48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Являюсь клиентом данного банка около 10 лет. Для меня всегда удачный опыт общения. Предоставление кредита, кешбек , программа польза. Сегодня была в банке для оформления детской карты. Очень вежливое обслуживание. Ребенок доволен именной картой. Очень много выгодных предложений. По дебетовой карте расплачиваюсь в магазинах и получаю кэшбэк от до 5 %.

Пользуюсь дебетовой картой данного банка несколько лет, меня полностью устраивает обслуживание и условия. У меня карта с программой польза, по которой получаю хороший  кэшбэк, что важно - непосредственно деньгами, а не бонусами. Удобное мобильное приложение, через него оплачиваю все свои счета без комиссии. Ранее были также счета в этом банке, обслуживание в отделениях всегда было оперативным и квалифицированным.

Отличный банк, всё легко и просто, удобное приложение, практически всё можно решить не выходя из дома, быстро отвечают операторы. Единственная претензия это то, что операторы (как на телефоне, так и в чате) используют скрипты в общении и зачастую не могут дать ответ на мой вопрос, т.к. нет подходящего скрипта. Также бывает, что операторы не могут понять, что я хочу от них, хотя я вроде вполне стандартно излагаю свои мысли и достаточно понятно.

Отличный банк, всё легко и просто, удобное приложение, практически всё можно решить не выходя из дома, быстро отвечают операторы. Единственная претензия это то, что операторы (как на телефоне, так и в чате) используют скрипты в общении и зачастую не могут дать ответ на мой вопрос, т.к. нет подходящего скрипта. Также бывает, что операторы не могут понять, что я хочу от них, хотя я вроде вполне стандартно излагаю свои мысли и достаточно понятно.

В банк обращаюсь второй раз, и второй раз они помогают мне приобрести необходимую технику при отсутствии на данный момент фин возможности. Нареканий у меня нет,платёж адекватный, оплачивать мне удобно.в общем,меня все устраивает. Сейчас ещё и удобно, что мобильное приложение есть,не надо бегать и искать банкомат,как в далёком 2015 году)

Неоднократно сталкиваюсь с проблемой перевода денег в мобильном приложении в ночное время. На данный момент пользуюсь двумя продуктами банка Хоум Кредит - дебетовая карта и накопительный счёт, ранее был ещё и вклад , но вклад закрыл переведя средства в накопительный счёт. Основные свои свободные деньги храню на Накопительном счёте под 5,5% , а когда надо за что-то расплатиться, то через мобильное приложение быстро перевожу на карту и расплачиваюсь, но быстро и легко это можно сделать только в дневное время , в этом и есть проблема. В ночное время это сделать невозможно, а иногда и в выходные дни в дневное время сложно, бывают задержки.  Были не раз ситуации, когда, например, нужно оплатить покупку в интернет-магазине ночью, так как найден товар по хорошей цене/с большой скидкой, а деньги с накопительного счета на карту поступают только утром.  Была ситуация ночью с такси, когда сидел около получаса пытаясь перевести деньги на карту и расплатиться за поездку, звоня и переписываясь в это время со службой поддержки банка, которая ни чем не помогла.  Обосновывает/объясняет банк сложности с переводами в ночное время тем, что ночью у них происходит обновление данных. Но для меня это очень сомнительное объяснение, так как банк лишает меня возможности свободно пользоваться своими денежными средствами на накопительном счёте в ночное время. Это моя основная и пожалуй единственная большая претензия к банку Хоум Кредит. Сейчас уже зная о проблематичности переводов через мобильное приложение в ночное время, стараюсь заранее переводить деньги на карту, если знаю , что понадобятся ночью. Так же спасибо сотруднице службе поддержки, которая рассказала о возможности перевода средств через интернет-банк, а не через мобильное приложение, так как другие сотрудники, а их было около 5 до неё ( звонки на телефонную линию поддержки и чат в приложении),  об этом мне не сказали, а просто предлагали шаблонные решения, которые не помогали (перезагрузите телефон, обновите приложение, ждите несколько часов и перевод пройдет),  а я в это время находился в такси и не мог расплатиться за поездку, так как деньги с накопительного счета на карту не переводились

