7 661 отзыв о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Чтобы получить выписку по карте в читаемом виде, надо сообщить о себе всё - образование, семейное положение, час и минуты рождения, почтовый индекс двоюродной тёти и как зовут её собаку... Прислали по эл. почте выписку в нечитаемом виде. Звоню по номеру 775-77-57 и прошу банк исправить свою ошибку, сообщаю ФИО и номер паспорта и тут начинается начинается ТУПОЙ ДОПРОС. Неужели ФИО и номера паспорта не достаточно, чтобы отправить по почте файл? Я же не активирую карту, не делаю никаких заявлений ит.п. ЖДУ НОРМАЛЬНУЮ ВЫПИСКУ.

У меня была карта "Метро" Кредит-Европа Банка. После окончания срока действия карты появилась необходимость ее заменить. Карта была перевыпущена банком, однако, в последствие без какого-либо согласования со мной способов ее передачи, банк отдал ее курьерской службе "Скай-курьер". В течение последующих двух месяцев карта так и не была доставлена мне. При моем обращении в службу поддержки банка я получила телефон курьерской службы, но дозвониться оказалось нереально. 17 ноября оператором колл-центра банка было составлена претензия на основе моего заявления. После этого 20 ноября я составила претензию в ближайшем отделении банка, "Багратоновское". К сожалению, на данный момент ответа банка я так и не удостоилась. Кроме хамства со стороны операторов колл-центра никакой помощи от банка как клиент я не получила. Я была вынуждена написать заявление на аннулирование и перевыпуск карты. Ни в одном из банком, клиентом которых я являлась и являюсь, такого хамского отношения к клиенту я не встречала. Операторы колл-центра отказываются соединить с каким-либо сотрудником банка, способным дать пояснения по спорному вопросу.

Брала карту в КЕБ! Получила быстро, конечно ничего не объясняли, дали расписаться и карту на руки! Но дело не в этом. Пока я работала, оплачивала все вовремя без проблем... Потом конечно сократили из-за кризиса, пока были деньги, платила. Через раз, но все же! Позже по семейным обстоятельствам сняла деньги с карты снова... 3 месяца не платила. Вот тут и все и началось! Когда мне звонили и спрашивали работаю ли я, я ответила - нет... Но каждый раз при новом звонке они все время спрашивали одно и то же! Потом внесла 1000 р., потом еще 5000 р., позже еще 4000 р., по карте у меня встала в +... но как выяснилось позже, мне выставлен счет! А есть два особенных работника. Расскажу о каждом понемногу. Первый - это Ринат, я так и не поняла толком, вроде из предсудебного отдела (который ломает свой голос, чтоб делать его более угрожающим, про хамство и оскорбления я молчу конечно). Уважаемый КЕБ, вы хоть иногда прослушиваете, как они разговаривают? Неужели в тех скриптах, по которым они говорят, есть такие фразы как: "Стараться будете в огороде помидоры сажать" или "Ловить будете рыбу на удочку"! Это вообще что такое? О мне начал угрожать насчет квартиры (дурак конечно), прям смешно, я ему сказала, что квартира не приватизирована. На что мне Ринат отвечает: - У вас отсудят вашу долю и пропишут к вам человека, вы этого хотите? Я - Квартира государственная, но не моя и я даже не квартиросъемщик. Ринат: - Тогда к вам приедут и опишут имущество... Теперь он мне звонит и требует все оплаты, но я не смогу оплатить как ни крути... Но готова оплачивать по частям, то есть по 5000 р.! Его это не устраивает (он мне так и говорит - именно его, но не банк). И была еще одна особа по имени Наталия! Во-первых, звонит, не представляется. Я прошу ее представиться, она мне имя говорит, я прошу ее представиться полностью, она отказывается... Постоянно орет, задает вопросы и сама на них отвечает. Мне очень запомнилась фраза как она мне истерически крикнула в трубку: "НУ И ПРАВИЛЬНО, ЧТО ВАС СОКРАТИЛИ!" Она реально больная на голову! ПРОВЕРЯЙТЕ СВОИХ РАБОТНИКОВ, ОНИ ОЧЕНЬ НЕРВНЫЕ... ПРИЧЕМ ДАЮТ ВОЛЮ СВОИМ ЭМОЦИЯМ, ЗАДАЮТ ВОПРОСЫ И САМИ НА НИХ ОТВЕЧАЮТ, ПЕРЕСПРАШИВАЮТ ОДНО И ТО ЖЕ. Но больше всего меня в этой ситуации поражает, что кредит я брала со своей знакомой, ее тоже сократили и она тоже пропускает платежи, причем постоянно и бывало больше 3 мес., но когда ей звонит банк, она их игнорит, я же всегда поднимала трубки... И что в итоге?! Мне выставлен счет, а ее просят хоть по 3000-5000 оплачивать, чтоб банк видел! Но у меня нет сейчас 50000 р., я безработная и могу платить стабильными платежами до 5000 р. в мес! И как мне быть, "уважаемый" КЕБ? [b]От администратора: [/b] Просьба указать даты и время поступления хамских звонков от сотрудников банка. [b]vika69_87: [/b] Звонок мною был сделан сегодня 26.11.2009 в 15:20 на номер 8-800-700-23-40 Подняла девушка и попросила меня подождать минуту,я подождала, потом меня переключили на на другую девушку по имени НАТАЛЬЯ(которая занималась якобы моим делом).Во-первых она отказалась представиться,как всегда....она не когда не называла свое ФИО, во вторых не дает говорить....и сразу сказала "Я ВАМ ОТКАЗЫВАЮ в реструктуризации" и бросила трубку.В-третьих отказывается всегда общается со мной по фамилии, даже когда я ее просила называть меня по имени...

Здравствуйте! Хотел поделиться положительным отзывом о работе банка, так как чуть что не так - все пишут негативные отзывы, а о положительных моментах часто не говорят. Я почти год пользовался продуктом банка - моментальной кредитной картой, и не пожалел. Выписки по счёту всегда вовремя приходили, платил всегда исправно - через Элекснет или в офисе банка, никаких проблем. Карту выпустили, как и обещали - моментально, на следующий же день воспользовался, всё отлично. Оплачивал по ней покупки в интернете, ни разу никаких проблем не было - операции проходили с первого раза, приятно удивил внутренний курс конвертации валют, даже за рубежом, когда счёт выставляют в евро и $. Карту закрыл по единственной причине - так как с переходом на другую работу снизился личный доход, и, трезво оценив свои настоящие финансовые возможности, решил, что пока не буду пользоваться кредитами, в т.ч. кредитной картой. Карту закрывал в офисе недалеко от м. Черкизовская - всё быстро, корректно, операционист ответил на все возникшие вопросы, я заполнил анкету и сдал карту. Дали выписку по счёту с нулевой задолженностью и ксерокопию разрезанной карты, с печатью "копия верна". Спустя некоторое время мне приходили от КЕБ предложения взять кредит "вам предварительно одобрен кредит на N сумму на N лет". Решил скоро поменять номер телефона (на работе дали безлимитную симку и хотел отказаться от личной, номер которой находится в базе КЕБ). Отправил письмо по e-mail в support, с просьбой удалить номер из базы - мне ответили через 3 дня с уведомлением о том, что мой номер телефона удалён из базы данных банка. На основе вышесказанного хочу выразить благодарность коллективу банка, общение с вами было приятным и не доставляло неудобств. До встречи в будущем!

