48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день. Можете прокомментировать, что за проблема с выдачей денег в вашем банке на Лермонтовском проспекте. Описываю: У меня начались некоторые не совсем приятные моменты с закрытием депозита и получением денег. Депозит заканчивается 17. 12 только плюсы прайм, приехал 14.12 специально, чтоб уточнить моменты, заказать деньги, видать не зря, менеджер записал на 18.12 без всяких проблем, это по моей просьбе, т.к. 17.12 мне не совсем удобно по семейным обстоятельствам, 15 .12 звонят уже из банка - на 18.12 денег нет, приезжайте 20.12, я в шоке, и также предлагают приехать сегодня получить деньги, но уже под другой процент, это как досрочное снятие.В общем, получается какая-то торговля. На мою просьбу выдать все таки 18.12 кассир ответила, что если будут деньги, то позвоним, если нет, то не позвоним. Прошу разобраться в моем вопросе. Пока без оценки.

Операционист Морева оформила документы и предложила пройти в кассу, а она якобы пока будет оформлять доверенность. Передав деньги в кассу, я вернулась к операционисту, но она даже и не думала оформлять доверенность, мотивируя это тем, что у нее и без меня народу полно(была очередь из 3 человек). После препирательств, договорились, что я приеду на следующий день и доверенность будет оформлена. Но приехав 15.12.2013 оказалось, что никто и не думал ничего оформлять. Я так понимаю, что ваш банк не заинтересован во вкладчиках, у которых на счету в вашем банке более 450000 руб., если вы не можете объяснить своим сотрудникам, как нужно общаться с клиентами.

Пользуюсь услугами этого банка уже лет 5. Никогда не беру кредитов, никогда не пользуюсь этим банком как эмитентом пластиковых карт, поэтому ничего не могу сказать о работе банка в этой области. Но что касается депозитных вкладов, то для меня их линейка, предлагаемая банком, очень удобна. Я размещаю на них суммы, так сказать, "оперативного" управления, которые можно частично или, при необходимости, полностью снимать без потери процентов и, даже, не закрывая депозит, оставляя на нём "копейки". К сожалению, ставки по депозитам в Хоум Кредит Банк не слишком высоки и в силу этого банк, для меня во всяком случае, не может занимать ведущее место в стратегии управления личными финансам, но как вспомогательный инструмент очень даже приемлем для использования. При этом, к качеству обслуживания у меня нет никаких претензий. И ещё... Это уже не отзыв, а просто, как говорят, "штрих к портрету". Недавно попытался открыть валютный депозит в этом банке способом on-line. После отправки заявки звонок с московского номера не заставил себя долго ждать. Девушка с явным украинским акцентом в бытовых интонациях, что сразу с ней сблизило, стала задавать стандартные в таких случаях вопросы. Но, когда выяснилось, что речь идёт о валюте, взяла минутный тайм-аут, после чего с искренним (!) сожалением в голосе поведала, что в нашем городе валютный депозит невозможен. После чего, в таких же тёплых тонах, и с применением очень знакомых, не по банковской сфере, аргументов типа "...да я сама в этом банке все деньги держу..." стала убеждать не расставаться с Хоум Кредит никогда. И, признаюсь, она достигла своей цели, несмотря на отказ в валютном депозите. В общем, расстались почти друзьями и, по-моему, оба с сожалением отключились от связи.

правда не понял за что отдал какие–то 130 рублей, но эти копейки меня тогда не заинтересовали. Они сказали, что у них акция – 29% годовых. Я решил взять 60.000 и закупить оборудование, о чём тут же и договорился. Приехав с утра в офис банка (без очков, а очччень зря!) был поставлен перед фактом – рекламная акция действует при наличии справки 2НДФЛ и кучи справок с места работы, из поликлиники и т.д. В результате – 39,9 % годовых. Начал читать договор (без очков) увидел – 69,9%. Сказали, что это с учётом страховки, и от неё можно отказаться в течении 3 дней отправив письмо в банк. Поверил, а зря. В итоге кредит составил 69,9%, но в договор включили страховку – 13.000. Так что оказалось, что я беру 73.000, хоть в кассе и выдали 59.000 сославшись на обналичку. Заплатил я им в результате 90.000, и послал. Звонили с угрозами. Подали в суд, я написал возражение на судебный приказ, месяца на 3–4 приглохли. Сейчас опять завыли – отзыв лицензии на носу. Звонили по домашнему, жена подошла, начали ей вешать на уши про отъём квартиры, коллекторы теперь судебными исполнителями представляются. А всё дело в 20.000, которые я из принципа не платил. Ну подадут в суд, но договор, где стоят 3 разных ставки % так или иначе будет признан недействительным. Короче, мой совет – судитесь с ними, страшного в этом ничего нет.

