48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день! Во-первых, прошу объяснить, почему в течении заявленных пяти дней мне не поступил ответ от вашего финансового примерителя обращение направлено по электронной почте на адрес указанный на вашем оф сайте. По существу. Обратилась в мае 2013 года для пополнения вклада (вклад хорошие новости номер договора ***) мой вклад продлился на очередной срок 12 мая, я пришел, чтоб пополнить его 18 мая. Сотрудница сформировала приходник и провела операцию через кассу, заверив, что вклад продлен (автоматически по условиям договора) и сумма пополнена к телу вклада. Успокоившись я ушла. В результате обратившись 19 августа для очередного пополнения вклада я узнаю, что все деньги на транзитном счете, вклад был расторгнут по инициативе сотрудника банка и проценты на него не начислялись, то есть судя по вашей логике я тупо положила вам на транзитный счет 4081************5206 деньги еще и пополнила этот счет при этом не получая проценты?! Мои потери на данный момент уже составляют более 8000 рублей. У меня вашем банке несколько вкладов. Прошу восстановить вклад, т.к. согласно условиям договора у него предусмотрено автоматическое продление и я не подавала никаких заявлений на его расторжение. Прошу его восстановить на тех условиях, которые действовали на тот момент, т.к. я знаю, что процентные ставки вы снизили... Прошу объяснить как такое стало возможно. В банк претензия также подана в бумажном виде, номер 37-ф-7-27/01-м-037-2847. Но там до сих пор ответа нет, так же как и от вашего "финансового примирителя". В случае отрицательного решения закрываем все вклады и забываем про ваш банк навсегда (я и мой супруг).

Добрый день! Хочу сообщить о факте мошенничества сотрудника Банка ХОУМ КРЕДИТ С-ва Павла Сергеевича под кодом 366710А.11 мая 2013 года при заказе мебели в салоне «Мебель для Вас», расположенного по адресу: Московская область, г. Дедовск, ул. Ногина, 4, ТЦ «Либерти», сотрудник салона Н-на Светлана меня практически склонила к оформлению кредита «Кредит с льготным периодом», объяснив все преимущества такой рассрочки и в срочном порядке пригласила агента банка С-ва Павла Сергеевича для оформления «Кредита с льготным периодом».С-в выдал мне листовку с информацией об этом виде кредита «Кредит с льготным периодом» и рассказал обо всех заманчивых условиях беспроцентного погашения. Получив мое согласие на оформление договора, он оперативно внес мои данные и распечатал документы. Я ознакомилась с кредитным договором, и как простой неграмотный обыватель попыталась задать вопросы следующего содержания: «Почему в договоре фигурирует годовая процентная ставка, а ведь кредит беспроцентный?», «Почему в договоре нет наименования этого льготного кредита?». Он объяснил, что данный кредит необходимо оформить на 1 год, т.е. с обозначением ежемесячного платежа с %, с указанием годовой процентной ставки и т.д., а уже при полном досрочном погашении суммы стоимости мебели до истечения 6 месяцев «сработает» «схема» льготного кредитования без %…В течение трех месяцев я добросовестно трижды вносила взносы по данному «льготному кредиту» в суммах превышающих ежемесячный платеж в ОПЕРАЦИОННОМ ОФИСЕ №50НА/01, расположенном в п. Нахабино, а 26 августа 2013 года обратилась в этот же офис для ПОЛНОГО погашения оставшейся суммы, и к моему полному ужасу узнала, что сумма к полному погашению на данный момент на 14 860 рублей превышает предполагаемую мною… (это такие огромные % за 3 месяца!).МЕНЯ ТАК ЖЕСТОКО ОБМАНУЛ СОТРУДНИК БАНКА! Что мне делать? Возможно ли как-то взыскать эти деньги с этого сотрудника Банка ХОУМ КРЕДИТ? ПОМОГИТЕ!!!!!! Услышьте меня!

