48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

С понедельника 02.10.2017 не могу провести ни через интернет-банк, ни через мобильный банк 2 платежа на счет Управляющей компании в Сбербанке:1. После дозаполнения шаблона месяцем и годом платежа - выдается сообщение: "Сервис недоступен".2. При попытке заполнения п/п заново - то же самое3. В мобильном приложении - шаблоны не видны, хотя раньше они присутствовали.4. При попытке сохранить шаблон из интернет-приложения с "галочкой" "сохранить в мобильном приложении" - "Сервис недоступен"Первый раз я позвонил по контактному номеру и подробно сообщил о проблеме 03.10.2017, на том конце провода специалист-консультант по интернет-банкингу (Татьяна) все записала и обещала перезвонить к вечеру. Не перезвонила.04.10.2017 нужные мне переводы в интернет- и мобильном приложениях так и не заработали, тогда я позвонил второй раз и опять подробно другому консультанту (не помню, как зовут) все описал. Обещала разобраться и перезвонить. Не перезвонила.Сегодня 05.10.2017 и приложения не работают должным образом. Последняя услуга, которая меня устраивала в данном банке - это недорогие (всего 10 руб. - фиксированная стоимость) переводы в другие банки и относительно стабильно работающие интернет- и мобильные приложения. Почему относительно? Потому что я уже писал здесь о том, что зачастую при проведении технических работ и неработающих дистанционных приложениях, клиенты не оповещаются никак: ни по телефону, ни смс, ни по электронной почте, и даже не было баннеров в приложения и лишь при попытке выполнить какой-либо перевод, выдавалось сообщение, что ведутся технические работы. Я такого ни у одного банка больше не видел никогда.С учетом того, что количество банкоматов и офисов продолжает сокращаться, о каком дистанционном обслуживании можно вести речь, если тупо негде пополнить банковскую карту?Получается банку клиенты не нужны, ну а мне не нужен такой банк - я рискую не успеть заплатить до 10 числа текущего месяца свои обязательные платежи. Если и завтра приложения не заработаю должным образом и мне не позвонят, закрываю оставшиеся счета и карту. У меня есть другие счета и другие карты других банков, пусть там услуги дороже, зато работает все четко и банкоматов/офисов полно по Москве.

08 Сентября 2017 я подал заявку на выпуск дополнительной дебетовой карты. 15 Сентября 2017 банк Хоум Кредит начислил и удержал с моего счета комиссию за выпуск доп. карты в размере 200 руб. 04 октября, устав "ожидать SMS-сообщения о готовности карты" я посетил офис банка вновь. Оказалось, что карта находится в неизвестном месте или убыла в неизвестном направлении (т.е. никто не знает где карта и как же её найти). Сотрудница в офисе обещала позвонить и сообщить информацию, сотрудница онлайн-чата обещала уточнить информацию и сообщить по SMS. Ни звонка, ни сообщения так и не поступило. В связи с вышеуказанными обстоятельствами заявление на выпуск дополнительной карты более не актуально, а желание сотрудничать с данным банком устремляется к нулю. Предлагаю банку Хоум Кредит аннулировать мою заявку на выпуск дополнительной карты, а удержанные в размере 200 руб. денежные средства вернуть на мой текущий счет.

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Буриновой С.С. за оперативное обслуживание при закрытии кредита. Я взяла потребительский кредит и через неделю появилась возможность закрыть его досрочно. Переживала, закроется он или нет, так как случаются всякие недоразумения. Хоть она меня и уверяла, что раз я обратилась к сотруднику с просьбой о полном закрытии, а не просто внесла деньги на счет, я все равно взяла заявление о полном досрочном погашении кредита. 03.10.17 внесла деньги, а 04.10.17 вижу в личном кабинете запись, что кредит погашен. Хоть и прошлой осенью столкнулась с небольшим огорчением, так как банк Хоум Кредит отказал мне в кредите без объяснения причин (я понимаю, что это право банка), но другой банк в этот же день одобрил мне. Теперь вот пишу положительный отзыв, так как при обращении в этом году в банк всем удовлетворена. Еще хочу отметить положительные изменения: не было очереди в филиале по адресу Лермонтова 20, работали 6 окошек. Спасибо! Впечатления остались самые положительные!!!

