46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Вину свою полностью признаю и не отказываюсь от выплат, не избегаю диалога с банком. Как и все, не думала, что со мной это случится. Услугами Хоум Кредита я пользуюсь с 2016 г. и всегда хвалю за лучшую коммуникацию с клиентом, но не сейчас. Платила исправно и не было проблем. Проблемы с выплатой начались 04.20 г., когда началась пандемия - я потеряла свой бизнес и доход. Я не смогла договориться с арендодателем и попала на долги. Здесь началась моя история с просрочкой по платежам. В мае я беру кредитные каникулы по 2м договорам, 3й не попадает под условия. Начинаются просрочки. Я плачу не полную сумму ежем. пл., а вношу небольшую часть. 07.20 мне выставляют требование по полному досрочному погашению всей суммы. Я звоню в банк, обещаю платить частями. Сотрудница объясняет: если банк будет видеть хоть какие-то движения по счету, это уже хорошо. Я плачу до 11.20г каждый месяц сумму, равную ежемесячному платежу ДО выставления требования. 11.20 заканчиваются кредитные каникулы по другим договорам, 12.20 я нахожу  сумму для полного закрытия этого потребительского кредита. Параллельно выплачиваю долги, связанные с потерей бизнеса и с долгом, взятым на перекрытие кредита. Мне звонит сотрудник  и предлагает рассрочку на просроченные с 11.20 по 01.21 платежи по договорам. Я соглашаюсь и благодарю за этот шаг. Но делаю ошибку и не плачу, потому что выплачиваю долг по кредиту. Мне выставляют требования по договорам. Я нахожусь на связи с банком, объясняю ситуацию и вношу оплату частично. Нахожусь на связи с Азатом, сотрудником отдела взыскания, с которым мы пытаемся решить проблему. Я говорю, что ищу средства и обязательно найду, т.к. моя главная цель - быстрее расплатиться с долгами и начать налаживать кредитную историю. Каждый тел. раз. на всякий случай записываю. Говорю, что 2 раза в месяц буду вносить платежи. Созваниваемся неск. раз в неделю, всегда беру трубку, иду на контакт.  Также говорю, что если не смогу ответить, значит, обязательно перезвоню. В начале июля замечаю, что неделю нет звонков от банка. 5.07 мне говорит мама, что ей звонит представитель банка и начинает «наезжать», что ее дочь не платит по кредиту. Звоню на горячую линию банка и узнаю, что теперь мои документы ведёт Константин. Неприятный человек, который испортил все впечатление о банке. Первое, что он придумал, это то, что я не беру трубку 2(!) недели. Я взяла детализацию входящих вызовов в салоне своего  оператора, где видно, что номеров банка по входящей линии в это время не было. Я по телефону пытаюсь доказать ему, что всегда открыта на диалог с банком. Сотрудник хамил и наезжал. Телефонный разговор от 5.07 также был записан. Самое главное, что мне сказал он, что пока действовали кредитные каникулы, в бюро кредитных историй это не отражалось. Просрочка, оказывается, больше года. Хотя я не раз просила внести корректировки в БКИ, мне даже приходили отписки, что все исправлено. Я говорила и Константину, и Азату о том, что готова платить, не избегаю, просто, к сожалению, сейчас не располагаю суммой для выплаты сразу двух кредитов. Я готова платить и делать это исправно, если банк пойдёт навстречу. Прошу предоставить возможные варианты решения моего вопроса. Сейчас готова платить с выгодой для банка. Прошу также предоставить выписку исходящих звонков на мой номер, чтобы было видно, что я избегала звонков. Повторяюсь, готова платить, возможно, по повышенной процентной ставке, но платить ежемесячно и исправно, налаживая свою кредитную историю и жизнь в целом. Надеюсь на благоприятный исход

