48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Целый день потратила на оформление запроса на кредитку. На следующий день позвонили – Вам ОТКАЗАНО в выдаче карты без объяснениц, не хотите ли еще раз подать документы? Разумеется, отказалась. Подобного необъяснимого поведения по отношнию к вкладчикам банка никогда не встречала.

14 октября взяла в хоум кредит банке в Тольятти кредит 200 тысяч, при подписании договора сумма была написана 273 тысячи, кредитный эксперт мне сказала, что эту сумму (73 тысячи) составляет страховка и при желании я могу от нее отказаться, для этого надо проехать в страховую компанию "ренессанс" и написать заявление, что я сразу же в этот день и сделала. Деньги я брала на 2 месяца, предупредила об этом сразу. Через 1,5 месяца я пришла в банк погашать досрочно кредит и мне выставили счет на 243 тысячи + проценты за 2 месяца, на мой вопрос, откуда взялись эти 43 тысячи мне ответили, что это страховка, от которой я не отказалась, на мое недоумение мне объяснили, что моя страховка состояла из 2 частей, одна из которых была оформлена в "ренессансе", а вторая оказывается в "хоум страховании", я спросила, почему меня не предупредили сразу, что страховка была из 2 частей и в разных страховых компаниях, кредитный эксперт мне нахамила и заявила, что не обязана всем это объяснять и я теперь просто обязана выплатить и проценты и эту страховку за 1,5 месяца пользования кредитом. Такой наглости и обмана клиентов я еще не встречала ни в одном банке, написала письмо на имя директора в страховую компанию "хоум страхование", жду теперь ответа, если все-таки меня обманули, я буду просто в шоке.

Полгода назад открыл вклад "Хорошие новости", к вкладу прилагалась бесплатная карта. В момент открытия менеджер поставил галочку о том, что мне нужна карта и сказал, что карта будет готова примерно через неделю или две. Первый раз я пришел за карточкой через месяц, сказали что еще не готова, потом через два, опять не готова.На этой недели срок вклада закончился, вклад закрыл, при закрытии счета карты менеджер попросил саму карту и, когда узнал, что карту до сих пор не выпустили - удивился и сказал: "Не дождались".Кстати, отменить выпуск карты в этом банке нельзя. Пытался дозвониться в главный офис - телефон все время занят.

Добрый день, Отзыв без оценки - просто сигнал.В последнее время (больше двух недель) совершенно невозможен стал ваш Интернет-Банк. Очень много поп-апов, редиректов о предложениях, кредитах, кредитках (причем у меня кредитка уже - есть зачем меня в принципе надо заставлять смотреть уже нецелевую рекламу) и все это до момента входа в ИБ, прямо с порога сайта. В оформлении появились варежки, снежинки и прочие свистелки, которые сильно затрудняют навигацию.Сам онлайн-клиент при этом дико тормозит, а иногда и недоступен в течение суток. Пожалуйста, обратите внимание. Уберите ненужную мишуру - пусть банк останется банком, пусть и "домашним"; главное - функциональность. Браузеры - хром, файрфокс.

Добрый день. В понедельник, то бишь 23 декабря, заканчивается срок депозита в Хоум Кредит Банке. И хотя по условиям договора нужно всего лишь посетить отделение, в котором открывался вклад, спокойненько получить его, и уйти восвояси, решил все-таки позвонить в отделение и напомнить о своем существовании и о том, что депозит закрываю. Дескать, готовьте денежки... Операционист по имени Катерина бодро сообщила о том, что все приняла к сведению, но вот выдача денежных средств может не состояться по причине их отсутствия в кассе. На мое справедливое возмущение ответила, что перезвонит после консультаций с кассиром, которого в данный момент якобы не было на месте. При этом добавила, что если не будет финансовой помощи от других отделений банка, то выдачи не будет однозначно. Перезвонила часа через четыре. Посоветовала приходить вечером, а еще лучше позванивать в отделение о наличии в кассе необходимой суммы. На мою просьбу позвонить мне о наличии ответила, что она в понедельник не работает... Я уточнил о работе банка в понедельник. Получил ответ, что да, банк работает... Но вот позвонить ни у кого времени не будет, потому как и без вас и клиентов и работы много... Понял одно: для банка я уже не клиент и он постарается любыми способами незаконно удерживать мой депозит...

