26.03.22 в 17:43 звонил по телефону в банк, сказали что до 23:00 могу приехать в банк в ТРЦ Европейский и открыть счет. (Говорил по громкой связи, я и моя подруга заметили не самый приятный тон оператора). 26.03.22 в 22:20 в отделении банка в ТРЦ Европейский было отказано в открытии счета с формулировкой «нужно было до 22:00 приходить». Уточнил у сотрудника банка не планируется ли понижение ставки по вкладам (изначально хотел открыть вклад на полгода под 20% годовых), было сказано что банк заранее оповестит об этом и «не планируется в ближайшие дни». 28.03.22 открыл счет в отделении на ул. Старостина. Вопросов к работнице банка нет.  30.03.22 получил промокод на сравни.ру для открытия накопительного счета под 20% годовых на 6 месяцев. Не нашел этого счета ни в приложении iOS ни на сайте.  Набрал в службу поддержки, оператор Азамат (удивительно, но судя по голосу и манере общения, возможно, это тот же самый оператор, что неправильно меня проинформировал по телефону 26.03.22). Азамат, очевидно, был не расположен к общению, мне было не приятно с ним общаться, он не был знаком с принципами работы банковской системы и на вопрос о том почему я больше не могу открыть счет под 20% годовых сказал, что ваш банк ни при чем и что ЦБ влияет на изменения в ставках (очевидно ставка рефинансирования не менялась с 18 марта). Сказал, что промокод сравни.ру не имеет никакой ценности, могу открыть счет только под 19%, изменение ставки по вкладу без оповещения заранее никак не прокомментировал, сказал, что «автобус вчера уехал».  Не ожидал, что у «европейского» банка может быть такой клиентский сервис в 2022 году и изменение ставок «по тихому» без какого либо оповещения.  P.S. Обновите мобильное приложение, это полное убожество для 2022 года.  Спасибо за внимание, Антон.

Должен признать банк постарался чтобы мой валютный перевод из банка без безуспешен. Еще до каких-либо предписаний ЦБ. Начиная с замккнутого круга невозможности перевода, заканчивая неподъемной комиссией и валютным курсом. По порядку: 1. Личный кабинет не подволяет выполнить условие перевода. Условие перевода - прикрепление подтверждающего документа (этот момент - как в любом нормальном банке). Отличние от нормального банка - в интернет-банке нет поля для прикрепления приложения. Решение от службы поддержки - направить в валютный контроль. Но валютный контроль проигнорирует эмейл. А потом вам еще скажут что цель платежа должна соотвествовать какому-то внутрибанковскому словарю (чтобы сделать этот вывод - поддержке потребуется месяц на ответ). 2. Если не успели до конца февраля - вам в одностроннем порядке поднимут комиссию до 200 долл за перевод 2.5 тыс. долл. То есть я принимал решение при переезде - открою вклад, понядобятся деньги - адекватная комисси в ~30 USD. Но нет - если захочет, банк непредстказуемо по своему желанию ее пересмотрит... 3. Остается вариант с рублями. Стоит отдать должное - перевод небольшой суммы рублей все же прошел. Но есть нюансы - если деньги в долларах - курс крайне невыодный по сравнению с рынком. Карту у меня заблокировали и по моему запросу не сделали ни одного шага к разблокировке. В общем если вам дороги нервы - крайне не рекомендую. Вас ждем квест под названием - 5 причин не провести перевод и заблокировать все что можно. Что особенно печально когда деньги нужны, но за два раза комиссии по 200 долларов - понимаешь что дешевле даже прилететь на самолете.

Был пользователем МЕГА кард. Хуже банка до этого не встречал. Теперь вместо МЕГА кард Икеа френдс от совместного проекта "Икано банк"- они пробили дно. Но при этом, крайне не рекомендую кредитевропу. Клиент всегда крайний и всегда в минусе. Не связывайтесь!

Очень разочарована в этом банке. Давали кредит без справок о работе, а на данный момент, чтобы оформить кредитные каникулы запрашивают справки, которые не могу предоставить. Никаких индивидуальных условий, которые они описывают, очень красиво, на сайте, просто нет. Я не отказываюсь от оплаты кредита, но очень нужно 3-4 месяца, чтобы как поправить финансовое положение. Но банк ни на каких условиях не идет на встречу. Очень жаль. Никому не посоветую больше с ним сотрудничать.

Самый хреновый голосовой помощник!!! Хреновый банк!!!!! Просто раздражение от общения.....

Отвратительный банк !!! Никому не советую брать там какой либо кредит! О страховке не информируют и не выгодная она у них ! Процент такой же не выгодный у банка . Про обслуживание вообще отдельная тема ! Сколько им заявление об отмене страховки будет идти так не не известно! Телефон стоил 30 тысяч , а отдавать за него 45!!!

