7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Здравствуйте.Обратился в отделение в Казани на Калинина 62,приехал изАрска. Дело в том, что приставы наложили арест на текущий счёт из-за совсем небольшой суммы,а у меня автокредит и в банке и машину я продаю. Вопрос срочный и важный. Попал по талону в 5 окно к сотруднику Ш-вой Арине, всё объяснил, в мою ситуацию прониклись, согласовали мне закрытие день в день, чтобы я мог поехать к приставам на прием и предоставить им справку, что долг перед банком закрыт и мне сняли бы исполнительное производство и разблокировали замороженную сумму на счету. Спасибо за быстрое решение вопроса, и очереди совсем не было в отделении.

Добрый вечер, хочу написать отзыв про обслуживание в ДО Братиславское по адресу г. Москва Перерва 49. Обратилась в данное отделение с просьбой выпустить дебетовую карту 23 мая и осталась очень довольна. Офис очень светлый и чистый. При входе меня встретила сотрудница Корина и пригласила за рабочее место. Приняли меня сразу, очереди не было. Корина поинтересовалась моим вопросом по поводу преимуществ карты и подробно объяснила, а именно что карта полностью бесплатная, есть полтора процента кэшбэка и повышенный кэшбэк 5% на определенную категорию от банка (как раз в мае после того, как сделали карту улетела в Санкт-Петербург и оплатила отель данной картой, где был повышенный кэшбэк на отели). Карту сделали быстро, минут за 10. Очень хорошо побеседовали с Кориной. Оказалась весёлой и дружелюбной девушкой. В дальнейшем обязательно заеду в это отделение и сделаю кредитную карту. Очень благодарна отделению за качественно предоставленные услуги и дружелюбного сотрудника. 

Добрый день. 31.05.25 г. находясь в ТРЦ "Авиапарк" в магазине "Ascona home" по адресу г. Москва, Ходынский бульвар 4, мною планировалось приобретение кухни в рассрочку. При помощи кредитного специалиста ТД Аскона,была подана заявка на оформление рассрочки в данный банк. После просмотра графика и суммы платежей от оформления рассрочки я категорически отказалась,о чем предельно ясно был уведомлен кредитный специалист. НИКАКИХ ДОКУМЕНТОВ Я НЕ ПОДПИСЫВАЛА, ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ С ТД АСКОНА НЕ ЗАКЛЮЧАЛА! 01.06.25 г. я получила смс-уведомление о том,что от моего имени с АО "Кредит Европа Банк" был заключён кредитный договор *6420,которого я на руках вообще не имею, который я не подписывала. Я немедленно позвонила на горячую линию, сотрудница подтвердила факт оформления кредита и то,что деньги переведены на счёт ТД Аскона: какие деньги и на основании чего? Несуществующего договора купли-продажи,ведь я его, напомню,не подисывала. Я потребовала немедленно аннулировать кредитный договор,так как он был оформлен обманным путем без моего согласия по сговору данного банка с ТД Аскона. Была открыта заявка 1003486132, которую банк планирует рассматривать до 24.06.25 г. (это за кредит,оформленный путем обмана),при этом со слов оператора кредитного отдела она "затрудняется ответить,что в дальнейшем будет с кредитом,КОТОРЫЙ Я САМОСТОЯТЕЛЬНО ВООБЩЕ НЕ БРАЛА". Прошу ЦБ провести проверку по данному факту, признать кредитный договор ничтожным и не имеющим юридической силы в максимально кратчайший срок... Ответ прошу сообщить на электронную почту ***@mail.ru

В конце апреля я совершил покупку по своей кредитной карте в магазине Спортмастер. По личным причинам буквально через 5 минут я вернул товар. Со слов продавца возврат денег должен был поступить мне в течении 7 рабочих дней. Прошел месяц , а денег так и не было на балансе. 

02.06 я решил обратиться в офис Банка на ул.М.Горького , д164. Главный специалист Татьяна уточнив мою проблему проверила актуальность данных и распечатала выписку по карте за указанный период. По выписке возврата тоже не было, но .. не было и информации о самой покупке. Со слов специалиста данную операцию не успели подтвердить и сразу сделали возврат денег день в день. Поэтому баланс не изменился.  

А далее с помощью сотрудника я проверил последующие расходы и поступления и у меня всё сошлось! 

Вот так я ждал возврат денег , которые по факту и не были списаны) Спасибо Татьяне , что помогла разобраться!   

Добрый день. Я заблокировала свой личный кабинет , как оказалось пароль нужно менять каждые 3 месяца. А я про это забыла. Пару дней не получалось восстановить доступы к своим данным.

02.06 я обратилась в отделение Банка на ул.М. Горького. Главный специалист Татьяна выслушав мою проблему смогла помочь мне буквально за 2 минуты! Она сверила мои паспортные данные , проверила актуальность мобильного телефона и подготовила заявление на смену пароля в личный кабинет! оперативно и максимально понятно для меня). 