Вину свою полностью признаю и не отказываюсь от выплат, не избегаю диалога с банком. Как и все, не думала, что со мной это случится. Услугами Хоум Кредита я пользуюсь с 2016 г. и всегда хвалю за лучшую коммуникацию с клиентом, но не сейчас. Платила исправно и не было проблем. Проблемы с выплатой начались 04.20 г., когда началась пандемия - я потеряла свой бизнес и доход. Я не смогла договориться с арендодателем и попала на долги. Здесь началась моя история с просрочкой по платежам. В мае я беру кредитные каникулы по 2м договорам, 3й не попадает под условия. Начинаются просрочки. Я плачу не полную сумму ежем. пл., а вношу небольшую часть. 07.20 мне выставляют требование по полному досрочному погашению всей суммы. Я звоню в банк, обещаю платить частями. Сотрудница объясняет: если банк будет видеть хоть какие-то движения по счету, это уже хорошо. Я плачу до 11.20г каждый месяц сумму, равную ежемесячному платежу ДО выставления требования. 11.20 заканчиваются кредитные каникулы по другим договорам, 12.20 я нахожу  сумму для полного закрытия этого потребительского кредита. Параллельно выплачиваю долги, связанные с потерей бизнеса и с долгом, взятым на перекрытие кредита. Мне звонит сотрудник  и предлагает рассрочку на просроченные с 11.20 по 01.21 платежи по договорам. Я соглашаюсь и благодарю за этот шаг. Но делаю ошибку и не плачу, потому что выплачиваю долг по кредиту. Мне выставляют требования по договорам. Я нахожусь на связи с банком, объясняю ситуацию и вношу оплату частично. Нахожусь на связи с Азатом, сотрудником отдела взыскания, с которым мы пытаемся решить проблему. Я говорю, что ищу средства и обязательно найду, т.к. моя главная цель - быстрее расплатиться с долгами и начать налаживать кредитную историю. Каждый тел. раз. на всякий случай записываю. Говорю, что 2 раза в месяц буду вносить платежи. Созваниваемся неск. раз в неделю, всегда беру трубку, иду на контакт.  Также говорю, что если не смогу ответить, значит, обязательно перезвоню. В начале июля замечаю, что неделю нет звонков от банка. 5.07 мне говорит мама, что ей звонит представитель банка и начинает «наезжать», что ее дочь не платит по кредиту. Звоню на горячую линию банка и узнаю, что теперь мои документы ведёт Константин. Неприятный человек, который испортил все впечатление о банке. Первое, что он придумал, это то, что я не беру трубку 2(!) недели. Я взяла детализацию входящих вызовов в салоне своего  оператора, где видно, что номеров банка по входящей линии в это время не было. Я по телефону пытаюсь доказать ему, что всегда открыта на диалог с банком. Сотрудник хамил и наезжал. Телефонный разговор от 5.07 также был записан. Самое главное, что мне сказал он, что пока действовали кредитные каникулы, в бюро кредитных историй это не отражалось. Просрочка, оказывается, больше года. Хотя я не раз просила внести корректировки в БКИ, мне даже приходили отписки, что все исправлено. Я говорила и Константину, и Азату о том, что готова платить, не избегаю, просто, к сожалению, сейчас не располагаю суммой для выплаты сразу двух кредитов. Я готова платить и делать это исправно, если банк пойдёт навстречу. Прошу предоставить возможные варианты решения моего вопроса. Сейчас готова платить с выгодой для банка. Прошу также предоставить выписку исходящих звонков на мой номер, чтобы было видно, что я избегала звонков. Повторяюсь, готова платить, возможно, по повышенной процентной ставке, но платить ежемесячно и исправно, налаживая свою кредитную историю и жизнь в целом. Надеюсь на благоприятный исход

Отличный банк, удобное и понятное приложение. Пополнение любых карт РФ без комиссии. Кэшбэк  5% на АЗС,  аптеки, рестораны, чего нет в других банков. Высокий рейтинг. Постоянно разные акции с приятными бонусами. Плюс хороший процент на остаток. Бесплатное обслуживание. Пользуюсь постоянно, рекомендую.

