46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

С декабря 2020 года ХКБ по дебетовой карте Польза отменил 3% кэшбэк за АЗС, рестораны, аптеки и пр. Зато (типа в интересах клиентов!) стал доступен выбор категорий повышенного кэшбэка, обещано 5% от платежа в 3 выбранных категориях. Одна из категорий, предложенных на выбор, была оплата автосервисов, что и было мною выбрано в числе прочих.27 декабря я проходил ТО в дилерском автоцентре. Оплатил. МСС-код 5511 (продажа и обслуживание автомобилей). Никакого повышеного кэшбэка не получил. После часового ожидания в чате приложения получил ответ: МСС код не подходит 😀. Ранее банк был честен в подобных вещах, обещано - выплачено. Сейчас видимо проще наобещать, а потом развешивать лапшу по ушам. Смысл в устанавливаемых категориях, если Вы их урезаете изначально?? Клиента завлечь? Я а свое время ушел из Сбербанка после подобных "льгот для клиентов".  Видимо не зря Ваш рейтинг начал падать...

В прошлом отзыве поставила банку 3, так как претензии были не такие уж серьезные. Но сегодня они облажались уже как-то совсем некрасиво.Решила впервые воспользоваться свежей дебетовой "Пользой". Выбрала категории с повышенным кешбэком, пополнила карту, приготовилась оплатить покупку в интернете. Ввела все реквизиты — ошибка. Причем без пояснений, просто ошибка (оплачивала в эквайринговой форме от CloudPayments). Ошибка писала, что проблемы, видимо, на стороне банка-эквайера.Я подумала, что может быть по карте нужно отдельно включить возможность оплаты в интернете, но как ни искала, опции такой в мобильном приложении не нашла. Повторила попытку оплаты еще три раза, тщательно перепроверяя все данные — не помогло.Пока копалась в приложении, нашла интересную фичу — возможность посмотреть реквизиты карты (полностью). Сомнительно с точки зрения безопасности, но удобно (с другой стороны, если уж враг завладел и мобильным приложением, и телефоном для смс-верификации, уже неважно, каким образом он стащит ваши деньги). Решила на всякий случай сверить реквизиты на карте и в приложении и нашла ту самую ошибку — на карте мое имя написано стандартно, имя-фамилия (ALISA R***), а вот в приложении — наоборот (R*** ALISA). И верным оказался именно тот вариант, который показало приложение. Оплата прошла, но проблема налицо. И даже Хоум Бот, едва увидев мои сообщения, вышел из чата и человека не позвал .

Взял товар в кредит в днс. С товаром навязана была услуга финансовая защита . Сотрудник магазина уверяла, что от нее можно отказаться через приложение Хоум банка, на деле же  сделать такое не получится.Позвонил в банк мне сказали, чтобы отказаться, нужно ехать в Екатеринбург в офис или партнер-магащин. Ехать очень далеко. Письмо заказное с отказом не примут,  онлайн тоже нельзя. Я не доволен такой ситуацией и если она не изменится, то такой банк и такой магазин рекомендовать не буду, да и сам больше не стану поддерживать отношения

