48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Я являюсь клиентом банка уже более 5 лет. 2 недели назад оформил в приложении карту Польза Тревел, по заверениям банка я её получил бы через 1-3 дня. В итоге, электронная карта появилась в приложении здесь вопросов нет. Но прошло несколько дней, мне никто не звонит, сообщений о выпуске и назначении даты нет. Тишина. Еще через день я решил написать в поддержку, там мне ответили что оказывается дата встречи со мной уже назначена на 02.12, я переспросил сотрудника в чате -А как бы я узнал о том что вы назначили дату, если бы не спросил вас в чате? Сотрудник банка - вам позвонят ближе к дате доставки. 1 декабря - никаких звонков и сообщений, 2 декабря (день вручения карты по заверениям специалиста поддержки) - никаких звонков и сообщений.. 03.12 - снова пишу в банк, что бы узнать в чем сложности и дело?! Специалист «прониклась» проблемой и оставила обращение в банк, банк по обращению ответил отпиской «приносим извинения, с вами свяжутся в ближайшее время» прошли еще сутки.. ни звонков ни смс от банка.. сегодня 04.12 - поддержка в банке чата пишет - «вам не звонят потому что дата доставки установлена 10.12.21.. вы что?! Серьезно что ли?! Мне товар из Китая быстрее приходит чем вы карту привозите! Вы действительно считаете что это допустимо? Я заказывал эту карту что бы ей расплачиваться за границей, но вы сделаете все что бы я улетел без нее.. в итоге я полон решимости расторгнуть все отношения с этим банком и перевести все денежные средства и использовать в качестве платежной карты - другой банк...

Являюсь клиентом банка уже 2 года и могу сказать что банк правда хорош. Очень удобное приложение с интуитивным интерфейсом, переводы сбп, выгодные условия и классная поддержка которая заинтересована в решении твоей проблемы, а не переводит тебя на 10 операторов. Кэшбек баллами польза это вообще сказка. Каждый месяц можно выбрать 3 категории для повышенного кэшбека, 5 процентов. Когда можно выбрать транспорт - я счастлив. Очень часто пользуюсь такси и метро, приходит много баллов которые можно перевести в реальные рубли прямо на карту (от 500 баллов)! Пытался рассчитать рассрочку и заполнить заявление, позвонил менеджер, помог разобраться. Рассрочку я так и не оформил, но никто названивал каждый день с просьбами что-то оформить.

Впервые столкнулась с банком весной 2019 года, при оформлении рассрочки на кухню через партнёров. Изначально ожидали что заявку одобрит другой банк, т.к. в анкете я отказывалась от различных страховок и доп.услуг, но хоумкредитбанк взяли в работу мою заявку почти моментально (даже менеджер мебельного салона удивилась скорости), одобрили рассрочку и в придачу дали карту рассрочки с лимитом чуть больше 100 тыс., а потом ещё и удвоили через пару месяцев.Эти два продукта помогли мне, на тот момент ипотечнице,  ускорить обустройство  новой квартиры (при отказе от рассрочки пришлось бы тратить накопления на кухню, а были потрачены на другую мебель), а карта рассрочки помогала приобретать мелкую бытовую технику и предметы интерьера не отягощая семейный бюджет.Периодически продолжаю проверять предложения банка, хотелось бы более выгодных условий по вкладам, но понимаю что БОЛЬШИЕ ставки ждать глупо, а разница в 1-1.5% от моих условий в других банках не стоит траты времени.

