48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

и добавлял к расчетам около 1000 рублей.

Оформила я в кредит через банк ХОУМ КРЕДИТ айфон в интернет магазине СВЯЗНОЙ. 14 августа 2013 года, привезли мне его 21 августа 2013 года. Я подписала полностью договор в двух экземплярах (один мне один заимодавцу). В договоре по русски, чёрным по белому было написано дата первого платежа 3 СЕНТЯБРЯ 2013 года. С этого момента началась вся моя эпопея.29 АВГУСТА я пошла в офис ХОУМ Кредита на г. Новосибирск, ул. Ватутина, 31. Где мне сказали, что я не могу оплатить кредит по причине того, что СВЯЗНОЙ не передал им их экземпляр договора и посоветовал позвонить им. Обратившись в СВЯЗНОЙ по номеру 8-800-700-43-43 мне ответили, что в течении трех дней договор будет в банке. На следующий день мне позвонили со СВЯЗНОГО и сказали, что один лист договора не подписан. На следующий день приехал курьер, я ему всё подписала. Обещал, что 1.09.2013 договор будет в банке. 1 СЕНТЯБРЯ я иду опять оплачивать кредит, простояв в очереди 45 минут, мне сообщают нет, мы не можем принять ваш платёж, у нас нет договора. Думаю, ладно подожду сегодня, а на завтра ещё разок схожу. Прихожу вчера, мне опять дают отворот-поворот с прежней формулировкой. Звоню опять в СВЯЗНОЙ они там что-то долго выясняли и в итоге сказали, что в течении часа мне позвонит их кредитный специалист. Звонка так и не последовало.Сегодня 3 СЕНТЯБРЯ 2013 года у меня крайняя дата платежа, я уже как на работу, иду в банк. Ответ прежний. Звоню опять в ХОУМ КРЕДИТ по номеру 8-800-700-80-06, мне говорят у них договора нет и помочь они мне ни чем не могут. Звоню опять в связной они говорят идите в банк всё там, и проблемы это так же не их. Так вот, я не пойму, почему это такая сложность оплатить кредит?! Почему я по чьей-то вине должна портить свою кредитную историю и переплачивать проценты за просроченные дни?! Получается никто не виноват, а я крайняя! Где мне искать истину и как быть?

