Котегорически не рекомендую даже при самых выгодных условиях обращаться в этот банк-потому что дальнейшее сотрудничество с ним превратится в кошмар. Являюсь клиентом уже более 3 лет. Штафы и пени у них впорядке вещей и является основным доходом. Даже в форс-мажорной ситуации для всего мира- банк не проявил лояльности и не дал отсрочки или кредитных каникул. Чат и прилодение позорные-общение и обратная связь с банком раздрожают и вызывают отвращение.

Я давно хотела купить автомобиль, так как живу в Москве, и убедилась, что добираться на работу каждый день удобнее на собственном транспорте. Но, к сожалению, денег на авто мне не хватало. О новом автомобиле я не думала, на первый раз решила взять машину б/у. В автосалоне, который находится рядом с моей работой, предоставляют такую возможность. А еще здесь можно сразу оформить кредит в кассе МС Банка Рус. 12 января сразу после праздников я пошла в автосалон и выбрала автомобиль Audi. Обратилась к менеджеру банка, который меня ознакомил с условиями кредита, дал список документов. На такую машину процентная ставка всего 6,9% годовых – очень выгодный вариант. Поэтому договорились заключить сделку завтра утром, 11 декабря. Но на утро следующего дня заболела мама, надо было ее сопровождать в больницу, я никак не могла ее бросить в такой критический момент. Я позвонила в салон и рассказала о случившемся. Сотрудница меня успокоила и сказала, что они могут забронировать выбранный мной автомобиль. Я согласилась, это хороший выход из ситуации. Спустя 2 дня я смогла пойти в салон. Менеджер банка быстро оформила кредит, теперь на работу могу ездить на машине – удобно, выгодно и комфортно. Спасибо сотрудникам!

Я решил купить новый автомобиль. Для этого несколько лет копил деньги, а неделю назад продал старое авто. 20 января поехал в автосалон на Варшавском шоссе, 127, чтобы прицениться. На машину, которая мне понравилась, была хорошая скидка, но денег все равно оказалось недостаточно. Мне предложили обратиться в кассу МС Банка Рус, которая есть здесь же в автосалоне. Сотрудник банка Дмитрий объяснил мне, что надо предоставить из документов, рассказал про условия кредитования. На следующее утро я был с документами у Дмитрия, он провел процедуру успешно, быстро и грамотно. Менеджер даже помог зарегистрироваться в мобильном приложении и пообещал помочь при внесении первой оплаты, если у меня возникнут трудности. Хочу поблагодарить МС Банк Рус за качественный сервис и условия, созданные для полного комфорта клиента. Особая благодарность сотруднику Дмитрию за готовность помочь в любое время суток.

