48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Доброго времени суток! Я хочу оплачивать коммунальные услуги с помощью интернет-банка "Хоум кредит". Однако, в разделе коммунальных платежей я не на нашла интересующих меня компаний, а именно: ООО "РВК-Воронеж" (г. Воронеж, ИНН 7726671234) и ООО ЕРКЦ "Домостроитель" (г. Воронеж, ИНН 3662157739, КПП 366201001). Прошу добавить их в список. Заранее спасибо. Заявку на сайте на добавление данных компаний я оставляла уже дважды, они по-прежнему не появляются в списке.

Когда был сотрудником банка взял ипотечный кредит. После увольнения ставка стала совсем не рыночной и я решил прекратить отношения с банком. Кредит погасил досрочно, без просрочек. Связывался с сотрудником (К-ва Д.) по вопросу получения пакета документов для снятия обременения, в том числе справки о полном погашении кредита. Ответ был: ждите, с вами свяжутся. Сколько ждать? Можно поконкретней? Уже прошло 5 дней. Я понимаю, что ипотека не массовый продукт для банка, но и количество кредитов, я думаю не такое большое, чтобы так долго задерживать документы.

На той неделе решил оформить себе дебетовую карту "Космос", оставил заявку, быстро перезвонили. Приехал в офис, оформил. Пополнил баланс и начал пользоваться, совершил покупки в нескольких магазинах. Днём 6-го числа решили сделать заказ на iherb перешли в магазин через систему "Польза", оформили заказ. Вышло на 9205,04 руб. оплатили. Сегодня зашёл в ИБ проверить баланс и начисление кешбека и был очень неприятно удивлён, вижу, что списали с меня 9505,51 руб.. При этом никаких смс и "push" уведомлений не поступало!Разница конечно невелика, но сам факт очень неприятен, а если бы я заказал на большую сумму? Стал разбираться. Оказывается при оплате картами Хоум Кредит на некоторых сайтах, даже если сумма покупки в РУБЛЯХ, происходит конвертация в доллары... При этом об этом нигде не указано. Это очень странно, первый раз с таким сталкиваюсь. Считаю это существенным минусом, попробую разобраться, поеду на днях в банк. Всем удачи и будьте внимательны!

Всем доброго времени суток. Столкнулась с такой проблемой что была сокращена с работы и пришлось встать на биржу труда для её поиска. Так как работала в организации более 15 лет, то и кредиты всегда выплачивала своевременно, без задержек и в полном объеме.  Наряду со сложившейся ситуацией взяла документы с биржи труда для уведомления банка и возможности предоставления мне Кредитных каникул на время поиска работы (отсрочку хотела максимум на 2 месяца) пришла в отделение Хоум Кредит Банка на станции метро Выхино. Объяснила всю ситуацию операционистке и попросила предоставить мне бланк заявления на предоставление услуги "Кредитные каникулы". Она сказала, что такой формы бланков в банке не представлено и все, что она может, это проставить пометку в моей карточке клиента о затруднительном положении и со мной свяжутся, чтобы подсказать дальнейшие действия для решения проблемы (ездила 02.10.2017г. в этот же день внесла очередной платеж по кредиту). Спустя 5 дней мне поступило уведомление на телефон со следующим текстом: "Уважаемый клиент! Ваше обращение об уменьшении ежемесячного платежа рассмотрено. Для дальнейшего решения вопроса обратитесь в банк." Сегодня я обратилась в банк для уточнения о каком обращении идет речь, если я обращалась с просьбой предоставить совершенно иную услугу. Сотрудник колл-центра, услышав всю ситуацию, исправила услугу и сообщила, что банк в данной просьбе мне отказывает. На вопрос, что тогда мне делать, был получен шокирующий ответ: "Выплачивайте в полном объеме". Причину отказа банк не обязан объяснять... [b]За 4,5 года выплаты[/b] данного кредита без просрочек, я была уверена, что банк пойдет мне навстречу. Такого быстрого отказа я не ожидала. Банком даже не было запрошено никаких документов и заявлений на рассмотрение. Именно для такой ситуации данная услуга и была придумана, а банк фактически заставляет залезть в долги или в просрочки... На мой взгляд такое отношение к своим клиентам недопустимо. Прошу разобраться в данной ситуации руководство банка и уведомить о возможностях решения данного вопроса. Спасибо.

