48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

У меня возникла проблема с начислением баллов на карту «Перекресток» по вкладу «Хорошие новости». Баллы не были начислены своевременно. Неоднократные обращения в Колл. центр банка результата не дали. Но чудо произошло! Через месяц, с момента моего 2-го обращения к банку через этот сайт, все баллы были начислены. Большое спасибо! Проблема решена. [b]Администратор: [/b] Когда и по какому телефону обращались в банк? Уточните, что Вам говорили сотрудники... [b]lina775575: [/b] Обращалась я по тел. 8-800-700-8006, указанному на сайте банка. Первое обращение было в середине сентября 2013 г., когда я в назначенную дату не получила баллы. Звонила я раз 8. Сначала мне говорили, что баллы будут зачислены, и мне перезвонят через 3 дня. Потом говорили, что отправили в "Перекресток" мое обращение и ждут ответа, т.к. это вина "Перекрестка", что не начислены баллы. И так в теч. 2-х месяцев я звонила, мне отвечали, что заявка моя не утеряна, но ответа на нее нет, поэтому они ничего не могут мне сообщить. В итоге звонить я им прекратила, т.к. решила, что это бесполезно. На мое 1-е обращение на сайте ответа тоже не было более месяца, но я решила его еще раз продублировать, а потом отнести в банк письменную жалобу. Но случилось чудо! Как раз в тот день, когда я собиралась нести письменную жалобу в банк, мне позвонили и стали уточнять информацию по моему обращению на сайте. Сообщили, что в ближайшее время баллы начислят. Поэтому с письменной жалобой в банк я решила повременить. И действительно, в 1-й рабочий день после звонка по моему обращению на сайте, мне прислали баллы. Поэтому оценка 4, т.к. проблему в итоге решили. А то я уже было перестала надеяться.

Оформлял в прошлом году кредит на холодильник. За 6 месяцев погасил. Стали приходить СМС с предложением оформить кредитную карту до 200 000. И вот в сентябре этого месяца решился. Пришел в офис на Свердловском пр. 25, г. Челябинск. В отделении было пусто и я сразу же попал к сотруднику. Оператор Татьяна очень подробно рассказала мне о моем предложении, 3 минуты почикала у себя что-то в компьютере и сказала, что карту мне одобрили и я могу её сразу получить. Видно было, что она тоже довольна выдать мне карту, видать получила какой-то бонус :D. Очень подробно рассказывала по тарифам, объяснила как пользоваться льготным периодом, наконец-то с помощью нее я понял как. О чудо, сказала, что страхование добровольное, что подключается автоматически, но на горячей линии я могу от него отказаться в любой момент. Пожелала мне приятных покупок и сказала, что карту с именем мне пришлют через 2 недели в их офис. Карта мне пришла раньше, через 7 дней. Дизайн очень нравится, золотая. И что самое главное, я пользуюсь льготным периодом и мне реально приходят 3% с покупок обратно на счёт. В октябре покупал с e-bay, авиабилеты через сайт, бронировал отель - всё пропустило. Теперь налом вообще не рассчитываюсь в магазинах. Коплю бонусы. И буду копить дальше. Спасибо банку и отдельно сотруднице Татьяне за грамотную консультацию и приветливое отношение. Хожу оплачивать в этот же офис и меня всегда хорошо обслуживают. Прям на Хоум Банк не похоже. Так держать!

29/11/2013 банковскими сотрудниками Банка Хоум Кредит, расположенному по адресу г. Москва Багратионовский пр-д 7, в лице Ш-ной Я.А. и С-вой Е.Е., был выдан потребительский кредит человеку, находящемуся в сильнейшем алкогольном опьянении. Данный факт не вызвал у сотрудников ни каких препятствий к распоряжению денеж.наличностью банка. Так же всем было не интересно, что так называемый клиент уже не имеет места работы с 2007 года и находится на иждивении у своей супругиВыше указанными сотрудниками, были нарушены два правила по работе с клиентами:- Полное равнодушие к проверке клиентов.- Обслуживание клиентов в неадекватном состоянии (все подписанные в таком виде финанс. документы являются не законными), а так я наткнулась на невежественное общение с клиентами. Сотрудники не только не представились при начале нашего разговора, но и отказались это сделать при моем запросе.Все данные факты показывают некомпетентность сотрудников банка, что приводит к финансовым потерям со стороны банка. Сотрудникам все равно кому продавать банковские продукты, лишь бы выполнять поставленные планы и получать за это бонусы. Все претензии отражены в письменной форме в отделении банка.ПОЗОР БАНКУ.

