​ Когда даже в рабочем чате начали обсуждать покупку Яндексом Тинькова и обсуждать как это отразилось на акциях обеих компаний. Я задумался, что неплохо было бы разобраться в инвестициях. Спрашивать напрямую у коллег не хотелось, ибо чему тебя может научить человек, который сам едва разбирается в теме. Поэтому начал искать какие-то курсы в интернете. Нашел их на сайте БКС, прошел и у них же открыл брокерский счет. Покупаю простые инструменты с низким уровнем риска. Всякие ПИФЫ и немного ОФЗ. Доходность невысокая, но я чувствую причастность к тебе и грею интерес к ней в себе. Постепенно приловчился читать в приложении новости и делать из этого выводы. Бкс хорошо себя зарекомендовал, как надежная компания со стабильным качеством сервиса. Иногда приходится обращаться в поддержку - всегда позитивно. И фин советник не назойлив и учтив

Недавно закончила учиться на психолога. Нам перед выпуском дали задание: найти хобби, провести анализ, как это хобби может влиять на жизнь человека. Я долго искала что-то подходящее и вот тогда мне попался на глаза сервис “инвестиции 101”, я подумала, что обучение новому - это хобби и начала учиться инвестициям. Мне предлагались видео и текстовые уроки, тесты после каждой пройденной темы, изучение новых для меня понятий из брокерского сленга. И тогда я поняла, что инвестиции могут быть тоже хобби. Аналитика, прогнозы, изучение рынков, покупка-продажа, отслеживание. В это можно так погрузиться…. Да еще и заработать. ​ Для эксперимента скачала приложение мир инвестиций и открыла брокерский счет. Сейчас мой брокерский портфель наполнен российскими и зарубежными акциями, выполняет функцию пассивного дохода и подушки на черный день. Хочу попробовать рискованные фин. инструменты с высокой доходностью. Тариф держу инвестор, при нем берется 0,1% комиссия за сделку и больше ничего. Стратегии все выстраиваю сама, но иногда их контролирует мой финансовый советник. Много читаю, в приложении есть лента новостей и можно комменты оставлять, общаться. ​ Пару слов о том, как работает поддержка: в начале я задавала много глупых вопросов. Со мной всегда были вежливы и объяснили простым и доступным языком. ​ В общем, советую начать инвестировать - будущее за этим. Попробуйте для начала просто поучиться, посмотреть рынки, котировки и вот увидите вас затянет в этот мир инвестиций.

С БКС познакомился очень давно, когда поручки подавали по городсткому телефону, потом все операции были через компьютер с финансовым советником или трейдинг деском на созвоне. Но сейчас и БКС значительно подрос, ну и мои запросы. Постарался вникнуть в онлайн, потому что весь мир туда уходит и отставать не хочется. Сейчас сделки провожу только через приложение “мир инвестиций”. ​ Рынков и финансовых инструментов предлагает более, чем достаточно для меня, через московскую и питерсую биржи.А счет единый - раньше такая путаница была даже при пополнении счетов. . Например вкладку “рынки” можно поделить на “российский”, “зарубежный” и “готовые решения”. И только в одной вкладке “российский” будут: акции, облигации, валюта, фонды, фьючерсы, товары и индексы. Чувствуете мощь? Получается, что я могу сделать портфель разнообразным и под любой уровень риска. Кстати, удобно работать с облигациями: по ним показывается сводка, стакан, профит и купоны. ​ А инструмент сам по себе крутой и доходный, так что спасибо БКС, что упрощают жизнь. От государства пенсии не дождешься. Также хорошо работает поддержка, можно задать любой вопрос и сразу получаешь ясный ответ. На телефоне ребята тоже хорошо работают 24/7. Так что еще? Еще в приложении есть все брокерские и депозитарные отчеты и заказ справок. То есть вообще теперь не приходится посещать отделение, все онлайн, сидишь в кресле и подаешь поручения. ​ И еще маленькое P.S. почему я не обслуживаюсь у других брокеров? В БКС высокий уровень защиты личных данных, длинная история, но проверено на себе, стабильность тоже играет роль, как-то же БКС держит планку столько лет. И низкая комиссия на сделки, по моему тарифу “трейдер” она зависит от оборотов, а депозитарку не берут, когда сделок нет. На втором счете тариф Инвестор, для долгоиграющих историй. В целом, сервис органичный и достойный.