Имел несчастье связаться с этим банком. Пользовался кредитной картой, долго оплачивал одни проценты, из-за финансовых трудностей. Потом, я устав от этого всего, ужался в расходах, занял недостающие деньги и оплатил кредит за 2 месяца. Последний платеж я вносил в отделении банка, при оплате уточнил, не должен ли я им больше ничего, на что меня уверили, что долг погашен полностью и можно спать спокойно. Через неделю мне дали справку о закрытии счета. Но не тут то было. Спустя 8 месяцев мне приходит смс, уведомляющее, что если я не оплачу долг, то его продадут коллекторам. Я в шоке! Звоню в банк, выясняю что и как. Со слов оператора- спустя 2 месяца после закрытия кредита банк подал на меня в суд (не смогли объяснить зачем), меня об этом не уведомив и якобы выиграли дело, но так как кредит уже был погашен, то я должен оплатить только судебные издержки! В суд меня никто не приглашал, не уведомлял ни о чем. Далее выждав еще полгода, видимо накопив выдуманные проценты на выдуманный долг, мне прислали смс. Сумма небольшая, но неужели банк такой нищий и не дорожит клиентами, что готов вызывать к себе отвращение из-за каких-то копеек? И где гарантия, что через год-два не придумают новые долги?

27 сентября 2017 года на мой номер телефона поступило смс сообщение из Банка Хоум Кредит, в котором было написано, что по договору №2252327163, оформленному на мое имя, наступает дата очередного платежа. Я позвонил в справочную службу банка, в которой выяснилось, что мои данные (номер мобильного телефона, адрес регистрации, дата рождения и ФИО) использованы при оформлении договора №2252327163, в то же время паспортные данные по данному договору не совпадают с данными моего паспорта (в т.ч. ранее выданные).  Со своей стороны сообщаю, что договор №2252327163 с банком Хоум Кредит я не оформлял, не подписывал, товар не получал и никакого отношения к нему не имею. После полученной информации я поехал в службу безопасности банка, где общался с ее руководителем, имя не помню, 911-03*-**-30 - номер его мобильного. Перепроверив паспортные данные и просмотрев фото, которое было сделано в момент оформления договора №2252327163, стало очевидно, что данный кредитный договор оформлял не я и обоснованных претензий со стороны банка ко мне быть не может так как данные паспорта, подпись и фото не мои. В службе безопасности банка я написал заявление, в котором указал то, что договор не оформлял, товар не получал, а так же написал о том, что прошу не беспокоить меня звонками из банка по данному договору и исключить мой номер из СМС рассылки. Меня заверили, что больше меня беспокоить не буду, но при этом отказали в предоставлении копии заявления, которое я написал и оставил в этот день.  На следующий день мне поступило смс с требованием оплатить кредит. 09.10.17 на мой номер мобильного телефона поступил звонок из службы взыскания банка с требованием произвести оплату по данному номеру договору, а позже поступило еще одно смс-сообщение с требованием об оплате. После звонка из службы взыскания я позвонил в службу безопасности банка еще раз с просьбой предоставить разъяснения на каком основании на мой номер продолжают поступать звонки и смс-сообщения, на каком основании меня и моих родных беспокоят этими звонками с требованиями об оплате по кредитному договору, который я не заключал и который оформлен не на мой паспорт. Сколько мне еще тратить время и нервов на то, чтобы доказывать то, что я не верблюд?! Сколько можно?! Ответьте мне, пожалуйста, уважаемые представители банка! Прошу провести проверку и разобраться в сложившейся ситуации, в противном случае буду вынужден обратиться в суд.

27 сентября 2017 года на мой номер телефона поступило смс сообщение из Банка Хоум Кредит, в котором было написано, что по договору №2252327163, оформленному на мое имя, наступает дата очередного платежа. Я позвонил в справочную службу банка, в которой выяснилось, что мои данные (номер мобильного телефона, адрес регистрации, дата рождения и ФИО) использованы при оформлении договора №2252327163, в то же время паспортные данные по данному договору не совпадают с данными моего паспорта (в т.ч. ранее выданные). Со своей стороны сообщаю, что договор №2252327163 с банком Хоум Кредит я не оформлял, не подписывал, товар не получал и никакого отношения к нему не имею. После полученной информации я поехал в службу безопасности банка, где общался с ее руководителем, имя не помню, 911-03*-**-30 - номер его мобильного. Перепроверив паспортные данные и просмотрев фото, которое было сделано в момент оформления договора №2252327163, стало очевидно, что данный кредитный договор оформлял не я и обоснованных претензий со стороны банка ко мне быть не может так как данные паспорта, подпись и фото не мои. В службе безопасности банка я написал заявление, в котором указал то, что договор не оформлял, товар не получал, а так же написал о том, что прошу не беспокоить меня звонками из банка по данному договору и исключить мой номер из СМС рассылки. Меня заверили, что больше меня беспокоить не буду, но при этом отказали в предоставлении копии заявления, которое я написал и оставил в этот день. На следующий день мне поступило смс с требованием оплатить кредит. 09.10.17 на мой номер мобильного телефона поступил звонок из службы взыскания банка с требованием произвести оплату по данному номеру договору, а позже поступило еще одно смс-сообщение с требованием об оплате. После звонка из службы взыскания я позвонил в службу безопасности банка еще раз с просьбой предоставить разъяснения на каком основании на мой номер продолжают поступать звонки и смс-сообщения, на каком основании меня и моих родных беспокоят этими звонками с требованиями об оплате по кредитному договору, который я не заключал и который оформлен не на мой паспорт. Сколько мне еще тратить время и нервов на то, чтобы доказывать то, что я не верблюд?! Сколько можно?! Ответьте мне, пожалуйста, уважаемые представители банка! Прошу провести проверку и разобраться в сложившейся ситуации, в противном случае буду вынужден обратиться в суд.