Добрый день! На данный момент нахожусь в больнице уже месяц, неходящий, неоднократно звонят из банка мне и родственникам (поручительство не давал) угрожают оплатить долг, я не ходячий, прошу оформить отсрочку до выздоровления - отказываются. Прошу посодействовать! Сотрудники хамят и угрожают! т.8921***07** М-кий Григорий Николаевич.Спасибо!

10.09 на сайте eldorado.ru заказал принтер в рассрочку. Заполнил анкету, оформил заказ. Через некоторое время со мной связался специалист банка, с которым мы уточнили детали. В итоге мне пришла смс, о том что рассрочка одобрена. Я стал ждать принтер, он должен был приехать в магазин через 5 дней. Спустя это время принтер в эльдорадо не приехал, сказали, что на складе товар закончился, нужно ехать в другой магазин, где принтер есть в наличии. Я не стал терять время — так и сделал. Распечатал на кассе заявку и отправился к специалисту Home Credit. Принтер за эти дни стал дешевле на 150 рублей и специалист сказал, что воспользоваться этой рассрочкой я не смогу. Рассрочку нужно аннулировать по телефону, либо она аннулируется самостоятельно через 2 недели. Специалист предложил мне аналогичную рассрочку от другого банка и я ей воспользовался. В интернет приложение Home Credit мне пришло предложение взять карту рассрочка. Я позвонил в службу поддержки с целью узнать как ее оформить и отменить одобренную заявку на кредит. Мне сказали, что одобренную заявку на принтер никак нельзя, она должна отмениться сама или можно это сделать в любом отделении банка Home Credit. Я решил убить двух зайцев, отменить заявку и взять карту Рассрочка. Пришел в отделение и мне сказали, что отменить заявку они не могут, сама она тоже не отменится. Ещё раз акцент на том, что произошло: Специалист Home Credit  в магазине сказал, что нужно отменять заявку в Call центре —> специалист Call центра сказал, что в любом отделении —> в отделении меня отправили обратно в магазин. Я рассказал им об этой ситуации, они совместно подумали, что нужно делать служебную записку в какую-то службу банка. В итоге через 3 дня мне позвонил специалист банка и сказал, что, УРА, заяку отменили, можно приходить оформлять карту Рассрочка. Вот никогда не думал, что буду писать что-то подобное))) Я пришел в отделение Home Credit, просидел в очереди, начали оформлять карту, заполнили все данные и мне говорят, что система дальше не пускает, написано, что попробуйте обратиться в банк через 3 месяца. Друзья, 3 месяца. Я был в отделении три раза. Это не моя ошибка с заявкой и принтером, а Эльдорадо. Я не понимаю в чём проблема. Уверен, что Home credit — банк с большой буквы, который умеет оперативно решать проблемы своих клиентов. Свяжитесь со мной, я надеюсь это просто какое-то недоразумение.

Неделю назад проведена по кредитной карте с использованием терминала операция, которая через 20 минут была отменена также  через терминал вендора. Однако деньги до сих пор не вернулись. Коммуникациии с менеджерами отдела по борьбе с потребителями затруднены. Нужно понять статус операции по отмене суммы.

