Являюсь клиентом и акционером АО МОСОБЛБАНК более 15 лет. До его санации АО «СМП Банк», всё было прекрасно. Даже на новый год однажды подарили 10 акций. В соответствии с решением Банка России 21.05.2014 вступила в действие процедура санации Банка Агентством по страхованию вкладов и АО «СМП-Банк», который позакрывал большинство офисов. После закрытия филиала АО МОСОБЛБАНК в Самарской области в 2017г. у меня не было возможности получить информацию о моих счетах в нем. 23.12.2009г. мною заключены 2 идентичных договора срочного банковского вклада «Пенсионный +» на срок 9126 дней (№ \*\*\*\*10/07-1486 и № 81\*\*\*\*07-1486/1). Согласно п.1.6. договоров они пополняемые без ограничений суммы. Согласно заявления-поручения денежные средства с текущего счёта (начисленные проценты) ежемесячно должны перечислятся на счёт вклада, производится капитализация. Сейчас я узнаю, что с начала 2019 г., 4 года этот пункт договора и заявление-поручение не исполняются, в результате начисленные % оставались на текущем счете, где на остаток 0 %. В результате я потерял около 400 тыс. рублей. Хотя в интернет-банке и приложении, в информации о вкладе прописано «Возможность пополнения по основной ставке договора - Да», при попытке пополнить его через Интернет-банк появляется объявление «Пополнение вклада запрещено Условиями вклада». По телефону «Горячей линии» 8 800 200 14 15 мне сказали, что договор вклада и заявление-поручение в банке имеются, они действуют, но на основании решения правления банка 27.03.2019г. приходные операции по счетам вкладов, действующих в 2020г. и после, недопустимы. Меня об этих решениях, изменениях условий вклада никто не информировал, хотя с днем рождения поздравляли в СМС. Я попросил сотрудницу прислать мне скан этого решения. Она сказала, что уточнит всё и мне перезвонит. Перезвонила на следующий день, извинилась, сказала, что всё не так (или не совсем так), как она мне рассказывала накануне, посоветовала обратиться с запросом через ЛК на сайте. 24.01.2023 обращался через ЛК на сайте по вопросу нарушения условий договора срочного банковского вклада «Пенсионный +». Спросил, на каком основании это делается, просил выслать мне это решение правления, если оно есть. В ответе от 13.02.2023. я не получил ответа ни на один вопрос (Якобы все виды ранее действовавших вкладов отменены Банком-санатором), ни документов соответствующих, ни ссылок. Что лишний раз доказывает незаконность действий банка. Между тем, в соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законами или иными правовыми актами. Закон устанавливает как общее правило запрет для предпринимателя отказываться в одностороннем порядке от договора, заключенного с гражданином - потребителем (п.п. 1, 2 ст. 310, п. 1 ст. 450.1 ГК РФ). Согласно п. 1 ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины.

Являюсь клиентом и акционером АО МОСОБЛБАНК более 15 лет. До его санации АО «СМП Банк», всё было прекрасно. Даже на новый год однажды подарили 10 акций. В соответствии с решением Банка России 21.05.2014 вступила в действие процедура санации Банка Агентством по страхованию вкладов и АО «СМП-Банк», который позакрывал большинство офисов. После закрытия филиала АО МОСОБЛБАНК в Самарской области в 2017г. у меня не было возможности получить информацию о моих счетах в нем. 23.12.2009г. мною заключены 2 идентичных договора срочного банковского вклада «Пенсионный +» на срок 9126 дней (№ \*\*\*\*10/07-1486 и № 81\*\*\*\*07-1486/1). Согласно п.1.6. договоров они пополняемые без ограничений суммы. Согласно заявления-поручения денежные средства с текущего счёта (начисленные проценты) ежемесячно должны перечислятся на счёт вклада, производится капитализация. Сейчас я узнаю, что с начала 2019 г., 4 года этот пункт договора и заявление-поручение не исполняются, в результате начисленные % оставались на текущем счете, где на остаток 0 %. В результате я потерял около 400 тыс. рублей. Хотя в интернет-банке и приложении, в информации о вкладе прописано «Возможность пополнения по основной ставке договора - Да», при попытке пополнить его через Интернет-банк появляется объявление «Пополнение вклада запрещено Условиями вклада». По телефону «Горячей линии» 8 800 200 14 15 мне сказали, что договор вклада и заявление-поручение в банке имеются, они действуют, но на основании решения правления банка 27.03.2019г. приходные операции по счетам вкладов, действующих в 2020г. и после, недопустимы. Меня об этих решениях, изменениях условий вклада никто не информировал, хотя с днем рождения поздравляли в СМС. Я попросил сотрудницу прислать мне скан этого решения. Она сказала, что уточнит всё и мне перезвонит. Перезвонила на следующий день, извинилась, сказала, что всё не так (или не совсем так), как она мне рассказывала накануне, посоветовала обратиться с запросом через ЛК на сайте. 24.01.2023 обращался через ЛК на сайте по вопросу нарушения условий договора срочного банковского вклада «Пенсионный +». Спросил, на каком основании это делается, просил выслать мне это решение правления, если оно есть. В ответе от 13.02.2023. я не получил ответа ни на один вопрос (Якобы все виды ранее действовавших вкладов отменены Банком-санатором), ни документов соответствующих, ни ссылок. Что лишний раз доказывает незаконность действий банка. Между тем, в соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законами или иными правовыми актами. Закон устанавливает как общее правило запрет для предпринимателя отказываться в одностороннем порядке от договора, заключенного с гражданином - потребителем (п.п. 1, 2 ст. 310, п. 1 ст. 450.1 ГК РФ). Согласно п. 1 ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины.