30.11.2012 был оформлен потребительский кредит на 12 месяцев в Хоум кредит банке. Оплаты производила вперед. Последнюю сумму внесла в сентябре 2013 г. А сейчас выясняется, что у меня задолженность по кредиту. Все документы на оплату кредита у меня имеются! Стала выяснять... Сообщают, что это остаток не оплаченного кредита, который был взят до этого. Прошлый кредит я погасила досрочно. Звонила оператору мне назвали сумму, которую необходимо оплатить для досрочного погашения я её оплатила. А теперь оператор заявляет, что мне надо было еще подойти написать заявление на досрочное погашение кредита. А почему мне об этом не сообщил оператор, когда я звонила и узнавала сумму оплаты? Почему я теперь должно оплачивать непонятную задолженность, которая образовалась не по моей вине? Черт знает что, но услугами этого банка я больше пользоваться не буду! Буду писать заявление в суд. НЕ БЕРИТЕ У НИХ КРЕДИТЫ.

Недавно обратился в Хоум Кредит за получения потребительского кредита. Сумма нужна была не большая (всего 20 000 рублей), но я был очень ограничен временем. По этому даже зная что процентная ставка очень высока (50% - 60% годовых) был вынужден согласиться. Придя в отделение, озвучил свое пожелание сотруднице банка. В ответ девушка предложила мне альтернативный вариант. Она сообщила, что если сумма кредита будет более 100 000 рублей, то процентная ставка будет не 59%, а 54%. Для этого мне нужно взять 101 000 рублей и в течении 10 дней ненужную мне сумму внести как досрочное погашение, написав при этом соответствующее заявление. В подтверждение своих слов она распечатала предполагаемые графики платежей в обоих вариантах. Правда, на кредит с уменьшенной процентной ставкой она показала только график на полные 101 000. При этом пояснив, что после внесения частичного досрочного погашения, сумма платежа будет пересчитана. Судя по всему я стал жертвой собственной юридической безграмотности и излишней доверчивости. Молча подписав все распечатываемые документы, я был уверен, что получил консультацию [S]специалиста серьезного банка[/S]. Но я даже не предполагал на сколько я ошибся! Спустя пять дней, как и было рекомендовано сотрудницей банка, я написал заявление на частичное досрочное погашение на сумму 80 000 рублей и тут же внес ее в кассу. Задав вопрос о том, какая теперь у меня будет сумма платежа получил ответ, что мне ее смогут пересчитать только после наступления даты платежа. Дата платежа наступает 24-го числа. Так как у меня в этом банке есть и потребительский кредит, 20-го числа я пришел что бы сделать очередной платеж. Но та же сотрудница меня настойчиво попросила [U]не делать этого![/U] Причина проста. Кредиты взяты в 25-го и 26-го числа. А дата платежа у них почему-то наступает в один день. По словам сотрудницы ХК банка если бы я внес платеж за потребительский кредит, то сумма бы была зачислена на кредит наличными, а по потребительскому бы пошла просрочка. По этому меня попросили прийти после 24-го числа для внесения оплаты. Сказано... сделано. Прихожу в то же отделение 25-го числа и прошу дать мне распечатку моего нового графика платежей. По моим расчетам должно было получиться: 21 000 рублей Х на 55% (даже если не считать дифференцированную процентную ставку) разделить на 12 месяцев = 2712 рублей. А в графике я увидел 5527 рублей. Признаюсь, это разрушило все мои понятия об арифметике. Причина оказалась довольно проста. В процессе общения с другими специалистами этого же отделения, а так же с сотрудницей претензионного отдела по телефону, я выяснил: 1 - Несмотря на то, когда я внес сумму частичного досрочного погашения, (хоть тут же.. хоть через три дня.. хоть через 15 дней) из нее будет высчитана процентная ставка за полную сумму кредита. О чем мне по какой-то загадочной причине не сказали при оформлении кредита. 2 - Сотрудница банка, после столь познавательной консультации, со спокойной совестью оформила на этот кредит полную страховку ... +18200 рублей. При этом не сказав ни слова, что это дополнительная услуга и я могу от нее отказаться. Естественно, страховка перечисляется сразу в страховую компанию, которая определенно не желает просто так расставаться со своими деньгами. Так что от них ждать возврата этих денег глупо. А вот с учетом этой страховки, сумма фактического кредита составила не 21 000, а 39200. И естественно процентная ставка считается банком со всей суммы. Я не пойму одного. Я конечно понимаю, что если бы я все внимательно прочитал и проконсультировался с юристом (ибо сам не очень силен в законах), и только после этого поставил свою подпись в договоре, внеся поправки, то всего этого бы не произошло. НО... в таком случае, как объяснить поведение сотрудника банка? Что этот, результат работы крайне безграмотного и не квалифицированного специалиста? Или же это умышленное действие?