Неоднократно сталкиваюсь с проблемой перевода денег в мобильном приложении в ночное время. На данный момент пользуюсь двумя продуктами банка Хоум Кредит - дебетовая карта и накопительный счёт, ранее был ещё и вклад , но вклад закрыл переведя средства в накопительный счёт. Основные свои свободные деньги храню на Накопительном счёте под 5,5% , а когда надо за что-то расплатиться, то через мобильное приложение быстро перевожу на карту и расплачиваюсь, но быстро и легко это можно сделать только в дневное время , в этом и есть проблема. В ночное время это сделать невозможно, а иногда и в выходные дни в дневное время сложно, бывают задержки. Были не раз ситуации, когда, например, нужно оплатить покупку в интернет-магазине ночью, так как найден товар по хорошей цене/с большой скидкой, а деньги с накопительного счета на карту поступают только утром.  Была ситуация ночью с такси, когда сидел около получаса пытаясь перевести деньги на карту и расплатиться за поездку, звоня и переписываясь в это время со службой поддержки банка, которая ни чем не помогла.  Обосновывает/объясняет банк сложности с переводами в ночное время тем, что ночью у них происходит обновление данных. Но для меня это очень сомнительное объяснение, так как банк лишает меня возможности свободно пользоваться своими денежными средствами на накопительном счёте в ночное время.Это моя основная и пожалуй единственная большая претензия к банку Хоум Кредит. Сейчас уже зная о проблематичности переводов через мобильное приложение в ночное время, стараюсь заранее переводить деньги на карту, если знаю , что понадобятся ночью. Так же спасибо сотруднице службе поддержки, которая рассказала о возможности перевода средств через интернет-банк, а не через мобильное приложение, так как другие сотрудники, а их было около 5 до неё ( звонки на телефонную линию поддержки и чат в приложении),  об этом мне не сказали, а просто предлагали шаблонные решения, которые не помогали (перезагрузите телефон, обновите приложение, ждите несколько часов и перевод пройдет),  а я в это время находился в такси и не мог расплатиться за поездку, так как деньги с накопительного счета на карту не переводились

Неоднократно сталкиваюсь с проблемой перевода денег в мобильном приложении в ночное время. На данный момент пользуюсь двумя продуктами банка Хоум Кредит - дебетовая карта и накопительный счёт, ранее был ещё и вклад , но вклад закрыл переведя средства в накопительный счёт. Основные свои свободные деньги храню на Накопительном счёте под 5,5% , а когда надо за что-то расплатиться, то через мобильное приложение быстро перевожу на карту и расплачиваюсь, но быстро и легко это можно сделать только в дневное время , в этом и есть проблема. В ночное время это сделать невозможно, а иногда и в выходные дни в дневное время сложно, бывают задержки. Были не раз ситуации, когда, например, нужно оплатить покупку в интернет-магазине ночью, так как найден товар по хорошей цене/с большой скидкой, а деньги с накопительного счета на карту поступают только утром.  Была ситуация ночью с такси, когда сидел около получаса пытаясь перевести деньги на карту и расплатиться за поездку, звоня и переписываясь в это время со службой поддержки банка, которая ни чем не помогла.  Обосновывает/объясняет банк сложности с переводами в ночное время тем, что ночью у них происходит обновление данных. Но для меня это очень сомнительное объяснение, так как банк лишает меня возможности свободно пользоваться своими денежными средствами на накопительном счёте в ночное время.Это моя основная и пожалуй единственная большая претензия к банку Хоум Кредит. Сейчас уже зная о проблематичности переводов через мобильное приложение в ночное время, стараюсь заранее переводить деньги на карту, если знаю , что понадобятся ночью. Так же спасибо сотруднице службе поддержки, которая рассказала о возможности перевода средств через интернет-банк, а не через мобильное приложение, так как другие сотрудники, а их было около 5 до неё ( звонки на телефонную линию поддержки и чат в приложении),  об этом мне не сказали, а просто предлагали шаблонные решения, которые не помогали (перезагрузите телефон, обновите приложение, ждите несколько часов и перевод пройдет),  а я в это время находился в такси и не мог расплатиться за поездку, так как деньги с накопительного счета на карту не переводились