Банк выдал мне карту, на которой моя фамилия написана как KUZNEZOV, что меня не устраивает. Написал заявление в свободной форме, в котором сообщил об этом банку.Спустя пару недель банк отреагировал — банк согласился перевыпустить карту, бесплатно и не учитывая льготный перевыпуск.Когда я подавал заявление на карту я поинтересовался у операциониста могу ли я указать написание имени и фамилии, но мне было отказано, т. к. в программном интерфейсе нет возможности исправить написание. Карты выпускается только по правилам транслитизации банка, которые напоминают какие-то северно-европейские.Вчера мне по телефону сообщили о решении банка. Благодарен, что предупредили о том, что в процессе перевыпуска карта будет недоступна для использования. Я предложил выдать мне безымянную карту на это время. Мне понравилась практика банка, когда кредитный лимит утверждается в течении часа, а затем сразу же выдается безымянная карта, которая в последствии меняется на именную. Очень грамотно и удобно для клиента. Единственный недостаток безымянной карты — ей нельзя расплачиваться онлайн, но это можно считать и достоинством.Оператор попросил паузу и через несколько минут сказал, что это невозможно.Дальше примерно такой диалог:Я: Невозможно? Мне бы не хотелось лишаться карточки на время перевыпуска. Вы мне уже выдавали безымянную карту, дайте еще раз.О: Карта, которую вам выдали была уничтожена.Я: Я в курсе, её резали при мне, дайте другую.О: Это невозможно.Я: Я не хочу лишаться карты на время перевыпуска. Как это сделать?О: Вы можете снять с карты наличные и пользоваться ими.Я: Не могу, это кредитная карта. С кредитки деньги не снимают.О: Мне нужно что-то там уточнить(пауза)О: У вас есть пин-код карты?Я: Да.О: Мне нужно что-то там уточнить(пауза)О: У вас есть пинкод и вы можете снять деньги с карты. Я вижу, что вы проводите по карте операции, значит и наличные снять можете.Я: Вы вообще в курсе, что такое кредитная карта?О: Да.Дальнейший диалог был абсолютно бессмысленным и был мною приостановлен.Теперь непонятно: или банк непорядочно учит операторов провоцировать клиентов снимать деньги с кредиток, наживая бешеные проценты, либо оператор, с которым я разговаривал был просто недоучен банком и некомпетентен в вопросе, по которому меня пытался проконсультировать.Уважаемый банк, неужели к моему скромному кредитному счету нельзя снова привязать безымянную карту на неделю, а затем снова выдать именную? Или привязать к кредитному счету вторую карту, выпустив которую, отвязать первую. Ведь именно такие удобства нужны нам от вас.Надеюсь, что Вы найдете метод не лишать меня удовольствия пользоваться Вашими услугами.

Решил, я открыть вклад. Выбрал два банка условия, которых меня вполне устроили. Выбрал день для открытия вклада, и поехал в офис HCB, что на в Самаре на Гагарина, 119а. Приехал часам к 11 утра, народу много. Ну, думаю, висит же у них кругом - Вклады - вне очереди. Я к стойке, за стойкой С-тина Оксана Е-вна. Объяснил ей, что через интернет отправлял заявку на открытие вклада - №7302877. Она очень мне «обрадовалась» и предложила постоять в очереди, хотя у нее чуть не перед лицом висела наклейка вашего банка с гордой надписью – «Вклады без очереди». Ок. Спорить не стал, развернулся и поехал во второй офис, что в Самаре на Гагарина, 32. И что бы Вы думали? Правильно. Ваши сотрудники видимо не знают о правилах, которые банк сам же и придумал. Во втором отделении ситуация повторилась. Собственно, вклад я открыл, договор № 161/148179, но осадочек остался. Правда, открыл уже на остатки суммы, после того, как заехал в Русский Стандарт, который там же на Гагарина. Видимо им деньги нужнее. Второй момент. Я очень просил сразу же избавить меня от рекламных рассылок и звонков из банка (у нас ребенок маленький). Ага. На следующий же день звонок и так вовремя. Теперь сижу и думаю, может лучше сразу закрыть вклад? P.S. И проглядел еще один момент - в договоре старый номер телефона указан (моей жены), хотя точно помню, что барышне указывал правильный номер, а старый видимо из вашей БД.

