48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Два дня подряд, 27.02 и 28.02 пытался оплатить дебетовой картой данного банка отель, забронированный на сайте Booking.com Оба раза, через некоторый промежуток времени, от Booking приходило сообщение: "Это бронирование было отменено, так как кредитная карта недействительна". От банка сообщения не приходили, карта в ЛК отображается как активная, денежные средства есть. Сегодня заехал в отделение в Саратове, там мне помочь не смогли, предложили позвонить на горячую линию. На горячей линии консультант мне сообщил, что сайт Booking.com внесён в список неблагонадежных и платежи в его адрес банк не пропускает. На мой вопрос, удастся ли мне оплатить услуги бронирования на этом сайте при следующих попытках, консультант ответил отрицательно. При всём при этом данный сайт числится в компаниях-партнёрах банка и по платежам в его адрес банк обещает повышенный процент кэшбека по платежам картой "Польза". Внимание, вопрос: в каком из вышеприведенных случаев банк вводит в заблуждение своих клиентов - когда помешает Booking.com в список компаний-партнёров, или когда помешает его же в список неблагонадёжных компаний? Копию отзыва отправляю Вашей компаний-партнёру Booking.com

Здравствуйте, 13 июля 2017 года обращался в Мвидео взять рассрочку на айфон. Одним из условий было взять аксессуары на 5000 рублей, чтобы получить рассрочку. Сели мы к менеджеру, она заполнила заявку и вроде как бы отправила, поступил в мой адрес ответ: «Рассрочку вам не одобрили, одобрили только со страховкой, можете взять кредит в почте банке под белённые проценты». Я как сотрудник банка, прекрасно знаю, что страховка не влияет на решение банка о выдачи кредита. Сказав об этом девушке она меня долго уверяла, что я не права. И заявила мне, что без страховки она выдать не может, и если меня что-то не устраивает, я могу пойти в другое место. Рассрочку мне все-таки пришлось взять со страховкой, потому что все уже было выбрано, и бегать по магазинам мне не хотелось. Больше к вам за услугами обращаться не буду!!!

Добрый день! Хочу поблагодарить Дарью Титову, Нарышкину Юлию, а также Павла (из офиса Владимимирского отделения) за помощь в моей ситуации и  оперативность! Желаю данным сотрудникам премий, и повышений в должности!

Возникла проблема с некорректным графиком погашения по карте рассрочки, и которую за три недели не удалось решить обычным путём (звонки на горячую линию). На Банки.ру задал вопрос эксперту Хоум Кредит Банка. Ответила Дарья Титова, буквально в течение нескольких минут, и предложила решение, которое меня полностью устроило. Благодарю за оперативную работу и быстроту принятия решения. Спасибо.

06.10.2010 мною был куплен телефон стоимостью 3 600 р по договору 409260643. 04.04.2011 договор был окончен. Сумма погашена в соответствии с графиком. Шли годы... Стали поступать смс-оповещения о предоставлении новых кредитов этим же банком, сначала я не реагировала на них, а недавно 13.01.2018 после обращения в банк мне мило сообщили, что при погашении одно моего текущего кредита, этот банк предоставит мне свою услугу. Время не стоит на месте, идет... И вот новый виток с Хоум Банк кредитом!!!! Оказывается, за мной числится сумма 82 р 40 копеек в виде текущей просроченной задолженности с 04.04.2010!!!!! Из-за этой маленькой шалости, из-за трудолюбия какого-то совестливого работника этого банка у меня просто огромная проблема!!!!Спасибо, уважаемый Банк!!!!! Долгих лет и процветания!!!!