Решила оформить курсы в рассрочку. Европа банк дал одобрение. Т.к. в нашем городе нет самого отделения, как посредник оформления документов выступил Связной. Пришла в отделение связного, начали оформлять рассрочку. Предоставила паспорт, подписала договор, сфотографировали. После менеджер начал отправлять сканы документов банку. Банк не видел некоторые страницы, пытались несколько раз провести процедуру. Потом отключили на несколько секунд свет и все зависло. Сотрудник Связного сообщил, что произошёл сбой и что надо все оформлять заново. Я отказалась от оформления, попросила закрыть заявку, он ее закрыл. На мониторе высветилось «заявка не выполнена». Документы мы лично все порвали. Я ушла с полной уверенностью, что рассрочка не оформлена. На следующий день мне пришла смс о том, что рассрочка оформлена. Я была очень удивлена. Но на сайте, где я покупала курсы, чтоит статус «оплата не поступила». Позвонив в банк, я узнала, что на мне рассрочка, что деньги они отправили на сайт за курсы. Позвонив в школу, сказали, что ничего не получали. Банк составил завязку с обращением и сказал ждать. В итоге я с рассрочкой, без документов, без курсов. Так же звонила в банк, просила выслать мне договор, на что подучила ответ, что доступа не имеют. Где конец, где начало за что я должна платить?!

Взял авто в кредит 1 миллион и страховку на 146000 рублей сроком на 60 месяцев, кредит закрыл досрочно за 10 месяцев, не вернули страховые взносы.

До сих пор не могу понять почему мне начисляют проценты в двойном размере. Два раза в месяц. В день погашения и последний день месяца. Являюсь клиентом банка с 2005 года. Когда ( если ) расплачусь уйду. Не верю больше. По телефону вешают лапшу на уши. Ещё год назад такого беспредела не было

Являюсь клиентом этого банка три года. Все устраивает. Хочу выразить свою благодарность сотруднице банка Загоруйко Ольге Владимировне за ее чуткое и внимательное отношение к посетителям. Все вопросы решила быстро с милым лицом, в то время как другой работник вежливо послал. Прошу выписать ей премию.

Наглый банк, нарушающий условия договора. В договоре есть разделы платных услуг которые вы подтверждаете проставлением или не проставлением своей подписи. Так вот в разделе SMS - информирования свою подпись я не поставил, однако она была подключена. Провел оплату по кредитной карте в размере 1420р, лимит по карте 40000, для проверки пополнения карты перевел 20р. После всех операций баланс по карте составил 38600р, т.е. мне для закрытия задолженности по карте надо завести 1400р. Однако не все так просто, зайдя в раздел "Задолженность", узнаю, что общая задолженность по карте составляет 1472,86р - это как и откуда? Позвонив на горючую линию, вразумительного ответа от сотрудников не получил, какое то блеяние, типа вот СМС - информирование у вас подключено, а может страхование и т.д.

Попыталась оформить частично досрочный платёж через оператора, спустя 1,5 часа дозвонов, кое как оформили заявление, но по факту сняли только ежемесячный. Притензию будут рассматривать МЕСЯЦ!!! Страховка по 1200 каждый месяц! Это же грабёж! Отказаться можно только, отправив заявление по почте! Никому не рекомендую!

В банк звонишь два дня дозвониться невозможно--"Все операторы заняты". Заказать деньги по окончанию вклада невозможно. Дозвонившись по справочному телефону, оператор отвечает-"ждите в течение часа обратного звонка из банка для подтверждения заказа денег". Ни в одном банке такого нет. Заберу деньги и открою вклад в нормальном банке.

Если закрыл кредит и хочешь взять справку в день обращения, то платишь 300 рублей или жди 5 дней. Что за странные правила? В других банках эта опция бесплатная и быстрая

Отвратительная мобильная версия сайта. Пользоваться можно, но это приносит лишь боль, страх и желание выпить коньяку.

Большие проценты закрывают в первую очередь.вот мы в стране и живем очень плохо из за жадности

Отличный банк. Я его клиент. Брал уже не один кредит. Сейчас ещё выплачиваю. Оформляют кредиты очень быстро и прозрачно. Мне нравится.

Пару лет назад банк меня конкретно выручил и переплата за кредит была вполне приемлемой. На то время самые лучшие условия кредитования.

Отличный банк

Знакомые пользуются услугами уже четвертый год, им нравится, надеюсь и дальше их все так же будет устраивать и они будут пользоваться услугами еще много лет ❤️