Почти 3 месяца я звоню и не могу выяснить к кому обращаться...какая то тупая кукла отвечает изо дня в день что специалиста нет...вам перезвонят....до сих пор жду и звоню жду и опять звоню....ответ один и тот же.....звоню в банк узнать куда и зачем я заплатила больше 100 тысяч....представте они не знают) после 12 января иду в прокуратуру,может она найдёт партнёра,с которым банк мутит такие делишки! Сам банк не знает где находится их партнёр.....кому нибудь ещё это кажется странным?

На 3 года плотил исправно погасил за 2года самый плюс вышел в том что каско плотил первый год а на второй год не стал платить. Так поступило два звонка со страховой и все,все про меня забыли от банка ни каких притензий.

наоборот входят в положение своего заёмщика. СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ за Вашу работу.

Приехал менеджер, оформил все документы, он послал документы на окончательное подтверждение, но в сделки отказали. Почему нельзя было отказать сразу, все документы были заранее представлены. Сорвали сделку, прогоняли попусту своего менеджера, насмарку работа многих людей. Очень не красиво поступили.

– замена накладки бампера и полировка бампера (вопрос о полировке решался также сотрудниками данного сервиса при первичном осмотре)
По сути дела – запись на ремонт была 25.10.2014 в 10:00 – мастер–приемщик вышел ко мне только в 10:40! Обещанное время на ремонт составляло 2 часа максимум. По факту – мне выдали ключи только в 15–30! Пять с половиной часов якобы меняли накладку! На мои бесконечные вопросы о степени готовности автомобиля, сотрудники отдела кузовного ремонта отвечали – минут 15–20! Это было на протяжении всего времени. Если бы у меня была информация о длительности данной процедуры правильная, я бы оставила машину в салоне и поехала бы домой к двум больным детям, которые находились дома одни. Про человечность сотрудников даже речи не идет! Накладку поменяли, НО отполировать царапину не удалось. На мой вопрос о том, куда смотрели специалисты на первичном осмотре и почему не сказали о покраске – мастер–приемщик ответил – "не знаю, это же был не я". Итог – работа не сделана, нервы и время потрачены.
На этом мой день в сервисе не закончился – мне забыли выдать пропуск на выезд, за которым мне пришлось возвращаться в салон, выпили мою воду, которая находилась в салоне автомобиля, сломали заглушку, не забрали у меня расписку о принятии мастером–приемщиком ТС.
Обращаю внимание также на полное отсутствие контакта у сотрудников. Ответы на вопрос приходилось ждать, глядя на недовольные лица сотрудников.

посчитала КАСКО сначала 19000 руб. на 2 года потом 17000, а когда начали оформлять 36000 руб.(не плохая разница). Потом начала рассказывать, что если берешь у них автокредит, четвертый год дополнительной гарантии в подарок, дома обнаружила что "подарок" стоит 28600 руб. Будем писать претензию. Если у кого была такая ситуация, напишите.

На любые вопросы всегда получали подробную информацию, даже такую, которая по идее противоречила интересам банка. Например, как построить график частично досрочного погашения, чтобы уменьшить сумму нашей переплаты по кредиту. Когда, из-за сбоя компьютерной системы, получили рассылку о том, что якобы мы являемся злостными неплательщиками, то через день получили СМС с трогательным стишком с извинениями :) Это наш 6-ой кредит, нам есть с чем сравнивать. МОЛОДЦЫ!

На днях досрочно погасила кредит, оформила новый (на новый автомобиль). Конечно, процентная ставка великовата, но не намного больше, чем в других предложенных банках. Единственный минус – единственный офис в городе. Приходится далеко ездить каждый месяц, чтобы не переплачивать деньги за отправление суммы почтой.

машина нива шеврале уценка на 1 год это в среднем 40% всёравно требуют не стал делать каску подняли процент и сказали что до конца кредита я обязан делать каску это 7 лет через сем лет каска будет стоить дороже этой машины по телефону не могут не чего обьяснить отвратительный банк я в этом банке 1–и последний раз

Начали звонить так называемые сотрудники банка оскорблять,выражались прямо скажу грубо нецензурно. Сотрудница Мария(так она представилась) даже предложила пойти и попросить милостенью. Больше никогда не буду сотрудничать с этим банком

Проценты реальные, нет скрытых.

