46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Звонила специалистам банка несколько раз по поводу разблокировки кредитной карты 10.03.2017 на московский номер (8495*****22). Два раза уточняли полностью всю информацию, говорили про блокировку карты из-за просроченной задолженности по потребительскому кредиту, переключали на специалиста отдела взыскания. который уверял, что денежные средства списались, просрочки нет, и карта уже должна быть разблокирована, извинялись за сложившуюся ситуацию и снова переключали на нового специалиста, после чего обрывалась связь. На третий раз специалист Виктория объявила, что, оказывается, карта аннулирована, и, следовательно, необходимо сходить в банк написать заявление и ее перевыпустить. Я стала объяснять ей, что уже звонила, связывалась со службой взыскания и т.д., на что она просто повесила трубку и не стала ни в чем разбираться. Убедительная просьба разобраться в ситуации. Почему специалисты владеют разной информацией по поводу автоматической разблокировки карты (кто 3 дня говорит, кто 5), у одного карта заблокирована, у другого аннулирована???? Что за беспредел??? Как обучают персонал?? Слов нет просто.

05.03.2017 я приобрёл телефон в компании Связной, в кредит через Хоум Банк Кредит. Договор 2245470489.10.03.2017 я обратился в отделение банка Москва Алтуфьевское шоссе 86 к1, с просьбой принять заявление полного досрочного погашения данного кредита, принять сумму, достаточную для этого, и выдать справку о полном погашении кредита.В этом мне было отказано, т.к. по информации работников банка данный договор якобы еще не активен! То есть они не могут рассчитать график платежей... Меня стали уверять, что проценты по кредиту даже ещё не начали начисляться...В ответ я написал заявление о полном закрытии кредитного договора, с 10.03.2017. Срок рассмотрения данного заявления мне озвучили до 30 дней!!! Прошу представителей банка ответить мне на данное сообщение! Почему я не могу закрыть кредитный договор? Прошу сообщить мне сумму для полного погашения кредита!

В мобильном приложении "Мой кредит" имеется спец.предложение на кредит наличными в размере 850 000 рублей сроком на 84 мес, так имеется острая необходимость в крупной сумме для решения жилищного вопроса, решила через приложение отправить заявку, думаю оформлю 500 тыс., размер ежемесячного платежа по моим расчетам меня бы вполне устроил и не стал серьезной финансовой нагрузкой. На следующий день позвонила сотрудница банка, сказала, что я оставляла заявку, собрала необходимую информацию видимо для составления заявки, и ошарашила: банк вам может одобрить только 96 тыс. руб. на 60 мес., но меня естественно такая сумма не устраивает и я отказываюсь. В первых числах марта на электронную почту приходит письмо: вам предварительно одобрен кредит до 850 000, подавайте немедленно заявку, и мой номер телефона, ну думаю в первый раз произошел программный сбой, и девушка (или кто рассчитывает размер кредита) ошиблась, подала заявку, процедура повторилась, но в этот раз сумма кредита ЕЩЕ уменьшилась и составила уже 76 тыс. рублей, я естественно отказалась. 7 марта еще приходит одно предложение с более конкретными условиями: 850 000 рублей до 84 месяцев под 19,9 % годовых и данным предложением может воспользоваться только избранный клиент - В-ва С. А., то есть я. Ну думаю отправлю заявку, теперь то уже все по-честному. И что вы думаете: вам банк одобрил 50 000 рублей на 60 мес. с ежемесячным платежом 2160 руб.! Это же целых 46 % годовых! Где обещанные 19,9?Господа из Хоум кредита, скажите пожалуйста, зачем меня вводить в заблуждение, рассылать заведомо ложную информацию, тратить мое время, разве нельзя сразу указать: вам предодобрено 60 тыс., такой-то срок, такой-то процент, и я бы уже сразу решала, подходит мне или нет, раз уж все равно рассылаете, и почему постоянно меняется сумма кредита. Программа глючит?  p.s: в августе прошлого года одобряли 440 000, в декабре уже 150 000, сейчас вот так, хотя никаких финансовых обязательств не появилось.  p.p.s: больше с этим банком не связываюсь, говорят, что я хороший клиент, а тут такое.

