48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Обслуживаться в ХКБ начал около 5 лет назад. Банк зарекомендовал себя очень хорошо (вежливое обслуживание, удобное приложение где можно решить множество вопросов). В один из рабочих дней мне позвонил сотрудник банка и предложил оформить кредитную карту "Свобода". Я согласился, так как работа с данным банком не доставляла проблем. Через несколько дней карта была готова и  я обратился в ближайшее отделение для подписания документов. В сентябре 2020 года произошли финансовые трудности и я обратился в банк для решения данной проблемы, чтобы не допускать просрочки.  Проконсультировался с сотрудниками банка по данному вопросу. Мне дали номер телефона отдела который занимается данным вопросом. Было принято решение взять кредитные каникулы. Я написал заявление на кредитные каникулы на 4 месяца. 10.09.2020 создаю обращение 10388284. 11.09.2020 по данному обращению приходит положительное решение. Проконсультировавшись какие документы и в какой срок нужно предоставить для подтверждения кредитных каникул. Сотрудник отделения сказал что нужно 2 ндфл за 2020 и 2019 год срок предоставления документов банк не более 90 дней. 26.10.2020 я обращаюсь в ближайшее с подтверждающими документами. Предоставляю сотрудники документы, после чего сотрудник не может понять, что я от него хочу так как мое обращение закрыто и необходимо писать новое обращение а перед этим закрыть образовавшуюся задолженность.  Я погасил задолженность и написал новое обращение на кредитные каникулы. 29.10.2020 приходит смс, где указано что кредитные каникулы подтверждены и информация по задолженности обновится позже. В очередной раз обращаюсь в отделение для уточнения данного смс. Сотрудник говорит что все одобрили и больше она ничего не знает и если какие то вопросы остались, то звоните в колл-центр или чат в мобильном приложении. На последок предлагает оформить кредит, чтобы погасить задолженность (профессионал продаж). Обращаюсь в чат банка с надеждой, что мне ответит более компетентный сотрудник. Я ошибался, так как на мои вопросы до какого числа и какую сумму отплатить мне отвечали, что банк вам одобрил кредитные каникулы и все. Создаю обращение 10970706 по данному вопросу. Приходит смс, что срок рассмотрения обращения до 29.12.2020. 30.12.2020 приходит еще одно смс о том, что срок рассмотрения увеличен до 3.01.2021. Заключение: банк очень сильно испортился в качестве обслуживания и решения вопросов клиентов. Никому не советую оказаться в таком же положении, так как я не удивлюсь если банк ответит, что произошла ошибка и никаких кредитных каникул не предоставляли. Жду ответ банка.

Обслуживаться в ХКБ начал около 5 лет назад. Банк зарекомендовал себя очень хорошо (вежливое обслуживание, удобное приложение где можно решить множество вопросов). В один из рабочих дней мне позвонил сотрудник банка и предложил оформить кредитную карту "Свобода". Я согласился, так как работа с данным банком не доставляла проблем. Через несколько дней карта была готова и  я обратился в ближайшее отделение для подписания документов. В сентябре 2020 года произошли финансовые трудности и я обратился в банк для решения данной проблемы, чтобы не допускать просрочки.  Проконсультировался с сотрудниками банка по данному вопросу. Мне дали номер телефона отдела который занимается данным вопросом. Было принято решение взять кредитные каникулы. Я написал заявление на кредитные каникулы на 4 месяца. 10.09.2020 создаю обращение 10388284. 11.09.2020 по данному обращению приходит положительное решение. Проконсультировавшись какие документы и в какой срок нужно предоставить для подтверждения кредитных каникул. Сотрудник отделения сказал что нужно 2 ндфл за 2020 и 2019 год срок предоставления документов банк не более 90 дней. 26.10.2020 я обращаюсь в ближайшее с подтверждающими документами. Предоставляю сотрудники документы, после чего сотрудник не может понять, что я от него хочу так как мое обращение закрыто и необходимо писать новое обращение а перед этим закрыть образовавшуюся задолженность.  Я погасил задолженность и написал новое обращение на кредитные каникулы. 29.10.2020 приходит смс, где указано что кредитные каникулы подтверждены и информация по задолженности обновится позже. В очередной раз обращаюсь в отделение для уточнения данного смс. Сотрудник говорит что все одобрили и больше она ничего не знает и если какие то вопросы остались, то звоните в колл-центр или чат в мобильном приложении. На последок предлагает оформить кредит, чтобы погасить задолженность (профессионал продаж). Обращаюсь в чат банка с надеждой, что мне ответит более компетентный сотрудник. Я ошибался, так как на мои вопросы до какого числа и какую сумму отплатить мне отвечали, что банк вам одобрил кредитные каникулы и все. Создаю обращение 10970706 по данному вопросу. Приходит смс, что срок рассмотрения обращения до 29.12.2020. 30.12.2020 приходит еще одно смс о том, что срок рассмотрения увеличен до 3.01.2021. Заключение: банк очень сильно испортился в качестве обслуживания и решения вопросов клиентов. Никому не советую оказаться в таком же положении, так как я не удивлюсь если банк ответит, что произошла ошибка и никаких кредитных каникул не предоставляли. Жду ответ банка.