Дошёл до точки кипения. Провал и позор, худший клиенткий сервис среди банковских и брокерских приложений, которыми я лично пользуюсь (Сбербанк, Тиньков, Альфа, RSB) Абсолютная некомпетентность сотрудников поддержки, полное нежелание решать клиентские проблемы, а самое критичное – некорректно поданная 2-НДФЛ в налоговый орган, из-за которой я должен государству около 52 000 рублей. ​ Теперь подробнее. ​ Компания БКС Брокер передала некорретную справку о моих доходах в налоговую, выяснил я это при попытке вернуть налоговый вычет с ИИС, который открыт в Тинькове. Вместе 52000 рублей для возврата я могу вернуть только 105. ​ Начал проверять заполненные источники дохода – увидел, что в справке от БКС исчиленный и удержанный налоги не сходятся на 53 715 рублей. Заказал у компании справку о движениях моих биржевых активов за 2020 год, начал проверять данные. Доход, обладаемый налогом, согласно справке – 339 520,69. В налоговую компания передала сумму в 777 759,28. Дальше все расчёты не сходятся. ​ 17-го марта я описал ситуацию и направил её по электронной почте в службу поддержки. 17-го марта я получил шаблонный ответ "извините, ждите нашего ответа". Никакого ответа я не получил и написал повторно 22-го марта. 22-го марта получил такой же шаблонный ответ. 23-го марта я обратился ещё раз и попросил уточнить сроки ожидания. 23-го марта я получил тот же шаблонный ответ с припиской, что сроков нет, "в ближайшее время с вами свяжутся". 24-го марта я обратился ещё раз, ответ всё тот же. 26-го марта ситуация повторилась. 30-го марта я написал уже гневное письмо, но шаблонный ответ стал даже более скудным. Сегодня 5-е апреля, и никакого ответа я не получил. ​ 30-го апреля крайний день подачи 3-НДФЛ, я просто не надеюсь уже получить ответ от компании, но совершенно не понимаю, что мне делать. Направил запрос в налоговую, может быть там могут помочь. ​ Если честно, я в шоке от такого обращения с клиентом. Отдам должное Тинькову, который тоже не идеален, но все инциденты решались в 1-2 рабочих дня. Отмечу, что я являюсь клиентом БКС с 2016 года (когда ещё самостоятельного Тиньков-брокера не было). Однозначно никому не рекомендую БКС, сам уже начинаю выводить все активы. Продолжать работу в таком сервисе желания нет. ​ P.S. В копилку хамского отношения добавлю ещё историю с закрытием старого счёта БКС, как раз открытого по договору с Тиньков. Его не могли закрыть в течение 1 месяца.

Обслуживание отвратительное. Обещают перезвонить и не перезванивают, обещают привезти карту и не привозят. Сотрудники абсолютно некомпетентные, о своих продуктах не знают, задают некорректные вопросы. Карту не привезли, альтернатив не предложили. Никогда никому не посоветую.

Хорошее место

18.01.2021г пришли в банк БКС по адресу г. Оренбург, ул. Цвилинга, 36 обменять рубли на доллары. На табло курс был 74.44 рубля за доллар. Проверили в интернете - такой курс держался весь день. С нас же посчитали 74,54 рубля за доллар. Обьясняя тем, что на табло кассир меняет курс вручную и не успевает следить. Даже смешно. Остался неприятный осадок.

БКС не первая платформа, которую я пробую, поэтому есть, с чем сравнивать. Больше всег радуют внятные и понятные комиссии (не буду укзаывать пальцем, но кое-где нужно конкретно заморочиться, чтобы их найти, в БКС этого нет). Технических лагов фактически не бывает. И поддержка всегда отвечает, когда надо. Ну, и плюс есть все инструменты, которые мне нужны.

Конечно, хорошо было бы, если бы ребятки получили ЦБшный серификат. Потому что сейчас гарантии это прямо становится реально важно.

