47 111 отзывов о банке «Хоум Банк »

08.09.2017 год, время с 14.00 по 15.30. Не могу попасть в личный кабинет. Решил позвонить, но увы, в банк дозвониться нереально, так как телефоны все заблокированы, личный кабинет не работает. Онлайн-помощник не загружается. Попробовал позвонить непосредственно в одно из отделений, тоже не получается. Что случилось? Почему нет никакого оповещения?

Неужели так бывает? Неуважаемый банк Хоум кредит. Я поверить не могу, что Вы так поступили. 06.09.2017 Я позвонил с номера 8 999 977 **9. Сообщил, что хочу наконец-то закрыть свой кредитный договор, как это сделать. Оператор сообщила, что мне необходимо внести nную сумму и ждать 2 недели даты списания. На мой вопрос - почему и зачем, ведь я готов всю сумму внести разом, мне ответили: "Читайте внимательно договор там всё прописано". Я конечно остался недоволен как клиент, но ведь это Хоум кредит, разве можно было ожидать другого ответа.  Сегодня 08.09.2017 Я находясь в командировке в городе Чебоксары всё-таки пришел в отделение банка по адресу г. Чебоксары улица Карла Маркса д 21. А Администратор отделения Гелия, сообщила мне, что не будет исполнять свои обязанности и не примет у меня досрочное погашение кредита, т.к. Внимание: "Вся система Банка Хоум кредит не работает, мы не принимаем платежи."   Согласно ГК РФ О внесении изменений в статьи 809 и 810 части второй Гражданского Кодекса РФ" (ГК) Я как заемщик имею полное право погасить кредит досрочно, что я и собирался сделать. Банк Этой Возможности ПРОСТО лишил меня. Приложение не работает, заявление на досрочное погашение не принимают, Внимание колл-центр банка ТАК же не работает, и просит перезвонить на следующий день.   На мой вопрос: "Почему вы лишили меня моего право погасить кредит досрочно сегодня? в Рабочее время" Администратор ответила: "Банк по всей России не работает, Ничего сделать не можем, помочь мы тоже ничем не можем. Систему отключили в Обед, проводятся плановые работы по улучшению качества обслуживания". НЕуважаемый банк Хоум кредит, отключить банк и не дать клиентам возможности пользоваться вашим отвратительным сервисом, это уму непостижимо. Самое ужасное, что мне сообщили на автоматической линии Банка, что работы ПЛановые. Возможно я не обладаю сильным интеллектом, но плановые работы обычно проводят по ПЛАНУ, который кем-то составлен, кем-то согласован и кем-то подписан, однако как клиент я не получил никакого оповещения о проводимых работах.  Администратор на вопрос: "Стоп, а как же проценты? Ведь Банк их накрутит за сегодняшний день", сказала: "Что Вы от нас хотите? Мы ничем помочь не можем. Потом когда-нибудь, возможно Вы сможете Оспорить эти проценты" Резюмирую: Отвратительное обслуживание Нарушение Законодательства РФ Бездарное руководство Отсутствие минимального понимания, понятий сервис, клиентоориентированность. Надеюсь, мне позволят погасить мой кредит досрочно без судебного разбирательства.

У меня сейчас не работает личный кабинет и мобильное приложение. Звоню на 8-800-700-80-06, а там абонент временно недоступен! Телефон 8 (495) 785-82-22 тоже временно недоступен. Банк точно в порядке? Сайт работает. На нем никаких сообщений нет. Прям очень тревожная ситуация. Я уверен, что крупный банк не может вот так молчать о сбоях. Отзовитесь и сообщите о том, что происходит.