Впервые столкнулась с банком весной 2019 года, при оформлении рассрочки на кухню через партнёров. Изначально ожидали что заявку одобрит другой банк, т.к. в анкете я отказывалась от различных страховок и доп.услуг, но хоумкредитбанк взяли в работу мою заявку почти моментально (даже менеджер мебельного салона удивилась скорости), одобрили рассрочку и в придачу дали карту рассрочки с лимитом чуть больше 100 тыс., а потом ещё и удвоили через пару месяцев.Эти два продукта помогли мне, на тот момент ипотечнице,  ускорить обустройство  новой квартиры (при отказе от рассрочки пришлось бы тратить накопления на кухню, а были потрачены на другую мебель), а карта рассрочки помогала приобретать мелкую бытовую технику и предметы интерьера не отягощая семейный бюджет.Периодически продолжаю проверять предложения банка, хотелось бы более выгодных условий по вкладам, но понимаю что БОЛЬШИЕ ставки ждать глупо, а разница в 1-1.5% от моих условий в других банках не стоит траты времени.

Очень довольна обслуживанием и дебетовой картой Польза банка. Оформила карту онлайн, доставили быстро. С самого начала не было никаких навязываний доп услуг со стороны банка как обычно это бывает при открытии дебетовых карт в других банках. Обслуживание карты полностью бесплатное и категории кешбека для повседневных покупок актуальны и каждый месяц можно выбрать новые, получается хорошо экономить. Единственный нюанс, то что кешбек в баллах и надо чтобы было от 500 баллов, чтобы конвертировать это в рубли (1 балл= 1 рубль).  Отличное мобильное приложение на телефон, удобно, интуитивно понятно, много полезных функций. В общем при пользовании дебетовой картой Польза опыт положительный, рекомендую!

Купила в рассрочку на WB телевизор, платежи в конце месяца. 15.11.21 решила рефинансировать кредиты и договор с Купи не копи попал туда. 17.11.21 обратилась на почту, указанную в договоре, с просьбой досрочно закрыть кредит. Меня отправили в чат на сайте, либо позвонить по телефону. Продублировала в чат заявление. Оператор уверила меня, что денег на счету достаточно и договор будет закрыт 30.11.21 зайдя 01.12.21 в личный кабинет увидела, что договор не закрыли, а списали только ежемесячный платеж. Тут же снова написала в чат с требованием закрыть договор, отправили заявление в техподдержку и сказали, что договор закроют в течении суток задним числом. И ничего. 2 и 3 декабря та же история. До 14.01.22 мне нужно получить справку, чтобы не подняли процент по рефинансированию и, если я эту справку не получу, то понесу убытки, которые буду через суд взыскивать с МКК, желания платить за их недобросовестность у меня нет.

В прошлом году решил попробовать что-то новое и заказал банковскую карту "Зеленая польза" от Банка Хоум Кредит.Что понравилось?1. На тот момент это была одна из немногих абсолютно бесплатных карт (и выпуск, и обслуживание) без каких-либо условий. 2. Быстро изготовили именную карту платежной системы VISA - за несколько дней.3. При посещении офиса (Оренбург ул. Терешковой, д. 10/2) 16.06.2020 г. меня слегка напугал сломанный банкомат у входа, но оказалось, что у карты есть пять бесплатных снятий в банкоматах любых банков. 4. Остались приятные впечатления от посещения офиса. Менеджер Юлия рассказала по моей просьбе как отключить СМС-информирование в личном кабинете. Саму карту выдали сразу, не пришлось ждать почти час, как в другом банке на букву "А". А главное, в отличие от банка "А", на руки дали бумажный договор!5. За всё время не было повторяющихся навязчивых звонков с предложением взять кредит. Тот же Сбер уже раз 10 звонил. На электронную почту письма от банка приходят, но это не раздражает в отличие от звонков.6. У карты начисляется процент на остаток без всяких условий. Несколько месяцев я пользовался картой как сберегательным счётом, пока процент на остаток не уменьшили (в 2020 г. было 4% годовых, сейчас лишь 2,5%).7. У карты неплохой акционный кэшбэк через кэшбэк-сервис банка, например сейчас можно получить дополнительные 2,7% на покупки онлайн в Aliexpress.Что не понравилось?1. Кэшбэк по карте не самый большой (1%) и вдобавок с округлением. У некоторых банков условия поинтереснее.2. Выплачивается кэшбэк неудобно - надо накопить 500 баллов для обмена на деньги. Это делает получение кэшбэка невозможным при небольших тратах, так как баллы могут сгореть быстрее, чем получится накопить нужное количество. Многие банки (Райффайзен, Тинькофф и др.) платят кэшбэк сразу деньгами и без требований к обороту.3. Процент на остаток снизился и остался на этом уровне несмотря на рост ставок.Поэтому в конечном счёте я выбрал другую карту в качестве основной.  А "Зеленая польза" увы устарела. У карты "Зеленая польза" есть сильные достоинства: бесплатное обслуживание и процент на остаток без всяких условий. Этого уже достаточно для высокой оценки. Вот если бы банк хоть как-то исправил её главный недостаток - неудобное получение кэшбэка!