Здравствуйте! Хотел получить ответы на несколько вопросов... 1. Ситуация: мне позвонили около двух недель назад из вашего банка и сообщили, что, в связи с тем, что девушка на стойке оформления заявок на выпуск кредитной карты в магазине «Ашан» неправильно внесла мой домашний адрес, я смогу получить свою карту в отделении Ашан-Коммунарка, но перед этим мне придет смс-сообщение. Однако смс я так и не дождался. Я несколько раз обращался в ваше отделение в Меге в Теплом Стане, как выяснилось, в конце концов, их у вас в Меге Теплый стан (два!), ни операторы вашего call-центра, ни сотрудники не признавались, что их в Меге Теплый Стан два. Сегодня, 3.11.2009 мне, наконец, сообщили, что карта отправлена в отделение Ашан-Коммунарка аж 22.10.2009 года! Я узнал номер телефона отделения и перезвонил и мне подтвердили факт получения моей карты 2.11.2009. Где была моя карта с 22.10.09 по 2.11.09, неизвестно, смс я так и не получил. Вопрос: где была моя карта с 22.10.09 по 2.11.09 г., почему мне так и не пришло СМС уведомление и где гарантия, что мою карту не активировали и не пользовались? 2. Ситуация: девушка в вашем отделении Ашан-Коммунарка вскрыла конверт с моей картой, отдала карту мне и заставила ввести пин-код («Установить пин-код», как она назвала эту операцию), при этом она активировала мне карту, не спросив ни моего желания на активацию, ни контрольного слова. На руках я не имею ни одного документа, точнее договора с вашим Банком, в котором были бы прописаны условия предоставления кредита, процентная ставка, правила предоставления льготного периода, правил получения выписок, ни элементарно кредитного лимита и т.д. На мой резонный вопрос, а где все это, получен ответ, что мне должны были это дать ранее, на столе, где я заполнял анкету на выпуск кредитной карты. Я сходил туда, однако они сказали, что они ничего не дают. В результате на руках я имею Вашу карту, в получении которой я расписался, и все, более я ничего не знаю. Вопрос: где договор о предоставлении услуг, подписанный как Вами, так и мной? И каким образом активировали карту, если я об этом НЕ ПРОСИЛ?! 3. Мне непонятно заявление девушки о том, что сумма за обслуживание карты спишется автоматически с карты до конца декабря 2009, вне зависимости от того, воспользуюсь я Вашей картой в этот период или нет. У меня есть кредитная карта Райффайзен банка и там таких проблем не было: и договор у меня руках, и все условия мне очень подробно разъяснили, а главное - и прописали в соответствующем договоре. И карту мне выпустили быстро, и сообщили о ее приходе в отделение, и спросили не хочу ли я ее активировать, и по условиям комиссия за обслуживание снимется только тогда когда я воспользуюсь картой. У Кредит Европа банка все через одно место. При таком раскладе я имею полное право вообще снять деньги с карты и послать вас, и никакой суд не вернет банку деньги с этой карты, я не подписывал ни договора, я подписал только анкету о желании получить карту и расписался только в получении карты, о пользовании ею о сроках и процентах я не предупрежден и главное - в этом не расписывался! :) Я даже не знаю своего кредитного лимита! Я так и не понял, на какой адрес мне будут приходить выписки, я попросил девушку внести изменения, она что-то понажимала, не спросив меня и не ответив на мой вопрос. Я зачем-то оставлял адрес электронной почты, но по немногословным ответам я понял, что через инет мне ничего приходить не будет. И еще вопрос - а какие услуги включены у меня? Я ни за что не подписывался. Но при таком отношении не удивлюсь, что мне по умолчанию включат или включили всякого рода услуги и страховки, о которых я не знаю.