Здравствуйте, история такая. В далеком 2006 году мне на почту пришла кредитка с лимитом в 20 000 рублей, договор № 2648688762 от 06.10.2006 я ее активировал и так получилось, что все потратил, деньги не смог вернуть во время, так как внезапно начался очень трудный период в жизни, надо ли говорить, что увольнение с работы было не самым плохим, что со мной произошло. довольно долго не мог отдать, но всю сумму вместе с процентами погасил в 2009 году. Казалось бы все, проблема снята, но нынче при оформлении ипотеки всплыл тот факт, что ХКБ выставил мне требование на эти 20 тыс., то есть задолженности нет, а требование есть. Как такое вообще возможно, ну ладно если внести в некие "черные" списки - это одно, но требование то зачем? Хотелось бы поднять вопрос о законности данного действа! Деньги-то я отдал и самое интересное, что пришлось написать письмо-заявление в офисе банка, что бы мне пришла бумага, что по такому то договору с такой суммой задолженности нет и ждать его... из Москвы по почте! Вопрос: зачем так усложнять жизнь своим бывшим клиентам, пусть даже и не идеальным (но долг-то с процентами и пенями я отдал тем не менее)? Зачем? В чем глубинный смысл этого?P.S. Есть ли госструктура, которая следит за банками в плане законности их взаимодействия с клиентами, что то типа Роспотребнадзора? Куда в таких случая простому человеку жалобу писать?

Больше года мой сын и я пользуемся услугами отделения банка Хоум Кредит на Павелецкой, у нас на двоих 4 депозита, очень удобные условия и хороший процент по вкладу, удобный график работы... 14 декабря у нас была сложная операция с четырьмя счетами, с нами работал Б-н Олег. Обычно на такую операцию (по опыту) уходит много времени и долго приходится объяснять... Олег проделал все четко, быстро, аккуратно... просто эталон банковского работника - серьезный, образованный, грамотный, быстрый, приветливый.

В октябре месяце закрывала кредит потребительский, но это только я так думала, что его закрыла. Оказывается сотрудник банка не написала заявление на закрытие, и с меня все насчитывали бешеные проценты. Когда я обратилась в банк, так мне сотрудник мило улыбаясь сказала, что это по видимому было мое желание такое, чтобы не было закрытие кредита. Она посчитала, что мне нравится платить проценты за закрытый уже кредит. Также при оформлении кредита мне посчастливилось обслуживаться у этого же сотрудника банка, а именно ШЕ-ва Ксения Андреевна г.Кузнецк! Навязала мне страховку на приличную сумму, застраховала мой дом, не спросив меня, надо ли мне это! Так еще в другой пенсионный фонд перевела и все это сделано тайком, не проинформировав меня!

Сегодня в 9 утра sms: «Начислены проценты по договору вклада за период 20.11.2013 по 30.11.2013 в сумме 40447,44 RUR». За 10 дней 40 тысяч рублей? Это сколько же там должно лежать и какой должен быть по вкладу процент? На самом деле на вкладе два года пролежало 165 тысяч и было один раз пополнение на 3000 рублей. То есть, если верить sms, за 10 дней было начислено почти 25% от суммы вклада! Но sms верить не надо! Ни в коем случае! В комментариях к моему первому отзыву о банке Хоум Кредитhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4682762Мне написали, что доверять можно только собственной голове. Так и сделала. Такую сумму по моему вкладу мне должны были начислить за 2 года. ops: А не с 20.11.2013 по 30.11.2013. Хотелось бы и в sms видеть корректно написанные даты… А то у меня, если всё буквально воспринимать, как-то много получается. Но много – не мало. А если наоборот ошибутся? Тогда уже будет не до юмора…

выдан был чек. (но я его потеряла, поэтому доказать ничего не могу). Обратилась в филиал банка, мне сказали писать заявление на рекламацию. написала, ждала месяц. Пришел ответ смс. мне было отказано в заявлении по причине того что операция была отклонена и банкомат вернул якобы деньги мне назад. Написала обращения с сайтов: в Роспотребнадзор по краснодарскому краю, в Центробанк России, в Роскомнадзор. Теперь пойду писать в прокуратуру

Добрый вечер! Взяла я кредит 75 000 руб. при этом включили мне еще страховку 31 тысячу, добавив, что если я закрою кредит досрочно за полгода, то страховка мне вернется. Закрыла я кредит меньше чем за месяц и написала заявление на имя гендиректора "ХКС" - в связи с досрочным погашением прошу вернуть мне страховку. Мне пришел ответ - ничего вам возвращать не будем. Как так? Я звонила в эту контору, в банке меня уверяли, что никаких проблем с возвратом и тут такое. Почему мне ее не вернут?

