48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте. В далеком прошлом (каком году я не помню) брала товар через Хоум кредит  банк естественно выплачивала все вовремя, и как порядочному заемщику в 2012 году мне прислали почтой кредитную карту. Долго она у меня лежала пока мне что то не ударило в голову и я не активировала её по телефону. Тем самым я стала «счастливым» обладателем кредитной карты № договора 1299693290 от 25.04.2012г. Каждый месяц мнеприходили суммы о минимальном платеже, я платила. Понимая, что буду очень и очень долго закрывать этукарту, это не простой кредит. Лимит моей карты был 100 тысяч рублей. Осенью 2015 года у менеджера я уточнила сколько мне нужно средств для полного погашения данной карты, мне девушка озвучила 60 тысяч 700… с копейками рублей (полных 60 тысяч) продолжая платить дальше, так получилось, что были просрочки, а соответственно и штрафы за это, которые оплачивались (на тот момент у меня не было данной суммы для закрытия). 24.02.2017 я пошла в банк с намерением окончательно закрыть карту, отсидев очередь я обратилась к менеджеру с паспортом об остатке задолженности, к моему удивлению мне сказала, что не могут посмотреть и нужно звонить на горячую линию в банк, отправив тем самым меня к телефону. Я мягко была удивлена, потому что за все время сотрудничество с банком у меня такое впервые, но что делать, раз уж я решила завязать все отношения с банком Я позвонила, трубку взял молодой человек, но после минуты разговора и перевода меня на другого оператора звонок сорвался. Я набрала снова и взяла трубку девушка, выяснив все мои данные (паспорт, ФИО, № кредитной карты – но т.к. срок старой карты кончился, а новую я получать не стала то номера я не знала) уточнив, что действительно мне нужна сумма для закрытия моей карты озвучила мне сумму 45 175 рублей с данной суммой я была полностью согласна, на что я переспросив у неё могу ли я закрыть 45 200 рублей, дабы избежать недоразумений в виде недоплаты в 1 рубль. Мне распечатали приходный ордер на сумму 45 200 рублей и выдали заявление о закрытии счета, заплатив в кассу указанную сумму и забрав заявление я была в полной уверенности  что закрыла карту, осталось только перезвонить и уточнить прошел ли платеж. Перезвонив через неделю на горячую линию, я можно сказать оглохла. Молодой человек  поспешил меня «обрадовать», что оказывается сумма для погашения на 24.02.2017 не 45 200 рублей, а почти 59 000 рублей. 11.03.2017 придя в отделение банка, объяснив ситуацию менеджеру и попросив выписку со своего счета, и тут я узнаю, что у меня лимит по кредитной карте65 000 рублей, банк вправе его уменьшать или увеличивать, но оповещения мне не поступало, ни в виде звонка, ни в виде смс, и в выписке указана статья расходов «Возмещение расходов банка по уплате страхового взноса». Опять возникает вопрос: что за страховка? О страховке я впервые узнала в этой выписке, и если эта страховка, то тогда почему у меня нет страхового полиса? Выписку мне все таки дали, но с 01.01.2014 года, на вопрос как получилось, что мне по телефону озвучили одну сумму, а по факту другая девушка объяснила, что это возможно произошел какой то сбой, либо мне дали чужие данные.Тут я вообще впала в ступор, а для чего выяснения всех моих личных данных по телефону (паспортных данных и фамилия имя отчество, даже организации, где я работаю уточнили). Самое интересное, что сбой произошел в пользу банка, и что мне придется оплатить сумму в 14 тысяч рублей до полного закрытия счета.  А где гарантия, что при внесении этой последней суммы не произойдет очередного «сбоя» или мне по ошибке не припаяют чужие данные?Прошу разобраться в моей ситуации, я не согласна доплачивать оставшуюся сумму считаю что последним платежом закрыла свой счет. Менеджер мне выдала заявление о закрытии счета, я была в полной уверенности что через 45 дней мне выдадут справку об отсутствии задолженности перед банком., неужели зная что у меня есть задолженность перед банком я попросила бы закрыть мне счет. Я сомневаюсь в честности банка, и не доверяю «чудо звонкам» по сомнительному телефону, дабы там может быть сбой.Вопрос:  почему наконец 2015 года моя задолженность составляла почти 61 тысячу рублей а в мае2016 года мне установили лимит в 65 тысяч рублей, при том что картой я не пользовалась и никаких финансовых операций по ней не совершала.И при обращении на горячую линию все разговоры записываются, прошу поднять данную запись. Я хочу мирно разобраться в данной ситуации, в противном случае намерена подать в суд. Возьму копию договора в отделении банка, и полную выписку с самого начало сотрудничества с банком. Возможно банк рассчитывает что клиенты не захотят портить себе нервы и тратить деньги, и за ошибки сотрудников я не хочу платить и не буду. У меня были кредитные карты в других банках но ни с одним таких проблем при закрытии не было. Естественно почитав отзывы других счастливых обладателей кредитных карт Хоум Кредит Банка я поняла, что не одна такая «счастливая» .