Обращался в ХК в августе за кредитом без справок "Наличные в кредит" в 250 000 рублей, хотя реально хотел взять только 150 000 - после того, как в другом банке одобрили 150 000 после запрошенных 300 000. Воспользовавшись калькулятором, узнал, какие будут ежемесячные платежи. Оформил заявку, мне почти сразу перезвонили, и сказали размер платежей, немного больше, и упомянули, что это - со страховкой. Мне подсказали, в какое отделение удобнее всего подойти, и я пошел. В общем, пришел с паспортом и загранпаспортом, в котором были турпоездки за последний год. Офис во Владивостоке на Луговой, 21 (или это Новоивановская, 3?) - совсем новый, персонал вежливый, но не навязчивый. Понравилось то, что как только я вошел и начал потерянно озираться, со мной тут же поздоровались и вежливо спросили, с какой целью я пришел. Я рассказал причину, по которой беру кредит, были сделаны копии моих паспортов, и мне предложили погулять до результата рассмотрения заявки, примерно час. За время ожидания мне перезвонили откуда-то из кредитного отдела, уточнили кое-какую информацию, и вскоре мне уже сообщили что кредит был одобрен - вся сумма. Страховка составила около 9% сверх этой суммы, на которую мне банк тоже любезно предоставил кредит, но я был морально готов - размер платежей был такой же, как мне озвучили по телефону. После страховки в 39% от суммы кредита в другом банке, я был приятно удивлен. Сам кредит был выдан под 39,9%, но, по крайней мере, я знал о размере платежа еще до похода в банк, так что меня ничего не удивило. Все равно я планировал погасить кредит в самое ближайшее время, так как были нужны деньги, а кредит без справок пришлось брать, так как справки с работы получить было проблематично. Прямо в отделении в кассе я получил деньги. Всего получение кредита заняло не более полутора часов - это включая оформление заявки на сайте. Несколько раз я пользовался онлайн-консультациями банка по разным вопросам, в том числе - досрочного погашения, получения кредитной карты, и каждый раз отношение было доброжелательным, но не снисходительным. Приветливым, но не слащавым. Чувствуется высокое развитие корпоративной культуры, которую многие называют "шизой", но мне, как человеку, приятнее, когда мне улыбаются, даже если я чувствую себя идиотом из-за того, что приходится брать невыгодный кредит в силу различного рода независящих от меня обстоятельств. Получив в итоге справки, я обратился в другой банк, где мне выдали другой, более выгодный кредит. Я попытался сначала обратиться в ХКФ, мне посчитали платеж и ставку уже со справками - чтобы погасить уже имеющийся кредит и взять новый на более выгодных условиях, но в итоге условия другого банка были более заманчивыми. В итоге, пришлось погасить кредит в ХКФ досрочно. В первую попытку (а это было воскресенье), был какой-то компьютерный сбой, и заявку не смогли распечатать, но со второй попытки, на следующий день, всё прошло без проблем, мне выдали бумагу, где была указана сумма для полного досрочного погашения, которую я и внес тут же наличными в кассе. Досрочное погашение еще не наступило - оно произойдет в дату списания платежа, но у меня почему-то чувство, что всё пройдет хорошо, и при следующем визите в банк я получу выписку об отсутствии задолженностей и смогу закрыть расчетный счет. Но это будет потом, и я обязательно напишу здесь комментарий. Но пока - за качество обслуживания при выдаче и оформлении досрочного погашения кредита, онлайн и телефонную поддержку, я поставлю твердую пятерку. В целом банк мне понравился, особенно интересными выглядят вклады - из ближайших к моему месту проживания отделений банков ставки там наиболее высокие, к тому же очень привлекательно выглядит кредитная карта с кэшбэком. Если погашение кредита пройдет без проблем, то я наверняка и в дальнейшем буду пользоваться услугами этого банка.

Жаль, конечно, что снизили ставку, так конкурентов у вклада " Хорошие новости" не было

Доброго времени суток! Огромное спасибо, что у Вас работают грамотные специалисты знающие свое дело! Сегодня я обратилась в Chat Service, чтоб получить информацию по текущему своему кредиту. Со мной работала специалист П-ва Екатерина Михайловна, она очень мне помогла и дала всю интересующую информацию за считанные минуты, что не заставило меня долго ожидать. Специалист работала грамотно, быстро и самое главное вежливо, ведь вежливость располагает к себе клиентов! Я считаю, что такими сотрудниками нужно дорожить и поощрять! В целом я довольна работой Вашего банка, являюсь клиентом уже не первый раз.

Я житель Великого Новгорода, решил открыть депозит в банке на ул. С Петербургской, и одновременно заказал дебетовую карту, чтобы снимать проценты было удобно. Работники банка обещали позвонить, когда появится карта. Телефон давал и не менял его... Звонка не дождался и 2 сентября пошел в банк. Карта давно готова, но никто не звонил. Решил получить к ней пин-код. Выглядело это так: прямо в офисе, где сидит очередь, я вслух стал говорить менеджеру по телефону с центрального офиса все свои данные: телефон, секретное слово, номер паспорта :) как зовут - все это в зале внимательно слушали посторонние люди. На мой вопрос, почему бы не выдать пин в конверте, ответили, что у нас так! Пока оформлялся, услышал, что эта порочная практика, чтобы все узнали о тебе, информацию применялась и за соседним столиком, кому оформляли документы! Прошу администрацию попросить сотрудников филиала Великого Новгорода не разглашать конфиденциальную информацию всем вокруг во избежание воровства денег :nightmare:

Имею кредитную карту всеми "любимого" Банка (номер договора 2120130790), карту получала по почте, некое спец.предложение банка, кредитного договора к нему не имею, при обращении в офис отказались мне его предоставить. Ежемесячные минимальные платежи вносила исправно. В конце июля 2013 года сложились тяжелые финансовые обстоятельства, и на ближайшие два месяца у меня нет возможности вносить платежи. После консультации со специалистом банка по вопросу отсрочки платежа или реструктуризации моего кредита, мне было предложено обратиться в офис банка и написать заявление, консультант объяснил, что возможна отсрочка по решению банка 1 раз и на 1 месяц.13.08.2013г.(дата списания платежа 24.08.) обратилась в офис банка на Колхозной площади, 1 (6405М) в г.Саратове и написала заявление о неплатежеспособности по форме банка (без приложения оправдательных документов, но с объяснением причины в тексте заявления). Заявление приняли неохотно. Консультант в офисе (М-кина О.А.) уверила меня, что заявление на следующий день отправят в Москву (головной офис) (номер исходящего заявления 037/136 от 13.08.2013г.) и в 3хдневный срок будет принято решение. По истечении недели ожидания, никакой информации ни из Банка, ни из офиса, куда я обращалась, не поступило. Решила сама обратиться на горячую линию Банка, и каково было мое удивление, когда консультант мне ответил, что моего заявления к ним не поступало. После чего, позвонив в офис Банка, где писала заявление, сотрудник Банка мне сообщил, что по моему заявлению есть положительное решение и за подробной информацией я могу обратиться в любой офис Банка. Да, я обратилась в ближайший ко мне офис, где также, как и по горячей линии, мне ответили, что никакого заявления от меня не поступало и в базе по мне его нет. Путем длительных переговоров с консультантами по горячей линии и сотрудниками в офисах, выяснилось, что принятие решений по подобного рода заявлений до 45 ДНЕЙ! И так как отсрочка платежа не является услугой банка, мое заявление рассматриваться НЕ БУДЕТ. Но тут наступила дата списания, и аккурат на следующий день мне начали поступать звонки из Службы Взыскания (чего и следовало ожидать). Я практически каждый звонок принимала, не сбрасывала, популярно объясняла и про обстоятельства с заявлением и про время, когда смогу вновь оплачивать, но все бесполезно (что тоже как бы понятно), в ответ слушала, только угрозы передать мой кредитный договор (которого нет) в высшие инстанции, во время одного из звонков, консультант еле сдерживалась от смеха (что послужило причиной не знаю), что было крайне не приятно... Не понятным осталось для меня один вопрос, куда же делось мое заявление?

Здравствуйте! При закрытии вклада в ХКФ Банке мне НЕ доначислили проценты по дату закрытия вклада. Я приходила в начале августа и просила закрыть мой вклад и выдать все средства, в том числе и причитающуюся по день закрытия сумму процентов. На что мне ответили, что окончательно проценты начислятся в двадцатых числах августа, тогда и приходите. Я пришла 30 августа, но и тут мне сказали, что оставшиеся проценты начислятся в сентябре (не помню число точно, но, по-моему 14 сентября), сумму вклада мне выдали, а остатки процентов - нет, сказали, что их нужно забрать позже, но до 14 октября 2013 года, иначе после 14.10.2013 они перейдут на счет доходов банка. Но это же нарушение! В момент закрытия вклада проценты должны выплачиваться в полном объеме за весь период нахождения суммы на вкладе, по день изъятия средств. Сотрудник должен был произвести операцию начисления процентов именно в день закрытия вклада и выдать мне полностью и проценты, и сумму вклада. Прошу разобраться и дать мне ответ, почему так произошло. Обслуживала меня Н-на Ю.И.