15.03.2013 года моя дочь, Голикова Ольга Вячеславовна, взяла в Тамбове в банке Хоум Кредит кредит на сумму 60 000, но к этому кредиту ей навязали две страховки на 9742 рубля и 15 005, при этом ее уверяли и клялись, что при досрочной выплате кредита она страховые получит через банк. Кредит ей через два месяца платить нечем стало, потеряла временную работу. Мне, ее матери, пришлось оплатить кредит. За 5 месяцев пользования кредитом мне пришлось отдать почти 100 000 рублей. В банке мне отказали взять заявление на возврат страховки. В Страховой тоже отказывают. И еще зайдя на днях в ваш банк, я выяснила, что по положению вы кредит даете только после достижения 23 лет. Как ваш сотрудник мог дать моей неработающей дочери, которой на тот момент было 22 года? Я надеюсь на понимание моей ситуации, страховку мне вернете. А не то придется каждый день писать про Ваш банк "Хорошие отзывы".

В РЕЗУЛЬТАТЕ ОНИ МОЙ ДОГОВОР ПОТЕРЯЛИ И В БАНКЕ ВЕСИТ ДОЛГ И ДЕНЬГИ ВИСЯТ КОТОРЫЕ ЗАПЛАТИЛ НА ПОГАШЕНИЕ ПОДСКАЖИТЕ КТО–НИБУДЬ КАК МНЕ БЫТЬ?

Из личного кабинета отправил запрос на внутрибанковский перевод. Ключевое слово здесь - внутрибанковский, т.е. с одного счета в ХКБ на другой. Случилось данное событие 12 августа. Прошло 2 дня - деньги на счет не поступили. Звоню на прямую линию: "буду счастлива вам помочь. Назовите номер карты и кодовое слово". Называю. Ответ - вероятно задержка, в связи с выходными. Выходными? Еще через 2 дня, прямая линия: Буду счастлив... назовите номер.. хм, произошел технический сбой. Хорошо, вы его можете устранить? Нет, нужно идти в отделение банка. В отделении операционист мучительно думает минут 10, какую же из форм заявлений мне дать, одновременно звоня в техподдержку, которая, вот удивительное совпадение - не отвечает. Пока он думал, я взял подходящую и заполнил. Я: Как узнать результат? Ответ: звоните на прямую линию. Еще через 2 дня, прямая линия: буду счастлива... назовите номер карты... а, это не ко мне, я соединю вас со специалистом. Специалист: назовите номер карты... РРРРРР В итоге ответ специалиста: Мы вам помочь не можем, звоните в отделение. Звоню в отделение: Да, заявление мы отправили, срок рассмотрения 40 дней? 40 дней? Перевод уже 2 недели внутри банка и банк будет рассматривать еще 40 дней? Работник отделения: поэтому лучше позвонить в отдел претензий. Звоню. Привыкший уже ко всему без вопросов называю номер карты. Разумеется, сотрудник будет счастлив мне помочь. Просит минутку подождать. Прошла минутка, потом пять, потом еще 10. Через 20 минут прослушивания банковской музыки я положил трубку. Поэтому пишу здесь. Ау, Хоум Кредит Банк! Поищите у себя мой перевод! Не сомневаюсь, вы будете счастливы мне помочь.

Второй месяц пользуюсь картой Cashback 29.9. Меня устраивают тарифы и условия по данному продукту. Единственный момент, вызывающий недоумение, это отсутствие необходимости вводить пин-код при оплате услуг и покупок. Данная карта позиционируется как привилегированная. А по факту защиты никакой. Кроме банкоматов код по данной карте нигде не запрашивался. Абсолютно любой может с моей картой пойти в любой магазин и накупить кучу товаров. Продавцы не обращают внимания на покупателя. Нигде у меня не потребовали документов. В качестве росписи можно поставить любую закорючку, похожую на роспись на карте. Уверен, никто не придерется. Задумайтесь.Сотрудникам отделений ХКФ стоило бы более подробно рассказывать о выгодах подобных карт. Большинство людей не доверяет ХКФ из-за боязни скрытых комиссий по любым кредитным продуктам. На самом деле подвохов нет, если соблюдать условия договора. После моих объяснений двое знакомых всё-таки оформили для себя кредитные карты ХКФ. Думаю, они останутся довольны.