Банк показал себя во всей красе! В субботу, 02.09.2017, мной с карты Космос были оплачены счета, выставленные Aliexpress в рублях! Суммы транзакций, согласно поступившим от Банка СМС-сообщениям: 307,61 руб. и 4511,71 руб. Уже 02.09.2017 Aliexpress подтвердил получение оплаты и товары были подготовлены к отправке. А через несколько дней - 06.09.2017, в личном кабинете Банка я обнаружил, что с карты и, соответственно, со счета были списаны совсем другие суммы: 314,95 руб. и 4 623,06 руб. На мой вопрос: "Как же так?" специалист горячей линии ответил, что это нормальное явление при покупке товаров на Aliexpress. Мол, разница курсов и все такое. Аргументы специалиста Банка мне показались совершенно неубедительными, исходя из моего опыта совершения множества аналогичных платежей с карты ПАО Сбербанк. Планирую теперь направить жалобы по факту вышеизложенного в Банк России и в Роспотребнадзор. Кстати, неожиданное "удорожание" товара составило 2,4%, а курс, например, доллара США, с 02.09 по 06.09 вырос, примерно, на полпроцента. Только вот причем здесь иностранная валюта, если мной оплачивались счета в рублях?! Сомневаюсь, что в будущем я еще воспользуюсь картой Космос для оплаты товаров на Aliexpress и на подобных торговых площадках.

Пришел в отделение закрыть вклад с истекшим сроком. Электронная очередь не работает, все в порядке живой очереди. Сказали, что закрыть вклад и отдать деньги мне не смогут, потому как касса не работает, надо ждать. Ждем уже час. Кормят обещаниями про "через 15-20 минут". Точное время открытия кассы не называют. "Отличный" сервис.

Добрый всем день!  Сколько раз пользовался кредитом и столкнулся впервые с абсурдом! Три года назад взял в магазине товар и оформил кредит на оставшуюся сумму в Хоум Кредит Банке. Все выплатил до копейки! Даже досрочно погасил потреб.кредит. В отделении где досрочно погасил, дали справку о том? что я банку ничего не должен! В итоге спустя три года, возобнавляется то же кредит который я закрыл. Теперь с меня банк Хоум Кредит ТРЕБУЕТ ОПЛАТИТЬ ТОТ ЖЕ САМЫЙ КРЕДИТ ПОВТОРНО. ПОЛУЧАЕТСЯ, ЧТО Я В ДВОЙНОМ РАЗМЕРЕ ПЕРЕПЛАЧИВАЮ.... Обратился в магазин где ТРИ года назад приобретал товар, там вообще в шоке от происходящего. Объяснили, что такого быть не может. У них все это строго проверяется и отслеживается. В претензионный отдел выслал справку за 2014 год о том, что я ничего не должен банку и за 2017 год повторная такая же справка! Выслал сканы оставшихся квитанций, что сохранились за три года... А так вообще мог выкинуть за ненадобностью... така как душа спокойная что все вернул банку. Сейчас ежедневные звонки из банка о том, что у меня уже просрочка и нужно оплачивать. Претензионный отдел не шевелиться передают дела то одному то другому специалисту. Попросили какие-то оставшиеся документы предоставить о том, что я платил по этому кредиту, я нашел и предоставил что осталось и что сохранилось. Прошу вас дать совет что делать с кредитом погашенным три года назад и опять оформленным под тем же номером спустя три года и обнаружить что я что то должен оказался! Я В ШОКЕ!