11.12.2020 я открыл вклад в Хоум Кредит банке. Скачал ваше мобильное приложение, объективно одно из самых нефункциональных приложений, которые я видел: без логики с кучей рекламы, отзывы на google play это подтверждают.  В нем я не увидел своего вклада и открытого счета. Прошло несколько дней, ситуация не поменялась. Я позвонил в колцентр, в колцентре сотрудник так и не дал мне ответ, почему уже столько дней я в моб приложении хоум кредит банка не вижу своего счета с деньгами. Я устал ждать приехал в отделение московский пр. 195,Санкт-петербург. Составили обращение, некомпетентные сотрудники хлопали глазами и не понимали, что делать. После чего мне приходили смс: 21.12.2020 «Срок рассмотрения обращения10920607 изменен на 30.12.2020» 23.12.2020 «Обращение 10902897рассмотрено. Будет обработано в рамках обращения№10920607» 31.12.2020 «нам потребуется немного больше времени для решения вашего вопроса. Свяжемся с вами до 04.01.2021» В приложении я так и не вижу открытого вклада. Банк хочет забратьмои деньги?! Что с вашей системой? Уже практически МЕСЯЦ я не знаю где мои деньги и что с ними. БАНК ХОУМ КРЕДИТ Я ТРЕБУЮ! чтобы вы разобрались где мои деньги сейчас, и почему так плохо работают ваши сотрудники! Если ситуация не разрешится в ближайшее время я буду вынужден обратится в ПРОКУРАТУРУ!

Сейчас много рекламы банка Хомкредит, но думаю как действующим, так и потенциальным клиентам этого банка интересны реальные отзывы. Недавно столкнулся с мошенническими действиями банка Хом Кредит при начислении баллов кешбека по программе Польза на дебетовую карту Космос. По условиям программы каждый месяц клиент банка выбирает три категории операций, по которым банк начисляет кешбек 5 процентов от суммы потраченной в данных категориях. 21.12.2020 года (активация с 21.12.2020) я выбрал категорию автосервисы и автомойки, на которую банк Хомкредит осуществляет начисления кешбека 5 процентов. 27.12.2020 я отплатил дебетовой картой Космос банка Хомкредит услуги официального диллера КИА 18304,62 руб, за которые банк Хомкредит начисли мне кешбек 183 балла, что составляет 1 процент, но не обещанные 5. За данную операцию я должен был получить 915 баллов.Таким образом банк Хом Кредит обманул меня на 732 балла (рубля). В своём отзыве хочу предупредить остальных клиентов банка Хом кредит, в этом банке обманывают своих клиентов. Будьте бдительны. К слову сказать у друзей, кто пользуется хомкредитом, тоже частенько баллы кешбека пропадают.