Взял на свою голову кредит в этом банке. В один из месяцев просрочил очередной платеж на 1 неделю. Начались смски и звонки по утрам и вечерам на мобильный и домашний телефон. Платеж совершил в одном из филиалов самого банка через терминал банка, при этом сотрудницы этого филиала на мой вопрос ответили, что деньги быстрее доходят через терминал, чем через кассу, что для меня было удивительно, но быстрее так быстрее... Заплатил через терминал. После этого 4 (!) дня продолжалась эпопея "объяснений" службе взыскания, что я не козел и все у меня оплачено. Последний звонок (на 4 день в 8 часу утра, всполошивший всех моих домашних) окончательно вывел меня из себя. Придя на работу, позвонил в эту службу взыскания, где мне ответили, что они, мол, ни причем, у них по моему договору просрочки нет и звоните в колл-центр (хотя все 4 дня меня "долбила" именно их служба). После звонка в колл-центр мне вежливо (хоть это хорошо) сказали, что у меня все в порядке, почему такие звонки были непонятно, но они разберутся, напишут запрос. В общем, мне такое отношение к клиентам категорически не понравилось, кредит я им погасил досрочно и больше обращаться к ним не намерен... [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, в каком филиале и когда вам была предоставлена информация о сроках зачисления денежных средств через терминал? [b]graf75: [/b] Информацию об оплате мне сообщили 19.08 в филиале по адресу г. Казань, ул. Р.Зорге, д.75. Оплату производил в этом же филиале.

Управляющий отделением ВЕРЕМЬЕВ просто издевался, советовал забрать деньги и выбрать другой банк. Когда я просила закрыть депозит и дополнить другой вклад в этоим же банке, он отказался это сделать безналично, хотя до этого в этом же банке , да и в других банках делают такую операцию. В ответ на мой вопрос, почему он приказывает операционисту не переоформлять вклад безналично, он сказал, что это запрещено, а он надеется, что я заберу деньги и больше к ним не приду. В ответ на мое замечание, что деньги в этом банке лежат и у моих знакомых он посоветовал и им сказать, чтобы деньги забирали. Значит ли это, что дела банка так плохи? Такая "реклама" ействительно заставляет задуматься об этом.

В интернете невозможно НИЧЕГО оплатить ЗОЛОТОЙ карточкой кэшбека банка Хоум Кредита. Работа 3DS отвратительная: не присылает смс на номер телефона уже много месяцев, сайт РЖД и мегафона и не только на этих сайтах. Постоянно карта сбоит, банком не предпринимается никаких действий по исправлению этой ситуации, только обещания: "мы ведем активную работу по устранению". Не работает карта с пейпалом. Постоянно зависает интернет банк, нельзя зайти посмотреть остаток по счетам.

В интернете невозможно НИЧЕГО оплатить ЗОЛОТОЙ карточкой кэшбека банка Хоум Кредита. Работа 3DS отвратительная: не присылает смс на номер телефона уже много месяцев, сайт РЖД и мегафона и не только на этих сайтах. Постоянно карта сбоит, банком не предпринимается никаких действий по исправлению этой ситуации, только обещания: "мы ведем активную работу по устранению". Не работает карта с пейпалом. Постоянно зависает интернет банк, нельзя зайти посмотреть остаток по счетам.

Здравствуйте! Уже несколько месяцев я являюсь счастливым (почти) обладателем карты ASHBACK MasterCard Gold от уважаемого банка. При оформление и получении никаких проблем не возникло. Хоть люди и много пишут разное. Но я буду говорить чисто за себя :) Так вот, чего не хватает (мне) для полного счастья: необходимо наладить работу с 3DS - смс с паролями "отваливаются" гораздо чаще, чем "работают" при моих попытках оплаты товаров и услуг через интернет. И я так понял, что служба поддержки клиентов тут бессильна - проблемы где-то глубже (в системе?). Что ж, я могу и подождать (я еще не старый ;)). В целом работой банка я доволен, хотя пару "ложек в бочку" еще допишу :) Хотелось бы, чтобы ДО консультаций в офисе, где я обычно общаюсь с представителями банка, барышни "тщательнее" изучали продукты и условия продуктов Вашего банка, тогда и их консультации для клиентов будут на порядок полезнее, а значит и отношение к банку будет только "на пять". Таким образом, оценка будет двоякой, типа за артистичность и технику :) - за условия и продукты 4 с плюсом, а за консультации оффлайн сотрудников офиса по вопросам, хоть чуть-чуть отличающихся от типового большинства (неужели я такой дотошный?) нетвердая троечка. Общий итог - в суммарной оценке. PS. Определенно, у банка есть отличный потенциал! Полагаю, что имеющиеся недостатки будет несложно устранить в самом ближайшем будущем. Я на это очень надеюсь, по крайней мере :)

