48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Столкнулась с крайне неприятной ситуацией: моему сильно пьющему мужу, супругой которого являюсь только юридически выдали кредит на сумму 250 тысяч рублей + страховка. Он является неработающим пенсионером, пенсия составляет 9 500 рублей, а ежемесячные выплаты по кредиту 8500. На работу он не устроится по причине своего пристрастия к алкоголю. Чем будет оплачивать кредит непонятно. Рассуждения о том, что должен был думать неуместны. Во время получения кредита был пьян.Меня беспокоит вопрос с выплатой его кредита, потому что мы не разведены официально. Буду ли я отвечать по его кредиту? Никто не спрашивал у него документов о доходах, не спрашивали меня о поручительстве. Разве нормально, когда кредит оформляют пьяному человеку, от которого просто разит перегаром?

17 сентября 2013г. наступила дата окончания срока вклада, размещенного мной в данном банке. В договоре вклада имеется пункт: "Снятие Вклада с процентами в Дату окончания Срока Вклада наличными производится без уведомления в кассе офиса, где был заключен Договор вклада". Я привык верить договорам (виноват, исправлюсь). В офисе банка 17 сентября 2013г. операционист отказал оформлении документов на выдачу мне вклада, мотивируя отказ тем, что "деньги нужно было заказывать за 5 рабочих дней". Я указал пункт договора, говорящий, что деньги я могу получить без уведомления в дату окончания срока вклада, т.е. прямо сейчас. На это операционист ответил, что не может это сделать физически - в кассе НЕТ ДЕНЕГ. И предложил несколько вариантов решения проблемы: заказать деньги и получить их через 3 дня (неприемлемо для меня по срокам), безналично перевести деньги на счет в другой банк, воспользовавшись Интернет-банком "Home Credit" (неприемлемо для меня, т.к. для этого необходима отсутствующая у меня дебетовая карта банка Хоум Кредит - что это, недоработка Интернет-банка или осознанное навязывание дополнительных услуг, я не понял), безналично перевести деньги на счет в другой банк, оформив распоряжение на перевод в офисе банка стоимостью 250 рублей. Я выбрал последний вариант, понеся не планируемые финансовые расходы и потеряв время на ожидание безналичного перевода средств. Руководствуясь народной пословицей "Взялся за гуж, не говори, что не дюж" даю 2 очка банку за исполнение условий договора.

В городе Курске в магазине "Эльдорадо" год назад оформила в данном банке кредит на ноутбук по акции 0.0.24%. Сразу предупредила, что услуги страхования мне не нужны. Сотрудница банка Т-ва Елена В., сделав недовольное лицо, сообщила, что на решение банка она повлиять не может. Ладно, чудесным образом банк "одобрил" без страховок, но запросил второй документ СНИЛС (пенсионное).Недавно мне пришло письмо из гос. пенсионного фонда, где мне сообщили, что мои отчисления переведены в НПФ Кит финанс. Сказать, что испытала шок, не сказать ничего! Как так? Позвонив в данную организацию, выяснила, что при оформлении кредита была переведена из ПФР в НПФ. Причем никаких документов я не подписывала. Соответственно уважаемая Т-ва сделала это за меня. Как потом доверять данному банку с такими сотрудниками? Пойдешь за кредитом, потом окажется переписала квартиру на кого-нибудь.

«Отношение к банку очень негативное. Мне устроили телефонный террор только потому, что кто-то дал мой контактный телефон».Буквально два дня назад писал об этой же проблеме о Восточном Банке Экспресс. Такие же звонки постоянно были из другого банка. То есть из Хоум Кредит. Потом они прекратились. Я полагал, что Хоум Кредит меня перестал беспокоить, потому что свои вопросы решил. Но не тут-то было. Через некоторое время начались снова.Требуют найти какого-то человека. На мои законные вопросы: почему так по-хамски себя ведут? Предлагали успокоиться, попить водички и обещали звонить еще. И снова и снова хамско-издевательские вопросы. На мои требования сказать адрес, откуда звонят, и рабочие телефоны, отвечали отказом. А это делать они обязаны. Я буду писать везде свои отрицательные отзывы к этому банку и готовлю заявление в полицию. Хулиганские действия неустановленных лиц и вымогательство. А это статья. С телефонов звонят разных. Последний звонок был только что. Назвалась Снежана Молчанова. Сказала: «ждите очередного звонка». Кредит в этом банке был. Я оплачивал всегда вовремя. Ни одного просроченного платежа. После двух месяцев телефонного террора - кредит закрыл полностью и надеюсь не буду с ними дел никогда не иметь.