Здравствуйте, мой номер кредитного договора 2164947672Я взял кредит в размере ~35 000, после чего оплачивал его своевременно на протяжении 6 месяцев, после чего, на моей работе подвинули дату получения зарплаты и я стал оплачивать его на неделю позднее, все бы так и продолжалось, если бы в один прекрасный день, мне не позвонил хамоватый сотрудник банка и не стал угрожать в грубой форме, что он лично займется моей кредитной историей. В ответ на это я положил трубку(совершенно справедливо, я считаю). После этого неприятного разговора я оплатил взнос и посчитал что конфликт исчерпан. И вот прошло время я полностью выплатил этот злосчастный кредит и попытался взять другой кредит в других банках, но везде куда бы я не обращался мне было отказано. Я предполагаю что ваш банк действительно испортил мою, в общем-то, неплохую историю и прошу разобраться в этой ситуации. Я считаю, что никаких обязательств перед банком я не нарушил и звонков не избегал.

Здравствуйте! Сразу скажу, что клиентом этого банка не была и не буду. НИКОГДА!!! На перед скажу, что Вы потеряли человека с отличной кредитной историей, то есть идеального заемщика для банка. В общем, неделю назад увидела рекламу, очень интересную рекламу,за что банку респект про то, что Вы разыгрывайте призы по 100 тыс руб. Ну в общем, купилась. В это время как раз хотела взять кредит и изучала предложения банков. Дошла и до Вашего. Выбрала для себя оптимальное предложение под 22,9%, собрала весь пакет документов и собралась идти в офис. Сестра сразу меня пыталась отговорить, мотивируя тем, что обслуживание в данном банке ужасное, сотрудники ей нахамили, когда она пыталась отказаться от страховок, сказали что без страховок не дают, а то, что по закону от них можно отказаться, их вообще не волновало. Когда сестра отказалась от предложения банка со страховкой и сказала, что ее не устраивает, ей вслед крикнули поищите дешевле и засмеялись в голос. В общем, у сестры полный негатив к банку. Но я все же решила сходить. Так сказать на разведку. Как оказалось, зря. Когда я зашла, никто со мной не поздоровался, я минут 10 изучала продукты банка, мной так никто не заинтересовался. В зале было две девушки, одна была занята с клиентом (на бейдже было вроде имя Полина, короткая, взъерошенная прическа), но поздороваться было можно! Вторая сидела, не обращала на меня внимания. Да и ладно. Я не гордая. Поздоровалась с ней, и только заикнулась о кредите, она сказала, что у нее обед и молча ушла в подсобку. Не приятно. Хотела поговорить с руководителем офиса, но в рабочий день,около 10-11 утра ее еще не было. Я спросила где Ваш руководитель у девушки, которая была занята с клиентом. Она мне очень хамским голосом заявила, что ее нет. Когда я робко заикнулась, о том, что сегодня будний день и далеко не обед, девушка сказала, что клиентов не должно интересовать, где ее руководитель. Вот так... Вот так меня с ног до головы облили грязью. Такого отношения я не испытывала нигде. Клиентом банка никогда не стану. Противно, товарищи банкиры, за ваших сотрудников. До сих пор понять не могу, зачем банк выкидывает на ветер такие деньги за рекламу, дарит подарки, когда Ваши сотрудники абсолютно не уважают клиентов. Ситуация произошла в начале той недели, в районе 10-11 утра, в офисе года Белогорска (Амурская обл) по ул. Кирова, 124. Прощайте!