Хочу поблагодарить Хоум Кредит банк (у меня дебетовая карта Польза), потому есть кэшбэк со всех покупок через гугл пэй. Деньги приходят быстро при любых переводах- это тоже плюс. При возникновении проблемы сотрудники банка очень доброжелательно общались, объяснили, почему произошло списание с карты (не по их вине), помогли в банке настроить этот самый гугл пэй и при получении карты.

Добрый день,хотела оставить отзыв о банке Хоум Кредит. Оформляла кредитную карту, мне тут же перезвонила сотрудница банка Анастасия. Помогла мне, досконально объяснила мне условия использования карты, ответила на всё интересующие меня вопросы. Очень вежливая девушка! Спасибо огромное! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество!

Во-первых, хочу отметить, что в данном банке очень большой выбор категорий кэшбэков, которые мне подходят, бесплатной обслуживание дебетовой карты. Так же поддержка достаточно быстро отвечает и всегда по факту. Так же очень нравится мобильное приложение. Я банком пользуюсь недавно, так что мину пока не нашел. Но банк мне очень нравится!!

Хочу выразить благодарность операторам Екатерине, Марии банка Хоум Кредит за максимально развернутые ответы на вопросы о потребительском кредите. Мария особенно понятно и доходчиво объяснила последовательность  онлайн оформления потребительского кредита в приложении банка, как оплачивать, и ответила на многие мои вопросы. Спасибо большое.

Добрый день !Хочу очень поблагодарить сотрудника банка Старшего эксперта банка А--ву Лилию.В магазине партнера участника не проходила оплата, Лилия решила вопрос очень быстро,  была со мной на связи до окончания  покупки .Очень большая благодарность за профессионализм, компетентность,и своевременную помощь .Лилия, спасибо Вам большое , очень приятно когда такое обслуживание ,оценку поставила бы больше чем 5.Благодаря таким сотрудникам,я уверенна что выбрала нужный банк.Ещё раз спасибо!!!!

В октябре получил СМС с поздравлением с Днем Рождения и предложением выбрать подарок. Выбрал 500 баллов пользы и стал ждать. Не дождался... В чате сослались на отсутствие у меня дебетовой карты. Я лояльный клиент, работать мне с вами нравится, но, банк, хватит уже так по детски отмазываться.... СМС содержало конкретные инструкции к получению подарка, и я их выполнил.

Удобное мобильное приложение. Спасибо разработчикам. Кредит оформили в считанные минуты. И не под большие проценты.

Специально оформил - карту Польза-Трэвел для путешествий. Вчера хотел приобрести авиабилеты на сайте авиакомпании - не смог! карта не проходит, код подтверждения приходит, и далее отказ. Никаких лимитов по карте не стоит. Написал в чат, час ждал ответа, и получил ответ - " по вашему обращению оформлена заявка, ответ получите до 08.12.2021". Зачем мне заявка, мне билет покупать надо! Оплатил картой другого банка. Сегодня бронировал отель ( ну подумал - может у авиакомпании какие то причуды по карте) но нет, та же самая ситуация  - отказ в подтверждении оплаты.  В 14 ч 12 минут написал в чат - до настоящего времени висит ответ - "занимаемся вашим вопросом". Конечно же оплатил картой другого банка.  Вопрос банку - для чего мне нужна такая карта? (она ведь не бесплатная). Пожелание банку - так и продолжайте - МОЛОДЦЫ!!!!

