48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

25.11.2013 г. я обратилась в отделение банка за выдачей вклада по сроку окончания. Сотрудница банка, еще даже не взглянув на мой паспорт, мне сказала, что вряд ли это получится, так как программа «не всегда срабатывает». Потом стала смотреть информацию в компьютере, спросила: «А Вы деньги заказывали?». Деньги я не заказывала, но и денег мне не надо было, я собиралась все средства переложить на другой вклад. Она еще немного потыкалась и сказала, что ничего не получиться, что мне надо обратиться завтра, «или в среду». Я заявила, что считаю такой подход нарушением моих прав вкладчика и буду писать жалобу в ЦБ. После этого она обреченно стала тыкаться дальше. Еще минуты три и она окончательно печальным голосом говорит, что программа ей не распечатывает расходный ордер, что у нее нет такой кнопки. Я испытала чувство крайнего удивления? Это что еще за детский сад? Не вижу ни одной причины для отказа в закрытии вклада: электричество есть, компьютер работает, программа работает, дата окончания вклада наступила, наличных денег я не прошу. А уж расходный ордер банк должен распечатать в любой день: хоть по сроку, хоть нет. Пишу сейчас и пытаюсь вспомнить: году в 2006, кажется, еще были такие безобразия. Но я никак не ожидала столкнуться с такой ситуацией сейчас. Я даже не разочарована, я просто ничего не понимаю. P.S. Кнопка, чтобы распечатать мне приходный ордер для пополнения другого вклада нашлась и сработала.

Добрый день, хочу оставить негативный отзыв! Дело в том, что у меня был потребительский кредит, в мае 2013 года я досрочно погасил его написав заявление о досрочном погашение, но потом началась каторга, мне начали поступать звонки о задолженности с различными угрозами банка и коллекторов, после обращения в отделение выяснилось, что девушка ошибочно перевела средства на другой счет, было написано заявление и мне сказали, что "Ждите две недели, мы обязательно Вам позвоним и сообщим о начисление средств и с вас все задолженности будут сняты". После долго времени ожидания мне кроме очередных звонков о задолженности и угроз статьями уголовного кодекса ничего не приходило, после долгих разговоров с сотрудниками банка и объяснениями, что хватит мне звонить. Они ничего не хотели слышать и бросались словами оплатите и все! Мы не видим вашего заявления и так далее, но потом все прекратилось. Но в октябре мне опять начали звонить и говорить о том, что бы я погасил задолженность и так далее, звонки в 7.30 утра круто, конечно, но извините меня от них уже тошнит. Я опять обратился в банк, мне сказали: "Что сотрудники банка забыли поставить пометку, что это досрочное погашение! Напишите заявление подождите две недели и можете приезжать за выпиской о закрытии счета! Я поставлю Вам отметку о том, что бы звонки прекратились". Но я вам скажу честно ничего не прекратилось, звонки сыпятся о том, что я должен, должен и еще раз должен! Это уже продолжается с мая месяца! Сколько можно? У меня вопрос, когда это все прекратится, я вашему банку все отдал, из-за вашего сотрудника я страдаю уже полгода! Я уже не хочу никогда в жизни быть клиентам вашего банка, и друзьям советую тоже самое! Дайте мне внятное объяснение почему так, если я все отдал, а мне говорят, что нет! Что служба взыскания никаких отметок не видят!! Это просто бред с такой системой работать ужасно, говорят одно, а делают другое! Я крайне не доволен Вашим банком и просто хочу забыть о его существовании! Может это обращение заметят и помогут мне с этим!

1.10.2013 года решил доверить свои сбережения вновь открывшемуся филиалу вашего банка в г. Рыбинске ул.Горького 1. Вклад открыли быстро, карточку пообещали сделать в течении двух недель. Через две недели пришел в офис, на мой вопрос "карточка готова?", получил ответ: - ждите СМС. Через две недели (25.10.2013) звонок с банка; срочно зайдите. Как я понял, сделали наконец-то карту! Когда пришел в офис банка, девушка операционист выдав карту сказала: "Извините, но при оформлении вашего вклада произошел сбой системы и вклад необходимо переоформить". Мой единственный вопрос к к ней был: "А как же прОценты?.. ответ: "Не волнуйтесь, они будут причислены к вновь открываемому вкладу". Увы, сегодня спустя почти ДВА месяца после внесения своих денег в ваш банк, я увидел в личном кабинете сумму равную 9% за месяц. И у меня назрел такой вопрос; А есть-ли какие гарантии, что сбой системы не произойдёт ещё раз, через месяц-два? И неужели нельзя было меня уведомить в тот-же день, когда произошел сбой системы, а не через 25 дней после него?

