Это самый неудобный банк во всей России. Тупость буквально на каждом шаге воронки. Чтобы зайти в интернет банк нужно заполнить 10 полей, служба поддержки долго отвечает, деньги зачисляются моментально. Ужасный интерфейс, частые фунции закопаны в 10 кликов. Короче ужас да и только. Ни в коем случае не вздумайте открывать карту этого банка.

Пытался открыть счет в банк, но мне было отказано на основании того, что якобы мой паспорт является недействительным!) И это при том, что являюсь владельцем юридического лица, имею счета в Сбере, не нахожусь под санкциями. Работники отделения просто развели руками. Как-то странно.

Отвратительный сервис, безответственный курьер, связывались 5 раз, так и не доставил карту, связывались также с оператором, результат нулевой

Приехала открыть карту, сразу после получения нового паспорта. В результате, операции заблокированы через 6 месяцев использования, так как в банке нет данных нового паспорта. Во время приема обучала менджера тому, как работает привязка сервиса к иностранному номеру (менеджер утверждал, что этой услуги нет). И продемонстрировала это. В результате мой номер привязан к иностранному номеру. Низкое халатное качество обслуживания, что гвоорит о полной небезопасности и данных и операций.

Продажи валюты по указанному у них же на сайте курсу нет! Отвечают что «может быть после обеда. Но это не точно. »

Заказала карту в феврале. Сейчас конец марта — карты до сих пор нет. Поддержка отвечает отписками, никаких реальных сроков решения вопроса не предоставлено и видимых подвижек нет. Оформить цифровую карту на сайте также невозможно — уже неделю выдает ошибку. В итоге — услугами банка никак не воспользоваться. Банку, судя по всему, не нужны клиенты.

После многократных и подробных вопросов в чате приложения банка, узнаю только после оплаты услуги, что нужную мне справку данный банк не предоставляет вовсе. На заявление о возврате денег за неоказание нужной мне услуги и предоставление мне неверной информации сотрудниками банка, из-за которой я дополнительно потратил время и деньги, уже в течение 2 недель 0 реакции.

27.02.2024г посетил отделение банка в Ярославе, был приятно восхищен отношением сотрудника банка Бачинской Ириной к клиентам банка, это вежливый компетентный сотрудник, професионально владеющий информацией по всем продуктам банка. Оперативно и быстро решает вопросы с клиентами банка. В отделении идеальная чистота, очередей нет, удобный график работы отделения.

Только стал клиентом и сразу страх какой-то. Решил получать заработную плату на карту цифра банка. Оформил эту самую карту накануне ЗП. Перед зарплатой мне пришла компенсация по авансовому отчету. Только вот я воспользоваться её не смог. Карту сразу же заблокировали, доступ к приложению заблокировали. У меня стресс, я эти деньги ждал и на них расчитывал. Я чуть с ума нее сошел. Для меня это ощутимая сумма 26 тысяч рублей. Позвонил в банк, мне сказали, что я должен документально подтвердить операцию. Но у меня нет никаких документов на неё. Как это работает? В отделении банка сказали предоставить копию трудового договора. Сейчас предоставил и жду ответ от службы безопасности банка. Как так-то? Где указано, что я должен буду подтверждать поступления???

Добрый день! 9 января я получила через сайт виртуальную карту, скачала приложение, вошла и обнаружила, что функционал урезан. В чате приложения объяснили это тем, что карта вирутальная. Так как я хотела получить полный функционал, я заказала неименную дебетовую карту через сайт (в приложении эта функция недоступна была). 11 января я получила карту, но в приложении она не отражается. Срок активации 3 рабочих дня по словам техподдержки, необходимо дождаться СМС об активации, после чего зайти по реквизитам новой карты в приложение. Но по истечение положенного срока карту не активировали. Зайдя в чат вновь задала вопрос, когда будет активирована карта. В этот раз выяснилось, что мне необходимо закрыть виртуальную карту. Ок. Виртуальная карта закрыта 17 января, сегодня 23 января карта так и не активирована, при попытке входа в приложение по ее номеру пишет, что она не зарегистрирована в системе. 22 января в поддержке сказали передадут, чтобы активировали карту, результат нулевой.

Ужасный банк, там работают мошенники,переведя на свой счёт деньги, в этом банке куда то исчезли, сумма не маленькая, позвонив туда, мне сказали что заблокирован счёт, вопрос как? Если деньги перевела, на счёту за место 280 т. Осталось 5 т. Но дело так не оставлю...

Обнаружила странное списание - 99 рублей за "смс информирование", которое я не подключала. На горячей линии с удивлением узнала, что банк пару месяцев назад изменил условия тарифа и включил в него платное смс информирование. При этом меня никто не уведомил об этом- ни через приложение, ни по телефону, ни по почте. Ни даже по этому гребанному смс-информированию (л-логика!). Они разместили информацию на сайте! Браво! Как будто клиенты каждый день посещают сайт банка! ФФ тупо решил поднять баблишка на лохах, которыми видио он считаеь своих клиентов. Но "вишенка на торте" в том, что списание происходит "задним числом" - то есть я, обнаружив это мошенничество, естественно отключила услугу и попросила вернуть неправомерно списанные средства. Но средства мне не только отказалиcь вернуть, но и предупредили, что в следующем месяце спишут еще раз - за текущий месяц. Вот такие аферисты. Хочу закрыть счет, забрать свои бабки. С такими нечестными хитровыдуманными товарищами не хочется дальше вести дела и ждать новую подлянку.