4 - за недописанное приложение для Андроид

Никогда, слышите, НИКОГДА, не берите кредит на автомобиль в этом банке, если не хотите поиметь себе постоянную головную боль и обалденную переплату в виде навязанных обязательных страховок!!! Лучше возьмите потребительский кредит в удобном для вас банке, вам это выйдет дешевле, поверьте. Покупали новый автомобиль Мицубиси в Рольфе на Витебском 17, машинку брали в кредит в одноименном Мицубисе банке. Для того, чтобы оформить кредит, нас обязали взять разных страховок без КАСКО на 300 тыс. руб. В случае отказа от страховок в период охлаждения цена на автомобиль сразу вырастала по доп.соглашению на 272 тыс. руб. Т.е кредит по ставке 4,9% годовых сразу становился просто платиновым, и по факту более чем 30% годовых - с учетом обязательных навязанных страховок. Остаточная стоимость самого автомобиля 1 282 000 (870 000 мы внесли) + 200 000 доп.оборудование, всё остальное это их обязаловка - + 300 000 сумма разных страховок + КАСКО на один год) итого кредит нам вышел в 1 875 000 руб. , и дополнительно надо прибавить еще переплату по кредиту 461 тыс. руб. на 5 лет. + обязательное ежегодное продление КАСКО. Дальше - еще интереснее. Приложение для этого банка сделано супер коряво (руки бы тому повыдергивать, кто его разработал). Деньги можно внести через терминал в Связном, или у оператора Связного, или в кассе самого Мицубиси банка. Принимают они ТОЛЬКО НАЛИЧНЫЕ, как в любой кассе Связного, так и в кассе Мицубиси банка. У них в принципе нет НИГДЕ безналичных расчетов. Можно только перевести через СБП стороннего банка, но если вы хотите внести крупную сумму, то придется ехать в кассу или Связного или Мицубиси банка. Через кассу Мицубиси банка деньги придут сразу, через кассу Связного или терминалы Связного деньги сначала погуляют немного, минимум 1 день, максимум все выходные и праздники и плюс один рабочий день. Так же через это корявое приложение через СБП деньги со своего счета можно вывести в другой банк, но дадут вам вывести только 1 тыс. руб.! Если у вас на счете лежит 30 тыс. руб и вы захотите их вывести, то вам придется это сделать 30 раз!!! Теперь по дополнительным платежам: Дополнительные платежи вы можете вносить в любое время, но вот списывать у вас их будут только в день основного платежа! Если у вас появятся лишние деньги на следующий после платежа день, и вы захотите их внести на дополнительный платеж, то они у вас будут болтаться целый месяц на счете до следующего основного платежа, а банк будет ими пользоваться. Поддержка в чате у них на том же уровне, что и приложение. После 1,5 месяцев мучений в этом банке, мы решили от них СБЕЖАТЬ, так как их сервис на уровне каменного века. Подали через приложение сбера заявку на потребительский кредит на 1,8 млн. руб. под 11,9% годовых без всяких навязанных страховок. Одобрили кредит прямо в приложении, на всё это ушло максимум минуты ДВЕ. За 10 секунд перевела одобренный кредит себе на карту. Но так как погасить досрочно кредит в Мицубиси банке также проблематично, как и всё остальное в их банке, и вносить деньги можно только НАЛИЧНЫМИ (очень хочется узнать у Банка России, почему только НАЛ?), пришлось 1.8 млн. руб. снимать с банкоматов сбера, в итоге ехала в Рольф с полной сумкой наличных. Все операции по счету у них проходят только в будние дни. Мы внесли полный платеж по кредиту в кассе в субботу, закрыли нам кредит в конце дня понедельника, т.е. ДВА дня этот банк опять пользуется нашими деньгами, а это 1,8 млн. руб., и еще начисляет нам за эти дни за наши же деньги - проценты. Это просто ЧУДНЫ(О)Й банк!!! ​

После смерти супруга появилась необходимость переоформить автокредит на супругу. Первое, что очень насторожило о компетентности менеджеров банка г. Магнитогорска, это настоятельная просьба менеджера - написать заявление от имени умершего супруга о переоформлении кредита на мое имя. Попытка уразумить менеджера по имени Даша, что муж умер две недели назад, оказалась тщетной, Логика была "железной" - если заявление будет написано от имени супруги, даже с указанием номера договора и имени заемщика, в банке не смогут индентифицировать кредитный договор. Вторым препятствием оказалось невозможность полностью погасить кредит до вступления в наследство, но при этом ежемесячные платежи принимались. Третье - за неделю до вступления в наследство поступил звонок от сотрудника отдела по кредитным задолженностям Алины (фамилии к сожалению не знаю), и с манерами коллектора угрожающим тоном было объявлено, что уже на следующий день после истечения 6 месяцев после смерти супругу будут наложены штрафные санкции, если будет задержан очередной платежь. Теперь, когда истекли 6 месяцев, я вступила в наследство, предоставила все документы в банк, неоднократно звонила в банк, оставляя заявки, чтобы со мной связались - никакой реакции от сотрудников. Беседы ведутся только с оператором горячей линии, операторо составляет заявки на ответный звонок, она же составляет претензии, только куда все это уходит неизвестно. Оператор твердит одну заученную фразу - как только сотрудник отдела освободится, с вами свяжутся. Просила соединить с руководством - бесполезно, все засекречено. Не дай Бог кому-нибудь взять кредит в этом банке, да еще и оказаться в моей ситуации.