Крайне мало офисов и банкоматов в Спб. Являюсь клиентом банка года эдак с 2013-2014 по депозитам и дебетовым картам. Тогда было больше офисов и гораздо удобнее. Сейчас в Спб всего 12 офисов в разных удаленных друг от друга районах, 12-13 банкоматов. Вы серьезно? 12 банкоматов на город-миллионник? Часы работы банков крайне неудобные, конкретно офис на Маяковской работает с 10 до 19. Я тоже работаю до 19, как быть? Пока я доеду с Маяковской в свой спальный район, где офис работает до 20, офис там тоже уже закрывается. Менять свой маршрут и специально ехать в другой район ради того, чтобы положить денег на карту? Ну вроде банк тоже заинтересован, чтобы получить от клиентов их кровные, почему я должна подстраиваться под банк? На сайте некорректно отражается информация о работе банкоматов. Конкретно, вчера в 21.00 я доехала до банкомата на Московском пр. Банкомат не работал на прием наличных. Сегодня с утра я поехала на Маяковскую, была там в 9:50. Банкомат не работал вообще. В интернете никакой информации об этом нет. Передо мной уже была женщина, ей также был нужен банкомат или терминал на прием наличных. В офисе уже были сотрудники, но дверь до 10 они не открывали, несмотря на то, что нам не нужны были операторы, нам бы попасть к терминалам (2 шт), которые стоят в зале. А банкомат один. И он не работает. А вывеска на двери 24/7. Обратилась в контактный центр, оператор Лилия ответила, что открыть дверь, чтобы клиенты воспользовались терминалами, они не могут. Что в итоге: проще воспользоваться услугами другого банка, чем положить деньги на дебетовую карту Хоум Кредит. Либо надо бежать к банкомату в обед, либо до закрытия офиса, либо, либо, либо.. Каждый раз приходится выкручиваться, что доставляет огромный дискомфорт. Я уже много друзей привела в этот банк, но все чаще слышу от них негативные отзывы о работе банка. И я уже тоже задумываюсь перевести депозит в другой банк.

Крайне мало офисов и банкоматов в Спб. Являюсь клиентом банка года эдак с 2013-2014 по депозитам и дебетовым картам. Тогда было больше офисов и гораздо удобнее. Сейчас в Спб всего 12 офисов в разных удаленных друг от друга районах, 12-13 банкоматов. Вы серьезно? 12 банкоматов на город-миллионник? Часы работы банков крайне неудобные, конкретно офис на Маяковской работает с 10 до 19. Я тоже работаю до 19, как быть? Пока я доеду с Маяковской в свой спальный район, где офис работает до 20, офис там тоже уже закрывается. Менять свой маршрут и специально ехать в другой район ради того, чтобы положить денег на карту? Ну вроде банк тоже заинтересован, чтобы получить от клиентов их кровные, почему я должна подстраиваться под банк?На сайте некорректно отражается информация о работе банкоматов. Конкретно, вчера в 21.00 я доехала до банкомата на Московском пр. Банкомат не работал на прием наличных. Сегодня с утра я поехала на Маяковскую, была там в 9:50. Банкомат не работал вообще. В интернете никакой информации об этом нет. Передо мной уже была женщина, ей также был нужен банкомат или терминал на прием наличных. В офисе уже были сотрудники, но дверь до 10 они не открывали, несмотря на то, что нам не нужны были операторы, нам бы попасть к терминалам (2 шт), которые стоят в зале. А банкомат один. И он не работает. А вывеска на двери 24/7. Обратилась в контактный центр, оператор Лилия ответила, что открыть дверь, чтобы клиенты воспользовались терминалами, они не могут. Что в итоге: проще воспользоваться услугами другого банка, чем положить деньги на дебетовую карту Хоум Кредит. Либо надо бежать к банкомату в обед, либо до закрытия офиса, либо, либо, либо.. Каждый раз приходится выкручиваться, что доставляет огромный дискомфорт. Я уже много друзей привела в этот банк, но все чаще слышу от них негативные отзывы о работе банка. И я уже тоже задумываюсь перевести депозит в другой банк.

Пришла переоформлять карту зарплатного проекта в связи со сменой фамилии. Первый раз заявление заполнено, сотрудник не предупредил, что моя действующая карта будет аннулирована, а временную не предложил.  Придя получать карту, вышло, что карту выпустили на старую фамилию. В личном кабинете новую фамилию написали с ошибками.  Повторно написала заявление на перевыпуск 29.09, все проверила, еще уточнила у сотрудника, почему латиницей написана старая фамилия в заявлении, на что он сообщил, что так и должно быть. На мой вопрос о временной карте сказали, что закончились.  Пришла 03.10.17 и карту сделали во второй раз на старую фамилию. Сотрудники не обладают профессиональными качествами, либо их плохо обучают своим же программам, что они не могут заполнить заявление, списать фамилию правильно с паспорта.  Это при том, что отделение находится в совсем не удобной мне стороне, хожу как на работу. Оставляла жалобу через горячую линию, смс с решением так и не пришло.