Отличный банк, удобное и понятное приложение. Пополнение любых карт РФ без комиссии. Кэшбэк  5% на АЗС,  аптеки, рестораны, чего нет в других банков. Высокий рейтинг. Постоянно разные акции с приятными бонусами. Плюс хороший процент на остаток. Бесплатное обслуживание. Пользуюсь постоянно, рекомендую.

Хочу рассказать о том чем собственно хорош данный банк. Хоум кредит развивается а это делают скажем так не все банки сегодня. Появилось приложение с удобным функционалом что очень радует глаз. Хочу отметить систему быстрых переводов где абсолютно любую сумму можно перевести через онлайн банк без комиссии начиная от 10 рублей -очень удобно. Также банк предлагает множество вариантов для других выплат жкх и тд. В целом меня как клиента банка все устраивает в том числе отдельно хочу рассказать про балловую систему. Благодаря ей вы можете обратно возвращать свои деньги да пусть не сразу а через пару месяцев но зато вы обратно возвращаете свои же потраченные средства - а разве это не радость, это  кэшбек  процент с каждой покупки, еще появилась возможность выбора категорий покупок, где вы можете выбрать конкретно что вам нужно к примеру детские товары и скидка на них будет в процентах больше ощутима . Банк рекомендую. и очень рада его развитию уверена у него будет еще много чего нового.

Хочу рассказать о том чем собственно хорош данный банк. Хоум кредит развивается а это делают скажем так не все банки сегодня. Появилось приложение с удобным функционалом что очень радует глаз. Хочу отметить систему быстрых переводов где абсолютно любую сумму можно перевести через онлайн банк без комиссии начиная от 10 рублей -очень удобно. Также банк предлагает множество вариантов для других выплат жкх и тд. В целом меня как клиента банка все устраивает в том числе отдельно хочу рассказать про балловую систему. Благодаря ей вы можете обратно возвращать свои деньги да пусть не сразу а через пару месяцев но зато вы обратно возвращаете свои же потраченные средства - а разве это не радость, это  кэшбек  процент с каждой покупки, еще появилась возможность выбора категорий покупок, где вы можете выбрать конкретно что вам нужно к примеру детские товары и скидка на них будет в процентах больше ощутима . Банк рекомендую. и очень рада его развитию уверена у него будет еще много чего нового.

Хочу рассказать о том чем собственно хорош данный банк. Хоум кредит развивается а это делают скажем так не все банки сегодня. Появилось приложение с удобным функционалом что очень радует глаз. Хочу отметить систему быстрых переводов где абсолютно любую сумму можно перевести через онлайн банк без комиссии начиная от 10 рублей -очень удобно. Также банк предлагает множество вариантов для других выплат жкх и тд. В целом меня как клиента банка все устраивает в том числе отдельно хочу рассказать про балловую систему. Благодаря ей вы можете обратно возвращать свои деньги да пусть не сразу а через пару месяцев но зато вы обратно возвращаете свои же потраченные средства - а разве это не радость, это  кэшбек  процент с каждой покупки, еще появилась возможность выбора категорий покупок, где вы можете выбрать конкретно что вам нужно к примеру детские товары и скидка на них будет в процентах больше ощутима . Банк рекомендую. и очень рада его развитию уверена у него будет еще много чего нового.

Именно  банк хоум кредит мне нравится в качестве обслуживания. Нравится что можно снимать деньги в любом банкомате и без комиссии. Пользуюсь картой Польза, считаю эту карту лучшей картой, советую её и своим друзьям. Оперативная качественная поддержка в чате.  Кешбек за все мои покупки, начисление процентов на остаток. Рекомендую этот банк.