Здравствуйте!Уже несколько месяцев я являюсь счастливым (почти) обладателем карты ASHBACK MasterCard Gold от уважаемого банка. При оформление и получении никаких проблем не возникло. Хоть люди и много пишут разное. Но я буду говорить чисто за себя Так вот, чего не хватает (мне) для полного счастья: необходимо наладить работу с 3DS - смс с паролями "отваливаются" гораздо чаще, чем "работают" при моих попытках оплаты товаров и услуг через интернет. И я так понял, что служба поддержки клиентов тут бессильна - проблемы где-то глубже (в системе?). Что ж, я могу и подождать (я еще не старый ). В целом работой банка я доволен, хотя пару "ложек в бочку" еще допишу Хотелось бы, чтобы ДО консультаций в офисе, где я обычно общаюсь с представителями банка, барышни "тщательнее" изучали продукты и условия продуктов Вашего банка, тогда и их консультации для клиентов будут на порядок полезнее, а значит и отношение к банку будет только "на пять". Таким образом, оценка будет двоякой, типа за артистичность и технику - за условия и продукты 4 с плюсом, а за консультации оффлайн сотрудников офиса по вопросам, хоть чуть-чуть отличающихся от типового большинства (неужели я такой дотошный?) нетвердая троечка. Общий итог - в суммарной оценке.PS. Определенно, у банка есть отличный потенциал! Полагаю, что имеющиеся недостатки будет несложно устранить в самом ближайшем будущем. Я на это очень надеюсь, по крайней мере

Решил завестись Карточкой с Кашбек. Выбрал ХКБ. Далее дело было так. 1. Подал заявку на сайт. Буквально через полчаса позвонил сотрудник, поговорили. Сказал, что его все устроило и мне уже можно обратиться в желаемый пункт для ее оформления. Им стал пункт в г.Ростов-на-Дону. Менеджер Римма смотрела на меня удивленными глазами, говорящими "Иди отсюда!" Я не сдавался… как же так? САМ позвонил на горящую линию ХКБ. Объяснил ситуацию. Оператор попросил дать ему Римму. Тут Римма вспомнила свою тетрадку, стала диктовать какие-то кода и все такое. Но итог все равно нет заявки, хоть ты тресни. Ну ладно, ушел. 2. Снова подал заявку. Все повторилось за исключением того, что я запомнил номер заявки. Но результат один - нет ее в системе. Тут появилась Катя, старший менеджер! Типа она начальница, все разрулит… она главная типа! Но главная не главная, но уже заполняли 3 заявку в рукопашную. Зачем тогда заявки на сайте? Не пойму. В графе получения ПРИНЦИПИАЛЬНО было поставлено получение "в офисе банка". Сделано это исключительно для финансовой безопасности. Обещали позвонить, как придет... но... 3. Вчера, спустя 2 недели, обратился сам в банк. Карта выпущена… и отправлена ПО ПОЧТЕ? На вопрос как же так? Эта же Римма смотрела на меня такими же глазами... "ну не шмогла".. Катя вообще на просьбы объяснить, что случилось не реагировала - видно она уже не считала себя начальницей. Не было предложено - давайте сделаем заявление о перевыпуске карты! И вы ЕЩЕ раз (т.е. 4-тый?) придете ее получите. Я отказался... сказал, что буде писать отказ. Так оказалась я и это не могу сделать, т.к. его в принципе нет! Сделали заявление, что я потерял карту! Это я потерял? Это БАНК потерял. Т.о. и перевыпуск был бы из-за моей провинности, а не сотрудников банка. Т.о. я просто не могу получить карту Вашего банка, правильно? Что делать?