Здравствуйте. Ранее создавал обращение 4545611 в банк по невыплате акционных баллов за покупки в магазине Летуаль с переходом из кабинета Пользы. Это было не первое обращение по этому же вопросу, история длится с ноября. 15 января получил ответ на почту от Елены Фетисовой (почта ENikitina@homecredit.ru). Эксперта по работе с Имиджем банка. Именно так, 'Имидж' написано с большой буквы) Нучто ж, ок. В ответе, как всегда, клиент, ты не прав, все начислено. Проверяю и вижу, что за одну покупку баллы все же банк оставил при себе... Сообщил об этом подробно с указанием номеров заказов в обратном письме Елене 31 января. Думаю, лучше написать сотруднику, чем сразу хаять банк в Народном рейтинге. Эксперт по Имиджу наверняка волнуется за Имидж. Так и быстрее проблему можно решить, подумал я, а зря... Ответа от Елены нет по сей день, хотя ранее вели с ней переписку. Наверно, не заметила/ письмо не получила.. Ну это не ко мне. По своему опыту знаю, что банк максимально оттягивает обещанные им же начисления по баллам. Проходили. Сухой остаток: начисление должно быть в течение 70 дней после покупки, 70 дней для выплаты по акции истекли 01 ноября. Завтра 1 марта, просрочка 4 месяца/ 120 дней. Банк вроде европейский, а Имидж аля Почта России или районной поликлиники.

Пользуюсь услугами этого банка давно. Отделение банка в Вологде одно, пополнить карту Космос сейчас в рамках акции до 30 апреля можно бесплатно переводом с карточки другого банка.Вот если бы юто было на постоянной основе или были бы ещё банкоматы, было бы лучше.Но вопрос по кредитной карте. 23.01.2018 я совершила покупку в магазине "Пятерочка 78532" покупку на сумму 736,80 рублей. Не отходя от кассы проверив чек обнаружила неправильно пробитую одну позицию. Кассир признав свою ошибку (с кем не бывает?) тут же делает мне возврат той самой позиции на 97.32 руб. Деньги на мой счет не поступили. Обращаюсь с заявлением Банк (г. Вологда). Заявление приняли без проблем.Ответ: "26.02.2018 Обращение 4914447 рассмотрено. Оспариваемая сумма изначально не была списана со счета". Т.е. вежливо отказали. Я не понимаю этой логики. Один контрагент перечислил (чек на возврат я предъявляла в банке) деньги на счет другого контрагента. Ведь деньги не повисли в воздухе, они поступили в банк. Но банк решил, что ему нужнее и не зачислил их на мой счет.Складывается впечатление, что это политика банка увеличивать прибыль такими маленькими суммами огромное кол-во раз, думаю, что я не одна такая. Даже в моем окружении таких двое. Видимо расчет на то, что из-за таких маленьких сумм никто биться не будет (сравнимо со стоимостью проезда). Разве это правильно?

23 февраля совершала покупку в кредит в Медиа Маркт, была подключена программа Финансовая защита сотрудник сказала, что есть период охлаждения и я могу отключить данную программу и сумма будет возвращена. В связи с этим прошу объяснить порядок действий и в течение какого времени я могу это сделать?Насколько мне известно есть две недели и ранее я уже брала у вас кредит и так же отказывалась от страховки!Спасибо!

Здравствуйте!27.02.2018 г. мной был оформлен кредит на мебель. Была предоставлена рассрочка на 18 месяцев. Оформляли договор и подписывали в спешке, т.к. у консультанта заканчивался рабочий день и меня поторапливали. Полностью договор я не прочитала. Затем я обнаружила, что активирована услуга Финансовая защита, а далее (в договоре) сказано, что от неё можно отказаться! О том, что она есть и от неё можно отказаться мне, конечно же, консультант не сказал.Прошу объяснить мне порядок действий, чтобы отказаться от этой услуги и заново рассчитать ежемесячные платежи!

Делюсь ноу-хау Банка Хоум Кредит, как продлить сроки удержания у себя  денежных средств клиента (без его, клиента, согласия). 16.01.2015 я открыла вклад «Быстрый доход» в рублях, на срок на 6 месяцев, с автоматической пролонгацией. В январе 2018 года я обратилась в офис БКХ г. Хабаровска, чтобы вклад закрыть,но выяснилось, что срок вклада – 16.04.2018. На мой вопрос каким образом вклад на 6 месяцев, открытый в январе, может заканчиваться в апреле, оператор, изучив по компьютеру историю вклада, выдал следующую информацию: что один раз (!) в течение 3-х лет, вклад пролонгировался на 9(!) месяцев.     В итоге, после направления нескольких запросов в головной офис о сроках пролонгации вклада «Быстрыйдоход», и получения нескольких одинаковых ответов, что вклад постоянно пролонгировался на 6 месяцев, я написала заявление-претензию, указав, что хочу получить свои деньги до апреля, но без потери начисленных процентов. Заявление я написала 9 февраля, сообщение о том, что оно зарегистрировано,пришло 12 февраля с указанием, что ответ будет дан 27 февраля! Указанный срок прошел – ответа нет. И я так понимаю, что мне еще повезет, если я получу свои денежки в апреле, ведь ничто не мешает банку нечаянно продлить срок еще на 3 месяца.  Вот интересно, кто-нибудь контролирует наши банки на предмет таких «шалостей». Или как всегда – спасение утопающих…..