История такова. Угораздило меня оформить в банке Хоум Кредит рассрочку на бытовую технику. При оформлении на сайте магазина заказа онлайн (пандемия же...) выбрал функция доставка курьером (о чем потом очень сильно пожалел). Рассрочка была одобрена в банке Хоум Кредит. Заказ товара на сайте был оформлен 16.12.2020 года, где товар был зарезервирован за мной. Мне сообщили что мне необходимо ожидать курьера банка с договором для его подписания. Прошла неделя...ни курьера...ни договора я так и не увидел... Начал действовать сам...пообщавшись в чате банка с сотрудниками (так как горячая линия не отвечала) мне было сказано что мне можно самому приехать в банк и оформить договор там...Но!!! Поездив по офисам банков...оказалось что сотрудники в банке не могут оформить рассрочку (прав у них таких нет!)...а мне настоятельно рекомендовали ехать в административный центр!!! банка...(который как оказалось находится в магазине торгующей одеждой)...приехав туда там действительно оказалось рабочее место и сотрудник выдающий рассрочки. Который в итоге (не беря во внимание время там проведенное: зависаюший ноут, бесконечные звонки сотрудникам по предоставлению доступа к операциям и т.п.) мне в итоге оформили договор от 24.12.2020 года...(и это только по тому что я сам начал действовать)...где был все это время курьер? и был бы он в итоге вообще...не ясно. В итоге с подписанным договором на руках (на этот момент договор в банке, и введён в базу...и уже начал действовать согласно графика платежей)...я жду доставку из магазина...время идёт...срок доставки прошёл и мне на вопрос почему не везете товар сообщают что деньги магазину не поступили... Доставку осуществить не можем. ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ИТОГ: Сегодня 28.12.2020 года. Деньги все не поступили. Оформил обращение по поводу не поступления денег товара нет...ответа на моё обращения нет...денег тоже...дни рассрочки идут, повторно оформил обращение в банк. Банк предлагает ждать! ПО ФАКТУ: Испорченное предновогоднее настроение ...и неизвестность...ОЖИДАЕМ!!!... чего...правда непонятно....

Пишу данный отзыв, чтобы предупредить всех честных и ответственных людей, кто хочет взять кредит в ХКФ Банк.После получения кредита и выплаты в срок, вы можете легко стать жертвой обмана и действий (бездействий) данного Банка.В настоящее время в производстве следственных отделов полиции находятся уголовные дела 59 жертв предполагаемого финансового банковского мошенничества ХКФ Банк за период с 21.02.2020 по 24.11.2020г.,возбужденные по признакам преступления, предусмотренного статьями 158 и 159 УК РФ, и по фактам возможного необоснованного оформления кредитных обязательств и фактам хищения заемных денежных средств со счетов в диапазоне от 48 090,00 до 1 231236,00 р., а также фактам краж личных средств с дебетовых карт на сумму от 145 932,00 до 580 000,00 руб., и одному факту оформления потребкредита на покупку электроники по подложным документам на сумму 130 124,82 руб.Всего ущерб от действий (бездействий) ХКФ Банк составляетtel:25%20140%20637,74 рублей. Неправомерные действия совершались разными способами, так в большей части случаев кредит был подписан СМС кодом, пришедшим на телефон Клиенту Банка и полученный путем методов социнженерии.СМС уведомление о переводе средств на счета стороннего банка и иного получателя Клиентам, на которых были оформлены кредиты, ни в одном из случаев не поступало. В своих письмах Банк России сообщает, что «к операциям, совершаемым без согласия клиента, относятся и операции, в результате которых злоумышленники побуждают клиента совершить перевод денежных средств посредством использования методов социальной инженерии» (письмо №tel:59-3-3/91224 от 05.11.2020).Большинство жертв — это пенсионеры, матери в декрете, лица с малыми доходами и безработные, а также лица, имеющие ипотечные и другие кредиты. Соответственно, если бы они обратились лично в ХКФ Банк, то Банк, проверив их кредитную историю и материальное положение, отказал бы в выдаче кредита. Например,безработной многодетной матери из Уфы выдан онлайн кредит на сумму  1 231 236,00 рублей, пенсионерке из Свердловской области выдан онлайн-кредит на сумму 476 560,00 руб.(размер ежемесячного платежа больше, чем пенсия).Несмотря на множество обращений жертв в ХКФ Банк, сотрудники банка не выполнили требования блока данных “Социальная инженерия“ в соответствии с п. 12.3.3 стандарта Банка России СТО БР БФБО-1.5-2018, и не сообщили в Банк России информацию, полученную от клиентов о том, что данные операции,выполнялись злоумышленниками посредством методов социнженерии. Соответственно, в ответ на жалобы Банк России верит только словам ХКФ Банк и не производит проверки ХКФ Банк и углубленной проверки работы антифрод-системы ХКФ Банк, которая не заблокировала сомнительные операции по 167-ФЗ от 27.06.2018. Однако, 09 декабря 2020 года Следственный департамент МВД информировал о том, что «для устранения причин и условий, способствовавших совершению преступлений, органами предварительного следствия в соответствии с требованиями уголовно-процессуального законодательства в вышеназванную кредитную организацию (ХКФ Банк) внесены представления о принятии мер по устранению указанных обстоятельств (письмо от 09.12.2020 №3/207718510757).Перечень потерпевших.

