2 615 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Ранее имела в банке вклады и инвестиции. Решила оформить вклад и открыть карту. Обратилась в отделение на Невском, очереди не было, попала к Светлане. Она долго разговаривала со мной про мои инвестиции, помогла вывести деньги и я оформила карту. Карта с хорошими бонусами ещё и вернутся рублями. Сегодня тоже зашла в банк,Светлана приняла меня без очереди и помогла с переводом в другой банк. Спасибо банку за отзывчивых сотрудников

Была потребность в экстренном закрытие кредита, так как был покупатель на авто, а так как был действующий кредит продажа могла не состояться.... Выражаю благодарность директору филиала Н-ой Л.Х. за помощь и человеческое отношение к клиентам банка, оперативно во всём помогла и мы закрыли кредитб день в день! Бонусом ещё и справку дали об отсутствии задолженности и закрытие кредита!

Я редко пишу отзывы, но здесь не могу не оставить свой комментарий. В четверг 7 ноября я обратилась в отделение данного банка по адресу Перерва 49 за 5-10 минут до закрытия. Мне очень нужна была помощь с восстановлением доступа к приложению, потому что утром я улетала в отпуск. Отделение уже готовилось к закрытию. Девушка София приняла меня даже без талона, оперативно помогла восстановить пароль. Никаких проблем не возникло при консультации.

Несмотря на мой поздний визит, сотрудники было любезны и приветливы! Такое встретишь не в каждом банке!
Желаю коллективу этого отделения только процветания. Спасибо за ваше отношение к клиентам.

Обратилась 1 ноября в Кредит Европа банк в Перми на Ленина 79 с вопросом по входу в мое приложение , не приходил код после восстановления пароля. Вызвали быстро , очередей не было , чисто и светло. Сотрудник все проверила и сказала что смс падали в спам в телефоне , все устранили и я зашла в приложение , также попробовала сделать перевод и смс подтверждение пришло, спасибо банку за помощь очень благодарна!

Сегодня в 17:40 пришла в отделение Братиславское,чтобы сделать кредитную карту.Я думала что не успею,но специалист Аракся сказала что быстро мне все сделаеет.При оформлении она мне рассказала все плюсы кредитных карт URBAN u CARD CREDIT,я решила сделать CARD CREDIT,так как там хороший кэшбек на рестораны,салоны красоты и развлечения.Она рассказала про лайфхак с MCC-кодами,про комиссии за внесение или снятие.Я все узнала про карточку.Она все быстро и структурировано делала,но к сожалению дали отказ.Сотружница сказала что можно обратиться в банк повторно через месяц и снова отправить заявку.Я обязательно обращусь снова в это отделение,чтобы испытать удачу)

Давно являюсь клиента отделения на Братиславской. Сегодня (8.11 в 15:40) обратилась за получением справки по закрытому кредиту. Меня приняла сотрудник София.

Девушка ответила на все вопросы касаемо закрытия кредита, сделала справку, а так же помогла восстановить доступ в мобильное приложение! Консультация заняла всего 10 минут, эмоции от визита остались только положительные! Спасибо Софии!

Здравствуйте. Хочу поделиться впечатлениями об обслуживании в Кредит Европе банке в городе Челябинске. Давно являюсь клиентом этого банка, есть несколько карт. Тут оформил кредиты и в магазине подключили смс сервис. Приехал сегодня в банк, специалист сделала мне заявления на отмену. Тут же новый график без этих доп услуг. Плюс рассказали новые акции по моим кредитным картам. Все быстро и приятное обслуживание. Очереди не было, был в банке минут 15. Спасибо. 

 Хочу выразить благодарность всему отделению г Омска, а особенно специалисту Наталье! Обращаюсь часто по любым вопросам, всегда проконсультирует профессионально и быстро. Обратилась в отделение 08.11.2024г с вопросом закрытия карты, мне помогли все оформить быстро мобильном банке. По времени всё быстро заняло, около 10 мин. 