Являюсь клиентом банка Хоум Кредит с 2011 года, пользуюсь депозитами. Всем доволен. Проценты с депозитов достаточно высокие, денежные переводы работают, интернет-банк удобный и быстрый. Особенно хочется отметить работу сотрудников московского отделения Алтуфьево (Руфия, Дарья и Мария) за высокий профессионализм и доброжелательное отношение к клиентам. Онлайн-консультант мог бы работать и лучше - я 20 минут ждал оператора, после чего оператор поприветствовал меня и спустя 2 минуты не дожидаясь моего ответа прервал связь со словами "вы наверное не можете говорить спасибо за внимание". Я просто не успел ответить ему! На последующее обращение тот же оператор уже сразу отправлял меня куда подальше с фразой "спасибо ваше мнение очень важно для нас", видимо копируя предыдущее своё сообщение. Учтите, что такие люди могут испортить общее хорошее впечатление от работы банка. Оператор Тимур, обращение было вечером 18.11.13. [b] Администратор: [/b] Приведите пример качественного обслуживания. [b] IlyaMar: [/b] Что было хорошо в отделении на Алтуфьевском. Мы готовились к ипотечной сделке должны были снять свой вклад в банке Хоум Кредит. К сожалению, забыли заказать всю сумму, которую положено заказывать за 5 дней. То есть нам могли отказать на законных условиях и тогда уже подготовленная ипотечная сделка сорвалась бы, что означало бы много напрасно потерянного времени для нас и продавцов. Мы объяснили ситуацию сотрудникам отделения и попросили помочь. К счастью девушки смогли найти выход- обзвонили соседние отделения и нашли способ снять требуемую сумму по частям без ущерба для работы банка. Сумму в итоге сняли вовремя. Очень хорошо, что банк иногда идёт навстречу клиентам и делает даже больше, чем прописано в договоре. Большое спасибо сотрудницам этого отделения.

написал претензию банку–тишина,только звонки и смс о возврате долга.написал пред.правления банка–тишина.вскоре признали,что кредит погашен некорректно по вине сотрудника банка,но деньги требуют заплатить мне. по другому кредиту оплачивал регулярно и в срок,но он попал в отдел по взысканиям.

Нежелание сотрудников банка решать проблему (или просто незнание вопроса) привели меня на этот сайт. Итак начнем... Кредитная карта "Быстрые покупки" была оформлена в августе прошлого года-год пользовался продуктом (исключительно пополнял киви кошелек и оплачивал кредит там же (очень удобно кстати, если рядом нет отделения банка)) последние успешные транзакции в августе... а потом началось! Дальше до боли знакомый всем сюжет: смс-ки с кодом подтверждения перестали приходить... ошибка аутентификации 3ds пишет... в конце сентября оставлял заявку-результат нулевой... обещали перезвонить, сообщить как исправят... сразу скажу номер - МЕГАФОН! Вот только не надо говорить, что проблемы на стороне сотового оператора (звонил 0500 - сказали, что с [S]22/10/13[/S][U][I] у них запрет на смс с коротких[/U][B]! номеров! А когда регистрируешь карту в системе киви виза валлет-смс приходит с [U]ФЕДЕРАЛЬНОГО[/U][/B][/I] номера СРАЗУ! Так что уж дудки на Мегафон скидывать, ребята! Почему-то со СБера и TCS банка пополнение как и раньше исправно работает (с Мегафона кстати!). А! - это же ХФК?! Номер договора [S]2156638776[/S] - может хоть здесь есть "высококлассные специалисты" банка - или опять стандартное (все исправим)! Почти 3 !месяца! прошло - а воз и ныне там!

Вчера оставила на сайте банка предварительную заявку на кредит! Сегодня обратилась с необходимыми документами в отделение банка на Ул. Профсоюзной дом 129 А. Вежливая и милая менеджер Наталья приняла документы, спросила какой бы платеж было бы удобно вносить и попросила подождать решения банка! Ответ пришел положительный, но начитавшись отзывов перед походом в банк, я спросила у сотрудницы Натальи нет ли в моем одобренном кредите страховки в размере примерно 30 000) Наталья быстро покраснела и смутилась и ответила, что есть! Я хотела уточнить на каком основании она без моего согласия и предоставлении мне информации отправляет заявку на рассмотрение со страховкой! Ответ был нелепым, а в частности - я же вам сказала какой у вас будет платеж в месяц! Кредит я за просила 75 000, банк одобрил заявку на 102 000, из которых почти 30 000 страховка! Я ответила, что отказываюсь от этого кредита и чтобы сотрудник отправила в банк новую заявку без страховки, по ней конечно же пришел отказ через 5 минут! Я думаю эту заявку она просто даже и отправляла. Рядом со мною стояла другая клиентка, которая тоже оформляла кредит, но заметила страховку уже подписав документы! Это просто безобразие.