Куда смотрит руководство банка Хоум Кредит?!Ситуация следующая: 11.12.2020 была в банке, хотела закрыть мою карту  Запросили документы, 03.12 документы отдала, все расписала, предоставила всю информацию, сказали что заявление направлено в Москву. Звоню в Москву 8.12- говорят, да конечно, Вы можете забрать сумму наличными. 18.12 еду в банк за наличкой, мне говорит сотрудник К-ва Диана о том что банк наличные мне не отдаст, мои деньги, на минуточку. Сказали написать заявление в Москву повторно, написала. Звоню на гор линию в Москву, на горячей линии отвечают что заявление еще в рассмотрении и задают вопрос: Ускорить рассмотрение?.... Ребят Вы активно делаете все чтобы растерять и так немногочисленных клиентов Верните мне мои деньги! Вы оставляете меня без средств существования!

Оформил карту рассрочки по реферальной ссылке (обещали 500 руб. но не начислили), осуществил покупку, через несколько дней выставили график платежей в котором я увидел комиссию 349 р в месяц за какую то абсолютно не нужную мне услугу, незамедлительно обратился на линию чтобы отключить ее,. услугу отключили но в первом платеже по рассрочке ее оставили. Все комментарии операторов в чате сводятся к тому что комиссию заплатить придется, типа смиритесь с этим. Такого отношения к клиентам я не видел ни в одном финансовом учреждении. Просто побирательство какое-то, что вы сделали такого чтобы я вам подарил 349 рублей? Никому не рекомендую этот банк и этот продукт. Ответы в чате через 20-30 минут это норма по вашему? Ужас.