Здравствуйте. В далеком прошлом (каком году я не помню) брала товар через Хоум кредит  банк естественно выплачивала все вовремя, и как порядочному заемщику в 2012 году мне прислали почтой кредитную карту. Долго она у меня лежала пока мне что то не ударило в голову и я не активировала её по телефону. Тем самым я стала «счастливым» обладателем кредитной карты № договора 1299693290 от 25.04.2012г. Каждый месяц мнеприходили суммы о минимальном платеже, я платила. Понимая, что буду очень и очень долго закрывать этукарту, это не простой кредит. Лимит моей карты был 100 тысяч рублей. Осенью 2015 года у менеджера я уточнила сколько мне нужно средств для полного погашения данной карты, мне девушка озвучила 60 тысяч 700… с копейками рублей (полных 60 тысяч) продолжая платить дальше, так получилось, что были просрочки, а соответственно и штрафы за это, которые оплачивались (на тот момент у меня не было данной суммы для закрытия). 24.02.2017 я пошла в банк с намерением окончательно закрыть карту, отсидев очередь я обратилась к менеджеру с паспортом об остатке задолженности, к моему удивлению мне сказала, что не могут посмотреть и нужно звонить на горячую линию в банк, отправив тем самым меня к телефону. Я мягко была удивлена, потому что за все время сотрудничество с банком у меня такое впервые, но что делать, раз уж я решила завязать все отношения с банком Я позвонила, трубку взял молодой человек, но после минуты разговора и перевода меня на другого оператора звонок сорвался. Я набрала снова и взяла трубку девушка, выяснив все мои данные (паспорт, ФИО, № кредитной карты – но т.к. срок старой карты кончился, а новую я получать не стала то номера я не знала) уточнив, что действительно мне нужна сумма для закрытия моей карты озвучила мне сумму 45 175 рублей с данной суммой я была полностью согласна, на что я переспросив у неё могу ли я закрыть 45 200 рублей, дабы избежать недоразумений в виде недоплаты в 1 рубль. Мне распечатали приходный ордер на сумму 45 200 рублей и выдали заявление о закрытии счета, заплатив в кассу указанную сумму и забрав заявление я была в полной уверенности  что закрыла карту, осталось только перезвонить и уточнить прошел ли платеж. Перезвонив через неделю на горячую линию, я можно сказать оглохла. Молодой человек  поспешил меня «обрадовать», что оказывается сумма для погашения на 24.02.2017 не 45 200 рублей, а почти 59 000 рублей. 11.03.2017 придя в отделение банка, объяснив ситуацию менеджеру и попросив выписку со своего счета, и тут я узнаю, что у меня лимит по кредитной карте65 000 рублей, банк вправе его уменьшать или увеличивать, но оповещения мне не поступало, ни в виде звонка, ни в виде смс, и в выписке указана статья расходов «Возмещение расходов банка по уплате страхового взноса». Опять возникает вопрос: что за страховка? О страховке я впервые узнала в этой выписке, и если эта страховка, то тогда почему у меня нет страхового полиса? Выписку мне все таки дали, но с 01.01.2014 года, на вопрос как получилось, что мне по телефону озвучили одну сумму, а по факту другая девушка объяснила, что это возможно произошел какой то сбой, либо мне дали чужие данные.Тут я вообще впала в ступор, а для чего выяснения всех моих личных данных по телефону (паспортных данных и фамилия имя отчество, даже организации, где я работаю уточнили). Самое интересное, что сбой произошел в пользу банка, и что мне придется оплатить сумму в 14 тысяч рублей до полного закрытия счета.  А где гарантия, что при внесении этой последней суммы не произойдет очередного «сбоя» или мне по ошибке не припаяют чужие данные?Прошу разобраться в моей ситуации, я не согласна доплачивать оставшуюся сумму считаю что последним платежом закрыла свой счет. Менеджер мне выдала заявление о закрытии счета, я была в полной уверенности что через 45 дней мне выдадут справку об отсутствии задолженности перед банком., неужели зная что у меня есть задолженность перед банком я попросила бы закрыть мне счет. Я сомневаюсь в честности банка, и не доверяю «чудо звонкам» по сомнительному телефону, дабы там может быть сбой.Вопрос:  почему наконец 2015 года моя задолженность составляла почти 61 тысячу рублей а в мае2016 года мне установили лимит в 65 тысяч рублей, при том что картой я не пользовалась и никаких финансовых операций по ней не совершала.И при обращении на горячую линию все разговоры записываются, прошу поднять данную запись. Я хочу мирно разобраться в данной ситуации, в противном случае намерена подать в суд. Возьму копию договора в отделении банка, и полную выписку с самого начало сотрудничества с банком. Возможно банк рассчитывает что клиенты не захотят портить себе нервы и тратить деньги, и за ошибки сотрудников я не хочу платить и не буду. У меня были кредитные карты в других банках но ни с одним таких проблем при закрытии не было. Естественно почитав отзывы других счастливых обладателей кредитных карт Хоум Кредит Банка я поняла, что не одна такая «счастливая» .

Здравствуйте, на выходных заходил в Ваш банк отделение по адресу СПБ, 9 линия В.О. дом 44, пытался взять потребительский кредит, но мне отказали. Причиной отказа повлияла моя негативная кредитная история 2006 года. При этом все кредиты я закрыл в Вашем банке. Ответ менеджера банка был следующим. Вам отказали из-за негативной истории платежей в кредите за 2006 год, но предыдущий кредит был погашен в сроке. Прошу удалить меня из черного списка и разобраться в этом, т.к. прошло более 10 лет.  Случай с временной задолженностью произошел случайно и был исправлен, сразу как только я об этом узнал. С Уважением Малов А.В.

