48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Хочу выразить благодарность Банку Хоум кредит за их работу.Являюсь клиентом уже 2 года и очень рада,что обратилась именно в этот банк .Выгодные условия .нет скрытных продуктов которые тебе пихают под видом обязательной страховки .Доброжелательный персонал. Очень выручили когда это реально было нужно…

Сегодня написала в чат банка вопрос, как отказаться от карты рассрочки, так как эта функция в приложении не доступна. Работа в чате, конечно, организована очень слабо банком - бот переводит на специалиста и ты сидишь и ждешь, когда же это случится, и специалист ответит на твой запрос. Ни ответа, ни привета, что происходит в этот момент, система полетела или все специалисты заняты, или еще что, история умалчивает.... Наконец, мне уделил внимание работник по имени Ольга, которая начала мне предлагать кредит, который по условиям явно мне не походит. Для галочки отписалась, и хорошо. Далее началось самое интересное... В чате полная тишина. Ввиду того, что специалист ни уведомил меня, что происходит в этот момент, здесь он или отвалился, я пишу фразу "ау", дабы понять, со мной он или нет. И тут "Астапа понесло..." - разговаривайте корректно, пишет она мне! То есть я, оставленная в полном непонимании, что происходит, оказывается некорректно начала общаться с ней, всего лишь давая понять, что я не понимаю, что сейчас происходит.... Дальше еще больше, вместо того, чтобы урегулировать спровоцированную конфликтную ситуацию, она прет на своем - клиент некоррекно общается!!! На мою просьбу представиться, бросила,  что в чате есть все данные по ней, и вновь подлила масла в огонь, добавила, что не позволительно в таком возрасте так некорректно общаться. Что это? Это так теперь выстраивается общение работников банка с клиентами?   Руководство банка, чему учат ваших людей? Вы, действительно, говорите своим людям, что если клиент в диалоге выходит за рамки ваших скриптов, то нужно учить его уму разуму и необоснованно обвинять в некорректном общении? Может, с кредитным договором допустимые скрипты приложите, научите своих клиентов общаться в соответствии с вашими стандартами?  К вашему банку у меня теперь "особое отношение". Посмотрим, как вы оцените работу своего супер квалифицированного специалиста. Да, с шаблонным ответом "ваше отзыв обработан" можете не обращаться ко мне, лучше потратьте время на обучение своих людей или не тратьте и продолжайте свое "корректное общение". Ваш работник навел меня на мысль, для вас очень подходит девиз "Поставь клиента на место, ткни его носом, и будет тебе счастье!"

В данном банке всё понравилось. Заказал дебетовую карту Польза, карту получил в этот же день. Персонал вежливый, в защитных масках и перчатках. Даже удивительно. Сотрудник банка всё доходчиво объяснила. Мобильное приложение тоже очень удобное. Переводы моментально. Очень удобно что банкомат круглосуточно работает. В общем банком очень остался доволен. Успехов Хоум Кредит банк.

Один из немногих банков, при взаимодействии с которыми, не возникает почти никаких проблем. Всё просто и слажено. Приложение шустрое и понятное, а в офисах банках почти никогда не сталкивался с очередями. Дебетовые карты выпускаются и обслуживаются бесплатно. Кроме того, если вы уже клиент банка, можно выпускать бесплатные (!) дополнительные кары с бесплатной (!) доставкой по почте, если, например, вы хотите попробовать другие программы лояльности.

Обратился в поддержку банка хоум кредит, было интересно, каким образом приложение выбирает категории для повышенного кэшбэка,после обращения ответили в течении двух часов, консультант объяснил четко и понятно что это зависит не от них и категории выбираются случайно,но мне показалось,что дают категории по которым меньше трату по картам.

