576 отзывов о банке «Мособлбанк»

Банк закрыл офис обслуживания в г.Липецке в июле 2023, а соответственно и кассу для приема наличных денежных средств, демонтировал банкоматы и изъял оборудование торгового эквайринга, тем самым создал для Заемщика условия при которых условия кредитных договоров стали невыполнимым, так как бизнес связян с розничной торговлей. В конце месяца банк повысил % по кредитным договорам за неисполнение условий. Все обращения в банк остались без ответа. Это полный беспредел со стороны банка.

Никому не советую связываться с этим банком! 

1. В этом банке у меня лежал вклад в долларах, в марте прошлого года, когда я решила его забрать, чтобы переложить деньги в другой банк под более высокий процент, этот банк соизволил мне выдать деньги только, через месяц, после того, как я их заказала. Таким образом из-за них я не смогла открыть вклад под более высокий процент. 

2. В марте этого года, пришла в отделение банка со своей мамой, чтобы она выпустила на меня дополнительную карту к её дебетовой карте. В итоге сотрудник, выпустил на меня не дополнительную карту к дебетовой карте моей мамы, а выпустил на меня просто основную дебетовую карту, которая к карте моей мамы, никакого отношения не имеет. 

Также моей маме не начислили бонусы за покупки по её дебетовой карте за август, так как оказалось, что часть покупок, которая была проведена в августе банк провел уже в сентябре, причем за одно и тоже число, часть покупок банк зачислил на август, а другую часть на сентябрь, за один и тот же день. Прошу начислить бонусы за покупки моей маме т.к. на сайте банка в описании этой акции, было указано что покупки нужно совершить в течении месяца, а не указано, что покупки надо совершить до 29 числа месяца, чтобы они зачислились в этот месяц для расчета бонуса. Так как оказывается, покупки, которые клиент совершает по их карте уже с 29 числа, до конца месяца, этот банк засчитывает их уже на следующий месяц. Таким образом банк обманывает клиента и под эти предлогом не начисляет ему бонусы. 

         Являюсь клиентом и акционером АО МОСОБЛБАНК более 15 лет. До того, как его подарили АО «СМП Банк» для санации, всё было прекрасно. Даже на новый год однажды подарили 10 акций. После 2017г., закрытия филиала АО МОСОБЛБАНК в Самарской области, у меня не было возможности получить информацию о моих счетах в нем. В декабре 2022г. мне удалось побывать в Подмосковье и подключить Интернет-банк и Мобильное приложение.

С 23.12.2009г. у меня заключены 2 договора срочного банковского вклада «Пенсионный +». Согласно п.1.6. договоров они пополняемые до конца их срока без ограничений. Согласно заявления-поручения денежные средства с текущего счёта (начисленные проценты) ежемесячно должны перечислятся на счёт вклада, производится капитализация. Сейчас я узнаю, что с 2019 г., 4 года этот пункт договора и заявление-поручение не исполняются, в результате начисленные % оставались на текущем счете, где на остаток 0 %. В результате этого (по всей видимости обмана) я потерял более 200 тыс. рублей. Хотя в интернет-банке и приложении, в информации о вкладе прописано «Пополнение до 18 декабря 2034г.» (До конца срока вклада), при попытке пополнить его через Интернет-банк появляется объявление «Пополнение вклада запрещено Условиями вклада».

        По телефону «Горячей линии» 8 800 200 14 15 мне сказали, что договор вклада и заявление-поручение в банке имеются, они действуют, но на основании решения правления банка 27.03.2019г. приходные операции по счетам вкладов, действующих в 2020г. и после, недопустимы. С 24.01.2019г. якобы проводилась процедура верификации. Я попросил сотрудницу прислать мне скан этого решения. Она сказала, что уточнит всё и мне перезвонит. Перезвонила на следующий день, извинилась, сказала, что всё не так (или не совсем так), как она мне рассказывала накануне, посоветовала обратиться с запросом через ЛК на сайте.

        Меня об этих решениях, изменениях условий вклада никто не информировал, хотя с днем рождения поздравляли в СМС. Процедуру верификации все мои документы прошли после мая 2014 г., уже во время санации АО МОСОБЛБАНК, проводил представитель АО «СМП Банк» в последнем офисе в г. Тольятти, всё копировали, сканировали. 

       24.01.2023г. отправил запрос через ЛК, и обращение к председателю правления на сайте. Прошло 2 недели, никто не отвечает. Да и что они могут ответить?

       Между тем, согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законами или иными правовыми актами.

Закон устанавливает как общее правило запрет для предпринимателя отказываться в одностороннем порядке от договора, заключенного с гражданином - потребителем (п.п. 1, 2 ст. 310, п. 1 ст. 450.1 ГК РФ).

      Видимо придется обращаться в надзорные и правоохранительные органы.

Банк предоставил платёжные поручения подтверждающие мои зачисления во вклад с неправильной датой заверения. Банк поставил на платежные поручения текущую дату. Банк не понимает что на платёжные поручения нужно ставить штамп с датой заверения платежа -то есть с той датой когда был проведен платеж, а не с текущей датой когда клиент обратился к операционисту в банк. Деньги были переведены путем межбанковского перевода из другого банка в АО "Мособлбанк". Номера жалоб в «ЦБ» РФ: от 16.01.2023г. вх. ОЭ-7402, от 10.01.2023г. вх. ОЭ-3070. Прошу провести проверку и направить запрос в АО «Мособлбанк». Так же прикрепляю к данному отзыву неправильно заверенные платежные поручения.