Отвратительный банк. Система кредитования не понятна. Определенного числа оплаты кредитов нет (плавающий график), т.е. каждый месяц новое число оплаты, бывает в месяц по два раза приходиться оплачивать кредит. Плюс так все запутано с добровольной страховкой, вроде бы она добровольная, а кредит без неё не одобрят вообще... Я с этим лично столкнулся. Из-за неопределенного графика платежа возможны просрочки, хоть я и плачу всегда большую сумму по кредиту нежели положено, все равно моя кредитная история испорчена после уймы своевременно погашенных кредитов в других банках. Ещё операторы звонят по тысяче раз на дню по ненужным вопросам, таким как к примеру ваш платёж успешно зачислен или не забудьте оплатить и начинают звонить чуть ли не за месяц и каждый день раз по сто. Если не берешь трубку, то жизнь становиться невыносимой так, как звонки продолжаются через каждые пять минут на протяжении всего дня. Отвлекают от работы, не дают заниматься личными делами. Все нормальные банки уже давно освоили такую опцию как смс оповещение, но это же ведь Хоум кредит и с нормальными банками у него ничего общего! Люди, ни за что и не при каких обстоятельствах не кредитуйтесь в этом банке, иначе после дел с этим так называемым банком ваша кредитная история будет испорчена в пух и прах и о очередном кредите в других банках можно будет забыть навсегда. Как у меня и произошло. Сейчас я сменил телефон, дабы не слышать их неквалифицированный персонал и не отвлекаться от серьезной работы по пустякам, ведь из- за их звонков на моей работе может произойти техногенная катастрофа регионального масштаба. Так что не связывайтесь с этим банком никогда, вы обретете себя на муки, пока кредит будет не погашен, но и после погашения вряд ли сможете воспользоваться другим НОРМАЛЬНЫМ банком.

Добрый день! Хочу поделиться своей историей на тему кредита в данном чудесном банке. Я не являюсь клиентом банка, хотела взять кредит наличными в 130 тысяч рублей. Заполнила заявку на сайте. Мне позвонили, но звонок не состоялся. Мне прислали смс с просьбой перезвонить. Я позвонила и первое возмущение мое было, что мне пришлось заново предоставлять ту информацию, которую я вводила на сайте онлайн. Это не очень большая проблема и вовсе не проблема. Заполнение анкеты заняло минут 15. Но каково было мое возмущение, когда мне сказали, что сейчас мне не могут дать ответа, так как я не являюсь клиентом банка. С первого раза не у всех получается получить ответ на запрашиваемую сумму, то есть нет по кредиту в данном банке мне не сказали. Объяснили, что при повторной заявке я обязательно получу ответ, но, что смешно, повторную заявку можно подать не раньше, чем через 14 ДНЕЙ!Я говорю - это издевательство надо мной, как над потенциальном клиентом банка. То есть мне нужен кредит сейчас, а я должна подать заявку через 14 дней повторно. Плюс ко всему еще раз потратить 15 минут на составление заявки. ИТОГО 30 МИНУТ и 14 ДНЕЙ ПОТРАЧЕННОГО ВРЕМЕНИ ВПУСТУЮ! Уже ставшая банальной фраза, но до сих пор актуальная : "Время - деньги". Что самое смешное сумма то, не 500 тысяч и не 1 млн. рублей, а всего лишь какие-то 130 тысяч.Мало этого, у моего мужа в данном банке зарплатная карта (буквально неделю как появилась), а он и раньше был клиентом банка. При подаче заявления на зарплатную карту, указывал кодовое слово и говорил, что номер телефона, который был указан ранее уже недействителен, предоставил новый. Хотели сегодня сделать пин-код, зайти в личный кабинет, но не тут то было. Оказалось, что специалист банка плохо чистил уши и на момент обработки заявки были, видимо, проблемы с руками, так как в кодовом слове допустила ошибку и номер телефона указала старый, которого не существует. Теперь нам не войти в интернет-банк, не создать пин-код, ПОКА МЫ НЕ ПОТРАТИМ НА ДАННЫЙ БАНК ВРЕМЯ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ПРИЙТИ К НИМ В ОФИС И ИСПРАВИТЬ ИХ ОШИБКУ! В общем не только у меня, но и у мужа сложилось негативное отношение к данному банку, к специалистам и к системе банка, как к таковой.