(кроме одного, который проговорился, что это ! МЕТКОМБАНК!). Начались "наезды" как в лихие 90–е. Требования "принести бабло" и угрозы личной расправы. На вопрос: О чём вообще идёт речь? Какой банк? и т.п. Конечно не ответили. Адрес банка тоже не называют. Но у меня только один Автокредит! И выдал мне его МЕТКОМБАНК. Переписка осталась.
Дорогой мой банк, увидимся мы очень скоро.

Мною был взят автокредит в этом банке. Сумма приличная, процент большой, страхование жизни... Кредит на два года. Срок списания 10–е число месяца. На вопрос "Можно ли платить заранее?", меня заверили "Конечно, но списание будет 10 числа". Кредит был взят в феврале, до 10 марта я был обязан привести ПТС. ПТС привез, и чтоб 2 раза не ездить (на поездку в банк уходит 3–4 часа), сразу заплатил, причем больше обязательной суммы. 19 апреля заплатил следующий платеж, опять в хорошем плюсе. А 20 числа мне сын сказал, что звонили из банка 13–14апреля и говорили про задолженность, при чем звонили на домашний, на мобильный даже не удосужились. У нас что, мобильные телефоны уже не котируются? Меня дома не застанешь, я все время в разъездах. И вообще, если оплата внесена заранее, какая может быть задолженность? Кто–то смотрит поступления на счет? Причем оплата производится непосредственно в самом банке, чтобы максимально убрать риски. И еще интересно, если прозвучало слово “задолженность”, это значит что мне начислят пени? Завтра буду звонить в офис, если не поможет, придется ехать.

На что начальник кредитного отдела Вадим мне сказал, что моя заявка на рассмотрении и он со мной свяжется когда будет решение. Спустя час мне звонит представитель службы безопасности Михаил и в грубой форме начинает задавать мне вопросы по поводу того где я живу, с кем я живу и почему я не хочу внести первоначальный взнос. Я сначала отвечала на его вопросы очень спокойно, но после того, как тон данного сотрудника повышался, я задала ему вопрос почему он на меня кричит, на что мне ответили, что это он ещё не кричит! После чего я попросила его представиться, он сказал "Михаил", я попросила назвать полностью ФИО, на что услышала "Я сказал, что меня зовут Михаил, что Вам, непонятно?". После такого ХАМСТВА я уже просто не знала что делать. Было такое ощущение, что я лично у него денег хочу взять и не отдавать потом никогда.
Естественно, что после этого мне никто не перезвонил и ответ по моей заявке так и не сказал. Но мне этого уже и не нужно.

т.к. сотрудники сидят далеко через дорогу от автосалона, связь пришлось держать по телефону , по телефону внятно девушка ничего не обьяснила, когда мы уточнили по платежам почему ежем платеж больше, внятного ответа не дождались более чем, когда подошли к этому сотруднику подписывать документы, все делали очень быстро, она торопилась, на вопросы по страхованию абсолютно ничего не было сказано, вопросы уже начала задавать я сама, я не против оформления услуг, если компетентный сотрудник все четко обьяснит все покажет это в графике, на что она распространяется и т д, возможно этой жалобы не было бы. Но сотрудник с к–м мы подписывали документы,а именно Сафарова Г. Р., просто подсовывала нам их переворачивая, и это еще не все на этом, переплату она назвала почему то нам меньше на 55 тыс рублей когда общались по тел в автосалоне. Сегодня я оформила досудебную претензию в банк, завтра намерена ее отправлять и если не будет принято решения, я сразу же отдам эту же претензию в прокуратуру. Прошу др клиентов этого банка быть очень аккуратными при подписании документов, на менеджеров нет никакой надежды, лишь бы" наполнить свой кошелек". Если бы это происходило в др обстановке, мы никогда бы не оформили машину в этом банке, последний день был подписи документов, и машину уже выгнали нам, а когда сообщили менеджеру назад уже дороги не было, вот и приходится сейчас, сидеть писать жалобы, отправлять их, только лишь ПОТОМУ что кредитный специалист вел себя нахально я считаю . КАЧЕСТВО вот к чему должны все стремиться компании, в лице таких сотрудников, впечатление ужасное от банка в целом, хотя ничего даже об этом банке и не знали. Хотя этот вопрос также был ей задан, чем еще занимается банк, но у нее не было на нас времени, свою зарплату она уже получит.