Обычно обращаясь куда-то с целью получения услуги я читаю отзывы, так было и в этот раз когда я решила получить такую заманчивую для меня карту кэш бэк голд с возвратом 3% от потраченных денег на счет в банке хоум кредит... Отзывов негативных было полно, но уж очень были заманчивы условия: плюс к кэшбэку карта бесплатна в обслуживании, ну и привилегии голд... В общем я решилась, позвонила в банк, узнала какие документы нужно предоставить и пришла в отделение на валовой улице. Стойко отстаяла часовую очередь, т.к. принимали клиентов снимающих и кладущих деньги на вклад вне очереди. Наконец и меня приняли, я сообщила сотруднику банка зачем я пришла, попросила сразу посмотреть все ли нужные документы у меня есть, т.к. прочитала в брошюре банка, что требуется больше документов, чем мне назвали по телефону. Когда я назвала какие у меня есть с собой документы меня успокоили что этого достаточно и помогли заполнить заявку на кредитку. Но вот незадача с процессе заполнения все-таки понадобился еще один документ и потратив около двух часов мне пришлось перенести заполнение заявки на другой день. Я не сильно расстроилась, все ошибаются. Через день я снова пришла в банк,постояла в очереди, на этот раз общалась с другим сотрудником, принесла недостающий документ, оформили заявку, я уточнила какая платежная система будет у карты, мне сказали, что в момент подписания договора я смогу выбрать visa или mastercard и я ушла домой, хоть и потратив немало времени, но уверенная в том, что теперь-то все Ок. На следующий день мне позвонили из банка с извинениями и попросили прийти еще раз и заполнить заново заявку, т.к. последний документ плохо отсканировали. Даже предложили самой назначить удобное время чтобы не тратить время в очереди. Договорились на среду 11 декабря. Я пришла в назначенный день и повторила в третий раз эту процедуру. Также у меня были вопросы по поводу дополнительных платных услуг, т.к. я была о них наслышана. Мне сказали, что я не обязана их подключать все, кроме коллективного страхования, но я могу отказаться. Я сказала, что платные услуги мне не нужны., но страховка интересна На вопрос что за услуга коллективное страхование мне сказали, что это страхование жизни и здоровья, а также фин рисков. Конкретику никакую сказать не смогли. Девушка сотрудник банка при мне позвонила в службу поддержки, чтобы найти условия страхования, но ей не дали там эту информацию, тогда она распечатала мне условия страхования рисков по кредиту, т.к. они должны быть похожи. Я в этот же день звонила на горячую линию и спрашивала что это за страховка, там мне тоже сказали, что это страховка от финансовых рисков и жизни и здоровья, а 14 декабря 2013 года я пришла в то же отделение подписывать договор, предварительно позвонив 13.12.13 по телефону горячей линии, где мне сообщили, что карту я получу где-то через месяц по почте на все мои возмущения отвечали таков порядок, но в офисе мне сразу выдали временную карту (мастеркард, хотя предварительно при оформлении заявки сказали, что я смогу выбрать платежную систему самостоятельно) и дали на ознакомление и подписание договор. В договоре было много пунктов с неоднозначной трактовкой, но больше всего меня насторожил пункт о том что я подтверждаю, что ознакомлена с договором коллективного страхования (задала вопрос повторно-мне сказали, что договор показать не могут, т.к. его нигде нет), а также пункт с включенными платными услугами-собственно коллективным страхованием и ежемесячным уведомлением по почте- я его не подключала! Учитывая общую непрозрачность условий договора и полное противоречие в ответах на поставленные вопросы сотрудников банка я решила, что не буду подписывать договор и связывать себя неясными обязательствами. На что мне сообщили, что в момент передачи мне карты я уже согласилась на условия договора и он считается заключенным и я должна писать заявление на его аннулирование. Моему возмущению не было предела, но поняв, что проще его аннулировать я стала заполнять соответствующие документы. После этого я позвонила на горячую линию и объяснила ситуацию. Мне подтвердили, что сотрудник банка положив передо мной на стойку карту действительно оформил со мной договор, я сказала Ок, раз такое происходит я хочу отказаться от всех платных услуг, мне отключили страхование, но сказали что с карты списаны деньги за оповещение по почте и я должна этот долг погасить. После этого мои нервы сдали окончательно! Я даже не представляла что бывает такой дурдом! В итоге я все-таки заплатила за эту услугу так и не попользовавшись картой. Резюмируя, хочу заметить, что являюсь добропорядочным клиентом других банков и нигде никогда не сталкивалась с таким сервисом, когда задаешь один и тот же вопрос нескольким сотрудникам, а получаешь абсолютно разные ответы. По обходительности персонала никаких претензий нет, но видимо есть какая-то общая неосведомленность, из-за которой информация искажается настолько, что приводит к таким казусам после которых в этот банк еще долго не захочется обращаться по какому либо поводу. У меня же насущный вопрос: как я могу в данной ситуации обезопасить себя и получить справку о том, что задолженности нет и карта аннулирована, как вы понимаете устный ответ, что задолженности нет и все Ок, после всех этих недоразумений меня не устроит.