Добрый день! Хочу поделиться своей историей на тему кредита в данном чудесном банке. Я не являюсь клиентом банка, хотела взять кредит наличными в 130 тысяч рублей. Заполнила заявку на сайте. Мне позвонили, но звонок не состоялся. Мне прислали смс с просьбой перезвонить. Я позвонила и первое возмущение мое было, что мне пришлось заново предоставлять ту информацию, которую я вводила на сайте онлайн. Это не очень большая проблема и вовсе не проблема. Заполнение анкеты заняло минут 15. Но каково было мое возмущение, когда мне сказали, что сейчас мне не могут дать ответа, так как я не являюсь клиентом банка. С первого раза не у всех получается получить ответ на запрашиваемую сумму, то есть нет по кредиту в данном банке мне не сказали. Объяснили, что при повторной заявке я обязательно получу ответ, но, что смешно, повторную заявку можно подать не раньше, чем через 14 ДНЕЙ!Я говорю - это издевательство надо мной, как над потенциальном клиентом банка. То есть мне нужен кредит сейчас, а я должна подать заявку через 14 дней повторно. Плюс ко всему еще раз потратить 15 минут на составление заявки. ИТОГО 30 МИНУТ и 14 ДНЕЙ ПОТРАЧЕННОГО ВРЕМЕНИ ВПУСТУЮ! Уже ставшая банальной фраза, но до сих пор актуальная : "Время - деньги". Что самое смешное сумма то, не 500 тысяч и не 1 млн. рублей, а всего лишь какие-то 130 тысяч.Мало этого, у моего мужа в данном банке зарплатная карта (буквально неделю как появилась), а он и раньше был клиентом банка. При подаче заявления на зарплатную карту, указывал кодовое слово и говорил, что номер телефона, который был указан ранее уже недействителен, предоставил новый. Хотели сегодня сделать пин-код, зайти в личный кабинет, но не тут то было. Оказалось, что специалист банка плохо чистил уши и на момент обработки заявки были, видимо, проблемы с руками, так как в кодовом слове допустила ошибку и номер телефона указала старый, которого не существует. Теперь нам не войти в интернет-банк, не создать пин-код, ПОКА МЫ НЕ ПОТРАТИМ НА ДАННЫЙ БАНК ВРЕМЯ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ПРИЙТИ К НИМ В ОФИС И ИСПРАВИТЬ ИХ ОШИБКУ! В общем не только у меня, но и у мужа сложилось негативное отношение к данному банку, к специалистам и к системе банка, как к таковой.

26.02.2017 было снято через банкомат 20 000 рублей с дебетовой карты, остаток 50 643,72 рубля. 01.03.2017 приходит СМС, что снято 802 рубля, доступно 3595,36. Через час в банке мне сказали, что 26.02.2017 были совершены мошеннические действия, не только с моей карты, но и с другими клиентами банка. Я написала заявление за номером 3120560 от 01.03.2017 о незаконном списании денег. Примерно через 3 часа попросили подъехать и написать заявление о перевыпуске карты, что и было сделано. 09.03.2017 позвонили с номера 881231***12 представились службой безопасности банка Хоум Кредит и попросили взять распечатку в банке, съездить в полицию написать заявление, а потом подъехать в службу безопасности, позвонив по номеру 891103***30. В банке я попросила закрыть счет и вернуть все деньги в размере 50 643,72 рубля, но мне ОТКАЗАЛИ сказав, что на вашем счете 2006,68 рубля. Выдали распечатку, в которой указано, что с моего счета было списание 28.02.2017 сумма 48 537,04 рубля выдача наличными BOSTON PRIVATE/225N BEVE> BEVERLY HILLS> US и 100 рублей за совершение операции. Итого остаток 2006,68 рубля. Почему я должна бегать подписывать заявления, подавать их в полицию и доказывать, что у меня незаконно списаны мои собственные деньги, а банк и служба безопасности об этом не заботится? Просьба: разобраться в произошедшем, извиниться и вернуть украденные денежные средства.

26.02.2017 было снято через банкомат 20 000 рублей с дебетовой карты, остаток 50 643,72 рубля. 01.03.2017 приходит СМС, что снято 802 рубля, доступно 3595,36. Через час в банке мне сказали, что 26.02.2017 были совершены мошеннические действия, не только с моей карты, но и с другими клиентами банка. Я написала заявление за номером 3120560 от 01.03.2017 о незаконном списании денег. Примерно через 3 часа попросили подъехать и написать заявление о перевыпуске карты, что и было сделано. 09.03.2017 позвонили с номера 881231***12 представились службой безопасности банка Хоум Кредит и попросили взять распечатку в банке, съездить в полицию написать заявление, а потом подъехать в службу безопасности, позвонив по номеру 891103***30. В банке я попросила закрыть счет и вернуть все деньги в размере 50 643,72 рубля, но мне ОТКАЗАЛИ сказав, что на вашем счете 2006,68 рубля. Выдали распечатку, в которой указано, что с моего счета было списание 28.02.2017 сумма 48 537,04 рубля выдача наличными BOSTON PRIVATE/225N BEVE> BEVERLY HILLS> US и 100 рублей за совершение операции. Итого остаток 2006,68 рубля. Почему я должна бегать подписывать заявления, подавать их в полицию и доказывать, что у меня незаконно списаны мои собственные деньги, а банк и служба безопасности об этом не заботится? Просьба: разобраться в произошедшем, извиниться и вернуть украденные денежные средства.

