139 отзывов о банке «МС Банк Рус»

решил досрочно погасить автокредит, четыре дня не могу это сделать. Общаются только через чат-бот, постоянно просят пройти повторную регистрацию на сайте, в мобильном приложении резко исчезла (стала не активна) кнопка погасить досрочно, т.е. идет постоянная оттяжка по времени хотя деньги уже давно в банке. Слов нет.

Сотрудники банка вежливо общаются с клиентами, где надо подскажут и разъясняют.

В МС Банк Рус выплатил кредит на Mitsubishi Pajero, выплачивал в течение года, погасил досрочно. Все прошло отлично, до оформления кредита в дилерском центре до последнего платежа. Если и возникали иногда какие-то трудности с оплатой, специалисты всегда решали их максимально быстро и профессионально.  Хочу отметить скорость и качество работы сотрудников горячей линии. Перед досрочным погашением звонил, консультировался, уточнял, как правильно подать заявку, как проходит досрочное погашение. Все рассказали, ответили на каждый вопрос и дали рекомендации. Уже на следующий день кредит был мной погашен. Сумму последнего платежа рассчитали правильно, внес его в мобильном приложении. Техпаспорт автомобиля получил в дилерском центре через неделю. Банк рекомендую за выгодные условия и качественный сервис.

27.01.2020г.в процессе оформлении автокредита через представителя МС Банк Рус в салоне Ауди Центра Лахта мне был подсунут вместе с договором страхования заявление на оформление сертификата на получение медицинских услуг от ООО «Т*****», являющейся партнером компании ООО «С***». Сам факт наличия подобного заявления и сертификата мною был обнаружен лишь после подписания кредитного договора. При оформлении автокредита кредитный специалист в салоне Ауди Центр Лахта, сообщила лишь о необходимости приобретения страхования жизни, но ни о какой доп. услуге речь не шла и никоим образом не обратила моего внимания на наличие заявления в комплекте документов, которые мне было предложено подписать. Сумма доп услуги оказалась 90 000 руб. Прошу заметить договора на оказание услуг у меня нет. 29.01.2020г я отправил заказные письма на юр адрес Те***** и ООО С***, что я не собираюсь пользоваться услугами и прошу вернуть средства, уплаченные мною по реквизитам.01.02.2020 я поехал в автосалон с претензией, оформленной на бумаге, в адрес автосалона. Его подписали и дали ответ в течение недели, что они не имеют никакого отношения к данной ситуации, так как это не их сотрудник. Где-то числа 04.02.2020 я написал претензию на официальном сайте банка [url=https://www.mcbankrus.ru/]https://www.mcbankrus.ru/[/url] , где описал всю ситуацию, назвал город, автосалон и ФИО сотрудника, кто работал со мной с оформлением кредита, и просил разобраться в ситуации и посодействовать с возвратом денежных средств, на что банк дал письменный ответ, что таких сотрудников они не имеют в штате, и что возврат денег я могу требовать только от организации, которая предоставляет данную услугу. А в автокредит ее включили по моей доброй воли на индивидуальных условиях. С такими отписками и пришлось идти в суд. Горячая линия Теледоктор-24 по вопросам возврата денег и юридический отдел кормил завтраками меня, что мое заявление на рассмотрении почти 2 месяца. Чья тут вина? Конечно, надо читать бумаги детально. Но какие все- таки люди бесчеловечные делают такие подставы. Не думаю, что МС Банк Рус не имеет представления, каким образом проводят такие сделки и втюхивают людям всякую чушь, по которой вернуть свои же деньги ты не можешь. Разочарование. В этот банк больше ни ногой. И будьте внимательными, когда ставите подпись. Читайте каждую цифру и букву. Обман кругом. И мне дико интересно узнать чьи же все- таки сотрудники со мной подписывали автокредит.