Здравствуйте. Данный портал - очередная попытка урегулировать вопрос, так как стандартные каналы взаимодействия клиента с банком,  разбираться, увы, не стали. Суть вопроса:  Осуществил досрочное погашение по двум кредитным договорам. Суммы были рассчитаны в основной рабочей программе банка. Также, суммы ПДП дублируются в Моем кредите. Далее - все суммы вносятся на счет согласно расчетам.  Всю информацию сверить очень просто:  Смотрим дату проставления признаков досрочного погашения. В событиях, смотрим какие суммы были рассчитаны для внесения. Складываем все внесенные суммы - получаем ровно ту сумму, которая была рассчитана системой.На ежедневной основе, после внесения платежей,  весь остаток процентного периода, сумма  рассчитывалась как 0, это все видно в событиях. Закрывается первый кредит. И в этот же день слетает признак ПДП по второму, и система выставляет непонятный платеж всей суммой.  Предполагаем, что суммы не хватило для закрытия, тогда платеж должен  раскидаться на весь оставшийся срок, а не выставляться разом. Да и почему слетел признак, когда дата погашения еще не подошла. Обращаюсь в чат. Даже по моим подсказкам, куда зайти и где посчитать все ручную - оператор не стал этого делать. Сообщили, что у меня стоит ПДП, поэтому нужно внести всю сумму.  Акцентирую  еще раз внимание на том,  что нужно сделать, и какая ошибка произошла - в ответ тоже самое.  Прошу знакомого, что бы он просто посмотрел события - ошибка подтвердилась. И в дату закрытия первого договора, происходит непонятно что, слетает признак по второму, и в событиях уже считается не 0, а новая сумма. После ответа знакомого, пишу в чат еще раз - обращение уже  регистрируют. В обращении тоже все было расписано.По итогу,  обращение в срок не рассматривается - у меня начинается просрочка. Дату рассмотрения переносят на 27.12. В данную дату ответа вновь не поступает. Ответ поступил 28.12.  Суть ответа: Так как счет  на договоры общий, средства учлись на нем 2 раза, поэтому я не увидел сумму, которую нужно внести (?). И просьба оплатить данную сумму.Уважаемая вторая линия - я специально все расписывал, куда зайти и что сверить в первую очередь. На лицо явная ошибка ПО. ВЕДЬ ЭТО ВИДНО В СОБЫТИЯХ. И в приложении банка, клиенту указывать сумму для внесения вообще не нужно, так как все значения выставляются системой. И клиент вносит суммы до тех пор, пока там не будет 0. Отговорка про общий счет здесь не работает. Система учитывает два договора, так как проставлена заявка на ПДП, а не просто лежит сумма на счете, и каждый договор по отдельности считает что на платеж ему достаточно. В основной программе для сотрудников, в досрочном погашении, есть 3 поля: Сумма ПДП - Остаток на счете - Сколько необходимо внести.Досрочное погашение рассчитывается ведь очень просто: выбираем все договоры - нажимаем кнопку рассчитать - получаем сумму. Причем тут вообще общий счет?  Почему сумма к погашению, и сумма на счете были равны? И почему сумма для внесения была 0? Стаж в банке почти 5 лет, как работает ПО знаю вдоль и поперек. Здесь явная ошибка. Опираясь на ответ сотрудника второй линии, делаю вывод, что проблема с ПО банка  - это проблема клиента. И на вопрос, почему платеж выставился разом, а не разбился на остаток срока никто так и не ответил. Тем более, я имел возможность сверять информацию как в приложении, так и на рабочем месте (на тот момент я еще не принял решение об увольнении).   Благо, остался доступ к приложению, иначе сидел бы с просрочкой и даже знать не знал о ней. Как быть клиенту в такой ситуации? Да и сотруднику, как понять что расчеты в системе кривые?