8 марта был выходной день в банке. А банкоматы в Уфе находятся ВНУТРИ закрытых отделений! Я других таких банков пока не встречал с таким подходом к расстановке банкоматов.Благодаря поддержке по телефону я узнал, что ОДИН банкомат в Уфе работает в выходные.Один банкомат на город миллионник,  это очень мало! Почему бы не сделать во всех отделениях банкоматы на входе, который будет работать и в выходные, как это делают другие банки?Космос позволяет снимать деньги в сторонних банках. А положить деньги негде!Космос для меня является картой, конкурентом Тинкофф.  Так вот, у них деньги можно положить в море разных мест. А у вас даже в ваших точках не получается.

Сегодня 8 марта - международный женский день! Поздравляю всех женщин с праздником, желаю счастья, любви и здоровья! Решил сегодня сделать подарок родной сестре, у нее недавно сгорел смартфон. Созвонились, встретились и пошли в ближайший "Эльдорадо". Выбрали нужную модель и обратились к кредитному эксперту. Эксперт как положено принял заявление и отправил заявку, в т.ч. Хоум Кредит банк. Сделаю отступление, являюсь клиентом уже несколько лет, уже выплатил одну так называемую "рассрочку" размером около 60 тыс. руб, хотя это совсем не рассрочка, и в настоящее время практически выплатил "рассрочку" за телефон и утюг (сумма кредита 30тыс. рублей, а выплатить должен 35 тыс. рублей). И самое главное без каких-либо просрочек.И вот знаю, что обманка, но вариантов мало, не в банк же бежать в праздничный день. Ну, короче, продолжаю повествование. Сижу перед кредитным экспертом с полной уверенностью, что уж ХК банк то мою заявку обязательно одобрит. Но представьте мое удивление, несмотря на мою чистую кредитную историю, мне приходят 2 отказа подряд. При этом, мне ежедневно приходят на телефон предложения от этого банка взять крупный кредит под 19%. Я в замешательстве начинаю звонить на номер кол-центра, однако девушка на другом конце "провода" сообщает мне, что не может сообщить мне причины отказов, в итоге правды я так и не добился. В результате, настроение и у меня и конечно у сестры, хотя она всячески старалась меня как-то поддержать, как корова языком слизала. Я конечно найду в течение нескольких дней эти 20 тыс. руб. и куплю сестре этот смартфон, но в душе, как кошки нагадили. Мне просто непонятно, как банк, который и так нечистоплотен в своих операциях с физ.лицами, я имею в виду пресловутую "рассрочку", может еще и отказывать своим добросовестным клиентам в них))) Смешной каламбур. Хотя мне было не смешно. Погашу оставшийся кредит, рассрочкой его язык не поворачивается назвать, все таки 16% годовых, и прерву отношения с этим кредитным учреждением. Я все сказал.

Нежданно-негаданно сломалась у нас стиральная машина. Вердикт мастера - восстановлению не подлежит. Решили мы с супругой воспользоваться рассрочкой от Эльдорадо 0-0-24. выбрали машину за 22 999 рублей, разделили сумму на 24 месяца получалось вполне посильно (958,29 руб.). Поехали в магазин "Эльдорадо",  что в Курске на Проспекте Ленинского Комсомола 1А, получили чек, и пошли оформлять так называемую рассрочку. Почему так называемую? Да потому, что специалист оформлявшая нам ее, сразу предупредила о том, что без страхования жизни и здоровья кредит мы не получим, а вместе со страховкой платежи на два года получаются уже по 1300 руб., согласитесь совсем не тянет на 0-0-24. Попросили пересчитать на 1 год, чтобы уменьшить сумму переплаты и вот что получилось в итоге: что касается магазина Эльдорадо - стоимость товара - 22 999 руб., со скидкой о магазина для оформления "рассрочки" - 20 239 руб. Что касается Хоум Кредит Банка - сумма остатка задолженности при оплате ежемесячными платежами составляет 26 680,71 руб., в том числе:– основной долг - 22 857 руб. (сумма на оплату товара 20 239 руб., якобы добровольная страховка без которой не дают одобрение кредита 2618 руб.) проценты - 3115,71 руб.; – комиссии - 708 руб. Итак, 26 680,71-22999=3681,71 руб. Вот такую переплату (примерно 16%) я получил по акции "Рассрочка без переплат" от магазина "Эльдорадо" и Хоум Кредит Банк. Это не первый мой кредит в этом банке, но больше,наверное, я с ним дел иметь не буду.

