Хочу поделиться опытом работы с брокером Фридом Финанс. Тульский офис. Оказывает не профессиональные и не компетентные услуги по работе с опционами. За год работы безвозвратно потерял 60% доверенных ему денег и это не один млн руб. Так же подтверждаю, что приложение самое худшее на рынке. Я работаю еще с пятью другими брокерами. Есть с чем сравнить. Все свои оставшиеся средства забрал из Фридом Финанс, но никто из этой компании не поинтересовался и не запросил обратной связи.

Отказали трижды в открытие дебетовой карты. Два при дистанционном открытии через оф. Сайт, хотя менеджер позвонив мне сказала подойти лично в банк. В отделении сотрудник за пять минут сказала что мои данные не прошли проверку СБ по неизвестным причинам. Я не являюсь банкротом, у меня нет судимостей, у меня нет просрочек по кредитным договорам и прочее, что могло являться прямым отказом в оформлении дебетовой карты. Согласно ГК РФ Статья 846. Заключение договора банковского счёта гласит п. 2. Банк обязан заключить договор банковского счета с клиентом, обратившимся с предложением открыть счет на объявленных банком для открытия счетов данного вида условиях, соответствующих требованиям, предусмотренным законом и установленными в соответствии с ним банковскими правилами. Банк не вправе отказать в открытии счета, совершение соответствующих операций по которому предусмотрено законом, уставом банка и выданным ему разрешением (лицензией), за исключением случаев, когда такой отказ вызван отсутствием у банка возможности принять на банковское обслуживание либо допускается законом или иными правовыми актами. При необоснованном уклонении банка от заключения договора банковского счета клиент вправе предъявить ему требования, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса. При этом свой отказ банк обязан мотивировать и направить клиенту официальное извещение. Прошу направить причину отказа в открытие счёта и дебетовой карты!

Был вопрос по переводам в Казахстан, чтобы не висеть на телефоне, решила написать в ЛС в группу ВК. А групп этих там аж 3 штуки, ну и я видимо не до конца разобралась, кто из них за что отвечает и написала не туда. Ответил бот отпиской, типа тема сообщения не соответствует теме группы. Впечатление, конечно было неприятное. Но буквально на следующий день в этом же диалоге ответил уже живой человек, они сами связались с банком и передали мне всю необходимую информацию, скинули ссылку, где посмотреть все детали. В итоге на вопрос ответили, мне не пришлось тратить время на поиски нужной поддержки, спасибо большое за такое человечное отношение!

Нужна была карта в поездку, так как понятия не имел, чем вообще расплачиваться, а командировка спонтанная получилась, не смог сориентироваться быстро. На работе посоветовали в Цифра Банке оформить, коллега делал так тоже перед командировкой. Позвонил им, уточнил можно ли день в день получить. Сказали, что да, поехал. Офис у них правда далековато от моего, пришлось отпрашиваться. Но норм, приехал и в течение часа буквально выпустили карту. В Астане платил ей без проблем и без больших комиссий кстати.

Банк никак не оправдывает своего названия «Цифрра». «Цифра» в наше время высоких технологий — это современное ПО для дистанционного взаимодействия с клиентами, онлайн услуги, и высокой уровень технической поддержки. В случае с «Цифра банком» всё в точности наоборот: главная страница сайта усыпана предложениями по дистанционному открытию счёта, предложения по брокерским счетам и инвестициям, но, но по факту ничего не работает! Все (!) Процедуры оканчиваются одинаково, вы получите смс следующего содержания: «Prinosim izvineniya, my ne mojem Vam vypustit ' CIFRA kartu. PROSIM OBRATIT' SYA V OTDELENIE BANKA ILI ZAKAZAT ' DRUGOI PRODUKT NA SAITE. VASH CIFRA BANK! » И чао-какао! Можно пробовать каждый день по многу раз, день изо дня, но текст смс будет один и тот же 😄 Да, они гостиприемны, это да, приглашают в офис 😄 Но, поездка в офис- это время в пути, плюс время ожидания, а если вы работаете в офисе с утра до вечера, и имеете хорошее вознаграждение, от кто оплатит вам потраченное время в пути и время на саму процедуру оформления в банке? С таким сервисом, а точнее с полным отсутствием онлайн услуг, но при этом настойчивым предложением посетить их офис, я полагаю очередь там меня будет ждать не слабая. Каждый раз конечно кажется, что в следующую попытку все получится, и я оформлю виртуальную карту онлайн. Но нет, приходите в офис!

Просто помойка, а не банк 1) подала заявку на дебетовую карту — отказали, причину не написали, не объяснили по телефону, не сказали в отделении 2) поехала в банк Москва-Сити. Там, где раньше в афимоле была точка — ее больше нет. В интернете НИГДЕ не написано! Звоню в колл-центр — они говорят «точка есть» мол ориентир у «мои документы». Как бы она и раньше даже близко не была;) в общем в колл-центре не в курсе, что у них закрыта точка 3. Пришла на вторую точку в МС, сидят ВСЕ сотрудники без единого человека, я взяла талон — не принимают, люди приходят просто с улицы — «проходите» Я такого уже очень давно не видела. Очень слабый сервис и персонал

Второй раз отклоняют мою заявку на выпуск дебетовой карты, главное паспортные данные взяли, а карту и счет не открыли, без объяснения причины, задолжностей нет, кредитов нет, судимостей нет, а карту открыть не могут, беспредел, а не банк

Хотел оформить виртуальную дебетовую карту — отказ . Позвонил им — говорят оформите пластиковую . Оформляю пластиковую дебетовую — отказ . Вам клиенты не нужны ? Ну ОК .