Знакомый, видимо, взял какой-то кредит и оставил мои данные как телефон доверенного лица. Не общаюсь с ним уже достаточно давно и о его местонахождении абсолютно ничего не знаю. В течение лета ко мне неоднократно поступали звонки на мобильный и городской телефон, в которых я подробно объяснял РАЗНЫМ операторам одно и то же. Однажды, даже поздно в субботу позвонил оператор-парень и с ходу агрессивно пытался на меня надавить. Я культурно просил удалить мой номер из базы данных, но всё тщетно. Буквально недавно, ко мне снова поступил звонок от хамской операционистки, что и стало моей последней каплей в написании отзыва об этом банке. Сколько это будет продолжаться и скольким десяткам операторов я должен вежливо объясняться, я не знаю. Поэтому призываю всех, чьи друзья и знакомые попросят за них поручиться в этом банке, трижды подумайте.

Сегодня первый раз в жизни решил открыть вклад в банке. Выбрал Хоум Кредит по ряду причин, просидев на оформлении вклада около часа банковская программа у операциониста перестала работать окончательно (с ней с самого начала было что то не так). Причем все перестало работать так что операционист не только не смогла оформить мой вклад, но и весь хвост очереди остался ни с чем.Не знаю наладилась ли потом ситуация так как я ушел, так и не доверив банку денег. То что кредит банк не дает, это я слышал, но чтобы не взяли мои деньги это первый раз. Но это ерунда, все бывает. Я бы хотел выразить огромную благодарность операционисту Екатерине(?) за отличную работу и высочайший уровень обслуживания. Не смотря, на все технические проблемы она параллельно и пыталась оформить документы и улыбалась и постоянно поддерживала контакт и со мной и уделяла внимание каждому нетерпеливому в очереди. Я не сталкивался ранее с хамством в банках, все обычно приветливы и вежливы, но сегодняшний операционист это просто верх мастерства и эталонного поведения в стрессовой ситуации. Молодец!

Вчера мама получила смс про беспроцентный кредит, так как является его постоянным и вызывающим доверие клиентом. Решила беспроцентно и быстро оформить кредит. Утром в 10 часов отправилась в ваш филиал. Выясняется, что её нет в списке – дословно: "Они в Алматы всем так обещают, но не Всем дают без процентов, вас в этом списке нет". Ладно, раз уж решилась, начала оформлять. На 12 месяцев почти 50% переплата. Так же Обязательным условием оказывается надо вложить минимум 10000 тенге на депозит. Они уговорили снять с другого счета 40000 тенге и вложить в ваш банк. Так как без этого одобрения, скорее всего, не будет. Теперь самое главное: после всех оформлений и проверок, длившихся около часа, ей предложили прийти к 15.00 и получить деньги. Но и к 16.30 этих денег не было. Вопрос, где гуляли деньги, уже формально принадлежащие клиенту, но в течение 1 рабочего дня гуляющие по просторам не понятно где? Вечером я пошел и аннулировал все. Меня очень не устраивает такая, по меньшей мере, странная работа банка с пенсионерами.

Вчера мама получила смс про беспроцентный кредит, так как является его постоянным и вызывающим доверие клиентом. Решила беспроцентно и быстро оформить кредит. Утром в 10 часов отправилась в ваш филиал. Выясняется, что её нет в списке – дословно: "Они в Алматы всем так обещают, но не Всем дают без процентов, вас в этом списке нет". Ладно, раз уж решилась, начала оформлять. На 12 месяцев почти 50% переплата. Так же Обязательным условием оказывается надо вложить минимум 10000 тенге на депозит. Они уговорили снять с другого счета 40000 тенге и вложить в ваш банк. Так как без этого одобрения, скорее всего, не будет. Теперь самое главное: после всех оформлений и проверок, длившихся около часа, ей предложили прийти к 15.00 и получить деньги. Но и к 16.30 этих денег не было. Вопрос, где гуляли деньги, уже формально принадлежащие клиенту, но в течение 1 рабочего дня гуляющие по просторам не понятно где? Вечером я пошел и аннулировал все. Меня очень не устраивает такая, по меньшей мере, странная работа банка с пенсионерами.

