начинается драка , люди недовольны, непонятно почему ЦБ не отнимет лицензию, видимо кто то создает провокацию и вызывает социальную напряженнось.

Выждав свою очередь подошел к работнику бухгалтерии передал ей документы, работник бухгалтерии сообщила мне, что она выдать мне деньги не может так как имеется указания начальника отделения БАГДАНОВА О. В. я попросил пригласить его, так как его указания являются незаконными. По прибытию БАГДАНОВ О.В. распорядился не выдавать мне деньги. Я спросил на каком основании он дает подчиненным незаконные распоряжения Он ответил: –« Мне дано такое указание руководством банка» на мой вопрос: « Назвать фамилию руководителя?» он отказался, я попросил его выдать мне справку о том, что мне отказываются выдать заказанные мною деньги. Выдать справку он также отказался. Я и несколько человек находились рядом с выходом со служебным помещением в котором находиться начальник отделения БАГДАНОВ О.В. со служебного помещения вышел мужчина с черным портфелем, полагаю по указанию начальника отделения БАГДАНОВА О.В. ему и были вручены заказанные мною деньги. БАГДАНОВ О.В. мне заявил ждите до 21 часа если останутся деньги Вам их выдадут. Я являюсь инвалидом П группы полагаю такое издевательство над гражданами не допустимо.
Согласно договора вклада до востребования п. 2.1., п.2.1.1. Банк обязуется выдать Вкладчику сумму Вклада или ее часть по его первому требованию…
Считаю, руководство банка обязано провести служебное расследование истребовать запись из камер видеонаблюдения, записи которых подтвердят мною изложенное.

Меняла рубли на доллары 30.09.2013 – на сравни.ру курс продажи долларов был 32,55 при этом в реальной жизни в кассе на Красной Пресне 24 курс был уже 32,70. введение потребителя в заблуждение карается по закону между прочим! У меня не было времени, пришлось купить по предложенному курсу.
PS: Сервис – это отношение, которое увеличивает удовольствие от процесса покупки для клиентов!

От обещанных 10 минут,оформлялась все 20,вроде бы как одобрили,но девушка попросила ещё подождать,т.к. верификатор должен ещё сам всё проверить,и решить одобрить мне кредит или нет. Ждала ещё 35 минут,Человек из банка сначала позвонил мне,уточнил я ли это на самом деле...затем позвонили мне на работу(чего мне бы не очень–то и хотелось),а потом позвонили мне домой!!! И спросили у моей мамы,одекватная ли у неё дочь и будет ли она выплачивать кредит!!! От чего дома разгорелся скандал,т.к.я брала деньги на подарок маме ко дню рождения. Верификатор мне одобрил,но деньги мне пришли на карту ещё через 2 часа, в общем на весь день. Вот и вся правда о кредитах наличными в вашем банке.

До этого увидел на сайте здесь и на сайте самого банка курс продажи швейцарского франка 33.30 (при курве ЦБ РФ 32.92). Захотел купить почти 5000 франков и положить на счёт на год в этот же банке. Курс банка оказался 33.60. На вопрос почему разница курсов сотрудница банка ответила, что она ничего не знает, это не в её компетенции и что у них на сайте на посмотреть не может, так как у неё нет доступа на сайт своего же банка. Когда я спросил– как такое может быть, она ответила, что всё–таки может зайти на сайт, но делать она этого не будет, так как курс указан внутри офиса и что написано на сайте нет разницы, а по всем вопросам я должен ждать отсутствующего кассира.. Кассир появилась минуты через 3 и на мой вопрос о причине разницы курсов, который я задал спокойным вежливым тоном, сказала, что я не умею читать, что написано у них на сайте, и что там речь идёт о крупных суммах от 700 000 рублей. При этом, сколько я хочу купить валюты меня никто и не спрашивал изначально... У меня в этот день было только 160000 рублей с собой и я спросил о том, что я в принципе хотел бы открыть у них счёт в швейцарских франках и стать их клиентом, но мне интересно было бы всё–таки чтобы продажа валюты была по 33.30, если это возможно. Мне вместо в худшем случае вежливого отказа было сказано то, что банк не собирается продавать валюту по бросовым ценам! Такое заявление у меня вызвало искреннее удивление. Я спросил, какие же бросовые цены, если курс франка упал до 32.92 рублей с 33.29 рублей. Последовало объяснение, что этот курс будет только с завтрашнего дня, а сегодня они ещё используют курс ЦБ РФ 33.29. На вопрос о том упадёт ли курс продажи завтра, раз они так варьируют курсы было сказано, кассир уже в полом раздражении заявила, что она ничего не знает, как бывает на практике она объяснять не желает, если курс валюты повышается на бирже – им звонят в банк вечером и они курс продажи повышают (а в обратном направлении как я понял курс у них не меняется), и вообще спросили меня о том,что я от них хочу.со своими вопросами. Рабочий день сотрудников в головном офисе у них закончен в 18:00 и на этом точка. То есть отношение персонала в этом отделении к людям такое: "не нравится что–то, то выметайся из банка без лишних вопросов и новые клиенты им не нужны". Сотрудница операционного отдела предпочла вообще не общаться и на все вопросы отправила к кассиру.. Персонал заинтересован лишь в своей зарплате, а не в благополучии и развитии банка. Будь это мои подчинённые– уволил бы команду этого отделения, не задумываясь. Даже если сотрудник банка не имеет никаких прав от банка решать такие вопросы – стиль и манера общения сотрудников должны быть совсем иными. А если решить вопрос нельзя было сегодня– то в нормальном банке предложили бы подождать до утра, когда откроется головной офис, чтобы получить консультацию от руководства. По крайней мере есть такие банки, где отношение к клиентам именно такое!

я с Московской области г. Ступино, у нас не филиал а в супермаркете стоит девушка за столиком и реклама, пришёл я оформить кредит, пока она оформляла предложила мне везде расписатся и я это сделал, потом через какоето время пришол ответ с отказом по причине что клиент не подходит

Ослуживанием доволен

очень благодарны за обслуживание,всегда вежливы,очень четко и внимательно оформляются документы,спасибо и сотрудникам и владельцам банка