4 998 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Потеряла свою кредитную карту, очень переживала за то, что ей смогут пользоваться, обратилась в отделение на Московском 173 29 апреля сразу, как офис открылся. Очереди, соответственно не было, взяла талончик и меня тут же вызвали. Я рассказала сотруднице свою проблему, она меня успокоила, распечатала мне заявление на перевыпуск карты, я его подписала. Сотрудник сразу же его зарегистрировала, чтобы карта не работала до момента получения мной новой карты, это было для меня самое главное. Карта будет готова в течение 1-1,5 недели, довольно быстро, с учетом того, что сейчас будут праздники. Очень рада, что вовремя сподхватилась и что мою проблему так быстро решили, в офисе я была буквально 10 минут. Спасибо большое за такое быстрое и хорошее обслуживание.

Обратилась в отделение Белорусское по адресу ул.Лесная 20 с3 25.04.2025 примерно в 15:00 для получения информации по кредитной карте, в очереди провела не долго, минуты 2-3, пригласил специалист Р. Б-ов. 

Оказалось, что у меня были действительны несколько кредитных карт, я про них и забыла. Очень быстро подготовил заявления на закрытие всех карт, так как не было нужды больше в их использовании, сотрудник также предложил выпустить новые карты с кешбэками за развлечения, одежду и обувь, Кредит плюс вроде называлась, подумаю над выпуском. Также по просьбе распечатал выписку по счету. Все быстро и профессионально, спасибо!

Добрый день. 

25.04.2025 года обратился в отделение банка по адресу С-Пб, Невский 137, для оформления расчетной карты.

Очереди практически не было, сотрудник Никита вызвал меня примерно через пару минут как я пришел в отделение.

Я рассказал Никите цель моего обращения, что мне нужна карта. Никита подробнейшим образом рассказал мне про условия по карте, а именно тарифы, кэшбэки.

Так же Никита помог мне установить приложение и научил им пользоваться, все обслуживание по времени заняло минут 15.

Спасибо Никите за профессиональную работу.

Добрый день, хочу оставить отзыв об обслуживании в Челябинском филиале Кредит Европа Банк. Являюсь постоянным клиентом банка, пользуюсь картами, даже хороший кешбек по акциям был ( продукты, маркетплейсы)

Поменяла телефон и не могла войти в личный кабинет, а мне срочно нужна справка для госслужащих до конца месяца. Пришлось ехать в банк, жалко только, что в городе только один офис. Приняли быстро, без очереди, очень приятное обслуживание, и восстановили доступ в личный кабинет и справку быстро приготовили, хотя говорили, что 5 дней готовят. Девушка ещё подробно рассказала про мои карты, какие еще новшества есть. Про рассрочку и новинки в личном кабинете. Всё наглядно показала.  

Спасибо за помощь, рекомендую банк!

Благодарю сотрудника Г-ву Элину за помощь и внимательность! Оформила кредит на товар, и решила в этом месяце закрыть его досрочно. Обратилась в офис на Волгоградском проспекте, специалист помогла в приложении составить заявление на досрочное погашение. Также поинтересовалась по поводу справки о закрытии кредита, и так как справки платные, мне предложили написать заявление и подойти после закрытия кредита. Забрала справку вчера, спасибо большое! 

24.04.2025 в 13:05 я обратилась в отделение банка в г Саратов Ул. Б. Казачья д. 30 за помощью по восстановлению мобильного приложения , клиентов в отделении было не много, меня быстро пригласил специалист Наталья С. Она помогла мне без проблем войти в приложене и объяснила мне где я могу заказать справку для госслужащих, мой вопрос решали не больше 10 минут. В отделение приятная атмосфера, сотрудники всегда внимательны и вежливые, всегда помогут. 

Добрый день. Хочу выразить благодарность Ш-ой Арине сотруднице доп офиса в Казани по адресу Калинина 62, пришла я под закрытие отделения ,так как срочно нужна была выписка по счету моего автокредита от 01.03.2023 для адвоката,сотрудник сделала мне все быстро,по счету и все заверила. Спасибо.все заняло 5 минут.

Сегодня, 23 апреля мы пришли в офис Кредит Европа Банк, расположенный по адресу, г Казань, ул Калинина, дом 62. Нам необходимо продать автомобиль, и срочно нужно было закрыть кредит. На обслуживание нас приняла Специалист Анастасия. Она вникла в нашу проблему и поговорив с руководителем согласовала нам закрытие автокредита сегодня. Обслуживание было очень быстрым 10 мин., нам помогли заполнить заявление, и кредит был закрыт, выдали справку. Большое спасибо за такое внимательное обслуживание, будем рекомендовать вам банк знакомым.

Сегодня, 23.04.25 обратилась в офис банка в Уфе на Кирова, 34 для того, чтобы отказаться от страховки, оформленной при покупке машины в кредит. Уже был опыт такой процедуры в другом банке, поэтому настроилась на длительное обслуживание, уговоры, затягивание выдачи платёжки и поход на Почту для отправки заявления страховщику. Но в этот раз меня ждал очень приятный сюприз! всё было оформлено в офисе, заполнила предложенное заявление, предоставила документы, всё приняли на месте и заверили, что отправят в страховую сами. Прото замечательно! Милая девушка очень вежливо и обстоятельно всё объяснила, помогла разобраться в мобильном приложении, быстро оформила карту, привязанную к счёту. Спасибо огромное за сэкономленное время и хорошее настроение!