Был автокредит, все вовремя платила, обратиоась в отделение на московском 173 для того, чтобы его закрыть. Меня сразу вызвали и все быстро сделали, я довнесла денежные средства через кассу, подписала заявление и кредит закрыли, также выдали справку о прекращении действия кредитного договора. Предложили оформить кредитную карту, чтобы получать кэшбек с заправок, но еще подумаю. Пока списывали кредит решила оформить дебетовую карту, операция такая же быстрая, карта очень хорошая, условия мне понравились. Планирую брать еще автокредит в этом банке, очень нравится быть его клиентом. В офисе была менее 15 минут, большое спасибо 

Обратилась 7.11.2024 в 16:00 в отделение банка, что бы досрочно закрыть автокредит, сотрудник Мухаметдинова Елена приняла заявление, очень грамотно все объяснила, банк пошел на встречу и принял мое заявление на досрочное погашение. Обслуживанием специалиста и качеством оказываемой услуги банка осталась довольна

07.11.2024 года я обратится в отделение банка по адресу Санкт-Петербург, Невский проспект 137, по вопросу досрочного погашения кредита.

Ожидание было недолгим около 2 минут, попал к сотруднику Никите.

Никита рассказал мне что досрочное закрытие осуществляется в дату очередного платежа, а это аж в декабре, что меня крайне нк устраивало. Я обьяснил Никиту что мне необходимл закрыть кредит именно здесь и сейчас. Никита выслушал меня внимательно, с пониманием отнесся к моей просьбе и согласовал закрытие кредита день в день. Спасибо сотруднику за помощь. 

Обратилась в банк 7ноября 2024 г Не могла зайти в приложение, не получалось сделать платеж по кредиту . В офисе банка мне установили приложение, сделали все настройки для зачисления платежей, рассказали как сделать частично досрочное погашение и показали как делать в приложении. И оформили замечательную дебетовую карту . На все ушло 30 минут.Теперь я всегда смогу восстановить доступ в приложении и пользуясь картой получать кэшбэк с каждой покупки не приходят в банк.

Добрый день. 7 ноября обратился в отделение на Братиславской для получения наследства.

Работал со специалистом Софией.
Офис банка порадовал: нет очередей, чисто, приветливые сотрудники.

София объяснила по порядку всю процедуру, оперативно открыла мне счет и дебетовую карту, а так же сориентировала по депозитным ставкам, тк я хотел бы оставить средства в данном банке. Обслуживание по такой сложной процедуре заняло всего лишь 20/30 минут.
Ставлю твердую пятерку Софии, за ответственный подход к работе! Спасибо! 

Много лет являюсь клиентом АО «Кредит Европа Банк (Россия)» (далее – Банк).

В октябре 2024 подошло время замены по сроку кредитных карт Urban и Credit Card.

21.10.2024 при получении перевыпущенных карт в Отделении Банка, расположенном по адресу: Москва, 111673, ул. Старостина Николая, д. 11 (далее – Отделения) мне выдали карты Urban Мир и Credit Card Plus Mastercard. Ответа от сотрудника Отделения о причинах перевыпуска на карту Mastercard не было.

Информации о продолжении работы доп. карт к основным картам Urban и Credit Card Plus, в Отделении мне не смогли сообщить. 

Заявление от 21.10.2024 на выпуск доп. карты Credit Card Plus у меня принимал сотрудник Отделения Ш-в Евгений. Я неоднократно напоминал Евгению о необходимости именно доп. карты МИР. Заявление на выпуск доп. карты МИР Евгений у меня принял. При оформлении заявления Евгений консультировался с руководителем Отделения (К-м Дмитрием). 

Через несколько дней Ш-в Евгений по телефону сообщил, что мне необходимо снова прийти в Отделение для повторного предоставления паспорта. Как оказалось, Евгений при заполнении не верно указал мой адрес регистрации/проживания. Вошел в положение, все могут раз ошибиться. 

06.11.2024 я пришел для получения доп. карты Credit Card Plus МИР, но Ш-в Евгений попытался выдать мне опять карту Mastercard. Времени на разбирательства с некомпетентным сотрудником у меня не было. 

В течение дня 06.11.2024 мне поступил звонок и Ш-в Евгений сообщил мне, что мне надо снова приехать в Отделение для написания еще одного заявления на выпуск именно доп. карты МИР и что заявление, написанное мной 21.10.2024 якобы просто на выпуск доп. карты, а не карты. 

