48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Сотрудничаю с банком с 2018. В принципе все хорошо. Лишних подводных камней не выявлено. Жаль только кэш бэк уменьшился и процент на остаток. Но так везде, поэтому не критично. Всё равно монетка падает. Карта свобода это у них неплохой продукт. Много вариантов оплаты и сроков погашения. Мне нравится.Если возникнут вопросы и в чате в приложении, на сайте и по телефону в принципе быстро решают. С негативом не сталкивалась.

На данный момент, считаю, что банк становится лучше. Предложения по кредитам, рассрочкам и дебетовые карты с кэшбеком этому доказательство. Мобильный банк вполне удобный, если нужно что-то или непонятно в чате оператор разъяснит. Правда как и у многих банков раздражает бот, отвечающий на вопросы не в тему).  Одну звёздочку сняла из-за общения с менеджером банка по телефону. Слова "ну у вас же там просто тупо кредит" считаю неуместными и непозволительным от сотрудника банка. Сама работала в этой сфере и есть протоколы общения. Очень резануло слух.

На данный момент, считаю, что банк становится лучше. Предложения по кредитам, рассрочкам и дебетовые карты с кэшбеком этому доказательство. Мобильный банк вполне удобный, если нужно что-то или непонятно в чате оператор разъяснит. Правда как и у многих банков раздражает бот, отвечающий на вопросы не в тему).  Одну звёздочку сняла из-за общения с менеджером банка по телефону. Слова "ну у вас же там просто тупо кредит" считаю неуместными и непозволительным от сотрудника банка. Сама работала в этой сфере и есть протоколы общения. Очень резануло слух.

На данный момент, считаю, что банк становится лучше. Предложения по кредитам, рассрочкам и дебетовые карты с кэшбеком этому доказательство. Мобильный банк вполне удобный, если нужно что-то или непонятно в чате оператор разъяснит. Правда как и у многих банков раздражает бот, отвечающий на вопросы не в тему).  Одну звёздочку сняла из-за общения с менеджером банка по телефону. Слова "ну у вас же там просто тупо кредит" считаю неуместными и непозволительным от сотрудника банка. Сама работала в этой сфере и есть протоколы общения. Очень резануло слух.

Пользуюсь дебетовой картой Польза от банка Хоум кредит уже несколько лет. Главный плюс это бесплатное обслуживание. 5% на остаток при покупках от 30000 рублей в месяц. 1% кэшбэк на все покупки и 5% в трёх выбранных категориях. Так же можно снимать наличные в банкоматах любых банков без комиссии. Картой полностью доволен, проблем не было!

Удобное приложение. Пользуюсь давно. Раздражают только роботы которые отвечают на вопросы в чате стандартными фразами. В итоге приходится всё раано перезванивать, так как роботы вообще не понимают суть вопросов.

Банк нравиться .условия не очень,но это и во всех банках урезали и кешбэк и процент на остаток.банк советую из личного опыта говорю что он честный и добросовестный. горячая линия молодцы всегда решают вопросы вовремя и быстро отвечают. а на счёт кэшбека прошу призадуматься.раньше 2%а теперь 1%.если вообще уберут кэшбэк я лично закрою договор с банком

Являюсь клиентом данного банка с августа 2020 года. Основной продукт - карта польза и накопительный счёт. Очень удобное мобильное приложение, оперативные ответы службы поддержки. Сейчас очень выгодная процентная ставка по накопительному счету в размере 8,5 процентов при тратах 10 тысяч по дебетовой карте. Раньше держала деньги исключительно на вкладах. Но сейчас, когда появилась возможность пользоваться накопительным счетом я просто в восторге. Можно без проблем снимать необходимое количество денег и так же пополнять счёт. Категории кэш-бэка почти каждый месяц попадают точно в цель. Но, оценку снизила, потому что как раз столкнулась с одним неприятным моментом по поводу выбора категории. А именно, 25 октября я уже не смогла выбрать категорию, за покупку в которой я должна была получить 985 рублей, а из-за того, что, как мне объяснила тех поддержка - в банке уже началось закрытие периода, категорию я не смогла уже выбрать и совершив покупку кэш-бэк за неё был стандартный - 1 процент - 197 рублей. Очень обидно за эту ситуацию. Потому что в другом известном банке категорию можно выбирать хоть в последний день.