Добрый день. Сегодня хотел пополнить дебетовую карту Польза через Интернет-банк. Однако, в интернет-банке, сразу не обратил внимание, что в самом верху отображается закрытая аннулированная кредитная карта Польза.  Ошибочно стал пополнять её, причем во время пополнения, интернет-банк не выдал никаких ошибок при пополнении закрытой карты. В итоге,  деньги с карты донора были списаны, а в интернет-банке Хоум-Кредит нигде не появились. Сумма пополнения 9500 рублей. Скриншот из интернет-банка Хоум Кредит, где в самом верхнем углу отображается закрытая карта прикладываю. Также прикладываю скриншот из МП Сбера, в котором видно, что деньги были списаны в пользу банка Хоум Кредит. Прошу ответить на вопросы, почему в Интернет-банке отображаются закрытые карты? Почему закрытую аннулированию карту можно пополнить без проблем, разве это не является нарушением требований платежной системы VISA?  И самый главный вопрос, где теперь мои деньги? Они вернуться в Сбер, если да, то когда? Или же Вы их перечислите в ручном режиме на мою действующую дебетовую карту Польза? В данном случае, тоже вопрос, когда вернуться мои деньги?

Добрый день.Сегодня хотел пополнить дебетовую карту Польза через Интернет-банк. Однако, в интернет-банке, сразу не обратил внимание, что в самом верху отображается закрытая аннулированная кредитная карта Польза.  Ошибочно стал пополнять её, причем во время пополнения, интернет-банк не выдал никаких ошибок при пополнении закрытой карты. В итоге,  деньги с карты донора были списаны, а в интернет-банке Хоум-Кредит нигде не появились.Сумма пополнения 9500 рублей. Скриншот из интернет-банка Хоум Кредит, где в самом верхнем углу отображается закрытая карта прикладываю. Также прикладываю скриншот из МП Сбера, в котором видно, что деньги были списаны в пользу банка Хоум Кредит.Прошу ответить на вопросы, почему в Интернет-банке отображаются закрытые карты? Почему закрытую аннулированию карту можно пополнить без проблем, разве это не является нарушением требований платежной системы VISA? И самый главный вопрос, где теперь мои деньги? Они вернуться в Сбер, если да, то когда? Или же Вы их перечислите в ручном режиме на мою действующую дебетовую карту Польза? В данном случае, тоже вопрос, когда вернуться мои деньги?

Являюсь клиентом банка почти год. Оформлена дебетовая карта по рекомендации подруги. На момент оформления карты (да и сейчас тоже) считаю условия одними из самых лучших. Пока только положительные впечатления от использования. Особенно радует возможность выбора повышенного кэшбека по карте каждый месяц в определённых категориях (удобно для тех, кто планирует крупные покупки на ближайший месяц или точно знает в какой категории имеет больше всего трат в месяц). Также плюсом считаю возможность перевода накопленного кэшбека в рубли на карту. Из минусов могу отметить: если требуется закрыть счёт, его можно закрыть только по личному заявлению в отделении банка (как мне объяснил представитель банка через онлайн-чат приложения). То есть через приложение или интернет-банк это сделать не получится, что очень неудобно. Но в целом качеством обслуживания и условиями использования дебетовой карты вполне довольна.

Очень понятливый и вежливый персонал.Всё понятно и просто при оформлении.не первый раз уже брала в хом кредите на личные нужды кредит!В других банках я не нашла для себя более выгодные условия.какие преимущества у банка- офисы и банкоматы находится в шаговой доступности удобно и быстро.ну и напоследок просто шикарный банк!

Постоянный клиент банка с 2011 года, пользовалась всеми продуктами, много раз брала кредиты, долгое время пользовалась кредитной картой, несколько раз открывала вклады. Сейчас также активный пользователь "Пользы".  Очень нравится кэшбек на каждую покупку, повышенный кэшбек на магазины партнёры и процент на положительный остаток. Что хочу сказать, онлайн чат, горячая линия и вообще все что касается какого то вопроса решается моментально. Операторы всегда вежливые, всегда решают вопрос быстро . Зачисление без комиссии с карты любых банков, это тоже большой плюс. Недавно закрыла кредит досрочно, все в интернет банке, расчет оформление полного досрочного погашения. Кредит автоматически закрылся, справку банк сформировал и в интернет банке прислал, все четко без каких либо проблем. Поэтому хочу поблагодарить Банк за хорошие продукты, отличный интернет банк и хорошее обслуживание.