По рекомендациит друга открыла себе карту Польза. Сделала заявку онлайн, пришла в офис банка и быстро без очередей за 10 минут получила карту. Пользуюсь картой второй год. Впечатления позитивные. По совокупности впечатлений решила написать отзыв. Продукт отличный - карта для пользователя бесплатна, каждый месяц предоставляются на выбор 3 повышенные категории с 5% кешбеком, часто выпадают интересные категории. Представляет интерес так же накопительный счет с 5.5% на остаток средств - что выше чем в среднем по рынку. Неоднократно обращалась в чат мобильного приложения с различными вопросами - вопросы решаются оперативно. Сегодня, к примеру, была через чат мобильного приложения включена в интересную акцию банка по прививочным сертификатам от ковид.Кешбек и процент на остаток начисляется исправно и регулярно. Сотрудники и в отделении и в чате грамотные и адекватные. За неполные 2 года пользования картой впечатления только положительные.Есть один недостаток - за это ставлю "4". Материал из которого изготовлена карта "не очень". Частично с карты слезла серебристая пленка. Возможно этот недостаток на новых картах исправлен и мне попалась такая партия. Интересно бесплатно можно ли карту поменять?

Являлся клиентом банка еще с 2012 года, но потом как-то перестал пользоваться его продуктами, но сейчас снова вернулся, и очень нравится.Особенно приятен хороший выбор вариантов повышенного кэшбэка по программе "Польза", проценты по накопительному счету, удобное мобильное приложение, исключительно грамотный персональный менеджер в операционном офисе 46/01 Марина (ей особая благодарность). Также радует большое количество неожиданных интересных персональных предложений и акций. Например, персональное предложение с кэшбэком 5% на супермаркеты при тратах на определенную сумму по кредитке "Польза" и акция "Не болей, вакцинируйся!". Желаю банку дальнейшего развития на благо клиентов!

Являлся клиентом банка еще с 2012 года, но потом как-то перестал пользоваться его продуктами, но сейчас снова вернулся, и очень нравится.Особенно приятен хороший выбор вариантов повышенного кэшбэка по программе "Польза", проценты по накопительному счету, удобное мобильное приложение, исключительно грамотный персональный менеджер в операционном офисе 46/01 Марина (ей особая благодарность). Также радует большое количество неожиданных интересных персональных предложений и акций. Например, персональное предложение с кэшбэком 5% на супермаркеты при тратах на определенную сумму по кредитке "Польза" и акция "Не болей, вакцинируйся!". Желаю банку дальнейшего развития на благо клиентов!

Являлся клиентом банка еще с 2012 года, но потом как-то перестал пользоваться его продуктами, но сейчас снова вернулся, и очень нравится.Особенно приятен хороший выбор вариантов повышенного кэшбэка по программе "Польза", проценты по накопительному счету, удобное мобильное приложение, исключительно грамотный персональный менеджер в операционном офисе 46/01 Марина (ей особая благодарность). Также радует большое количество неожиданных интересных персональных предложений и акций. Например, персональное предложение с кэшбэком 5% на супермаркеты при тратах на определенную сумму по кредитке "Польза" и акция "Не болей, вакцинируйся!". Желаю банку дальнейшего развития на благо клиентов!

Один из лучших банков с которым работал. Бесплатное обслуживание дебетовой карты, у меня Польза,  начисление кешбека за все покупки и категории. Возможно снимать наличные в любом банкомате и бесплатные переводы. Имею их карты уже много лет и не сомневаюсь в своем выборе банка.  Перевел на обслуживание в нем всю свою семью и вам советую.

Привет Хоум, ну вот мы встретились снова, ты попросил оставить отзыв, получай. Никогда не брал у тебя кредит, только дебет. И знакомство с тобой состоялось где-то 12 году, когда отправной точкой стал банковский вклад с 12% годовых, далее понравился интернет-банк, и появлялся я в твоём офисе в день зарплаты, чтобы пополнить карту или вклад через банкомат. Как оказалось с кэшбэком, тоже было классно, как и с тарифом на тот момент, держи 10 тыс. на карте, и пользуйся ее преимуществами бесплатно, кэшбэк начислялся до копеек с неполных 100 рублей, купил на 50 рублей, получи 50 копеек, но что то пошло не так, и ты стал как все, и утратил уникальность, затерялся, но не закрылся, молодец, удержался на плаву. Даже когда оплачивал коммунальные платежи на 3 тыс. рублей, ты присылал мне 30 руб. назад, это тоже деньги, которые я мог вывести сразу, а не ждать накопления до 500 бонусных рублей как сейчас, а что, я пополнял карточку, получал на остаток проценты, кэшбэк, но тогда при внимании к деталям это было просто замечательно, в общем, давай там не закисай, раскачивай маркет, становись драйвером again. Кстати об этом факте через сотрудника я попросил уведомить руководство, что не стоит становится как все. Мобильное приложение и изменения в банке в целом соответствуют духу времени. Интуитивно понятный способ решения банковских услуг. С чатом были сложности при закрытии вклада, сотрудники менялись один за другим, где приходилось вновь описывать ситуацию, но это было давно в 2019 или 20, наверное сейчас все гораздо эффективнее работает? Сходил в офис, там все решили, ноу проблем.