День добрый. Раньше думал, что данный банк хороший, никаких нареканий не было, покупал персональный компьютер в кредит через данный банк. Все нормально. Все купил. Выплатил БЕЗ ПРОСРОЧКИ. 2-3 мес назад одобрили предварительно кредит около 100 тыс руб. пошел оформлять. Деньги нужны были. Я пришел в ближайшее отделение банка, заполнил все, что нужно, предоставил документы какие попросили, и УРА кредит был одобрен, НО данную сумму я не получил, поскольку КАССИР не выдал данных денег. Причина оказалась следующая - паспорт. Да, паспорт слегка потрепан. Но вся информация в нем - цела и невредима. Читаема и т.д. Так мало того, что КАССИР отказал в выдаче УЖЕ ОДОБРЕННОМУ КРЕДИТОРУ, так обвинила меня в подделке паспорта! Не извинилась! И получилось так, что ушел ПРОСТО ТАК, просидев в банке не один час. Мнение о банке и сотрудниках его резко ухудшилось. Я все понимаю, я не конфликтный человек, но должны же быть разумные пределы. Зашел в другой банк, в котором НИКОГДА не обслуживался, так там спокойно одобрили кредитку, посоветовали поменять паспорт и пока проверяли мои данные, нашли ближайшее отделение к моему дому, где я могу поменять паспорт и выписали адрес. Получается тот банк, который меня первый раз видит - я важен, а в том, в котором уже обслуживался - я оказываюсь еще и мошенником, подделываю документы. И что за банк в котором последнее слово в одобренном кредите за КАССИРОМ? Так теперь спамят смсками, с информацией, что мне опять одобрен кредит на 52 тыс руб. Получить-то я их не смогу, нахожусь в командировке во Владике. Данное предложение у них до 31 декабря сего года. И поменять не успею паспорт, прилетаю только завтра. Кстати, по данному паспорту спокойно покупаю как авиа так и жд билеты, никаких проблем. Так мало того, что я подделываю документы со слов кассира, так она хотела вызвать полицию... Странно... я не возражал... В общем, просто забрал документы и ушел... И повторюсь другой банк спокойно выдал кредитную карту. Очень испортилось отношение у меня с этим банком... Все понимаю, люди устают, но зачем так уж с клиентами банка... Не понимаю... [b]Администратор:[/b] На этапе оформления заявки на кредит, сотрудник проверял ваш паспорт? [b]Tr9M:[/b] Да, при оформлении кредита, были проверены и отксерокопированны ВСЕ данный мною документы. После чего, сотрудница банка, отправила мои данные, попросила подождать решения. Через минут 30-40 было дано ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ, о том что кредит одобрен. Были подписаны все документы на получение кредита, после чего я был направлен с этими документами на кассу, где, в дальнейшем, произошло ТО , что я описал в своей жалобе.

В 2012 был оформлен вклад "Доходный год". В день закрытия 15.12.13 (воскресение) пришел, чтобы закрыть счет и перевести все сбережения на другой счет в другом банке. Написал заявление о переводе средств. В заявлении указан срок "1 рабочий день". В понедельник должны были сделать перевод. Прошло 2 рабочих дня, перевода не было. Пришел в среду разобраться, почему деньги за перевод с меня взяли, а перевод не был осуществлен. В отделении не знают ничего, говорят мне звонить в поддержку по 8-800... Звоню, там говорят, что мне надо обратиться в отделение банка, т.к. у них нет такой информации! После того, как я сказал, что уже нахожусь в отделении, мне сказали что, если сотрудники не знают, пусть звонят по линии партнеров. Позвонили. Сказали, перевод должны осуществить в течение 3-5 рабочих дней. ПОЧЕМУ банк не выполняет своих обязательств?! На сайте указано, что перевод идет в течение 1 рабочего дня, в заявлении также указан срок в 1 рабочий день. Почему деньги за перевод с меня сразу сняли, а перевод не осуществили? Почему ваши сотрудники вынуждают меня звонить куда-то, разве это не их работа? Как деньги вносить на вклад так без очередей, а как их забрать, так ждите 5 дней. Хорошо, что я не все средства переводил на счет. Очень недоволен!

5-го декабря мне одобрили данную кредитную карту (договор №2187225634). Оператор, оформлявшая все документы сказала, что карта будет выпущена в течении 14 дней и что как только это произойдёт со мной свяжутся. Так как карта нужна была достаточно срочно, я выразил желание забрать карту по готовности в офисе банка. До сегодняшнего дня никаких звонков и сообщений (в том числе и в ИБ) не было. Когда я сегодня связался с службой поддержки, выяснилось, что карта была выпущена 16-го декабря и отправлена почтой, причём по адресу прописки, а не по адресу проживания (надо сказать, что это разные концы Москвы) и будет идти до 14-ти дней. Зная нашу почту, предполагаю, что в этом году я карту не увижу. Вопрос представителю банка: раз уж оператор не сделала соответствующею пометку, что, так сложно было позвонить и выяснить наиболее удобный способ доставки карты до клиента?

Сегодня в 00-20 сделал интернет-звонок в банк с сайта банка. Поскольку у меня сегодня, 19 декабря, заканчивается вклад, спросил, не будет ли проблем забрать его. Представитель по имени Татьяна ответила, что в Договоре есть пункт про "следующий день", т.е., что забрать вклад я смогу только 20 декабря. Договор открыт 19 декабря 2011 года, ничего подобного в нём нет, тем не менее, Татьяна озвучила именно такую информацию. Завтра поеду разбираться прямо в отделение.