Не даром так звучит мой заголовок: "Кнут и пряник". Они относится и ко мне и к банку одновременно. Итак начну. Как говорил ранее,я взял кредит наличными 35 000 рублей. И мне "подсунули" страховку. Банк обязался ее компенсировать перечислением средств на мой счет. Я звонил, узнавал, но в течении месяца мне обещали ее начислить и при этом, каждый раз новые сроки. Я забыл в итоге про нее.Первый платеж я не смог вмести из-за "заморозки" счетов моей фирмы, где я работаю. Я давал обещания оплатить, но меня "накалывали" с деньгами и работодатель и знакомые. Банк все шел на уступки: первое обещание, второе, третье и вот я даю четвертое, как мне поступает зарплата. Сразу иду оплачивать штрафы и сам кредит. Кстати, скажу сразу, что штрафные баллы минимальны, т.е. и "карман не режут" и не платить не сложно.И тут самое интересное: СТРАШНО? А мне нет! Банк в итоге выплачивает деньги за страховку на мой счет, я распоряжаюсь ими как желаю: что-то в карман, что-то на кредит. В итоге и банк доволен и я. Это всё "пряник.Теперь "кнут". Вопрос такой: у Вас есть культурные девушки? Звоню в "отдел взысканий", трубку берет девушка и сразу отвечает "Алло!", и ни представилась и не сказала куда я попал... Это я в банк звонил или подруге? Извиняюсь, конечно, но к клиенту это по-моему не правильный поход. Второй раз звоню, она вообще сбросила через несколько секунд, когда я представился. Тоже самое. Третий, четвертый и только на ПЯТЫЙ РАЗ (!) трубку берет мужчина (Вячеслав) и представляется, говорит, куда я попал и только потом, я сам представился и продолжил с ним разговор, в ходе которого он был ОЧЕНЬ ВЕЖЛИВ И ПРИЯТЕН В ОБЩЕНИИ! Жму ему руку! (звонок в 21:11)... Ну, а девушкам желаю учиться у парней, как надо общаться с клиентами, пусть и должниками, но все-же... Кредит оплачен почти на месяц в перед... Такой вот отзыв. Думайте, что хотите, но для меня это банк номер №1 в мире!

Добрый вечер! Являюсь клиентом "Хоум Кредит Банк", добросовестный плательщик, отличная кредитная история, оформила 6.06.2013 г. кредит "наличными", ежемес.платеж 4.811 рублей. Внесла через офис банка м. улица 1905 г. 6.08.2013 сумму: 10.000 руб., всегда платежи вовремя оплачивала, даже гарант вносила сразу две суммы, сумма поступила моментально (чеки сохраняю), решила есть возможность положить еще и также внесла через это же отделение сумма в 5.000 руб. (28.07) ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ (по штрих коду) чек выдали, но сумма почему-то не была зачислена, это я узнала позже, и со спокойной совестью - отдыхала. После 4.08. мне позвонили родители, т.к. в качестве доп.контакта указала дом.номер телефона, и сказали, что у меня имеется просрочка, интересно, откуда ей взяться если я в июле оплатила за 2 месяца: июль и август.Подъехав в банк я узнаю, что мне нужно внести ежем.платеж, а уже потом разбираться - писать претензию! Как на банкомат - так и на то, что программа имела сбой в системе, я снова 10.08 внесла сумму кратную ежем.платежу, т.е. 4.811 руб., позвонив на горячую линию, спустя 3 дня я узнаю, что и этот платеж не прошел, т.е. сотрудник видит сумму, но почему не списывается, не может мне конкретно ответить. Звонки поступают с самого раннего утра, да и Бог с ними, я адекватно пытаюсь объяснить сотруднику отдела взыскания, что я все проплатила ВОВРЕМЯ, мало того, я еще слушаю в свой адрес, не очень приятные вещи, я знаю, за собой правду, да и сотрудников я тоже понимаю у "них" работа такая, НО ОБЪЯСНИТЕ, КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО!СУММА ПОСТУПИЛА - ВОВРЕМЯ - НО МНЕ ЕЩЕ УМУДРИЛИСЬ НАЧИСЛИТЬ ШТРАФЫ ЗА ПРОСРОЧКУ! КАК? ЕСЛИ Я ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРЮСЬ ПРОПЛАТИЛА В ИЮЛЕ 2 СУММЫ, И В АВГУСТЕ? НА ВСЕ МОИ ВОПРОСЫ, СОТРУДНИКИ ПИШУТ "КОММЕНТАРИИ" У СЕБЯ В ПРОГРАММЕ, НО ПО ХОДУ ЭТО НЕ СОХРАНЯЕТСЯ, ПОТОМУ КАК ПО 2-5 РАЗ НА ДНЮ МНЕ ПРИХОДИТЬСЯ "ЖЕВАТЬ-РАЗЖЕВЫВАТЬ", ЧТО СУММА НА СЧЕТУ ИМЕЕТСЯ, ДЛЯ СПИСАНИЯ!А ПОСЛЕДНИЙ ОТВЕТ, НА ВСЕ МОИ ВОПРОСЫ, СОТРУДНИК ПРОСТО ПОЛОЖИЛ ТРУБКУ, ПЕРЕЗВОНИВ, Я ИЗВИНИЛАСЬ, МНЕ ДАЖЕ ИНТЕРЕСНО СТАЛО, СНОВА БРОСЯТ ТРУБКУ, И ЧТО... ДА ЗВОНОК ТАКЖЕ БЫЛ СОРВАН! ДО ПОСЛЕДНЕГО НЕ ХОТЕЛА ПИСАТЬ, НО ВЫ МЕНЯ просто вынудили, буду привлекать "ЦБ", РОСКОМ, РОСПОТРЕБ, для выяснения всех обстоятельств данного дела. Так как являюсь добросовестным клиентом, а меня под 159 статью хотят подписать! И еще вопрос, как сотрудник колл-центра может видеть, что при оформлении кредитного договора в пункте "27. Извещение по почте (49 руб.) ПЛЮСОВАТЬ К МОЕМУ платежу эту доп.услугу, если на оригинале моего документа. подпись я свою не ставила!!! да я бы и не заметила, просто специалист отделения м. Октябрьское поля меня в этом очередной раз уверил, жду ответа! И как можно скорее разобраться в данной ситуации, ведь ранние ЗВОНКИ продолжаются, и поздние грозные СМС!Спасибо, с уважением клиент банка "Хоум Кредит".ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ ПРОШУ ЗАМЕТИТЬ, ЧТО В МОЕМ ДОГОВОРЕ ТАКЖЕ.