Решила написать на этот сайт, т.к. в личном кабинете в интернет банке мне никто не отвечает на жалобу, которую я оставила 18 числа. Я кредитной картой оплачивала пошлину за оформление визы, а так как эту сумму мне предприятие должно было вернуть, то бухгалтерия запросила с меня подробный отчет по операции. Я думала все будет просто, схожу в банк, сделаю выписку, и все будет ок. Но оказалось не ок, выписку мне сделали, но там не отображался ни получатель, ни сумма в валюте, какая списана. Я попросила в отделение переделать справку, но мне сказали, что таких справок не выдают, что могу написать жалобу в головной офис и что может быть что-то мне и предоставят. Вот я и отправила сообщение с просьбой подготовить мне подробную выписку или справку по возможности. В этот же день мне позвонила Татьяна, мы с ней уточнили, какие данные мне нужны обязательно и в какой форме. Она обещала в течение двух дней мне предоставить такую справку и все, больше ничего! Ни звонка, ни справки! И вот уже 23-е число, а справки нет. А она мне нужна в понедельник. По вине банка я теряю свои деньги. Пока ставлю не самую низкую оценку, потому что в остальном по банку косяков замечено не было. Но разберитесь с проблемой, иначе я уже буду жаловаться в другие инстанции. А также научите своих сотрудников что, если они и обещают что-то сделать, то пусть делают, а не просто обещают!

Я оформила потребительский кредит в Хоум Кредит Банке. Сама не выбирала. Просто предложили его при покупке. Согласилась. Сделали ксерокопию необходимых страниц паспорта и снилкса. При подписании документов я обнаружила, что при заполнении ошиблись в написании отчества. Я указала на данную ошибку, на что мне ответили, что изменить сейчас не получится, но можно зачеркнуть и написать правильное, с подписью испр. верить и своей росписью. А при внесении в систему все будет правильно. Так и сделали. Прошел месяц, мне приходит смс с напоминанием о платеже, ошибку естественно никто не исправил. Позвонила в контактный центр, там не смогли помочь, более того, сообщили, что ЭТО ничего страшного. Позвонила в отдел претензий, составила претензию, на что меня выслушали и сообщили, что исправлять информацию у них нет возможности. Для этого мне необходимо идти в офис, написать заявление о смене данных. Я была в шоке. На вопрос: разве из-за ошибки вашего сотрудника я должна тратить свое время и деньги, мне сообщили, что Да, должна.