6 марта 2017 года на мой сотовый телефон поступил звонок с номера (495)514-10-16 от имени банка Хоум Кредит. Звонивший сообщил, что мне якобы предварительно одобрен кредит на сумму 850 тысяч рублей. Я был несколько удивлен этим фактом, т.к. (по моим оценкам) банк не должен располагать сведениями о моей платежеспособности, поскольку через Хоум Кредит я уже давно не проводил никаких платежных операций. Именно из-за этого сомнения я переспросил звонившего, является ли озвученное им предложение рекламой или это персональное предложение именно для меня, на что был получен ответ, что это персональное предложение для меня, как для клиента банка, требуется только паспорт, а ставка по кредиту будет 19.9% годовых.На следующий день (7 марта) я получил письмо по электронной почте аналогичного содержания (одобрен кредит на 850 тысяч под 19.9% годовых). В этот же день я решил несколько скорректировать свой рабочий график и заехать в банк за более детальной консультацией. Речь идет именно о консультации, а не о заявке на кредит. Хотел еще раз уточнить процентную ставку, сумму возможного ежемесячного платежа и т.д. Оператор в зале мне сказала, что предложение для меня действительно есть, но ставку она сказать не может, а сумма максимум 230 тысяч! При этом (для получения даже этой информации) ей пришлось подавать от меня некую "предварительную заявку" на кредит. То есть теперь в БКИ, возможно, будет отражено, что я просил кредит на малую сумму, и что мне якобы отказали (хотя на самом деле отказа не было, я сказал, что меня подобные условия не интересуют в принципе).Какой вывод можно сделать?1. Я крайне не доволен тем, что банк рассылает некорректные сообщения. По сути это спам, т.к. их содержимое не соответствует действительности. Если бы мне сразу сказали, что сумма максимум 230 тыс., а процентная ставка неизвестно какая, то я бы не стал тратить время на посещение офиса.2. Всем читающим этот отзыв хочу посоветовать - не ведитесь на такие звонки/письма. Это всего лишь реклама.3. Меня огорчает тот факт, что для простой консультации пришлось создавать заявку ну кредит. Надеюсь, что это не испортит мою кредитную историю. Хотя, как говорится, блажен, кто верует...А представителей банка я бы хотел попросить больше не присылать мне спам. Если хотите мне написать или позвонить - пожалуйста, но только по делу. А рекламы мне и по телевизору хватает. На что вы надеетесь, предоставляя заведомо недостоверную информацию? Жалко своего времени просто. Я понимаю, что давать или не давать кредит - это право банка. Но еще раз хочу подчеркнуть, что я пришел не за кредитом, а за консультацией, в ходе которой выяснилось, что предложение, распространяемое по телефону и почте, не имеет никакого отношение к реальности и по факту является рекламой.

Уважаемый Банк. Очень часто Ваши сотрудники предлагают после разговора переключить меня на автоматический телефонный сервис, где указав данные своей карты для оплаты, я могу совершить платеж по своему кредитному продукту.Разъясните пожалуйста, на каких основания предоставляется данная услуга? Где можно прочитать соглашение о пользовании ей?Что именно я акцептирую когда совершаю оплату таким образом? Какую банк несет ответственность за хранение данных моей платежной карты?У вас на официальном сайте, есть страница Как оплатить кредит там не сказано ни слова ни о каком телефонном сервисе. Я не спорю конечно, что сервис удобный, но последствия хотелось бы знать.

Добрый день. Брал в вашем банке кредит на покупку пк в ноябре 2014. Сделал несколько платежей, потом не смог дальше платить и получил просрочку, и в дальнейшем требование о досрочном полном погашении кредита. Средств не имел и погасить просроченный долг не имел возможности. В январе 2017 пришло письмо о том, что я попадаю под акцию ХКФ. Для этого нужно оплатить 20% от суммы задолженности, в моем случае это 9254,14р., не позднее 11.03.2017 Позвонил в банк по телефону, действительно оказалась правдой. 6 марта оплатил данную сумму через сайт банка. Вопрос: когда и каким способом я получу письменное подтверждение о том, что банк прекращает взыскание оставшейся суммы задолженности. С уважением, Павел