Доброго времени суток всем.Услугами банка пользуюсь очень давно, продукты реально хорошие, но за последний год или чуть больше качество обслуживания скатились ниже достойной отметки. Конкретно об опыте покупки на Алиэкспресс:4.03.17 при попытке научиться использовать сертификат на 3$ от продавца ноутбука, я нажал кнопку "оплатить" в надежде что все равно деньги не спишутся без смс-подтверждения (а именно так было при покупках на Али ранее). Обычно всякие мелочи я покупал там за $, а тут в этот момент - раз и проходит успешная оплата на 808.5$ в рублях без всяких СМС...Ну я звоню на горячую линию, так и так отменить платеж, Ан нет получаю ответ, так и положено говорят...Следом звонит служба безопасности банка, спрашивают совершал ли я платеж, говорю что вышла какая то ошибка, на что получаю ответ что они ничего поделать не могут - заботливые то какие)))! Отказываюсь от товара на Али, жду возврата...Списались с меня 9.03.17 48431,84 рубля, а вернулось 13.03.17 - 45836,85 рубля! Не хило так разница за 1$ составила 3,3 рубля почти! Позвонил на горячую линию, приняли заявку. Пришло СМС о заявке- в нем указан срок ответа месяц почти!

Добрый день! История начинается с того, что я взял потребительский кредит (рассрочку), после оформления договора пытался зайти в личный кабинет и воспользоваться предоставляемыми услугами банка (оплата кредита онлайн, отслеживание состояния кредита и оплаты). Но столкнулся с такой проблемой - я не могу войти в личный кабинет, т.к. мне не приходит смс с кодом подтверждения на мобильный номер. Позже выяснилось, что ранее этим мобильным номером владела некая Татьяна и указала этот мобильный номер в своем договоре. Данный мобильный номер принадлежит мне около 5 лет. В связи с тем, что данный мобильный номер зарегистрирован на два разных договора и на двоих разных людей, в базе происходит ошибка и смс не приходит. Я дважды писал заявление на решение этой проблемы, звонил в отдел безопасности банка, были составлены множественные заявки, но проблема так и не решилась. Всё это тянется в течение двух месяцев. Мне продолжают говорить, что проблема решается и в то же время убеждать, что открепить номер от стороннего договора нельзя без письменного заявления этой самой Татьяны, но где её искать никто не знает. Удивляет тот факт, что каким-то чудесным образом номер всё таки зарегистрировали на двоих лиц,а в данный момент они сделать ничего не могут. В последнем звонке из отдела безопасности банка мне сообщили что эта самая Татьяна сменила свои паспортные данные. Тогда почему не были проверены остальные данные,в том числе моб. номер?! Прошу разобраться.

Добрый день! История начинается с того, что я взял потребительский кредит (рассрочку), после оформления договора пытался зайти в личный кабинет и воспользоваться предоставляемыми услугами банка (оплата кредита онлайн, отслеживание состояния кредита и оплаты). Но столкнулся с такой проблемой - я не могу войти в личный кабинет, т.к. мне не приходит смс с кодом подтверждения на мобильный номер. Позже выяснилось, что ранее этим мобильным номером владела некая Татьяна и указала этот мобильный номер в своем договоре. Данный мобильный номер принадлежит мне около 5 лет. В связи с тем, что данный мобильный номер зарегистрирован на два разных договора и на двоих разных людей, в базе происходит ошибка и смс не приходит. Я дважды писал заявление на решение этой проблемы, звонил в отдел безопасности банка, были составлены множественные заявки, но проблема так и не решилась. Всё это тянется в течение двух месяцев. Мне продолжают говорить, что проблема решается и в то же время убеждать, что открепить номер от стороннего договора нельзя без письменного заявления этой самой Татьяны, но где её искать никто не знает. Удивляет тот факт, что каким-то чудесным образом номер всё таки зарегистрировали на двоих лиц,а в данный момент они сделать ничего не могут. В последнем звонке из отдела безопасности банка мне сообщили что эта самая Татьяна сменила свои паспортные данные. Тогда почему не были проверены остальные данные,в том числе моб. номер?! Прошу разобраться.