Не возвращают обещанный повышенный Кешбек за покупки через ссылки из личного кабинета. И вот уже в который раз...Совершила онлайн покупку с переходом из личного кабинета. 6% от стоимости должны вернуться спустя 60 дней. Дни прошли, а Кешбек так и не начислили. Данный случай происходит КАЖДЫЙ РАЗ, когда есть большие сроки начисления кешбека. Думаете на дурака взять? А я специально все записываю.  Так что люди, кто берет карту польза, следите внимательно, банк любит себе забрать ваши денюжки

Перед поездкой за границу проинформировал Банк о своей поездке.  Первая сотрудница вообще не поняла о чём речь, пришлось ей рассказывать, что карту при поездках за рубеж могут заблокировать. Второй сотрудник якобы всё понял и сделал.  По факту при первой же оплате карта была заблокирована. При разблокировке карты за разговор с Банком с меня списали 1100 руб.

28 декабря 2020 г я осуществил грейс-платёж(или платёж,чтобы не платить проценты) по кредитной карте Польза.При этом проценты всё равно сняли. После обращения в банк через чат и объяснения ситуации (что происходило очень долго) было зарегистрировано обращение. В итоге деньги вернули (1149 р),но с них ещё "вычли налог" 149 р. Я являюсь клиентом банка с 2015 года,все мои данные не менялись. В  январе 2015 г я первый раз воспользовался кредитной картой Польза,которую оформил в офисе нашего города.В 2018 году офиса в нашем городе уже не было,был только в областном центре (г.Смоленск) и мне прислали её по почте заказным письмом.Никаких проблем и претензий к банку у меня не возникло. Но 28.12.2020 мне позвонили из областного центра и сообщили,что к ним пришла моя карта,причём переслать по почте они не могут. Т.е раньше с этим проблем не было,а теперь появились.После обращения сказали,что пересылка и перевыпуск не возможны.Почему я должен тратить свои деньги на дорогу из-за чьей-то невнимательности???

Пришла в отделение за оформлением кредитной карты. Приятное общение с менеджером оставило хорошие впечатления о банке. Быстро и доступно объяснил все условия пользования кредитной картой. Очень приятный молодой человек. Быстро и оперативно отвечает на все возникающие вопросы. Осталось хорошее впечатление.

Эта ситуация повторяется уже не первый раз. Совершаю покупку. Начисляют 1% баллов. Продавец за брак возмещает часть стоимости назад.  Доблестный ХоумКредит списывает радостно баллов 5%.Вот как такая арифметика работает? Начислить 1% от стоимости, а списать 5%.Кроме того, один месяц взяла сложила сумму начисленных баллов, а отображается общее итоговое на порядок меньше. оператор утверждала не может такого быть. Предложила посчитать ей самостоятельно. Посчитала и оказалось, что очень даже может.То есть в начислении баллов вы видите типо все начисляют, все ок, но стоит сложить, а оказывается калькулятор начисления работает в пользу банка)Обман на обмане с этими баллами

Являюсь клиентом банка довольно долго. Брал и потребительские кредиты и рассрочки, просрочек не допускал. 27.12.20 оформил потреб. кредит, в связи с необходимостью срочно закрыть семейные вопросы, все уладилось и необходимость в деньгах отпала. Решил закрыть кредит досрочно, в условиях было прописано, что в течении 14 дней возможно вернуть кредит с уплатой процентов по факту, а по программе «Снижай ставку» деньги снялись, сумма не маленькая, 83 тыс. все оформлял онлайн, через мобильное приложение, ознакомился со всеми условиями, в том числе и про «снижай ставку» где было прописано в случае отказа и возврата кредита, данная сумма возвращается. Исходя из этих условий и согласился на данную опцию. Вчера разговаривал с колл центром, девушка ответила что невозможно вернуть эту сумму. Утром ещё раз позвонил, другая сотрудница ответила что можно вернуть и написали обращение 11007894 от 30.12.2020. Вечером ещё раз позвонил в банк чтобы уточнить как можно досрочно закрыть кредит, на что мне ответили что только в первый платёж закроется досрочно, а это 27.01.2021, на что я ответил девушки про 14 дней для возврата кредита по договору, только после уточнения всех моментов сказали в полночь произойдёт полное закрытие кредита и что сумма по опции «снижай ставку» ни в ком случае нельзя вернуть. Это не совсем правильно такие условия ставить по данной опции, такие ситуации заставляют уйти из этого банка навсегда, никогда не было проблем с этим банком, и надеялся на дальнейшее сотрудничество. Если эту проблему, с данным банком я не закрою, то в этот банк обратно ни за  что не вернусь. Надеюсь найти компромисс с данным банком.