День добрый всем читающим и также руководству банка Кредит Европа Банк. Было конечно очень приятно, что мне позвонили из банка и сказали, что я могу получить карту в течении 5 минут, только приехав в офис. Я в принципе-то не очень хотел эту карту, т.е. у меня их и так 3 штуки разных банков. Сотрудник банка позвонил, так сказать, начал впаривать мне карту. Так как в принципе неплохо разбираюсь в картах, начал задавать сотруднику разные вопросы. Они были достаточно простыми, но вызывали недовольство и какую-то сложность ответить на них. Один из вопросов - "какой обязательный платёж ежемесячно?", ответ сотрудника - "ну, смотря какая задолженность будет...". Ещё раз мой вопрос в другой форме: "Ну, допустим, если у меня 50к задолженность, то какой платёж?". Странный ответ сотрудника: "Ну, сейчас я не могу Вам точно сказать, но он будет указан в выписке". Ещё раз мой вопрос: "Девушка, ну как то? Ну может он 10% от суммы задолженности, или больше, или меньше?", ответ: "Ну, сейчас точно сказать нельзя". Так и не дождавшись нормального ответа, сказал: "Всё ясно, возможно я к Вам приду оформить карту". После этого в течение недели звонили почти каждый день и спрашивали приду ли я оформлять карту. Я каждый раз отвечал, что работаю и если будет время, то приду. И вот наконец-то я пришёл. Сел к девушке на стульчик и говорю: "Ну вот, я пришёл карту оформить, а то Вы мне тут обзвонились уже". Девушка с недовольным лицом посмотрела и спросила: "Вам карту видимо нужно оформить?". Я говорю: "Ну, видимо да". Начали заполнять анкету, точнее, корректировать её, так сказать, потому что ранее в этом банке уже брал кредит на сотовый телефон. Далее диалог: Она: - Телефон тот же? Я: - Какой именно? - Мобильный... - Да. - Работаете там же? - Нет. - Тццц... (с недовольством, что нужно будет менять информацию) Называйте, где работаете... Я: - Название... телефон... адрес... Что-нибудь ещё? - Доход какой? - Официальный или нет? - Любой... - ....... - столько хватит? - Хватит. Я спрашиваю: - а какие у Вас проценты-то? (Ну, я пользуюсь только беспроцентным периодом, поэтому как такой процент меня не очень-то интересовал, но просто интересно.) - Беспроцентный период 55 дней. - А вообще процент какой? - Ну если за 55 дней гасите всё, то никакой. - А если не гашу, то какой? - Ну, если не гасите, то будет процент. - И какой же он будет? – Будет по вашему тарифу. - И какой же процент у меня по тарифу будет? И тут она наконец-то мне назвала цифру. Я был безмерно счастлив, что всё таки узнал процентную ставку, пускай она мне и не к чему. Далее ещё интереснее... – Подписывайте… - А можно мне почитать, ознакомиться? - Да, можно, только давайте быстрее, у меня вообще-то обед. (Смотрю на нее без эмоций и ничего не говорю, но очень хотелось сказать "девушка, Вы совсем охамели, что ли?") И как замечательно получается - прям в это время мне у меня звонит телефон. Я держу этот договор в руках и общаюсь по телефону... Проходит секунд 30 и девушка мне говорит: - Молодой человек, вы можете подписать, я же Вам говорю, что у меня обед! - Мне как бы всё равно, что у Вас обед, у меня-то нет его. Она смотрит на меня и хочет убить... Я закончил разговаривать, быстро пробежался по договору и подписал. - Всё, можете пойти погулять минут 40, пока я покушаю и потом приходите, я Вам скажу решение. - Да нет уж, девушка, давайте вы мне позвоните, если будет положительное решение. Она (с недовольным выражением лица): - Лаааадно... Ну вот, на этом диалог был закончен. Я встал и пошёл встретиться с другом с полным осознанием того, что мне в карте откажут из-за того, что я якобы так себя дерзко повёл. Но тут произошло чудо. Через час мне позвонила эта девушка и сказала, что я могу придти за картой. Не особо хотелось возвращаться в это месте, но всё не просто так я потратил время... Прихожу забрать карту и спрашиваю: "А можно мне отключить доставку выписки по почте и чтобы приходила только по эмейлу?". Ответ: "Да, конечно же, Вам нужно вон к той девушке". Я подошёл и сообщил о том, что не хочу, чтобы выписки приходили по фактическому адресу и хочу, чтобы на эмейл. Девушка, более добрая, чем предыдущая, сказала, что так конечно же можно и нужно будет заполнить бумажку какую-то. Я заполнил, отдал её и ещё раз переспросил - а точно мне ничего не придёт на фактический адрес? Получил вполне уверенный ответ: "Да, конечно же". Ну и что вы думаете, в пятницу получаю письмо с выпиской на факт адрес, а на эмеил - нет... Нет слов. Итог: работой банка полностью не удовлетворен. Девушка, которая оформляла Кредитную карту, была просто дико некультурна. Во время оформления карты успела переговорить с 4-6 своими подругами, как на счёт обеда так и планов на вечер, и главным для неё это было пойти на обед. Звать её вроде бы Олеся. Офис на Цветном бульваре. Время оформления карты - в 10 числах октября. И так же, что после неоднократных вопросов о том, что точно ли я не получу выписку на почту, всё же получил её, а по эмейлу - НЕТ. Спасибо. Сергей.

Господа руководители ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК", объясните пожалуйста, простым смертным клиентам порядок выпуска кредитных карт в Вашем банке. Чтобы Вы могли понять мою заинтересованность в этом вопросе, вот Вам пример из истории отношений с Вашим банком. В 2008 году (не помню точно, но кажется в сентябре) я написала заявление на выпуск карты АШАН. Через некоторое время мне прислали СМС от том, что карта отправлена по адресу, причем просили перезвонить в случае недоставки карты. Прошел месяц-другой, звоню в банк. Оператор сообщает, что карта выслана по адресу, мол, ждите. Еще через пару месяцев мне становится интересно, что с картой. Звоню, сообщают, что карта выслана, и обратно в банк не вернулась. Милая девушка предлагает сверить адрес доставки карты. И тут я еле сдержалась, чтобы не рассмеяться. Взяв от меня заявление, ксерокопию паспорта со всеми нужными страницами, сотрудники банка умудряются отправить карту на несуществующий адрес. Т.е. район и город МО по старому штампу о регистрации, а улицу - по новому. И тут же предлагают мне съездить в г.Дедовск и узнать, куда на почте дели заказное письмо. Звоню в п/о г.Дедовска, там мне говорят, что такой улицы у них не было и нет, а письмо возможно возвращено. Сотрудники банка предлагают мне написать заявление о недоставке карты и на перевыпуск, что я и сделала. Через два месяца карта пришла на домашний адрес. И я думала, что на этом злоключения заканчиваются. Ан нет. Нескучный банк, клиенты и не скучают. Еще через месяца три мне звонит молодой человек, представляется сотрудником банка и сообщает мне, что случайно при выпуске карты на карте указан срок действия 5 лет, хотя по их правилам должен быть 3 года. И теперь мне будет перевыпущена карта и курьер подвезет мне ее. Узнали адрес доставки, телефоны, все как положено. Но никто так и не объявился. Я со спокойной душой иду в АШАН, совершаю покупку на несколько тысяч. Весь товар отсканирован кассиром, уложен в пакеты, а карта через терминал не проходит. Пробовали и так и эдак, вызвали старшего кассира, она пробовала через мобильный терминал, никаких результатов. Идем вместе с ней к офису банка, общаемся с сотрудниками. Девушка начинает звонить в головной офис, узнавать причину отказа в транзакции. Ждали мы эту информацию 40(!) минут. Выясняется, что моя карта заблокирована по неизвестной причине службой безопасности. И никто не удосужился поставить об этом клиента в известность, хотя за СМС-оповещение деньги снимаются регулярно и в срок. Господа хорошие, это чья вина?! И хоть кто-нибудь извинился бы. Как назло, у меня не было достаточно наличности, поэтому пришлось вызывать мужа (благо живем недалеко от МЕГИ). Звонок в банк проясняет картину - виной всему срок выпуска карты. Пишем новое заявление на очередной перевыпуск карты. 13.08.2009 г. приходит СМС об отправке карты по адресу проживания. 12.10.2009 г. подхожу в отделение банка АШАН-ХИМКИ, чтобы узнать статус карты. Девушки созваниваются с Центр. офисом, после чего предлагают мне написать новое заявление о перевыпуске карты и о доставке ее в отделение банка. 01.11.2009 г. прошу сотрудников офиса посмотреть не доставлена ли карта. Посмотрели, моей карты нет. Прошу узнать в каком статусе карта находится на сей момент. И тут... апофеоз с апогеем в истории моих отношений с этим банком! Та карта вернулась, а новая выслана вчера, т.е. 30.10.2009 г. "А можно узнать на какой адрес ушла моя карта?" - тихо спрашиваю я. "На тот же" - отвечает мне девушка. Прошу ее прочитать адрес. УРА! г. Дедовск, а улица с нынешнего адреса в Москве, т.е. ИЗ ДВУХ ШТАМПОВ В ПАСПОРТЕ О РЕГИСТРАЦИИ (ОДИН ИЗ КОТОРЫХ ПРЕДЫДУЩИЙ В МО, А ВТОРОЙ НАСТОЯЩИЙ В МОСКВЕ), СОТРУДНИКИ БАНКА С ЗАВИДНЫМ УПОРСТВОМ И ПОСТОЯНСТВОМ ЛЕПЯТ ОДИН АДРЕС И ШЛЮТ КАРТУ "НА ДЕРЕВНЮ ДЕДУШКЕ". Как такое можно сделать, и уже в третий или четвертый раз остается загадкой. Кроме как полным непрофессионализмом и наплевательским отношением к выполняемой работе, не говоря уже о клиентах. И это при не самом дешевом обслуживании. Хочется расстаться с этим банком. Просто когда я оформляла карту АШАН, надеялась на удобство пользования. Я живу рядом с МЕГА-Химки, ближайший к дому крупный магазин - АШАН. "Наличка" не всегда бывает при себе, а карты других банков АШАН, к сожалению, не принимает. Кстати, при мне в офис неоднократно подходили люди с заявлениями на перевыпуск карт, в связи с недоставкой. Вот я и подумала, а может быть это способ развлечения такой в банке: каждому клиенту выпускать карту по 33 раза. А если серьезно, скорее всего это способ получения прибыли. Ведь бесконечно перевыпуская карты, банк лишает клиентов возможности пользоваться ими, но при этом начисляет комиссии за учет задолженности, за годовое обслуживание карты, и т.д. и т.п. Т.е. клиент платит за гипотетически существующую карту, а на самом деле, за фактически не предоставленные ему услуги. Все гениальное просто! Чем не повод обратиться в Союз потребителей РФ, ну и еще в парочку надлежащих инстанций?.. Очень надеюсь, что руководство банка наведет в этом направлении своей деятельности порядок, не дожидаясь писем и звонков в прочие организации и международные платежные системы.