Позорный бкс банк и обслуживание!! 28 ноября всей семьей ( с маленьким ребенком 4 г) приехали закрыт счет в банке для беременной жены. Недавно сменила фамилию и сменила вследствие этого паспорт. Накануне звонил в бкс уточнял какие документы нужны, ответили только паспорт. Приехав в субботу через всю Москву в единственный выходной и прождав 30 мин. нас сначала не хотел принимать сотрудник, к-ый минуту назад обслужил другого клиента. а потом когда вышли на повышенные и детские крики которому это все в невмоготу, то тут выясняется счет счет не может быть закрыт. И при сотруднике я звоню на громкой связи в поддержку и что думаете??! Оператор также говорит что нужен только паспорт. Т е ты сидишь как идиот тебе одно говорят, когда убил весь день, а по телефону другое. Все обращения закрытые получаешь отписки (скриншот есть) Поэтому сейчас на публикую вам вашего г на побольше в разных места. Вынуждены заплатить 1 т р за переход на другой тариф, так как не планировали пользоваться, так как на текущем бы списали аж 6 т р . Возвращать не хотят, ничего делать не хотят. Бегите отсюда!

Самый худший банк в моей истории, не знают как ответить или решить какие либо вопросы касаемые работы счета и прочие другие важные моменты, что касается обслуживания клиента

При очередном приходе в их банк в кассе, при попытке моей прикупить 7000 баксов, кассир мне выдала бумагу - ОБОСНУЙТЕ откуда деньги взяли! У меня в этом банке вклады на несколько милилонов рублей. Я физическое лицо! Просто вклады! Они говрят неси документы из налоговой и прочее, а иначе заблокируем вклады и денег не дадим больше(((((( Ношу докумменты который раз уже, а им все мало и мало. Еще требуюь. Дожили! 115 ФЗ под физиков написали

28 октября, в 13:20 по местному времени я обратился в отделение БКС Премьер по адресу: г. Сочи, ул. Московская 3к4 с целью внести наличные средства на карту БКС в размере 500 000 рублей через кассу отделения (банкомат при отделении не принимает наличные уже около года). Младший сотрудник ( ФИО не запомнил, только должность) сообщила мне, что в кассе с 13:00 до 14:00 ежедневно технический перерыв. На мой вопрос, почему информация о данном перерыве не указана на сайте БКС, в мобильном приложении - ответа не поступило. Мне было предложено пройти в любой банкомат стороннего банка и внести денежные средства.

 28 октября в 13:30 я пришел в отделение банка ВТБ по адресу: г. Сочи, ул. Московская, 5 через банкомат ВТБ №398424 я хотел внести денежные средства в размере 500 000 рублей на свою карту БКС Банка. Вкратце банкомат скушал 500 000 рублей, карту выплюнул, денежные средства не зачислились. Т.к. я являюсь клиентом Привилегии ВТБ, была вызвана экстренная инкассация, излишек в 500 000 рублей подтвердили, но для зачисления необходимо обратиться в БКС банк, т.к. картой данного банка пользовался. 

Более подробные действия описаны в заявление на опротестование транзакции ( номер прикреплю ниже) от 29.10.2020 г. ​ 

По сегодняшний день, денежные средства на мою карту не зачислены, я неоднократно в чате мобильного приложения пытался уточнить, как продвигается возврат денег, но никакой информации мне не предоставляют. Так же просил сотрудников из чата передать мою просьбу связаться профильному подразделению в БКС банке по данному вопросу со мной, т.к. сумма очень большая и я переживаю. 

 ​ Хочу заметить, что менеджер Привилегии ВТБ регулярно со мной на связи, и делает все возможно со стороны банка ВТБ, но банк БКС бездействует. 

Так же хочу отметить старшего специалиста отделения банка БКС, девушка максимально помогла мне в оформлении заявления и сегодня пыталась разобраться, почему ее коллеги бездействуют. 

 Еще раз обращаю внимание сотрудников банка БКС, что речь идет о 500 000 рублей, и технически, если бы не придуманный перерыв кассира, я не пошел класть денежные средства в отделение стороннего банка.

 1. Прошу разъяснить почему в отделении БКС банка указанного выше проходит обед в кассе с 13:00 до 14:00? 
 2. Почему в столь сложной ситуации, сотрудника банка БКС бездействуют и не дают никакого фидбэка по решению ситуации? 
 3. Прошу в кратчайшие сроки зачислить на мою карту 500 000 рублей.

Мой муж потерял в этом банке 4,5 миллионов рублей с волшебным помощником Сергеем. Ужаснейшие условия в этом банке. И сотрудники в нем плохие.

