4 октября в 17:40 я пришел по открытию рублёвого счета ,на обслуживание меня пригласил специалист Мария,рассказал мне о приимуществе дебетовой карты ,что она бесплатная,оформила мне карту ,помогла установить приложение ,рассказала как пользоваться системой быстрых платежей

поэтому всем советую ,отличный банк ,отзывчивые сотрудники.

Добрый день. 04.10.2024 обратилась в отделение банка по адресу С-Пб, Невский проспект 137, по вопросу оплаты кредита. Очереди практически не было, меня сразу же вызвал менеджер Никита. Я рассказала что мне необходимо сделать, Никита меня внимательно выслушал и предложил для оплаты кредита оформить карточку, рассказал про преимущества карты а именно о бесплатном внесении денежных средств, о начисляемых кэшбеках, о процентах на остаток и что карта в принципе полностью бесплатная. Меня устроили условия по карте и я решила ее оформить. Оформление заняло око 10 минут, так же Никита предложил установить личный кабинет и научил им пользоваться. Спасибо менеджеру Никите за прекрасную консультацию и быстрое оформление карты.

04.10.2024 в 12.37 обратился в отделение банка Краснодар по вопросу открытия накопительной счета. Попала к сотруднику Марии. Мария рассказала мне про дебетовую карту банка и ее преимущества, как я мог бы вносить наличные через банкомат, а также пользоваться сбп, мне помогли установить приложение банка, все было быстро, спасибо за помощь сотруднику. 

Мне несколько дней назад пришло сообщение о необходимости обновления данных по моему месту работы. Я уже даже и забыла, что у меня есть карта Кредит Европа банк. Сама живу далеко от отделения, и вот сегодня решила приехать и выяснить, что там от меня хочет банк. Приехала в отделение, где молодой человек по имени Сергей посмотрел, что в меня оказывается не закрыта карта. А поскольку у меня не было приложения, самостоятельно я закрыть карту не могла. В отделении у меня приняли заявление на закрытие карты, рассказали о действующих картах. В отделении приятная атмосфера. Благодарю банк за напоминание о наличии действующих продуктов.

Добрый вечер. Приехала под конец рабочего дня в отделение г. Сургут ( Мира д. 6) для внесения денежных средств на кредитную карту. Уже приехав в банк обнаружила, что карту забыла дома.
Сотрудник Виталия подошла узнать нужна ли помощь и я ей рассказала, что карту оставила дома . Она предложила мне внести сумму через кассу без комиссии. Понадобился паспорт, к счастью, я его взяла.

Мы внесли сумму без комиссии, я очень была рада, так как последний день платежа оставался. Теперь буду заранее вносить платеж! Спасибо большое за лояльность и понимание !

26.09.24 с моим отцом, держателем вклада в Кредит Европа Банк, случилась большая неприятность. Мошенники, представившись сначала Пенсионным Фондом, а затем Службой безопасности запудрили пожилому человеку голову, убедив в необходимости снять все денежные средства с имеющегося вклада. Отец прибыл в отделение на Лесная 20 ( м. Белорусская)с твердым убеждением написать заявление и снять все причитающиеся ему деньги со вклада и передать на "безопасные счета" мошенников. Благодаря гибкости и заботе о своих клиентах (пожилых клиентах!) со стороны банка, в лице Начальника отделения Акимовой Ек-ны, я получила срочный звонок по номеру телефона, который был указан вторым страховочным номером к номеру отца. Екатерина сообщила мне о планируемых действиях моего отца и выиграла для меня время,чтоб я успела добраться до отделения, так как на мои звонки он не отвечал,запуганный мошенниками. В результате чего, ситуация разрешилась максимально благополучно, деньги удалось спасти! Я от все души благодарю Екатерину Ак-ву и трудившуюся в тот день ее команду, за наблюдательность, оперативность и активное противостояние мошенническим схемам! Рекомендую этот банк и отделение (уже не первый раз в этом убеждаюсь), как безопасный,стабильный и надежный источник сбережения ваших средств, умеющий подстраиваться под суровые реалии нынешней жизни.

Добрый день. Я давно пользуюсь кредитными картами данного банка, всё устраивает , отличный кешбэк ! Недавно совершила покупку в Спаре и сразу сделала возврат , обещали вернуть деньги в течении 7 дней. Поступления так и не было. Я обратилась в офис на улице Максима Горького . рассказала о своей проблеме специалисту. Девушка просмотрела выписку по моему счету и подсказала что фактического списания денег за покупку не было , поэтому и возврат не осуществлен. Получается баланс карты какой был в день покупки такой и остался . Я так поняла продавец не успела списать деньги. хорошо , что специалист помог разобраться в этой ситуации.
прошу засчитать оценку 5!

Добрый день! Сегодня 02.10.2024 посетила офис по адресу город Нижний Новгород, улица Максима Горького, д.164. В данном отделении я обслуживаюсь давно. После получения талона, меня сразу вызвал специалист. Я объяснила, что у меня возникла проблема со входом в интернет -банк. Сотрудник помог обновить приложение, восстановить доступ для входа и проверить корректность работы приложения. Дополнительно я получила консультацию по вкладам. 

