1 810 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Здравствуйте! Я являюсь обладателем замечательной дебетовой карты Европа банка, а также всех 3 кредиток. Небольшая проблема возникла 2 октября, когда старая версия приложения более не поддерживалась. Мой смартфон не обновлял приложение до новой версии, поэтому мне 17 октября пришлось обратиться в офис на Московском 173. В очереди ждал 2,5 минуты. Сотрудник Иван мне подсказал установить приложение заново, но при авторизации мне не приходили проверочные смс. Иван на своём уровне решил проблему менее чем за сутки , далее 18 окт в 10:10 позвонил мне и сообщил, что теперь авторизация успешно пройдёт, что подтвердилось. Этот сотрудник является моим менеджером пару лет, я к нему обращаюсь по многим возникающим вопросам по рабочему телефону, и он мне оперативно помогает

Утром 18 октября обратилась в отделение банка у метро Комосомольское для открытия карты и рублевого перевода в другую страну, так как это один из немногих банков кто еще делает переводы. Сотрудник оформил карту быстро, рассказали про все условия по карте, помог активировать и зайти в личный кабинет. Сервис был на высоте. После оформления рассказали и помогли совершить перервод в Кыргызстан через интернет банк, перевод ушел без комиссии. Осталась очень довольна обслуживанием в данном банке. 

Добрый день. На сайте цб я увидела информацию об обмене монет на бумажные деньги в рамках акции Монетная неделя. Там же были указаны банки , куда можно обратиться. Для меня самым удобным по расположению оказался Кредит Европа Банк. 

17.10 я пришла в офис на ул.Максима Горького, обратилась к специалистам , уточнила проходит ли Монетная неделя у них. Сотрудники подтвердили информацию с сайта, рассказали, что обмен проходит без комиссии, и что банк выдаёт памятную монету номиналом 10 р с изображением города. Меня проводили в кассу , где произвели обмен.  

Прошу засчитать оценку, мне все понравилось!

Добрый день. Являюсь клиентом банка и решил обратится для оформления карты и настройки профиля СБП. Отделение банка находиться в г. Сургуте, Мира д. 6. Сотрудник Виталия рассказала об условиях банка, начисление кэшбека. В моменте пришло одобрение. 

С супругой планировали покупку техники. После оформления поехали купили ноутбук для работы и вернулись на следующий день для консультации по рассрочке. Специалист помог зайти в приложение по номеру карты и в приложении оформили товар в рассрочку.

Оформление прошло быстро, в течении 30 минут. Спасибо большое за помощь и такие хорошие условия по картам. Год без процентов, отличные условия! 

На сайте банка увидел, о возможгости осуществления переводов в рублях в Кыргызстан, в связи с этим и был мой визит Мой первый визит в начале сентября 2024. 

Общее впечатление от офиса банка положительное, чистое , светлое помещение. Обслуживание было профессиональным и дружелюбным, сотрудник Сергей, четко и по делу рассказал о комиссии, которая взимается за перевод, о сроке, в течении которого доходит перевод, в моем случае 2-3 рабочих дня, и вы знаете осуществив перевод 06.09.2024, он поступил на мою карту на следующий рабочий день!

У меня сложилось впечатление, что сотрудник у которого я был на обслуживании знает ответы, на все вопросы, касаемые переводом и продуктов банка в целом.

Очереди в отделении не было, но при этом для клиентов имеется зона ожидания.

Услуги которые меня интересовали в банке для меня доступны и понятны.

Единственный минус, это отсутствие парковки около отделения банка.

Сегодня осуществил очередной перевод.

Добрый день. Я уже несколько раз обращался в данный банк. Вот сегодня 17.10 в очередной раз обратился в офис на улице Максима Горького. Мне была согласована сделка по выкупу автомобиля у должника - цессия . В банке меня принял сотрудник Татьяна, она подготовила все необходимые документы , рассказала более подробно о самой процедуре , объяснила как закрывается задолженность. Документы были подписаны в течении 20 минут, я внес деньги через кассу , а в дальнейшем забрал свой автомобиль. 

Отличный банк , хорошее обслуживание, рекомендую.

Выражаю огромную благодарность сотруднице Екатерине 

Мне срочно понадобилась справка по моей кредитной карте в другой банк .

Я приехала в банк 16 октября в отделение банка на Ново -Садовую 21 .

Я отпросилась с работы 

Приехала в отделение 

Отделение чистое, со мной сразу поздоровались .

Вызвали меня быстро 

 девушка Екатерине.Я 

Сказала что мне нужна справка по моей кредитной карте (срочно ) в другой банк .

Екатерина озвучила что справка платная .

И подсказала , как взять справку бесплатно мгновенно не электронную почту .

Буквально за 2 минуты справка была у меня .

Так же Екатерина ответила на мои вопросы по задолженности.