Здравствуйте! Хочу рассказать свою историю общения с банком. Пишу второй раз, так как первое обращение в адрес банка на этом сайте почему-то не прошло. И так: «21»декабря 2014 года мне был навязан кредит № 2212789533 с «ООО ХКФ Банк» в салоне «ООО ЯрМарка Красоты», расположенной по адресу г. Новосибирск, ул. М. Горького, 54, куда меня пригласила знакомая, для бесплатной консультации и ознакомления с продуктами этой фирмы. На входе с меня потребовали паспорт, что меня немало удивило, сотрудники уверили меня в том, что так они работают со своими клиентами. Мне было предложена, пара процедур и за милой беседой, меня убедили, что неплохо было бы оформить сотрудничество на 2 года в виде АБОНЕМЕНТА, на получения косметических процедур в удобное для меня время, без каких либо обязательств. В ходе беседы, сотрудники, без моего согласия оформили кредит на мое имя с «ООО ХКФ Банк» на сумму 54700 под  26,90% (%% в договоре указаны разные). После подписания последнего листа договора (весь договор мне не показали), на телефон пришло СМС сообщение, что «ООО ХКФ Банк» одобрил мне кредит. Я возмутилась и, так как я не заключала договор кредита лично, потребовала его сразу аннулировать. На что сотрудники фирмы  ответили, что этим занимается юрист фирмы «ООО ЯрМарка Красоты». К тому же сам договор бал заранее копирован на принтере и подписи ставились на копиях бланков банка с уже готовыми печатями и подписями Банка.   К юристу я попала только 25.12.2014 года, где и было подписано Соглашение от 25.12.2014 года о расторжении договора купли-продажи. [b][i] В п. 2 этого соглашения говорится: «Покупатель отказывается от услуг по абонементу, а Продавец обязуется вернуть Покупателю 54700 (пятьдесят четыре тысячи семьсот) рублей 00 коп, в течение 10 рабочих дней с момента подписания соглашения на его расчетный счет». П. 3 соглашения гласит: «Настоящее соглашение содержит весь объем договоренностей между сторонами в отношении предмета соглашения, отменяет и делает недействительными все другие обязательства или предложения, которые могли быть приняты и сделаны сторонами, будь то в письменной или устной форме, до заключения настоящего соглашения». [/i] [/b]В этот же день, а именно 25.12.2014 г. я пришла в офис банка по ул Фрунзе, д. 4, г Новосибирска (на данный момент по этому адресу офиса нет), предоставила соглашение о том, что договор расторгнут. Сотрудник банка потребовала оплатить 1222,41 рубль - сумма процентов за пользование кредитом за месяц. Дальнейших действий с моей стороны сотрудник Банка мне не разъяснил, хотя это входило в его обязанности. Вместо этого меня с моим соглашением о расторжении послали далеко и надолго. Почему я должна платить %% за пользование кредитом, который был навязан мне и которым я не пользовалась (карту не получала и наличных не видела), так как расторгла его в течении 10 дней (а точнее 5 дней)?           Согласно выписки ООО "ХКФ Банк»  от 06.10.2016, сумма кредита (54700 руб.) вернулась в Банк только [b]20.01.2015[/b], [b]а не в течении 10 дней, как было указано в соглашении  [/b]на счет 408......0976 (согласно договора, это счет моей, якобы, кредитной карты, которую я не получала). И на следующий день, а именно 21.01.2015 началось погашение задолженности по договору, но уже с другого счета (№ 455.....1278.) Банк об этих действиях меня в известность не поставил. Кому принадлежит этот счет – не понятно, если мой счет, согласно договора и выписки с него № 423.....8292. Погашение происходило вплоть до 14.07.2016 г. В конце выписки со счета 423.....8292 (номер счета по договору) в графе "Дебет" стоит сумма 109400 такая же сумма стоит в графе "Кредит" (109400) и последняя строка - остаток на конец периода - 0.                                                               Спустя 3 месяца, после погашения кредита, Банк начал атаку на меня. Пошли звонки и СМС сообщения. 21.09.2016 Банк прислал предложение вернуть задолженность в размере 16 706,52 руб. (Письмо от 06.06.2016). Через неделю письмо пришло уже из отдела до судебных разбирательств с требованием оплатить задолженность и намеками на статьи УК, в случае не уплаты. На претензию к Банку об отзыве моих личных данных, Банк ответил отказом. Из личного общения с сотрудником отдела до судебных разбирательств Банка Андреем Владимировичем (фамилию, к сожалению, он не указал), выяснилось, что я должна была заплатить %% в сумме 157,73 руб за пользование кредитом за 4 дня со дня подписания договора до дня его закрытия. Но даже в эти 4 дня кредитом я не воспользовалась, ни рублем! По словам того же сотрудника, Банк расторг сотрудничество с этой фирмой и давно с ней не работает. На мою письменную претензию и заявление об отзыве согласия на обработку моих персональных данных от 11.10.2016 Банк обещал прислать подробный отчет о рассмотрении моих заявлений, а  14.10.2016 снова прислал СМС сообщение не необходимость  платить долги. Я обратилась в "Роспотребнадзор" по Новосибирской области. Мне прислали ответ, цитирую: "Ваше обращение не содержит сведений о фактах нарушения ООО "ХКФ Банк" и ООО "ЯрМарка Красоты", обязательных требований, по этому основания, для проверки и принятия мер, отсутствуют. Кроме того, в соответствии со ст. 4.5 КоАП РФ лица, нарушившие права потребителей, могут быть привлечены к административной ответственности в течении одного года с момента совершения административного нарушения. Исходя из Вашего обращения, договор был заключен Вами 21.12.2014 г. В связи с тем, что срок истек, Управление не имеет правовых оснований на привлечение ООО "ХКФ Банк" и ООО "ЯрМарка Красоты" к административной ответственности." Простая, формальная отписка, так как в жалоба была на действия Банка.  Звонки прекратились, но Банк продолжает присылать СМС  и прислал письмо от 09.11.2016 за подписью Томаша Кучера, с угрозами о привлечении меня к уголовной ответственности по соответствующим статьям: ст. 159 - "Мошенничество" или ст. 159.1 - "Мошенничество в сфере кредитования" и ст. 165 - "Причинение имущественного ущерба, путем обмана или злоупотребления доверием (при общей сумме долга от 250 т.р.) Причем здесь ст. 165, если сумма так называемого "долга" в размере уже 17067,79 рублей. Что самое интересное: Комиссия - 0,00. % за пользование кредитом - 875,66 Основной долг(непогашенная сумма Кредита) - 15607,67 Сумма штрафов - 519,02 А вот тут самое главное- Убытки Банка - 64,24! (вот это тянет на 165 статью?) Казалось бы, что вопрос решен, прекратились звонки и СМСки. Но Банк на этом не остановился. Спустя три месяца, начиная с марта 2017 года с меня начали высчитывать не существующую задолженность по исполнительному листу в размере 17611,61 руб. отрезая ежемесячно 50% пенсии. (А где решение суда и сам суд. Или у нас теперь все решается за спиной у клиента?) Уполномоченным лицом Банка на тот момент (21.12.2014 г.) была Пилипенко Наталья Андреевна, 355265 S.  Уважаемый Банк, если Вы дорожите своей репутацией, пожалуйста, исправьте свои ошибки, в противном случае я вынуждена буду обратиться в суд.