Поступило спец. предложение от банка (как вкладчику).Оформил заявку посредством онлайн-помощника, было сказано - через 2 недели сделают, позвоните, узнайте № заказного письма, и ещё через 2 недели получите на почте (отследив передвижение карты по №). Заявка была дана 29 августа, пошла 3 неделя, в колл-центре говорят карта ещё не выпущена, поэтому и № письма нет. Знал бы, не связывался бы с заказом карты таким образом.Колл-центр "отдельная песня", жалобу на операторов за некомпетентность, ложь и введение в заблуждение я оставил, но "руководство", должно быть в курсе, что операторов отправили на совещание, и их всех вообще нет на рабочих местах... Руководство! Вернитесь на рабочие места! Наведите порядок уже в конце концов... И отмените требование к вашим операторам "выуживать" обманным путем информацию о третьих лицах, с занесением их контактов в вашу базу, это кажется в принципе не законно, а главное, потом приводит к "названию" совершенно не имеющих отношения к банку людям (судя по последним отзывам)...Ну сами же себе создаёте проблему, а потом все силы тратите на её исправление... Неужели нет прямых обязанностей, и не хочется вашу бурную энергию направить на улучшение обслуживания и оптимизацию процессов?

Выплатила за 3 месяца со всеми накрутками и должна невесть сколько! Первый кредит навязали сами а я соблазнилась) Вместо 2–х лет выплатила за 6 месяцев и осталась должна ещё столько же! Опомнились с июня месяца этого года –2013– начали терроризировать меня по мобильнику до сих пор по 17–20 звонков в день!

Добрый день! Брат взял кредит в вашем банке и указал мой номер телефона как контактный без моего ведома. На данный момент брат сидит в сизо и платить не может. Сотрудники банка начали звонить мне, требует чтобы я или его родители выплатили его долг, я платить не могу, так как сижу с детьми дома, не работаю. Родители у него пенсионеры мать с больным сердцем.

Ранее писал о том, что ваш банк терял заявление на получение дебетовой кары ко вкладу, решение его заняло ПОЛГОДА. И опять проблемы с получением карты. Мне поступило СМС сообщение с предложением о получении Золотой кредитной карты с бесплатным обслуживанием. Позвонил 24 августа на линию договорились, что придёт по почте, сказали позвонить 9-го сентября, что она уже должна будет быть на почте. Звонил 10-го сентября сказали ещё не на почте, попросили перезвонить через пару дней, звоню 16 сентября, сказали, что карта ещё не выслана, поступит на почту в течении 10 дней! Как можно верить вашему банку и о чём-то договариваться? Постоянные проблемы с любым вопросом по которому бы не обращался. Решить какой-либо вопрос по телефону невозможно, поднимают трубку спрашиваю данные и причину звонка и переключают не на того сотрудника, я чтобы заказать себе бесплатную Золотую карту которую предложили по СМС, переключали шесть раз и каждый раз сотрудник говорил: "Сейчас переключу на соответствующего специалиста".