Добрый день! Я очень давно начала сотрудничество с ХКБ и все было хорошо, обе стороны были довольны, но... Начались проблемы с сентября 2015 года, когда я ввиду начавшегося кризиса не смогла выплачивать ежемесячную сумму за кредит, т.к. члены моей семьи, в т.ч. и я потеряли работу и мы остались все на моей пенсии в 7300 руб. Я обратилась в  ХКБ г. Липецка и объяснила ситуацию, девушка с которой я общалась рассказала об уменьшенном платеже и при этом не подтвердила письменно свои обещания, кому то перезвонила по телефону и сказала, что мне перезвонят.Мне перезвонили и как потом выяснилось.. со службы взимания долгов. Я регулярно  оплачивала указанную ими сумму, но взяв в феврале 2016 года распечатку обнаружила, что долг не стал уменьшаться, а еще и вырос. На мой вопрос где деньги что я оплатила последовал ответ "за % и штрафы", оказалось, что в сентябре девушка оператор должна была меня предупредить о рисках этого уменьшенного платежа, она об этом даже не оговорилась не то, что предупредить в письменной форме...Полгода закончились, а чтоб начать выплачивать по прежнему графику оказалось, что надо в начале выплатить долг по кредиту за предыдущие полгода по договору. У меня конечно такой суммы не оказалось и все повисло в воздухе, но не долг по кредиту, который стал расти как снежный ком. Мне предложили вторичную отсрочку, но поняв, что из меня хотят сделать "дойную корову" я отказалась. Начались постоянные звонки,то из Москвы, то из Воронежа мне и всем моим родственникам, которым даже в личку пришло, какую сумму я должна и т.д. Пришлось обратиться за помощью в соответствующие органы... Но неожиданно в августе 2016 года от банка Хоум Кредит пришло на мое имя предложение об амнистии долга при условии если я его до 25 сентября выполню и тогда (из письма) ".. При поступлении на ваш счет суммы 111 283.70руб. Банк Хоум Кредит прекратит взыскание оставшейся суммы задолженности в размере... и в письменном виде подтвердит факт окончания всех действий по взысканию долга" от 06.09.2016 за подписью Т.К-ра. 19 сентября 2016 года берется кредит на имя моей родственницы, т.к. мне кредиты на основании долга не давали и в тот же день 19 сентября банку ХКБ перечисляется ими указанная сумма 111 283.70руб.,и я получаю от них справку о том, что "..Взыскание задолженности остановлено".А  3 марта 2017 года пришло письмо с ХКБ где написано, что якобы мной был получен доход в сумме 216 810.22 и я с него должна оплатить в налоговую налог 28 185.00 руб. и что ( из письма)  "..Банк ХКБ обращает Ваше внимание, что мероприятия по взысканию с Вас суммы задолженности по Кредитному договору будут продолжены.."  И где амнистия? Куда делись обещания? Или это очередная "утка", чтоб выманить деньги у людей, которые и так еле-еле сводят концы с концами? И какую я от вас имею выгоду, если вы оплатили 216 810.22, а из-за вашей амнистии мой долг 184 524 руб.+ ваш налог 28 185 руб. Итого 212 709 руб. мой долг. А доход? Из того, что вы оплатили вычтем мой долг и получим мой доход. 216 810.22 - 212 709 = 4 руб.  или 216 810.22 - 184 524 = 32 руб.29 коп. Где вы видите мой доход в 216 810.22?Вы меня обманули, создав мне долги по кредиту, а теперь опять обман с амнистией и загнали в очередной долг и при этом вы опять решили требовать долг по кредиту? Какому из них - их два ? А что за сумма, которую вы якобы уплатили за меня? Откуда взялись эти 216 810.22 руб.? И почему за 2016 год ? А в 2017 опять ждать от вас " кота в мешке"? Или вы решили, что я от вас чего то скрываю, что до сих пор не прекращаете терроризировать меня и мою семью? Еще раз сообщаю - я НА ПЕНСИИ в 7500 руб. и с нее я проплачиваю вами навязанную обманным путем амнистию (кредит) и я очень больной человек и мне нельзя нервничать, а вы уже второй год из-за ошибок ваших сотрудников не оставляете меня в покое. При одном упоминании о вас уже становится плохо.