Добрый день! Ежедневно по несколько раз на протяжении нескольких месяцев поступают звонки с номеров Банка Хоум Кредит по вопросу кредита 3-го лица, с которым я не общаюсь уже продолжительное время. В январе месяце сотрудникам банка Хоум Кредит мной была дана информация о всех имеющихся у меня данных по этому человеку, что контакта с должником я не имею, никак повлиять на оплату задолженности не могу и не желаю.Требую в кратчайшие сроки удалить мой номер из досье заемщика и прекратить звонки в мой адрес. В противном случае я буду вынуждена подать жалобу в вышестоящие организации. Я не являюсь клиентом банка Хоум Кредит и не имею обязательств перед ним.

Написано завяление о расторжении договора, соглашения по карте и аннулировании карты. Договор 7207166102. Карты....2355 и ....8622. Заявление № 037 от 18.02.2017. Сегодня (14/03) получаю СМС "HomeCredit информирует Вас о наличии задолженности на 14/03 в размере 59 рублей по договору 7207166102..." В интернет-банке ничего не видно, все карты к этому договору стоят с отметкой аннулировано. Кошмар какой-то!

Написано завяление о расторжении договора, соглашения по карте и аннулировании карты. Договор 7207166102. Карты....2355 и ....8622. Заявление № 037 от 18.02.2017. Сегодня (14/03) получаю СМС "HomeCredit информирует Вас о наличии задолженности на 14/03 в размере 59 рублей по договору 7207166102..." В интернет-банке ничего не видно, все карты к этому договору стоят с отметкой аннулировано.Кошмар какой-то!

Добрый день! Ежемесячно мне поступают звонки от сотрудников банка и просят передать информацию третьему лицу. Я не единожды повторял вашим сотрудникам, что всю информацию они могут передать сами этому человеку по контактному номеру телефона, который он указывал при заполнении анкеты. Телефон доступен, дозвониться можно. Последующие звонки являются попыткой оказать на меня давление и никакого результата не принесут. Я больше не собираюсь помогать вам разыскивать ваших должников и передавать им какую-либо информацию. Я не имею обязательств перед банком, хотя и раньше являлся вашим клиентом. Прошу прекратить звонки по чужому кредиту иначе я напишу жалобу в Центральный Банк и больше не буду сотрудничать с вашим банком как клиент.

Воспользовался кредитной картой Польза в магазине Али-экспресс, но вместо заявленных по предложению пяти процентов вернулся только один процент. Перед тем как совершить покупку внимательно ознакомился с сайтом Пользы - вводил номер, переходил в магазин по ссылке банка, никаких дополнительных инструкций или условий там нет.