Отличный банк! Пользуюсь картой «Польза» интересна бесплатным обслуживанием, кэшбэком 5% на категории, которые можно выбирать ежемесячно, бесплатным межбанком и СБП с большими лимитами. Так же держатели карты Польза могут в мобильном приложении открыть накопительный счет под очень хорошие условия на данный момент. Рекомендую Пользу и накопительный счет.

Хотел бы рассказать свою историю о том как я чуть не лишился 10000 рублей под Новый год. Так вот, ситуация произошла за пару дней до Нового года, а если быть конкретнее, то 28-го декабря.  Хотел как раз таки на Новый год поздравить маму, но не знал какой подарок выбрать. Выбрал я все-таки денежный подарок, как самый ликвидный, хоть он и может показаться банальным) Моя мама тоже является клиентом этого замечательного (без сарказма) банка и определившись с суммой, а если быть верным это было 10000 рублей я перевел их на её номер (на тот момент мне казалось что это был её номер). И вот, придя домой через пол часика залипая по дороге в видосики с одной популярной видео площадки я решил проверить дошли ли деньги через мобильное приложение Хоум кредит и обнаружил что цифра отличалась на один знак и Имя и Фамилию при переводе я естественно забыл проверить, хотя в приложении всегда эта информация находится на видном месте, но в момент перевода мне видимо не было до этого особого дела и тем более новогодняя загруженность и усталость сыграли свою роль) Что я сделал дальше? Я сразу же написал в чат об случившемся с подробнейшими деталями и мне ответили в течение минуты, что очень быстро, потому что предновогоднее время чаты поддержки во многих банках работают с большим запозданием, сами знаете почему) Тем более друг на той же неделе столкнулся с проблемой со стороны банка и ему отвечали 6 часов в последневное время, что нас обоих удивило, но с другой стороны, можно было понять банк и банковских работников. Наплыв то большой! Продолжу свою историю, так вот, мне ответили и агент поддержки попросила подождать для решения моей проблемы. Прошло еще 3 минуты и девушка ответила, а в чате была девушка, что обращение на возврат денежных средств, которые были отправлены по ошибке было зарегистрировано и эту проблему решат в течение ближайших дней. Я расслабился и занялся домашними делами и подготовкой к празднованию Нового года. А расслабился я потому что являюсь клиентом этого банка уже достаточно давно и понимал что все вопросы будут решены за короткое время и очень качественно.  И что вы думаете? Прошло каких-то два часа и деньги были возвращены мне на счет. Честно говоря, не знаю что происходило за кадром, связывался ли банк с другим клиентом, который по случайности получил отправленные моей маме деньги, или банк вручил мне средства из собственного "кармана", но я был очень сильно поражен стремительностью банка) Ситуация непростая, пока ждал ответа от банка немного посмотрел в интернете и такой процесс может затянутся на недели или не решиться вообще, но Хоум кредит сделал все за считанные часы и уже после этого я отправил деньги маме в качестве подарка и все досконально проверил) Вообще никогда не испытывал с этим банком трудностей. Картой пользуюсь давно и она всем устраивает, особенно когда стала бесплатной. Недавно еще открыл шикарнейший накопительный счет с высокой процентой ставкой и без условий. Так же офисы банка на достаточно хорошем уровне. (я знаю, был в отделениях многих банков и могу об этом судить в полной мере) Служба поддержи в чате работает быстро и качественно, выше я вам это доказал. Ну и с любыми другими обращениями банк справлялся на ура. Реально, по уровню клиентоориентированности у меня вопросов нет никаких, да и по продуктам банка тоже. Хотя от темной темы я не отказался бы) Этот случай произошел по моей вине и банк мог мне отказать в переводе другому человеку собственноручно, но хороший банк так бы не поступил и хотя-бы попытался хоть как-нибудь помочь в такой тяжелой ситуации клиенту, что банк Хоум Кредит и сделал успешно)