26.09.2017 я оформила «рассрочку» на покупку телефона в Евросети. Как оказалось по итогу, рассрочка - это кредит под 28% годовых. На следующий день я решила досрочно погасить кредит, позвонила в банк уточнить сумму. Оператор вежливо назвал сумму к оплате, сказал можно вносить, проценты ещё не начислены, попросил позвонить ещё в день платежа, чтобы сумма была точной. 28.09.2017 я снова позвонила на горячую линию, чтобы оставить заявку на досрочное погашение, но уже другой оператор мне ответил, что мой договор ещё не вступил в силу, поэтому я не могу его закрыть. Как договор может не вступить в силу, если в ГК РФ сказано, что договор вступает в силу с момента его подписания? Ладно. Звоню 29.09.2017 на горячую линию, чтобы уточнить, не вступил ли мой договор в силу, и могу ли я, наконец, погасить кредит. Уже 3-й оператор мне говорит, что все хорошо, я могу вносить деньги, на следующий рабочий день (т.е в понедельник, 02.10.17) деньги зачислятся на счёт и в ночь будут списаны в счёт досрочного погашения кредита, договор закроется автоматически в течение 10 дней, никуда приезжать не надо. Назвала точную сумму для внесения. Отлично, внесла деньги, жду понедельника. В понедельник проверяю-деньги зачислились, все ок, жду ночи. Во вторник 03.10.17 проверяю личный кабинет-деньги как были на счете, так там и остались, никакого списания не произошло. Звоню снова на горячую линию, 4-й оператор мне говорит, что деньги есть, но списаны в счёт досрочного погашения кредита они не могут быть, т.к.  договор ещё не вступил в силу, ещё нет графика платежей (хотя у меня в личном кабинете уже отражается дата ежемесячного платежа по кредиту 27.10.2017, уже с учетом %). На мой вопрос, когда же уже договор вступит в силу, оператор ответила, что такой информации у неё нет, в течение месяца должен вступить.  В договоре сказано, что кредит можно досрочно погасить в течение 30 дней с момента подписания оформления, а на деле получается, что 30 дней в данном банке требуется только на вступление договора в силу. Почему я должна ждать месяц и потом ещё платить % за пользование кредитом, если я оставила заявку на досрочное погашение и внесла деньги, но их не списывают? И почему все операторы предоставляют разную информацию? Прошу разобраться в ситуации и дать точный ответ, когда банк закроет мой кредит. Номер договора 2255730918.

Говорить много не буду про этот банк, скажу просто то, что банк никогда мне не отказывает, и за это им конечно плюс.  К примеру у меня осталось еще два кредита (плюс этот спорный), и горы выплаченных... В тоже время - банк использует мою кредитную историю в своих интересах. К примеру, 29.09.2017 полностью погашен кредитный договор за номером 2241096101, но перевод средств у них стоит от 02.10.2017, этим они они пытаются себя оправдать, мол банковский перевод до 5 дней. Ладно, пусть будет так - списание по кредиту должно быть 06.10.2017. Но фишка не в этом, а в том, что он стоит моей базе кредитной истории как просроченный, т.е. даже не по дате списания, а заведомо. Кто мне объяснит зачем это банк делает.