21.09.2017 года я оставил заявку на покупку в "рассрочку" сотового телефона Самсунг Гелакси S8 через интернет магазин Евросети. Со мной в этот же день связались запросили необходимые сведения. Кредит был одобрен банком Хоум Кредит 22.09.2017 года. 23.09.2017 года я забрал телефон в Евросети и подписал кредитный договор № 2255465691. 07.10.2017 года я внес денежные средства на счет, т.к. приближается дата первого платежа. В отделении банка Хоум Кредит по адресу: г. Сергиев Посад, ул. Кооперативная д.3 мне пояснили, что мой кредит они не видят и документы им не поступили. Прошу разобраться в этой ситуации.

21.09.2017 года я оставил заявку на покупку в "рассрочку" сотового телефона Самсунг Гелакси S8 через интернет магазин Евросети. Со мной в этот же день связались запросили необходимые сведения. Кредит был одобрен банком Хоум Кредит 22.09.2017 года. 23.09.2017 года я забрал телефон в Евросети и подписал кредитный договор № 2255465691. 07.10.2017 года я внес денежные средства на счет, т.к. приближается дата первого платежа. В отделении банка Хоум Кредит по адресу: г. Сергиев Посад, ул. Кооперативная д.3 мне пояснили, что мой кредит они не видят и документы им не поступили. Прошу разобраться в этой ситуации.

28 августа брала кредит наличной суммой в банке Хом кредит в г. Волгоград, ул. Маршала Еременко, 124. Такой  кредит брала в первый раз, никакие нюансы не знаешь, слушаешь кредитного специалиста, который тебя полностью информирует, как бы полностью доверяешь ему. Мне очень жаль, что доверевши, я не получила всю информацию, что когда оформляешь кредит, то тебе дают эту чёртову страховку и что в течение 14 дней ты можешь от неё отказаться и не будешь лишнее переплачивать за неё. Я это услышала у специалистов, с которыми разговаривала по телефону (звонок онлайн), как вы понимаете услышала это спустя почти двух месяцев. Очень сильно расстроилась о том, что на все 100% ваш специалист не донёс до меня информацию и из-за этого у меня идёт переплата денег (а если ты идёшь в кредит брать сумму денег, то это значит их и так нет лишних). Хотелось бы, чтобы с этим разобрались и как-то решили мою жалобу, а то получается, что меня обвели вокруг носа. В следующий раз ещё 10 000 раз подумаю, стоит ли обращаться в банк Хом кредит.

Доброго времени суток. В интернет банке есть возможность обмениваться сообщениями с банком. Ранее пользовался неоднократно - все работало, отвечали оперативно. В настоящее время висит неотвеченным очень простой технический вопрос (с 4 октября).Вопрос к Банку - этот канал коммуникаций более не работает? Тогда уж лучше его совсем убрать из ИБ и не заставлять клиентов надеяться на ответ.

Недавно оплачивала кредит через сбербанк онлайн по приложению home credit, однако по истечению трех дней платеж не поступил, у меня сняли деньги 8994 рубля. Что в данном случае я должна делать,  почему собственно такое произошло? До этого было все нормально, оплачивала точно так же, это третий платеж за кредит.