Добрый день! Прошу принять меры в связи со сложившейся ситуацией, уже на протяжении 2 месяцев мы не можем решить вопрос, связанный с полным погашением кредита, я ЛВВ отправлял документы на прямую через почту России 117485, г. Москва, ул. Обручева, д. 30/1, строение 2, Бизнес Центр «Кругозор» (свидетелеьство о смерти и доверенность на предоставление интересов ЛЛС наследницы ЛСА, со мной общается сотрудница Алина контактный номер 898570414\*\*, которая утверждает мне что в городе Челябинск на ул.Свердловский тракт 5-р регинас моторс сотрудницы нет и что возможно я отдал документы не тому сотруднику и документов на отправке к ней нет, конкретней свидетельство о праве на наследство. Есть еще один сотрудник с отдела работы с задолжностями, который принципиально уходил от ответа и не говорил ФИО некой Алины. После разговора с Алиной я решил убедиться в этом сам, а правда ли может и нет позвонил в Регинас моторс в челябинске по номеру 8 (351) 211-11-77 и убедился и получил внятный ответ, что сотрудник есть и сегодня 15.10.2020 был курьер и наш документ о наследстве отдали ему.Принят был документ 08.09.2020 в подтверждении того в приложении скан документа с отметкой о получении. Убедительная просьба дать мне внятный ответ и еще прослушать все звонки разговора с Вашими сотрудниками. ​

Покупали машину в 2018 году. И вот только недавно в 2020 году появилась возможность погасить досрочно этот кредит. В приложении отправили заявку на остаточную сумму, так как в нашем городе нет этого банка. пришла смс с остаточной суммой, но сумма была больше чем остаток в договоре на октябрь месяц. Звонили оператору что бы узнать правильную ли сумму нам посчитали, оператор сказала ждать смс с остаточной суммой, в смс сумма пришла такая же как и в первый раз. Мы узнали с какого и по какое число нужно закинуть деньги, что бы произошло списание и погашение кредита, на что оператор ответила, что с 5 по 9 октября на считу должны быть деньги и что 9 числа будет списание. Дата погашения у нас 5 числа каждого месяца, но деньги мы закинули 6 числа, на тот момент у нас начислили пени в размере 2000 с копейками. 9 числа списание не произошло, на что мы связались с оператором, начали ругаться. в итоге сделали перерасчет и сумма была меньше той что мы уже успели оплатить. (И у нас возник вопрос как нам вернуть разницу того что нам насчитали)? И Оператор сказала что списание будет 13 числа, НО 13 числа списание не произошло. Позвонили оператору начали опять ругаться почему они не списываю деньги. и тут же сразу они списали. Начали задавать им вопрос как нам вернуть те деньги которые мы переплотили, на что поступил ответ, что эти деньги идут на погашения пеней так как мы пропустили плятеж. И еще оператор сказала, что мы не правильно оформили заявку в приложении, хотя смс с суммой о остатке нам приходила, и эту же сумму нам подтвердила и смс после звонка. Вопрос? какой платеж мы пропустили, если мы сделали досрочное погашение и деньги были на счету уже 7 числа, но банк сам их не списывал. Да мы закинули не 5 числа, а 6, за эти дни можно еще взять пени, но за те дни которые банк сам не отслеживал поступление денежных средств, вины нашей в этом нет. Осадок остался очень не хороший от этого банка!!! Операторы точную информацию не могут предоставить изночально!!! Приходиться по нескольку раз перезванивать!!!

Очень неудобный интерфейс

Алилуйя, наконец-то запустили новый онлайнбанк. Предыдущий был просто катастрофой ...

2 года назад купил автомобиль в кредит. При заключении договора оформили несколько страховок: страхование жизни и здоровья, от потери работы, и в том числе имущественное страхование от угона и от полного уничтожения автомобиля - "Умное КАСКО" или как-то так.  Знаю, что можно было отказаться, но решили не умничать. Оплатили сразу за 3 года 49 140 руб (фото приложено. [url=/away/url=https%3A//c.radikal.ru/c35/2008/66/e3a140f38ac7.jpg]https://c.radikal.ru/c35/2008/66/e3a140f38ac7.jpg[/url] Как сказали в автосалоне больше никаких доп расходов не будет, только ежемесячные платежи по кредиту. Вчера получил SMS от МС Банк Рус, что у меня не продлён полис КАСКО и если я его не продлю, то они меня оштрафуют на 25 000 руб. До вчерашнего дня (два года!) банк у меня ничего никогда не требовал, кредит оплачиваем точно в срок, без задолженностей. Всех всё устраивало, в том числе банк устраивало это "Умное КАСКО".  История получается некрасивая: либо меня сейчас пытается обмануть банк, требуя повторно застраховать имущество, либо меня обманул Автосалон (очень крупный и известный), продав недействительную страховку. Если завтра я не получу устраивающие меня пояснения, то в  понедельник напишу жалобы в ЦБ, Роспотребнадзор и Антимонопольную службу и на банк, и на автосалон, пусть они разбираются. Жалобы в Прокуратуру и СК - в зависимости от реакции банка и автосалона.