Почитал отзывы об этой бкс, лучше не связаться), почему здесь такой отзыв оставляют не понятно видимо сами себе оценку завышают)

Хороший банк, хороший сервис

6 лет с Банком БКС , все отлично карантин пережил на купонах от вложенных средств и даже кредит за авто платил. Что еще нужно . Одно не радует раньше приходил в банк был один все меня и ждали теперь к совему финансовому советнику надо подождать , кофе мол попейте ,он скоро освободится .

Понимаю, что деньги нужно хранить именно в валюте. Это более выгодно. Но когда я прихожу в пункты обмена в банках, глаза плывут от завышенного курса. Приятель подсказал делать это всё в БКС в приложении " мой Брокер". Я скачал приложение, зарегистрировался, открыл брокерский счёт. В приложении всё интуитивно понятно, где и что купить. Курс выгодный, нет наценки... И безопасно!! Тем более сейчас решил в Турцию сгонять на недельку, наличку вообще тащить не хочется. Можно вообще в иностранных магазинах просто покупать по мультивалютной карте того же БКС. ​ А если все же захочу сделать вывод валюты, то это прямо делается день-в-день! ​ Ещё мне звонил финансовый советник. И предложил построить валютную стратегию, все опять же онлайн, никуда не надо ходить! ​ Сейчас сделали 50/50 доллары и евро на портфеле, проводим примерно 4-5 сделок в неделю. Мне посточнно приходят смс-рекомендации по торговле. Я все равно немного переживал, но фин.советник сказал, что мы делаем сочетание длинных и коротких позиций и можем работать и на падающем, и на растущем рынке, что довольно снижает риски.

Есть приложение удобно

После того, как мне пришла идея начать инвестировать и тем самым создать себе финансовую подушку я решил, что надо найти адекватного брокера. Многие склонялись к недавно появившемся брокерским веткам банков, но в итоге всё привело к БКС. Выбрал по совету своего знакомого, который обслуживался в БКС три года. Сейчас могу рассказать явные плюсы работать с данным брокером 1.Надёжность. Брокер 25 лет на рынке, есть награды, вон Finaward недавно получили) 2.Удобство мобильного приложения. Регистрация в нем была за 3-5 минут. Просто предоставил скан своего паспорта. Потом мне позвонил финансовый консультант и спросил о целях инвестирования, о том, что планирую покупать или меня проконсультировать. Я попросил помочь, т.к. был новичком. Тут переходим а следующему плюсу. 3.Обучение. В БКС есть программа "Инвестиции 101", по которой можно бесплатно научиться всему. Там много разделов и симулятор биржи. 4.Наличие персонального советника. За рубежом давно используют практику персонального советника. Почему-то в России это не развито и у БКС у единственной компании есть финансовый советник. Он помогает простраивать стратегии, уберагеет от необдуманных покупок и галвное доступен на любом тарифном уровне. 5.Широкий выбор инструментов. Здесь и ноты, и пифы и облигации. Опять же склоняюсь к простоте приложения , в котором я это всё покупаю. 6.Приятные тарифные условия. У меня тариф "инвестор" и на нём нет фиксированной платы. Комиссия 0.1 % за сделку. То есть нет сделок - нет вообще никаких пдат. Все электронные сервисы всегда бесплатные В общем, мне такие условия обслуживания подошли и я начал сотрудничать с брокером. С тех пор, покупаю акции, облигации, ни о чем не жалею.

Когда задумался о финансовой подушки, стал подумывать об инвестициях. Продукт изначально казался крайне сложным. Решил найти себе брокера, зарегаться, протестит, всё узнать. Наткнулся на БКС, почитал, что компания достаточно стабильная, с хорошей историей и 25летним опытом на рынке. Узнал, что у них есть свой бесплатный обучающий курс “инвестиции 101”. Зарегаться было легко, минуты за 3 от силы: е-мейл, телефон, все дела. Пакет курсов на выбор предложили несколько: —инвестирование —трейдинг — рынки и инструменты —торговые платформы Я выбрал пакет “инвестирование”. Там много подтем и уроков.От основ инвестирования, до ИИС, формирования инвестиционного портфеля, фундаментального анализа и т.д. Также на этом сайте есть интересные статьи об инвестициях. Можно запустить симулятор торговли. Прямо посмотреть котировки, попробовать что-то проанализировать, купить. В общем, мне такая штука вполне понравилась, поэтому открыл там же, в БКС, уже брокерский портфель. Сейчас купил акции российских компаний и буду развиваться дальше. Посмотрим, что будет.