Всем доброго времени суток,по понятным всем причинам я так же как и все стал заложником кредита,на покупку авто, всё бы казалось ясно и прозрачно, но не тут то было, оформил кредит на покупку авто б/у,навязали доп. Услуги, страхование жизни на год,а не на весь срок кредита и какую то золотую карту тех обслуживания на год,причём бесплатного, которую ты имея не можешь пользоваться бесплатно привелегиями этого обслуживания, ну да ладно, это прошло и забыто!Но каково же было моё разочарование, как добросовестного плательщика позже!!!!!!! 😱😱😱Не очём не подозревая, всё должно было быть как обычно, Но!!! Отправив очередной платёж по кредиту, с полной уверенностью что он спишемся во время и как положено, меня ждал сюрприз! Банк, даже не думая о своём клиенте и том что будет дальше (причём полная выгода банку за просрочки и пени), напоминаю счёт открыт для обслуживания кредита, по воле судебных приставов накладывает арест на счёт за 2 недели до даты платежа, при всём этом не сообщая клиенту как прописано в договоре, в итоге;просрочки,списаны деньги за очередной платёж, горячая линия вообще ни какая и не могут ответить на поставленный вопрос, кучу нервов и времени убитого, оценка банку по 10 бальной шкале и персоналу ,1!!!!!!!Заниматься буду, через адвоката, т. к. нарушены права потребителя!P. S. Если надумали брать кредит в этой конторе, требуйте открытие счёт начинающегося на 455,это счёт судный именно для кредита и не посредственность с него идёт списание,не один пристав не в праве наложить арест на счёт для списания кредита, если предоставить соответствующие документы , а с остальных счетов будет списание денежных средств даже террористами, без вашего ведома, а банк скажет что вы сами дали согласие и подписали договор!Остерегайтесь и внимательно читайте что подписываете,будьте грамотные в финансовом понятии!!!

Всё чётко и слаженно.Молодцы. Одно не удобно в нашем городе нет филиала,а общаться через евросети не очень хочется.

Полная проблема с досрочные погашение кредита, сотрудники банка не компетентные, общение с проблемным вопросами с ботом. Банк всячески заволокичивает принятие заявления и платежа тем самым увиличивая возможность заработать на гражданах. Проценты ростут, а ты бегаешь с большими деньгами по городу и ищишь куда заплатить, а берут в кассу и банкомат 150 тыс. Рублей. Сплошной обман и мошенничество. Не связывайтесь сами и другим не советуете, есть много других банков где процент ниже и к клиенту будут смотреть лицом, пойдут на уступки.

При получении автокредита, представитель банка навязал дополнительные услуги, обманув что они заменяют обязательные страховки, На поверку "Помощь на дороге", навязаная менеджером оказалась полная чушь с непонятным периодическим изданием. Теперь буду подавать в суд и придется попортить репутацию банка. Так же буду всюду писать и всем советовать с осторожностью связываться с данным банком и автосалоном.

Необходимо получить справку о закрытии счёта после погашения кредита для предоставления информации гос. служащим. Сотрудники банка предоставляют несуществующий расчётный счёт для оплаты этой справки. Уже 5 месяцем не можем получить справку. Будем решать вопрос через прокуратуру. Банк ужасный, никому не советую с ним иметь дело.

Приобрела автомобиль с автокредитом приехали в салон в10.00 вначале отправили заявку на кредит ждали ждали в 13 часов попросили подписать заявку на кредит при подписании увидела ошибку в паспортных данных сразу исправили и отправили повторно сразу пришёл ответ положительный оплатила часть машины наличкой при оформлении дальнейших документов как оказалась в 19 вечера сделали ошибку в фамилии сам кредитный отдел со мной не работал ни чего не объяснял. Менеджер из магазина увезла за машиной в другой офис и после получения машины а это восемь вечера подсунула ме документы подписывать что там было мне уже было все равно я просто устала ребенок весь изнылся что хочет кушать мы из своего города выехали в пять утра и мне ещё ехать обратно, домой приехали в двенадцать ночи.Ознакомилась с документами я была в ужасе что мне все это запихнули такое чувство что меня специально столько держали в магазине.

Хороший сервис

У банка нет отделений это минус ,какие-то вопросы приходится решать по телефону или с менеджером который находится почти в каждом Рольфе . Приложение вообще отстой ! А оплата проходие ещё и через какой-то банк посредник в итоге зачисление средств происходит от 3-5 дней. Вы что ребята на дворе 21 век🤔 А в целом мне нравится потому что Мицубиси 👍

Сотрудники банка вежливо общаются с клиентами, где надо подскажут и разъясняют.