В июне 2013 был открыт вклад в банке, по акции должны были начислить баллы на карту Перекресток. Но спустя два с лишним месяца. Увы, никаких баллов на карте не обнаружено. Обратившись на горячую линию Перекрестка, мне любезно посоветовали обращаться в банк, при обращении на горячую линию в банк, мне не менее любезно посоветовали обращаться на горячую линию Перекрестка. После моей проявленной настойчивости и слов о том, что из Перекрестка меня направили непосредственно в банк, 25.08.13 специалистом, в ходе телефонного обращения, было зарегистрировано обращение. Обещали перезвонить в течение пяти рабочих дней и решить данную проблему. Надо ли говорить, что никто не позвонил? Позвонила сама, опять зарегистрировали обращение, опять же сказав, что нужно обращаться в Перекресток. Ситуация понятна, однако полагаю, что первоначальная информация о количестве начисляемых баллов должна исходить непосредственно от банка. Хотелось бы понимания, как долго это будет продолжаться и возможно ли логичное завершение этого вопроса. Для чего устраивать акции, если не выполнять условия договора?

Пришла я в банк. Сняла деньги. А с меня взяли комиссию 2 200. Очень нравился мне этот банк. Всем рекомендовала. Говорила какой хороший банк. Дело было так. Я сказала моей маме, чтобы она пришла в банк и сняла мои деньги с ее счета в кассу. А потом положила их на мой счет. Сумма была большая и девочке в кассе лень было так делать и она сказала, а давайте переведем ей. Ну и перевели мне их. А я на след день их сняла, а зато, что я сняла их и они не пролежали там больше месяца и что мы использовали банк как транзитный счет с нас сняли комиссию. Наверное это верно. Но если бы она просто снимала деньги и пополняла на мой вклад в кассе, то все было бы окей. И кто виноват? Та девушка, которая ей предложила перевести? Как мне вернуть мои 2 200? Я очень уважала этот банк. Думала нормальный. Плохие люди вы. И еще много много слов, которые не пройдут модерацию.

Добрый день! Я когда-то в своему несчастью являлась клиентом вашего банка, у меня была кредитная карта. Больше двух месяцев назад я полностью расплатилась с вашим банком, аннулировала карту, однако до сих пор продолжаются звонки с коллекторского агентства моим БЫВШИМ родственникам. Я неоднократно жаловалась на вашем сайте, обращалась по телефону и онлайн консультанту с просьбой прекратить это безобразие! Звонки идут круглыми сутками, там проживает престарелая женщина, которую ваши коллекторы просто замучали. Я просила неоднократно убрать этот номер из базы данных, бесполезно! Если в течение двух рабочих дней вы не примите меры, я забросаю органы прокуратуры, роспотребнадзора, всевозможных депутатов и правозащитников своими жалобами на ваш банк, я и до Президента дойду! Ваши юристы замучаются на них отписываться! Слава Богу, что нынче интернет это позволяет! Кроме того я обращусь в суд с иском за моральный вред, потому что вы просто довели старого и больного человека! Немедленно прекратите эти звонки! Я вашему банку ничего не должна и требую исключить все контактные телефоны из вашей проклятой базы!