Добрый день, у меня был ипотечный кредит в ХКБ банке, договор №10007464, который я оформил 03 апреля 2008 года в долларах США. 11 сентября 2009 года по моей просьбе мне перевели кредит в российские рубли и подписали новый договор №110007464. В декабре 2015 года я досрочно полностью погасил кредит. При закрытии кредита текущий счет в долларах США остался открытым, т.к. на нем оставалась небольшая сумма - 14 центов и их снять было невозможно. В сентябре 2016 года я обнаружил, что в моей кредитной истории оба кредита значатся активными. 30 сентября 2016 года я подал заявку в банк №30008037/6747 (приняла операционист-кассир С-на Е.А.) с просьбой внести исправления в кредитную историю НБКИ и ОКБ, а именно: - установить статус договоров №10007464 и №110007464 как закрытые; - непогашенные остатки по договорам должны быть равны нулю; В течение двух недель от даты заявления, Банк полностью исправил ошибки в отчете ОКБ и только частично внес исправления в отчет НБКИ. В феврале 2017 года я сделал банковский перевод на счет ХКБ в долларах США и снял все деньги. 16 февраля 2017 года я написал заявление на закрытие счета в долларах США и одновременно подал второе заявление №30008-037/1435 (приняла операционист-кассир А-ва О.О.) с просьбой внести исправления в кредитный отчет НБКИ, а именно: - статус счета 110007464 должен бысть "Закрыт"; - графа "Задолженность" на первой странице отчета должна быть равной нулю (т.к. кредит давно досрочно погашен, а других активных кредитов в отчете НБКИ у меня нет); - последняя выплата по кредиту была произведена до 15.12.2015 - внести соответствующие исправления в значения полей "Кредитный лимит" и "Текущий баланс" на первой странице отчета. 18 февраля мне пришла СМС от банка, где был указан ориентировочный срок исправления 28 февраля 2017 года. 06 марта 2017 года я звонил в банк и оператор подтвердила мне, что мое заявление они видят в системе, обещала связаться в ближайшее время и сообщить, в каком оно находится статусе. По состоянию 13 марта 2017 года никто из представителей банка со мной не связывался (ни по телефону, ни по электронной почте), а также требуемые исправления не внесены в кредитный отчет НБКИ. За период с момента подачи второго заявления и до сегодняшнего дня ХКБ ни разу не запрашивал в НБКИ мой текущий кредитный отчет (я отслеживаю изменения своей кредитной истории, включая запросы на кредитную историю со стороны банков). Это означает, что ХКБ не предпринимал никаких действий, чтобы внести изменения - это стало понятно, так как перед внесением изменений по первому заявлению ХКБ сначала сделал запрос в НБКИ, получил текущий отчет, а уже потом вносил в него правки. В связи с вышеперечисленным, прошу банк: - незамедлительно направить информацию в НБКИ с целью внести исправления в кредитный отчет; - сообщить мне причины, по которым эта информация не была отправлена и изменения не были внесены в установленный Банком ориентировочный срок; В случае отказа ХКБ внести данные изменения или отсутствия реакции Банка на мое заявление в ближайшее время, копия данной претензии будет направлена в электронную приемную ЦБРФ, а также руководству ХКБ. С уважением, Краевский С.В. +7 962 *** ** 01 ***@inbox.ru

В далеком 2006 году брат в Евросети воспользовался кредитом Хоума и купил телефон. Ежемесячно, как порядочный гражданин вносил деньги.... В один прекрасный момент поступил звонок из службы безопасности: А вы почему кредит не оплачиваете? Он очень сильно удивился данному факту, ведь платежки то на руках и начал выяснять причину. И во время выяснения каждый день звонки....А причина оказалась очень простой: Девушка из Евросети, воспользовалась его паспортом, его данными, оформила еще пару кредитов на его имя, без его ведома. И получилась ситуация: он вносит деньги, а они раскидываются по всем кредитам...Пошел в отделение Банка написал заявление, служба безопасности Банка тоже заинтересовалась данной схемой (но звонки упорно шли...), написал заявление в милицию (тогда она еще не была Полицией), девушку нашли... Оказалось, что она не чиста на руку и в данных действиях уже была замечена, за что получила статью мошенничество. Банк извинился, сказал все нормально, проблем не будет. Кредит благополучно закрыли...И вот на дворе 2017 год.... Приходит письмо из Банка: Уважаемый Д. мы ведь вашу задолженность списали? Списали! Будьте добры заплатите налог за обогащение!!! Ну ведь помните у вас была задолженность просроченная....Так вот Уважаемый Банк! Прошло 11 лет, и вы вспомнили о задолженности, которой нет в принципе??? Задолженность, которая образовалась из-за мошеннических действий сотрудников Евросети!!! Может стоит напрягаться и проверять данные, прежде чем выставлять требования об обогащении!!!

С Банком ХК сотрудничала очень давно, начиная с 2005 года, брала потреб кредиты и кредиты наличными и карту, все всегда выплачивала вовремя без просрочек, какие-то даже закрывала досрочно. Позже устроилась в этот банк кредитным специалистом, опять таки была всем довольна, пока не уволилась, отработав там 2 года. После увольнения зарплатную карту Хоум кредита закрывать не стала и получаю на новом месте работы на нее перечисления ЗП. Работаю на новом месте уже больше полугода, постоянный клиент ХК, но кредиты мне перестали одобрять, так же отозвали все предложения от банка. Хотелось бы узнать причину такого отношения, где-то видимо проставлена галочка о том, чтоб мне именно этот банк ничего не давал. Обидно, больше не буду с вами работать, а так же перестану вас рекомендовать своим друзьям и близким. Подобный вопрос про вас так же задам на ЦБРФ с просьбой провести проверку.

С Банком ХК сотрудничала очень давно, начиная с 2005 года, брала потреб кредиты и кредиты наличными и карту, все всегда выплачивала вовремя без просрочек, какие-то даже закрывала досрочно. Позже устроилась в этот банк кредитным специалистом, опять таки была всем довольна, пока не уволилась, отработав там 2 года. После увольнения зарплатную карту Хоум кредита закрывать не стала и получаю на новом месте работы на нее перечисления ЗП. Работаю на новом месте уже больше полугода, постоянный клиент ХК, но кредиты мне перестали одобрять, так же отозвали все предложения от банка. Хотелось бы узнать причину такого отношения, где-то видимо проставлена галочка о том, чтоб мне именно этот банк ничего не давал. Обидно, больше не буду с вами работать, а так же перестану вас рекомендовать своим друзьям и близким. Подобный вопрос про вас так же задам на ЦБРФ с просьбой провести проверку.

