48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте. Являюсь вкладчиком банкауже около 10 лет. Так же часть средств хранилась на карте VISA GOLD с начислением процентов на остаток. В 2015 году по инициативебанка мне была выпущена карта VISA Platinum, т.к. остатки стали превышать порог начисления максимальных процентов. С момента получения на карте всегда хранились крупные суммы. 30 сентября 2016 года получил SMS о списании комиссии. Т.к. это был выходной день, обратился 3.10.2016 за разъяснениями на горячую линию, где никаких пояснений толком дать не смогли, а посоветовали обратиться в отделение. В этот же день обратился к персональному менеджеру в отделение, где после звонка получил разъяснение, о том, что была снята т.н. «запретительная комиссия». Сразу же в отделении написал запрос о разъяснении, каким образом получилась эта сумма. Однако в ответ по электронной почте, а через некоторое время и письмом на бумаге получил свои же выписки по счету. Таким образом никакой расчет мне предоставлен не был. Предложение рассмотреть мой расчет за последние 3 календарных месяца (в котором было указано, что повода применить эту комиссию не было) было отклонено. Считаю, что снятие комиссии за прошлые периоды (годы) неправомерно, особенно учитывая, что свободные средства всегда были на моем счету. Также хочу заметить, что наличных с карты я не снимал никогда, и все поступающие на нее средства приходили с моих же счетов из других банков, что позволяло именно Вашему банку использовать мои средства для извлечения выгоды. Помимо этого, в тарифах есть пункт обязывающий банк при каждом обращении клиента за услугой/операцией доводить до Клиента стоимость комиссии за данную услугу/операцию. В договоре есть пункт согласно которому комиссия списывается со счета в день совершения операции. С меня была списана комиссия в выходной день, в месяц, когда практически не было движений по счету.  При создании платежки в интернет банке есть сообщение что комиссия за данную операцию составляет 10 рублей, после чего отдельным действием подтверждается согласие с данной комиссией. Таким образом, предлагаю удержанную комиссию вернуть на мой счет (договор 720506747). В противном случае оставляю за собой право обратиться с исковым заявлением в суд.

Мною была открыта карта Космос . Замечательная карта！ Программа польза - лучшая программа в РФ по возврату CashBack . Плюс ко всему эта карта бесплатная！ Также на остаток по счету начисляются 7.1процента годовых ежемесечно на остаток по счету. Всем советую эту карту . Реально крутой банковский продукт.

Пришла в банк в субботу 25.03.2017 г. за частично-досрочным погашением по кредиту. Передо мной в очереди была всего одна женщина, которая интересовалась валютой, ей ответили, что валютой не занимаются. После чего к окну подошла я и поздоровалась со специалистом первая, та даже голову не подняла, ответила, что она занята (Специалиста зовут А-ва Д. Н.) и подшивала какие-то документы, игнорируя мое присутствие, при чем я сейчас нахожусь в положении на большом сроке. Я молча стала ожидать очереди в другое окно. Завершив обслуживание, меня приняла другая девушка. Я сама работаю более двух лет в банке и такое отношение к клиентам у нас неприемлемо. Сначала обязаны обслужить клиента и уже потом заниматься внутренними делами. По просьбе клиента, в нашем банке, всегда предоставляем все документы и еще объясняем, что к чему и когда спишется. Неужели специалисты вашего банка считают себя превыше клиентов? Ведь сейчас такое время, что любой клиент на вес золота и клиент всегда прав. Я неконфликтный человек, я всё понимаю, так как сама работаю с клиентами, но нельзя же так себя вести. Можно было вежливо ответить, чтобы я ожидала пару минут.

Здравствуйте, сегодня приобрела айфон 5 в рассрочку (как мне сказали) на 10 месяцев. Я хочу погасить за 3 месяца. В договоре прописано, что за 10 месяцев я переплачу на 2000 тысячи. Скажите, как мне досрочно правильно погасить, чтобы не остаться в долгу и сколько переплачу? Заранее спасибо за ответ.