Добрый день! Прошу принять меры в связи со сложившейся ситуацией, уже на протяжении 2 месяцев мы не можем решить вопрос, связанный с полным погашением кредита, я ЛВВ отправлял документы на прямую через почту России 117485, г. Москва, ул. Обручева, д. 30/1, строение 2, Бизнес Центр «Кругозор» (свидетелеьство о смерти и доверенность на предоставление интересов ЛЛС наследницы ЛСА, со мной общается сотрудница Алина контактный номер 898570414\*\*, которая утверждает мне что в городе Челябинск на ул.Свердловский тракт 5-р регинас моторс сотрудницы нет и что возможно я отдал документы не тому сотруднику и документов на отправке к ней нет, конкретней свидетельство о праве на наследство. Есть еще один сотрудник с отдела работы с задолжностями, который принципиально уходил от ответа и не говорил ФИО некой Алины. После разговора с Алиной я решил убедиться в этом сам, а правда ли может и нет позвонил в Регинас моторс в челябинске по номеру 8 (351) 211-11-77 и убедился и получил внятный ответ, что сотрудник есть и сегодня 15.10.2020 был курьер и наш документ о наследстве отдали ему.Принят был документ 08.09.2020 в подтверждении того в приложении скан документа с отметкой о получении. Убедительная просьба дать мне внятный ответ и еще прослушать все звонки разговора с Вашими сотрудниками. ​

Покупали машину в 2018 году. И вот только недавно в 2020 году появилась возможность погасить досрочно этот кредит. В приложении отправили заявку на остаточную сумму, так как в нашем городе нет этого банка. пришла смс с остаточной суммой, но сумма была больше чем остаток в договоре на октябрь месяц. Звонили оператору что бы узнать правильную ли сумму нам посчитали, оператор сказала ждать смс с остаточной суммой, в смс сумма пришла такая же как и в первый раз. Мы узнали с какого и по какое число нужно закинуть деньги, что бы произошло списание и погашение кредита, на что оператор ответила, что с 5 по 9 октября на считу должны быть деньги и что 9 числа будет списание. Дата погашения у нас 5 числа каждого месяца, но деньги мы закинули 6 числа, на тот момент у нас начислили пени в размере 2000 с копейками. 9 числа списание не произошло, на что мы связались с оператором, начали ругаться. в итоге сделали перерасчет и сумма была меньше той что мы уже успели оплатить. (И у нас возник вопрос как нам вернуть разницу того что нам насчитали)? И Оператор сказала что списание будет 13 числа, НО 13 числа списание не произошло. Позвонили оператору начали опять ругаться почему они не списываю деньги. и тут же сразу они списали. Начали задавать им вопрос как нам вернуть те деньги которые мы переплотили, на что поступил ответ, что эти деньги идут на погашения пеней так как мы пропустили плятеж. И еще оператор сказала, что мы не правильно оформили заявку в приложении, хотя смс с суммой о остатке нам приходила, и эту же сумму нам подтвердила и смс после звонка. Вопрос? какой платеж мы пропустили, если мы сделали досрочное погашение и деньги были на счету уже 7 числа, но банк сам их не списывал. Да мы закинули не 5 числа, а 6, за эти дни можно еще взять пени, но за те дни которые банк сам не отслеживал поступление денежных средств, вины нашей в этом нет. Осадок остался очень не хороший от этого банка!!! Операторы точную информацию не могут предоставить изночально!!! Приходиться по нескольку раз перезванивать!!!

Очень неудобный интерфейс

Алилуйя, наконец-то запустили новый онлайнбанк. Предыдущий был просто катастрофой ...

Оформил автокредит в МС Банк Рус в феврале 2020 г. Условия показались мне выгодными, процентная ставка невысокой. Вносил ежемесячные платежи исправно. В июне появилась возможность досрочно погасить кредит, и я обратился с вопросом к оператору онлайн-чата о том, как проходит эта процедура. Оператор Мария написала, что подать заявку можно через мобильное приложение банка. После консультации оператора попробовал подать заявку на досрочное погашение кредита через приложение банка, и заявка сразу прошла. Приятно иметь дело с людьми, которые ценят деньги и время своих клиентов!