Был вкладчиком "Хоум кредит банка"... вклад открывался в отделении г.СПБ пр. Науки метро Академическая. С выплатой процентов было все нормально, пришел день окончания вклада 16.11.13, узнал, что ставки понизились, обратился в указанное отделение, где мне заявили, что наличных нет и их нужно заказывать... и ехать они будут не менее 5 дней. В следующие 2 дня я обзванивал все возможные офисы банка и везде одна и та же история... наличных нет... заказывать - 5 дней. Однако все операторы по телефону сказали в унисон... пока эти деньги будут ехать вклад будет пролонгирован под актуальную процентную ставку 9% вклад "доходный год"... и при расторжении проценты не будут потеряны! Это мне повторили все операторы по телефонам... по меньшей мере я помню не мене 3 пр. Науки, пр просвещения, 9 линия ВО... Деньги мне пообещали выдать 22-го... в указанную дату я пришел в отделение на Науки... деньги привезли однако разницу в неделю компенсировали по заниженной ставке, как при расторжении договора 4,5%... как это обычно бывает, на все мои объяснения операционистка отвечала, что она бы и рада да не она за все это отвечает... Я еще раз хотел объяснить ситуацию: в день окончания вклада денег для закрытия в офисе не оказалось! А это нарушение закона... мою логику специалистка явно понимала, но разводила руками, мол если бы она все решала, то конечно бы удовлетворила мои справедливые требования. Ну что же получил деньги... звоню на горячую линию, каждый раз рассказываю всю историю - каждый раз переводят на нового "специалиста"... третьим или четвертым специалистом оказался сотрудник претензионного отдела... все рассказал... получаю реакцию: за все что вам обещали наши специалисты по телефону я отвечать не могу... (смысл: может они вам ключи от квартиры еще пообещали бы) - с логикой не поспоришь. Далее если вы решили вклад забрать в день закрытия, то обязаны уведомить об этом банк заранее! И это прописано в договоре! Тут я конечно опешил... и подумал, что наверное "хоум кредит банк" самый хитрый банк и действительно прописал это в договоре... Делать нечего, говорю действительно на руках договора нет... вся моя логика в этом вопросе связана с общей практикой сотрудничества с другими банками... и нормами российского законодательства... НО! на всякий случай если я доберусь до договора и там будет написано другое... попросил сотрудницу представится дабы уже не ссылаться на то, что мне сказали безликие сотрудники банка Хоум кредит. Сотрудница сказала, что зовут ее Татьяна... я спросил фамилию, т.к. ссылаться при случае на то, что мне сказала просто Татьяна из "Хоум кредита" это однозначно тому, что заявить: мне это сказали ваши специалисты по телефону... а это я уже прошел... Татьяна ответила, что фамилию она не скажет и ссылаться следует просто на Татьяну из претензионного отдела... Ну что же добрался я до договора и вот переписываю его специально для Татьяны из претензионного отдела и для всех безликих и многообещающих сотрудников банка Хоум кредит: Раздел О возврате вклада: п.18 Я могу получить свой Вклад и проценты по нему: - Наличными деньгами в том же офисе, где был оформлен Договор, если сумма вклада и процентов по нему больше 150 000 р. в Дату окончания срока Вклада. А письменное предупреждение за 5 дней я должен делать только в случае досрочного расторжения вклада. Сумма той разницы между обещанными 9% и реальными 4,5% не велика, и пишется этот отзыв уже не из-за денег... Отвратительна то ли эта некомпетентность сотрудников, то ли внутренняя политика банка, имеющего проблемы с наличностью на момент закрытия договоров вклада и инструктирующая персонал соответствующим образом обманывать клиента... чего стоит эта Татьяна из претензионного отдела, которая не может отвечать чего уж там за других сотрудников, за свои то слова... По факту мы имеем нарушение ст.811 гк рф.по отзывам юристов именно эту статью целесообразно применять к данному случаю (http://jurists.su/pravo/Yridiceskay_konsultaciy_dogovor_bankovskogo.html), однако как я понимаю мне было необходимо получить от банка письменный отказ в выдаче денег, чего я не сделал, приняв устные заверения о не потере 9%, более того формально я получил деньги 22-го и написал заявление о расторжении в этот день... получилось, что я действительно как бы пришел 22 и досрочно разорвал договор... а то, что в дату окончания срока вклада у банка не было денег и что банк использовал последующие 7 дней мои средства по заниженному проценту кому-то в банке очень жаль, но он ничего не может сделать, кому-то не понятно, т.к. это якобы прописано в договоре... Тут в пору выдать деньги... извиниться за неудобства и выразить желание на дальнейшее сотрудничество... Ну в общем, начали за здравие, а кончили за упокой. И больше туда ни ногой.