Добрый день! Я очень давно начала сотрудничество с ХКБ и все было хорошо, обе стороны были довольны, но... Начались проблемы с сентября 2015 года, когда я ввиду начавшегося кризиса не смогла выплачивать ежемесячную сумму за кредит, т.к. члены моей семьи, в т.ч. и я потеряли работу и мы остались все на моей пенсии в 7300 руб. Я обратилась в  ХКБ г. Липецка и объяснила ситуацию, девушка с которой я общалась рассказала об уменьшенном платеже и при этом не подтвердила письменно свои обещания, кому то перезвонила по телефону и сказала, что мне перезвонят.Мне перезвонили и как потом выяснилось.. со службы взимания долгов. Я регулярно  оплачивала указанную ими сумму, но взяв в феврале 2016 года распечатку обнаружила, что долг не стал уменьшаться, а еще и вырос. На мой вопрос где деньги что я оплатила последовал ответ "за % и штрафы", оказалось, что в сентябре девушка оператор должна была меня предупредить о рисках этого уменьшенного платежа, она об этом даже не оговорилась не то, что предупредить в письменной форме...Полгода закончились, а чтоб начать выплачивать по прежнему графику оказалось, что надо в начале выплатить долг по кредиту за предыдущие полгода по договору. У меня конечно такой суммы не оказалось и все повисло в воздухе, но не долг по кредиту, который стал расти как снежный ком. Мне предложили вторичную отсрочку, но поняв, что из меня хотят сделать "дойную корову" я отказалась. Начались постоянные звонки,то из Москвы, то из Воронежа мне и всем моим родственникам, которым даже в личку пришло, какую сумму я должна и т.д. Пришлось обратиться за помощью в соответствующие органы... Но неожиданно в августе 2016 года от банка Хоум Кредит пришло на мое имя предложение об амнистии долга при условии если я его до 25 сентября выполню и тогда (из письма) ".. При поступлении на ваш счет суммы 111 283.70руб. Банк Хоум Кредит прекратит взыскание оставшейся суммы задолженности в размере... и в письменном виде подтвердит факт окончания всех действий по взысканию долга" от 06.09.2016 за подписью Т.К-ра. 19 сентября 2016 года берется кредит на имя моей родственницы, т.к. мне кредиты на основании долга не давали и в тот же день 19 сентября банку ХКБ перечисляется ими указанная сумма 111 283.70руб.,и я получаю от них справку о том, что "..Взыскание задолженности остановлено".А  3 марта 2017 года пришло письмо с ХКБ где написано, что якобы мной был получен доход в сумме 216 810.22 и я с него должна оплатить в налоговую налог 28 185.00 руб. и что ( из письма)  "..Банк ХКБ обращает Ваше внимание, что мероприятия по взысканию с Вас суммы задолженности по Кредитному договору будут продолжены.."  И где амнистия? Куда делись обещания? Или это очередная "утка", чтоб выманить деньги у людей, которые и так еле-еле сводят концы с концами? И какую я от вас имею выгоду, если вы оплатили 216 810.22, а из-за вашей амнистии мой долг 184 524 руб.+ ваш налог 28 185 руб. Итого 212 709 руб. мой долг. А доход? Из того, что вы оплатили вычтем мой долг и получим мой доход. 216 810.22 - 212 709 = 4 руб.  или 216 810.22 - 184 524 = 32 руб.29 коп. Где вы видите мой доход в 216 810.22?Вы меня обманули, создав мне долги по кредиту, а теперь опять обман с амнистией и загнали в очередной долг и при этом вы опять решили требовать долг по кредиту? Какому из них - их два ? А что за сумма, которую вы якобы уплатили за меня? Откуда взялись эти 216 810.22 руб.? И почему за 2016 год ? А в 2017 опять ждать от вас " кота в мешке"? Или вы решили, что я от вас чего то скрываю, что до сих пор не прекращаете терроризировать меня и мою семью? Еще раз сообщаю - я НА ПЕНСИИ в 7500 руб. и с нее я проплачиваю вами навязанную обманным путем амнистию (кредит) и я очень больной человек и мне нельзя нервничать, а вы уже второй год из-за ошибок ваших сотрудников не оставляете меня в покое. При одном упоминании о вас уже становится плохо.

Добрый день!После погашения задолженности по карте решила проверить в интернет банке состояние счета. К моему удивлению я обнаружила списания, о которых мне сообщалось:1. Возмещение суммы страхового взноса - 50,29 p.2. Возмещение расходов банка по уплате страхового взноса - 537,53 p.3. Комиссия за сопровождение карты — 249.00 р.Согласна только с списанием комиссии за сопровождение карты  249.00 руб. 03.02.2017, так как в этот раз решила воспользоваться льготным периодом не в 30, а в 50 дней. На каком основании списываются эти деньги, если я не давала своего согласия на какое-либо страхование, т.е. получается эту услугу подключили без моего ведома?

Добрый день!После погашения задолженности по карте решила проверить в интернет банке состояние счета. К моему удивлению я обнаружила списания, о которых мне сообщалось:1. Возмещение суммы страхового взноса - 50,29 p.2. Возмещение расходов банка по уплате страхового взноса - 537,53 p.3. Комиссия за сопровождение карты — 249.00 р.Согласна только с списанием комиссии за сопровождение карты  249.00 руб. 03.02.2017, так как в этот раз решила воспользоваться льготным периодом не в 30, а в 50 дней. На каком основании списываются эти деньги, если я не давала своего согласия на какое-либо страхование, т.е. получается эту услугу подключили без моего ведома?