Дополнительно Татьяна распечатала мне выписку по моей карте за последний месяц, мне необходимо было проверить возврат денег.

Обратился в отделение г.Саратов на ул .Вольская 52 2 июня для получения чека по спорной операции совершенной операции.Очереди в отделении небыло, на обслуживание пригласила сотрудник Татьяна .Татьяна распечатала чек по необходимой мне операции.Весь процесс обслуживания занял буквально 7 мин.Клиентом Банка являюсь давно, в офисе всегда комфортно.Приятные грамотные сотиудники.

Обратилась 02.06.2025 в отделение Новокосино Кредит Европа Банк ул. Николая Старостина 11 открыть вклад. Сотрудник Ш-в Евгений помог разобраться в приложении, открыл вклад и выдал дебетовую карту. Помогли установить приложение и зарегистрироваться в личном кабинете. Очень компетентный сотрудник, благодарю за помощь и качественное обслуживание.

2 июня 2025 года посетил отделение Кредит Европа Банка по адресу: Уфа, ул. Кирова, 34. Причиной обращения стала техническая проблема — сломался телефон, из-за чего перестало работать банковское приложение. Самостоятельно восстановить доступ не получилось, поэтому обратился за помощью в отделение. Сотрудница Юлия приняла меня очень быстро, без ожидания и очередей. Проявила максимум внимания и профессионализма: аккуратно и грамотно помогла восстановить доступ к приложению, всё подробно объяснила, настроила нужные функции и убедилась, что приложение работает корректно. Также проинформировала меня об актуальных акциях и предложениях банка, и сразу же помогла зарегистрироваться в одной из них, что стало приятным бонусом к визиту.

Необходима была биометрия, решила обратиться в офис на московском 173. Очереди не было, меня вызвали сразу. Сотрудница обьяснила, как происходит процедура, завела мои данные в системе банка. Мы вместе потренировались произносить цифры, так как один ряд надо произнести за 10 секунд. Сама процедура длилась около 10 минут, все быстро и четко. Сотрудники хорошо относятся к клиентам, что мне очень понравилось. Спасибо большое

Мне понадобилось подтвердить свой номер телефона, для этого нужно было сделать биометрию. Искал где можно это сделать и обратился в данный банк на московском 173. Очереди не было,, взял талончик меня сразу вызвали. Объяснил ситуацию, меня быстро завели в базе, попросили немного подождать, буквально 2 минуты. Прошёл процесс с биометрией. Оказалось не так сложно, как думал и быстро. Сотрудники все вежливые и знают свою работу. Всего в офисе был около 15 минут. Большое спасибо 

02.06.2025 в 13:13 обратился в отделение на Павелецкой с целью досрочного погашения своего автокредита. Меня быстро вызвал сотрудник И-а Анна. Мне назвали сумму для досрочного погашения и сказали, каким способом могу внести её на свой счёт для закрытия. Вопросов не осталось, кредит закрыт. Видно, что сотрудник хорошо знает свою работу. Остался доволен обслуживанием, по времени заняло не больше . Спасибо большое за помощь!

Добрый день. Давно являюсь клиентом банка Обратился в отделение Кузьминки 02 06 для решения вопроса так как 31 05 пришел снять денежные средства. Но банкомат не вернул карту и так же не выдал деньги. Сотрудник Дина выслушала меня приняла заявление о неуспешной операции. Так же восстановила приложение в приложении перевыпустила карту. Очень доволен обслуживанием. Рекомендую это отделение . Сюда прихожу как к себе домой 

Здравствуйте! 26 мая обратилась в отделение братиславское, чтобы сделать биометрию. Сперва заходила в Сбербанк тк он ближе к дому, но мне сказали что ее не делают, что было очень странно. Посмотрела по картам и нашла отделение Кредит Европа Банк. При входе, отделение оказалось очень светлым и чистым. Меня встретила сотрудница Корина и пригласила без очереди за рабочее место. Пока Корина вводила мои данные, параллельно шла веселая беседа. Очень хорошая сотрудница. Предложила также сделать карточку. Рассказала о ее плюсах, а именно что полностью бесплатная и кэшбек в 1,5 процента, который начисляется рублями и выборочная категория от банка с повышенным кэшбеком в 5 процентов, который также начисляется рублями. Пока Корина мне рассказывала про преимущества в карты, меня пригласила Наталья для биометрии. Биометрия прошла очень быстро, не более 5 минут. Далее я подошла к Корине и мы выпустили мне карту. Весь процесс выпуска занял тоже не больше 15 минут.
Прекрасный банк, который помог решить проблему (что не сделал Сбербанк). Спасибо большое

Оформила автокредит, и поехала в офис для отмены страхования. Ближайшим отделением оказался в ТРЦ Европейский, площадь Киевского вокзала 2. Да и работает до поздна. 

Офис мне понравился, просторный светлый. Обратилась к менеджеру Алсу, которая помогла составить заявление на возврат страхования. А для удобства погашения кредита выпустили мне карту. 