Изначально знал что кредит погашу досрочно в течение полугода, поэтому уточнил возможно ли вернуть сумму при расторжении договора страхования жизни за неиспользованный срок, ответили что возможно и в договоре описано что расторжение возможно по письменному заявлению. Заявление такое при досрочном погашении я написал, срок ответа сказали 30 дней. Так и не дождался звонка, позвонил сам, сказали в течение дня отзвонятся, опять же звонка не поступило, в субботу позвонил сам – специалиста нет, позвоните в понедельник. Не выдержал – оставил жалобу позвонив в центральный офис, отзвонились в понедельник, но опять же безрезультатно. И вот опять после того как терпение не выдержало звоню сам в банк и тут случайно выясняется что заявления то моего и нет у них и ни кто ничего не выяснял по данному вопросу! Неужели сложно позвонить и сказать это было раньше? И при этом мне озвучивают что в практике обычно сумма не возвращается и попросили приехать написать заявление, что бы мне дали ответ, даже не разбираясь что расторжение и возврат невозможен – вот это политика банка! Читайте все внимательно и обязательно все документы храните и берите копии и ставьте на них печати с их входящим номером, иначе все пропадет! А так квитанцию потеряешь и скажут что и не платили! Отвратительное отношение к клиентам! Как только вы перестаете быть их клиентом – вы теряете значимость для них (а нормальные банки работают, что бы я к ним обязательно еще пришел)!

Сказали что ежемесячный платеж составит 8900+ руб, а кредит на 5 лет. И что процентная ставка 19% . Это при сумме кредита меньше 240 т.р. Что–то при пересчете на кредитном калькуляторе ставка вышла 48%, а не 19. Я понимаю что что–то могут "накинуть", или страховку какую–нибудь приплюсовать. Но не настолько же, что каждый месяц переплата 3,5 т.р. от названной процентной ставки.

Вначале меня это позабавило, я исправно плачу автокредит уже целый год, последний раз при очередной оплате, в конце сентября этого года даже подошел к кредитному специалисту в отделении МЕТКОМБАНКА на ул.Лесная, д.30 уточнил сколько заплатил и сколько должен ещё, всё таки год прошел.
Всё шло по графику, никаких задолженностей не было. Вначале попытался дозвониться по любым телефонам банка, полчаса всё занято, далее попытался выйти на сайт МЕТКОМБАНКА и отправить им письмо, сайт висел мертво, это насторожило ... Естественно, на телефоны указанные в СМС не звонил, была уверенность, что это развод на деньги и всякое такое. Надоело, забил на это пошел работать, через 2,5 часа приходит СМС снова от МЕТКОМБАНКА: "Уважаемый клиент! Направленное Вам ранее СМС является ошибочным. ОАО МЕТКОМБАНК приносит свои извинения".
На следующий день залез в интернет и понял, что эти телефоны действительно принадлежат МЕТКОМБАНКУ, а прочитав отзывы узнал, что ко мне домой действительно могут придти простые парни из коллекторской службы и пока меня нету довести мою 80–летнюю мать до инфаркта, поскольку я на работе от рассвета до заката.
А потом мне принесут официально извинения, что это ошибка и всякое такое и даже если я их потом найду, маме будет всё равно.
Немного физики, несколько вопросов:
– в МЕТКОМБАНКе есть служба безопасности ?
– в этой службе есть отдел внутренних расследований ?
– если есть и первое и второе, то чем они занимаются ?
А теперь самое главное, собственно ради чего всё писалось, "счастливые" обладатели всевозможных кредитов, любых российских банков обязательно, повторяю обязательно проведите "ИНСТРУКТАЖ" со своими домашними, особенно престарелыми как себя вести при визите простых парней из коллекторской службы, куда звонить и всякое такое, не бойтесь потерять время, оно окупиться здоровьем и спокойствием ваших родных и близких.

проценты очень высокие, банкоматов нет. Все отделения (целых 4 на всю Москву) расположены далеко. через год удалось рефинансировать. А через 1.5 месяца начелись наезды из банка якобы у меня задолженность перед банком.

То есть – понятно, что рука руку моет. Опять же все допы, такие, как подкрылки, сигнализация + мех. защита, китайский парктроник и антикор обошлись в салоне–партнёре "Меткома" в 80 000! рублей.
Отпишитесь, пожалуйста, кто и как с этим боролся.