Общение в Хоум-чат 08.09.2017 01:46 Как я понимаю, на той стороне был человек, а не робот с формируемым искусственным интеллектом. И это тех. поддержка. Про остальных молчу и думаю, что теперь делать. Вопрос Поясните, pls, заполнение данных о регистрации при оформлении депозита В паспорте адрес регистрации: Санкт-Петербург, Колпинский р-н,, пос. Металлострой, ул. Садовая, а в документе об открытии депозита стоит: Санкт-Петербург, ул. Садовая. Это две разные улицы. Как я понимаю, данные должны заполняться по КЛАДР или ФИАС, а операционист говорит, что и так сойдет. Как я буду получать деньги по окончании вклада, если данные у Вас в базе не совпадают с паспортом Ответ Данную сумму вы сможете забрать именно в том банке, где и был открыт депозит. Вопрос Что значит Данную сумму вы сможете забрать именно в том банке, где и был открыт депозит? Вы имеете ввиду отделение в СПб? А в другом отделении СПб или вообще в головном офисе банка в Москве мне вклад не выдадут? Ответ Да, если вы оформляли вклад в Санкт- Петербурге, то и сможете забрать именно в этом офисе без заказа суммы. Если Вам удобно будет обратится в другой офис, то вы можете обратится к нам или в офис удобный Вам и заказать сумму вклада за 5 рабочих дней Вопрос Вы вопрос внимательно прочитали? Через год меня никто в отделении не вспомнит, тем более в других отделениях. А данные регистрации в паспорте отличаются от данных в вашей базе. Как с этим быть? Вы бы проверили прямо сейчас, можно ли выбрать в вашей программе при оформлении депозита адрес Металлострой, ул. Садовая. В КЛАДР и ФИАС он есть. Если в Вашей программе. Может это операционист допустил ошибку? Ответ Уточните пожалуйста, Вас интересует именно банковский офис по данному адресу? Вопрос Что значит именно этот офис и по какому адресу? Ответ Металлострой, ул. Садовая Я не совсем Вас поняла Вопрос Да уж. Металлострой, ул. Садовая - это мой адрес, указанный в паспорте. Я прошу проверить, можно ли его указать при открытии депозита, т.к. операционист в договоре указал Санкт-Петербург, ул. Садовая Ответ Да, Вы можете обратится в офис банка и написать заявление на смену персональных данных Вопрос Я прошу Вас сейчас проверить возможность указания этого адреса. Депозит я открывал 07.09 и в договоре мне после внимательного изучения моего паспорта указали Санкт-Петербург, ул. Садовая вместо Санкт-Петербург, пос. Металлострой, ул. Садовая утверждая, что иначе не могут. Смысл тогда опять идти к этой операционистке Ответ Они могут в систему написать любой адрес. Вам желательно все-таки обратится в офис банка и там уже написать заявление на смену адреса Вопрос Они могут в систему написать любой адрес. Думаю, что Вы ошибаетесь. Основная часть адреса выбирается из выпадающих списков, а не заполняется произвольно. Результатом написания заявления что будет? Вам не кажется смешным, что после изучения паспорта под лупой, заполняют другой? А писать заявление о смене адреса регистрации когда и суток еще не прошло после заключения договора? Ответ Вы можете в любой момент заменить Ваш адрес регистрации. Вам в любом случае выдадут сумму вклада. Когда Вы придете в офис банка и у сотрудников возникнут вопрос, как поменять адрес на Ваш действующий, то посоветуйте им позвонить на горячую линию для сотрудников, они расскажут, как выбрать именно Ваш адрес. Вопрос И второй вопрос. Почему на приходном КАССОВОМ ордере поставили прямоугольный штамп банка, Круглую синюю печать, как во всех банках, ставить отказываются Ответ Данная печать установленного образца регламентирована банка. Для разных документов используются разные печати. Для кассового ордера, ставится именно прямоугольный штамп Вопрос Для кассового ордера, ставится именно прямоугольный штамп. Хм. А АСВ в курсе этого (на всякий случай)? Ответа не последовало