Обращалась в данный. Приятно удивила процентная ставка по вкладам. На пол года 8% годовых. Обслуживание в офисе на высоке, карту оформили быстро. И что не мало важно, есть разные бонусы. За приведи друга получила 500 рублей на счёт. В офисе доступны все меры предосторожности от ковида: есть маски, перчатки, антисептики. Работники банка находились в масках и перчатках.

Добрый день, хочу оставить отзыв о дебетовой карте банка Хом кредит.Начал пользоваться где-то в 2019 году.Была какая-то акция,подумал,почему бы и нет.Бесплатное обслуживание,не нужно парится потратил ты энную сумму или нет...хотя у меня и другие карты,Привлекательный процент по вкладу 8'5 при условии трат более 10 т.,что очень легко уходит.Повышенный процент в трёх выбранных категориях,есть один минус, что нельзя использовать категории из архива.До 5 процентов на остаток по счету.Пользоватся мобильным банком очень легко.Жкх,налоги,штрафы, а также оформить осаго,мобмльный телефон и прочее,можно всё оплатить и без комиссии. Вобщем меня почти всё устраивает!

Уже около 3 лет являюсь активным пользователем карты Польза (дебетовая).  За это время столкнулся как с массой позитива, так и горской негатива: Из плюсов: - удобное приложение (кроме чата), не требуещее по сути вообще никаких обращений в банк кроме первого визита за картой; - выгодные предложения по накопительным счетам (но есть и минусы - смотри ниже); - отличная работа карты с google pay; - хорошая работа контактного центра: обращался с проблемой по валютной конвертации, вопрос был решен оперативно и в пользу клиента. Минусы: - отвратительная работа чата в приложении (иногда ответ приходит через несколько часов; сообщения в чате самовольно перемешиваются по времени/дате, не понимаю почему этот глюк живёт годами из версии в версию; - довольно быстрое устаревание хороших условий по накопительному счёту (вкладу): вот ты его открываешь на очень выгодных условиях, но через какое-то время тихо контачается акция или он пролонгирутеся на 2% годовых - очень неудобно, приходится регулярно мониторить.

Давно сотрудничаю с банком, года наверное с 2009. Сейчас кредитная карта и комплексная страховка семьи, ранее были и дебетовые карты, в т.ч. премиальные Виза Сигнатур, вклады (несколько). Имею опыт работы со многими банкам, сотрудничать с фХоум Кредит мне комфортно. Из плюсов - надёжный и проверенный, ненавязчивый, разностороний список продуктов, быстрота оформления взаимодействия, отличное и удобное приложение, персонал в офисах вышколенный. На моей памяти одни из первых ввели дистанционное открытие продуктов и предоставление справок. Изначально выбрал его как банк для вкладов, но потом расширил список продуктов использования. С премиальной картой ездил в заграничные командировку никаких сбоев, все быстро, легко оплачивать и снимать деньги, кроме этого был бонус в виде бесплатной связи мобильной и интернета за рубежом, позволило сэкономить 5000-6000 руб. Комплексная страховка на всю семью стоит по подписке 450 руб, удобно что можно продлят в любое время, стоимость и перечень страхуемых рисков. Кредитка несколько лет, приятный кэшбек, легко через приложение отслеживать и пополнять. Вообще мне с ним удобно. Из минусов, только малое количество офисов, но сейчас с учётом дистанционного обслуживание это скорее по старой памяти минус, сам в офисе был год назад, чтобы получить заказанную заранее карту в пластике. Ещё вызывает опасение, что сейчас вроде как ищут покупателя на русскую дочку Хоум Кредит Рус. Надеюсь, что после продажи качество не ухудшиться