Являюсь пользователем продуктов данного банка (вклады и кредитные карты). По вкладам особых нареканий нет, отзыв писал ранее. Данный отзыв по [B]кредитной карте Cashback 3%[/B] [U]Плюсы:[/U] 1) Удобный инструмент для совершения покупок в обычных магазинах (сбоев и отказов не было). 2) Начисление бонусных 3% деньгами, это удобнее, чем у конкурентов. В некоторых других банках бонусы начисляют какими-нибудь баллами, которые можно использовать только в определенных магазинах. [U]Минусы:[/U] 1) Не всегда проходят покупки в Интернет-магазинах. Не удалось совершить покупки на rossiya-airlines.com, в один из дней была проблема на сайте rzd.ru. 2) Для начисления бонусов необходимо восполнять карту к определенному числу. Сроки зачисления денежных средств на кредитную карту больше, чем на дебетовую карту (до 3-х рабочих дней). В связи с этим Банк советует восполнять Кредитный лимит карты за не позднее, чем за 3 дня до Расчетного периода. Однако в эти 3 дня может списание с карты за операцию, которая еще не была обработана, к моменту расчета суммы для восполнения средств. В результате снова получил недостаток средств на карте. 3) Есть регламент зачисления денег на кредитную карту в случае внутреннего безналичного перевода. Однако не удалось его найти на сайте. О нем я узнал только от тех. поддержки. Его следует учитывать при восполнении Кредитного лимита. 4) Сомнительная компетенция сотрудников колл-центра по вопросам кредитных карт. Как сообщил Хоум Кредит Банк в официальной группе ВКонтакте, к моменту написания отзыва были проведены мероприятия с целью повышения качества обслуживания (28.11.2013). 5) Чаще всего Банк не предупреждает о плановых технических работах, которые бывают в ночное время. В связи с этим может не быть доступа к Интернет банкингу, либо могут не проходит покупки в Интернете в ночное время. [U]Вывод: [/U] В целом, кредитной картой Cashback пользоваться можно и можно получать бонусные 3% , если разобраться во всех тонкостях восполнения Кредитного лимита. НО для покупок в Интернете всегда должна быть запасная карта другого банка, на случай если у Банка Хоум Кредит возникнут проблемы. [U]Вопросы Банку:[/U] 1) Уже [B]34 календарных дня жду ответа[/B] на вопрос: По каким причинам возникли проблемы с оплатой билетов на самолет на сайте rossiya-airlines.com. На данный момент ответ Банка следующий: «запрос в ответственное подразделение направлен. В настоящий момент собирается информация и уточняются причины.» Вопрос изложен тех. поддержке в официальной группе Банка Вконтакте. Прошу здесь опубликовать окончательный ответ. 2) Из ответа Банка: «Банк может отказать в проведении сделки без объяснения причины, в целях безопасности.» Вопрос: Почему может быть отказ без объяснения? Ваш клиент должен понимать, почему была отклонена сделка, чтобы не пользоваться в следующий раз этой картой для данной операции и не тратить свое время и время сотрудников тех. поддержки.

24.10.2013 г. оформила потребительский кредит в ООО "Хоум Кредит". Банк "одобрил" кредит с услугой "Страхование Жизни Заёмщика", что очень странно, ведь эта услуга добровольная. 13.11.2013г обратилась в отделение Банка с целью составить претензию, для того, чтобы Банк снизил размер кредита на стоимость данной услуги и произвёл перерасчёт суммы процентов за пользование кредитом.Так же указала, что ответ мне удобней получить на почтовый адрес, указанный в кредитном договоре, либо вручить лично, сообщив время и место его получения по указанному мной телефону. Сегодня 29.11.2013 но ответа от Банка я так и не получила, так же я не получила номер моей претензии ни в смс сообщении, ни в отделении Банка, что оставляет негативное впечатление от работы Банка в целом.

Решила дочери купить подарок на Новый год. Акция в Эльдорадо 0-0-24 через ХоумКредит! То есть без первого взноса и переплат! Сотрудница банка все оформила тихо мирно без лишних вопросов, подсунула подписать и... вот оно о чудо! Сумма товара 27 775 руб. (Эльдорадо еще и от цены скидки сделал), сумма страховки 5866 руб., итог покупки с кредитом на 24 мес. 36 565 руб.! Возмутительно! А где тогда акция ваша, уважаемый банк? Это обман чистой воды получился!Почему мне работница навязала еще и страховку? Разве она не обязана меня спросить нужна ли мне страховка, буду ли я ее оформлять? Теперь на все вопросы у работников банка ответ один: разбирайтесь со страховой компанией! Ребята, вы названия почитайте внимательно! Любой человек все поймет: Банк Хоум Кредит, страховая компания "Хоум Кредит Страхование"! Номера договоров и кредита и страхования одинаковы! Прошу расторгнуть данный договор страхования, так как это навязывание дополнительных платных услуг, что нарушает мои права и противоречит ГК РФ!