Здравствуйте. Данный портал - очередная попытка урегулировать вопрос, так как стандартные каналы взаимодействия клиента с банком,  разбираться, увы, не стали. Суть вопроса:  Осуществил досрочное погашение по двум кредитным договорам. Суммы были рассчитаны в основной рабочей программе банка. Также, суммы ПДП дублируются в Моем кредите. Далее - все суммы вносятся на счет согласно расчетам.  Всю информацию сверить очень просто:  Смотрим дату проставления признаков досрочного погашения. В событиях, смотрим какие суммы были рассчитаны для внесения. Складываем все внесенные суммы - получаем ровно ту сумму, которая была рассчитана системой.На ежедневной основе, после внесения платежей,  весь остаток процентного периода, сумма  рассчитывалась как 0, это все видно в событиях. Закрывается первый кредит. И в этот же день слетает признак ПДП по второму, и система выставляет непонятный платеж всей суммой.  Предполагаем, что суммы не хватило для закрытия, тогда платеж должен  раскидаться на весь оставшийся срок, а не выставляться разом. Да и почему слетел признак, когда дата погашения еще не подошла. Обращаюсь в чат. Даже по моим подсказкам, куда зайти и где посчитать все ручную - оператор не стал этого делать. Сообщили, что у меня стоит ПДП, поэтому нужно внести всю сумму.  Акцентирую  еще раз внимание на том,  что нужно сделать, и какая ошибка произошла - в ответ тоже самое.  Прошу знакомого, что бы он просто посмотрел события - ошибка подтвердилась. И в дату закрытия первого договора, происходит непонятно что, слетает признак по второму, и в событиях уже считается не 0, а новая сумма. После ответа знакомого, пишу в чат еще раз - обращение уже  регистрируют. В обращении тоже все было расписано.По итогу,  обращение в срок не рассматривается - у меня начинается просрочка. Дату рассмотрения переносят на 27.12. В данную дату ответа вновь не поступает. Ответ поступил 28.12.  Суть ответа: Так как счет  на договоры общий, средства учлись на нем 2 раза, поэтому я не увидел сумму, которую нужно внести (?). И просьба оплатить данную сумму.Уважаемая вторая линия - я специально все расписывал, куда зайти и что сверить в первую очередь. На лицо явная ошибка ПО. ВЕДЬ ЭТО ВИДНО В СОБЫТИЯХ. И в приложении банка, клиенту указывать сумму для внесения вообще не нужно, так как все значения выставляются системой. И клиент вносит суммы до тех пор, пока там не будет 0. Отговорка про общий счет здесь не работает. Система учитывает два договора, так как проставлена заявка на ПДП, а не просто лежит сумма на счете, и каждый договор по отдельности считает что на платеж ему достаточно. В основной программе для сотрудников, в досрочном погашении, есть 3 поля: Сумма ПДП - Остаток на счете - Сколько необходимо внести.Досрочное погашение рассчитывается ведь очень просто: выбираем все договоры - нажимаем кнопку рассчитать - получаем сумму. Причем тут вообще общий счет?  Почему сумма к погашению, и сумма на счете были равны? И почему сумма для внесения была 0? Стаж в банке почти 5 лет, как работает ПО знаю вдоль и поперек. Здесь явная ошибка. Опираясь на ответ сотрудника второй линии, делаю вывод, что проблема с ПО банка  - это проблема клиента. И на вопрос, почему платеж выставился разом, а не разбился на остаток срока никто так и не ответил. Тем более, я имел возможность сверять информацию как в приложении, так и на рабочем месте (на тот момент я еще не принял решение об увольнении).   Благо, остался доступ к приложению, иначе сидел бы с просрочкой и даже знать не знал о ней. Как быть клиенту в такой ситуации? Да и сотруднику, как понять что расчеты в системе кривые?

После звонка из банка и решения вопроса с Зарплатным проектом.  Я, повторно открыл зарплатный проект и выбрал, что уже сам заберу карту в офисе.  Карту сделали довольно быстро, буквально 3 дня и доставили в офис, о чем оповестили по sms. Потом напомнили, что карту можно забирать, и вот наконец я приехал в офис, чтобы забрать карту.  Сразу пошел к сотруднику, ради которого я и пишу отзыв, и который помог мне тогда и все сделал сейчас.  Сотрудник Евгений П. (фамилию не пишу полностью, мало ли, может быть он не хочет). Все оперативно оформил, рассказал, объяснил, помог забрать карту в кассе. Был вежлив, а самое главное он знает свое дело.  За это твердая 5, очень доволен работой банка в этот раз, и особенно работой Евгения.

Добрый день У меня были подключены кредитные каникулы в вашем банке по одному из договоров После окончания каникул начались вечные проблемы с платежами, потому что программа не настроена под них. Отражалась просрочкаНе вовремя проходили списания. Я заказала и получила свою кредитную историю, где числится задолженность по договоруМой рейтинг упал с 800 до 500. В декабре было 2 списания, 11.12 и 25.12 даже нету в приложении, мне просто пришла смс что их сняли Когда срок каникул подходил к концу/ я положила деньги на счёт, их не сняли, я позвонила в банк и они сделали запрос на закрытия каникул, сказали что будет новый график, но его как нет так и не было.