Давно сотрудничаю с банком, года наверное с 2009. Сейчас кредитная карта и комплексная страховка семьи, ранее были и дебетовые карты, в т.ч. премиальные Виза Сигнатур, вклады (несколько). Имею опыт работы со многими банкам, сотрудничать с фХоум Кредит мне комфортно. Из плюсов - надёжный и проверенный, ненавязчивый, разностороний список продуктов, быстрота оформления взаимодействия, отличное и удобное приложение, персонал в офисах вышколенный. На моей памяти одни из первых ввели дистанционное открытие продуктов и предоставление справок. Изначально выбрал его как банк для вкладов, но потом расширил список продуктов использования. С премиальной картой ездил в заграничные командировку никаких сбоев, все быстро, легко оплачивать и снимать деньги, кроме этого был бонус в виде бесплатной связи мобильной и интернета за рубежом, позволило сэкономить 5000-6000 руб. Комплексная страховка на всю семью стоит по подписке 450 руб, удобно что можно продлят в любое время, стоимость и перечень страхуемых рисков. Кредитка несколько лет, приятный кэшбек, легко через приложение отслеживать и пополнять. Вообще мне с ним удобно. Из минусов, только малое количество офисов, но сейчас с учётом дистанционного обслуживание это скорее по старой памяти минус, сам в офисе был год назад, чтобы получить заказанную заранее карту в пластике. Ещё вызывает опасение, что сейчас вроде как ищут покупателя на русскую дочку Хоум Кредит Рус. Надеюсь, что после продажи качество не ухудшиться

Давно сотрудничаю с банком, года наверное с 2009. Сейчас кредитная карта и комплексная страховка семьи, ранее были и дебетовые карты, в т.ч. премиальные Виза Сигнатур, вклады (несколько). Имею опыт работы со многими банкам, сотрудничать с фХоум Кредит мне комфортно. Из плюсов - надёжный и проверенный, ненавязчивый, разностороний список продуктов, быстрота оформления взаимодействия, отличное и удобное приложение, персонал в офисах вышколенный. На моей памяти одни из первых ввели дистанционное открытие продуктов и предоставление справок. Изначально выбрал его как банк для вкладов, но потом расширил список продуктов использования. С премиальной картой ездил в заграничные командировку никаких сбоев, все быстро, легко оплачивать и снимать деньги, кроме этого был бонус в виде бесплатной связи мобильной и интернета за рубежом, позволило сэкономить 5000-6000 руб. Комплексная страховка на всю семью стоит по подписке 450 руб, удобно что можно продлят в любое время, стоимость и перечень страхуемых рисков. Кредитка несколько лет, приятный кэшбек, легко через приложение отслеживать и пополнять. Вообще мне с ним удобно. Из минусов, только малое количество офисов, но сейчас с учётом дистанционного обслуживание это скорее по старой памяти минус, сам в офисе был год назад, чтобы получить заказанную заранее карту в пластике. Ещё вызывает опасение, что сейчас вроде как ищут покупателя на русскую дочку Хоум Кредит Рус. Надеюсь, что после продажи качество не ухудшиться

Давно сотрудничаю с банком, года наверное с 2009. Сейчас кредитная карта и комплексная страховка семьи, ранее были и дебетовые карты, в т.ч. премиальные Виза Сигнатур, вклады (несколько). Имею опыт работы со многими банкам, сотрудничать с фХоум Кредит мне комфортно. Из плюсов - надёжный и проверенный, ненавязчивый, разностороний список продуктов, быстрота оформления взаимодействия, отличное и удобное приложение, персонал в офисах вышколенный. На моей памяти одни из первых ввели дистанционное открытие продуктов и предоставление справок. Изначально выбрал его как банк для вкладов, но потом расширил список продуктов использования. С премиальной картой ездил в заграничные командировку никаких сбоев, все быстро, легко оплачивать и снимать деньги, кроме этого был бонус в виде бесплатной связи мобильной и интернета за рубежом, позволило сэкономить 5000-6000 руб. Комплексная страховка на всю семью стоит по подписке 450 руб, удобно что можно продлят в любое время, стоимость и перечень страхуемых рисков. Кредитка несколько лет, приятный кэшбек, легко через приложение отслеживать и пополнять. Вообще мне с ним удобно. Из минусов, только малое количество офисов, но сейчас с учётом дистанционного обслуживание это скорее по старой памяти минус, сам в офисе был год назад, чтобы получить заказанную заранее карту в пластике. Ещё вызывает опасение, что сейчас вроде как ищут покупателя на русскую дочку Хоум Кредит Рус. Надеюсь, что после продажи качество не ухудшиться

Уже около 3 лет являюсь активным пользователем карты Польза (дебетовая). За это время столкнулся как с массой позитива, так и горской негатива:Из плюсов:- удобное приложение (кроме чата), не требуещее по сути вообще никаких обращений в банк кроме первого визита за картой;- выгодные предложения по накопительным счетам (но есть и минусы - смотри ниже);- отличная работа карты с google pay;- хорошая работа контактного центра: обращался с проблемой по валютной конвертации, вопрос был решен оперативно и в пользу клиента.Минусы:- отвратительная работа чата в приложении (иногда ответ приходит через несколько часов; сообщения в чате самовольно перемешиваются по времени/дате, не понимаю почему этот глюк живёт годами из версии в версию;- довольно быстрое устаревание хороших условий по накопительному счёту (вкладу): вот ты его открываешь на очень выгодных условиях, но через какое-то время тихо контачается акция или он пролонгирутеся на 2% годовых - очень неудобно, приходится регулярно мониторить.