Являюсь постоянным клиентом Хоумкредита и пользуюсь в основном предложениями по вкладам. Но вот что начало беспокоить, порядок обслуживания вкладчиков вне очереди начинает давать сбои. В отделении "Профсоюзная" 28.11 я попытался уточнить у людей, кто стоит по вкладам, передо мной по вкладам была только девушка. Как только освободилась операционистка К-сян я сказал девушке, чтобы шла к ней т.к. она по вкладам, но тут неожиданно ее место занял мужчина, который расплачивался по кредиту. Далее к операционистке К-н подошел другой мужчина и также сказал, что хочет расплатиться по кредиту, на мое замечание, что это уже второй человек не дающий положить деньги на вклад без очереди она не отреагировала. Клиенты банка не должны драться за очередь, если Хоум кредит декларирует, что вкладчики идут без очереди, то и операционисты должны придерживаться этого порядка, в случае с К-сян я соблюдение правила "вкладчики без очереди" не заметил. Обидно, что ухудшается обслуживание у вас.

При оформлении кредита сотрудник банка заявила, что без страховки кредит не одобрят, что при досрочном погашении часть страховки возвращается. Кредит мною был погашен досрочно. После погашения мною был произведен звонок на горячую линию банка, сотрудник меня уверяла, что страховка возвращается, пишите заявление в страховой компании. По этому поводу звонила дважды, и каждый раз слышала о том, что страховка возвращается. Но, естественно, никто ничего возвращать не хочет. По этому поводу задавала вопросы на этом сайте, где получала одни стандартные отписки, что мы ничего не навязываем, не врем, сами страховку захотели оформить. На мой вопрос, почему сотрудники банка по горячей линии продолжают врать, что часть страховки возвращается, представитель банка ответил, что такой разговор был, что типа провели беседу с сотрудниками. На мою претензию, что мне все равно их беседы, что за действия и слова сотрудников отвечает банк, меня послали на ...в страховую :-), это ужас какой-то. Получается они подтвердили, что да, вам лапшу на уши навешали и шли бы вы на... Рассказала эту историю своим знакомым и посоветовала почитать сайт с отзывами, все в шоке, теперь будут этот "банк" обходит стороной. Сотрудники банка могут не утруждаться и не писать очередной свой бред, что я сама все подписала, мне уже совершенно по фигу на их ответы по этому поводу. Письмо с описанием этой ситуации и об их консультациях по телефону отправила в центробанк, пусть почитают, может их терпение когда-нибудь закончится.