Доброго всем дня. Хотелось бы оставить отзыв об этом банке! Я брал кредит на технику и потреб. кредит на 1 год, хоть и под большой процент - просто их девочки смогли меня уговорить и хорошие сказки рассказывали про их замечательный банк. В итоге я через полгода решил погасить эти кредиты досрочно, у меня взяли деньги, составили заявление и я с поднятой головой оплатил даже с переплатой (на всякий случай), это я сделал 12 ноября 2013 г., т.к. решил купить другой автомобиль, я его успешно продал и мне на другой не хватает денег, решил обратиться в свой банк за кредитом (чтоб с зарплаты вычитали) они мне отвечают: у вас уже есть кредит и вы там платите хорошую сумму, и у вас почти не остаётся денег на жизнь! Ну ладно, 22 ноября 2013 г. пошёл в Homecredit банк на метро Войковской, спросить тут даже не у кого на счет кредита и куда мне обратиться! Сказали тут живая очередь, просидел 2 часа, сотрудников банка 3 человека, одна только в носу ковыряется, другой то и дело со своей подружкой по телефону разговаривает и видите-ли он очень занят, подошел к нему с вопросом - когда же вы будете обслуживать, в след полетели неадекватные возражения и сиди пока мы не позовём, а реально работает только одна девушка - народу собралось куча, некоторые просто уходили из банка от такого скотского отношения и приёма клиентов. Наконец подошла моя очередь: хочу взять потреб. кредит на авто и после оставить в залог тех.паспорт от авто - говорят тут такими делами не занимаются, езжайте в центральный офис (тупо потраченное время, а оно для меня драгоценно, как и для всех). Приехал в центральный офис не далеко от Белорусской, просидел опять в живой очереди 2 часа, подошла очередь моя, даю необходимые документы (справку о доходах 2ндфл, копию трудовой, паспорт и т.д.) и тут мне говорят: вам не одобрят кредит, т.к. у нас компьютер всем отказывает и заносит в чёрный список! Ну тогда мне дайте справку о том, что я вашему банку больше ничего не должен, чтоб предъявить на работе и взять у них хотя бы кредит, сказали жди, пока ваш договор не истечёт, а это ещё больше 0.5 месяца ждать. Так что друзья лучше оградите себя от проблем таких, а конкретно от этого банка, вы не сможете взять в другом банке кредит пока тут договор не истечёт! Хотя мне сбербанк сразу дал отчёт о том, что я больше ничего не должен. Итог по 10-ти бальной шкале: обслуживание - 1; скорость обслуживания - 1; шанс на получения кредита - 2; хамство - 10; сервис - 1. Экономьте время, деньги и нервы друзья! Хуже банка вы не найдёте! :wall: :evil: :fool:

Открыл вклад полтора года назад под 10% (хорошие новости) - отличный вклад легко управлять, вежливые сотрудники как в офисах так и по телефону. Но сегодня в интернет-банке с удивлением обнаружил что ставка 8% - законно ли снижать ставку в одностороннем порядке, пускай даже при пролонгации (автоматическая по этому вкладу каждые 6 мес).А еще весь день не могу перевести несчастные 3000 рублей на карту (смс не приходят, хотя написано в инет-банке отправлено) - прошу сообщить примерно когда договоритесь с Мегафоном?Без оценки пока, т.к. в целом банк нравиться, подожду ответа про ставку особенно.Спасибо!

выплачиваю 310000!

Господа, давно являюсь вкладчиком банка, не так давно стал держателем карты cashback. По какой-то причине, с тех пор меня преследуют постоянные проблемы с обслуживанием, надеюсь это не стандарт работы банка, а просто невезение такое. Сначала мою карту выпускали около 2 месяцев. Еженедельно сотрудники проверяли статус, говорили "на следующей неделе", а когда я решил попросить управляющего взять вопрос под контроль - внезапно потерялись документы на карту, и управляющий попросил меня прийти оформить их вновь. Полчаса разговора из Турции с объяснением, что у меня нет на это времени и просьбой искать документы, дали более менее удовлетворительный результат, мне соблаговолили выдать карту в один визит с переоформлением документов. Хотя потом карта нашлась, видимо и документы нашлись. Осадок остался. Выяснял у сотрудников детали использования карты. Мне сказали, что погашение происходит только в дату погашения, а раньше - нет, даже если на карту деньги придут. Звучит странно, но поверил. Оказалось - обманули, я проверял - погашение производится по мере поступления. Около двух недель назад я уточнял в колл-центре когда будет cashbank - ответили в конце месяца. Не очень было похоже на правду, т.к. сотрудник не мог внятно объяснить связь этого с окончанием периода использования, но принял как есть. В середине месяца мне пришло сообщение о погашении части задолженности, в размере очень похожем на cashback. Предположил, что возможно сотрудник ошибся с датой поступления cashback, решил еще раз уточнить, что это за погашение. Звонил в банк - мне сказали, что нет, это не cashback, это мою сумму погашения разбили на две части. Почему разбили объяснить не смогли. Послали в бранч. Я посмотрел в интернет банке - там черным по белому написано "cash back". Господа, как это все понимать? У меня еще остались вопросы кас. карты, но я боюсь их задавать сотрудникам колл-центра, т.к. меня постоянно дезинформируют. Если вы прослушаете разговоры, вы увидите, что каждый раз в этой ситуации я обращал внимание сотрудников на то, что это как-то странно, что информация, которую они мне предоставляют похожа на ошибку. Но ни разу к этому никто не прислушался. Я не готов тратить свое время на объяснение вашим сотрудникам принципов работы ваших же кредитных карт. Вы можете обеспечить мне квалифицированные ответы на имеющиеся у меня вопросы? Я пока не прекратил сотрудничество с банком, т.к. в общих чертах понимаю, что такая ситуация вполне может возникать, сотрудники видимо молодые и т.д. Важно как такие проблемы решаются и как банк относится к их возникновению. Я бы на вашем месте извинился за причиненные неудобства, поблагодарил за помощь в улучшении сервиса и обеспечил возможность проконсультироваться у квалифицированного сотрудника. Еще было бы ценно понимать как мне в дальнейшем связываться к квалифицированным персоналом, если у меня имеются вопросы сложнее, чем "сколько у меня задолженность" и "как пройти в бранч такой-то". Благодарю заранее.