Данный отзыв прошу считать ОЦЕНОЧНЫМ СУЖДЕНИЕМ ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА!!! НИКАКИХ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ, ЧТО ВСЕ ВЫШЕ/НИЖЕ ПЕРЕЧИСЛЕННОЕ ПРАВДА, У МЕНЯ НЕТ! ВСЕ ЧТО Я ЗДЕСЬ ИЗЛАГАЮ ЯВЛЯЕТСЯ ЛИШЬ ОЦЕНОЧНЫМ СУЖДЕНИЕМ, ОСНОВАННЫМ НА ЛИЧНОМ ОПЫТЕ. Данный отзыв не несет цели кого либо оскорбить или унизить.Итак. Знакомство с этим банком у меня началось в далеком 2013 (Евросеть, покупал телефон, выбрал Хоум т.к. переплата была меньше, чем у других) году когда я взял потребительский кредит, кредит на год, благополучно выплатил и жил с миром. Второй кредит я оформил в 2015 (снова телефон) году, тогда еще сразу же закрались сомнения - дело в том, что при оформлении кредитной заявки в Евросети мне отказали ВСЕ банки, кроме этого, но я тогда не особо обратил внимание на данный факт. Взял кредит, благополучно за год выплатил и через год выясняются очень интересные вещи (после наверное 10-го отказа от других банков в получении автокредита я сделал запрос кредитной истории в Сбербанке):1) были регулярные (до полугода просрочки платежа)2) тоже самое было с первым кредитом.3) мой кредитный рейтинг - 1Соответственно после этого банка мне:1) ни один банк не предоставляет потребительский кредит (пробовал десятки разных банков, суммы даже на 5000 рублей не одобряют)2) ни один банк не предоставляет мне автокредит/ипотекуИ ТОЛЬКО В ХОУМ КРЕДИТ МНЕ ПРЕДОСТОВЛЯЮТ КРЕДИТ НА ВСЕ ЧТО УГОДНО!И все из за того, что этот (тут я бы написал все, что думаю об этом банке) так сказать банк накосяпорил с документами и передал недостоверную информацию по моей кредитной истории и по фактическому исполнению обязательств (за два года была 1 раз просрочка платежа,  - на 1 ДЕНЬ! платить надо было 26-го, заплатил чуть раньше, а деньги поступили в банк только 28-го!)Вообщем, колцентра у них нет, сотрудники по номеру московскому - некомпетентные люди! - первая девушка - на вопрос что произошло, почему все так плохо, сбросила трубку!. вторая...- начала грубить и наезжать, за что была немедленно послана. Третий сотрудник - что то там проговорил мол обратитесь в отделение банка. Так я и поступил. Обратился в (если это можно так назвать) отделение....эммм...банка. Почему и зачем так получилось - мне никто не объяснил. Подал иск в суд.  Ждем результатов, но это надолго.Итак - банк: сайт - продукт урока информатики у первоклашек. Скорость решения проблем - человеческая жизнь. Сервиса - нет.

Сегодня 07 сентября 2017 года я посетила офис банка "Хоум Кредит" в городе Волжский, чтобы произвести оплату по своему кредиту. Была приятно удивлена обслуживанием старшего операционист Мирон Ирины. Этот сотрудник оказался очень грамотным и вежливым. Очень локанично объяснила суть моей проблемы и оперативно нашла метод решения. Побольше бы таких сотрудников. Я осталась очень довольна тем, что она очень заинтересована в проблеме клиента, сейчас это большая редкость. Так держать!!!

Здравствуйте! 27 июля 2016 г. я взял потребительский кредит на компьютер сроком на 12 месяцев. Все платежи я оплачивал вовремя и последний платеж я оплатил в июле 2017 года, но вот тут то и началось все самое интересное. Банк Хоум Кредит сформировал график платежей аж на два месяца позже, а именно октябрем месяцем 2016, куда спрашивается делись деньги за август и сентябрь, которые я добросовестно оплачивал по договору от 27 июля 2016? Разговоры с операторами Банка ни к какому диалогу не привели. Причем разговоры с разными операторами приводили к еще больше путанице, так как каждый раз они выдавали разную информацию о кредите. У Банка один вердикт: должен платить еще два месяца и все тут. Но и это еще не все! Позже, в ходе общения,  представитель Хоум Кредит сообщает мне, что деньги за август и сентябрь месяц 2016 года в размере около 11.5 тыс рублей ушли на погашение другого потребительского кредита, взятого в мае 2016 года, за мобильный телефон стоимостью 6.5 тыс рублей. Я чуть со стула не упал. Этот потребительский кредит был мною полностью погашен через неделю после того, как я его взял тем более, что я звонил представителю банка по телефону, и он подтвердил, что деньги за кредит за мобильный телефон поступили на счет и кредит закрыт. Люди, конечно, рассказывали о подобных случаях с этим банком, но я поверил лишь только тогда, когда оказался в данной ситуации.  Больше никаких дел с Хоум Кредит Банком иметь не буду. В общем буду собирать документы и подавать иск в суд.