В банке Хоум кредит оформлять вклад на год. Обслуживало отделение на 9 линии Васильевского острова. Обслуживание не понравилось. Хотя плюс вкладчиков в том, что вкладчика обслуживают вне очереди. А очереди там большие и злые. Приходится объяснять, что ты без очереди, неприятно. В этом году процент по вкладу предлагается непривлекательный. Из этого банка ушла.

В обоих случаях приходилось брать кредиты в других «нормальных» банках и закрывать кредит в «ХКФ» банке, иначе, казалось, что платить пришлось бы бесконечно. Взяв у них 120000 руб. с расчетом того, что буду гасить досрочно согласилась и на страховку, в надежде что при гашении ее пересчитают. В итоге страховки оформили на 52000 руб.! Еще не выдав мне кредит банк сразу удержал с меня 1–й взнос в сумме 5680 руб., и на руки я получила 114320 руб. Спустя 3 недели я решила вернуть банку деньги, чтобы не платить им огромную переплату. Обратившись к сотруднику досрочно погасить кредит, она мне на листочке написала сумму –171415 руб.! Говорит, чтобы досрочно погасить кредит мне надо заплатить страховку, а это 52000! И где мне их взять если я брала всего 114320? Моему возмущению не было предела… Придя домой позвонила в страховую компанию «Ренессанс–жизнь», где мне ясно дали понять что страховые выплаты, в случае отказа от страховки, не возвращаются! Какой смысл им платить свои деньги, и деньги не малые, которые назад мне никто не вернет! Три дня подряд я ходила в офис банка «Хоум кредит энд финанс банк» как на работу. Изрядно «потрепав» свою нервную систему пришла к решению, что отдам сумму 120000, даже больше чем взяла, ведь к тому же проценты я сразу оплатила — 5680! Написала претензию в банк, что не согласна платить за то, чего не брала и оставила себе экземпляр с их подписью (если понадобится для суда). По жизненным обстоятельствам сменила место жительства и работу, номер телефона и платить этому банку– ничего не собираюсь, я с ним в расчете, что брала все вернула! Сказала им, что пусть подают в суд на меня они, а не я ! Теперь ни ногой в этот банк!