Решила открыть для себя Хоум Кредит, раньше как-то не доверяла, да и сейчас, открыв вклад, как-то не очень доверяю. Вот мой опыт. 24/11/13 обратилась в офис по адресу Хабаровск Тихоокеанская 191а. Внутри все так современно, сначала все понравилось. Рабочих мест много, но на деле только один сотрудник обслуживает клиентов. Этот сотрудник – Т-нко Иван Владимирович консультировал даму лет 19 минут этак 20, причем рассказывал ей обо всех продуктах банка, думаю, был бы продукт о возможности полета в космос - рассказал бы и о нем. Дама слушала, кивала, задавала вопросы, ей периодически давались какие материалы. Мое терпение начало лопаться - в офисе невозможная жара, слушать этот разговор-бред просто невыносимо, ясно, что он ничем не закончится ни для банка, ни для этой дамы. Этакая болтология. Уже собралась и очередь человек эдак из 5. Наконец неторопливая консультация была закончена, я подошла к сотруднику. В зале полно мест, где клиента можно посадить на стул, однако данный сотрудник находился именно там, где клиент вынужден стоять. Озвучиваю сотруднику, что хочу открыть вклад. Он начинает оформлять документы. Задаю вопрос - могу ли я открыть вклад на 3-е лицо (на своего сына). Сначала сотрудник спрашивает, сколько лет моему сыну, получает ответ, и затем говорит, что на третье лицо банк вклады не открывает. Задаю резонный вопрос - а зачем Вы спрашивали о возрасте сына, если в принципе такой возможности нет? Ясное дело, что разумного ответа не получила. Мне уже становится несколько не по себе: если такие сотрудники в Банке, чем для меня это может закончиться... Задаю следующий вопрос: можно ли открыть вклад с 14 лет. Ответ меня ничуть не удивил - только с 17. Что такое 17 лет для сотрудника, не знаю. В нашем праве нигде 17летний возраст не заявляется. Говорю: чудно, а что ж это банк нарушает законодательство федеральное, где все совсем по-другому. Сотрудник уже несколько раздраженно отвечает: что это Вам чудно? И отмечает, что банк соблюдает требования закона 3.. (не помню я точно цифры). Ну и для проверки (опасения мои увеличиваются) спрашиваю: могу сделать доверенность на сына. Ответ: только в его присутствии. Ну это уже совсем ни в какие ворота... Вопросы общего характера закончились, переходим к вкладу. Сотрудник дает мне для подписи договор, я читаю и прошу предоставить документ: "общие условия обслуживания счетов" (на него ссылка в договоре, что я ознакомилась). Сотрудник начинает искать данный документ, минуты через три распечатывает, дает ознакомиться. Далее прошу ознакомить с тарифами на облуживание (на них тоже есть ссылка). Здесь поиск затягивается, и мне предоставляется что-то непонятное: тарифы по дебетовой карте "для вкладчика". В-общем, тарифов для своего договора я не получила, ответ сотрудника - это все, что у меня есть. Желания дальше выяснять у меня не было, жара неимоверная, ну и я поняла, что все равно ничего не добьюсь. Вздохнула, подписала. Теперь вот пойду попробую через месяц закрыть, чтобы убедиться, берут ли комиссию при закрытии или нет. Пока пополнять вклад просто боюсь. И еще: не оставляла свой номер телефона, знаю, что замучают. Но удивительная вещь, на следующий день, с понедельника, начались звонки на один их моих номеров. Номера московские, погуглила - Хоум Кредит. Это просто безобразие. Кстати, сразу в воскресенье написала жалобу на сайте ХК. Очень неприятно - просят телефон для отправления обращения. Как-то так. Впечатление - крайне отрицательное.

Добрый день! Хочу оставить негативный отзыв и обратить внимание клиентов, которые планируют пользоваться услугами данного Банка, ну и конечно обратить внимание руководства Банка на нарушения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» ст.16 которые допускаются сотрудниками без угрызения совести. Меня зовут Бугрова Елена Владимировна, 13.11.2013г. я обратилась в Банк за потребительским кредитом в отделение "Войковская", конечно в надежде, что лозунг "Просто. Быстро. Удобно" это не просто очередные пустые слова, меня не обманут, и я получу только тот продукт, за которым я обратилась. Оформлением моего кредита занимался сотрудник Е-нинова Юлия, поначалу была очень приветлива... Для того что бы сразу определить взаимопонимание я озвучила три раза, что интересует только кредит, дополнительные услуги не нужны в том числе "СТРАХОВКА", и получила от нее ответ что она поняла и учтет пожелание. Заявку оформила быстро, срок рассмотрения 5 дней. Через три дня позвонила Юлия и сообщила, что принято положительное решение и можно приезжать за деньгами. 27.11.2013г. Согласно договоренностям я приехала в офис для завершения сделки, вот тут и стали происходить чудеса обмана и развод на дополнительные услуги, а именно: При подписании документов появился договор страхования. На вопрос - в связи с чем? сотрудник ответил, что кредит одобрен только со страховкой! и только так! После объяснения сотруднику, что это добровольная услуга, в которой я не нуждаюсь, начался ШАНТАЖ... Если я сейчас не подпишу договор со страховкой, то она заявку аннулирует (в связи с моим отказом!) и деньги я уже не получу! Решайте прямо сейчас, т.к. в программе выдача оформлена сегодняшним днем, и завтра уже не получите! От кредита я не отказывалась, только от добровольной дополнительной услуги! Но меня уже не слушали... С такой позицией к клиентам... мое решение было отрицательное... Дальнейшие мои действия - обратиться с заявлением о сложившейся ситуации в Роспотребнадзор, может они разберутся с этим бардаком.