Явлюсь дебетовым клиентом банка ХКФ с 2013 года, открыт вклад "хорошие новости" в офисе № 23С/03-М г. Сочи, в офисе приветливый и улыбчивый персонал, абсолютно никаких проблем и никаких очередей, девочки работают быстро и грамотно. Как сказано в договоре, я за пять дней, то есть 14.12.13 г. заказал необходимую мне сумму - сумма не маленькая, а сегодня в назначенное время без проблем выдали вклад. Банк мне нравится, деньги со вклада снял частично, надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Пользуясь случаем, хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам офиса и поздравить с наступающим Новым 2014 годом :flowers:, также прошу руководство банка ХКФ поощрить сотрудников вышеуказанного офиса за вежливое, быстрое обслуживание, за внимание, а самое главное за профессионализм в работе :).

Добрый день.Сама банковский сотрудник и никак не ожидала, что при обращении за кредитом в сторонний банк - "Хоумкредит и Финанс" подвергнусь обману со стороны менеджера.Оформляла потреб. кредит в 01.09.2013 г.Внимательно прочитала все документы (оформляла товар в рассрочку), предупредила о нежелании подключать никаких страховок и других опций. Менеджер В-ов Д.О. (торговая точка - ТРЦ Excel на Ярославском шоссе) настойчиво предлагал перевести мои пенсионные накопления в Ренессанс:Жизнь и пенсии (кажется, так звучит) - получил отказ. Никаких документов о переводе меня в этот НПФ я не подписывала. Копии моих подписанных бумаг находятся у меня.При написании заявления в тот НПФ, который я выбрала давно, в октябре, узнаю, что будто бы мною передано заявление в Ренессанс и оформила я его при оформлении потреб. кредита в том самом торговом центре, у менеджера В-ва! Более того, меня начали атаковать каждые две недели сотрудники Ренессанса, начало у всех одинаковое: "Вы заключили с нами договор, подтвердите, пожалуйста, ваш номер СНИЛС и дату рождения!". Каждому звонившему мне приходилось отвечать, что никаких договоров я не заключала. До следующего звонка... Звонки на горячую линию ничего не дали - советуют брать копии договоров на точке, на точке говорят, что все старые договора отправили, а этот прохиндей работает уже в Красном Ките в Мытищах.Извините, коллеги, но мое терпение лопнуло. Мои требования следующие: 1) я требую привлечь к уголовной ответственности сотрудника банка ХКФ В-ва Д.О. за подделку документов. Интересно, куда еще этот мошенник подавал мои ПЕРСОНАЛЬНЫЕ данные? Законов никто не отменял.2)Попрошу немедленного отзыва поддельного заявления в Ренессанс Пенсии.В случае нерешения моего вопроса в недельный срок пишу жалобу на ваш банк и на вашего сотрудника в ЦБ.

Здравствуйте. Сегодня 18.12.2013 примерно в в 18:40, я позвонил в ХКФ Банк по номеру 84957858222, не знаю, почему, но меня не раз уже соединяют с службой взыскания и приходится слушать этот противный тон, не представятся ничего! Так вот какой-то ваш сотрудник из службы взыскания поднял трубку - диалог:- Служба взыскания слушает.- О Господи какой у вас голос соедините с колл центром (голос отвратительно грубый).- Ваш не лучше.- Вы как разговариваете?- Ты кто такоооооой ты кто вооообще есть?- Тон по ниже сделайте.- Представься быстро.- Рот закрой свой ты как разговариваешь?И т.д.В общем, я хотел спросить, кто дал право службе взыскания разговаривать с клиентами (не должниками!), да и вообще научите вашу службу взыскания, умерить свой пыл! Не был бы я на рабочем месте я бы ему рассказал, где раки зимуют! Да вообще зачем мне эти нервы? Я требую немедленно уволить данного сотрудника за причинение мне морального ущерба! Меня потом соединили с колл центром я от возмущения и нервов даже забыл зачем звонил! Требую извинений от данного сотрудника, либо чтоб вы его наказали как угодно! Как вы можете принимать на работу такого свински невоспитанного "человека"? (Другого слова не найти). К вам получается позвонит человек, который захочет открыть вклад на миллион а его встречает служба взыскания с таким тоном? Настройте свою систему в конце до концов!Для меня банк ХКФ всегда был лучшим банком, и я так же работаю по партнерству с вами! В службе взыскания должны работать не быдло - а люди с тонкой психологией, этикой общения, и малейшим знанием, что перед тем как открыть свой рот надо представиться и попросить представиться клиента, а потом уже разговаривать!