Клиентом банка являюсь с 2007. До момента, когда я решила закрыть кредит проблем почти не было. В банке было два кредита. 19/06 написала заявление на полное досрочное погашение (отдел. Полежаевская) одного, а 29/06 на частично-досрочное погашение второго (отдел. октябрьское поле). 16/07 при посещении отделения банка (метро 1905 г.) мне сообщили, что закрыт кредит, на которое было написано частично-досрочное погашение, а по второму мне необходимо внести очередной платеж. В этот же день написала претензию. Сказали, что в течении семи дней рассмотрят и решат вопрос. 23 при обращении в колл-центр мне сообщили, что не видят мою претензию. Через колл-центр составили новую. 30/07 мне позвонила Юлия, и сказала, что по моему вопросу принято положительное решение и, в течении трех недель будут проведены технические работы и все исправят. 10/07 воскресенье в 07:00 меня будят сотрудники отдела взысканий с сообщением, что у меня задолженность. И на протяжении двух недель продолжались звонки от отдела взысканий, а также смс, параллельно, я тоже звонила в банк с вопросом, когда это все прекратится? На что всегда получала невозмутимый ответ - "что вы возмущаетесь по вашим договорам идет разбирательство". Также заблокировали карту, тем самым, поставив меня в неудобное положение в магазине. К тому же, при обращении в колл-центр один сотрудник вообще не видел, что карта заблокирована и уверял меня, что все должно работать, другой же, уверял, что разблокировал карту, в итоге оказалось, что она будет заблокирована до окончания разбирательств. Три недели прошло уже две недели назад, а воз и ныне там... Огромная просьба к сотрудникам банка ускорить решение данного вопроса. После 1 сентября меня не будет в России и общаться, тем более решать какие-то вопросы, у меня не будет возможности. Также хочу отметить некомпетентность многих сотрудников банка (есть исключения). Дают противоречивую информацию, "гоняют" от отдела к отделу в итоге ничего не решая. Есть индивиды, которые не умеют разговаривать и бросают трубки.

Добрый день! Меня зовут Наталья! Хочу посоветовать все, всем, всем, кто читает эти отзывы - никогда-никогда не обращаться в Банк Хоум Кредит. Я являюсь клиенткой не одного банка на протяжении нескольких лет. Никогда у меня не было проблем ни с одним банком, хотя суммы моих кредитов не маленькие, и я всегда исправно их выплачиваю.Активировала кредитную карту ХКФ Банка в2012 году на всякий случай, но не пользовалась ей, причем я не подключала никакие платные услуги и страхование по этой карте. Все было в порядке, пока, примерно через год после активации, я ей не воспользовалась в апреле 2013 года. В течение двух с половиной месяцем я ей пользовалась, оплачивая определенные товары, а в июне 2013 года решила полностью погасить и так же оставить "на всякий случай". Попросила в отделении банка справку о досрочном погашении, вовремя внесла все деньги с процентами, и даже больше (банкомат не выдает сдачи), получила СМС о подтверждении, что все хорошо. На следующий день перезвонила в банк по горячей линии, и сотрудница банка мне подтвердила по телефону, что у меня все погашено и все хорошо. Но.... через месяц начались мои мучения.Мне стали приходить сообщения о том, что я должна оплатить в банк 500 рублей (якобы долг по карте), в конце июля я обратилась в банк и написала претензию по данному вопросу. Мне операторы сказали, что не знают откуда взялась эта сумма - общая 621 рубль, надо разбираться, срок рассмотрения претензии - месяц, кстати через два дня заканчивается месяц, а ответа так и нет. Я много раз звонила в банк и теперь служба взыскания этого банка звонит мне каждый день и забрасывает меня сообщениями о долге, причем на все телефоны. Неделю назад я опять обратилась в отделение банка в Калининграде, сотрудница банка дала мне распечатку по карте за весь период пользования и мы с ней пошагово все проверяли - нашли ошибку, при последнем внесении денег с меня списали сумму процента примерно 900 рублей два раза. По телефону горячей линии операторы зарегистрировали протокол о двойном списании процентов.Сейчас разбираются, прошла неделя - ответа нет. Причем их службы взыскания до сих пор звонит и придумывает теперь, что это оказывается за пользование картой и за страхование долги повылазили. Короче, я за месяц от ежедневных звонков и объяснений ситуации устала так, что я не знаю куда идти и кому жаловаться. Потому что очень похоже на мошенничество и вымогательство денег. Сумма конечно не большая, но... "с миру по нитке", вот банк и заработал, а не хочу, чтобы меня разводили. Я всегда возвращаю свои долги, но только те в которых уверена. С уважением к читателям, Наталья.