Добрый вечер! Пишу помочь мне разобраться с задолженностью по кредитной карте. Являюсь вкладчиком банка, получаю зарплату через данный банк. Год назад сотрудники банка предложили оформить кредитную карту. Год пользовалась картой проблем не было, всегда заранее гасила задолженности, просрочен не было. 13 июля погасила за должность в сумме 39 850, 16 июля начала пользоваться картой, но деньги на счет погашения зачислены не были, и у меня списались деньги из суммы моей оплаты и одновременно из оставшегося лимита по карте. Я распечатала в интернет банке выписку по всем операциями по карте за год с помощью калькулятора посчитала сколько я потратили и сколько внесла на счет за должности у меня нет.Банк выставляет мне сейчас задолженность 42 000. Месяц назад написала претензию ни ответа, ни привета. За не существующую задолженность мне уже начислили проценты. Сегодня была в отделении банка еще раз звонили в Москву, но ничего не выяснили, еще раз написали письмо. Сколько должна рассматриваться претензия? Неужели больше месяца это ведь просто безобразие! Если нет программы пусть специалист возьмет в руки калькулятора и посчитает сведет дебет с кредитом. Я ведь могу таким образом попасть в злостные неплательщики. Что за отношение к клиентам тем более я являюсь вкладчиком банка через мой счет проходят не маленькие денежные средства. Прошу посодействовать помочь решить данную с моей точки зрения элементарную проблему. Меня зовут О-а Ольга В-на. Номер карты 5487********7072.С уважением, Обухова О. В.