Пишу отзыв по совокупности работы ПБ на форуме Банки.Ру, а также сотрудников в чате мобильного приложения. Хочу выразить представителю банка на форуме благодарность за лояльность, внимательное отношение и оперативное решение вопросов и проблем.8.07.21  Оператор в мобильном приложении помог мне воспользоваться акцией с Прививочным Сертификатом, помог его загрузить дистанционно через приложение.24.05.21 Оператор в мобильном приложении помог обновить мои паспортные данные дистанционно.29.03.21 благодаря ПБ на форуме был оперативно решён вопрос с включением меня в акцию 10% при оплате смартфоном в рамках лояльности к клиенту( под акцию я не подходил, но ранее в чате мобильного приложения банка былзаверен представителем банка, что подхожу под акции и из-за этой акции оформил карту).27.03.21 Оператор в мобильном приложении решил проблему с открытием накопительного счета(не было возможности открыть через приложение - проблему устранили).25.03.20 ПБ на форуме помог мне найти хитро спрятанную референтную ссылку для приглашения друзей оформить продукты банка.14.06.19 ПБ помог моментально решить вопрос с доначислением процента на остаток при закрытии карты.19.11.18 ПБ помог с включением в акцию 10% на остаток. (Отображалось 7%)Это из того, что вспомнил и что сохранилось в переписках в личке. Резюмируя хочется отметить, что у банка Хоум Кредит случаются накладки и неточности, но представитель банка на форуме получает твёрдую «5» за свою лояльность и оперативную работу на форуме. По возможности прошу руководство банка поощрить данных сотрудников.

Очень довольна данным банком,все очень доступно и что не мало важно есть приложение,которое даёт без проблем и комиссии оплатить кредит,специалисты всегда приветливы и общительны,моментальное решение проблем,если конечно они возникают,вообщем банком довольны. В чате отвечают отличные специалисты,все довольно таки быстро и понятно.

Очень довольна данным банком,все очень доступно и что не мало важно есть приложение,которое даёт без проблем и комиссии оплатить кредит,специалисты всегда приветливы и общительны,моментальное решение проблем,если конечно они возникают,вообщем банком довольны. В чате отвечают отличные специалисты,все довольно таки быстро и понятно.

Открыл в марте дебетовую Польза ради карты VISA (до этого были только MasterCard).Плюсы - пока, самый главный, конечно, это акции по карте с 10% кэшбеком и баллами за вакцинацию. С кэшбеком всё чётко прошло (хотя как оказалось он хитро начисляется: 1% + 9% или 5% + 5% причём каждая часть округляется до целого в меньшую сторону, но это уменьшает кэшбек от ожидаемого максимум на 1 рубль). С вакцинацией посмотрим что будет, все условия выполнил.Также дают неплохие категории повышенного кэшбека (дали АЗС, в Тиньке за 3 года ни разу не попадался; постоянно дают транспорт - плачу в автобусах 19 р. вместо 20, мелочь но приятно же).Стягивание с других карт без комиссии - удобно пополнять с зарплатной карты.Так же открыл накопительный счёт. Проценты по нему заметно выше чем в Тиньке (5,5% против 3,5%).В чате отвечают даже поздно вечером. В мобильном приложении с удивлением увидел свой закрытый  12 лет назад кредит. Надо же, помнят...Недостатки тоже есть: чат почему-то есть только в мобильном приложении, на сайте не смог найти. Узкий перечень продуктов - нет ипотеки, нет автострахования.