Получил карту Тревел. По условиям- [u]Ежемесячная[/u] комиссия за обслуживание счета: 1. Первый РП - бесплатно 2. Со второго РП бесплатно, при условии: - остаток на счете 30 000 рублей и более (ежедневный в течении месяца) - или совершено покупок на сумму 30 000 рублей и более** в течение расчетного периода 3. При невыполнении условий выше комиссия  199 рублей в месяц 4. Если Клиент сделает карту зарплатной - бесплатно 5. 0 рублей, при отсутствии операций и нулевом остатке по счету ДК за расчетный период. Выполнено условие 5 , но взята комиссия 199р. Почему? Прошу вернуть комиссию

Пришла в банк с тем,чтобы положить деньги на карту.Операция не сложная.Банкомат любезно проглотил купюры,но после завершения операции отказался вернуть карту.Тут же,не отходя от банкомата,я прошу сотрудников мне помочь вернуть ее.Девушка посоветовала нажать кнопку «отказ»(кажется так),это было безрезультатно.Казалось бы,все решаемо и я прошу сотрудников помочь вернуть мне карту и тут мне объявляют,что карту я смогу получить только на следующий день,таково распоряжение руководства банка.Где здравый смысл?Я в банке,паспорт при мне,мне нужна моя карта с моими деньгами СЕГОДНЯ!!!Но какой-то умник решил,что их клиенту доставит удовольствие перекроить свои планы и еще раз прийти в банк.

Очень понравился быстрый и качественный сервис по доставке карты. 01.12 21 в мобильном приложении я оформила заявку на кредитную карту, одобрение получила в течение 5 минут. Выбрала  интервал доставки на следующий день. В этот же день мне позвонил очень вежливый менеджер рассказал подробно всё условия по карте. И сказал ожидать курьера.  2.12 в день доставки карты у меня случилс форс мажор, мне нужно было срочно уехать и в течение всего интервала я не могла ожидать курьера. Я позвонила по телефону который был указан в уведомлении, объяснила ситуацию курьеру и попросила его приехать ко мне пораньше ,  курьер согласился приехать ко мне в самом начале указанного интервала.за что огромное спасибо! Встреча прошла очень быстро. Курьер ещё раз рассказал про карту, показал как её активировать .

Постояно звонят и говорят о одобренном кредите но при посещении отделения банка почему то отказывают.

Знаком с банком ХоумКредит довольно давно, но после нескольких лет сотрудничества расстались, а в этом году зашел в личный кабинет, пообщался с сотрудниками и решил открыть накопительный счет. Хочется отметить заметные изменения в работе технической стороны Банка, удобное и информативное мобильное приложение без навязчивой рекламы, приятные бонусы в виде повышенного кэшбэка 5% на покупки по трем категориям на выбор и 1% кэш на все покупки, а также акции с увеличением до 8,5% по накопительному счету.     А сегодня, 02.12.21г. примерно в 14ч. обратился на «горячую линию»-накопились вопросы по продуктам Банка. Ответил приятный женский голос: «Алсу»-представилась оператор и как-то сразу стало понятно, что тебя слушают и стараются понять твою проблему. Быстро и грамотно отвечала на мои вопросы, не отвлекаясь на сопутствующие и не имеющие принципиального значения детали. Умело вела беседу выслушивая клиента и точно находила момент, когда собеседник выскажется и готов слушать ответ. Понимая, что я интересуюсьпродуктами ХКФБ, Алсу по своей инициативе дала несколько полезных советов с чем мне не приходилось сталкиваться, пользуясь услугами банков.Собственно, после общения с Алсу и решил написать этот отзыв. Побольше бы таких специалистов.