На своём опыте убедился в том, что Home Credit не стремится оказывать клиентам качественные услуги, Home Credit ищет всяческие пути обмануть своего клиента, успешно обманывает клиента, затягивает время решения проблем клиентов. Не верьте менеджерам Home Credit, не тратьте время и свои силы на общение с этим "учреждением". Не берите кредиты в Home Credit, прекращайте действие выданных на ваше имя кредитных карт Home Credit, публично рассказывайте о личных случаях недобросовестного поведения Home Credit. Призывайте своих друзей и знакомых к публичному обсуждения и осуждению аморальной политики работы Home Credit. Подробности: 01.07.2017 заключил кредитный договор 225 087 92 80 по адресу Москва, Ярцевская 19, Кунцево Плаза. Девятнадцатого сентября пришёл 2017 года пришёл по указанному адресу к менеджеру Home Credit Б-й Наталье. Попросил досрочно закрыть кредитный договор. Менеджер рекомендовала набрать номер Home Credit и при ней по телефону осуществить операцию зачисления денег на счёт. Связались со специалистом Home Credit, перечислили сумму, получил СМС с текстом "Popolnenie: 8 470 RUR. Karta *9336". 02.10.2017 связался со специалистом Home Credit Ксенией, продолжил общение со специалистом Алисой. Специалисты рассказали, что 19.09.2017 денежную сумму предназначенную для досрочного погашение кредита была направлена на открытую Home Credit на мое имя КРЕДИТНУЮ карту!!! Не счёт кредита, а кредитной карты! То есть я несколько раз оплачивал через личный кабинет платежи и выполнял их успешно, а работник Home Credit, работающий по восемь часов в день, взял и направил сумму для досрочного закрытия кредита на КРЕДИТНУЮ карту клиента!!! В результате (1) сумма по кредитному договору не была внесена вовремя, (2) кредитный договор не был закрыт досрочно и находится на стадии погашения в 69%, (3) не был произведён возврат клиенту денежной суммы в размере 1 600 рублей за успешное выполнение обязательств перед банком и отсутствие страховых случаев по неоплате. По результатам своего возмущённого обращения в Home Credit 02.10.2017 года получил СМС о регистрации обращения 4110173 и ПЛАНОВОМ сроке предоставления ОТВЕТА 23.10.2017!!! Обращаю внимание, что возмущенному клиенту предложили ждать три недели для получения ответа! Не закрытия договора и перечислениях причитающихся сумм в течение 2-3 банковских дней, а предоставление ОТВЕТА через три НЕДЕЛИ!!!

При оплате картой в интернете выдает мне, что карта не привязана к номеру телефона, а вот смс об оплате картой есть, как бы мобильный банк работает. Второй месяц названиваю в банк, проблема не решается, постоянно какие-то причины. В последний раз завили, что ведутся ремонтные работы, потерпите еще 2 недели. Мне интересно, что там можно ремонтировать 3 месяца? Как решить мне проблему?

В июле банк списал с моей кредитной карты излишние деньги. Причем сумма расхода за отчетный период и сумма итоговой задолженности не сошлась даже в отчете, присланном самим банком. С этим вопросом я обратился в call- центр банка в середине июля. Сотрудники кол-центра, проверив расходы, также не смогли понять куда делась часть денежных средств и составила обращение №  3716317. Спустя почти 3 месяца я так и не получил ответ на это обращение и возврат средств, которые банк безосновательно списал с карты и которые я выплатил банку. Обращения к сотрудникам в офисе банка и к сотрудникам кол-центра ни к чему не приводят, они ссылаются на таинственных экспертов банка, которые работают с такими обращениями и что срок рассмотрения таких обращений НЕ ОГРАНИЧЕН!!! То есть банк может украсть ваши денежные средства, принять обращение и отвечать на него....бесконечно. Понятно, что если я обращусь в суд, то у меня на руках не будет никакого подтверждения, что я обращался в банк. Теперь, спустя три месяца ожидания ответа, остается только направить письменную претензию по почте с уведомлением и действовать более осмотрительно! Имейте ввиду такую особенность банка и будьте осторожны и последовательны!