Достаточно долгое время была дебетовая карта банка с минимально необходимой суммой и процентом на остаток. Все было хорошо, но время шло, сначала была понижена процентная ставка, а потом закрыли ближайшее отделение и банкомат, в следствие чего пользоваться услугами банка стало неудобно. Принял решение забрать свои средства из банка и закрыть договор. При визите в отделение сотрудник банка объяснил, что при закрытии карты необходимо подождать какое-то время, пока не будут начислены проценты (10-15 мин), ок, не вопрос. 15 минут прошли, пришли смс о аннулировании карты, меня пригласили в кассу, выдали мои средства и я благополучно поехал домой. По пути приходит смс о перечислениии процентов на уже аннулированную карту, и ее баланс составляет как раз сумму этих перечисленных процентов. То есть карты по факту нет, воспользоваться этими деньгами не представляется возможным, через кабинет на сайте перевести эти деньги куда-либо так же не возможно. Я конечно понимаю, что уходящий клиент особой ценности не представляет, да и проценты там не космические, но все равно, это деньги, и придется снова ехать в отделение, разобраться в ситуации, тратить свое время, все это оставляет негативное впечатление и минимизирует шанс возврата к услугам данного банка.

20.03.2017 года я обратилась для досрочного полного погашения кредита, который был оформлен в октябре 2017 года, специалист в кассе озвучила мне сумму и сказала, что кредит будет закрыт 14 апреля в дату очередного платежа. Но мне необходимо было осуществить погашение именно 20 марта, либо на следующий день. Это возможно во всех банках и отказ закрывать договор по заявлению клиента считаю необоснованным. Я позвонила из офиса банка на горячую линию, где со мной общались крайне недоброжелательно. Я объяснила суть своей претензии, попросила принять по телефону мое заявление о закрытии договора с 31 марта, пришло смс с ответом, что обращение будет рассмотрено 9 апреля. Я не намерена платить проценты за этот период, считаю это нарушением своих прав. Денежные средства на счёте я не разместила, потому что мне рассчитали сумму на 14 апреля, т.е я была готова полностью закрыть кредит 20 марта, в итоге должна заплатить проценты ещё за 3 недели, а это приличная сумма.

Пишу второй отзыв об этом банке. Уже долгое время приходят смс о кредите, по горячей линии не смогли решить проблему, здесь представитель банка написала, что проблема решена, но смс так и поступают. Неужели трудно убрать номер телефона из базы рассылки? Интересно, как они решают на самом деле более серьезные проблемы?

В 2011 году я подала заявку на кредит через Хоум кредит банк в магазине Эльдорадо, кредитный специалист начал предлагать мне услуги банка, финансовую защиту,я отказалась, так как собиралась досрочно погашать, после отправки заявки мне пришёл отказ. Спустя 6 лет то есть 20.03.2017 года я обратилась снова в Хоум Кредит Банк за кредитом. Кредитный специалист отправил заявку и сразу же мне сообщил, что пришёл отказ, я спросила по какой причине? Она мне сообщила, что не меня поставили код "Мошенник" в 2011 году, то есть кредитный специалист Хоум кредит банка испортила мне кредитную историю только за то, что я отказалась от страховки. После того, как я узнала что я "Мошенник" я позвонила по номеру горячей линии, там мне сообщили что ничем помочь не могут, так как код уже стоит и убрать они его не могут. То есть, Банк не несет ответственности за действия своих сотрудников. Никому не посоветую этот банк.

В 2011 году я подала заявку на кредит через Хоум кредит банк в магазине Эльдорадо, кредитный специалист начал предлагать мне услуги банка, финансовую защиту,я отказалась, так как собиралась досрочно погашать, после отправки заявки мне пришёл отказ. Спустя 6 лет то есть 20.03.2017 года я обратилась снова в Хоум Кредит Банк за кредитом. Кредитный специалист отправил заявку и сразу же мне сообщил, что пришёл отказ, я спросила по какой причине? Она мне сообщила, что не меня поставили код "Мошенник" в 2011 году, то есть кредитный специалист Хоум кредит банка испортила мне кредитную историю только за то, что я отказалась от страховки. После того, как я узнала что я "Мошенник" я позвонила по номеру горячей линии, там мне сообщили что ничем помочь не могут, так как код уже стоит и убрать они его не могут. То есть, Банк не несет ответственности за действия своих сотрудников. Никому не посоветую этот банк.