06.11.2024 повторно заехал в Отделение. Диалог вел с сотрудницей Отделения С-вой Еленой. Елена по моему запросу предоставила скан-копию моего заявления на выпуск доп. карты от 21.10.2024. Елена ознакомилась с этим заявлением и подтвердила мне, что это именно заявление на выпуск доп. карты МИР. Т.е. Ш-в Евгений ранее в этот же день сообщил мне ложную информацию о содержании моего заявления на выпуск доп. карты. Т.к. мое заявление от 21.10.2024 было именно на выпуск доп. карты МИР, я попросил Елену запустить его в работу повторно и выпустить-таки мне доп. карту, которую я столько раз уже прошу. Елена после консультаций с руководителем доп. офиса (К-м Дмитрием) сообщила мне, что выпустить доп. карту МИР к основной карте Mastercard НЕВОЗМОЖНО. При этом у меня много лет была основная карта Mastercard и две доп. карты к ней МИР. Продемонстрировал это Елене в мобильном приложении Банка. Но уверен Елена и сама видела это в информационно системе Банка. Вразумительного ответа почему много лет было возможно, а 06.11.2024 стало нельзя от Елен не получил. По итогу пришлось написать заявление на смену основной карты на карту МИР. Это был четвертый визит в Отделение.

Теперь я на две недели без карты Credit Card Plus. С-ва Елена сообщила, что новая основная карта Mastercard работать перестала, а новую МИР я получу через 2 недели. Почему сотрудники Банка и руководитель Отделения не знаю таких очевидных вещей о порядке выпуска и использования продуктов Банка мне, естественно, не сообщили.

Жду пятый визит в Отделение.

Налицо незнание сотрудниками Отделения правил и стандартов предоставления услуг, условий выпуска, закрытия и сроков действия продуктов Банка. Прошу Банк провести разбирательство по описанному мной случаю, принять меры по повышению грамотности и компетентности, указанных мной выше сотрудников доп. офиса, а так же их руководителя. 

Форма обратной связи в интернет банке не работает.

Искренняя благодарность сотруднику Марине. Профессионально, быстро, с уважением к клиенту закрыла в день обращение кредит на автомобиль. Возникла срочная потребность в продаже машины, однако в Мобильном приложении закрыть кредит сразу невозможно, поэтому пришлось обратится в отделение банка на красных партизан в Краснодаре. Обратилась 06 ноября после 15-00. Попала сразу к Марине, она оперативно решила мою проблема и сразу же дала справку. Так же рассказала про акции по дебетовым и кредитным картам.

День удался на славу после общения с Мариной. Большое спасибо за Вашу работу. Рекомендую к сотрудничеству.

Обратилась к сотруднице Наталье 5 ноября по возврату кредита. Компания не вернула деньги на счёт за кредит. Наталья предложила установить приложение, чтобы самой отслеживать поступление денег. Помогла установить, настроить и показала как им пользоваться. Оформила быстро карту для покупок с хорошим кэш бэком. 

Договорились как вернут деньги приду сразу в банк и все закроем. 

06.11 деньги вернулись, сотрудница мне позвонила пригласила в банк. 

Согласовала закрытие досрочно кредита, за, что очень благодарна сотруднице Наталье. Помогла получить бесплатную справку в мобильном банке,сэкономив 200р.

Благодарю сотрудницу за лояльное отношение ко мне и помощи с закрытием кредита. 

Добрый день. Хочу оставить отзыв о Европе банке. Я оформила автокредит, не смогла платить, обратилась в банк, чтобы решить вопрос. Специалист предложила рассмотреть вариант реструктуризации, чтобы не платить пени и штрафы. Рассчитали мне платёж, увеличили срок. Я согласилась. Екатерина согласовала мне новые условия договора. Очень внимательное отношение, хорошее отношение. Всё подробно расписали, смогу теперь оплачивать без лишних штрафов. 

Необходима было сделать смену номера телефона в договоре по кредиту . Обратилась в банк по адресу ул. Свободы д22. Специалист Любовь все грамотно объяснила, сделали смену номера телефона, и зарегистрировала в приложении для удобного погашения кредита. Так же предложили оформить дебетовую карту для удобного пополнения кредита и получения кешбэка при ее прльзовании. Осталась довольна, все решили, обслуживание заняло минут 20.