Хотел оформить кредитную карту в ХКФ с кэш бэк.К слову более года есть вклад в этом банке, оформлена дебетовая карта, подключен интернет-банк. Для банка я явно не новый клиент.12.12.2013 обратился в доп. офис на "1905 года" (Москва). Отстояв большую очередь подал документы: паспорт, загран. паспорт, СНИЛС, военный билет, ПТС на автомобиль. Заполнил заявление. С документов опер-ка старательно сделала копии, отсканировала, после чего сообщила, что кредит мне не одобрен. А кредитный лимит спросил всего 150 т.р. Передо мной двое пытались оформить кредит наличными с тем же лимитом 150 т.р. Им тоже было отказано, хотя заявки были предварительно одобрены и с их слов им звонили и приглашали оформить кредит. В результате только зря потраченное время.Что это, "чудеса" скоринга или сокращение темпов и объемов кредитования?

Хотел оформить кредитную карту в ХКФ с кэш бэк.К слову более года есть вклад в этом банке, оформлена дебетовая карта, подключен интернет-банк. Для банка я явно не новый клиент.12.12.2013 обратился в доп. офис на "1905 года" (Москва). Отстояв большую очередь подал документы: паспорт, загран. паспорт, СНИЛС, военный билет, ПТС на автомобиль. Заполнил заявление. С документов опер-ка старательно сделала копии, отсканировала, после чего сообщила, что кредит мне не одобрен. А кредитный лимит спросил всего 150 т.р. Передо мной двое пытались оформить кредит наличными с тем же лимитом 150 т.р. Им тоже было отказано, хотя заявки были предварительно одобрены и с их слов им звонили и приглашали оформить кредит. В результате только зря потраченное время.Что это, "чудеса" скоринга или сокращение темпов и объемов кредитования?

Люди, не обращайтесь в этот банк, у которого и так один из самых больших процентов, да к тому же еще отношение к свои клиентам, никакого. Оформил кредитную карту на свою голову, полгода не приходили сообщения на телефон о снятие и других операциях. Сколько я не писал заявлений, ничего не помогает. Только за месяц до закрытия, начали приходить. Ужас. Я оплачивал, на свой страх и риск. Потом закрыл счет, ну как закрыл?! Якобы закрыл. Получилась ситуация, что хотел еще раз взять, срочно нужно было, а мне говорят, Вы не можете. Так как счет не закрыт. Писал тысячу заявлений на закрытие, даже жалобу и все бестолку. После жалобы, пришло смс на телефон, что якобы исправят. Ради интереса пришел, через недели 2 и проверил, до сих пор закрывают, уже полгода прошло. Спасибо, Хоум Банк. Больше к вам не обращусь! Расскажу все знакомым о вас. И звонить не нужно, даже разговаривать с вами, никакого желания нет!

СМС уведомления 24 часа в сутки начинают поступать,что я должен банку!Мое мнение что я нахожусь у банка в рабстве!

Сегодня отделение на Стачек,88 открылось в 9часов 40м (вместо 9.00). До 9.35 мы стояли на улице (при сегодняшнем ветре - это было мало приятно). В 9 утра у входа в банк была только одна сотрудница и охранник. В 9.15 появилась еще одна девушка, в 9.20 - молодой человек. Банк был по-прежнему закрыт. В 9.30 появилась кассирша с ключами. Нас наконец-то запустили в помещение. Но банк так и не работал. Чудо произошло чуть позже. Я была лучшего мнения о вашем банке. Если я везде голосовала за Ваш банк и ставила 5, то теперь буду ставить 1, т.к. все сотрудники ходят на работу не во время. Жалобу по единому телефону было оставить нельзя.