В декабре 2011 г. завел кредитную карту банка. По договору в сутки мог снимать макс 30 000. Ну в день мог не более 10 000. Просто банк отказывал. Да и то сумму 10 000 одним разом не всегда мог снять. А это лишние комиссии за снятия. В общем кое-как снял я весь лимит 50 000. Позже узнал, что на самом деле по договору 10 000. Еще в договоре указано место работы и тел. предприятия. Три раза заплатил как положены. Все равно минуса. Перестал платить. Ну штрафы. Заключительная счет выписка и та обычным письмом.В сентябре пришел их так называемый инспектор домой. Конечно не открыл ему. Он соседям трезвонил. Бестолку. Следом сообщение типа договорится с банком. Позвонил ему вечером. Он грубил. Грозился долг продать. Я ему напомнил о законе. Ну сейчас этот инспектор не работает. В феврале они решили через суд взыскать. Приказ пришел. Только почему-то не по месту жительства, а вообще непонятно из какого города. Должен я отделению которого не существует. И еще в приказе я типа безработный. Ну я заказным письмом жалобу судье. Приказ конечно отменен. Так потом письмо из Башкирского отделения. Еще дальше перекинули. Ну эти сотрудники даже не в курсе, что судебный приказ отменен. Да в определении судья написал, что взыскать они могут, если иск подадут. А это по месту жительства, в моем присутствии и полная проверка того, что они наворотили. Скинули колл агентству Нац Служба Взысканий. Вот думаю, может прокуратуру натравить. Хотя НСВ звонить и смс посылать перестала.

Меня интересуют только депозиты, возможность управления счетами через интернет-банк. Посетил ХКФ и открыл вклад, получил реквизиты доступа к интернет-банку. От выпуска пластиковой карты отказался - она мне не нужна. Первым сюрпризом оказалось, что интернет-банк не функционален без пластиковой карты, нельзя даже перевести деньги со своего счета на свой счет внутри банка, не говоря уж о внешних платежах. Естессно сотрудники банка об этом забыли. ОК, заказал выпуск пластиковой карты, 25 августа съездил в отделение на Озерной, получил ее, сотрудница заверила меня, что она активирована (я даже специально переспросил ее об этом). Сегодня звоню в колл-центр для получения ПИН-кода к карте, а мне говорят, что она не активирована и необходимо еще раз ехать в отделение на Озерной и якобы по-другому проблему никак не решить. Достали ваши сотрудники нерадивые, говорят отсебятину, не знают банковских продуктов, на клавиатуре одним пальцем печатают, по телефону ничего сделать не могут!

Любопытный банк, хотя при таком отношении к клиентам банком это назвать как-то не хочется. Пользуясь юридической неграмотностью населения, банк навязывает клиентам ненужные услуги, а при попытке разобраться лихо уходит от ответа или отвечает шаблонными фразами - "ничего не знаем, читайте договор". Менеджер молчит, информацию приходится вытягивать... Ни слова о страховке, собственно с которой и начался конфликт. Отдать почти 180 тысяч за взятые 100... и это за четыре месяца(!), простите, но это грабёж.

22.01.2013 выдали карту на 50 000. Платили бывало с задержками, но до следующего срока оплаты гасили предыдущий долг. Когда возникала задержка звонили мне, родителям, сестре в день раз по 5 с одной и той же информацией, а если не отвечали, то вообще не сосчитать.В августе решили погасить кредит полностью приехав в банк нам сообщили, что помимо того, что мы оплачивали нам необходимо оплатить ещё 50 676 рублей. Я уже устала спорить и внесла сумму, что мне сказали, и написала заявление на закрытие счёта и ликвидацию карты. Но и на этом банк не успокоился мне на следующий день позвонили и сказали, что моя карта не будет заблокирована и мне надо ещё написать 4 заявления. Я опять поехала в банк, но на меня там посмотрели как на дурака и сказали, что не про какие 4 заявления не знают, а я три дня потеряла работы и провела их в городских пробках. Спасибо за качественное обслуживания вашего банка. Оценка 5.

Уважаемые представители банка, Программа "Карта города" - 9000 предложений звучит амбициозно, но работает ли оно на практике? Дважды пытался получить скидку 10% в AMG кафе по адресу г. Москва, ул. Вавилова, 13 - там о такой программе и банке ХКФ никто никогда не слышал. Вы либо следите за актуальностью "предложений", либо доводите до сведения ваших партнеров факт их участия в программе!