Добрый день! Взяла кредит наличными в Вашем банке, вроде выгодная ставка, а оказалось за страховку берут огромную сумму и комиссию, о которой я не знала! Как это вообще может быть, при подаче заявки со мной не связался оператор и не объяснил мне что снимут большую сумму, меня не устраивает этот кредит! Я ворчу от него отказаться и больше не хочу связываться с вашим ужасным банком! Операторы говорят одну информацию, а придя в отделение банка другую, почему так? Я вообще в шоке от вашего банка!

Являюсь клиентом банка довольно долго. Брал и потребительские кредиты и рассрочки, просрочек не допускал. 27.12.20 оформил потреб. кредит, в связи с необходимостью срочно закрыть семейные вопросы, все уладилось и необходимость в деньгах отпала. Решил закрыть кредит досрочно, в условиях было прописано, что в течении 14 дней возможно вернуть кредит с уплатой процентов по факту, а по программе «Снижай ставку» деньги снялись, сумма не маленькая, 83 тыс. все оформлял онлайн, через мобильное приложение, ознакомился со всеми условиями, в том числе и про «снижай ставку» где было прописано в случае отказа и возврата кредита, данная сумма возвращается. Исходя из этих условий и согласился на данную опцию. Вчера разговаривал с колл центром, девушка ответила что невозможно вернуть эту сумму. Утром ещё раз позвонил, другая сотрудница ответила что можно вернуть и написали обращение 11007894 от 30.12.2020. Вечером ещё раз позвонил в банк чтобы уточнить как можно досрочно закрыть кредит, на что мне ответили что только в первый платёж закроется досрочно, а это 27.01.2021, на что я ответил девушки про 14 дней для возврата кредита по договору, только после уточнения всех моментов сказали в полночь произойдёт полное закрытие кредита и что сумма по опции «снижай ставку» ни в ком случае нельзя вернуть. Это не совсем правильно такие условия ставить по данной опции, такие ситуации заставляют уйти из этого банка навсегда, никогда не было проблем с этим банком, и надеялся на дальнейшее сотрудничество. Если эту проблему, с данным банком я не закрою, то в этот банк обратно ни за что не вернусь. Надеюсь найти компромисс с данным банком.