Оформил автокредит в МС Банк Рус в феврале 2020 г. Условия показались мне выгодными, процентная ставка невысокой. Вносил ежемесячные платежи исправно. В июне появилась возможность досрочно погасить кредит, и я обратился с вопросом к оператору онлайн-чата о том, как проходит эта процедура. Оператор Мария написала, что подать заявку можно через мобильное приложение банка. После консультации оператора попробовал подать заявку на досрочное погашение кредита через приложение банка, и заявка сразу прошла. Приятно иметь дело с людьми, которые ценят деньги и время своих клиентов!

Брал кредит в МС Банк Рус на покупку подержанного автомобиля 11.03.2020г. В начале июля возникла возможность досрочного погашения. 03.07. Я подал заявку через дилерский центр в банк. Менеджер Ксения помогла составить заявку и направить ее в банк. Но выяснилось, что моя заявка не прошла, когда я уже уехал. Пришлось в другой день отпрашиваться на работе и ехать в дилерский центр. Приехав в дилерский центр, узнал, что менеджер, оформляя документы, не правильно внесла мои данные, поэтому моя заявка не прошла. Пришлось оформлять новую. Новая заявка была принята банком. Не приятный случай, конечно, но ошибиться может каждый, жалко просто времени, потраченного на лишнюю поездку.

Год назад возникла острая потребность в личном транспорте в связи с выходом на работу после декретного отпуска. Так как моя работа связана с командировками, приняла решение взять автокредит в МС Банк Рус. Процедура была максимально быстрой и качественной.Оплаты производила успешно в отведенный для этого день через приложение на смартфоне. Однако, в прошлом месяце были какие-то сбои с интернетом и, чтобы не рисковать, решила оплатить через терминал наличными. После внесения первой купюры случился сбой и все дальнейшие действия ни к чему не привели. Обратилась в банк. Сотрудник предложил оплатить кредит в кассе банка, чтобы не пошла просрочка и составить претензию о потерянной сумме, вследствие сбоя. Я так и поступила. Через 2 дня после подачи заявления деньги вернули на счет. Хочу поблагодарить МС Банк Рус за оперативность.

Являюсь клиентом МС Банк Рус – в ноябре 2019 г. оформила автокредит. Ежемесячные платежи вносила вовремя, претензий ко мне со стороны банка нет. 10.03.2020 г. попала в ДТП, в котором серьезно пострадал автомобиль. Предстояло судебное разбирательство, и мне необходимы были документы от банка по страховке. Обратилась на горячую линию банка, где мне пообещали подготовить документы и переслать их почтой. Документы я получила через день, и предоставила их в суде, что потом сыграло роль в принятии решения в мою пользу. Очень благодарна банку, сотрудники которого смогли своевременно отреагировать на мой запрос!

18.02.2020 г. взяла в кредит на машину в МС Банк Рус. Все оформили быстро, никакой бумажной волокиты, очередей, менеджер детально объяснил все условия кредитования и ответил на мои вопросы. Ежемесячные платежи я вношу через мобильное приложение, что очень удобно – не нужно ехать в дилерский центр или искать терминал по городу. 5 июня я как обычно провела платеж в мобильном приложении, однако система зависла, и выбросила меня из приложения. СМС-подтверждения о платеже не было, я занервничала. Был вечер пятницы, дилерский центр уже был закрыт, а платеж необходимо было внести сегодня. Я позвонила на горячую линию. Оператор Сергей ответил сразу, сказал, что из-за перегрузки система зависла. Он проверил информацию, сообщил, что платеж был проведен, и скоро придет подтверждение. СМС-оповещение пришло через 10 минут. Приятно, что сотрудники стараются помочь своим клиентам!

Недавно произошла неприятная ситуация с МС Банк Рус, проблема не очень серьезная, но все равно не хотелось бы в дальнейшем сталкиваться с подобными неприятностями. Банк не снял вовремя обременение с автомобиля. Я купил автомобиль в кредит, погасил его досрочно, раньше на 10 месяцев. По условиям договора обременение снимается автоматически через три дня после закрытия кредита, а на деле сняли только через неделю. Я специально поторопился с погашением кредита, так как решил продать автомобиль, и уже нашел покупателя на тот момент, договорился о сделке. Но из-за ошибки сотрудников банка пришлось просить его ждать и отложить сделку до снятия обременения с машины. В банке извинились за причиненные неудобства. Все еще остаюсь клиентом МС Банк Рус. Надеюсь, подобных проблем не будет. В целом, банком доволен.