Сегодня пополнял депозит в доп. офисе на Автозаводской, д. 4. Кассир (молодой мужчина) отказался принять купюру достоинством в 1000 рублей, имеющую надрыв (длиной 8 мм, сверху по центру). Он молча показал мне на этот надрыв и вернул купюру. Мой вопрос: «А вы что, не принимаете такие купюры?» сначала был вообще проигнорирован, а на повторный вопрос последовал ответ: «В магазине примут, а мы коммерческая организация». После такой фразы стало понятно, что вступать с ним в дискуссию бессмысленно, и я обратился к руководителю офиса. Я показал купюру и описал ситуацию. На мой вопрос о том, как действия Вашего кассира согласуются с Указанием ЦБ №1778-У, мне ответили, что «он не имел права принимать у Вас эту купюру, так как, согласно внутренней инструкции, купюры с надрывом более полумиллиметра не принимаются». Вот так. Удивительное, как говорится, рядом! Остальные эмоции оставляю за кадром…Соответствующее обращение будет, естественно, направлено и в Центробанк.К слову, время посещения банка – с 16:00 до 16:45. На пополнение депозита ушло 45 минут! Для сравнения: в этот же день я посетил с той же целью еще два банка (не буду здесь называть их), и пребывание в каждом из них не превысило пяти минут. Но это уже так, мелочи, и по этому поводу претензий не высказываю (хотя иметь это в виду тем, кто собирается посетить данный офис, следует).P.S. Предлагаю банку Хоум Кредит издать внутреннюю инструкцию, что проценты по вкладам платить совсем не обязательно.

Много лет, с 2008 года по сегодняшний день плодотворно сотрудничаю с банком Хоум Кредит. Офис на Преображенке, т.к. живу в этом районе. Удобные вклады (депозиты) с высоким процентом, возможностью пополнения и частичного или полного снятия. Всегда доброжелательное отношение и быстрое обслуживание! Для вкладчиков обслуживание вне очереди. В отделении всегда, до самого закрытия работает достаточное количество сотрудников, не то, что в других банках. Особая благодарность управляющему отделением Виктории А., за неоднократную помощь по всем вопросам. Открыть, закрыть депозит, получить срочно деньги, всё происходило оперативно. Даже несмотря на временные проблемы с наличностью, заказываешь и всё получаешь вовремя и в должном объёме. Конкретно: заказал нужную сумму в пятницу 22,11,13 и получил её без проволочек в обговоренное время 26,11,2013 года. Молодые сотрудники отделения хорошо и быстро работают, но, к сожалению, часто меняются, видимо идут на повышение... :) Пожелание руководству банка: 1. ротация кадров дело важное и нужное, но хотелось бы чаще видеть в отделении банка знакомые лица. 2. на данный момент снижены ставки по депозитам, хотелось бы, чтоб для постоянных вкладчиков были некоторые бонусы и преференции, особенно для тех, которых Вы относите к ВИП категории. Ваш Сергей Владимирович.

Уважаемые сотрудники Банка, в т.ч. разработчики и создатели Интернет-Банка!Год назад мною была оформлена кредитная карта Вашего Банка (дог. №2155468083). Я исправно ею пользовалась, и привыкла, что всегда могу контролировать свои расходы путем контроля операций по выписке в личном кабинете посредством интернет-банка. Однако с некоторых пор в личном кабинете интернет-банка исчезла информация об операциях списания процентов. Т.е. доступна информация о проведенных платежах с использованием карты, операции снятия наличных, операции пополнения счета, списание комиссий за получение наличных, но... информация об удержанных процентах отсутствует. В связи с такими изменениями, вынуждена высчитывать удержанные банком проценты (оплаченные мной как клиентом проценты) путем того, что сохраняю все смс-сообщения об остатках после операций по карте, в т.ч. о пополнении счета, и по остатку операции вычисляю (остаток после последней операции по карте ПЛЮС сумма пополнения карты МИНУС остаток после пополнения РАВНО итого списано процентов банком).Для проверки и контроля своих расходов естественно обратилась в офис Банка, написала заявление, чтобы Банк направлял в мой адрес выписку за прошедший месяц, получены были две выписки в электронном виде, потом и эти выписки перестали присылать, обратилась в банк снова, говорят, что услуга подключена, предположили, что уходят в СПАМ, но у меня настроена папка специально для получения корреспонденции от банка, т.е. выписка в СПАМ попасть не может. Это крайне неудобный режим работы.По итогам таких интересных событий, обратилась в офис за выпиской обо всех операциях по карте. Выписку выдали. Спасибо огромное за это. А дальше я снова высчитывала удержанные проценты за следующий период. СМС-сообщения об удержанных процентах тоже не присылают. Так что полностью самостоятельный расчет процентов клиентов и их угадывание. Последней каплей стало конечно удержание процентов в завышенном размере. Т.е. по счету удержаны проценты из расчета даже большего, чем если бы мною был израсходован полностью кредитный лимит, однако у меня регулярно оставался определенный не израсходованный лимит. По данному факту мне не смогли дать пояснений ни сотрудники справочной службы банка, ни сотрудники отделения (в офис меня отправили сотрудники справочной службы банка).Специально дождалась следующего расчета процентов, и сегодня пишу этот отзыв, чтобы обратиться к сотрудникам банка с просьбой предоставить мне расчет начисленных процентов за время пользования картой на входящий остаток задолженности на каждый день, как того требует "Положение о порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения)" (утв. Банком России 31.08.1998 N 54-П) и "Положение о порядке начисления процентов по операциям, связанным с привлечением и размещением денежных средств банками" (утв. Банком России 26.06.1998 N 39-П).В Отделении Банка мною оставлено письменное заявление. Обращаюсь публично на сайте, т.к. судя по следующей сумме начисленных процентов к уплате, история с завышением повторяется. Банк в одностороннем порядке изменил процентную ставку?