Уже писал здесь свой негативный отзыв о попытке получения кредитной карты MasterCard Gold с CashBack 3%, после чего, надо отдать должное представителю банка, получил более-менее аргументированный ответ на мои претензии. Все вопросы конечно сняты не были, но было сделано следующее предложение - "если вам отказали, можете обратиться еще раз". В очередной раз решил начать с заявки на сайте, уменьшив запрашиваемый кредитный лимит, получил СМС - вам одобрили, зайдите в банк. Позвонил в поддержку, уточнил какие документы необходимо принести с собой, и пришел снова в тот офис на ул. Плехановская в г. Воронеж. Девушка принимавшая документы, начала с меня требовать дополнительно что-то еще, звать другого сотрудника, советоваться, результат колдования в компьютере в течении 20 минут - "вы не предоставили все необходимые документы, заявку оформить не могу". Позвонил в службу поддержки, прошу разберитесь с ситуацией, кто из вас неправ, и что же мне нужно предоставить. Посоветовали обратиться в другой офис, где более грамотные сотрудники с тем же пакетом документов. Пошел во второй раз, в другой офис, но в этот раз подготовился по полной, из принципа взял все документы из списка - трудовая, 2ндфл, зеленки на недвижимость, птс на авто и т.д., все одним словом, парень в офисе - хотите по максимуму, я ему - нет, хватит 80 000, он начинает набирать в компе, тут у вас было заполнено неправильно, в графе другое контактное лицо - вас же указали, нужен кто-то другой, я даю контакты, он заполняет - и "вам отказано". ППЦ одним словом. Ну не даете эти карты - так и скажите, зачем врать-то... итак по скотски с людьми.

Добрый вечер!Пришел сегодня (21.11.2013) в офис в г. СПб на Маяковской ул. в районе 19 вечера взять кредит (предложение банка). Девушка (сидела прямо напротив входа слева) проверила информацию и подтвердила, что у меня есть эта возможность. Заполнил анкету о месте работы. После она дает мне небольшой листочек, чтобы я написал несколько номеров и ФИО кому ваш банк может позвонить и предложить свои услуги. Я ей объясняю, что у меня нет таких людей, кого бы я мог порекомендовать и так сидят в кредитах. На что она мне отвечает - без заполнения этой бумажки она не отправит мою анкету, которую я заполнил ранее. Я ей сказал, что я не обязан заполнять этот листок и попросил ее предъявить мне документ, который может подтвердить ее правоту. Она сослалась на правила банка, конечно же она ничего не смогла мне показать - я ей прямо сказал, нечего меня разводить на контакты все равно ничего написать не смогу.Анкету соответственно она не отправила, я вынужден был уйти, хотя было огромное желание пообщаться с управляющим данного отделения, который компетентен в правилах работы, но не было времени.Странное отношение к постоянному клиенту, ведь в вашем банке далеко не низкие проценты, а такое отношение, жаль.Вопросы:1. На основании чего ваша сотрудница требует заполнения этого листочка, ведь это не относится к экстренным контактам и к кредитному договору в целом? 2. Каким же образом я могу получить те средства, который предложил мне банк?