Спасибо специалисту за помощь в решении проблемы и человеческий подход к своим клиентам!

Хочу выразить благодарность слаженному коллективу моего дорогого банка. Сколько лет являюсь вкладчиком, порой не прихожу в банк, тк девочки все мне сделали в телефоне, чтобы я переводила. Но когда прихожу всегда остаюсь очень довольна. Банк без толп, без ожидания, без раздражения. Всегда приветливые лица, грамотные банкиры, тк на любой мой вопрос сразу решение проблемы. В этот раз 21.06.2024 была в отделении и девочки уговорили оформить кредитку, казалось мне как пенсионеру она не нужна, но оказывается в банке появилась акция получить 10 % за продукты, а на них тратится много денег и я решила почему бы нет. В итоге взяла сразу 2 кредитки, чтобы поймать двойной бонус. Причем карты выдали сразу на руки за 30 минут и не надо ждать неделями отсылку. Быстро. Как приятно, что сотрудники всегда помогут, расскажут и сделают выгодное для клиента предложение. Карта урбан и кард кредит плюс бесплатно во всем!!! Так что всем рекомендую оформлять, тратить и зарабатывать. Спасибо дорогой банк

Здравствуйте.

9 июля была оставлена заявка на кредитную карту в Вашем банке.

10 июля заявка на карту одобрена, была согласована дата доставки карты на 15 июля. Карта *3742 появилась в приложении.

15 июля никто не звонит, никаких смс, жду... до вечера... тишина... пишу в чат в приложении, бот отвечает что информацию возможно узнать только с 8 до 19 час и дополнительно присылает номер телефона 8-495-543-99-76, который вообще не отвечает, ни вчера, ни сегодня, ни в разное время дня и вечера.

Сегодня (16 июля) до обеда звоню уже по другому номеру из приложения - спрашиваю про карту, оператор говорит что видит что карта выпущена и готова и говорит что передаст чтобы со мной связались. Тишина, после обеда опять пишу в чат банк с вопросом что с картой, опять оператор пишет что передаст чтобы связались.

В результате в 16 час с чем-то мне звонят и сообщают что произошла техническая ошибка (или хз какая там у Вас ошибка) и мне нужно заново подать заявку, заново предоставить все данные и заново ждать одобрения.

Я спрашиваю - как же так, я вижу карту в приложении банка, девушка говорит что уточнит и перезвонит.

Чуть позже она перезванивает и опять я слышу эту песню про техническую ошибку.

Как же так получается что банк карту выпускает, а потом что-то с ней случается?
Оператора я просила прислать мне письменный ответ по электронной почте или в чате банка что случилось с картой и по какой причине я ее, предодобренную, не получила, но до сих пор этого не было сделано. 

Уже более 10 лет пользуюсь данным банком и хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников.

01.07.2024 г обратилась в отделение на М. Горького к сотруднику Оксане - нужна срочно справка с движениями по счету за определённый период, но оказалось справки в банке платные, а бесплатно можно получить заказав предварительно. Офис всего один в городе, это конечно не удобно и ехать ещё раз совсем не хочется. Сотрудница предложила мне другой вариант- получить справку в приложении моментально. Мне подсказали как это сделать в приложении- и действительно на все ушло 5 минут, что важно для меня, т.к. у меня маленькие дети, которые не любят ждать.

Спасибо сотруднику Оксане за быстрое решение в исполнении моего запроса.

16.07 я обратилась в банк в г. Н. Новгород, мне необходимо взять кредит. Взяв талончик меня сразу вызвал специалист. Девушка помогла мне восстановить доступы в мой личный кабинет в интернет банке и оставить заявку на кредит. В течении пару минут кредит был одобрен, деньги зачислены на счёт. Дополнительно специалист оформил бесплатную карту и помог настроить переводы по номеру телефона. Я всём осталась очень довольна. Рада , что мой вопрос решился так быстро. Спасибо за помощь. 

Я уже ранее писал, что любые акции, которые проводит Кредит Европа Банк (КЕБ) попросту не работают в автоматическом режиме: надо постоянно писать им, звонить, доказывать свою правоту о том, что эти акции у них всё же действуют (такое ощущение, что это я работаю в КЕБ, а не являюсь их клиентом).

Итак: когда-то проводимая акция в КЕБ (может она есть и сейчас - в данный момент это неинтересно: собираюсь закрыть обе кредитки КЕБ после урегулирования данного вопроса) по поводу рассрочки на 9 месяцев при покупке от 5000 превратилась в настоящий квест: рассрочка не применилась, приходилось (как всегда) звонить в банк (на минуточку - бесплатной горячей линии у банка нет, все номера на 8-800 содержат в себе данные автоответчика, которые перенаправляют снова на платную линию 8-495. Ничего страшного, я считаю, в этом нет - ну, не хватает денег у банка, чтобы содержать бесплатную линию, бывает...), писать им в чат (такой же отвратительный, как и сам банк, с кучей недалёких ботов), составлять заявки...