Добрый день! Сегодня 28.02.2018 года, мною был осуществлен звонок по номеру +7 495 785 82 22 в 08:10 по МСК. Пытался выяснить причину ухода в минус по дебетовой карте. Попросил создать претензию. Сотрудник выключил микрофон, и была тишина. Мои попытки докричаться до сотрудника были бессмысленны. Время на звонок ушло почти 20 минут!!! Т.к. у Вас нет горячей линии, кто будет возмещать мои потери на звонок в Москву?! И мне непонятно - составлена ли моя претензия?  Что случилось с Вашим банком?! Видимо придётся закрывать все Ваши карты и кредиты. И больше не буду брать ничего! И всем буду советовать обращаться в другой банк!!!

Здравствуйте, банк. Есть у меня пластик со сроком 02/18. В феврале никто из банка не писал, не звонил. Ладно, думаю, сроки поджимают, картой планирую пользоваться, написал консультанту сегодня. Тот мне отвечает - карту перевыпускали, направили почтой, но срок ожидания истек и пластик уничтожили. Посоветовал обратиться в любой офис для заказа перевыпуска.Банк зачем? Зачем организовывать бессмысленную работу? Возможно (уже не помню) в анкете 2014 года я действительно отмечал, что перевыпущенные карты мне надо почтой направлять, но с тех пор прошло много лет, все радикально поменялось? ХКФ находится в другой Вселенной, где неизвестно про средства связи вроде телефона или эл.почты, из-за чего нельзя было со мной в течение месяца связаться и спросить, нужно мне карта и как я хотел бы ее получить? Зачем все это, если в анкете указан и за это время не изменен способ доставки перевыпущенной карты, так? Ладно, посмотрим, что дальше, сейчас на транзакциях будет зарабатывать другой банк, вместо ХКФ. И кстати, по почте ничего не приходило. Куда отправляли-то?

25 января 2018 года в рамках акции «Приведи друга» получил карту «Космос» и в тот же день совершил покупку по карте в розничном магазине на сумму больше 500 рублей. Все условия акции я выполнил, но 500 баллов мне не зачислили. Не дождавшись баллов, мною было оформлено обращение № 4858271 со сроком рассмотрения до 23 февраля. 26 февраля имел телефонный разговор с сотрудником банка, который толком не смог объяснить причину неначисления баллов, сославшись на некорректно оформленную заявку. Кем это заявка была "некорректно оформлена"? Я действовал строго по правилам акции «Приведи друга», заявка была подана по индивидуальной ссылке с вводом номера телефона. Через некоторое время позвонили на этот номер из банка и была оформлена заявка на карту. 25.01.2018 я получил карту и выполнил последнее требование акции, совершив в тот же день покупку на необходимую сумму. Все мои действия были корректны. Заявка самим банком была некорректно оформлена, на что я не мог повлиять. Жду извинений за халтурную обработку моей заявки сотрудником банка и начисления положенных баллов.

Здравствуйте!22.02.2018 г. совершил покупку в магазине с помощью дебетовой карты, сумма покупки 28 000 р. Деньги списались в этот же день, но к моему удивлению 27.02.2018 г. с карты были еще раз списаны те же 28 000 р. Более того, так как остаток был меньше 28 000 р., баланс ушел в минус. 27.02.2018 я обратился в Хоум Кредит Банк и подал заявку на возврат неосновательно списанных денежных средств. Сотрудники банка мне пояснили, что такой сбой произошел у многих, кто делал покупки 22.02.2018 г., в то же время мне пояснили, что мой вопрос будет разрешен до 14.04.2018 г.   Т.е. проблема будет разрешаться 1,5 месяца.Прошу вас принять меры по скорейшему возврату необоснованно списанных средств с моей дебетовой карты, тем более данная ситуация не единична. Отдельно прошу предоставить мне информацию каким образом защитить себя от таких двойных, тройных и т.д. необоснованных списаний. На данный момент я всегда проверяю баланс своей дебетовой карты после совершения покупок. Каким образом на дебетовой карте может быть отрицательный баланс? По факту получается возможно многократное необоснованное списание с моей карты и фактическое кредитование меня банком по дебетовой карте.    