Согласна с теми, кто утверждает, что банк "Хоум Кредит" один из худших! За два дня до окончания срока вклада муж позвонил в офис банка на Алтушке, где и был открыт вклад, по указанному в договоре телефону и услышал: "Данный номер не обслуживается". Позвонил в головной офис и ему назвали тот же телефон. Тогда он поехал сам. В банке сослались на сбой (стандартная ссылка перед тем, как банк лопается!) и приняли заказ на выдачу вклада. В назначенный день 23.1.1.13. мы приехали в банк на Алтушке, взяли талоны (у мужа тоже был вклад) и, просидев полчаса, т.к. один менеджер обслуживал клиентов, услышали, что выдача будет после 14 часов. Мы возмутились, что нас об этом не предупредили заранее. В ответ: "Мы узнали об этом только накануне вечером". "А почему не позвонили? Мы заказывали деньги, а наши мобильные у Вас есть?". Ответа не последовало! Менеджер записал наш мобильный и сказал, что позвонит как только появятся деньги. И что нас обслужат вне очереди, т.к. её мы уже отстояли (отсидели). В 13.35 мы приехали сами. Касса уже работа. (О кассире, молодом мальчике с трясущимися руками, многократно перекладывавшем платёжку, паспорт и деньги разговор отдельный. Да, в самой кассе мы простояли минут 35-40 на двоих! И деньги мы не пересчитывали). В офисе набралось много людей: все утренние и вновь пришедшие. Кто-то из клиентов пожаловался в головной офис и появился, о чудо!, второй менеджер. Криков было много: пришедший менеджер не понял в каком порядке необходимо вести приём клиентов, вновь пришедшие не хотели пропускать подходящих с утренней смены не обслуженных людей, в кассу выстроилась большая очередь... Деньги мы всё же получили, но потратили на это ещё два часа с лишним. Итого: приезд для заказа денег, два приезда в сумме 2,5 - 3 часа. Учитывая изложенное, не советую связываться с банком "Хоум Кредит" или запастись терпением и временем!

Здравствуйте. 15.05.2013 я приобрел холодильник и стиральную машину в кредит на шесть месяцев. Девушка оформлявшая кредит была очень приветлива, а сама процедура оформления не заняла много времени и у меня остались только положительные ощущения от этого банка. После успешного закрытия договора №2173061209 от 15.05.2013 года, я решил заиметь кредитку данного банка и по интернету, на сайте банка, оставил заявку. В течении пяти минут мне перезвонил сотрудник банка и задав еще несколько вопросов, сообщил, что золотая кредитка CASHBACK на 170 000 рублей выслана мне по почте. Я искренне обрадовался этому известию. Через некоторое время мне на мобильный телефон 20.11.2013 года пришло СМС сообщение от банка о том, что мне выслана кредитная карта. Через два дня 22.11.2013 года мне пришла карта CASHBACK, но активировать ее я так и не смог, не по телефону, не в АП. Операторы в один голос уверяли меня, что необходимо просто прийти в любое представительство банка с паспортом и с активацией проблем не возникнет. Однако, я дважды приходил в представительства банка, но никто из сотрудников банка не смог активировать данную кредитку, а также никто не смог дать мне хоть какого-то вразумительного ответа в чем проблема. Кредитная история у меня хорошая, все операторы до сих пор говорят, что не видят никаких проблем для активации и мне нужно просто прийти в любое АП банка для активации. В интернете наткнулся на статью - цитата "... при активации карты в программах Банка наблюдался масштабный технический сбой, связанный с невозможностью активировать карты, изготовленные новым способом. К моменту публикации настоящего ответа сбой был ликвидирован...". Так сбой еще не весь ликвидирован? Откровенно, если бы не эта ситуация, то обслуживание в банке можно было-бы оценить на 5+. Приветливое отношение сотрудников и все положительные впечатление оставшиеся при общении с данным банком, перечеркивает эта ситуация. Жаль, мне действительно нравился этот банк и я надеялся на долгосрочное сотрудничество с ним, и даже подумывал открыть вклад. Но видно не судьба...