Уже довольно продолжительное время являюсь клиентом Хоум Кредит банка и, в целом, обслуживанием был доволен. Случались мелкие недочеты вроде неверного консультирования в офисе банка или задержек с выдачей пластиковой карты, но это можно было простить. НО, все это было так пока я был (и остаюсь в настоящий момент) вкладчиком данного банка. Черт меня дернул, решил я оформить кредитную карту MasterCard Gold с CashBack 3%, с целью поиметь 3% с покупок колбасы в магазине, так сказать. Оставил заявку на сайте, через некоторое время перезвонил оператор, разъяснил, что да как, какие нужны документы. В итоге выяснили, что нужны: 1) паспорт РФ; 2) пенсионное свидетельство; 3) копия трудовой книжки; 4) загранпаспорт с отметками о том, что за последний год я выезжал за границу (буквально месяц назад я был в Греции). Причем, все это выяснялось ДВАЖДЫ, т.к. сначала я заказывал другую карту, потом передумал, заказал эту, но точно каждый раз оговаривал с оператором, какие нужны документы, поскольку это самый важный вопрос. Читал на данном сайте отзывы про Хоум Кредит, и поневоле в голову закрадывалась мысль о том, что что-то обязательно будет не так. "Интуиция меня не подвела" - приходит в голову мне сейчас. В отделении банка по адресу: Санкт-Петербург, пр. Большевиков д. 3 сначала (вчера) оказался сбой в программе, в связи с чем офис не работал в принципе. Ну ладно, всякое бывает. Сегодня сбой в программе рассосался, но, видимо перетек в головы сотрудников. Сначала мне заявили, что копия моей трудовой книжки недействительна, поскольку не содержит даты ее изготовления (копии). Я, дескать, мог ее когда угодно изготовить, а потом уволиться. Поэтому копия трудовой книжки действительна 14 дней. Уже третий год я работаю ведущим юристом в крупной юридической компании (из общей практики в 7 лет), сто раз сам заверял всевозможные копии документов в суды и всякие государственные органы, и ни разу до этого ни я, ни директор, заверявший копию, не слышали о том, что она действительна в течение 14 дней. Просто пора брать юридические консультации у сотрудников банка Хоум Кредит. В общем выяснилось, что это требования банка такие и вообще во всех банках так, и как это я не знаю про недействительность копий документов в течение 14 дней?.. Вопрос, почему о таких "совершенно обычных" требованиях банка не говорят ни по телефону или не указывают на сайте естественно, остался без ответа. Как уже можно догадаться, уже по по основанию "недействительности" копии моей трудовой книжки, несмотря на наличие средних размеров вклада, безупречной кредитной истории и т.д., оформления этой карты я оказался не достоин. Но это еще не все... Оказывается, для оформления этой, горячо желаемой мною карты абсолютно необходима справка 2-НДФЛ. На мою смущенную попытку возразить, что я специально уточнял у оператора, что оператор мне сказал, что мою кредитоспособность подтверждает поездка в Европу, что я вкладчик, в конце концов, девушка-операционист сказала, что это указание Управляющей. Ну что тут сказать... Напрашивается один лишь вывод, что если ты хочешь взять у Хоум банка кредит или кредитную карту - ты ЛОХ. А лох - это судьба. И документы твои действуют 14 дней. И таскать их к ним в отделение ты должен, как минимум, дважды или трижды. В общем, не так-то просто оказалось поиметь кэшбэк 3% на покупках помидоров. А счастье казалось так близко... А может сразу просекли, что немного с меня получится процентов по этой карте содрать. Но я не отчаиваюсь: меня заверили, что по истечении полугода нахождения у них моего вклада (что как раз случиться через 8 дней), банк мне сам предложит эту карту! Вот тут-то я и обрадовался: ценят, значит, хороших клиентов. Теперь остается только надеяться, что мои ожидания оправдаются и мне не придется нести им заверенную за 14 дней копию справки, что у них же лежат мои деньги. А еще ставлю им 3, а не 2 за лайтовые тарифы по интернет-банкингу. Хоть за это спасибо.