До этого момента пользовалась услугами банка два раза. И такое обслуживание на высочайшем уровне произвела только Марина. Мне срочно в данный момент нужна была сумма (так скажем здесь и сейчас),  столько попыток и терпения, шаг за шагом, разговаривая с ней по телефону 43 минуты... Сотрудник вытерпел и мало того, своей образованностью, компетентностью, мобильностью, а главное огромному терпению и заинтересованностью в моей просьбе-мне удалось здесь и сейчас (несмотря на выходные дни банков) - получить денежные средства!!! Таких людей нужно поощрять премиями.Марина С-юк - лучшая из лучших кол-центра!!!

Кредитов имел не первый десяток. Каждый раз старался взять в разных банках для сравнения. Отп, ренессанс, сетелем, росбанк,почтабанк. И тут я взял кредит от хоума. Минусов не нашел. Перейдем к плюсам :- удобное мобильное приложение- самый быстрый срок зачисления денег (один раз через минуту на счет упали)- отсутствие комиссий на пополнение (этой дуростью грешат не мало банков)а больше ничего и не нужно. Клиенты ценят компании с которыми все гладко. не буду преувеличивать что этот банк САМЫЙ лучший. Скажу в рамках наших взаимоотношений банк отработал на 100 из 100.

Являюсь постоянным клиентом Хоум Кредит Банка уже больше 10 лет.Но,всегда обращаюсь в своё любимое отд.78/08 на пр.Науки,д.19,к.2. Здесь вам всегда помогут,всё разьяснят и подскажут!!!А к старшему кассиру-операционисту Ч-Й АННЕ ВЛАДИМИРОВНЕ посетители специально приходят,и если надо будут ждать своей очереди,лишь бы попасть именно к АННЕ!Ведь она всегда приветлива,внимательна,настоящий специалист своего дела!!!Банк может гордиться таким ответственным работником!!!Я от всей души поздравляю АННУ ВЛАДИМИРОВНУ с Наступающим Новым Годом!!!Желаю всех благ,здоровья и дальнейшего карьерного роста!

Позвонил представитель банка. Предложил получить дебетовую карту с повышенным кэшбеком (15% со всех покупок при оплате телефоном до 31/01/2021). Я дала свое согласие и в приложении появилась активная ссылка для получения карты.  Через приложение я подтвердила, что согласна с условиями и выпустила карту "Зеленая польза". Так как в приложении был не очевиден выпуск карты, то я их выпустила 3 штуки, увидев это спустя пару часов. Две из них были тут же закрыты. Потратив по карте 3 тыс рублей и не увидев в ЛК обещанного кэшбека, обратилась в службу поддержки. Там мне сообщили, что по карте "Зеленая польза" акция с повышенным кэшбеком не предусмотрена. Карту закрыла.

26 августа 2020 года я решил заказать в интернет-магазине "Самсунг" телефон. ДАлее я был приглашен в офис банка для подписания кредитного договора. Придя в офис, я увидел условия, которые меня не устроили, после чего договор был при мне порван, а на телефон поступило смс сообщение с текстом, что договор расторгнут. 25 ноября мне поступил звонок от интернет-магазина "самсунг", который сообщил, что мне отправлен товар. Я так и не понял, что за товар, ибо прошло 2 месяца. По итогу я решил "забить" на это. Но мне начали звонить с курьерской службы и грозить тем, чтобы я забрал товар, иначе будут капать "пени". Я забрал товар и пытался его вернуть. Но 10 декабря мне позвонила сотрудница офиса банка, раположенного в моем городе и сообщила, что необходимо ВНИМАНИЕ "ПЕРЕПОДПИСАТЬ" договор. На что  я ответил, что никаких договоров я не подписывал.И вот, 22 декабря мне приходит смс сообщение от банка, что теперь на мне висит кредит в 80 тысяч рублей за телефон, который я отменил еще на этапе заказа. Но самое интересное во всей истории конечно же подписание договора без моего участия. На вопрос сотрудникам банка: "как так получилось, что моих подписей нигде нет,  а кредит активен?" мне не могут дать внятного ответа. А когда я запрашиваю сканы бумажного экземпляра договора с моими подписями, они так же отказываются его показывать. Как итог-готовится исковое заявление в суд. Так как теперь у меня будет иметься подпорченная кредитная история. "спасибо" этому банку, не рекомендую.