Очень медленно работают, никуда не спешат, хорошо бы поучиться работать в Сбере, не хочу больше общаться с этим банком уйду в другой

Очень медленно работают, никуда не спешат, хорошо бы поучиться работать в Сбере, не хочу больше общаться с этим банком уйду в другой

УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛИЕНТАМ! ДЕЛАЛ ЗАЯВКУ НА РЕМОНТ ТЕРМИНАЛА СКАЗАЛИ В ТЕЧЕНИИ ТРЕХ РАБОЧИХ ДНЕЙ ПРИЙДЕМ ПРОШЛО УЖЕ 10 ДНЕЙ НО НИКТО ДО СИХ ПОР НЕПРИШЕЛ ! ВОТ ТАК И ТЕРЯЮТ КЛИЕНТОВ ! НЕ ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ БАНК!

УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛИЕНТАМ! ДЕЛАЛ ЗАЯВКУ НА РЕМОНТ ТЕРМИНАЛА СКАЗАЛИ В ТЕЧЕНИИ ТРЕХ РАБОЧИХ ДНЕЙ ПРИЙДЕМ ПРОШЛО УЖЕ 10 ДНЕЙ НО НИКТО ДО СИХ ПОР НЕПРИШЕЛ ! ВОТ ТАК И ТЕРЯЮТ КЛИЕНТОВ ! НЕ ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ БАНК!

Поначалу банк был неплохой,и очередей не было но в связи с 20 процентной ставкой центробанка народ попер переоформлять вклады и началось,всякие блатные которые в 8 утра занимали очередь хотя банк с 9ти и никто их не видел но это было в феврале,через 3 месяца естественно толпа,,пришел без 845 уже был 12й.блатных правда не было,но народу было полно отсидел чисто за зря,сказали автоматом продлят,сделали сайт где можно вклады вроде как снимать но толку от него мало если снимать и переводить дерут проценты,конечно с 10тр это немного но с1млн очень неплохо получается,в субботу заказал деньги на 14 06 пришел тут очередь сказали в порядке очереди зачем заказывал,короче бегите с этого банка большими шагами,если какая следущая буча,вы замучаетесь отсюда забирать.

Поначалу банк был неплохой,и очередей не было но в связи с 20 процентной ставкой центробанка народ попер переоформлять вклады и началось,всякие блатные которые в 8 утра занимали очередь хотя банк с 9ти и никто их не видел но это было в феврале,через 3 месяца естественно толпа,,пришел без 845 уже был 12й.блатных правда не было,но народу было полно отсидел чисто за зря,сказали автоматом продлят,сделали сайт где можно вклады вроде как снимать но толку от него мало если снимать и переводить дерут проценты,конечно с 10тр это немного но с1млн очень неплохо получается,в субботу заказал деньги на 14 06 пришел тут очередь сказали в порядке очереди зачем заказывал,короче бегите с этого банка большими шагами,если какая следущая буча,вы замучаетесь отсюда забирать.