Уже довольно продолжительное время являюсь клиентом Хоум Кредит банка и, в целом, обслуживанием был доволен. Случались мелкие недочеты вроде неверного консультирования в офисе банка или задержек с выдачей пластиковой карты, но это можно было простить. НО, все это было так пока я был (и остаюсь в настоящий момент) вкладчиком данного банка. Черт меня дернул, решил я оформить кредитную карту MasterCard Gold с CashBack 3%, с целью поиметь 3% с покупок колбасы в магазине, так сказать.Оставил заявку на сайте, через некоторое время перезвонил оператор, разъяснил, что да как, какие нужны документы. В итоге выяснили, что нужны:1) паспорт РФ;2) пенсионное свидетельство;3) копия трудовой книжки;4) загранпаспорт с отметками о том, что за последний год я выезжал за границу (буквально месяц назад я был в Греции).Причем, все это выяснялось ДВАЖДЫ, т.к. сначала я заказывал другую карту, потом передумал, заказал эту, но точно каждый раз оговаривал с оператором, какие нужны документы, поскольку это самый важный вопрос. Читал на данном сайте отзывы про Хоум Кредит, и поневоле в голову закрадывалась мысль о том, что что-то обязательно будет не так. "Интуиция меня не подвела" - приходит в голову мне сейчас.В отделении банка по адресу: Санкт-Петербург, пр. Большевиков д. 3 сначала (вчера) оказался сбой в программе, в связи с чем офис не работал в принципе. Ну ладно, всякое бывает. Сегодня сбой в программе рассосался, но, видимо перетек в головы сотрудников. Сначала мне заявили, что копия моей трудовой книжки недействительна, поскольку не содержит даты ее изготовления (копии). Я, дескать, мог ее когда угодно изготовить, а потом уволиться. Поэтому копия трудовой книжки действительна 14 дней.Уже третий год я работаю ведущим юристом в крупной юридической компании (из общей практики в 7 лет), сто раз сам заверял всевозможные копии документов в суды и всякие государственные органы, и ни разу до этого ни я, ни директор, заверявший копию, не слышали о том, что она действительна в течение 14 дней. Просто пора брать юридические консультации у сотрудников банка Хоум Кредит. В общем выяснилось, что это требования банка такие и вообще во всех банках так, и как это я не знаю про недействительность копий документов в течение 14 дней?.. Вопрос, почему о таких "совершенно обычных" требованиях банка не говорят ни по телефону или не указывают на сайте естественно, остался без ответа.Как уже можно догадаться, уже по по основанию "недействительности" копии моей трудовой книжки, несмотря на наличие средних размеров вклада, безупречной кредитной истории и т.д., оформления этой карты я оказался не достоин.Но это еще не все...Оказывается, для оформления этой, горячо желаемой мною карты абсолютно необходима справка 2-НДФЛ. На мою смущенную попытку возразить, что я специально уточнял у оператора, что оператор мне сказал, что мою кредитоспособность подтверждает поездка в Европу, что я вкладчик, в конце концов, девушка-операционист сказала, что это указание Управляющей.Ну что тут сказать... Напрашивается один лишь вывод, что если ты хочешь взять у Хоум банка кредит или кредитную карту - ты ЛОХ. А лох - это судьба. И документы твои действуют 14 дней. И таскать их к ним в отделение ты должен, как минимум, дважды или трижды. В общем, не так-то просто оказалось поиметь кэшбэк 3% на покупках помидоров. А счастье казалось так близко... А может сразу просекли, что немного с меня получится процентов по этой карте содрать.Но я не отчаиваюсь: меня заверили, что по истечении полугода нахождения у них моего вклада (что как раз случиться через 8 дней), банк мне сам предложит эту карту! Вот тут-то я и обрадовался: ценят, значит, хороших клиентов. Теперь остается только надеяться, что мои ожидания оправдаются и мне не придется нести им заверенную за 14 дней копию справки, что у них же лежат мои деньги.А еще ставлю им 3, а не 2 за лайтовые тарифы по интернет-банкингу. Хоть за это спасибо.

Сегодня утром позвонила в кол–центр, узнать, очухались ли после вчерашнего. На мой вопрос мне ответили, что ни о каких проблемах системы они не знают, им ничего не говорили, и вообще звоните в свое отделение и узнавайте. В отделении мне сказали, что такие отказы системы бывают регулярно, раз в месяц. Странно как–то все это. Вклад на всякий случай забрала

Самый отвратительный банк с хамским обслуживанием и неграмотными специалистами! Предыстория такова - оформила вклад в рублях хорошие новости в июне в г. Воронеж, позже 16 августа 2013 г. в г. Москва в офисе банка рядом с м. Белорусская (Москва, ул. Правды, д. 8 стр., корп.1) конвертировала рублевой вклад из расчета 1/3 евро, 1/3 доллары и 1/3 рубли, операционист который проводил операцию Ж-в С.С., сейчас пришла банк, чтобы снять проценты за пользование денежными средствами банком, где мне сказали, что ваших ДЕНЕГ в БАНКЕ в ЕВРО нет! ВЫ КОНВЕРТИРОВАЛИ ЕВРО В РУБЛИ и типа такая дурная открыли два рублевых счета, один из которых под НУЛЕВОЙ процент! Это значит я пришла в банк, закрыла РУБЛЕВОЙ счет, перевела в евро, доллары 2/3 суммы, а после банк благополучно перевел из евро в рубли по меньшему курсу! Оставив меня без евро и без процентов, Банк уже несколько месяцев пользуется моими денежными средствами БЕЗВОЗМЕЗДНО!