В октябре 2017 года в одном из фитнесс клубов города Ростова-на-Дону мною была оформлена фитнесс карта путём оформления потребительского кредита через банк Хоум кредит. На 1 год .В течении года мною исправно в установленный день вносилась оплата за эту карту.Через год данный кредит я закрыла.Однако вначале ноября 2020 года мне на телефон пришла смс от Банка Хоум кредит о якобы заключённом 2 ноября 2020 гола новом кредитном договоре.Что вызвало мое недоумение ,так как никаких новых кредитных договоров в 2020 году я не оформляла и не подписывала.1 декабря я обратилась на горячую линию банка  с просьбой разъяснить данную ситуацию и  почему мне предъявляют якобы новый кредит,который я не оформляла.При этом зная что все предыдущие кредитные договора в этом банке Мною были погашены и закрыты(их было два) Изначально мне посоветовали обратиться в полицию с заявлением в полицию  о якобы незаконных действиях со стороны третьих лиц. Однако мне с третьей попытки удалось узнать ,что данный кредитный договор составлен ещё в 2017 году ,а вступил в силу только 2 ноября 2020! И ОПЛАТЫ ПО ЭТОМУ ДОГОВОРУ мною производились,что мне подтвердила Сотрудница банка из экспертного отдела.Было составлено обращение о техническом сбое в системах Банка Хоум кредит.Но рассмотреть мою жалобу никто не торопился ,продолжая донимать меня звонками о просроченным якобы платеже по кредиту .Спустя три недели Пришла смс о том ,что обращение закрыто, причем ни слова о данном конкретном договоре не было не сказано ни слова ,а было сказано только лишь о другом кредитном закрытом договоре ,который был у меня в тот момент тоже .Такое впечатление ,что никому нет дела до данной вопиющей ситуации  и они просто хотят отписаться  от этого ,даже не вникая в ситуацию. Я как человек с идеальной кредитной историей и никогда не имеющий просрочек  и неплатежей по какому либо кредиту просто возмущена данной ситуацией и то,что такое вообще может быть ! Когда спустя почти три года тебе пытаются навязать вновь уже давно закрытый кредит! При этом Банк Хоум. Кредит  не  старается разрешить данную ситуацию ! А только под моим давлением после зафиксированных многочисленных звонком идёт реакция! Было составлено второе обращение о техническом сбое в работе банка и дан ответ ,о том ,что платежи не поступали по данному договору .Хотя они вносились мною исправно и сотрудники банка это видят в своей программе и подтверждали мне это в телефонном разговоре.И ещё возникает вопрос почему спустя почти три года Банк вообще может предъявлять какие то требования по кредиту! Это же просто вопиющий факт! И я  как порядочный плательщик должна доказывать ,нервничать и выслушивать  бесконечные звонки со стороны сотрудников банка Хоум кредит о якобы имеющейся задолженности., которой по факту нет! Господа ,будьте бдительны  с данным Банком ,так как и даже такая ситуация может приключится с добропорядочным ,исправно платящим по кредиту гражданином!

Добрый день. Очередной раз обращаюсь к вам. 24 декабря произвел 2 покупки по карте рассрочки у партнёров банка. Первая покупка в ЛЕНТЕ на сумму 5449т.р. По адресу Город Нижнекамск ул. Лесная 14.Вторая покупка в POZISE на сумму 39490т.р.По адресу Город Нижнекамск ул. Юности 12Б. За место обещанного рассрочки по акции на 10 месяцев мне рассчитали на 2 месяца. Сколько может такое происходить?