Полгода назад купила квартиру и с тех пор этот банк терроризирует меня требованиями погасить кредит, который они выдали какой-то женщине с нерусским именем. Кто эта дама, я понятия не имею - скорее всего, снимала у предыдущих собственников квартиры. Об этом я уже неоднократно сообщала банку, но эти сообщения ни к чему не приводят - бумажки с угрозами продолжают поступать. Причем они не только кидают их в ящик, но и оставляют торчать в двери - что особенно неприятно, т.к. когда я в отъезде, получается приманка для воров! Письма, надо сказать, рассчитаны на очень наивных людей. Человек, хоть что-то понимающий в законах, поймет из них, что не платить по кредиту можно совершенно безнаказанно. Долг просрочен еще в 2015 году, и все, на что они до сего момента созрели - это кидать вот такие писульки с угрозой, что "прямо завтра обратятся в суд". Что ж, не обратились-то до сих пор?

В сентябре я решила себе преобрести кредитную карту. Критерии были, чтобы максимально пользоваться деньгами банка бесплатно, чтобы не было никаких комиссий, страховок и оформление без справок, тк работаю не официально. Прозванила много банков ( в альфе - комиссия, в ренессансе и бинбанке льготный период маленький, совкомбанк - только по партнёрам рассрочка) и нашла! Хоумкредит - как всегда спешит на помощь! Карта называется Рассрочка! 22.09 в 17-30 я зашла в офис на Тополиной 25,а там девушка Х-на Марина - сама любезность, рассказала о всех преимуществах этой карты. Я искала подводные камни, но оказалось, что у этой карты вообще нет недостатков. Я шоке, что такое бывает: рассрочка от 3 мес до 12 на любые покупки от 1 рубля, лимиты у всех разные до 300 000р. Оформили только по паспорту за 10 минут, помогли создать пин код, показали как следить и оплачивать через личный кабинет ( причем бесплатно с карты любого банка!)Хочу отметить плюсы этого банка: качество и скорость обслуживания! Продукт - карта Рассрочка просто халява!При посещении банковского офиса и продукта недостатков не обнаружила! Надеюсь мой отзыв пригодится посетителям портала.

Ауу! Московское Руководство ХКФ! Прошу пристально обратить внимание вечно неработающий банкомат в холле отделения в выходные дни по адресу: г. Архангельск, Ул. Тимме- 12. Реально, уже накипело...Который раз приезжаю в выходной день и опять банкомат не работает..  Мало того, что в городе осталось одно отделение, сам банк в выходные дни не работает, дак ещё и банкомат с вывеской "Банкомат не работает".  Даже когда он находится в рабочем  состоянии, вечно по 10 раз приходиться вносить купюры, так как купюроприемник постоянно выбрасывает их обратно. Если банкомат, уже изжил свой  век, то спишите его уже в конце концов, и установите новый,  НЕ Заставляйте клиентов мучиться!

Являюсь клиентом банка Хоум Кредит. Кредитная история у меня очень хорошая. Но предпочтение отдаю этому банку. 4.10. У меня возникла необходимость в кредите наличными. Предложение от банка было и на кредит наличными и на кредитную карту.Был вечер,после работы, пока ехала в офис банка, отправила заявку по телефону. Сказали рассмотрение займет около 2 часов, возможно ответ будет раньше.Когда зашла в офис на ул.Маршала Жукова.8, сотрудники улыбнулись, поздоровались и вежливо спросили, чем могут помочь. Вроде вечер, обычно в это время все усталые, не до улыбок. Приятно была удивлена такому обслуживанию. Предложили присесть,т.к. все сотрудники заняты. В 19.35 я не стала дожидаться одобрения, т.к. 4 сотрудника банка итак задержались на работе на 35 минут, решила до утра оставить решение вопроса. Мы обменялись номерами телефонов с сотрудником банка, чтобы быть на связи. Смс пришла об одобрении через несколько минут после, того как я покинула офис. На следующий день утром пришла в офис для получения денег, решила открыть карту Космос. Сравнила условия по таким же картам в других банках, они оказались выгоднее в Хоум Кредите. Выдали карту сразу, без проблем подключили интернет-банк, рассказали какие могу платежи делать, помогли создать пин-код, рассказали как пользоваться картой, чтобы получать кэшбэк. Но вернусь к кредиту наличными. Зайдя в интернет-банк для дооформления заявки,увидела способ выдачи карта стороннего банка, хотя я сразу сказала деньги нужны здесь и сейчас. Тем более, что с карты стороннего банка, я не могу снять, столько сколько мне нужно. Непонятно почему был выбран способ выдачи на карту стороннего банка. После очередного звонка на горячую линию мне зачислили деньги на карту Космос, хорошо, что она уже была открыта. Спасибо сотрудникам банка за  такое хорошее обслуживание!))