В июле банк списал с моей кредитной карты излишние деньги. Причем сумма расхода за отчетный период и сумма итоговой задолженности не сошлась даже в отчете, присланном самим банком. С этим вопросом я обратился в call- центр банка в середине июля. Сотрудники кол-центра, проверив расходы, также не смогли понять куда делась часть денежных средств и составила обращение №  3716317. Спустя почти 3 месяца я так и не получил ответ на это обращение и возврат средств, которые банк безосновательно списал с карты и которые я выплатил банку. Обращения к сотрудникам в офисе банка и к сотрудникам кол-центра ни к чему не приводят, они ссылаются на таинственных экспертов банка, которые работают с такими обращениями и что срок рассмотрения таких обращений НЕ ОГРАНИЧЕН!!! То есть банк может украсть ваши денежные средства, принять обращение и отвечать на него....бесконечно. Понятно, что если я обращусь в суд, то у меня на руках не будет никакого подтверждения, что я обращался в банк. Теперь, спустя три месяца ожидания ответа, остается только направить письменную претензию по почте с уведомлением и действовать более осмотрительно! Имейте ввиду такую особенность банка и будьте осторожны и последовательны!

Добрый день!Хотел бы поблагодарить руководство и менеджера Елену, которая обслуживала меня 30 сентября 2017 года в отделении на Первомайской (Первомайская д.107) по вопросу депозита. Для меня важна оперативность и качество информации. Не сказать, что отделение было пустым на момент моего обращения, все сотрудники были с Клиентами. Со мной сразу поздоровались как я вошел. Менеджер Елена рассказала о депозитах, во время оформления все свои действия комментировала и на все мои вопросы ответила. У меня остались очень положительные отзывы о знакомстве с банком.

Всем здравствуйте! Хочу зафиксировать следующее! 21-го сентября взял в рассрочку товар у банка Хоум кредит, в этот же день товар оплатил! Свои обязательства исполнил в полном объеме! Потребовал закрыть кредит! Сотрудники по адресу пр. Ленина 2 заявление принимать отказались, 26 сентября 2017 года у меня приняла заявление на ПОЛНОЕ ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ Д-на Ю.О. (документ приложу ниже). В данную дату списания так же не было, что является грубейшим нарушением законодательства РФ! На протяжении всех этих дней звонил в службу поддержки, как оказалось они блокируют по айпи адресу клиентов (либо кидают трубку и закрывают диалог), записи у меня есть! Терпения у меня больше нет, народ дурят, думаю, что все дураки. На жалобы не реагируют, обещали позвонить 30-го сентября, звонка не было. Был а банке на пр. Ленина 159, мне нахамила Ж-ва А.П. (27.09.2017). Еще раз требую закрыть кредитный договор под номером 2255434888! На линии хамят, в отделении хамят (есть свидетель)!, в чате закрывают диалог (есть видео с Кристиной и Анастасия хамят и и кидают диалоги, видео есть!) Вы, что думаете на вас управы нет! Прошу срочно принять меры, и закрыть мой кредитный договор от 21.09.2017 года! Если есть не понимание звоните +791327***51!

Всем здравствуйте! Хочу зафиксировать следующее! 21-го сентября взял в рассрочку товар у банка Хоум кредит, в этот же день товар оплатил! Свои обязательства исполнил в полном объеме! Потребовал закрыть кредит! Сотрудники по адресу пр. Ленина 2 заявление принимать отказались, 26 сентября 2017 года у меня приняла заявление на ПОЛНОЕ ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ Д-на Ю.О. (документ приложу ниже). В данную дату списания так же не было, что является грубейшим нарушением законодательства РФ! На протяжении всех этих дней звонил в службу поддержки, как оказалось они блокируют по айпи адресу клиентов (либо кидают трубку и закрывают диалог), записи у меня есть! Терпения у меня больше нет, народ дурят, думаю, что все дураки. На жалобы не реагируют, обещали позвонить 30-го сентября, звонка не было. Был а банке на пр. Ленина 159, мне нахамила Ж-ва А.П. (27.09.2017). Еще раз требую закрыть кредитный договор под номером 2255434888! На линии хамят, в отделении хамят (есть свидетель)!, в чате закрывают диалог (есть видео с Кристиной и Анастасия хамят и и кидают диалоги, видео есть!) Вы, что думаете на вас управы нет! Прошу срочно принять меры, и закрыть мой кредитный договор от 21.09.2017 года! Если есть не понимание звоните +791327***51!