Хочу оставить положительный отзыв о  С-вой Наталье - сотрудник банка г Одинцово. Очень грамотный, компетентный сотрудник и приятный человек. Мой опыт взаимодействия с ней около трех лет.   Произвела все необходимые расчеты, рекомендовала интересные продукты. Все прошло на высшем уровне. Рекомендую её всем знакомым как профессионала в своём деле. С-ва Наталья достойна поощрения. Спасибо!

Доброго времени суток! Оставляю отзыв об обслуживании в отделении 36/08 в городе Воронеж. Сегодня 26.12.2020 пришли с отцом и мамой погашать досрочно папин кредит, пошли вместе так как он хотел быть уверен, что его кредит будет закрыт и не навяжут что-нибудь еще. В отделении, когда мы зашли сидел один специалист на тот момент, ее звали Мария, данный специалист озвучил дату досрочного погашения по договору только то число, которое было указано в договоре как дата платежа, на мой вопрос почему операцию полного досрочного погашения нельзя произвести в любой день получил ответ - "У нас в Банке так". Понимаю, что переплачивать еще практически месяц глупо, начали искать выход из ситуации, причем не с сотрудником отделения к которому пришли, а позвонив по номеру горячей линии (сотрудники не могли найти не пункт договора, не посоветовать какое-либо альтернативное решение). Нас проконсультировали, что можно поменять дату платежа применив платную услугу и погасить в новую дату платежа, данный способ нас утроил. Вернувшись обратно к Марии мы сказали, что хотим применить услугу по изменению даты платежа и рассчитаться по кредиту раньше. Далее последовал мой вопрос о возможности подключения данной услуги на сегодня и списать всю сумму сегодня, ответа четкого не получил (вероятно сотрудница не знает как применяются несколько услуг и заявлений одновременно). Я попросил позвать управляющего, для разъяснения ситуации, оказалось, что она уже стояла вместе с ней внимание в спортивном костюме и без бейджа работника Банка! С горем пополам был составлен документ об оплате и мой папа отправился в кассу оплачивать, как тут якобы управляющая отделением (не могу точно сказать, напишу человек в спортивном костюме) начала делать замечания моей маме про дистанцию, когда как только мы зашли в банк она просто сидела на стуле отведенного для Клиента. Тут мое терпение лопнуло окончательно, подойдя в клиентскую зону, я увидел сотрудника по имени Сергей, который сидел за своим рабочем местом без маски, я сделал ему замечание по этому поводу, на что он начал пререкаться с нами и вести себя неподобающе сотруднику банка находящегося на рабочем месте (маску к слову он не надел). После того как он увидел, что сейчас он будет запечатлен, начал быстро ее искать, что и увидите на фото. Понимаю, что сейчас данная ситуация с вирусом, все устали от них и тд, но после слов про дистанцию и замечания в наш адрес другого выхода не оставалось. К слову человек в спортивном костюме также как и Мария, ретировались в неизвестном направлении, в Клиентской зоне остался только Сергей. Весь наш диалог сопровождался некорректным поведением сотрудников, повышенным тоном со стороны сотрудницы Марии, язвительными ответами и пререканиями со стороны Сергея и апогеем был их руководитель в спортивном костюме, сказав что у нее выходной, поэтому она в таком виде. В целом ситуацию можете себе представить. Решить наш вопрос из них всех помогла только Елена, специалист контакт центра, вот ей спасибо. Прошу провести проверку на проф. пригодность данных сотрудников, считаю, что такой сервис недопустим ни для какого Банка! Обращаться в Ваш Банк больше не будем, еще нигде и ни разу такого обслуживание ни я, ни мои родители не встречали. Никому не рекомендую обращаться в этот офис, находится он в городе Воронеж ул.  Ленинский проспект д.13. Фото сотрудника и номер офиса прилагаю. https://ibb.co/MRtx1jh https://i.ibb.co/WcM4zd3/UBEyay8w-Rto.jpg https://ibb.co/pJ7PpZv https://i.ibb.co/kQ7yF0g/Cg-VMW-4m-P8.jpg