23 декабря 2020 г. я получила push уведомлениеот ООО «ХКФ БАНК» (далее – Банк) о том, что выплата в размере 438, 71 рублей не может быть зачислена на мой текущий счет в связи с отсутствием счета, соответствующего условиям выплаты и мне было предложено обратиться в офис банка. Ночью с 23 на 24 декабря 2020 я обратилась за разъяснениями на горячую линию Банка, где мне не смогли помочь и попросили перезвонить в рабочее время. 24 декабря 2020 г. я позвонила на горячую линию Банка, где яузнала, что это социальные выплаты и для решения ситуации с получением выплат мне предложили приехать в офис Банка и получить выплаты наличными деньгами. 24 декабря 2020 г. я около 13.35 обратилась в офис Банка наулице 1905 года. Получить выплаты наличными я не смогла поскольку, как объяснила сотрудница М-ва В.А.  деньги находятся на корсчету банка, а не на моем счету. Далее управляющей отделением для решения моего вопроса мне было предложено открыть счет №4081781029001207****, затем написать два заявления на получение выплат. Потом в процессе выяснения моей ситуации выяснилось, что всего мне поступило 8 различных сумм выплат, но уведомления от банка я получила только на 6 сумм. Затем мне сотрудница М-ва В.А. предложила написать 8 разных заявлений, после 4 часов нахождения в офисе выяснилось, что платежи не могут быть проведены из -за того, что валютный контроль банка не пропускает эти платежи. Также М-вой В.А. было составлено обращение в банк  №10973623, на которое Банк обещал ответить 24.12.2020. 25 декабря 20202 г. мне позвонили из Банка и сообщили, что выплаты не могут переведены на открытый М-вой В.А. счет, поскольку выплаты составляют менее тысячи рублей каждая и для решения моей ситуации мне было предложено снова приехать в офис Банка и предоставить Банку реквизиты карты Мир для зачисления денежных средств на мой счет карты МИР. 26 декабря 2020 г. я приехала в офис Банка на м. Теплыйстан, где у меня не хотели принимать реквизиты счета, но после звонка на горячую линию Банка, реквизиты были приняты Банком, было создано обращение №10984797 и Банк обещал решить мою проблему до 26.12.2020 г.29 декабря 2020 г. мне позвонила сотрудница Банка и сообщила, что Банк не может перечислить мне выплаты по реквизитам карты Мир без объяснения причин, что выплаты будут возвращены отправителю средств и что мне следует предоставить реквизиты карты МИР в орган, направивший мне выплаты. То есть по сути Банк с 24 по 29 декабря решал мою проблему и так и не решил. При этом ни один сотрудник банк не извинился за причиненные мне неудобства и потраченные более 5 часов ожидания в офисе Банка. Считаю, что вышеописанные действия Банка нарушают требования законодательства России об обязательном  перечислении социальных выплат на счета карты МИР  с 01 июля 2021 г., а также требования части 2 статьи 849 ГК РФ о зачислении денежных средств не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен договором банковского счета.

Открыла дебетовую карту с кэшбэком по ссылке друга. По условиям акции в течении 45 дней после совершения покупки на 500 руб. и мне и другу должны быть начислены бонусные баллы-по 500 бонусов каждому. 45 дней давно истекли, бонусные баллы никому не начислили. Несколько раз обращалась в колл-центр банка с вопросом о начислении. В банке ответить ничего не могут, всё время переносят сроки рассмотрения моего обращения.  Только что рассматривают не понятно: условия акции были выполнены,  а банк заявленные обязательства не выполнил.

С удивлением обнаружил, что теперь для пополнения своей дебетовой карты через Интернет нужно переходить на новый сайт банка. Ещё большим сюрпризом стал казуистический вход. Вам не кажется перебором ввод стольких параметров:1. номер телефона2. дата рождения3. капча4. пароль6. кодовое словоПлюс через минуту бездействия страница закрывается и нужно снова вводить пароль.Ну давайте ещё что-нибудь добавьте для ввода:- точный адрес места жительства с индексом- точное место работы- должность- размер обуви- размер одежды- ИНН- страховой полис- год принятия в пионеры.

30.12.2020 в 01:00 и в 01:05 совершал две операции по 4 000 руб каждая. На телефон пришли СМС-коды, приложение радостно отрапортовало, что перевод выполнен, однако по счетам ничего не изменилось. Куда делись деньги сотрудник банка объяснить отказался, предположив, что это "может быть" (я что, свои деньги АТСРОЛОГАМ доверил, что это за объяснение от банка - "может быть"?!!) технические сбои в работе банка.Т.е. обман теперь "стало можно" называть "технические сбои". Почему, чёрт возьми, никогда не случаются "технические сбои" чтоб деньги сваливались на счёт, и сотрудники банка не могли объяснить откуда они взялись.Почему-то в тех штучных случаях, когда банки ошибаются в пользу клиента - поднимается невообразимая вонь о именно "обмане", а когда банк забрал деньги клиента - это технический сбой.На самом деле это, вероятно, такой способ перед новогодними праздниками лишить клиентов возможности снимать деньги со своих счетов путем покупок и т.д., тупо лишая клиентов возможности распоряжаться своими деньгами, и объясняя это мифическими сбоями.