24.02.2018 взяла в коедит шубку, девушка Алина в магазине сказала, что от финансовой защиты нельзя отказаться. Приехав домой, "погуглила" оказалось, что отказаться можно! Только пришлось ехать в отделение банка. В банке мне попался оочень ЧУДЕСНЫЙ молодой человек- менеджер ЗЛОБИН АЛЕКСАНДР ДМИТРИЕВИЧ, все отключил, не чинил никаких препон.. СПАСИБО ЕМУ ОГРОМНОЕ! ПОБОЛЬШЕ БЫ ТАКИХ РАБОТНИКОВ! бывают в этом банке хорошие сотрудники!

26.02.2018 года я обратился на основании пункта 1, 3 Статьи 859 ГК РФ о расторжении договора текущего счета физического лица номер 7205068408 от 17.05.2016 года и выдаче мне как говорит закон в форме той, которую я указываю в заявлении, а именно наличными денежными средствами в течение семи дней (копия заявления с отметкой банка имеется). В ответ я получил письмо от банка, в котором говорится, что они расторгают со мной договор! За этой же датой! И ссылаются на 115-ФЗ ( кстати документы, подтверждающие происхождение денежных средств я подтвердил путём предоставления в банк заранее, задолго так сказать до решения снять средства со своего личного счёта, копии документов и квитанция о их приёме имеется). На 28.02.2018 назначена сделка, денег мне банк не выдаёт, я плачу проценты по договору. Считаю действия сотрудников банка нарушением ГК РФ и ведь в п 3. ст 859 ГК РФ чётко прописано «3. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.» Думаю суд будет на моей стороне. Требую закрыть счет на основании моего заявления и выдать мои личные денежные средства!!!

С одной стороны - в банке очень дружественный и приятный персонал, с другой - куча мелких минусов в работе банка и условиях обслуживания. Например, кредит досрочно частично можно погасить только с уменьшением суммы платежа, а срок кредитования изменить нельзя. Это очень невыгодно. Например, при сумме кредита 250 000 досрочно вносишь 10 000, а платеж сокращается всего на 400 рублей - практического смысла в таком досрочном погашении не много. Ну, и заявление на досрочное погашение через приложение нельзя сделать, при этом приложений целых два - одно про кредиты, второе про дебетовые счета, но по сути функции у них идентичны. Второй сомнительный момент по кредитам касается оформления двух разных кредитов на один договор: это было сделано именно так и теперь вся сумма со счета уходит на первый кредит, а по второму кредиту нужно вносить платеж, только когда платеж за первый списался. Во всяком случае, у меня списывалась вся сумма со счета, а специалист в офисе банка недоумевала и советовала по второму кредиту вносить платёж после списания первого. Теперь к дебетовой карте с кэшбэком: отслеживать кэшбэк вообще непонятно как, надо регистрироваться на каком-то другом сайте. Пять бесплатных операций в месяц в сторонних банках включают как внесение, так и снятие. И бесплатны они только со стороны Хоума, другие банки берут комиссии за использование своих банкоматов в некоторых случаях - за пополнение, например. Деньги (зарплата, например) идут на эту карту больше суток после списания в банке-отправителе. Это медленнее, чем Сбербанк. Смс-уведомление о поступлении приходит раньше, чем деньгами можно будет реально распоряжаться (на несколько часов!), так что очень легко попасть в неловкую ситуацию на кассе, пытаясь расплатиться за покупки пустой картой. В приложении функция чата с банком не работает - никто не отвечает, и даже робот не посылает ответ, что обращение принято. При этом поддержку по телефону они додумались сделать платной. Видимо, захотелось очередей в отделениях. Во всех двух на миллионник.