Отличный банк. Вежливое обслуживание. Быстро делают карты. Доставка по адресу точная, люди очень вежливые, с улыбкой. Очень довольна. Всегда стараются помочь, когда что-то не ясно. Заказывала дебетовую карту на сайте, быстро сделали, и привезли по адресу какому мне удобно. И по времени в какое мне удобно. Вежливо общались. Девушка которая привозила, даже подождала пока я доберусь до места. С утра постоянно была на связи со мной, очень довольна всем.

Банк вызывает доверие! Всё понятно и честно оказывает свои услуги! Пользуюсь уже не первый раз! Мобильная версия банка очень простая и понятная. Удобно пользоваться ей по любым вопросам. По карте рассрочки СВОБОДА, очень много магазинов с хорошими предложениями по рассрочки платежей! Рекомендую этот банк!

Изначально Хоум Кредит банк посетил в 2019 для того, чтобы оформить дебетовая карту "Польза". На мой взгляд в 2021 "Польза" до сих пор является одним из самых выгодных банковских продуктов - среди условий: процент на остаток, кэшбэк, повышенный кэшбэк по выбранным категориям, партнёрский кэшбэк, бесплатное обслуживание, снятие наличных без комиссии до 100 тысяч рублей в месяц, а также переводы через систему быстрых платежей до 100 тысяч рублей в месяц. За время обслуживания встретилась только одна проблема с кэшбэком по покупке по карте "Польза" , однако была оперативно решена после обращения через чат техподдержки в приложении банка.  Говоря о приложении, хотел бы отметить, что им удобно пользоваться - все, что нужно, под рукой! Кроме того, хотел бы сказать о стабильной работе приложения - неполадки и профилактические работы бывают крайне редко. На данный момент являюсь держателем карты "Польза", также пользуюсь банковскими депозитами и накопительными счетами. Приятно, что банк исправно начисляет проценты по накопительному счету за каждый день нахождения средств на счёте в отличие от других банков. При этом в любой момент при необходимости можно перевести деньги на карту, чтобы оплатить покупки. Также нравится, что приложение запоминает данные карт других банков, с которых происходит пополнение карты - экономия времени! Что можно улучшить?  В качестве улучшений я посоветовал бы добавить банку возможность считывать данные карт по NFC! Ещё было бы здорово, если бы добавили функцию устанавливать картинки на карточки продуктов (пока можно только переименовывать)!

Этот банк нашёл через сайт банки.ру - более высокий процент по вкладам чем предыдущий банк. Удобное моб. приложение.  категории повышенного кэшбэка устраивают и можно их менять раз в месяц. Про надёжность банка - не скажу но вклады всё равно страхуются государством поэтому не боюсь.  Пока всё отлично.

Этот банк нашёл через сайт банки.ру - более высокий процент по вкладам чем предыдущий банк. Удобное моб. приложение.  категории повышенного кэшбэка устраивают и можно их менять раз в месяц. Про надёжность банка - не скажу но вклады всё равно страхуются государством поэтому не боюсь.  Пока всё отлично.

Я оформил карту чуть более 3-х месяцев назад и остался очень довольным. Во-первых, карта Польза бесплатная в обслуживании. Для меня это был один из основных факторов, когда я выбирал дебетовую карту.Во-вторых, по программе «Польза» возвращается 1% со всех покупок, 5% по категориям, которые ты выбираешь каждый месяц и до 30% у партнёров. В-третьих, об этом банке положительно отзывались мои члены семьи. Все были довольны. Я и дальше продолжу пользоваться этим банком

Персонал отзывчивый, в офисе сколько было очередей нет. Приложение работает стабильно все интуитивно понятно нареканий нет. Ежемесячная выплата процентов на остаток. Стянуть можно деньги с любой карты без процентов. Сыну сделал такую же карту обслуживание бесплатно. СМС отключил уведомления от отложения сразу приходят при совершении покупки.