Первый визит. Хочу открыть вклад (конец декабря 2020), именуемый "24 месяца плюс" или "36 месяцев плюс". Спрашиваю про допы. Мне отвечают, что это простой вклад, без допов. Озвучиваю сумму, мне называют сколько я получу по окончании срока вклада. Все устраивает. Начинаем подписывать пакет документов. И вдруг, в документе, который требуют подписать, читаю - "получить карту", хорошим таким жирным шрифтом. Утотчняю, что не желаю получать никакую карту, хочу просто положить деньги, и через два - три года вернуться, чтобы забрать. Но нет. Мне рассказывают, что это не карта, а некий ключ. Но, я, пусть и юридически не грамотен, понимаю, что "получить карту" - это значит что я расписываюсь в получении карты а не ключа. Мне рассказывают, что я не получаю карту, просто подписываюсь и все, стандартный образец. Но я не пониаю, за что тогда расписываюсь, если написано одно, а по факту - иное. Требую отменить текст в документе про выдачу карты. Отказ. На официальном сайте, среди публично размещенной информации в разделе "вклады" - по данному вопросу ничего нет. Требую открыть вклад без подписи сомнительных допов. Отказ. В результате, мне отказано в открытии вклада, потому что я не подписал сомнительные документы, в которых значится и получение какой -то карты, и каких-то дополнительных услуг (это еще один из дополнительных пунктов, не единственный, к сожалению)). То есть, открыть вклад без допов НЕВОЗМОЖНО, и это критично важно! Но этой информации нет нигде, ни на официальном сайте, и нигде. Вклад сделать без допов - невозможно никак! Принес в банк деньги, но банку деньги не нужны. Если не выдаете карту, а написано что выдаете - то удалите данный текст как ошибочный. Если это мешает реализации вклада - удалите, раз он мешает осуществлению договора о простом вкладе. Но нет. Если это не карта, а ключ, так и напишите, что это именно ключ, а никакая не карта! И конечно же, озвучьте все эти дефиниции, что означает ваш термин - "карта"? Может просто игральная? А может какая иная! Я не хочу вдаваться в подробности, что там с этой картой, нуждается она в обслуживании, или нет? Это допы, не оговоренные публично, без которых вклад в этом банке невозможен. В итоге, навязанные услуги, без четкого оределения дефиниций, из серии" поверьте, это просто стандартная форма, ни к чему не обязывающая" - вызывает кучу вопросов, на которые нет ответа. Это и есть те самые, не афишируемые допы, отказ от которых делает Ваш поход в банк - большой ошибкой. В дальнейшем, обратился с данной проблемой на официальный сайт. Мне было озвучено, что помимо самого вклада, открывается еще связанный банковский счет (с этой самой картой, которую могут не выдавать) и еще какой-то интернтет-счет. А без них будто открыть простой человеческий вклад невозможно, и поделать с этим ничего нельзя. В итоге, вклад, на сомнительных условиях не открыт. Время потрачено впустую. Разочарование! Информирование со стороны банка - ниже плинтуса. При персонале, который утверждает, что карта не выдается, а когда тычешь их носом в тескт документа, который они же мне дают на подпись, где написано "выдача карты" говорят, что это не выдача карты. Алё, Хоум Кредит Банк, Вы там адекватны вообще? В суде, если вдруг что пойдет не так, Ваши специалисты, будут утверждать, что "куда же Вы смотрели, когда подписывали юридический документ", а не "это была простая, ни к чему не обязывающая формальность"?