Я получил кредитную карту Кэш Бек Голд в ноябре 2013 отделении банка в Самаре. Сразу при оформлении в отделении банка попросил внести в базу банка мою электронную почту для подключения услуги доставки выписки по электронной почте. Меня заверили, что почта внесена. После получения именной карты еще раз зашел в отделение и попросил внести в систему мою электронную почту. Мне с возмущением заявили, что адрес электронной почты для отправки выписки уже записан банком. Хорошо, звоню в кол. центр. Прошу подключить услугу доставки электронной выписки на мой адрес электронной почты. Сначала говорили, что нет такой услуги, потом гнали в офис банка, но я заранее на форуме узнал, что подключать нужно по телефону. Наконец оператор сдался и сказал, что услуга подключена и со следующего месяца я буду получать выписку. За первый расчетный период выписка так и не пришла, к тому же на форуме я прочитал, что при подключении выписки на емэйл приходит соответствующее уведомление, равно как и на телефон. Разумеется, я ничего подобного не получал. Поэтому сегодня, 12.12.2013 решил опять позвонить в кол. центр на 8-800-700-80-06 Лучше бы я этого не делал. Я совершенно четко и недвусмысленно попросил подключить мне доставку выписки по кредитной карте на мой адрес электронной почты, который банку известен. После полной идентификации меня спросили, действительно ли я желаю подключить услугу мобильный банк? Я, разумеется, не пожелал мобильный банк, и вновь сообщил, что хочу выписку по электронной почте. Сотрудник колцентра радостно сообщил, что для смены пароля в интернет банке мне направлено СМС сообщение с временным паролем, мол, не извольте беспокоиться, дело сделано :o. И правда, приходит СМС с новым паролем от ИБ. Но я то просил подключить доставку на мой адрес электронной почты выписки по моей кредитной карте! Потом меня пытались вообще отговорить от этой глупой затеи - получать выписку когда есть Интернет Банк. Правда, пароль от ИБ пришлось сменить по инициативе банка. Причем старый пароль вернуть не удалось, пришлось использовать новый. В конце концов, после моего требования проконсультироваться с начальством, оператор кол центра сказала, что таки да, подключить доставку выписки на емэйл в принципе возможно, вот только у банка нет моей электронной почты, и нужно идти в отделение банка, чтобы внесли. Готово поспорить, что когда приду в отделение банка, мне скажут, что адрес электронной почты уже внесен в систему банка, звоните в кол центр. Я первый раз вижу такой банк, в котором так трудно подключить доставку выписки по кредитной карте на адрес электронной почты клиента.

Добрый день! Мой номер договора 2174439700. Потребкредит на сумму 27 т.р. от 06/13, решил досрочно погасить перед Новым годом. Внес сумму на счет. И теперь мне не могут сообщить, хватило ли денег на досрочное погашение или нет. Все операторы переключают на информатор, который сообщает, что мой баланс семь копеек и договор активен. Но я хочу знать, закрыт договор или нет. Мне нужна справка! Почему мне нельзя просто сказать про статус договора, а не отправлять на автоинформатор, который кстати при нажатии на цифру один или два, сообщает информацию о последнем платеже, хотя на цифре два говорится о последнем платеже. Спасибо.

Заранее позвонила в отделение с вопросом, могу ли я подъехать в отделение Преображенское, закрыть вклад БЕЗ ПОЛУЧЕНИЯ НАЛИЧНЫХ, часть денежных средств перевести платежным поручением в оплату договора, а оставшиеся - положить в новый вклад. Получила ответ от сотрудника - молодого человека, что могу.Приехала с ребенком на машине из другого района, отсидела очередь. Девушка ответила, что закрыть вклад я могу только до 14.00. При этом, если я закрываю вклад "Доходный год" (который у меня открыт в результате автопролонгации по завершении срока вклада "Только плюсы") и открываю новый вклад-то "Доходный год" я открыть не имею права.Прошу разъяснить мне, на основании каких нормативно-правовых актов и/или пунктов договора я не имею права распоряжаться своими денежными средствами в часы работы отделения? С уважением, Анна.

Взяли кредит с мужем в банке ХОУМ КРЕДИТ, он ходил в банк один, так как я была с ребенком в машине, и в огромной очереди как-то не хотелось стоять. Приходит муж уже с банка довольный, что одобрили кредит, но еще ничего не выдали, хотя документы все оформили. Сказав, чтобы подошел попозже так как нет шефа, чтобы поставил печать и роспись. (документы в это время все находились у них в банке.) Я была удивлена, потому что такое впервый раз слышу! Отправился мой муж опять в банк, спустя некоторое время приходит, деньги дали вместо 35 000 на руках было 32 000 так как сказали оплатить первый взнос. Приехав домой, я стала рассматривать документы и была просто в ужасе! Оказывается, вместо 35000 кредита на него оформили 57 000 При этом процентная ставка 81.90% стала смотреть дальше и увидела, что оформлена страховка при потери работы и страховка жизни и здоровья на общую сумму 22. 000 руб! Муж сказал, что ему никто не ничего не говорил про эту страховку и тем более столько это стоит! А просто попросили расписаться в местах, где галочки. При этом сами без ведома мужа включили сумму страховки в сумму кредита! Теперь получается, нам надо выплачивать 57. 000 еще и с процентами за страховку, причем полиса страховки нам дали ксерокопии, а не оригинал! И в этих страховках написано примечание: в случае если страховщик решит расторгнуть договор мо страховой компанией, то в этом случае страховщику денежные выплаты не производятся! Вообще продуманные такие там все сидят? Это все не по закону и мы будем возвращать деньги за страховку, чего бы это не стоило! В интернете очень много таких же как и мы обманутых этим ХОУМ КРЕДИТ БАНКОМ! Люди будьте осторожны, проходите мимо этого банка!