У меня есть потребительский кредит в банке. К сожалению, в январе 2016  года я осталась без работы. Сразу же написала заявление в банк о реструктуризации. Не ответили. В марте 2016 года ещё одно. Опять не ответили. На связь не выходят. Проблему в до судебном порядке решать не хотят. Вместо этого занимаются телефонным терроризмом в отношении 3-х лиц. Звонят на стационарный телефон в город , в котором я уже не проживаю 3 года. Данный номер телефона я указывала 11 лет назад при взятии кредита, который я  уже выплатила. Было написано заявлении об изъятии данного номера телефона из базы данных как неактуального.  Более никогда данный телефон я не указывала. В прошлом году меня письменно представители банка заверили в лице финансового омбудсмена Дмитрия М-ва, что телефон изъят из базы данных. Но вчера, 7 октября 2016 года на данный стационарный телефон в другом городе опять поступил звонок с требованием найти меня и передать, чтобы я вернула деньги банку. При этом, на мой номер сотового телефона за последние 10 месяцев не было ни одного звонка, хотя я всегда на связи. Это как такое возможно? Вместо того, чтобы лично позвонить мне, вместо того, чтобы своевременно, в установленные законами РФ сроки, дать письменный ответ, вместо того, чтобы решить проблему в до судебном порядке банк терроризирует совершенно, посторонних людей. Притом, что банк в курсе моего почтового адреса, моей электронной почты и номера моего телефона.Повторюсь, банк не хочет решать проблему в до судебном порядке, предпочитая терроризировать посторонних людей. несмотря на то, что есть официальное письменное заявлении об изъятии номера телефона, как не актуального, не смотря на то, что данный номер не указывался при взятии кредита.

У меня есть потребительский кредит в банке. К сожалению, в январе 2016  года я осталась без работы. Сразу же написала заявление в банк о реструктуризации. Не ответили. В марте 2016 года ещё одно. Опять не ответили. На связь не выходят. Проблему в до судебном порядке решать не хотят. Вместо этого занимаются телефонным терроризмом в отношении 3-х лиц. Звонят на стационарный телефон в город , в котором я уже не проживаю 3 года. Данный номер телефона я указывала 11 лет назад при взятии кредита, который я  уже выплатила. Было написано заявлении об изъятии данного номера телефона из базы данных как неактуального.  Более никогда данный телефон я не указывала. В прошлом году меня письменно представители банка заверили в лице финансового омбудсмена Дмитрия М-ва, что телефон изъят из базы данных. Но вчера, 7 октября 2016 года на данный стационарный телефон в другом городе опять поступил звонок с требованием найти меня и передать, чтобы я вернула деньги банку. При этом, на мой номер сотового телефона за последние 10 месяцев не было ни одного звонка, хотя я всегда на связи. Это как такое возможно? Вместо того, чтобы лично позвонить мне, вместо того, чтобы своевременно, в установленные законами РФ сроки, дать письменный ответ, вместо того, чтобы решить проблему в до судебном порядке банк терроризирует совершенно, посторонних людей. Притом, что банк в курсе моего почтового адреса, моей электронной почты и номера моего телефона.Повторюсь, банк не хочет решать проблему в до судебном порядке, предпочитая терроризировать посторонних людей. несмотря на то, что есть официальное письменное заявлении об изъятии номера телефона, как не актуального, не смотря на то, что данный номер не указывался при взятии кредита.

Самый плохой банк с каким я раньше встречалась обдираловка наглые и дерзкие сотрудники хамы просто прежде чем брать на работу таких им нужно проходить курсы этики .я плачу им кредит уже три года а сумма как была так и осталась люди не берите кредиты у этого банка платить будете всю жизнь

Я 14.08.2017 оформила карту Космос. Активно пользуюсь данной картой. 06.10.2017 мне приходит смс оповещение, о том, что с моей карты списаны денежные средства в размере 2 986, 53 коп. Я обратилась к сотруднице Банка Е-вой Юлии, чтобы уточнить на каком основании списали с меня данную сумму.Юлия сразу проявила заинтересованность в решении моей проблемы.Сегодня мне позвонили из Банка Хоум кредит и пояснили, что оказывается, когда я снимала деньги с карты Сбербанка 03.10.2017 в размере 4 000 рублей, в Сбербанке произошло задвоение в системе и с меня списали 8 000 рублей! О чем я не знала. И на этом основании, со всех моих дебетовых карт Сбербанк списал положительные остатки в размере недостающих 4 000р, которые я им осталась якобы должна.Спасибо за решение вопроса сотруднику Е-вой Юлии и Банку Хоум кредит, что объяснили и приняли участие в решении моего вопроса. Так бы я наверное и не узнала о сбойной операции в Сбербанке.