Добрый день. Сегодня, 22.04.2025 года приехали из Новошешминского района Республики Татарстан (200 км от Казани)в Кредит Европа Банк в городе Казань для того, чтобы закрыть автокредит. В офисе были клиенты, и так как все сотрудники были заняты, нас пригласил директор офиса Лилия Х.. Наш кредит по графику должен был закрыться 15 мая 2025 года. Но мы приехали из далека, так как у нас есть покупатель на наш автомобиль, обратились к директору с просьбой закрыть кредит в день нашего обращения . Спасибо большое Лилия Х., что вошла в наше положение, согласовала через руководство закрытие кредита сегодня, 22 апреля, выдала нам очень удобную бесплатную дебетовую карту, так же мы получили справку о закрытии кредита. Спасибо большое за внимательное обслуживание, профессионализм, не придется больше ехать в Казань, все решили одним днём.

Добрый день, 22/04/2025 обратилась в отделение банка по адресу Санкт-Петербург, Невский проспек, 137 по вопросу закрытия всех счетов и получения справки для госслужащих. Ожидание заняло около 1-2 минут, народу практически не было. Попала к сотруднику Никите. Никита меня внимательно выслушал, помог установщикам приложение и через приложение закрыли счета и получили справку для госслужащих. Один счет закрыли не через приложение. Все обслуживание заняло около 10 минут. Благодарю за профессиональное и быстрое обслуживание

Добрый день! В очередной раз хочу оставить отзыв о Кредит Европа банк в Перми. Обратилась в отделение на Ленина 79, 21 апреля, с проблемой по восстановлению доступа в приложение, оно заблокировалось, видимо 3 раза ввела неправильно пароль. Взяла талон, вызвали сразу , оказалось нужно придумать новый пароль и я без проблем зашла ! Теперь буду знать как это сделать . Все заняло минут пять, благодаря менеджеру Ирине, компетентный сотрудник, всегда знает что нужно сделать)

Заказала кредитную карту Urban. Курьер позвонил и договорились о встрече в среду 16 апреля. В среду он не явился и не перезвонил. Я прождала ещё четверг, а в пятницу написала в чат банка. Сказали ждать звонка и на всякий случай дали номер курьерской службы. Номер этот не отвечает, просто сбрасывают звонок. Звонка от них я тоже не дождалась. Только пришло смс, что доставка будет в субботу. В субботу никто не явился и не позвонил. Сегодня, в понедельник, я опять написала в чат. Оказывается, курьер со мной связался после заявки (это имеется ввиду смс??) и опять сказали ждать звонка. Звонка опять нет, телефон опять не отвечает. Я уже отчаялась получить эту карту.

Пришел в отделение банка в Химках (ТЦ МЕГА) для подтверждения биометрических данных. В выходной день очереди не было, услугу оказали достаточно быстро, несмотря на большое количество необходимых действий (заполнил несколько заявлений, решили проблему с передачей фотографии и голоса). Рекомендую офис к обращению

18.04.2025 посетила отделение Алтуфьево, с целью оформить рассрочку на 5 месяцев, по новой акции, по моей кредитной карте, меня обслуживала специалист Елена . Она подробно описала полную инструкцию как оформить рассрочку в мобильном приложении, также рассказала про актуальные акции по картам, оказывается теперь можно конвертировать баллы в рубли с очень выгодным курсом , обязательно воспользуюсь этой акцией.

Как всегда обслуживание понравилось, сотрудник очень грамотный и вежливый, время по обслуживанию заняло около 10 минут. 

Добрый день. Обратилась 18 апреля в отделение На Калинина 62, в доп офис банка для закрытия кредита Леруа Мерлен. Так как дата первого платежа только 5 мая, а возможность закрыть появилась сегодня, Банк, в лице Сотрудемка отделения Ш-ва Арина быстро согласовала экстренное закрытие кредита, тем самым я переплатила процентов не 11334, а 6634 руб, тем самым сэкономив. в этот момент в банке был технической сбой и мы не смогли заказать бесплатно справку через приложение и мне ее выдали в распечатке нос виде бесплатно. Благодарю.

Обратился я в отделение по адресу олимпийский проспект дом 14 чтобы узнать, почему платёж по кредиту не прошёл. Я как зашёл, сразу взял талончик, в отделении светло и тихо, людей не было, сразу вызвали и начали обслуживание. Девушка мне объяснила, что переживать ещё рано и списание будет после 9 вечера, спросила не хотел бы ли я карту дополнительно, простую дебетовую, я и согласился, хорошо она мне про неё рассказала. Карту в приложении сразу активировал, в банкомате тоже, и все, осталось только покупки делать. Как м когда кешбек начислится это она тоже сказала, спасибо, а то бы я её понял. Ставлю 5!

18 апреля, я обратился в отделение банка, по Московскому проспекту, для сдачи биометрических данных. Ранее имел зарплатную карту данного банка. Отделение светлое, чистое, на момент когда я оформил талон сотрудники всё были заняты с клиентами, подошла милая девушка, как оказалось директор, уточнила какой вопрос, пригласила к себе в кабинет для сдачи биометрии. 

После специалист выпустила мне новую карту, скачали приложение, помогли восстановить доступ и закрыли старые счета. 

Тут же на месте в приложении гос услуги показали мне что биометрия загруженна. В процессе возникли вопросы по переводам золотая корона, девочки помогли скачать приложение ЗК, показали как можно делать перевод, хотя я так понимаю это не входит в их обязанности. Очень благодарен, банк рекомендую , быстрое обслуживание. В отделении провёл 30 минут 

сегодня , 17апреля пришла в офис на ленина79. Вызвали сращу, клиентов в офисе не было. Проблема моя заключалась в том, что переводы мне никто не мог отправить , хотя месяц назад все работало. Проверив информацию , озвучили что слетели настройки сбп ,в этом заключалась проблема. Наглядно показали как все подключается. Мы сразу все проверили , всё заработало. 

Спасибо за помощь.

сама не разобралась в чем причина.

Сотрудники как всегда вежливы и добры .