8 апреля отправил почтой России первым классом исполнительный лист в АО мособлбанк на возврат денег с компании Свеа экономи сайпрус лимитед. 12 апреля письмо получил АО мособлбанк и 12 же апреля отправило мне назад? Звоню им на горячую линию по номеру телефона 88002001415узнать причину возврата письма так они даже не знают!!!!Чуть позже позвонил ещё раз спросить хотя бы трек номер, и опять они не знают!!! Слава богу нашли его. Что самое интересное у меня есть в исполнительном листе расчетный счёт что деньги были переведены в АО мособлбанк и в налоговой подтвердили что счёт Свеа экономи сайпрус лимитед в мособлбанке. Такое ощущение что они за одно. Вот так как

8 апреля отправил почтой России первым классом исполнительный лист в АО мособлбанк на возврат денег с компании Свеа экономи сайпрус лимитед. 12 апреля письмо получил АО мособлбанк и 12 же апреля отправило мне назад? Звоню им на горячую линию по номеру телефона 88002001415узнать причину возврата письма так они даже не знают!!!!Чуть позже позвонил ещё раз спросить хотя бы трек номер, и опять они не знают!!! Слава богу нашли его. Что самое интересное у меня есть в исполнительном листе расчетный счёт что деньги были переведены в АО мособлбанк и в налоговой подтвердили что счёт Свеа экономи сайпрус лимитед в мособлбанке. Такое ощущение что они за одно. Вот так как

Если и возникают проблемы и непонятки с этим банкам то все начинается с общением службы поддержки!! Обзвонив колл центра столкнулись с тем ,что некоторые операторы неправильно информируют о услугах банка,незнают тарифных сеток ,а если и знают ,любую элементарную информацию нужно выжимать из них ! Вообщем о всех предоставляемых услугах ,в полной мере можно узнать на приеме в отделении,к сожелению куда можно попасть как сорвав Джек пот ,так как в столице всего два отделения и укороченный рабочий день((( а создаваемый ажиотаж и негативные комменты лучше не слушать !!!)

Не могу получить доллары по вкладу! Неоднократно обращалась в Мособлбанк с просьбой досрочно закрыть валютный вклад "Стратегия максимум" и выдать на руки наличные доллары (сумма менее 10.000 долларов). Сначала дату выдачи денег несколько раз переносили. Потом вообще сказали, что наличных долларов нет и не известно, когда будут. Предложили конвертировать в российские рубли по невыгодному курсу. В ответ на просьбу поставить меня в очередь на получение долларов говорят, что такой очереди не ведется. Никогда больше не обращусь в этом банк и никому не советую. Обманут!!! Потеряете деньги!

Не могу получить доллары по вкладу! Неоднократно обращалась в Мособлбанк с просьбой досрочно закрыть валютный вклад "Стратегия максимум" и выдать на руки наличные доллары (сумма менее 10.000 долларов). Сначала дату выдачи денег несколько раз переносили. Потом вообще сказали, что наличных долларов нет и не известно, когда будут. Предложили конвертировать в российские рубли по невыгодному курсу. В ответ на просьбу поставить меня в очередь на получение долларов говорят, что такой очереди не ведется. Никогда больше не обращусь в этом банк и никому не советую. Сплошной обманут! Вкладчиков за людей не считают.

Закрываю валютный вклад, до отделения дозвониться не возможно или не отвечают или сброс. Дозвонился по телеф.горяч линии заказал доллары сша, сказали, заявка принята к исполению, КОГДА доллары будут в отделении с вами свяжется сотрудник и пригласит на выдачу. Вопрос, КОГДА это чудо произойдёт.

Я - давний и постоянный клиент банка "Мособлбанк". 31 августа 2021 года заключила с Мособлбанком соглашение о срочном банковском вкладе физического лица «Стратегия максимум» в долларах США. 25 февраля 2022 года в 10-00 утра в cool-центре Банка я оставила заявку на досрочное закрытие вклада и получение своих денег Исполнение заявки на получение наличных была изначально назначена на 02 марта 2022 года ( ранее срок исполнения был бы два рабочих дня ) . Меня изначально напрягли сроки выдачи наличных и появились сомнения в получении , но других вариантов не предложено , с офисом на Большой Семёновской ул., 32, стр. 1, Москва , по словам операторов связи не было. К сожалению мои опасения оказались не беспочвенными и во второй половине дня 01 марта мне позвонил руководитель направления розничного бизнеса Мособлбанка Дик Роман Александрович. Он сообщил мне нерадостную весть , что деньги мы получить не сможем , якобы Мособлбанк тщетно ждет помощи от государства , а своей валюты у Банка нет , ее всю расхватали испуганные клиенты данного Банка ( напоминаю, что спецоперация началась 24 февраля , а уже 25 февраля в 10 утра я подала заявку). С этого печального события и по сей день никто из Мособлбанка не звонил , не интересовался нашей судьбой , не показал очередь на выдачу валюты и не установил новых сроков выдачи вкладов. 04 марта 2022 года я предъявила Банку досудебную претензию . Интересный факт , в то время как клиентам Банка по сути заморозили валютные счета , Мособлбанк активно привлекает валютные вклады населения , покупает валюту в своих кассах и продолжает свою деятельность на валютном рынке. Представители Правительства , Центробанка и прочих влиятельных должностных лиц уверяют граждан России , что проблем с ликвидностью банковской системы нет , однако существуют отдельные банки , типа Мособлбанк , которые не гнушаются даже такими тяжелыми ситуациями в стране для ухудшения жизни граждан и незаконного зарабатывания денег ! Я требую от А/О Мособлбанк исполнения их обязательства перед Вкладчиками и срочной выдачи вкладов , либо отозвать лицензию и объявить Банк банкротом , не дав им обмануть еще огромное количество людей .