Спасибо большое за вашу помощь .

Благодарю .

Добрый вечер. Пришел в отделение перед самым закрытием кассы офиса, а срочно нужно было закрыть автокредит. Все сотрудники были заняты, спасибо руководителю, что поняла, что я опаздываю в кассу, быстро приняла меня, выписала квитанцию, и я успел в кассу. А потом уже руководитель офиса согласовала закрытие кредита день в день, не пришлось ждать 14 ноября, так как у меня уже есть покупатель на машину. Спасибо большое за такой сервис, Банк отличный!

Выражаю благодарность специалисту Алёне в офисе в Волгограде за сегодняшнее обслуживание. Нужна была срочно справка для рефинансирования по кредиту. Обратился сегодня утром, сразу приняла меня на обслуживание Алёна, оформила моментально справку в нескольких экземплярах, мне нужна была для разных банков и заодно рассказала мне про кешбек по дебетовой карте в этом месяце. 

1. Кредит накрывается только в ноябре 11 .
2. Это очень долго .
3. Я взяла покупателя и Мы приехали в отделение Банка в Самаре , сами мы из другого города.
4. Приехали в отделение банка 15.10.2024 года, прекрасно понимая , что кредит закрывается в ноябре . Вызвали меня быстро , сотрудник Екатерина
5. Я объяснила ситуацию.
6. Екатерина внимательно меня выслушала и сказала подождать .
7. И какое было моё счастье и удивление что у Екатерины все получилось . И она согласовала закрытие в этот день . Вы не представляете как я была счастлива .
8. И покупатель доволен .
9. И получила справку о том что кредит закрыт .
10. Екатерина большое спасибо Вам .
11. Вы очень помогли нам .
12. Вы избавили нас от лишнего посещения офиса и долгого ожидания закрытия кредита .
13. Вы сделали невозможное!
14. Благодарю.

Здравствуйте. Ребята карту заказывала дебетовую в начале года. Не смогли привезти, много звонили что вот еще не готова, при этом 4 кредитки быстро привезли. В итоге прошёл срок акции где я хотела 2000 получить. Карту выдали только в отделении летом. Я тратила много по всем картам, в том числе и по дебетовой. Зафиксируйте претензию. Когда вы мне начислите 2000 рублей за акцию? В начале года. Карту я срок не получила по вашей вине. 

Доброго времени суток. 

Имею кредит в данном банке. Ближайшая дата платежа по кредиту совсем скоро. Решил узнать сумму основного долга по кредиту. И соучайно заблокировал мобильный банк. Сразу решил обратиться в банк по адресу г. Сургут, мира д.6.

Специалист Виталия ни первый раз помогает в данном вопросе. Сотрудник распечатал заявление для разблокировки мобильного приложения.
А также, я торопился и снял наличные, чтобы внести через кассу.
В кассе меня приняли сразу, без очереди.
и я внес сумму Без просрочек.
А также мне предложили оформить карту, для восстановления пароля. В следующий раз обязательно оформлю! Спасибо за консультацию, и за качественное обслуживание В данном банке.

Являюсь клиентом данного банка более 3-х лет, и вот сейчас решила написать отзыв о работе Нижегородского отделения.

хочется отметить профессиональный подход сотрудников к своей работе. сегодня, 15.10.2024 я обратилась в отделение в г.Нижний Новгород за перевыпущенной картой. Моя карта закончилась по сроку действия и буквально неделю назад мне звонили из банка и спрашивали куда доставить новую карту. Я попросила в офис банка на улице Максима Горького. Сегодня придя в офис , я взяла талон и меня сразу пригласил специалист Сергей. Он подготовил документы на активацию новой карты , уточнил что пин-код остаётся прежним , помог активировать карту через банкомат. Дополнительно хочу поблагодарить сотрудника за помощь в установке мобильного приложения. Сотпудник выдал логин и пароль для входа , помог скачать приложение , и подсказал как сменить пароль на свой. По времени обслуживание заняло около 10 минут, я всем довольна! Прошу засчитать оценку 5!

15 октября зашёл на Кирова д. 34. Не мог зайти в личный кабинет банка, а так же хотел взять справку. В очереди передо мной были пару человек. Ожидал минуты 3. Офис чистый и уютный. Сотрудник обновила мне приложение и оно стало работать (упустил это момент). Помогла оформить запрос на бесплатную справку в приложении. Через секунду уже справка была у меня на почте. Очень быстро работают, всё профессионально. 

Обратилась в отделение в Перми 15/10/24 с проблемой создания заявления на досрочное погашение кредита в мобильном приложении, помогли разобраться и создать , а также помогли удалить предыдущее заявление чтобы создать новое на большую сумму, скрины из приложения прилагаю, спасибо! Очередей не было , сделали все быстро .