Вчера впервые столкнулся с некоторым негативом в отношениях с банком. Обращался за получением заверенных платежек по двум платежам с кредитной карты. Специалист Марина М. была приветлива и доброжелательна, к ней вопросов никаких нет. Когда она распечатала платежки, оказалось, что одна из платежек ошибочная, за иную дату. Причем такая ситуация уже сложилась повторно (ранее, за неделю до этого, также заказанные платежки оказались ровно с той же ошибкой). Специалист Марина М. связалась с поддержкой для решения данной ситуации на месте, но разговор закончился тем, что специалист поддержки бросила трубку. Неприятно, что усилия заинтересованного в помощи клиенту специалиста нивелируются равнодушным и хамским отношением поддержки, которая должна помогать специалистам фронта в решении возникающих у клиентов проблем.Я прошу руководство банка провести служебную проверку по изложенным фактам и провести дополнительное обучение специалиста поддержки в части верного выполнения им его служебных обязанностей. Также прошу наконец решить мою проблему с получением заверенных платежек, так как даже в единственной верной платежке в качестве получателя значится "Незавершенные расчеты с КБ Платина", а не УГИБДД по НСО (куда оплачивался штраф) и в качестве плательщика тоже указана неверная информация (верная информация значится в информационной выписке, которую можно посмотреть по карте в интернет-банке). В КБ Платина прошу за платежками не отсылать, так как их представительство в Новосибирске отсутствует.Дополнительно, хотелось бы заметить, что система, когда заверенные платежки по кредитной карте банка (в отличие от дебетовой) можно получить только по заказу является дискомфортной для клиентов, которым ради простейшей операции приходится как минимум дважды посещать отделение банка. Если удобство клиента для банка не пустой звук, то прошу приложить максимальные усилия для решения данной проблемы в кратчайшие сроки, чтобы заверенные платежки по кредитным картам также можно было получать за одно посещение.

Являюсь вкладчиком банка Хоум-кредит. 21.08.2017 прочитал на сайте "Храни деньги" статью "Карта рассрочки от Хоум-Кредит Банка: заявка на победу" и решил оформить. Заявка на эту карту оформляется только с сайта банка. После того как оформил её, мне перезвонила женщина, которая стала меня опрашивать на всевозможные параметры. Сообщил ей всё, что требовала, удивило, что кроме сотового и домашнего телефона требовала ещё один сотовый номер, пришлось дать. Говорил ей, что я вкладчик банка и мой вклад несколько сотен тыс. на 3 года, что карту Рассрочка оформляю на пару лет. После долгих расспросов она сказала, что мне одобрен лимит на карту, что она все оформила и карта будет направлена в Томский офис банка в течение двух недель. Мне придет СМС-ка с приглашением на получение карты, так было и ранее, когда я получал дебетовую карту банка. Никаких СМС-ок от банка не пришло, 05.09 позвонил в офис банка, сказали, что карты на меня нет и нет даже заявки на оформление кредитной карты Рассрочка. Позвонил в колл-центр, где Татьяна ответила, что заявка на карту на меня есть, но отменена, т.к. нужно было в течение двух недель мне прийти в офис и подписать документы. Оказалось, что заявка оформлена не на карту Рассрочка, а на обычную кредитную карту. Полный бардак и безобразие! После разговоров 21.09.2017 с женщиной, меня "замучили" звонки из других банков с рекламой. По-видимому, все мои номера были ею "проданы" другим банкам. Оставил претензию 3971823 от 05.09. Ответа пока нет. Выяснил, что карту Рассрочка нельзя оформить через офис банка, а можно сделать это только через сайт, вышеуказанным "издевательским" способом. Видимо это сделано специально для пыток и издевательств над своими клиентами. Второй раз это не стал делать, на второй круг ада не пошел.