За время пока я клиент этого банка, условия обслуживания менялись раз 5. Изменялись ставки, проценты, комиссии. При чем происходит это всегда втихаря, без предупреждения и уведомлений. Просто в момент совершения операции или в момент ожидания % на остаток обнаруживаешь, что больше заплатил или недополучил денег. В народе это называется мелочь по карманам тырить - так делают мелкие жулики и мошенники. Видимо, такая у руководителя натура. Порядочные банки всегда заранее уведомляют клиентов об изменениях, чтобы они смогли спланировать свои финансы. У цифра банка стратегия иная - нанести максимальный ущерб вашим финансам. Например, сегодня случайно узнал, что неделю назад они изменили условия начисления процентов на остаток и теперь на суммы менее 1.400.000 процент не начисляется. При звонке в службу поддержки сначала мне соврали, что уведомления всем рассылали в раздел "сообщения" в приложении. Я тут же проверил, спросил какого числа, ответ: "ой, не рассылали. А мы на сайте разместили информацию!" Ок, открываю сайт - а там тоже нет этой информации. По тарифу премиальный по прежнему начисляются 1,5% на остаток до 1.400.000 рублей. Спрашиваю и где? Ответ: "ой, а это там вот, вам надо опуститься (так и сказал - вам надо опуститься), в самом низу, в разделе тарифы, мы втихаря закинули новые условия". И конечно, там внизу никаких новых условий я не нашел. А на главной странице сайта опубликованы старые тарифы. Что является нарушением законодательства РФ и называется обманом потребителя, навскидку 14.7 и 14.8 КоАП РФ до полумиллиона штраф (юристы меня поправят). Конечно, при первом удобном случае я перестану размещать свои средства в этом банке. Странно, что регулятор позволяет такие нарушения, неужели слова репутация и надежность стали для банков не нужны и теперь некоторые из них имеют образ гопника в спортивных штанах?

Пользовался дебетовой картой нпо премиум тарифу (в бесплатный период), после чего перешел на обычный тариф. Спустя несколько месяцев стали звонить неизвестные люди, представляться сотрудниками банка с просьбой погасить задолженность в 9000 рублей по пакету услуг премиум тарифа. Захожу в приложение - нет никаких списаний, никаких долгов и оповещений о подобной проблеме. Игнорирую эти звонки и живу дальше. На счетах везде 0.00, движений средств нет, вся история отображает лишь операции совершаемые мной. В итоге приходит письмо - уведомление с очередным требованием погасить задолженность, с угрозами обращения в суд. Захожу в приложение - никакой информации о моих задолженностях. И самое главное я не могу увидеть историю его начислений. Все исключительно на словах сотрудников! В общем для всех, кому нужен колхозный сервис из 90х, помноженный на вечность - цифра банк отличный выбор!

Позвонил в банк, что бы купить валюту, попался менеджер который общался по хамски просто, перебивая и повышая голос на меня. При чем, валюту вроде как продают, но сколько ни кто сказать не может. ЗАбронировать нельзя, сказали приходите и узнавайте, вопрос в какое отделение? В любое, только при личной встрече могут сказать сколько смогут обменять. Как бы какой мне смысл идти если в банке нет нужной для меня суммы. Я говорю, может как то забронировать можно заранее, но увы, забронировать нельзя. Ни кому не советую пользоваться услугами данного банка.

Ужасный банк который живет за счет мошеннических схем. При снятии наличных денежных средств с банкомата взяли комиссию почти в 5000 рублей! При этом на экране банкомата было написано - комиссия 0 рублей.

Всем привет, хочу сообщить всем первое впечатление от пользования дебетовой карты Цифра банка(Фридом банк Казахстан). 15.06.2023 года я впервые пополнил карту цифра банка чтобы попробовать как происходят платежи при пополнении карты Фридом банка Казахстан. И при первом пополнении на сумму 5500 у меня списали комиссию 500 рублей))) , при получениии карты так же в документах в которых лежала карты нигде не было написано что мин комиссия 500 рублей, о ней я узнал от сотрудников, позвонив им на горячую линиию. Так же попросил у оператора оставить обращение чтобы рассмотрели возможность вернуть 500 руб так как я не знал об этом. На что мне ответили что банк списал все правомерно и возвращать он ничего не намерен). Первое впечатление об банке ужасное сами делайте выводы-будьте аккуратны народ.

Раньше часто менял здесь валюту.Курс всегда хороший поэтому из-за суммы разница с другими банками была приличная.Но с таким отношением в кассе лучше искать другие варианты.Спасибо

Вести бизнес в России и так не просто, поэтому рад, что рко открыл именно тут: менеджеры банка профессионалы своего дела всегда объяснят, расскажут, помогут. Надеюсь я вас еще не достал своими вопросами в чате))... Начинал как и все наверное с базового, все устраивало. Сейчас на оптимальном. Стоит дороговато, но с учетом роста бизнеса более чем терпимо, уходить в другой банк как-то боязно, особеннос сейчас..

Решил познакомится с данным банком, пришел обменять валюту, попросили пройти в кассу, за мной подошла менеджер (не знаю кто по должности), спросила по какому я вопросу, ответил поменять валюту, на что она мне сказала, что я уже не успею, т.к. время без 10 минут 12 и курс меняется в меньшую сторону, спорить не стал, впечатление осталось плохое, считаю данный факт как не профессиональное обслуживание, потратил время свое, вышел, зашел в другой банк и все обменял. В сравнении понял, что больше туда не ногой.