Являюсь клиентом банка около года, имеется дебетовая карта, хорошие условия по кешбэку и лучшие условия по вкладам.Делал заявку на кредит, предложили под большой процент, оформлять не стал. Не пытаются обмануть и навязать дополнительные услуги. Операторов мало, чтобы поговорить со службой поддержки, приходится по долгу ждать. Но в чате отвечают оперативно. На мой взгляд один из лучших банков, если такие вообще имеются

Являюсь клиентом банка около года, имеется дебетовая карта, хорошие условия по кешбэку и лучшие условия по вкладам.Делал заявку на кредит, предложили под большой процент, оформлять не стал. Не пытаются обмануть и навязать дополнительные услуги. Операторов мало, чтобы поговорить со службой поддержки, приходится по долгу ждать. Но в чате отвечают оперативно. На мой взгляд один из лучших банков, если такие вообще имеются

С данным банком отношение сложилось отличное, так как последний имеет немало положительных сторон. Это и абсолютно бесплатное обслуживание дебетовой карты, и кэшбэк-категории (раз в месяц предлагается на выбор три из шести актуальных категорий в размере 5% на каждую), и удобное приложение для взаимодействия с картой и всеми необходимыми банковскими процессами, и наличие приятного процента на остаток счёта. Также порадовал чат с ботом и сотрудниками банка, которые всегда готовы помочь в той или иной проблеме.На данный момент никаких недостатков данного банка не обнаружил, что безусловно радует. Буду пользоваться услугами Хоум кредит банк и дальше, чему и рад.

Заказала дебетовую карту Хоум Кредит банк Польза. Оператор быстро оформил карту, доставили по почте,т.к живу за пределами зоны доставки.Карта Польза с кэшбеком 1,5%.Есть карты Польза с другими вариантами кэшбека, путешествия или аптеки,например.Теперь нужно активировать карту в приложении или личном кабинете,завтра буду звонить на горячую линию.Хороший договор между банком и клиентом на дебетовую карту Польза, все понятно,четко,нет подозрительных пунктов.

Я увидел рекламу в СМИ кредитной карты Вашего банка 120 дней без % и решил попробовать оформить эту карту в Вашем отделении в г. Раменское. Меня приняла заведующая отделением Светлана А. и за 5 минут оформила мне эту кредитную карту. Причем, она предложила мне подтвердить свой доход, чтобы банк смог увеличить овердрафт по моей новой карте. Но поскольку мне не хотелось идти и по месту своей работы оформлять справку о доходах, то Светлана А. предложила мне подтвердить мой доход через  мобильное приложение на портале ГОСУСЛУГИ. В результате я через несколько минут получил на руки кредитную карту с очень приличным овердрафтом и на выгодных для себя условиях. Мне было очень приятно.Спасибо Вашему банку и Вашему сотруднику Светлане А.

Пользуюсь дебетовой картой и мобильным приложением больше 3х лет. Что нравится:1- перевод баллов кэшбэка при накоплении "живые" рубли (необходимо накопить 500)2- достаточно высокий процент на остаток денежных средств 5,5% до 300000 руб.3 - бесплатное обслуживание 4- возможность снятия наличных через банкоматы любых банков без комиссии5 - возможность открыть накопительные счета в мобильном приложении. Сейчас действует супер предложение - 8,5% при тратах от 10 000 руб по дебетовой карте. Начисление процентов ежемесячное, что еще больше повышает доходность вкладаЧто хотелось бы улучшить:- работу чата поддержки. Весной мне необходимо было получить справку о выполненном платеже для бухгалтерии. Когда я смогла пробиться через бота, только 2 й менеджер-оператор пошла мне навстречу и оформила необходимую справку. В итоге я потратила часа 2 по времени и немного своих нервов.- более интересные и актуальные предложения по категориям повышенного кэшбэка 5%. - достаточно часто по выходным приложение работает не в полном режиме.Сейчас банк также предлагает очень интересное предложение по кредитной карте, по сравнению с конкурентами. Муж после изучения условий по кредиткам среди крупных банков, оформил карту в Home Credit.