Ровно три месяца назад 07.06.2017 пришёл в отделение (Москва, метро Медведково) отстоял очередь и написал заявление на закрытие счета кредитной карты. Погасив все задолженности. Заявление приняли. Почти через два месяца 27.07.2017 получаю СМС от банка "Ваше заявление на закрытие счета аннулировано". Позвонил на горячую линию, ответили "У вас появилась задолженность". Тут же делаю перевод из нормального банка и гашу эту "появившейся" задолженность с небольшим запасом в плюс. Сегодня 06.09.2017 получаю СМС "Размер очередного минимального платежа по вашему договору 500 рублей". Звоню на горячую линию спрашиваю как так? Отвечают "У вас появилась задолженность 350 рублей 12 копеек". Почему СМС требует 500 обьяснить не смогли. Иду в то же отделение, отстаиваю очередь, оплачиваю задолженность и прошу закрыть счёт. Оператор Елизавета Ю. (фамилию я не запомнил, полная, хамоватая) принять заявление не смогла. Цитирую "У меня не горит кнопочка" и "Кто же это вам расчёт-то делал". И посоветовала прийти через несколько дней, чтобы попробовать ещё раз. Браво!В итоге:1. Прошло три месяца. 2. Старое заявление принято, но аннулировано.3. Новое заявление не принимают, потому, что есть старое-аннуллированное.4. Счёт все ещё открыт и продолжает "появлять задолженности". 5. Кнопочка у хамоватой тетки "не горит". У меня вопрос к этому псевдо-банку. Вы долго ещё меня мучать будете? Закройте уже наконец все счета и отпустите меня с миром. Нажимайте дальше свои кнопочки, порите чушь по телефону, отвечайте в чате мобильного приложения раз в час и шлите друг-другу смс-ки про 500 рублей. Но только пожалуйста без меня.  Видеть вас поганцев больше не хочу. Правда.

Ровно три месяца назад 07.06.2017 пришёл в отделение (Москва, метро Медведково) отстоял очередь и написал заявление на закрытие счета кредитной карты. Погасив все задолженности. Заявление приняли. Почти через два месяца 27.07.2017 получаю СМС от банка "Ваше заявление на закрытие счета аннулировано". Позвонил на горячую линию, ответили "У вас появилась задолженность". Тут же делаю перевод из нормального банка и гашу эту "появившейся" задолженность с небольшим запасом в плюс. Сегодня 06.09.2017 получаю СМС "Размер очередного минимального платежа по вашему договору 500 рублей". Звоню на горячую линию спрашиваю как так? Отвечают "У вас появилась задолженность 350 рублей 12 копеек". Почему СМС требует 500 обьяснить не смогли. Иду в то же отделение, отстаиваю очередь, оплачиваю задолженность и прошу закрыть счёт. Оператор Елизавета Ю. (фамилию я не запомнил, полная, хамоватая) принять заявление не смогла. Цитирую "У меня не горит кнопочка" и "Кто же это вам расчёт-то делал". И посоветовала прийти через несколько дней, чтобы попробовать ещё раз. Браво!В итоге:1. Прошло три месяца. 2. Старое заявление принято, но аннулировано.3. Новое заявление не принимают, потому, что есть старое-аннуллированное.4. Счёт все ещё открыт и продолжает "появлять задолженности". 5. Кнопочка у хамоватой тетки "не горит". У меня вопрос к этому псевдо-банку. Вы долго ещё меня мучать будете? Закройте уже наконец все счета и отпустите меня с миром. Нажимайте дальше свои кнопочки, порите чушь по телефону, отвечайте в чате мобильного приложения раз в час и шлите друг-другу смс-ки про 500 рублей. Но только пожалуйста без меня.  Видеть вас поганцев больше не хочу. Правда.

По условиям услуги "online-шоппинг" для карт с функцией cash-back банк обязуется по ряду магазинов и точек продаж осуществлять начисление дополнительных баллов (cash-back) в течение 70 дней с момента покупки. Я воспользовался одним из указанных банком магазинов и осуществил в нем online-покупку 04.06.2017, пройдя по ссылке из Интернет-банка.Спустя 70 дней, не обнаружив дополнительных балов (по условиям - в размере 10%), написал в банк, который ответил, что разберется с моим вопросом "приблизительно" к 04.09.2017. Однако и за девяносто дней Банк так и не начислил дополнительные баллы. Банк "плюшками" по расширению возможностей cash-back пытается повысить лояльность клиентов, однако выполнить свои "повышенные обязательства" не в состоянии. Такое впечатление, что, со столь значительными сроками начислений баллов по online-шоппинг, банк делает все, чтобы клиенту было сложнее отслеживать выполнение банком всех условий. В рамках "online-шоппинг" банк также грешит тем, что применяет изменения условий задним числом: если на момент покупки условия дополнительных баллов были в размере 10% - НЕ обольщайтесь, потом банк может изменить условия (к семидесятому или девяностому дню) - до 7 или 4 %, столько банк и возвратит по старой покупке.