Обычно сталкиваясь с какими-либо проблема в банках приходится писать негативные отзывы, но данный случай, на мой взгляд заслуживает того, чтобы о нем написать. 07.03.17 в Магнитогорске отделении на Труда 21А я решил снять с использованием банкомата денежные средства с дебетовой карты. И так, карта вставлена в банкомат, сумма выбрана, банкомат издает приятный звук предвещающий, что вот вот деньги будут выданы и в отделении выключается эл.энергия. Соответственно денег нет и карта так же осталась в банкомате. Вот так сюрприз. Сотрудники офиса естественно ничем помочь не могу, свет отключили без предупреждения, остаётся одно - писать претензию, что собственно и было сделано. Через некоторое время в тот же день приходит СМС о том, что претензия принята и плановый срок ответа 13.03.17, не скоро, подумал я, но что ж делать - завтра праздник. Каково же было моё удивление, когда 08.03.17 пришло СМС о том, что денежные средства зачислены на счет. Проверил в ИБ, да точно, деньги вернулись. Осталось решить вопрос с картой, оставшейся в банкомате. 09.03.17 мне позвонили с филиала и пригласили придти и получить карту. Итак: решение вопроса после написания претензии заняло 2-3 днях и это с учетом праздничного дня. Так же хотелось бы отметить доброжелательность и стремление решить проблему сотрудника филиала на Труда 21А, к сожалению, не запомнил фамилию девушки по имени Дарья. Считаю, что в данном случае, за скорость решения проблемы и отличную работу сотрудников филиала банк заслуживает твердую 5.

Который день не могу заплатить потребительский кредит на сайте Мой кредит! Платеж постоянно отменяется. Это продолжается уже третий день!!! Почему своевременно не оповещаете своих клиентов об этом? Из-за этого происходит просрочка платежей клиентов!!! 

Который день не могу заплатить потребительский кредит на сайте Мой кредит! Платеж постоянно отменяется. Это продолжается уже третий день!!! Почему своевременно не оповещаете своих клиентов об этом? Из-за этого происходит просрочка платежей клиентов!!! 