Негативное впечатление возникло уже при посещении офиса банка на Теплом стане, ТЦ Принц плаза. Не работала электронная очередь, я пришла с маленьким ребенком и заняла очередь. Муж подошел позже со вторым ребенком (минут через 10). Нам обоим нужно было забрать оформить и забрать дебетовые карты Польза (оформление минут 10 - все данные мы САМИ заполнили удаленно). Сотрудник сказала оставаться ему занимать отдельно очередь и отказалась его обслуживать, хотя я могла взять 2 талона в очередь и у нас было 2 маленьких детей. Никого это не волнует! Ну ладно оформили карты. Придя домой я не смогла воспользоваться ей, настроить кэшбек и вообще что либо посмотреть по условиям, личный кабинет просто не работает и говорят что карты не существует. Я ВНИМАНИЕ трачу свои деньги и пытаюсь решить вопрос на горячей линии. Бесплатной формы связи у них нет либо чат либо звоните платно. За косяки банка я должна платить, а дозвониться не просто! На горячей линии мне помочь не смогли отправили в чат. В чате сотрудники просто неадекватные, дождаться оператора не реально. Три дня я им написываю, присылаю скриншоты. А они в ответ присылают про какие-то технические сбои, покупки, спрашиваю была ли заявка и тд. Задают Вопросы которые вообще не относятся к проблеме. А я им пишу пишу пишу...Не советую вообще связываться с этим банком, отвратительное обслуживание везде: офис, горячая линия, чат. Везде куда бы я не обратилась сплошной негатив. Впервые столкнулась с таким безразличием, отфутболиванием и наплевательским отношением. Может и продукт хороший - не знаю воспользоваться не удалось. Но после такого отношения услугами пользоваться не хочется. Займитесь обучением персонала - самая ваша ГЛАВНАЯ ПРОБЛЕМА!!! И элементарно сделайте бесплатную линию для клиентов.

Я - пенсионер, имею группу инвалидности. Вчера обратилась в отделение банка на пр. Энгельса, 136к1 к сотруднику Т-ву Никите с просьбой помочь внести платеж по кредиту. Отстояв в очереди более 20 минут, Т-ов сообщил, что категорически не будет со мной работать и отправил в отделение на пр. Науки, 19. Для меня подобная поездка в другое отделение - достаточно серьезное испытание, поскольку передвигаюсь с трудом. По возвращению домой долгое время не могла придти в себя после такого хамского отношения со стороны сотрудника банка. В ближайшее время планирую обратиться в правоохранительные органы. Не рекомендую обращаться в данный банк. Поберегите свои нервы и здоровье.

Сделал заказ на телевизор 43" Crystal UHD 4K Smart TV TU7097 Series 7 в рассрочку на официальном сайте самсунга, номер заказа - RU201223-30612929, стоимость его на сайте 29990 руб. На сайте написано - * Рассрочка 0% - название Специальной акции, проходящей на сайте в период с 01.01.2020 г. до 31.12.2020 г., количество товара ограничено. Кредит предоставляет ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" (Банк), Лицензия № 316 от 15 марта 2012 г., сумма кредита от 10 000 до 400 000 руб., первоначальный взнос – строго 0% от цены товара, переплата – 0%, срок кредита 12, 24 или 36 месяцев. Проценты по кредиту компенсирует Интернет-магазин, предоставляя скидку на покупку, в результате чего выплаченная сумма по кредиту не превышает первоначальную цену товара при надлежащем исполнении обязательств Покупателя перед Банком. Банк оставляет за собой право предоставить кредит Покупателю или отказать в предоставлении кредита. Полные правила акции на https://shop.samsung.com.Сначала представитель должен был приехать 25.12.2020, но позвонили и сказали что документы не готовы. Приехали 29.12.2020. Дают документы на подписание, а в графике платежа общая стоимость выплаты больше чем должна быть (около 33-34 тыс. руб.). Номер заявки в банке - 2352694209. Так где обещанная рассрочка?Позвонил в банк уточнить, но они меня поставили на удержание, прождал 5-10 минут, вот так прошел первый опыт с этим банком.Будьте внимательнее, проверяйте документы, обман!