Я 2 года назад оформила кредитную карту в Кредит Европе Банке (чтоб в Ашане платить). Но там карта ни разу не была принята к оплате. :-) В итоге примерно год я ей не пользовалась, а потом расплатилась этой картой в интернете (в конце ноября 08). В конце декабря из банка по электронной почте пришла выписка в формате pdf, но ни один ридер прочесть ее не смог (она открывалась, но "кракозяблами"). Я направила по электронке же письмо в банк с просьбой прислать выписку, которую можно было бы прочитать. В ответ пришла такая же нечитаемая выписка. По телефону дозвониться до банка не получилось, линия постоянно занята. В итоге до отделения банка мы с мужем доехали только в 20 числах января 09 (ни одного отделения в черте Нижнего Новгорода у них нет, только в Меге). К этому времени на кредит 400 рублей (оплата в интернете), 600 рублей за обслуживание карты + сколько-то процентов начислили 500 рублей штраф за просрочку (должны были оплатить до 12 января) + пени. Сам кредит, обслуживание + проценты были оплачены незамедлительно, и написана претензия в банк с просьбой списать задолженность по штрафу и пеням, потому что просрочка возникла в том числе и по вине банка (из-за нечитаемой выписки не знала ни сколько платить, ни сроков оплаты). На претензию ответа не было. В мае снова съездили в банк, нам сказали, что ответ на претензию отрицательный, также мы выяснили (случайно типа), что штраф по 500 рублей начисляется каждый месяц и задолженность уже 2500 р. Я написала еще одну претензию, с просьбой обязательного ответа по почте по адресу регистрации и снова не получила никакого ответа. Сегодня (октябрь 09) пришла по почте досудебная претензия на 4800 р. Причем не заказным, а обычным письмом. Здесь сотрудник банка утверждает, что с клиентом обязательно связываются через СМС, звонят на домашний, мобильный и т.д. Когда возникла просрочка и до этого - не было ни одного звонка, ни одной СМС (если бы было - и просрочки бы не было), более того, банк не удосужился ответить даже на претензии, и в тайне от меня начислял каждый месяц штрафы. В общем, очень рассчитываю на ответ компетентного сотрудника банка хотя бы здесь, по другому связаться с банком видимо нельзя...

Подал заявку на сайте. Позвонила Анастасия (фамилию не расслышал) из офиса "Китай-Город". Уговаривала приехать даже в субботу, хотя офис в субботу не работает... :) Написал заявление на Горбушке. Упомянул там про Анастасию, как она очень просила. Служба безопасности звонила мне и моим родственникам. Немного наивные вопросы. ( А у Вас точно нет кредитов в других банках? Точно, точно? :) ) Спустя неделю сам сходил в отделение на Горбушке и узнал, что кредит мне одобрили. Вечером того же дня мне сообщили об этом по телефону. Еще раз звонила Анастасия (фамилию опять не понял) с Китай-Города - уточняла мои действия. Спасибо за доверие. Миронов Роман.