Предыстория событий: сама я ИП, денег ИП-шникам не давали банки, взяла как физик в 2008 году в нескольких банках, да проценты высокие, комиссии, страховки, но отзыв не о этом, а о том как с Хоум Кредитом я расставалась и как это пока не получилось.В мае 2008 года взяла кредит 40 т.р. в Хоум кредит банке г. Казань ТЦ Савиново №договора 2816761339 от 04.05.2008, карту мне никто не давал, все операции делала через кассу с паспортом, думало просто кредит, платила регулярно. Потом в 2009г. вышла замуж за человека, который был небеден и настоятельно попросил расторгнуть все мои кредитные договора, что я и сделала за исключением Хоум кредит банка. 5 мая 2009 мы с ним пришли в офис банка в ТЦ Савиново где попросили расторгнуть кредитный договор и закрыть счета.Там сотрудники сделали круглые глаза и сказали, что расторгнуть договор досрочно  нельзя.Муж сообщил что при полном погашении и требовании расторгнуть, они обязаны будут это сделать. Сотрудники начали говорить да зачем вам это надо, это невыгодно, платите лучше рекомендованный платёж. На что муж "поблагодарил" за советы и настоятельно озвучил моё желание расторгнуть договор. Сотрудник (сотрудница вроде) сказал хорошо, вот справка о задолженности, платите в кассу 41 120р. и всё само закроется. Муж начал требовать дать бланк заявления о расторжении договора, справку о закрытии счёта и о отсутствии задолженности. Ему отвечали что такого не даём , платите всё САМО закроется.Муж уже начал откровенно давить на сотрудников, ссылаясь на ст. гражданского кодекса, попутно звонить с претензиями на горячую линию с проводного телефона который в офисе стоял. Через какое то время оказалось что такое заявление на расторжение договора существует и его готовы принять, муж начал добиваться чтоб оно было в 2-х экземплярах и на его экземпляре стояли отметки о принятии. Тут сотрудники Хоум Кредита упёрлись насмерть и даже муж по итогу переговоров согласился на условия что заявление на разрыв отношений и всех доп.услуг в одном экземпляре остаётся у сотрудников банка, справка о закрытии счёта будет через пару дней. Он попутно снял много видео, в том числе самого заявления, к сожалению в связи по прошествии лет оно не сохранилось.Про закрытие через пару дней муж сразу сказал что ему в лицо соврали только чтоб он отвязался от работников банка. Через неделю послал меня за справкой о закрытии счетов и отсутствию задолженности.12 мая 2009г. я одна пошла за справкой, мне сказали что для закрытия надо доплатить 3000 рублей, муж по телефону одобрил, я и заплатила, сотрудники божились что это последняя выплата и всё закроется будет справка. Тут уже сотрудники сказали что будет 30 дней закрываться и никак не меньше, хотя 5 мая мужу 2 дня говорили, тогда он он в лицо говорил что врут.Муж периодически посылал за справкой я ходила несколько раз её не давали. 2 июня ходила тоже одна, мне сказали что надо доплатить 200 рублей и всё будет расторжение закрытие и справка. Муж по телефону усомнился почему такие круглые суммы 3000 и 200р. попросил расширенную выписку, я затупила и не взяла. 200р. заплатила.Потом у нас начались другие заботы и муж справкой и не теребил особо меня. Прошло 8 лет то отделение Хоум кредит закрылось, сотрудники, которые там сидели забылись, дедушки умерли, дети родились. И пришло вдруг письмо от Хоум Кредит энд Финанс банк ООО, 420000_000009681633 Исх.№ 1-1-3-7/188780 от 17,02,2017. по штемпелю 28.02.2017 отправлено, 05.03.2017 пришло в почтовое отделение. В котором написано, что в 2016 году мной получен доход в сумме 11р. 42 коп. от списания с баланса на забалансовые счета задолженности по кредитному договор и 1р. ндфл  передан на взыскание в налоговый орган,  при этом мероприятия по взысканию будут продолжены, в случае успешного взыскания банк в налоговую уточнённые данные отошлёт. Муж сразу сказал что у меня все эти годы был долг по этому кредиту и что мне могли испортить кредитную историю записав в многолетние неплательщики.Я кредиты все эти 8 лет не брала и не пыталась взять, но то что мне там что-то могли испортить меня очень обидело, и мы 10 марта 2017 поехали в офис Хоум Кредит банка на восстания д. 42 г. Казань. Где потребовали документы по открытию счета, нам девушка дала распечатку "уважаемая Елизавета, ниже приведена информация по вашей кредитной карте на 10.03.2017 просроченная задолженность 11,42 комиссия за предоставление извещения по почте.Муж попросил расширенную выписку по счёту, сотрудница сказала что такой выписки нет, муж сказал как нет , должна быть, сотрудница заявляла нет, мы год их храним у вас кредит старый, муж сказал как это год должно храниться 5 лет с закрытия счёта, счёт не закрыт, значит вся выписка должна быть, сотрудница говорит нет, муж наседал, сотрудница распечатала пустой титульный лист выписки вот мол всё что есть.Муж на всё отделение требует выписку сделали нам замечание, мол тише на что мы ответили, чтоб не указывали с какой громкостью говорить, а лучше законное требование о выписке исполнили. Пересели к начальнице отделения, она говорит что всё это в архиве, и в компьютере что-то смотрит, муж сбоку заглянул прям в экран и сказал что видит на компьютере эту расширенную выписку, а значит она здесь есть , пусть решают как перенести на бумагу и заверяют.В итоге получили справку по счёту о долге заверенную операционист кассир М-ва  К.Г., видимо та самая которая 10 минут мозг мужу парила, что никак нельзя выписку сделать, а также печать поставила так что очень трудно реквизиты разглядеть и саму расширенную выписку заверенную операционист кассир В-на А.А., эта сотрудница с нами не общалась, ей начальница на заверку дала бумаги.По изучению документов оказалось что у меня оказывается была кредитная карта договор номер 2816761339 карта № 557734******9272, которую я в упор не припомню, платила на кассе в отделении Савиново всегда, а вот по выписке историй платежей номер без двойки почему то (№816761339), сама выписка: 05.05.2009 в день когда написала заявление о расторжении договора и всех услуг 41 120р. платёж пополнение по приходнику, 12.05.2009 платёж пополнение 3000 по приходнику.13.05.2009 эти 3000 списываются непонятно за что, просто списание по договору01.06.2009 169,6 комиссия за снятие н/д из АТМ по договору02.07.2009 200р. пополнение по приходнику последний визит когда клятвенно пообещали закрытие и справки02.07.2009 79,4 списание за за снятие н/д из АТМ по договору02.07.2009 102,02 списание процентов по кредиту по договорузамечу, что если из 200р. эти 2 платежа вычесть остаётся 18р.58к. мне должен банк01.08.2009 15р. списание комиссии за отправление извещения по почте.Замечу, что прошло почти 90 дней с заявления о расторжении, я банку ничего не должна, банк якобы пишет мне письмо за мой счёт, которое я не получала (вся другая корреспонденция приходила), остаток 3р.58к.01.09.2009 3,58 списание комиссии за отправление извещения по почте. По факту 15р. стоит письмо, 3,58 списано со счёта и 11.42 банк мне написал в долг, в выписке этого банк не отобразил, написал дебет 130176,3 кредит 130176,3 остаток 0. Сумма 11р. 42 коп. при погашении 44 000р. это смех, ни один суд не примет её как доказательство моей корысти.Оказывается так что через 120 дней после заявления о расторжении счёта, после многократных визитов с настоятельными просьбами и требованиями разорвать договор, после многократных оплат набегающих со временем копеек, после кучи обещаний работников закрыть счета и выдать справки, банк искусственно и произвольно создаёт мне долг в 11р.42коп. через отправку письма, которое мне от него не надо, делает многолетним должником, потом делает меня должником перед государством в виде налоговой на 1р.00 коп.!Я теперь понимаю почему муж негативно настроен против розничных банков и Хоум кредит в частности, почему он так настоятельно просил справку. Отдельно показательна история обращения к онлайн консультанту Хоум кредита (В.П-ков). Пока не выкладываю и так много текста, выложу после ответа банка, интересно будет сравнить.