Почти год назад оставлял отзыв в НР по поводу карты CASH Back Завершилось там все успешно и карту я закрыл.Спустя пару месяцев после закрытия, я захожу в ИБ и обнаруживаю, что счет не закрыт и кредитный договор является действующим. Идут в офис на Речном вокзале и интересуюсь как же так. На что получаю ответ специалиста, что для закрытия счета надо писать какое-то специальное заявление и что закрыть счет в Хоуме "достаточно сложно". В итоге: "специальное заявление" написал, счет закрыли и из ИБ карта исчезла.Несколько дней назад заказал себе кредитный отчет во всех БКИ, где обо мне есть данные. Когда просматривал отчет из КБ Эквифакс, челюсть чуть не обвалилась). В разделе действующие кредитные обязательства висит карта с лимитом на 50 т. руб. открытая в банке Хоум кредит и дата оформления подозрительно совпадает с датой оформления карты, о которой идет речь с начала сообщения. Да и, собственно, иных карт я в данном банке никогда не имел.В связи с выше указанным у меня 1 вопрос и 1 требование:Вопрос: Чтобы ПОЛНОСТЬЮ ЗАКРЫТЬ эту карту (т.е. закрыть сам пластик, счет, кредитный договор, перевести в кредитной истории в раздел "закрытые" - то есть избавиться вообще и полностью от нее) надо написать еще одно (или несколько) "специальных" заявлений в вашем банке?Требование: Мало того, что при оформлении ваши сотрудники оформили мне не ту карту, которую я хотел, и впарили к ней страховку, так мне еще и пришлось еще 2 раза посещать отделения вашего банка и тратить совершенно впустую свое время! И сейчас получается что на этом еще и не конец истории! В связи с этим, я требую - обновить данные в БКИ Эквифакс и перевести эту злосчастную карту в раздел "закрытые договора" БЕЗ дополнительного посещения мной ваших отделений и написания различных заявлений! Я и так потратил на вас кучу времени абсолютно впустую и считаю что мое требование вполне оправдано.P.S. Копию кредитного отчета, полученного из БКИ ЭКВИФАКС, и доп. информацию могу предоставить вам по электронной почте при необходимости. Надеюсь, что вы выполните мое законное требование. Благодарю за содействие.

Банк позиционирует себя, как высокотехнологичный, НО: 1. Около двух месяцев назад оставил в отделении в офисе на Павелецкой (ул. Валовая, д. 21 стр., 125) заявление на выпуск карты ко вкладу - приходил несколько раз в офис - карту не сделали, причин почему не сделали не объяснили, получал ответ "Карты нет". 2. Две недели назад написал повторное заявление о выпуске карты, пришла смс, о том, что карта готова, пришел в отделение, карту выдают в кассе - кассир на обеде, прождал 20 минут, выдали карту. Сказали звоните в колл-центр в течение 72 часов - активируйте карту. Три раза за последние сутки звонил в колл-центр, получал ответ, что система "перегружается", позвоните позже, на просьбу оставить жалобу, получил ответ, что жалобу не можем зафиксировать, так как нет доступа к системе, затем трубку просто бросили. Как следствие в данной ситуации, не имею возможности в течение трех месяцев и использовать интернет-банк (все операции привязаны к карте) и вынужден тратить время на посещения офиса для совершения операций по счету. Прошу: 1. Дать объяснения по данной ситуации представителя банка (выпуск карты три месяца). 2. Поднять запись последнего моего звонка и принять меры дисциплинарного воздействия на сотрудника отказавшего в принятии жалобы. Ответ по запросу прошу направить на электронный адрес: kuznetsovnikolay@mail.ru.

Добрый день!Коротко о ситуации:23.11.12 г. оформила кредит на 250 000 руб., с июня 2013 г. из-за ухудшения финансового состояния у меня начались проблемы с платежам, начала образовываться просроченная задолженность. Банк начал начислять огромные штрафные санкции, которые гасить просто невозможно во-первых, которые не прописаны в кредитном договоре, во-вторых, и параллельно звонить по раз 20 на дню. Я в этот момент находилась на восьмом месяце беременности.Я написала в Банк заказное письмо с уведомлением, в котором изложила суть проблемы: из-за декретного отпуска снизилась платежеспособность прошу расторгнуть договор и взыскать задолженность через суд, долг и % признаю, о штрафных санкциях уведомлена не была должным образом при подписании кредитного договора!Далее я написала еще одно письмо с просьбой отозвать мои персональные данные и общаться со мной посредством почты, потому что звонки участились, а на руках уже был грудной ребенок.Действия Банка:Звонки прекратились.28.08.13 г. со мной связался сотрудник службы взыскания Борисов А. Ю. и сообщил, что сумма моего долга 432 170 руб.! Вы мне не подскажете, как Ваш сотрудник посчитал сумму задолженности? Сотрудник приехал ко мне домой и не застав меня дома отдал уведомление моим родственниками, которые открыли ему дверь. Вы мне не подскажете, на каком основании Ваш сотрудник разглашает конфиденциальную информацию (вы же сами пишите на ваших листочках "Передать лично в руки")?Дальше сотрудник написал еще одно письмо мне, в котором была копия заявления в полицию, что я оказывается злостно уклоняюсь от общения с Банком! Вы не подскажете, как Вы докажете мое не общение, с моей стороны будут доказательства общения: письма, свидетели вашего прихода домой и встречное заявление о том, что вы не имеете права приходить в квартиру, рисовать несуществующие суммы долга и доводить до нервного срыва людей!Некомпетентность Ваших сотрудников просто поражает. Жду ответов на два вышепоставленных вопроса! Давайте общаться как разумные люди, можно расторгнуть договор, можно дать рассрочку оплаты долга. Все другие банки идут на встречу, почему вы действуете незаконными, непрофессиональными методами?