Вот в ходе составления одной такой заявки мы с сотрудником банка договорились о том, что т.к. рассрочка не применилась в автоматическом режиме, то она (рассрочка) всё же для меня будет актуальной по следующим правилам: я вношу 1/9 часть общего долга на баланс кредитной карты до 23 числа каждого месяца, 13 числа следующего месяца на карту будет начислен процент согласно выписке, а на следующий рабочий день эти проценты будут списаны и возвращены на карту обратно. И так 9 месяцев подряд.

Договорились (все подтверждающие письма от сотрудника банка имеются, прилагаю их сюда). На мои уточняющие вопросы: следует ли мне каждый месяц звонить/писать в банк, чтобы эти проценты были списаны, я получил ответ от сотрудника: нет, звонить никуда не нужно, всё будет списано в ручном режиме. 

13 июля это суббота - были начислены проценты. Жду 15 июля (первый рабочий день после 13 числа) - начисленные проценты (разумеется) списаны не были. Жду до вечера и звоню на платную горячую линию (это было в 20:00), прождав 20 (!) минут на горячей линии, получаю ответ от сотрудника банка: "комментарий о списании процентов 13 числа я вижу, но списания процентов не вижу, списанием должен заниматься другой отдел, но не оператор". На мой вопрос: "вы видите комментарий о том, что данный процент должен быть списан в течение 9 месяцев подряд, а не только 13 июля", последовал ответ - "такого комментария нет". То есть снова недоработка (а может и просто наплевательское отношение) банка. Было составлено новое обращение номер 1003374360. (Можете идентифицировать меня по этому номеру) , срок рассмотрения которого уже до 29 (!) июля. 

Вот такое вот списание процентов без обращения клиента в банк. 

То есть - пустые слова, обещания со стороны КЕБ это уже стало нормой.

Сотрудники КЕБ, решите этот вопрос и дайте наконец-то мне закрыть обе ваших кредитных карт и забыть о вас, как о страшном сне.

P.S. Сегодня уже 16 июля, начисленные проценты по рассрочке на карту так и не возвращены.

10.07.2024 приходила в отделение обновить свои данные и перевести деньги со счета. 

Придя в отделение, пригласили сразу, очереди не было, обновили данные быстро и помогли восстановить приложение. Предложили карту с кэшбэком 10% на продукты, без годового обслуживания. Я человек, который считает свои деньги и много трачу на продукты, оформила себе эту карту. После оформления помогли зарегистрироваться в акции 10%. 

Спасибо сотрудникам за внимательное отношение и индивидуальный подход.

Отличные условия, удобное приложение, и клиентоориентированные сотрудники!

Добрый день. Хочу написать отзыв о своем посещении в банк. Мне нужно было сделать срочно перевод. Но я заблокировала приложение мобильное. Пришла в отделение по данному вопросу. Вызвала меня сотрудник Марина за 2 окном. Очень оперативно обслужила. Научила самостоятельно восстановливать доступ по номеру карты, показала как переводить через сбп . обслуживание заняло не более 10 минут. Марина очень понятно все быстро объяснила. Благодарю .

Ужа достаточно давно и активно использую кредитные карты КЕБ.

Их главноая особенность - шикарная бонусная программа.

Но несколько дней назад обратил внимание, что по карте Card Credit Plus перерестали начислятся бонусные баллы за покупки. Проверил не привысил ли я лимит начилений - нет.

Обратился сначала в контактный центр - там мне помочь не смогли и предложили написать обращение в техподдержку через форму обратной связи в мобильном приложении. Что я и сделал.

Прошло уже несколько дней, а никакой реакции от банка нет. Очень расстраивает данная ситуация.

Надеюсь моё обращение через данную площадку ускорит решение вопроса.

Решил более активно пользоваться карточными продуктами Кредит Европа Банк, ведь в последнее время он реально улучшает условия по своим продуктам. Начал процесс заказа кредитных карт. Наконец привезли первую КК+. Активировал, захожу в приложение и что... Вижу что одобрена ещё одна карта *7214... Оказалась картой рассрочки, которая мне лишняя явно. Непонятно только, как и кем она была одобрена, ведь я не заказывал. Прошу пояснить от куда она взялась. Кроме того, прошу ее аннулировать и внести корректировки в БКИ и скоринг банк. Я хотел бы заказать ещё кредитку Урбан, но боюсь что наличие этой карты и ещё с таким лимитом может негативно сказаться на разрешении. 

Оформил кредитную карту, пришло время оплачивать. Хотел перевести по СБП, но у меня ничего не получилось, банкоматов банка по городу мало, пришлось ехать в отделение на Невском. Очередей в отделении нет, сразу же попал к менеджеру и мне помогли настроить переводы, оказывается нужно было открыть текущий счёт и к нему подключить переводы. На все ушло минут 10, сразу же менеджер помогла мне сделать перевод и показала как перевести деньги со счета на карту. Дольше ехал до банка