Здравствуйте.15.05.2013 я приобрел холодильник и стиральную машину в кредит на шесть месяцев. Девушка оформлявшая кредит была очень приветлива, а сама процедура оформления не заняла много времени и у меня остались только положительные ощущения от этого банка. После успешного закрытия договора №2173061209 от 15.05.2013 года, я решил заиметь кредитку данного банка и по интернету, на сайте банка, оставил заявку. В течении пяти минут мне перезвонил сотрудник банка и задав еще несколько вопросов, сообщил, что золотая кредитка CASHBACK на 170 000 рублей выслана мне по почте. Я искренне обрадовался этому известию.Через некоторое время мне на мобильный телефон 20.11.2013 года пришло СМС сообщение от банка о том, что мне выслана кредитная карта. Через два дня 22.11.2013 года мне пришла карта CASHBACK, но активировать ее я так и не смог, не по телефону, не в АП. Операторы в один голос уверяли меня, что необходимо просто прийти в любое представительство банка с паспортом и с активацией проблем не возникнет. Однако, я дважды приходил в представительства банка, но никто из сотрудников банка не смог активировать данную кредитку, а также никто не смог дать мне хоть какого-то вразумительного ответа в чем проблема. Кредитная история у меня хорошая, все операторы до сих пор говорят, что не видят никаких проблем для активации и мне нужно просто прийти в любое АП банка для активации.В интернете наткнулся на статью - цитата "... при активации карты в программах Банка наблюдался масштабный технический сбой, связанный с невозможностью активировать карты, изготовленные новым способом. К моменту публикации настоящего ответа сбой был ликвидирован...". Так сбой еще не весь ликвидирован?Откровенно, если бы не эта ситуация, то обслуживание в банке можно было-бы оценить на 5+. Приветливое отношение сотрудников и все положительные впечатление оставшиеся при общении с данным банком, перечеркивает эта ситуация. Жаль, мне действительно нравился этот банк и я надеялся на долгосрочное сотрудничество с ним, и даже подумывал открыть вклад. Но видно не судьба...

Столкнулся с тем, что операторы горячей линии не смогли предоставить информацию по кредитной карте касательно расчета суммы возврата бонусов. Звонил два раза и разные операторы называли разные данные по платежному и расчетному периоду. Штраф, который готов выплачивать банк, за неправильно предоставленную информацию составляет всего 200 р. Так что если вам необходимо получить точную и верную консультацию, необходимо отправить письменный запрос в банк и ждать пару недель ответа.

На мой взгляд, один из худших банков Москвы. Становиться клиентом этого банка нельзя ни в коем случае. Качество банковских услуг и работа персонала просто нулевые. По моей ситуации. Сегодня (25.11.2013 г.) обратился в Хоум-Кредит для выполнения самых элементарных операций - закрыть вклад - почти всю основную сумму перевести по безналу в другой банк, оставшуюся сумму (предварительный "заказ" которой не требовался согласно условиям Договора) забрать наличными. С момента вызова по талону до окончания общения с сотрудниками банка (в течение 1 часа и 45 минут!) требуемые операции выполнены не были. Конкретная операционистка была абсолютно не подготовлена к совершению операций, она почти все спрашивала у коллег и руководства. В итоге, за столь внушительный срок я подписал заявление на закрытие вклада, расходник на всю сумму вклада, приходник на зачисление требуемой к переводу по безналу суммы на какой-то мой "карточный счет" (не смотря на то, что я не получал никогда никаких дебетовых карт этого банка) и все. Документы по моему "текущему счету" не смотря на мою просьбу мне не предоставили. Новый текущий счет мне не открыли. Все устные комментарии давала хамским тоном вышестоящая коллега операционистки, которая регулярно плохо общалась и с другими клиентами. Я не стал им объяснять, что Договор счета мне нужен на случай подстраховки от отзыва лицензии у этого сомнительного заведения. Безналичный перевод осуществить они не смогли всем отделением, не смотря на предоставление всех необходимых реквизитов счета. Якобы у них такая программа, что по указанному мной БИК выдается название не того кредитного учреждения, которое нужно мне. Мне предлагали подписать поручение с названием не того банка-получателя, который нужен был мне. Якобы деньги дойдут в любом случае, а изменить "программу" они не в состоянии. Потом проверили по системе Интернет-банк. Там якобы выдавалось правильное наименование банка-получателя по указанному БИК. Уговорили меня подключить ненужную мне и высокорискованную услугу Интернет-банк, заверив что sms c паролем придет моментально. Стоит ли говорить, что никакое sms не пришло до сих пор? Не доверяйте этому отвратительному банку свое время и деньги.