Меня зовут Андрей. Живу рядом с Пражской. Думаю о покупке машины Ауди А6 2009 г.в. Поскольку отделение КЕБ находится рядом, решил позвонить и узнать, сколько будет стоить моя страховка на машину (КАСКО + ОСАГО + ДГО), т.к. рассматривал кредит со страховкой. Звоню сегодня в 13.50 в отделение Пражское. Трубку снимает девушка Диана, которая представилась ст. специалистом. На мой вопрос: "Кто занимается страхованием у Вас в отделении?!", она ответила: "Я занимаюсь и помогу". Объяснив ситуацию о покупке машины и кредите и попросив рассчитать стоимость КАСКО и ОСАГО, сразу же с ходу ответила: "КАСКО - 10% от стоимости авто, ОСАГО - 10 тысяч рублей" :D (и это не спросив мой возраст, стаж, и данные о машине). Я попросил, чтобы она все же уточнила сумму и какие страховые компании у них есть. Она сказала, что перезвонит. Прождал я час двадцать. Раздается звонок. "Вас беспокоят с банка!" Какой банк? Кто беспокоит? Кто? По ГУТА получается 10,94% от суммы 2 млн. 300 тысяч и ОСАГО 3960. На мой вопрос: "А какие Вы компании еще посчитали?", ответили: "А Вам что, и ОРАНТУ надо?!" Еще через 20 минут звонок и опять "Вас беспокоят с БАНКА!" Ну представиться, что ли, тяжело?! Я занятой человек, мне каждую минуту кто-то звонит! По ОРАНТЕ вышло дешевле - 8% от суммы и ОСАГО уже 6336 руб. Как может ОСАГО сначала стоить 10 тысяч, потом около 4000 руб., затем 3960 и в итоге 6336 руб.?! Далее я попросил Диану рассчитать мне ДГО и сколько оно будет стоить. Диана подумала и сказала, что ДГО будет стоить не дороже 1000 рублей с расширением на сумму страховки (т.е. 2 млн. 300 тысяч руб.) ЕРЕСЬ ПОЛНЕЙШАЯ! :painful: Я понял, что с ней мне делать нечего, попросил перевести на более старшую должность. Телефон взяла Елена Ключирева (не знаю, как правильно пишется ее фамилия). Вопрос тот же - рассчитайте ДГО мне. Ответ - стоить это будет 600(!) рублей (вместо 1000 обещанных) и страховая сумма будет 300 тысяч рублей (то 2 млн, то просто 300 тысяч). Далее попросил ее объяснить мне, что такое ДГО. Зря я это сделал... Она сказала, что эта сумма (300 тысяч рублей) будет выплачена МНЕ, если я буду ВИНОВНИКОМ ДТП! После сказала мне, что она это НЕ знает и попыталась меня перевести на другого человека, но я успел спросить ее должность - "СПЕЦИАЛИСТ". Третья девушка Ольга. Внесла ясность, что такое ДГО (она водит авто :ura: ). И на мой вопрос, что это была за девушка ДО нее, она ответила - Елена Ключирева - ГЛАВНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ. Потом Ольга взяла всю нужную информацию по машине еще раз и сказала, что перезвонит мне с расчетами (уже точными) минут через 10! Проходит полчаса, звонит Наталья... то, что она с центрального офиса, я узнал из разговора... и сказала, что не в компетенции отделения Пражское ответить мне на мой вопрос. И предложила мне, самому лично, обзвонить 31(!) СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ, чтобы выяснить, СКОЛЬКО ЖЕ БУДЕТ СТОИТЬ МОЙ ПОЛИС! У меня вопрос: зачем в отделении пражское весит реклама, что они оформляют полисы КАСКО и ОСАГО, если даже главный специалист не в компетенции ответить мне, сколько стоит ДГО и что это такое?! Но это еще не все... Я попросил Наташу, чтобы она перевела меня на отделение ПРАЖСКОЕ. Но она сказала, что меня переводить не будут. Со мной свяжутся. Со мной связалась Юлия (о, Господи, КТО ВСЕ ЭТИ ЛЮДИ?!), оказалось, что она с другого отделения и я с ней даже разговаривать не стал. Попросил еще раз, чтобы меня соединили с Еленой. Опять сказали, что мне перезвонят. В итоге перезвонили мне минут через 30. УРА! ЕЛЕНА! Со мной связался ГЛАВНЫЙ специалист, который скрывал свою должность (стыдно наверно было, что ничего она не знает!). На вопрос Елене, почему она скрыла свою должность, она начала оправдываться, сказала, что "Я говорила, это ВЫ ПЛОХО СЛЫШАЛИ" (мне 26 лет, здоров, справка есть). Попросил ее лично сказать мне, что будет у меня в полисе? VIP или нет? Сказала, что она всего лишь кредитный специалист, что страхование не знает, ее этому НЕ ОБУЧАЛИ, что тренинги у них есть, но объясняют хреново и смысла от них нет. :evil: После этого я спросил: "Елена, Вы самая главная в отделении или есть еще старше?" Она сказала - "Старший есть, сейчас переведу". Ждал 15 минут на телефоне. Играла музыка, но старшего я так и не услышал. Сбросил трубку - звоню еще раз. На сей раз трубку поднимает некая Малика. Попросил перевести на руководителя отделения, но она сказала - подождите... потом сказала, что руководителя НЕТ и самая старшая это Елена. На мой вопрос - как нет, если только что, 1 минуту назад мне Елена сказала, что РУКОВОДИТЕЛЬ НА МЕСТЕ, Малика сказала, что его сегодня не было ВООБЩЕ! :o Потом я понял, что от меня начали скрываться - не брали телефон, говорили, что Елена занята! НО ЭВРИКААААА! Малика сказала, что старший пришел! И зовут самого старшего по отделению - НАТАЛЬЯ. :D Меня перевели на нее... Это оказалась та же самая Наталья из центрального офиса, с которой я уже общался. На мой вопрос КАК ЗОВУТ РУКОВОДИТЕЛЯ ОТДЕЛЕНИЯ ПРАЖСКОЕ, ответила - Ильченко Александр! И что он был на месте весь день... Объяснив еще раз всю эту ситуацию, что мне не могут толком рассказать, что за компании такие ГУТА и ОРАНТА, сколько выходит ТОЧНАЯ цена полиса ОСАГО, почему ГЛАВНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ ЕЛЕНА - просто специалист, и почему РУКОВОДИТЕЛЬ ДЛЯ ТОВАРИЩА МАЛИКИ - НАТАЛЬЯ, а не Ильченко Александр, почему он так и не подошел к телефону?! Вывод сделал я только один - ДУРДОМ! Как можно вам доверить вообще свои деньги, если Вы ничего не знаете и руководство непонятно где?! Не отделение, а проходной двор! Пытаются обмануть, подставляя других людей и другие должности! И самый главный вопрос - как Елена могла стать ГЛАВНОЙ, если она двух слов связать не может?! Слушает вопрос - просит ждать - бежит узнает! Как детская игра "сломанный телефон"! "Подождите, я узнаю... подождите, я уточню и Вам перезвоню"... 5 ЧАСОВ Я ПЫТАЛ ОТДЕЛЕНИЕ, СКОЛЬКО ЖЕ СТОИТ МОЯ СТРАХОВКА И КАКИЕ УСЛОВИЯ КОМПАНИИ ПРЕДЛАГАЮТ! Ответа я так и не услышал! Если ГЛАВНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ некомпетентен, то что требовать с обычных специалистов, таких как Диана... Чему Елена может ее научить? Скрываться? Врать? Не называть свою должность? Говорить клиенту, что он плохо слышит?! БЕЗОБРАЗИЕ! :evil:

Вот на самом деле куча отрицательных отзывов по всем банкам на этом рейтинге и вроде бы по делу все расписывают. Как кредиты брать и не расплачиваться, вот пожалуйста - и сразу отрицательная оценка. И причем рейтинг, мне кажется, выстроен таким образом, что самые популярные в народе банки и идут снизу вверх, т.к. написать положительный отзыв как-то незачем, и так хорошо. Вот я решила написать. Пользуюсь кредитными услугами банков давно, около 6 лет. Всегда все суммы выплачивала вовремя, никаких проблем не возникало. КЕБ выдавал кредит два раза на погашение покупки пластиковых окон в рассрочку. Кстати, самая прозрачная шкала платежей, никаких комиссий и переплат. Платишь только сумму по графике, и все... Очень довольна, т.к. реально выручили, ибо на всю квартиру во время затеянного мною ремонта мне денег не хватало и остекление я и заказывала в рассрочку. Т.е. кредит деньгами в чистом виде не брала, поэтому не знаю, какие подводные камни при таком раскладе. Ставлю оценку "пять". Платеж погашать было легко и удобно, в отделении на Пражской очередей мало, в конце дали справку о том, что ничего не должна банку, без проблем. А вот, например, муж мой взял карту Метро и он вообще у меня злостный неплательщик и в черных списках давно, но ему почему-то дали эту карту с лимитом 100 тыс. руб., это прокол службы безопасности, ну не ВОЗВРАЩАЕТ человек кредит, зачем новый-то давать, бред. Вот и звонят, письма шлют. Молодцы, оповещают, все верно. Думаю, у мужа негативное впечатление от банка, т.к. он не платит, а ему напоминают об этом, какой он дурень. Обидно, конечно. Люди, все возвращается в этом мире, взяли деньги - умейте вернуть, а не кляните на чем свет стоит всех подряд. [b]От администратора: [/b] Не подскажете, Вы обращались в банк напрямую или действовали через компанию-установщика окон? [b]Чукочка: [/b] Я обращалась в компанию-установщика окон, где и предложили воспользоваться услугами данного банка. А платежи приходила погашать в отделения банка, там ближе познакомилась с КЕБ.