Пришла смс от банка Хоум Кредит с поздравлением о заключении кредитного договора. И ссылка на страницу www.homecredit.ru/WelcomeMyCredit. Хотя в банк не обращалась. Откуда взялся кредитный договор?

Моя мама на протяжении двух с половиной лет является клиентом банка Хоум Кредит, исправно вносит платежи и выплатила уже половину суммы кредита. Мама относится к категории маломобильных граждан, поскольку перемещается на коляске, а в остальном она вполне нормальный человек, находящийся в здравом уме и в светлой памяти. И действующий кредит она оформляла уже будучи инвалидом. Несколько месяцев на электронную почту и в личном кабинете маме поступали специальные предложения от банка оформить кредит. 19 марта она им воспользовалась, отправив заявку в личном кабинете. Потом была обычная в таких случаях процедура по согласованию всех условий, и в результате было получено одобрение. С мамой после этого дважды созванивались представители банка: специалист "горячей линии" и специалист местного административного пункта банка, сообщали "радостную весть" и приглашали для оформления документов. 22 марта мама прибыла в представительство банка, проделав в силу указанных выше обстоятельств довольно непростой путь. Представитель банка увидев, что мама является инвалидом-"колясочником" сообщила, что для инвалидов у них "стоит запрет", стала звонить в вышестоящее подразделение банка и, как я поняла из услышанного разговора, уточняла, как в системе делать отказ.   В общем, в итоге даже не взяв у мамы никаких документов, сообщила, что оформить кредитный договор ей не может. Вот такая история. Хотелось бы получить комментарии банка по данной ситуации.

Вечер добрый! Как говорится, по горячим следам. 20.03.17 мною на сайте была оформлена онлайн заявка на кредит. 21.03.17 позвонил сотрудник - С-ва Кристина, заполнили с ней все данные и отправили заявку на рассмотрение. Примерно через час звонила еще девушка, переспросила все данные. Звонили также на работу и родственникам. После пришло смс о том, что кредит одобрен - сумма, срок, ежемесячный платеж. Можно ехать в офис оформляться. 22.03.17 отстояв немалую очередь в офисе, выясняется, что в фамилии в заявке ошибка, также ошибка в дате выдачи паспорта. Менеджер отказывает в выдаче. Надо звонить на гор.линию, связываться именно с Кристиной, редактировать данные, после этого уже приходить. Звонить пришлось 3 раза, каждый раз обещания, что со мной свяжутся через 10-15 минут. Связались в итоге через 2,5 часа. Данные поправили, вроде все ок. После этого снова звонит менеджер переспрашивает все данные. После чего - занавес - приходит отказ! Приходите в следующий раз. Таким образом, из-за ошибки вашего сотрудника мне было отказано в выдаче кредита. Плюс ко всему пришлось провести в офисе пол дня, пронадеявшись на изначальное одобрение. Фамилия была указана мною корректно при заполнении онлайн заявки, неужели нельзя было это проверить при заполнении заявки сотрудником?  И очень "приятен" после всей этой истории по дороге домой был звонок с просьбой оценить качество обслуживания и заполнения заявки. Задумываться не пришлось - оценка 1.

Сегодня 22.03.2017 в 13:41 с номера 7-495-***-**-94 моей родственнице позвонили с банка Хоум Кредит. Запись разговора записана, была громкая связь. Звонил мужчина, выбивал долг (у нее имеется долг, которому уже больше 3 лет и для решения этой проблемы, родственница добивается, чтобы банк подал в суд. Так как не согласна с суммой, так же на суде у нее есть шанс снизить (ст. 333 ГР РФ) все эти штрафы и пени, которые не всегда законно начисляются). При упоминании о суде сотрудники просто звереют. Мужчина, который звонил, начал угрожать чуть ли не убийством (не в прямую конечно), но выражения типа: "Вы как там, еще не инвалид? Вы пока еще живы? Машина вас не сшибла? Единственный шанс - это только если умрете.... идите и по родственниками деньги собирайте, а то мы пойдем). Это, что? В нашем обществе так принято? Зачем тогда закон принимали? Или банку Хоум Кредит Российские законы не почем? Ужас. Завтра же идем к юристам и пишем жалобу на ваших сотрудников.