карта оказалась лимитированная .а лимита на ней нет. Я плачу эти 2600 за пользование деньгами. Когда я оформляла меня об этом не предупреждали, и теперь получается хотела решить проблему одну ,а нажила еще больше, И еще ни разу не было просрочки. Сейчас за неделю до платежа мне шлют такую смс, что что если не уплатите сегодня мое дело будет внесено в черный список. Куда обратиться по такому поводу. Кто устанавливает эти правила?

Здравствуйте! 28.08.13 пытался положить 215 000 рублей на дебетовую карту через банкомат с функцией cash in банка Home Credit для дальнейшего перевода на вклад в этом банке. Так как сумма превышает максимальную (200 000 р), то пришлось это делать в два этапа: сначала положил 200 тыс., получил чек, потом еще 15 тыс. и соответствующий чек. Придя домой минут через 40, зашел в личный кабинет и увидел, что никакой информации о первом платеже (200 тыс) нет, а 15 тыс. благополучно дожидаются зачисления на карту. Позвонил на горячую линию банка, меня заверили, что все хорошо, надо подождать, типа маленький платеж проходит быстрее, а большой, соответственно, дольше. В общем, Задорнов отдыхает. Пошел в банк писать заявление на рекламацию - приняли, сутки надо подождать, платеж-то большой, застрял где-нибудь. Начинается тягомотина: пишу на следующий день заявление, а пятый день приходит СМС от банка, что вопрос принят к рассмотрению, и ответ я получу не позднее 30 дней. Звоню снова на горячую линию, интересуюсь: как же так, в банке меня уверяли, что срок рассмотрения рекламации - 14 дней? Подтверждают, да, 13 сентября все совсем окончательно выяснится, и банк проведет начисление на карту. Я человек не очень суеверный, но дата мне не понравилась. И не зря. Звоню в банк около 14:00, оператор, кажется Максим, говорит, что информации у него нет, надо подождать до вечера, или позвонят, или СМС придет. Конечно, когда я позвонил позже, отдел по рекламациям уже не работал. И я, как вы понимаете, остался без денег. Мои деньги находятся у банка, а не у меня, и банк ими пользуется, занимаясь кредитованием населения под немалый процент. Я понимаю еще, если бы я проводил платеж через сторонний терминал, не было бы чека и т.д. А тут все так просто: банкомат в отделении в Кузьминках, инкассация должна была быть по плану чуть ли не на следующий день, какие проблемы-то? Почему клиент должен испытывать трудности по вине банка (сбой в работе банкомата) И когда же пройдет зачисление, которое банк должен сделать в течение суток? Кстати, никаких извинений я от банка за эти три с лишним недели не услышал, только пожелания хорошего дня от операторов горячей линии, которые в данной ситуации выглядят насмешкой.