Всегда была раньше довольна работой банка. Я ценила удобство и качество обслуживания, интересные продукты банка. Сотрудники профессиональные и оперативные. Последние полгода ужасно недовольна работой банка. Все началось с того, что срок действия карты закончился и надо было ее перевыпустить. На мои заявления месяцами не было ответа, в колл-центре банка давали противоречивую информацию, каждый раз уверяя, что вот сейчас то перевыпуск осуществлен и я смогу через 2 недели забрать свою карту. Карта действительно удобная. У меня не было ни одной просрочки по банку. А они так относятся к своему постоянному клиенту. Неужели так сложно мне перевыпустить карту и дать возможность продолжать пользоваться вашими услугами? В офисе мое заявление постоянно теряют. До Москвы ничего не доходит. Уж решите пожалуйста с этим что-нибудь. То карту отправляют Почтой России, которая хуже черепахи ползет до меня, а потом ее теряют или отправляют обратно в банк. Сотрудники колл-центра на ОБЫКНОВЕННЫЕ ТИПИЧНЫЕ вопросы по работе банка может заставить ждать дольше минуты. Я живу в городе, где нет отделения банка, есть только банкоматы, и мне приходится ехать 50 км, чтобы в очередной раз написать заявление, ДУБЛИРОВАТЬ одни и те же просьбы. Когда же наконец мне карта придет перевыпущенная? Жаль, но работа банка оставляет желать лучшего...

ООО “Хоум Кредит Банк” Операционный офис г. Кирово-Чепецк Уфимского филиала ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк»г. Кирово-Чепецк, ул. Луначарского, 13 от Лашуковой Елены Леонидовны ПРЕТЕНЗИЯ Между мной, Лашуковой Е.Л. (далее - Заемщик) и ООО “Хоум Кредит Банк” (далее – Банк) был заключён кредитный договор № 2178314676 от 12.08.2013 со сроком на 5 лет (60 месяцев) (далее – договор) на сумму 336759,00 рублей, которая состоит из: - суммы к выдаче/к перечислению – 301000.00 рублей;- страхового взноса на личное страхование – 35759.00 рублей.На момент составления заявки операционистка банка не проинформировала меня о включении услуги страхования жизни заемщика на сумму 35759.00 рублей от 01.08.2013 в ООО «СК «Ренессанс Жизнь» на срок 1800 дней, т.е. без моего согласия, включила в стоимость кредита страховку. Воспользовавшись моим доверием, представитель банка ввела в заблуждение заемщика, не предупредив о прилагаемом к договору страховании и подробностях условий страхования, а также вытекающих обстоятельств, то есть скрыла действительность. В данном случае умолчание равносильно обману. УК РФ Глава 21. Статья 159. “1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием...” В связи с тем, что информация о дополнительных услугах не была предоставлена мне на этапе составления заявки, а так же на момент заключения договора, не был оглашён перечень дополнительных услуг, считаю, что в данном случае имело место нарушение ст. 10 п. 1 Закона о Защите Прав Потребителей «Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах). Считаю, что банк своими действиями навязал заёмщику дополнительную услугу (по страхованию) и при этом ограничил его право выбрать страховую компанию. В соответствии с п.2 ст.16 Закона о Защите прав потребителей запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других услуг. Убытки, причинённые потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор услуг, возмещаются исполнителем в полном объёме. Одним из прав потребителя является право свободно приобретать те услуги, которые ему необходимы. Выбор потребителя должен быть свободным. Если потребителю причинены убытки вследствие нарушения его права на свободный выбор услуг, то они должны быть возмещены исполнителем в полном объёме, включая реальный ущерб и упущенную выгоду. Согласно ст.5 ФЗ "О банках и банковской деятельности" – "Кредитным организациям запрещено заниматься торговой, страховой, производственной деятельностью". В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В связи с этим, я отказываюсь от услуги страхования жизни заемщика, начиная с 01.08.2013 года. На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. ст. 421, 422, 927 ГК РФ. ТРЕБУЮ: 1. Расторгнуть договор страхования жизни заемщика в ООО «СК «Ренессанс Жизнь» по кредитному договору № 2178314676 от 12.08.2013 начиная с 01.08.2013 года. 2. Вернуть сумму страховой премии (как навязанной услуги, путём введения в заблуждение заёмщика, сотрудницей банка) в размере 35759 (тридцать пять тысяч семьсот пятьдесят девять) рублей на мой счёт в банке в течение 10 дней с момента получения настоящего заявления. 3. При нарушении десятидневного срока удовлетворения настоящего требования, дополнительно прошу уплатить за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов от суммы убытков в соответствии с п.3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» В случае неисполнения вышеназванного требования в добровольном порядке, оставляю за собой право: обратиться в суд с предъявлением дополнительных требований о возмещении ущерба, о компенсации морального вреда, судебных расходов, а также взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (основание п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