По условиям услуги "online-шоппинг" для карт с функцией cash-back банк обязуется по ряду магазинов и точек продаж осуществлять начисление дополнительных баллов (cash-back) в течение 70 дней с момента покупки. Я воспользовался одним из указанных банком магазинов и осуществил в нем online-покупку 04.06.2017, пройдя по ссылке из Интернет-банка.Спустя 70 дней, не обнаружив дополнительных балов (по условиям - в размере 10%), написал в банк, который ответил, что разберется с моим вопросом "приблизительно" к 04.09.2017. Однако и за девяносто дней Банк так и не начислил дополнительные баллы. Банк "плюшками" по расширению возможностей cash-back пытается повысить лояльность клиентов, однако выполнить свои "повышенные обязательства" не в состоянии. Такое впечатление, что, со столь значительными сроками начислений баллов по online-шоппинг, банк делает все, чтобы клиенту было сложнее отслеживать выполнение банком всех условий. В рамках "online-шоппинг" банк также грешит тем, что применяет изменения условий задним числом: если на момент покупки условия дополнительных баллов были в размере 10% - НЕ обольщайтесь, потом банк может изменить условия (к семидесятому или девяностому дню) - до 7 или 4 %, столько банк и возвратит по старой покупке.

Наверное, придётся распрощаться с данным банком после 6 лет плотного совместного сотрудничества.15 августа написал заявление на перевыпуск карты. Мало того, что перевыпуск карты платный, так и узнавать о доставке карты я должен самостоятельно - "звоните, узнавайте". К слову сказать, в "где карту получали - туда и идите"- банке и перевыпуск по той же причине был бесплатный, и смс прислали сами. "2-3 недели доставка карты. После 1 сентября звоните - карта скорее всего будет в отделении", - сказала мне сотрудница. И больше я не видел ни сотрудницы, ни карты.28 августа я решил узнать - а вдруг? Но телефон отделения был молчалив. 31 августа я был неподалёку и решил зайти в отделение. Каково же было моё удивление, когда на двери я увидел табличку "РЕМОНТ до 11 сентября". "Ремонт ремонтом, но он же не может прервать процессы крупного солидного банка", - решил я. Оказалось, может.1 августа в веб-чате сотрудник поддержки мне сообщил, что все карты переданы в отделение на Ватутина, 31 и ваша карта точно там.4 августа я был готов пойти в новое отделение, "но что-то его сдержало". В веб-чате сотрудник поддержки мне сообщил, что все карты переданы в отделение на Красный Проспект, 157 (внезапно!), а узнать там ли карта я могу... та-дам... позвонив туда самостоятельно! Удобно. Сервис! Звоним и узнаём, что карты моей там нет, и вообще - все карты на Ватутина, 31. Ладно. Мы не гордые. Звоним на Ватутина. Звоним час, два, три... Тишина... Звоним на 8-800. Там сотрудница сообщает, что "все карты переданы на Красный проспект, 157". Сдерживая эмоции, сообщаю, что данный квест я уже проходил. Обещает связаться с Ватутина, 31 и перезвонить.И вот он - заветный звонок от сотрудника банка. "Я тоже не могу дозвониться! Но вы приходите - все карты там". Предпринимаю ещё 4 попытки дозвониться до Ватутина,31. Чудо - удалось. Женский голос сообщает, что карты моей у них нет. И вообще, карта моя в отделении 54/02, куда я её и заказывал. Но, поскольку, там ремонт, всё опечатано и "милости просим 11 сентября".Полагаю, банку совсем не нужны клиенты, раз в 2017 году для банка это - приемлемый сервис. Что ж, надеюсь, для моего вклада другой банк будет поудобнее и поприветливее.