Давно сотрудничаю с банком, года наверное с 2009. Сейчас кредитная карта и комплексная страховка семьи, ранее были и дебетовые карты, в т.ч. премиальные Виза Сигнатур, вклады (несколько). Имею опыт работы со многими банкам, сотрудничать с фХоум Кредит мне комфортно. Из плюсов - надёжный и проверенный, ненавязчивый, разностороний список продуктов, быстрота оформления взаимодействия, отличное и удобное приложение, персонал в офисах вышколенный. На моей памяти одни из первых ввели дистанционное открытие продуктов и предоставление справок. Изначально выбрал его как банк для вкладов, но потом расширил список продуктов использования. С премиальной картой ездил в заграничные командировку никаких сбоев, все быстро, легко оплачивать и снимать деньги, кроме этого был бонус в виде бесплатной связи мобильной и интернета за рубежом, позволило сэкономить 5000-6000 руб. Комплексная страховка на всю семью стоит по подписке 450 руб, удобно что можно продлят в любое время, стоимость и перечень страхуемых рисков. Кредитка несколько лет, приятный кэшбек, легко через приложение отслеживать и пополнять. Вообще мне с ним удобно. Из минусов, только малое количество офисов, но сейчас с учётом дистанционного обслуживание это скорее по старой памяти минус, сам в офисе был год назад, чтобы получить заказанную заранее карту в пластике. Ещё вызывает опасение, что сейчас вроде как ищут покупателя на русскую дочку Хоум Кредит Рус. Надеюсь, что после продажи качество не ухудшиться

Хороший банк с интересными и выгодными продуктами, высокая клиентоориентированость. Всегда максимально быстро помогут в любом вопросе, "расставят по полочкам". Было несколько ситуаций когда появлялись вопросы о работе с картой Польза и их акцией "Приведи друга" - операторы оперативно помогали всё решить, а не отмахивались, пока не становились уверенными, что мне всё понятно. В целом очень доволен.

Здравствуйте, пользуюсь банком Хоум Кредит уже продолжительное время, брал ноутбук за 90 тысяч ₽ в рассрочку, на два года, это был первый в жизни кредит, и на него дал согласие только один банк - Хоум Кредит. Осталось выплатить 5 платежей,пока пользовался банком никаких неудобств не испытывал, платил вовремя, все транзакции проходили вовремя, был один случай, когда не отправили информацию о платеже на отдельный сайт, и я не мог взять себе кредитную карту, обратился в службу поддержки, все ошибки редактировали за считанные часы. Банк хороший и удобный, есть приложение, и онлайн чат. Мне все понравилось. Рекомендую.

Пользуюсь услугами "Хоум Кредит Банк" уже более 3 лет, но с такой "дикостью" сталкиваюсь впервые! 04.11.21 года я открыл мобильное приложение, чтобы закрыть "Накопительный счет". Деньги предварительно вывел. Оказывается, я не могу закрыть его онлайн! То есть открыть я могу счет, а закрыть - нет! Бот посылает в отделение. Шел 2021 год...  Я обратился в онлайн чат, бот постоянно не соединяет с оператором, а предлагает все что угодно, но не как закрыть счет. Прождав 40 минут оператора, я уже гневно попросил создать обращение и дать мне номер. Подключился оператор Андрей и вместо того, чтобы решить проблему, стал спрашивать "А почему вы решили закрыть накопительный счет?". Серьезно? Решите мою проблему, а не задавайте лишних вопросов, если у Вас нет функционала закрывать счета по кнопке. Оператор 20 минут Андрей делал все, кроме закрытия счета. Предлагал и счет "Выгодная ставка" с 8% при покупке от 10к". Я требовал закрыть счет. Спустя 20 минут оператор дал номер обращения 12682574, а счет не закрыт.