О банке Хоум кредит слышала огромное количество не очень хороших отзывов. Обратившись в магазин Эльдорадо решила оформить кредит на минимальный срок, узнала условия, был только альфа и Хоум, при этом условия в вашем банке приятно удивили, ставка 19,8%,при этом страховка 300руб. - прекрасные условия. Переплата около 400р. на 4 мес., договор подписан. Второй платеж не успеваю внести в день платежа, офис работает только до 19:00. на следующий день утром приезжаю в банк, сижу 45 мин. в очереди, ок, всё оплачено (уточню, была пятница 16.08). Менеджер сообщает, что банк не начисляет ни каких % за 1 день просрочки. Я со спокойным сердцем иду на работу с мыслями о том, что Хоум совсем не плохой банк, а даже хороший. Но не долгой была моя радость. Суббота 17.08.13 приходит смс о неоплаченом платеже, я в панике звоню по номеру в смс, сотрудник мне отвечает, что всё в порядке, смс автоматически сформировалось. Ну думаю, ладно. Воскресенье 18.08.13 мой единственный выходной. 7:15 ЗВОНОК ОТ ХОУМ КРЕДИТА! Я два дня назад оплатила! моему возмущению не было предела! И сон как рукой сняло! Спасибо, больше вашими услугами больше не собираюсь пользоваться.

В сентябре 2012 года по своей глупости согласился взять кредитную карту в этом банке (уж слишком настойчиво девушка предлагала карту). По истечении некоторого времени, я этой картой воспользовался. Однако же, не удосужился посмотреть условия и процентную ставку (она оказалась 44,9) при лимите 25 тыс. руб. Были просрочки у меня, но все штрафы я оплатил и решил закрыть эту карту. Закрыл я ее (я думал, что закрыл) уже более 45 дней назад. Сейчас мне понадобился кредит в 300 тыс, немного не хватило на покупку жилья. Но каково же было мое удивление, что мне отказали в 5 банках! Все из-за того, что ХКФ Банк не обновил историю в НБКИ. Почему из-за халатности ваших сотрудников я лишился возможности купить квартиру по выгодной цене, а сейчас уже не могу. Если в течение недели эта ситуация не будет исправлена я буду вынужден подать жалобу в ЦБ РФ, а также во все возможные инстанции.

Добрый день. Являюсь клиентом Хоум Кредит Банка четвертый месяц. Получил СМС с предложением «Кредитная карта с кэшбеком 3%». Был приятно удивлен, так как два раза обращался с заявкой на данную карту и получал отказ. Обратился в офис и получил одобрение. Единственный минус: не отключили мне страховку, сказали, что ее можно отключить, когда буду получать именную карту. Пришлось звонить в колл-центр и самостоятельно отключать страховку. Удалось приноровиться и колл-центру данного банка. Днем в него можно быстро дозвониться - за одну минуту, прямо как в ТКС, а вот вечером бывает по разному.Так что ставлю твердую четверку банку!

Нам с супругой угораздило воспользоваться кредитами на покупку бытовой техники. Сроком по 6 месяцев каждый. Казалось, что все шло хорошо. В выданных договорах стояли даты перечисления ежемесячного платежа: 04 числа каждого месяца, и 24 числа в другом. Затем оказалось, что эти даты не соответствует условию в их программе и выдали график погашения, в котором стояли даты 25-27 числа месяца для одного и для второго 15-16 числа следующего месяца, соответственно. Но мы все равно платежи вносили в кассу до дат, указанных в подписанных договорах, т.е. гораздо заблаговременно. Платежи вносили в кассу на основании полученных у операционистов приходников. Карты не открывали и не получали. В результате по окончанию выплат на обеих счетах остался небольшой положительный баланс (банк должен нам). Выплаты завершили по одному кредиту 29-06-2013 - по графику банка последний платеж должен быть 25-07-2013 и 10 августа 2013 г. получили справку-сообщение, что задолженность по кредиту погашена полностью. И 18 июля 2013 по второму договору. По графику банка оплата должна быть осуществлена до 15 августа 2013. Справку-сообщение получили 21-08-2013. С 21 июля с некоторой периодичность на домашний телефон постоянно звонит автоинформатор банка и рассказывает о наличии непогашенной задолженности по кредиту. Кроме того, регулярно на мобильный телефон из банка приходят SMS рекламного содержания, которые абсолютно не интересны и не нужны. Сотрудники в отделении ничего вразумительного сказать не могут, ссылаясь на какие-то технические сбои. Как это прекратить? Почему в этом банке регулярно возникают подобные ситуации?