Рассказали что карта без обслуживания и кэшбек в магазинах 1.5%

Мне очень понравилось обслуживание, Благодарю. 

Была подана заявка в клинике, был технический сбой при оформлении, пришлось ехать в офис на Комсомольской. Оперционист Мария распечатала мне договор банковского обслуживания. Подписали документы. Сформировали кредитный счёт, помогли со входом в приложение, показали график платежей, операция заняла 15 минут. Спасибо за высокое и грамотное обслуживание. 

Я оформила в АО «Кредит Европа Банк (Россия)» кредитную карту с доставкой, карта #7527 от 22.05.2025г.

31 мая 2025 года мне позвонил сотрудник банка с телефона +7964*****81 и сообщил, что через час доставит карту по адресу моего места жительства. Через полтора часа после звонка приехал какой-то человек неопрятного внешнего вида, на грязном велосипеде, представиться он отказался, достал помятые документы, и в резкой форме потребовал предоставить ему место для подписания договора «а то на велосипеде ему неудобно». Я предложила подписать документы в моей машине. Когда мы сели в машину выяснилось, что у него настолько грязная одежда, что грязь в прямом смысле сыпалась с одежды прямо на сиденья. Мой муж, который находился в машине, спросил у работника банка, почему у него такая грязная одежда, на что работник банка заявил цитата: «если вам не нужна карта, то я поехал отсюда, мне ничего от вас не надо». На вопрос почему он так грубо разговаривает, я услышала со стороны работника банка в свой адрес и в адрес моего мужа нецензурные оскорбления, после чего этот работник выхватил у меня из рук документы и выбежал из машины. После этого мы спросили, действительно ли он отказывается выдать карту, на что опять услышали нецензурные оскорбления и угрозы физического нападения, после чего этот работник банка сел на свой велосипед и уехал, продолжая выкрикивать оскорбления. Данный факт зафиксирован на видеозаписи, которую я могу предоставить. Считаю, что такой внешний вид и такое поведение сотрудников АО «Кредит Европа Банк (Россия)» категорически недопустимы и прошу принять меры по недопущению подобных случаев. Кроме того таким сотрудникам банк выдает документы, в которых содержатся все мои персональные данные, и я опасаюсь, что этот сотрудник использует мои данные в противоправных целях.

 В моем случае сотрудник АО «Кредит Европа Банк (Россия)», доставлявший мне карту, полностью отбил у меня желание сотрудничать с данным банком и я отказываюсь от дальнейшего сотрудничества по любым вопросам, а также я намерена предать огласке данную ситуацию.

На днях получила промопредложение от банка - 500 баллов за первую покупку КК+ от 1 р. Никаких там звездочек небыло. ОК. Купила. Действительно 500 р начислили. Правда покупка ушла в рассрочку и эти 500 баллов забрали. Ну ладно думаю. Сделаю покупку чистую. Но нет, не начислили. С оператором чата Юлией провела час!!!! Это ужас. Она, наверное, обедала в это время. Говорит не положено мне 500 баллов, я ведь покупку в рассрочку перевела. Ок, перевела. Но это же не баллы за покупку, а за начало пользование картой. Но я после делала чистые покупки. Так за нее начислите. Нет...считаю это не обманом. В связи с этим прошу разобраться и начислить 500 баллов. В противном случае дать официальный отказ. Пускай финансовый обудсмен рассудит.

Обратился в отделение на Пражской. Для изменения мобильного номера и изменения Пин кода по карте забыл. Пришел ещё не было 10 часов. Сразу пригласили, все быстро проконсультировали, изменили телефон помогли зайти в приложение и поменять Пин код. Ещё я не смог справиться с банкоматом и пополнить карту ко мне сразу подбежали и помогли. Очень приятные сотрудники, и отношение хорошее даже к таким как я. Я не гражданин России. Очень хороший офис спасибо. 

Был сегодня в отделении банка, станция метро Комсомольская. Операционист Мария Закрывала мне кредитную карту. Закрыла быстро в течении 5 минут. Хотела что бы я остался клиентом банка и предлагала открыть дебетовую карту, рассказала мне про условия ( 1,5% кешбэк, 7% годовых от 10 000 рублей) , но мне все это не интересно. Впечатление от офиса положительное. Спасибо. 

С 2018 года стала клиентом "Кредит Европа Банк (Россия) " Сам кредит закрыла. Но мне не обходимо собрать нужные справки по закрытым кредитам.
30 мая 2025 я обратилась в отделение на московский проспект 173 .
Меня обслуживала Наталья С-ва.
Наталья задала мне правильные вопросы , что мне в ней очень понравилось. Она спросила мне нужна сама справка срочно ,или будем заказывать. Я так поняла, что в день обращения всё справки платные. Наталья предложила заказать, и подойти в понедельник ,и забрать её бесплатно. Мне такой подход очень понравился не каждый сотрудник отнесётся с пониманием клиентам. Но мы решили оплатить справку, и оставить благодарность.
Молодец, Наталья!