Пользуюсь дебетовой картой и мобильным приложением больше 3х лет. Что нравится:1- перевод баллов кэшбэка при накоплении "живые" рубли (необходимо накопить 500)2- достаточно высокий процент на остаток денежных средств 5,5% до 300000 руб.3 - бесплатное обслуживание 4- возможность снятия наличных через банкоматы любых банков без комиссии5 - возможность открыть накопительные счета в мобильном приложении. Сейчас действует супер предложение - 8,5% при тратах от 10 000 руб по дебетовой карте. Начисление процентов ежемесячное, что еще больше повышает доходность вкладаЧто хотелось бы улучшить:- работу чата поддержки. Весной мне необходимо было получить справку о выполненном платеже для бухгалтерии. Когда я смогла пробиться через бота, только 2 й менеджер-оператор пошла мне навстречу и оформила необходимую справку. В итоге я потратила часа 2 по времени и немного своих нервов.- более интересные и актуальные предложения по категориям повышенного кэшбэка 5%. - достаточно часто по выходным приложение работает не в полном режиме.Сейчас банк также предлагает очень интересное предложение по кредитной карте, по сравнению с конкурентами. Муж после изучения условий по кредиткам среди крупных банков, оформил карту в Home Credit.

Пользуюсь услугами данного банка более 6 лет.Мне нравится, что моя кредитная карта без годового обслуживания, карта Польза.Мобильное приложение очень удобное, сразу видно сколько необходимо внести, чтобы не начислялись проценты. Единственный минус у банка, что банкоматы находятся только в офисах и нет возможности пополнить карту в торговых центрах

Картой пользуюсь 2 месяца.Плюсы: Понравились выгодные условия вкладов и накопительных счетов (на текущий момент 7-8%). Удобные категории кешбека и возможность подключить дополнительные категории. Бесплатное обслуживание.Минусы: Мобильное приложение работает медленно и часто подвисает. Самый ужасный раздел - выбор категорий кешбека и предложений партнеров. Не совсем очевидно как выводить кешбек на карту.

Давно пользуюсь услугами данного банка , когда то и работала там , перешла в др Банк, но до сих пор пользуюсь услугами этого банка, знаю что в любой ситуации найдется выход ! Каждому найдут подход , очень лояльный во всех отношениях !Самый простой в использовании приложения ! Самый высокий процент по остатку на счете! Самые отзывчивые сотрудники в онлайне!       Быстро , просто и удобно ! Спасибо вам что вы не изменяете своему лозунгу!

Картой пользуюсь 2 месяца.Плюсы: Понравились выгодные условия вкладов и накопительных счетов (на текущий момент 7-8%). Удобные категории кешбека и возможность подключить дополнительные категории. Бесплатное обслуживание.Минусы: Мобильное приложение работает медленно и часто подвисает. Самый ужасный раздел - выбор категорий кешбека и предложений партнеров. Не совсем очевидно как выводить кешбек на карту.

Начинал пользоваться услугами банка в 2016 году и до сих пор являюсь их клиентом. За это время пользовался картами Космос, Польза, Польза тревел, картой рассрочки, накопительными счетами. Всегда подбираю банковские продукты с хорошими акционными или постоянными предложениями-кэшбэк, высокий % на остаток, посещение бизнес залов, бесплатные страховки - у меня постоянно открыты карты одновременно в 4-5 банках, но только продуктами Хоум Кредит Банка за все это время я не переставал пользоваться никогда. Сейчас активно использую продукты - карта рассрочки (беспроцентные период порядка 50 дней на обычные покупки, но жаль, что на них нет кэшбэка), карта Польза (скорее по инерции-для пополнения и переводов, плюс иногда бывают нужные мне категории для кэшбэка), карта Трэвэл (оплачиваю авиабилеты, отели, прокат авто (кэш 5% всегда, пользуюсь страховкой взр, плачу в поездках в странах с непопулярными валютами (Венгрия, Бразилия, Аргентина - очень выгодный курс), также пользуюсь накопительным счетом с начислением % на остаток.За время пользования услугами банка избрал для себя схему того, как лучше обходить неквалифицированных сотрудников службы поддержки: пишешь в чат суть проблемы с настойчивым требованием создать обращение, не обращая внимания на комментарии.Сотрудники, которые отвечают в чате на 90% неквалифицированы и не могут разобраться в ситуации. Чем раньше проблема будет донесена до хоть какого-либо руководства, тем выше шанс ее решения.Наиболее частые проблемы, с которыми я сталкивался и которые обычно легко решаются:1.Неверное списание комиссии за обслуживание при выполнении условий бесплатности этого обслуживания-каждый третий месяц по любому продукту.2. Недоначисление кэшбэка/начисление меньше, чем положено3. Очень часто, особенно первое время после подключения, не срабатывает карта трэвэл в бизнес зале. Справедливости ради замечу, что банк компенсирует оплаченное за собственные средства посещение бз, если карта не срабатывает.Подводя итог могу отметить то, что у Хоум Кредит банка достаточно много продуктов с хорошими условиями для клиентов и при некоторой удаче, а также определенной стратегии по прохождению препятствий в виде неквалифицированных Маринок в чате и иногда на горячей линии, с этим банком можно сотрудничать на взаимовыгодных условиях.