9 декабря закрывала вклад по истечению срока в отд. у м.Алтуфьево. Почитала отзывы перед тем, как идти в банк. Люди пишут, что деньги отдают со скандалом, мол, надо было заранее звонить, чтобы мы деньги заказали, хотя в договоре такого нет. Так вот, в 9-30 безо всяких предварительных звонков пришла в вышеупомянутое отд.банка и вышла оттуда через 15 минут с деньгами и без какого бы то ни было скандала. Девушки вежливы, работают быстро. Спросили, не хочу ли я пролонгировать вклад, но я отказалась. Все таки с учетом того, что инфляция в России составляет порядка 9 процентов, продлевать вклад под такой же процент желания нет. Узнала, что опоздала я не на много. Только осенью процент был понижен. Жаль... А в остальном сотрудничеством с банком осталась довольна. Очень понравилось отсутствие очередей. Висит табличка, что люди открывающие либо пополняющие вклад обслуживаются вне очереди. Если у Банка появятся новые интересные вклады-обязательно воспользуюсь. Спасибо.

Подключил популярную услугу КешБек и пользовал ее успешно в течение пары месяцев. Пока не обратил внимания, что банк списывает со счета за овердрафт 149 рублей в независимости от того, что вся задолженность мной выплачивается вовремя (до 20го числа). Про задолженность - отдельная песня. Оператор сказала, что система ее рассчитывает к 5-10 числу каждого месяца, так что смотрите ее числа 10го - не ошибетесь. Но оказывается 149 рублей, банк списывает автоматом у всех бедолаг с договорами, как у меня, коим повезло его заключить с расчетной датой на 5е число (есть варианты 5, 10, 15, 25). Большое человеческое спасибо оператору, что не предупредил меня о том, что для меня банк установил персональный льготный период, меньший заявленного на 18 дней!!! В связи с тем, если я не хочу дарить банку эти 149 рублей, я должен сам рассчитывать свою задолженность перед банком и заблаговременно числа 2-3го оплатить ее, т.к. когда это сделает банк, будет поздно метаться. Очень удобно. Великолепный льготный период - всю жизнь мечтал. На вопрос о смене расчетного периода последовало предложение закрыть текущий договор и заключить новый с надеждой о новом более удобном расчетном периоде. Первое предложение обязательно выполню, о последнем крепко подумаю. Оценку выставляю в связи с низкой клиент ориентированностью, которая выглядит как дешёвое стремление содрать с клиента хоть шерсти клок. ОЧЕНЬ не приятно чествовать себя "таким" клиентом.