Это самый неудобный банк во всей России. Тупость буквально на каждом шаге воронки. Чтобы зайти в интернет банк нужно заполнить 10 полей, служба поддержки долго отвечает, деньги зачисляются моментально. Ужасный интерфейс, частые фунции закопаны в 10 кликов. Короче ужас да и только. Ни в коем случае не вздумайте открывать карту этого банка.

Пытался открыть счет в банк, но мне было отказано на основании того, что якобы мой паспорт является недействительным!) И это при том, что являюсь владельцем юридического лица, имею счета в Сбере, не нахожусь под санкциями. Работники отделения просто развели руками. Как-то странно.

Отвратительный сервис, безответственный курьер, связывались 5 раз, так и не доставил карту, связывались также с оператором, результат нулевой

Приехала открыть карту, сразу после получения нового паспорта. В результате, операции заблокированы через 6 месяцев использования, так как в банке нет данных нового паспорта. Во время приема обучала менджера тому, как работает привязка сервиса к иностранному номеру (менеджер утверждал, что этой услуги нет). И продемонстрировала это. В результате мой номер привязан к иностранному номеру. Низкое халатное качество обслуживания, что гвоорит о полной небезопасности и данных и операций.

Продажи валюты по указанному у них же на сайте курсу нет! Отвечают что «может быть после обеда. Но это не точно. »

Заказала карту в феврале. Сейчас конец марта — карты до сих пор нет. Поддержка отвечает отписками, никаких реальных сроков решения вопроса не предоставлено и видимых подвижек нет. Оформить цифровую карту на сайте также невозможно — уже неделю выдает ошибку. В итоге — услугами банка никак не воспользоваться. Банку, судя по всему, не нужны клиенты.

После многократных и подробных вопросов в чате приложения банка, узнаю только после оплаты услуги, что нужную мне справку данный банк не предоставляет вовсе. На заявление о возврате денег за неоказание нужной мне услуги и предоставление мне неверной информации сотрудниками банка, из-за которой я дополнительно потратил время и деньги, уже в течение 2 недель 0 реакции.

27.02.2024г посетил отделение банка в Ярославе, был приятно восхищен отношением сотрудника банка Бачинской Ириной к клиентам банка, это вежливый компетентный сотрудник, професионально владеющий информацией по всем продуктам банка. Оперативно и быстро решает вопросы с клиентами банка. В отделении идеальная чистота, очередей нет, удобный график работы отделения.

Только стал клиентом и сразу страх какой-то. Решил получать заработную плату на карту цифра банка. Оформил эту самую карту накануне ЗП. Перед зарплатой мне пришла компенсация по авансовому отчету. Только вот я воспользоваться её не смог. Карту сразу же заблокировали, доступ к приложению заблокировали. У меня стресс, я эти деньги ждал и на них расчитывал. Я чуть с ума нее сошел. Для меня это ощутимая сумма 26 тысяч рублей. Позвонил в банк, мне сказали, что я должен документально подтвердить операцию. Но у меня нет никаких документов на неё. Как это работает? В отделении банка сказали предоставить копию трудового договора. Сейчас предоставил и жду ответ от службы безопасности банка. Как так-то? Где указано, что я должен буду подтверждать поступления???

Добрый день! 9 января я получила через сайт виртуальную карту, скачала приложение, вошла и обнаружила, что функционал урезан. В чате приложения объяснили это тем, что карта вирутальная. Так как я хотела получить полный функционал, я заказала неименную дебетовую карту через сайт (в приложении эта функция недоступна была). 11 января я получила карту, но в приложении она не отражается. Срок активации 3 рабочих дня по словам техподдержки, необходимо дождаться СМС об активации, после чего зайти по реквизитам новой карты в приложение. Но по истечение положенного срока карту не активировали. Зайдя в чат вновь задала вопрос, когда будет активирована карта. В этот раз выяснилось, что мне необходимо закрыть виртуальную карту. Ок. Виртуальная карта закрыта 17 января, сегодня 23 января карта так и не активирована, при попытке входа в приложение по ее номеру пишет, что она не зарегистрирована в системе. 22 января в поддержке сказали передадут, чтобы активировали карту, результат нулевой.

Ужасный банк, там работают мошенники,переведя на свой счёт деньги, в этом банке куда то исчезли, сумма не маленькая, позвонив туда, мне сказали что заблокирован счёт, вопрос как? Если деньги перевела, на счёту за место 280 т. Осталось 5 т. Но дело так не оставлю...

Обнаружила странное списание - 99 рублей за "смс информирование", которое я не подключала. На горячей линии с удивлением узнала, что банк пару месяцев назад изменил условия тарифа и включил в него платное смс информирование. При этом меня никто не уведомил об этом- ни через приложение, ни по телефону, ни по почте. Ни даже по этому гребанному смс-информированию (л-логика!). Они разместили информацию на сайте! Браво! Как будто клиенты каждый день посещают сайт банка! ФФ тупо решил поднять баблишка на лохах, которыми видио он считаеь своих клиентов. Но "вишенка на торте" в том, что списание происходит "задним числом" - то есть я, обнаружив это мошенничество, естественно отключила услугу и попросила вернуть неправомерно списанные средства. Но средства мне не только отказалиcь вернуть, но и предупредили, что в следующем месяце спишут еще раз - за текущий месяц. Вот такие аферисты. Хочу закрыть счет, забрать свои бабки. С такими нечестными хитровыдуманными товарищами не хочется дальше вести дела и ждать новую подлянку.