По условиям пользования картой "Космос" за первые 5 обналичиваний в месяц комиссия за снятие наличных в банкомате других банков ([b]в том числе за границей[/b]) [i][u]не взимается[/u][/i]. Это неоднократно выясняли с сотрудниками в офисе (при открытии карты), с консультантами колл-центра, по электронной почте в переписке в представителем банка. Условия прописаны в договоре, на сайте и в интернет-банке. Тем не менее, комиссию взяли в размере 100 р. (за месяц было всего 1 снятие в сторонних банкоматах). Дата снятия: 15.03.2017 11:06. Дата списания по интернет-банку: 17.03.2016. Банкомат был в Турции (хотя роли это не играет абсолютно никакой). Скриншот прилагается. По факту колл-центр составил претензию номер 3212378.  Жду комментарии представителя банка, объяснений происходящего и компенсацию на неудобства, потраченное время и нервы на выяснение.

Хочу выразить благодарность банку за качественное, быстрое и приятное облуживание моего потреб кредита.  Никаких комиссий, навязывания услуг, все быстро, понятно, комфортно, удаленно. Был приятно удивлен качественным облуживанием.Если представится случай, еще раз воспользуюсь предложениями банка! Спасибо.

На встречу клиенту не идут, а звонками замучают. Ни о чём не информируют , что с вашим счётом происходит. Кредит погасила и только спустя несколько дней узнала, что счёт арестован и деньги списались... и банк отказывается предоставить мне другой счёт для того чтобы я могла погасить перед ними свою задолжность, которая у меня растёт и растёт... С другими банками таких проблем не было! А главное со звонками и что только не обещали , и что юр.отд. свяжется и в результате звонят некомпетентные запрограмированные работники, которые и сказать то толком ничего не могут.

09.03.2017 при получении кредита в банке Хоум Кредит Банк (ХКФ Банк) г. Москва был допродан полис страхования жизни и здоровья "Актив+" стоимостью 28 607р. 10.03.2017 в Хоум Кредит Банк (ХКФ Банк) г. Москва было написано заявление. Заявление было зарегистрировано за входящим номером сотрудником компании. Возврат средств так и не был произведен. Период охлаждения, позволяющий потребителю отказаться от навязанной страховки и вернуть деньги не работает в коллективных договорах страхования жизни кредитных заемщиков.

Добрый день! В конце феврале текущего года у меня заканчивался срок действия кредитной карты КБГ, я заблаговременно (в феврале) обратился на горячую линию, где было зарегистрировано моё обращения по поводу отправки карты [b]в офис[/b] по адресу г. Самара ул. Гагарина 32. Ожидая карту и почуяв неладное 16.03.2017 осуществляю звонок на ГЛ и с прискорбием узнаю, что моя карта не отправлена, т.к. не был указан адрес доставки. Негодуя, регистрируем заявку с оператором, указываем адрес доставки [b]в офис[/b]  г. Самара ул. Гагарина 32. Сегодня 21.03.2017 мне приходит смс, что моя карта отправлена [b]заказным письмом[/b], и если вы не получите её в течении 30 дней обратитесь в банк. Просто слов нет....

Добрый день!В конце феврале текущего года у меня заканчивался срок действия кредитной карты КБГ, я заблаговременно (в феврале) обратился на горячую линию, где было зарегистрировано моё обращения по поводу отправки карты в офис по адресу г. Самара ул. Гагарина 32. Ожидая карту и почуяв неладное 16.03.2017 осуществляю звонок на ГЛ и с прискорбием узнаю, что моя карта не отправлена, т.к. не был указан адрес доставки. Негодуя, регистрируем заявку с оператором, указываем адрес доставки в офис  г. Самара ул. Гагарина 32. Сегодня 21.03.2017 мне приходит смс, что моя карта отправлена заказным письмом, и если вы не получите её в течении 30 дней обратитесь в банк.Просто слов нет....