Предыстория. В начале сентября мне позвонили на мобильный и попросили Виноградова Сергея Владимировича. На что я резонно ответил, что таких нет и последние лет 7 быть не могло. После чего позвонили в офис и попросили снова Виноградова С.В. Секретарша ответила, что такие не работали и не работают у нас. Кто звонил, и зачем - не представились. В совпадения я не верю, поэтому по определителю номера пробил, выяснил, что номер принадлежит Кредит Европа банку. Откуда у них сведения обо мне, в принципе понятно - подавал заявки на кредитку Ашана и на автомобиль. Самое любопытное: кредит на авто мне одобрили, а в кредитке Ашана отказали. На авто кредит у них не брал. Поэтому фин. взаимоотношений нет. Ну, это лирика. Звоню в банк, меня пинают с места на место, в конце концов в управлении по работе с просроченной задолженностью со мной согласились поговорить, представился чел Артемом. Я: - Мне звонили от Вас. Просили Виноградова С.В. Я - не он, (даю свои ФИО). Он меня находит в базе данных. Говорю свои телефоны, контактное лицо. Он сверяет с данными Виноградова С.В. Полное совпадение. Он: А вы точно не Виноградов? Я: - Точно, я готов подъехать, скажите куда и с кем общаться. Докажу, что я не он, что мой адрес другой, тел мобильный и офисный и домашний. Он: - Подъезжайте в отделение центральное. Им все расскажите... Я: - К Вам? Он: - Нет, ко мне не надо, т.к. Виноградов ничего не просрочил. К кому-нибудь, все расскажите. Я: - К кому-то конкретному готов подъехать, а просто так, к девочке на ресепшене ехать желания мало. Он: - Я не занимаюсь этим. Я: - Кто занимается, ведь, если Все контактные данные мои, значит человек мошенник, надо сразу с этим разбираться, а не звонить потом мне с требованием погасить чужой долг? Он: - Пока не надо, т.к. просрочки пока нет, он только недавно взял кредит. :) Но если хотите, подъезжайте. Я: - Да мне это надо меньше, чем Вам! Я Вам ничего не должен, Вы мне ничего не давали. На этом разговор окончился. Через неделю мне пришло одобрение на кредитную карту (Код клиента в СМС 20****12). Сегодня на e-mail, мобильный пришли логичные сообщения, что я - Виноградов С.В. и должен банку вернуть просроченную задолженность. Считаю, что сотрудник банка, причем профильного направления, увидел факт подтасовки данных, но вместо того чтобы заняться вопросом, забил на проблему. Поэтому отрицательный отзыв. Данных про Виноградова в отзыве достаточно, а контактные данные там мои. Если сотрудники банка будут давать ответ, то пусть здесь объяснят, почему со мной отказались встретиться и разобраться в ситуации, до того момента, пока Виноградов не набрал еще кредитов по кредитке, которую ему одобрили уже после общения со мной и выяснения, что все его контакты липовые (мои). P.S. Если будут звонить и требовать погашения, буду невежливо посылать. Если позвонят и захотят убедиться, что все данные липовые - готов в любой момент ДОКАЗАТЬ, что это МОИ контактные данные.

Как вам понравится кредитная карта Ашан с нулевым кредитным лимитом?! Соответственно, купить ничего не смогла, зато теперь на мне висит комиссия 480 р., страховка и т.д. Пишу письмо - мне такую карту не надобно, нигде не было указано про нуль кредита, заберите обратно, договор считаю не заключенным, т.к. информация не была предоставлена о потребительских свойствах предоставленной мне карты, а в ответ тишина. Сначала ждала извинений - не дождалась ни звоночка! Теперь мне точно от такого банка ничего не нужно - 2 месяца хамского молчания! Зато звонки с угрозами начались - автоматы работают! Кстати, customer_care@crediteurope.ru не ответил тоже... Работник банка! Комиссию возьмите себе, а договор расторгнете - жду письменного соглашения! [b]От администратора: [/b] Дату написания первого письма укажите, пожалуйста. На какой адрес Вы его направляли? [b]37туз: [/b] Кому: customer_care@crediteurope.ru. Было прочитано 30.07.2009 8:39.

Подобрали на авторынке машину, но не хватило 65 тыс. рублей. Решили уточнить условия предоставления кредита. Молодой человек - представитель банка на авторынке - сказал, что решение о выдачи кредита принимается в течение двух часов, ставка по кредиту 18%. Причем на вопрос о дополнительных комиссиях было сказано, что никаких дополнительных комиссий браться не будет, на что я удивился и уточнил: - То есть, мы сейчас подписываем договор и получаем недостающие нам 65 тыс. рублей, а потом платим только кредит и проценты по ставке 18%? На что представитель банка ответил. - Да, но вы не получаете деньги, они безналом переводятся продавцу. В принципе, меня это устраивало. Но в тот момент, когда начали оформлять кредит я, подписывая бумаги, прочитал реальные условия предоставления кредита: - комиссия за предоставление кредита - 10000 (хотя было сказано без комиссии); - ставка 34% годовых (вместо обещанных 18%); - еще непонятная комиссия за перевод денег через посредника в размере 13 тыс. рублей. Причем эта сумма была включена в стоимость автомобиля. На мой вопрос "Почему комиссия за перевод включена в стоимость автомобиля?", внятных объяснений от работника банка я не получил. - страховка 2300 руб. Таким образом, из требовавшихся нам 65 тыс. рублей сумма кредита выросла до 91 тыс. рублей. Кредит оформлялся на 4 года с аннуитентными платежами 3500 руб в месяц. Итого за 4 года нужно было отдать 168 000 рублей, с учетом комиссий и страховок получается 180 тыс. рублей. Нужен был кредит на сумму 65 000 рублей, за это должны отдать банку 180 000 рублей за 4 года (я был в шоке). :o В итоге я отказался от оформления кредита, хотя успел подписать несколько бумаг. Стопка была внушительной, до кредитного договора дело не дошло. Что меня особенно возмутило, это то, что работник банка предоставлял заведомо ложную информацию об условиях кредитования и пытался скрыть реальные условия предоставления кредита. Тем самым было потеряно время на подачу заявки и ожидание решения. Если бы с самого начала была предоставлена достоверная информация, не было бы такого неприятного осадка и негативного впечатления о банке.