История (вернее, ее часть) заемщика и покупателя, дошедшая пока до районного суда... Из материалов гражданского дела, которое на основании заведомо ложных свидетельских показаний бывшего работника Хоум Кредит энд Банка, Г-вой Анастасии П-вны, было вынесено неправосудное решение. Почерковедческую экспертизу я бы согласна провести, но у меня нет денег.В Октябрьский районный суд г. Иваново 153002, г. Иваново, ул. 9-го Января, 13.Ходатайство.Изначально исправленный Кредитный Договор - заявка за № 2127802706 от 21 ноября 2010 года для работников торговой сети ООО «Сервис Трейд» является достоверным документом и абсолютно не подлежащим сомнению, что подтверждается предоставленной в суде копией исправленного Договора, хотя Октябрьский районный суд г. Иваново ставит под сомнение его действительность.Бесспорным доказательством подлинности изначально исправленного кредитного Договора служит следующее: 1. На основании Такого Договора торговой сетью ООО «Сервис Трейд» 21 ноября 2010 года мне был выдан дорогостоящий ноутбук;2. На основании Данного Договора сервисным центром торговой сети ООО «Сервис Трейд» на следующий день, т.е. 22 ноября 2010 года был принят ноутбук, таким образом, произошел возврат товара;3. На основании этого Договора торговой сетью ООО «Сервис Трейд» 03 декабря 2010 года была произведена замена ноутбука;4. На основании Данного Договора сервисным центром торговой сети ООО «Сервис Трейд» были приняты и отосланы мои многочисленные заявления в Москву, копии которого служили в качестве приложения к заявлениям в отношении:А) замены ноутбука; Б) расторжении данного Договора купли – продажи.5. На основании Такого Договора сервисным центром торговой сети ООО «Сервис Трейд» было принято заявление на имя Директора филиала ООО «Сервис Трейд» в г. Иваново В-на Д.Ю. с просьбой расторгнуть Данный кредитный Договор из-за возврата товара и отсутствия в магазине замены ноутбука, отвечающего моим требованиям.Во время замены ноутбука 03 декабря 2010 года, сразу же, сотрудником бухгалтерии торговой сети ООО «Сервис Трейд» мне было заявлено о том, что произошел возврат товара и при этом требуется Переоформление кредитного Договора, в который впечатывается Цена замененного товара.Вместо того, чтобы переоформить Договор, как положено, сотрудник умышленно вводит меня в заблуждение, убеждая в том, что переоформление этого Договора займет много-много времени и волокиты, тем самым чинит препятствия к реальному переоформлению данного Договора.Я считаю, что сотрудником торговой сети ООО «Сервис Трейд» был совершен факт противоправного действия – умышленного бездействия в отношении переоформления исправленного от руки сотрудником ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" кредитного Договора. Я подозреваю, что причиной умышленного бездействия служит следующее: на тот момент 03 декабря 2010 года была реальная угроза того, что при переоформлении Договора и ознакомлением с новыми условиями, связанными со сроком оплаты платежей, а именно: не в 24 месяца, а уже в 36 месяцев (!) я категорически не соглашусь, тем более, что ноутбук был сдан в магазин, а замена еще не была произведена. Абсолютно точно, что сделка, как заемщика, так и покупателя была бы ничтожной и не состоявшейся.Я считаю, что Октябрьский районный суд г. Иваново должен установить следующее: сотрудники торговой сети ООО «Сервис Трейд» вместе с сотрудниками ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк"Ю, возможно, вступили в преступный сговор, нарушив Договор или его часть (раздел), содержащий сведения о порядке переоформления кредитных договоров при возврате и замене товара, приобретенного в кредит или н е т, по причине того, что данный Договор не требует никакого переоформления изначального кредитного Договора?Констатирую факты:1. 21 ноября 2010 года при покупке в кредит ноутбука мне не был выдан (!) кассовый чек: вместо него к товарному чеку была приложена лишь, скрепленная частью печати торговой сети ООО «Сервис Трейд», пустая бумага.В итоге – в выданном мне торговой сетью ООО «Сервис Трейд» Таком «кассовом чеке» отсутствует итоговая сумма в размере 44588 (Сорока четырех тысяч пятисот восьмидесяти восьми) рублей. ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ САМИ!2. В товарном чеке за № 01171382 от 21 ноября 2010 года от руки шариковой ручкой было зафиксировано, не соответствующее действительности, утверждение: «Возврат 03.12.2010». В действительности: возврат был произведен на следующий день после покупки, т.е. 22 ноября 2010 года, а 03 декабря 2010 года была произведена замена товара. Таким образом, в период с 22 ноября 2010 года до 03 декабря 2010 года при фактическом возврате товара не был расторгнут кредитный Договор.3. В товарном чеке за № 01176469 от 03 декабря 2010 года работником торговой сети ООО «Сервис Трейд» не был зафиксирован существенный факт - замены товара.Похоже, что этот факт намеренного сокрытия взаимосвязан с обязанностью переоформления данного кредитного Договора в связи:1. Заменой товара;2. Разницей в Цене замененного товара;3. Перерасчетом Процентной ставки (годовых) в размере – 23,45%; 4. Перерасчетом Полной стоимости Кредита (годовых) в размере – 27,77%, к тому же, при большом – 25ти %-ом (!) страховом взносе в размере 10647 рублей. На основании вышеизложенногоПрошу Суд:Истребовать из торговой сети ООО «СервисТрейд», заключенный между торговой сетью ООО «СервисТрейд» и ООО «ХоумКредитБанк», договор или его часть (раздела), содержащую сведения о порядке переоформления кредитных договоров при возврате и замене товара, приобретенного в кредит.Приложение: Копия заявления от 28.11.2010 года на имя директора ООО «Сервис Трейд» в г. Иваново В-на Д.Ю - 1 экз. Копия ответа-разъяснения от 28.11.2010 года - 1 экз. 12 сентября 2013 года.Н.М. Джанбекова.