В МС Банк Рус оформлял автокредит в прошлом году. Обратился туда по совету друзей. Менеджер Светлана, которая меня приняла, подробно рассказала об условиях, процентной ставке. Планировал брать «Ауди», однако сотрудница предложила вариант – «Мицубиси» по низкой процентной ставке, я согласился. Все оформили быстро, без лишних проволочек. В марте я остался без работы, мои доходы упали, и выплачивать кредит стало сложно. 04.05.2020 г. обратился в банк по поводу предоставления мне кредитных каникул. Сотрудник горячей линии банка Елена сказала, что постарается ускорить процесс рассмотрения заявки до следующего ежемесячного взноса. Через три дня сотрудник банка Елена перезвонила и сказала, что заявку рассмотрели, кредитные каникулы оформят на 3 месяца, в дальнейшем вопрос рассмотрят с учетом ситуации. Радует, что сотрудники банка относятся к клиентам с пониманием! ​ ​

В ноябре 2019 года получил автокредит от МС Банк Рус и купил машину. Всегда был доволен условиями, обслуживанием и оперативностью сотрудников. Оплаты зачисляю в срок. В последнее время пользуюсь мобильным приложением для отслеживания платежей и оплаты. Неделю назад зашел в приложение и случайно совершил оплату дважды. Подождал зачисления денег и убедился в этом наверняка. Позвонил на горячую линию банка и изложил суть проблемы. Сотрудник банка сказал, чтобы я написал претензию и отправил ее скан или фото в банк для рассмотрения претензии, которая будет рассмотрена в течение 10 дней. Уже через час я сделал все, что предложил сотрудник. По истечению 10 сделал повторный звонок, чтобы узнать судьбу претензии. Сотрудник банка сказал, что возврат денежных средств будет произведен в течение дня. Возврат средств произошел через час после звонка в банк. Благодарю руководство банка за лояльное отношение.

Благодаря тому, что мне одобрили автокредит в банке МС Рус, я наконец-то стал счастливым обладателем автомобиля, о котором давно мечтал. Всегда вовремя вносил ежемесячную оплату через терминал самообслуживания. Вчера тоже совершил данную операцию. Вот только сумму внес, взял чек, а на нем написано «операция не выполнена». Сразу позвонил в банк своему менеджеру и объяснил ситуацию. Он обещал связаться со мной после выяснения деталей. Звонок поступил на телефон через 15 минут. Сотрудник сказал, что такая же ситуация была в 5-ти терминалах города, и там уже работают сотрудники технического отдела банка. По завершению работ на телефон должно прийти сообщение. Вечером я действительно получил сообщение о том, что моя оплата была задержана, в связи с техническими неполадками. Сейчас мои средства переведены на кредитный счет.

Очень плохой банк. Не советую его ни кому. Взял кредит на машину для жены, очень быстро все дали, машина просто не из деловых.  Но вот наступили плохие деньки, и все отношение к заемщику изменилось моментально , он стал плохим. А всему виной карантин который всех почти подкосил на 3 месяца. 24 марта зарыли спорт , и все . 27 марта подал документы на реструктуризацию, и практически подовал их через неделю по новой и так продолжалось два месяца , не одобряли . То это не так,  то то не так Все им заявления не нравились . Получается Правительство и Президент признали пострадавший бизнес  , даже Налоговая что то выплачивала, а банк не признал. . Так что думайте сами когда обращаетесь в банк. В других банках долго одобряют , но потом проблем нет ( банки писать не буду) но этот банк сразу одобрил , но создаёт проблемы .. Мягко стелят , но жестко спать! Не советую этот банк.

Я оформлял автокредит через МС Банк Рус. Наличных денег на приобретение автомобиля мне не хватало, и пришлось брать кредит. Изучив детально условия разных банков, отзывы в интернете, остановил свой выбор на этом.Несколько месяцев я исправно вносил ежемесячные платежи, но из-за вспыхнувшей пандемии, я остался без работы, и временно не мог вносить ежемесячный платеж в полном объеме, а нарушать условия договора не хотелось – тогда потеряю выгодные условия автокредита. Позвонил своему менеджеру в банке, Борису, и спросил, могу ли я получить отсрочку по оплате кредита ввиду сложившихся обстоятельств? Честно признаться, не особо надеялся на удачу в таком деле. Однако Борис отнесся с пониманием к моей проблеме, и пообещал помочь. В итоге выплаты по кредиту отсрочили на 2 месяца. Радует хорошее отношение к клиентам!