Несколько лет в банке проблемный кредит: не стало работы, возраст, на пенсии остались висеть финансовые обязательства перед др.кредитными организациями. Пережили бесконечные звонки, угрозы...И в декабре 2016 мне было предложено соглашение - выплачивать 4 115.68 ежемесячно и тем самым за два года закрыть кредит. Благодарим эту команду сотрудников, которая помогла нам найти выход, т.к. для меня это максимально приемлемая сумма. С декабря стал выплачивать, радуясь, что хоть одна "дыра"будет закрыта. Но, по недоразумению, забыл про 115 р. 68к. Банк ни в какой форме не подсказал,что идет недоплата по кредиту. И в феврале сообщили,что у меня долг 231р.,  соглашение расторгается, и мне надо оплатить всю сумму 94 тыс. или все передается коллекторам. Пытался объяснить, что совершенно забыл про 115 р.68 к, тем более письменного соглашения не было и предложение передавалось по телефону через супругу и я готов оплатить и 231р., и неустойку на эту сумму. Сотрудник ответил отказом и что они вообще не обязаны сообщать о недоплате (?странно, но др.банки, например Банк Москвы, сообщает). После повторного разговора "сжалились" ,объявили уже 20% от суммы. Это так, видимо, наказывают забывчивых...Что за политика такая - душить людей финансово и психологически? Человек готов выполнять свои обязательства в доступном для него варианте. Почему не пойти навстречу, тем более из-за такой мелочи? Где искать защиты? В банке России? В Роспотребнадзоре? В Прокуратуре?...Ведь никто не отменял статью закона о защите прав потребителя,тем более,что человек находится в тяжелой финансовой ситуации. Но так глупо из-за такой мелочи, которую банк может решить сам, отнимать время у такого количества людей.

Зашел в отделение г. Москва, ул. Сергея Радонежского. 3 марта, без нескольких минут 20-00. Точнее не зашел. Дверь закрыта оказалась на ключ. Ок, мне собственно к банкомату. Есть один внутри и один на входе.  К тому, что внутри- закрыто. А тот, что на входе не принимает карты. Совсем не принимает. Берет карту, жужжит и выплевывает. И другую карту тоже. Посмотрел на часы- 19-59. А закрыто. Это при том, что я несколько минут пытался воспользоваться шайтан-машиной. А дверь была уже закрыта к моему приходу. Постучал. Сначала никто не открыл. Постучал еще раз. Появился кассир-операционист. Но внутрь не пустил- "не положено." На вопрос почему закрыли раньше- ответил что заурыли вовремя. Показываю часы- 20-02, объясняю, что мне их офис ну совсем не нужен, мне к банкомату, но рабочему. Не понимает молодой человек, на его часах 20-10. Достаю второй телефон, третий- не верит что 20-02 а значит закрыли раньше. К разговору подключилась девушка из-за своего рабочего места. У нее оказалось 20-05. И по ее словам 5 минут мы общались. Ну да, все верно, именно столько и общались. Но дверь была закрыта раньше. И банкомат не работал, о чем в банке знали. Никак не пустили к банкомату. Дольше спорили, чем заняла-бы операция. Результат - потеря времени, денег на проезд, не размещенные средства, поездка с довольно крупной суммой наличных- что не доставляет приятных эмоций. Необходимость тратить выходной на то, что можно было сделать за 3 минуты если-бы техника работала или человек оказался-бы человеком а не тупой бездушной машиной.  Именно тупой т.к. спорил дольше чем потребовалось-бы на операцию. Зачем спрашивать меня, что я хочу если я несколько раз сказал? чего хочу? Если сотрудник не понимает, что я хочу воспользоваться исправным банкоматом то, что он делает в офисе? Зачем предлагать мне что-то еще?Да и в целом отделение вызывает вопросы. То телефон сменят без заявки, то платное смс подключат вместо бесплатного меняя номер обратно, то сотрудник не понимает, что такое платежное поручение и выдает странную выписку, в которой запрошенная операция не отображается вовсе.В общем извинения можете оставить себе, теперь требую компенсации  потраченного и недополученного. P/S И просто ради интереса- сколько еще мне написать писем через Лк что-бы узнать почему на падающем долларе списали больше чем заблокировали за покупку на алиэкспресе? Довольно прикидываться что не понимаете вопроса.ЗЫЫ и сколько еще раз сказать что кредит мне не нужен? Звонить в 9 утра в выходной с очередным кредитом не нужно. В следующий раз корректно отвечать не буду, будет курс третьего языка каждого культурного человека.