Банко пользуемся давно, когда еще он располагался рядом, потом банкрот мучались с вкладами, потом банк на Тушинской, теперь оказался на Добрынинской ОБ этом никто НЕ СООБЩАЕТ а ехать далеко. Теперь необходимо закрыть рублевый вклад, с большим трудом заказала деньги (держала трубку 58 мин), но не тут то было, приехала в назначенный день, очередь у меня была 150. Такое издевательство. Стояли на улице, спросить ни у кого, ни кто не пропускает, холодно, в основном стоят ПЕНСИОНЕРЫ. Короче я не смогла столько стоять и ушла (вероятно деньги отправили обратно) Вообщем глядя на это понимаешь ВРАГ НЕ ПРОЙДЕТ. Стало так печально, хотелось бы попросить руководство банка постоять на морозе, а может быть после этого и не дождаться входа к оператору (говорят их там двое)

Я - давний клиент Мособлбанка. 31 августа 2021 года заключила с Мособлбанком соглашение о срочном банковском вкладе «Стратегия максимум» в долларах США. В связи с последними событиями в стране мне срочно понадобились деньги и 25 февраля в 10 утра , я сделала заявку на получение наличных. Дату получения назначили аж на 02 марта ( хотя во всех приличных банках срок до двух рабочих дней ! ). Мои опасения подтвердились , ни 02 марта , ни позднее , своих денег я не увидела ! Руководитель направления розничного бизнеса Мособлбанка Дик Роман Александрович сообщил , что деньги я получить не могу, якобы Мособлбанк тщетно ждет помощи от государства , а своей валюты у Банка нет , ее всю расхватали испуганные клиенты ( напоминаю, что спецоперация началась 24 февраля , а уже 25 февраля в 10 утра я подала заявку). Сотрудникам Мособлбанка наплевать на своих клиентов , дозвониться до отделения невозможно , в cool-центре ничего не знают , не извиняются и не называют хотя бы приблизительные сроки получения денег . 04 марта 2022 года я предъявила Банку досудебную претензию . Интересный факт , в то время как клиентам Банка по сути заморозили валютные счета , Мособлбанк активно привлекает валютные вклады населения , покупает и продает валюту в своих кассах , держа огромную маржу в 70 ( Семьдесят !!!!!!! ) процентов и продолжает свою деятельность на валютном рынке. От всей души советую многострадальным вкладчикам России не вестись на уговоры Мособлбанка и не делать там вклады даже под сумасшедшие проценты. Все обязательства этого банка остаются только на бумаге и не исполняются , не смотря на все уверения Правительства и Центробанка о ликвидности банковской системы.

Приехала 05.03.22 на Семеновскую черти откуда за выпиской. В 16.00 уже закрылись, говорят, что вообще до часу сегодня, типо сокращённый день. 2 охраника не пускают. По ФЗ сокращённый предпразничный день только на час короче, а не на пол дня. Закрыты до 9 марта, ужас

Клиенты рублевых вкладов, мы все попали. Заказал деньги по двум вкладам 2 марта с.г, сказали приехать в банк м. Добрынинская после 12 часов 3 марта. Приехал в 11,50, запись по очереди 45. Выясняю, что к этому времени прошло по очереди 6 чел, много проводят без очереди блатных. Человек который подъехал в 9час 30 мин была 16 по очереди. Поехал домой. С 16 час 16мин. пытаюсь заказать деньги заново, но время уже 21,20, а только слышу все операторы заняты и ваш звонок важен для НИХ. 4 марта поеду к 8 часам утра (банк открывается в 10). А ЧТО ДЕЛАТЬ.

Не могу снять деньги,заявку по телефону не принимают,верней попадаю на оператора,он щас соединю и все музыка и все 2раза так 3 раз даже с оператором не соединили музыка и отключилось все