Наверное, придётся распрощаться с данным банком после 6 лет плотного совместного сотрудничества.15 августа написал заявление на перевыпуск карты. Мало того, что перевыпуск карты платный, так и узнавать о доставке карты я должен самостоятельно - "звоните, узнавайте". К слову сказать, в "где карту получали - туда и идите"- банке и перевыпуск по той же причине был бесплатный, и смс прислали сами. "2-3 недели доставка карты. После 1 сентября звоните - карта скорее всего будет в отделении", - сказала мне сотрудница. И больше я не видел ни сотрудницы, ни карты.28 августа я решил узнать - а вдруг? Но телефон отделения был молчалив. 31 августа я был неподалёку и решил зайти в отделение. Каково же было моё удивление, когда на двери я увидел табличку "РЕМОНТ до 11 сентября". "Ремонт ремонтом, но он же не может прервать процессы крупного солидного банка", - решил я. Оказалось, может.1 августа в веб-чате сотрудник поддержки мне сообщил, что все карты переданы в отделение на Ватутина, 31 и ваша карта точно там.4 августа я был готов пойти в новое отделение, "но что-то его сдержало". В веб-чате сотрудник поддержки мне сообщил, что все карты переданы в отделение на Красный Проспект, 157 (внезапно!), а узнать там ли карта я могу... та-дам... позвонив туда самостоятельно! Удобно. Сервис! Звоним и узнаём, что карты моей там нет, и вообще - все карты на Ватутина, 31. Ладно. Мы не гордые. Звоним на Ватутина. Звоним час, два, три... Тишина... Звоним на 8-800. Там сотрудница сообщает, что "все карты переданы на Красный проспект, 157". Сдерживая эмоции, сообщаю, что данный квест я уже проходил. Обещает связаться с Ватутина, 31 и перезвонить.И вот он - заветный звонок от сотрудника банка. "Я тоже не могу дозвониться! Но вы приходите - все карты там". Предпринимаю ещё 4 попытки дозвониться до Ватутина,31. Чудо - удалось. Женский голос сообщает, что карты моей у них нет. И вообще, карта моя в отделении 54/02, куда я её и заказывал. Но, поскольку, там ремонт, всё опечатано и "милости просим 11 сентября".Полагаю, банку совсем не нужны клиенты, раз в 2017 году для банка это - приемлемый сервис. Что ж, надеюсь, для моего вклада другой банк будет поудобнее и поприветливее.

Взяла телефон в рассрочку в Эльдорадо. Навязали страховку, якобы банк не одобрит. Запудрили голову, что согласилась на страховку. Хоум Кредит Банк одобрил сразу, но сумма ежемесячного платежа оказалась больше, чем мы посчитали с продавцом. Девушка сказала, что это банк выставил проценты, так как я беру первый раз! Какие проценты, если это рассрочка и чем тогда она отличается от кредита! "Рассрочка без переплат". Потом банк мне тоже выдвинул страховку, тоже типа так как я первый раз беру. Еще смс эти, в договоре сказано, что 59 руб. и девушка сказала, что стоимость 59 руб. Дома посчитала, а там 700 руб. и в договоре это не сказано! Девушка выделила мою сумму, которую я должна выплатить и больше ни про какую не говорила. А когда я дома умножила свой ежемесячный платеж на 12 месяцев и сумма еще больше! В итоге переплата чуть ли на сумму телефона! Словом "рассрочка" прикрываются просто.

Клиентом ООО "ХКФ Банк" не являюсь. кредит погасил несколько лет назад. но регулярно приходят рекламные смс с предложениями кредитов. Вот последний раз пришло такое издевательское сообщение: "Мы вас не узнали, богатым будете! Если оформите карту с "Пользой" и номер телефона 88007707619. Как отписаться от этих рассылок не пишут. Года два назад общался по телефону - обещали убрать с рассылки, но все так же и шлют, раз в месяц или чаще.