У меня произошла следующая ситуация. Имею автокредит в указанном банке с весны 2008 года, плачу регулярно, ни разу не возникало каких-либо проблем. Когда-то пришла мне от них карта и вот, летом 2009 года возникла у меня потребность воспользоваться средствами с этой карты. Активировала ее в конце июня, при этом мне выдали документ, в котором был указан номер счета, отметка о выдаче пин-кода и собственно отметка, что карта активирована. Стала пользоваться. Как положено, в нужный момент внесла минимальный платеж (700 рублей), через дней 6 приходит мне письмо - у вас долг. Немедля звоню на горячую линию, сверяют - да, мол, средств не поступало. "Что делать?" - "Звоните в терминал, через который оплачивали" (Элекснет). Звоню - "Да, вы действительно оплатили, но на вашу оплату от банка пришел ответ - "в операции отказано". Знаете, с этим банком часто так бывает, они специально меняют лицевой счет, чтобы комиссии начислить". Пришлось ехать в Элекснет, писать заявление, чтобы перевели эти мною оплаченные деньги хотя бы на автокредит. К слову, в нашем городе офис Элекснета работает с 10-00 до 18-00 с понедельника по пятницу, поэтому для поездки туда необходимо отпрашиваться с работы и ехать на другой конец города. Далее - посещение офиса банка, написание заявление-претензии. В заявлении я просила отменить штрафы и комиссии, в итоге - отказ! Проходит некоторое время. Вношу очередной платеж. Проходит несколько дней, получаю письмо - "долг в Кредит Европа банке". Звоню - оператор спрашивает номер лицевого счета, на который вношу платежи и тут выясняется (внимание!), что это вообще не мой номер! Что это номер непонятно откуда взявшийся! "Но как же, говорю, этот номер черным по белому впечатан в мой договор!" - "Ничего не могу сказать, у вас совершенно иной номер лицевого счета". И опять: поездка в рабочее время в офис Элекснета, написание заявления на перевод оплаченных средств на правильный номер, приезд в банк, где с удивлением выслушивают мою историю. Странно, а почему когда я в первый раз приехала, никто не удосужился проверить, туда ли я вообще плачУ?! А потому что когда я в первый раз приезжала, у них не работала система и им было совсем не до меня, они скучковались у стола и обсуждали свои личные вопросы (офис на Вайнера/Радищева). Так вот, у меня вопрос - насколько вообще нормальна ситуация, при которой при выдаче карты дают несуществующий номер лицевого счета? Начисляют штрафы и комиссии, которые я должна оплачивать? Создается необходимость улаживать все эти вопросы в мое рабочее время, в конце концов?

Взяли кредит в вашем банке, называется "ваш", так вот, лучше б он был не наш. Брали потребительский кредит в вашем банке и благополучно зарыли его, без особых сложностей. Спустя некоторое время банк прислал по смс предложение о кредитах... Ну, мы стерли смс с этим предложением, за ненадобностью. И и так получилось, что нужны были срочно деньги. И памятуя, что банк вроде бы ничего, оформили кредит и тут-то начались наши кислые лица... Теперь и близко к вашему банку, после закрытия кредита, не подойдем. Нам надо было всего 36000 руб. Выяснилось, что больше 30000 руб. банк не даст, ну и ладно... Комиссия за кредит составила 3000 руб. Какое-то обязательное страхование на 990 руб. В итоге на руки получено было 26000 руб. Неплохо разули... Первый минус. Клерк, оформлявшая кредит, настойчиво пыталась всучить договор о переносе Пенсионного фонда в какой-то приближенный банку. Второй минус. Мы вообще-то пришли за кредитом, а не за тем чтобы нам пытались всучить то, о чем мы не просили. Был дан неполный комплект документов на кредит, что выяснилось при разбирательстве с сотрудниками банка, с 4 попытки, с нашей стороны. При внесении денег за кредит не учли того, что банк снимает 30 руб. за взнос денег. И я даже слушать не желаю, что это прописано в правилах. Вы берете деньги за взнос налички, которая вам так нужна. Да еще за кредитование, хотя в вашем случае это называется ростовщичество. Минус вам. В итоге произошла так называемая просроченная задолженность в размере 60 руб. В момент внесения ДС на счет, спросил и выяснил у клерка, сколько нужно будет заплатить штраф за просроченные 60 руб. Ответила - порядка 3руб. б0 коп. Я уточнил - т.е. в следующий раз я принесу вам 63 руб. 60 коп. и все будет нормально? Получил ответ: "Да". Хорошо, 3 руб. 60 коп. я в состоянии оплатить. Спустя некоторое время банк стал названивать с угрозами, что кредитная история будет искалечена на всю оставшуюся жизнь и требованием срочно закрыть просроченную задолженность. Как-то позвонил молодой человек и назвал сумму штрафа в 65 руб. На вопрос почему 65 руб., а не 33, ответил: "НЕ знаю. Обратитесь в ваше отделение банка". Спросили его про алгоритм расчета, тоже сказал - без понятия, я вижу, что вы должны нам 65 руб. и все. Заплатите и все будет хорошо. На вопрос почему 65, категорически отказался отвечать. Спустя неделю позвонил еще один молодой человек с требованием оплатить уже 75 руб., на вопрос почему также категорически отказался отвечать. Предложил обратиться в отделение банка. ЕЩЕ вам минус. Сотрудники ничего не знают. Приехали в банк, и в течении аж 40 мин выясняли с клерком, на которой не было бэйджика и которая отказалась представиться. Девушке была объяснена ситуация о 60 руб., на что она воскликнула: "3 руб. в сутки стоит просрочка!". Вопрос - как ведутся расчеты, покажите алгоритм - ввел девушку в глубокую задумчивость и она стала предпринимать попытки разобраться, почему 65 руб. Через 40 мин мы выяснили, как вы считаете. Только единственно сумма постоянно прыгала - то 65, то 75, то 78, то 83... Где же окончательная цифра? Вы банк или бабушка на рынке? Вот вам еще минус, сотрудники банка не знают о своих же продуктах и не в состоянии посчитать. Во время заключения договора о кредитовании, нам не дали приложение №1 к договору, в котором указаны тарифы. Девушка мин 10 искала эту бумагу. Выяснилось, что вы считаете пени от суммы ежемесячного платежа, а не от суммы задолженности (60 руб.). Теперь объясните мне, на каком основании вы считаете пени от суммы ежемесячного платежа, а не от суммы задолженности? Я вам внес деньги, с которых вы удержали 30 руб. своей же комиссии и на них же вы насчитываете пени. Не ростовщичество ли это? Если вы мне ответите, что вы трижды правы и действуйте согласно своих директив, тогда: 1. Почему вы не доносите до клиентов информацию сразу и не даете полный комплект документов? 2. Почему ваши сотрудники не в состоянии рассказать и посчитать? Моя ответственность вернуть то, что было у вас взято, что я и сделаю. Но в услугах вашего банка после такого больше не нуждаюсь. Извините, что письмо оказалось долгим, надеюсь, вы его осилите... [b]От администратора: [/b] Где оформляли кредит, какие из необходимых документов Вам не выдали? В каком отделении и когда Вам объясняли алгоритм вычислений? Вам поясняли причину "прыжков" суммы (то 65, то 75, то 78, то 83)? [b]sts11: [/b]Кредит оформлялся в ККО № 10, Отделение «Московское 2». Адрес: г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д.173, Литер А, помещение Н. Ситуация происходила 15 сентября. Причина скачков не была объяснена, потому что клерк не смог до конца разобраться с тарифами, и все происходило на "примерно". Во время заключения договора о кредитовании, нам не дали приложение №1 к договору, в котором указаны тарифы.