Добрый день! с 2004 года я активно кредитовался в этом банке, всего было 4 потребительских кредита, которые я погашал вовремя, и как хорошему клиенту (лучше бы я был плохим…) мне банк предоставил кредитную карточку (договор 2615244527 от 12.04.2006г). Был я в те годы совсем еще молодой, картой пользоваться не умел, снимал с нее наличку, а платил минимальными платежами и учитывая, что точно такую же карту мне в то же время дал еще и "Русский стандарт", а з/п в МЧС в те годы была совсем небольшая, в итоге испортил я себе кредитную историю конкретно. В начале январе 2013г Банк мне прислал следующую смс: Михаил Юрьевич, не портите себе кредитную историю, Вы не доплатили 63 рубля - доплатите. Наконец-то до меня дошло :) что поскольку срок действия карты закончился еще в 2010 году, а новую банк мне, учитывая, как я рассчитывался с ними раньше, точно не предложит. Перевел я через Яндекс деньги 63 рубля и через пару дней направился в Д.О "Нагатинский" с целью получить выписку и закрыть договор. В офисе, милая девушка распечатала мне всю выписку по карте, мельком глянул, сколько я переплатил по этой карте, подумал, вот дурак :) ну ладно, сам виноват. Сказал девушке, что согласно выписки у меня с банком все по "нулям" я бы хотел закрыть договор. На что получил ответ: "Вы нам ничего не должны, договор закроется сам, в течение 45 дней" ОК, я вышел из офиса, посмотрел еще раз на цифры - в общей сложности я заплатил 200.000, а снимал около 70.000, посмотрел штрафы, закурил и выбросил эту распечатку в мусорку. Для меня самое главное на тот момент было, что история наконец-то закончилась, пусть хотя бы так... Прошло примерно 2 месяца Получаю смс, от которой у меня чуть не рванул чердак: Михаил Юрьевич, оплатите 50 с чем-то там рублей, не портите себе кредитную историю! Я тут же перевел с Яндекса эту сумму, даже чуть больше, позвонил с целью так сказать уточнить, а что это вообще за …? Мне объяснили, что договор активный и на мне висит долг за услугу отправки моей выписки за 2 месяца (короче они отправляли мне "Нули" в выписке и теперь хотят за это денежки 26 рублей за месяц) Я объяснил всю ситуацию, не знаю уже в который раз меня поняли, сказали что письма слать больше не будем и я поверил... Сказано - НЕ СДЕЛАНО :) И ровно через два месяца, уже в мае я получил такую же смс, опять оплатил по шаблону в Яндексе за выписки, в которые банк исправно присылал на адрес, где я в принципе и не жил никогда :) Это уже не важно - оплатил, позвонил, оператор попалась очень борзая, кстати. Когда я сказал, что буду на нее жаловаться слышно было, как она смеется, ладно бог с ней. Но теперь я хочу сказать ей спасибо, т.к. именно она в итоге отключила-таки эту услугу! СМСки больше не приходят! Для себя я отметил, что нужно прийти в этот банк по-любому и что-то решать, надоела уже эта санта-барбара. В мае случилась небольшая беда, я потерял паспорт, сами понимаете без паспорта в офисе банка делать абсолютно нечего и 18.06.2013 с новеньким паспортом я пришел в офис на Автозаводской, (отстоял 50 минут, почему уже вызывали клиентов, которые пришли после меня, пока я не взбунтовался, меня не обслужили) сотрудница офиса очень вежливая женщина, все подробно мне объяснила, дала мне заявление на закрытие счета (вот почему мне его не дали еще в январе?) сказала, что у меня есть небольшой остаток на счету я даже перевел его в доход горячо любимого ХКФ банка :) Так же я написал заявление на то, что бы мне банк прислал бумагу, что я ничего не должен и что договор мой закрыт, указал в нем свой ФАКТИЧЕСКИЙ адрес проживания. Получил убедительный ответ, что в течение 2-х недель и максимум до 45 дней я получу свое письмо... Прошло 2 месяца, письма, естественно, нет, и я пошел в офис на Автозаводской снова... Объяснил ситуевину с письмом и получил ответ, что письмо было отправлено на мой адрес по прописке, на мой вопрос зачем, ведь я указывал другой адрес, а вы ставили там свою печать подпись? Зачем? Получил ответ, что я не знаю, этим занимается другой отдел, и мне предложили написать новое заявление... На что я сказал, спасибо я уже писал, мне самое главное, что бы договор был закрыт, а письмо это мне в принципе не нужно, девушка ответила мне: Да договор закрыт – До свидания!!! 11.09.2013 я обратился в бюро кредитных историй equfax (на всякий случай убедится, что банк все закрыл и что на мой утерянный паспорт добрые люди не на оформляли кредитов) и в выписке я увидел, что новых кредитов, слава богу, нет, но и старый добрый банк ХКФ отправил в бюро 08.08 информацию по моей карте как по активной! Сказать, что я возмущен - да это ничего не сказать! Сегодня 13.09.2013 позвонил в банк и услышал, что мой договор активен, и никто его не закрывал. У меня осталась копия того заявления, сегодня пойду в банк и чувствую я, что история на этом не закончится. Друзья, я дико извиняюсь за много букв, в этом банке работают некомпетентные люди, и если кто-то был в похожей ситуации, подскажите, как мне закрыть этот чертов договор, и второе, как мне исправить свою кредитную историю? И еще интересно, а что за письмо мне банк отправил? :)