Доброго дня! Я являюсь достаточно давно клиентом этого банка, исправно плачу по своим долгам, всегда стараюсь досрочно погасить свои кредитные обязательства, никогда у меня не было никаких (!) проблем с этим банком. НО! Никогда не говорите "НИКОГДА"! У айсберга есть подводная часть, которая не видна и не понятно, что от нее ждать... Я пришла в отделение банка, чтобы внести деньги на счет для того, чтобы они вовремя списались в день списания и сделать отметку о частично досрочном погашении. Менеджер банка видя, что банком мне одобрен еще один кредит, предлагает перекредитоваться (не знаю как правильно называется, но суть как я понимаю такая ), то есть оформить новый кредит на более лучших условиях для меня, на меньший срок и под меньший процент, мотивируя, что для меня это выгодно и у меня будет наименьшие переплаты, закрыть прежний досрочно (!) и будет возможность еще воспользоваться страховой выплатой за досрочное погашение ну и т.д. Вроде ничего не предвещали ничего страшного.... Менеджер нацелен на результат, заключать новые договора...я согласилась. Она рассчитала сумму необходимую для закрытия моего предыдущего договора с учетом внесенной суммы мной для погашения очередного платежа. И вуаля! Я подписываю новый договор, меня любезно провожают до кассы, контролируя, что я подписала расходный и приходный ордер и вручив мне новый договор информирует, что ДЕНЕЖКИ У ВАС ТЕПЕРЬ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ НА СЧЕТУ, НА ДАТУ СПИСАНИЯ ДОГОВОР ПРЕДЫДУЩИЙ ЗАКРОЕТСЯ И ТЕПЕРЬ У ВАС ТОЛЬКО ОДИН ДОГОВОР НО МЕНЬШИЙ СРОК И ПОД МЕНЬШИЙ ПРОЦЕНТ! СУПЕРР....мне казалось, что просто посторонний, образованный человек защищает мои интересы, мне теперь предстоит выплачивать по сути ту же сумму, но по процентам и сроку для меня это более выгодные условия.... А теперь открывается подводная часть айсберга....День списания попадает на субботу, приходит смс-уведомление о поступлении всех сумм, а информации о списании в полном объеме и закрытии договора нет...ладно, суббота, выходные..но уточняю в воскресенье по "горячей линии" банка, мне подтверждает оператор, что в понедельник вся сумма спишется и договор закроется...Ждем... В понедельник приходит только одно уведомление, о том что моя сумма кредита изменилась сумма очередного платежа и процент...И ВСЁ! Проверяю в личном кабинете по моему договору деньги есть, вопрос ПОЧЕМУ ОНИ НЕ СПИСАНЫ И ДОГОВОР НЕ ЗАКРЫТ? Ведь новый договор мной подписан с той целью, чтобы закрыть этот и выплачивать уже другой! Звоню снова на "горячую линию" в банк, объясняю и пытаюсь понять почему и что мне теперь делать? После получасовой беседы и выяснений с оператором, выясняется, что это Я НЕ ЗАЯВИЛА МЕНЕДЖЕРУ О ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ СВОЕГО ДОГОВОРА! ЧТО ГАЛОЧКА ПОСТАВЛЕНА ТОЛЬКО НА ЧАСТИЧНО ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ ОЧЕРЕДНОГО ПЛАТЕЖА! И ТЕПЕРЬ ТОЛЬКО НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ СЛЕДУЮЩЕГО МЕСЯЦА, ЕСЛИ Я ХОЧУ ЗАКРЫТЬ СВОЙ ДОГОВОР, Я ДОЛЖНА ВНЕСТИ ЕЩЕ СУММУ И ТОЛЬКО ПОТОМ ПРИЙТИ НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ И ДОГОВОР ТОГДА ЗАКРОЕТСЯ....но позвольте, для чего же мне менеджер банка предложил подписать новый договор! И кто ответит за халатное отношение к клиенту и своим обязанностям? Как мне теперь быть и что делать? Для чего мне надо было навязывать новый договор? Я и так платила, не верьте в благодетель....надеюсь администрация портала поможет разобраться в моей ситуации...