Странный и неожиданый отказ в рассрочной карте. Имея всего одну кредитку с относительно небольшим лимитом (месячная зп). Без просрочек. Семья/авто/белая зп овер 100 тр. И отказали сразу. Странные люди. Хотел ещё Космос дебетовую оформить у них. Ну видимо не судьба... Вот мне странно, если мне, со всех сторон положительному клиенту (ну как мне кажется), отказали - что за тараканы у работников банка?

Добрый день! Являюсь обладателем карты польза. В ноября произвел платеж в интернет магазине на сумму около 600 долларов, затем был возврат денежных средств (магазин не доставлял в мой регион). После оплаты и возврата из-за курсовой разницы оказался в минусе более чем на 2 000 руб. Обратился в банк, они признал ошибку и вернули 1 149 руб (в результате перерасчета), затем сразу же списали с меня 149 рублей. Я написал в интернет чат банка, с вопросом "за что списание" они сказали, что возврат ошибочно списанных средств банк посчитал доходом и взыскал с них налог. Не ругался из-за 150 рублей (небольшая сумма). Недавно, появилась необходимость получить справки о всех доходах. И возникла проблема с этими 150 рублями. Хочу получить справку о доходе полученном от Хоум кредит банка, они ее предоставить не могут. Сначала дали просто выписку, потом еще одну выписку, 3 похода в банк и нерешенная проблема. Мало того, что банк допустил ошибку, так еще и не хочет решить ее таким пустячным методом.

“16” Мая 2013 года я заключила с вашим банком кредитный договор № 2173109606, на сумму 320 734(триста двадцать тысяч семьсот тридцать четыре рубля), из которых  250 000 (двести пятьдесят тысяч рублей) это запрашиваемая сумма к выдаче на руки, и дополнительные услуги страхования на сумму 70 734 (семьдесят тысяч семьсот тридцать четыре рубля).При оформлении кредита кредитный менеджер сообщил мне, что оформление страхования жизни по кредиту является обязательным, иначе мне откажут в выдаче кредита, но после одобрения кредита в течение 20 дней я могу от нее отказаться и вернуть эти деньги на счет. Таким образом, я вынуждена была приобрести дополнительную платную услуг по страхованию жизни в СК Альянс. Стоимость страхового полиса ( впоследствии выяснилось, что полиса должно было быть два и которые мне так и не выдали) составила 70 734 (семьдесят тысяч семьсот тридцать четыре рубля) и была включена в сумму кредита, на которые так же начислялись проценты, и была ли я фактически застрахована так выяснить и не удалось...После получения кредита, через день, я обратилась за возвратом страховой суммы, но кредитного менеджера которая оформляла на месте уже не было, а другой сотрудник принял заявление на возврат страховки, но при этом сообщил что возврат скорее всего не возможен и нам нужно обратиться в офис страховой компании, написали претензию и передали этому менеджеру.  По моему мнению, наряду с приобретением основной услуги (кредит) мне навязали дополнительные платные услуги страхования, в которых я не нуждалась и приобретать не планировала. При этом я была лишена права на свободный выбор услуг страхования. Какие-либо альтернативные условия выдачи кредита без страхования мне не предложили. Также у меня не было возможности выбрать другую страховую компанию.Все эти обращения затянулись на длительное время, претензии передавали в офис Вашего банка и в саму СК, в СК Альянс менеджера заверили, что вопрос с возвратом страховки решат, при этом я гасила кредит досрочно , это еще раз подтверждает, что услуга страхования кредита мне была не нужна, тем более на весь срок. Последний досрочный платеж вносила за минусом 70 734 руб., т.е. ровно за минусом страховой суммы. И как выясняется спустя 4 года договор так и не был закрыт.На сегодня я прошу помочь найти решение данного вопроса в досудебном порядке изменить кредитную историю и закрыть договор. Обращение так же направляли через операционный офис, ответ был получен такое ощущение, что от робота и сгенерирован он автоматически, от отдела заботы о клиентах.Ответ прошу направить мне на электронную почту ****@bk.ru, в копию поставить сотрудника Вашего регионального отделения в г. Южно-Сахалинск для того, чтобы решить наш вопрос как можно скорее.