24 августа я обратилась в офис в ТЦ Искра для выяснения суммы для досрочного погашения. Мне девушка сказала сумму, которую нужно внести и написать заявление на досрочное погашение, так как у меня 4 кредитных договора в ХКФ банке. Я все сделала, как велела мне офисница. Ну, я и успокоилась, что мне осталось выплачивать только 3. Дата списания по договору у меня 2 сентября, третьего я звоню в контактный центр, чтобы узнать всё ли в порядке или произошло ли списание. Мне оператор говорит, что сотрудники офиса неверно рассчитали сумму для досрочного погашения, вследствие чего у меня не произошло списание. Я иду в офис разбираться, на, что мне сотрудница говорит, что новенькая неправильно рассчитала. Я была в ярости, но меня успокоили и принесли извинения, и предложили варианты решения моей ситуации. Сотрудница офиса сказала, что верную сумму я могу рассчитать только на горячей линии. 08.09.2013 г. в 14:25 я обратилась по номеру контактного центра 8-495-785-82-22. Для выяснения все же верной суммы для ДП. Ждать мне не пришлось, сразу перевели на оператора-девушку. Она мне все спокойно объяснила, еще раз принесла извинения за сотрудников офиса и назвала сумму, я перевела через интернет банка не достающую суму для того, чтобы мой график уже свернулся. И сотрудница контактного центра заверила меня, что списание произойдет на следующий день. Позвонив на следующий день, я попала на другого уже оператора, и мне сказали, что все хорошо и не стоит волноваться, договор досрочно закрыт. Спасибо оператору Маяковой Александре за терпение, за верную информацию и решение моего вопроса. Что на счет офиса банка, то я не держу зла надо же, как-то новичкам учиться работать. Кто ошибается, тот хоть какие-то усилия прилагает. Думаю дальше продолжать с Вами сотрудничать.