Добрый день. История проста. Во второй половине августа подал заявку на увеличение лимита по карте Metro данного банка. Прошло некоторое время, 5 сентября решил позвонить в банк, узнать решение. Сообщили, что оно ещё не принято, нужно позвонить на неделе. Позвонил в среду. Нет решения. В субботу решения также не было.... Зато предложили мне оставить отрицательный отзыв, в связи с длительным рассмотрении заявки. Отказался, решив оставить данный отзыв здесь. Ещё один вопрос: до каких пор будет крайне не понятная ситуация с банкоматом в омском Metro? Уж слишком часто он выходит из строя... В остальном работой банка крайне доволен. Удачи вам и в дальнейшем. С уважением, Ваш клиент Сергей. [b]От админа: [/b]Обговаривались ли сроки принятия решения об увеличении кредитного лимита при обращении в банк? Когда безуспешно пытались воспользоваться банкоматом в гипермаркете? [b]sifon&boroda: [/b]При подаче заявления срок не оговаривался. Оговаривался он при телефонном общении с оператором. По поводу точных дат неисправности банкомата сказать не могу, ибо не записывал. Проблема в том, что происходят сбои именно в последние дни оплаты минимального платежа. Вчера еще раз позвонил оператору. Выяснилось, что мое заявление потерялось. То есть она его не видит в системе. Рекомендовали поехать к представителю банка, который принимал заявление, и спросить, отправляла ли она его в принципе в банк.

Выпустили кредитную карту Metro Cash and Carry в Екатеринбурге на Сиб. тракте. Первая попытка ей расплатится удалась с третьего раза. Постоянный "Сбой связи" на GSM терминале. Вторая - попытка не удалась в принципе: "Ошибка конфигурации сети". Третья - аналогично. Причем терминалы тут уже сетевые. Кассы 2, 3, 29-ые. В итоге удалось потратить всего 300 рублей на первую небольшую покупку для пробы. Решение: карту закрыть. Обслуживание прекратить. Какой в ней смысл, если она не работает? Опасаюсь, что как у многих других здесь отзывавшихся банк "забудет" закрыть счет. Планирую обязательно взять копии всех документов.

Добрый день! Я являюсь клиентом уже 6 лет. Мое мнение о банке: кредитную карточку дали, когда мне было еще 17 лет. Раньше было ХОРОШО, :) еще когда назывался Финансбанком: не надо было стоять в очередях, к каждому клиенту были внимательные в офисе, в кол-центре всегда дозванивался без проблем. Брал кредит в удовольствие, как говорится! Проценты были маленькими и лимит кредита никогда не увеличивали без письменного уведомления! А как переименовали в КРЕДИТ ЕВРО БАНК, стал УЖАС какой-то - прислали новую кредитную карту, я долго думал активировать или нет и вот наконец-то решился и это было роковой ошибкой! 1. Кредитный лимит сами увеличивают! 2. Проценты, когда я подписал договор, были явно не 32%, даже не известили, что проценты больше стали! Как платить - обязательно позвонят, а как выполнять свои обязанности? Выполнять не выполняют, даже не проинформировали! 3. Закрыли офисы в Рамсторах - это было ошибкой Вашей, поток увеличился в разы, народу стало очень, очень много, так что надо обычно стоять минут по 40, как, например, в последний раз в ТЦ Европейском. В Ашане не меньше! 4. Молодых сотрудников посадили, они не знают что продают; в отделении говорят одно, а в кол-центре другое! Пример: я забыл кодовое слово на кредит. карту в Ашане (Марьфино), сказали, что нельзя ничего сделать. Позвонил в кол-центр, сказали, надо написать заявление в свободной форме! Короче, не обучаете как следует сотрудников, вот и качество обслуживания снижается. Отделу персонала я ставлю неуд! 5. В Кол-центр вообще в выходные очень огромные наплывы звонков, что даже нет желания звонить и узнавать информацию. Ждешь не менее 20 минут! И моя оценка КРЕДИТУ ЕВРОПА БАНК - 1, больше вы не заслужили! [b]От администратора: [/b] Когда Вам пришлось простоять в очереди 40 минут в ТЦ "Европейский"? Когда побывали в офисе в Ашане (Марфино)? [b]Кулич: [/b] Было это 20 числа в мае в 19-00, работал сначала один сотрудник (точнее, были сотрудники, которые че-то ходили на задним плане, но не обслуживали (!) минут 15, потом пришла другая сотрудница. Вроде я думал все, очередь убавилась, но потом оказалось, что очередь в кассу еще больше, чем к операционисту (работала одна касса): люди не только платили по кредиту, но делали переводы, на которые затрачивается больше времени, чем на обычный платеж. И в итоге я опоздал на встречу со своей девушкой! (: Все эти операции должны длиться не более 15 минут! Вот.

9-го числа я написала заявление на кредитную карту Ашан, при этом девушка, принимающая документы, сказала, что срок рассмотрения 2 недели. ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ мне перезванивает другая девушка, чтобы уточнить мои данные, на мой удивленный вопрос о том, что спустя неделю они уточняют данные, так как заводят мою анкету в компьютер, сотрудница ответила утвердительно, но при этом добавила, чтобы я не волновалась, моя анкета уже "отправлена"... Отправлена куда? На рассмотрение? Тогда почему сегодня, 18(!) числа я звоню по телефону 8 800... узнать статус моего заявления, а мне говорят, что я в компьютере не зарегистрирована! ЭТО КАК?! Мне ждать еще неделю, когда меня все-таки "заведут в компьютер", а потом 3-4 дня на решение кредитного ком-та? А потом неделю на получение карты по почте? ПАРДОН! О КАКИХ 2Х НЕДЕЛЯХ РАССМОТРЕНИЯ ИДЕТ РЕЧЬ?! Да на обработку информации только месяц уходит! УЖАС! Да ни один банк так долго не "раскачивается"! Прошло полторы недели, а меня даже в компьютере не зарегистрировали!