Всем здравствуйте! Хочу зафиксировать следующее! 21-го сентября взял в рассрочку товар у банка Хоум кредит, в этот же день товар оплатил! Свои обязательства исполнил в полном объеме! Потребовал закрыть кредит! Сотрудники по адресу пр. Ленина 2 заявление принимать отказались, 26 сентября 2017 года у меня приняла заявление на ПОЛНОЕ ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ Д-на Ю.О. (документ приложу ниже). В данную дату списания так же не было, что является грубейшим нарушением законодательства РФ! На протяжении всех этих дней звонил в службу поддержки, как оказалось они блокируют по айпи адресу клиентов (либо кидают трубку и закрывают диалог), записи у меня есть! Терпения у меня больше нет, народ дурят, думаю, что все дураки. На жалобы не реагируют, обещали позвонить 30-го сентября, звонка не было. Был а банке на пр. Ленина 159, мне нахамила Ж-ва А.П. (27.09.2017). Еще раз требую закрыть кредитный договор под номером 2255434888! На линии хамят, в отделении хамят (есть свидетель)!, в чате закрывают диалог (есть видео с Кристиной и Анастасия хамят и и кидают диалоги, видео есть!) Вы, что думаете на вас управы нет! Прошу срочно принять меры, и закрыть мой кредитный договор от 21.09.2017 года! Если есть не понимание звоните +791327***51!

Банк не стремится быть клиентоориентрованным, оптимизируя издержки позакрывал многие офисы, а в тех что остались, работает 2,5 человек, и работают откровенно не очень (мое скромное наблюдение не претендующее на репрезентативность). В эпоху интернета практически все операции должны совершаться в интернет-банке - это удобно клиенту, это выгодно банку - нужно меньше офисов (у тинькоффа вообще их нет) и персонала на фронте, но вот в чем загвоздка: хомяк - решил уменьшить количество офисов, а функционал интернет-банка как был ужасный, так таким и остался. Банк вдруг решил, что нужно сделать карту с более интересными условиями, а старые карты понерфить, ок я заказал новую карту, получил ее (прождав в очереди), перекинул через интернет-банк, карту заблокировал, но блокировка карты - не остановила банк списать комиссию, точнее ее часть, ой да пусть подавится этими 59 рублям. Пришел я 30.09 в 15:17 (судя по времени на талоне) прождал кучу времени (минут 30 минимум), чтобы закрыть карту, но чтобы ее закрыть надо же "мой долг" перед банком погасить, операционисту было предложено перекинуть с моей новой карты на старую, ибо я этого не могу сделать потому как карту заблокировал, однако сотрудник настоял, что быстрее через кассу ибо переводы даже внутри банка между своими счетами должны подтверждаться другим сотрудником-контролером. Какой же это бред ни в одном банке я не слышал про подтверждение перевода между своими счетами! Это не расходно-кассовый ордер, это простое платежное поручение! Что ж вы и для формирования приходно-кассового ордера контролера не используете? Да все-равно, но операционисты видимо так хотели мне помочь, что перестарались и закрыли еще и новую (естественно я этого делать не просил, а в заявлении на закрытие только старая карта), а сторнировать/отменить/откатить либо мозгов не хватает, либо убогое программное обеспечение им не позволяет и теперь карту можно только перевыпустить от чего я отказался, также по этому поводу оформил претензию [b]№410 20 06[/b], причем после звонка в call центр мне пришла смс, что якобы банк звонил, но звонка не было, а позже перезванивает сотрудник с которым я общался и с возмущением спрашивает, почему я ей поставил три нуля, причем я не ставил никаких оценок, это все ваше убогое ПО. Если банк не разрешит данную проблему, возникшую по вине сотрудников, буду вынужден закрыть все продукты и уйти в другой банк.