Начинал пользоваться услугами банка в 2016 году и до сих пор являюсь их клиентом. За это время пользовался картами Космос, Польза, Польза тревел, картой рассрочки, накопительными счетами. Всегда подбираю банковские продукты с хорошими акционными или постоянными предложениями-кэшбэк, высокий % на остаток, посещение бизнес залов, бесплатные страховки - у меня постоянно открыты карты одновременно в 4-5 банках, но только продуктами Хоум Кредит Банка за все это время я не переставал пользоваться никогда. Сейчас активно использую продукты - карта рассрочки (беспроцентные период порядка 50 дней на обычные покупки, но жаль, что на них нет кэшбэка), карта Польза (скорее по инерции-для пополнения и переводов, плюс иногда бывают нужные мне категории для кэшбэка), карта Трэвэл (оплачиваю авиабилеты, отели, прокат авто (кэш 5% всегда, пользуюсь страховкой взр, плачу в поездках в странах с непопулярными валютами (Венгрия, Бразилия, Аргентина - очень выгодный курс), также пользуюсь накопительным счетом с начислением % на остаток.За время пользования услугами банка избрал для себя схему того, как лучше обходить неквалифицированных сотрудников службы поддержки: пишешь в чат суть проблемы с настойчивым требованием создать обращение, не обращая внимания на комментарии.Сотрудники, которые отвечают в чате на 90% неквалифицированы и не могут разобраться в ситуации. Чем раньше проблема будет донесена до хоть какого-либо руководства, тем выше шанс ее решения.Наиболее частые проблемы, с которыми я сталкивался и которые обычно легко решаются:1.Неверное списание комиссии за обслуживание при выполнении условий бесплатности этого обслуживания-каждый третий месяц по любому продукту.2. Недоначисление кэшбэка/начисление меньше, чем положено3. Очень часто, особенно первое время после подключения, не срабатывает карта трэвэл в бизнес зале. Справедливости ради замечу, что банк компенсирует оплаченное за собственные средства посещение бз, если карта не срабатывает.Подводя итог могу отметить то, что у Хоум Кредит банка достаточно много продуктов с хорошими условиями для клиентов и при некоторой удаче, а также определенной стратегии по прохождению препятствий в виде неквалифицированных Маринок в чате и иногда на горячей линии, с этим банком можно сотрудничать на взаимовыгодных условиях.

13 ноября 2021 года я обратилась в офис ХОУМ КРЕДИТ БАНКА в г. Раменское, чтобы оформить себе кредитную карту 120 дней без%. Меня приняла руководитель офиса банка Светлана А. и лично оформила все необходимые документы для получения кредитной карты. Я видела как она выполняла все операции быстро и чётко. Она предложила мне для увеличения суммы овердрафта подтвердить мой доход через мое мобильное приложение ГОСУСЛУГИ, что я и сделала. В результате за 10 минут единственного посещения офиса Вашего банка я получила кредитную карту на выгодных для меня условиях и со значительным одобренным лимитом овердрафта. Если бы все в нашей стране выполняли свои служебные обязанности так как Светлана А, то жизнь стала бы более прекрасной. Спасибо.

Пользуюсь картой около полугода. Привлекло бесплатное обслуживание и гибкая бонусная программа, а также крайне выгодные условия по вкладам. Отдельно порадовала возможность переводить деньги без комиссии до 500 тыс. через СБП в день. Что касается минусов - мобильное приложение очень ограниченное. Отсутствует возможность закрывать счета.  Интерфейс выбора бонусных категорий и скидок партнеров тормознутый. Впрочем, за последние месяцы виден прогресс. Подводя итог могу сказать, что в целом условия обслуживания банка очень приятные и могут конкуренцию одному желтому онлайн-банку.