75 отзывов о банке «МС Банк Рус»

Очень неудобный интерфейс

Алилуйя, наконец-то запустили новый онлайнбанк. Предыдущий был просто катастрофой ...

Оформил автокредит в МС Банк Рус в феврале 2020 г. Условия показались мне выгодными, процентная ставка невысокой. Вносил ежемесячные платежи исправно. В июне появилась возможность досрочно погасить кредит, и я обратился с вопросом к оператору онлайн-чата о том, как проходит эта процедура. Оператор Мария написала, что подать заявку можно через мобильное приложение банка. После консультации оператора попробовал подать заявку на досрочное погашение кредита через приложение банка, и заявка сразу прошла. Приятно иметь дело с людьми, которые ценят деньги и время своих клиентов!

Брал кредит в МС Банк Рус на покупку подержанного автомобиля 11.03.2020г. В начале июля возникла возможность досрочного погашения. 03.07. Я подал заявку через дилерский центр в банк. Менеджер Ксения помогла составить заявку и направить ее в банк. Но выяснилось, что моя заявка не прошла, когда я уже уехал. Пришлось в другой день отпрашиваться на работе и ехать в дилерский центр. Приехав в дилерский центр, узнал, что менеджер, оформляя документы, не правильно внесла мои данные, поэтому моя заявка не прошла. Пришлось оформлять новую. Новая заявка была принята банком. Не приятный случай, конечно, но ошибиться может каждый, жалко просто времени, потраченного на лишнюю поездку.

Являюсь клиентом МС Банк Рус – в ноябре 2019 г. оформила автокредит. Ежемесячные платежи вносила вовремя, претензий ко мне со стороны банка нет. 10.03.2020 г. попала в ДТП, в котором серьезно пострадал автомобиль. Предстояло судебное разбирательство, и мне необходимы были документы от банка по страховке. Обратилась на горячую линию банка, где мне пообещали подготовить документы и переслать их почтой. Документы я получила через день, и предоставила их в суде, что потом сыграло роль в принятии решения в мою пользу. Очень благодарна банку, сотрудники которого смогли своевременно отреагировать на мой запрос!

18.02.2020 г. взяла в кредит на машину в МС Банк Рус. Все оформили быстро, никакой бумажной волокиты, очередей, менеджер детально объяснил все условия кредитования и ответил на мои вопросы. Ежемесячные платежи я вношу через мобильное приложение, что очень удобно – не нужно ехать в дилерский центр или искать терминал по городу. 5 июня я как обычно провела платеж в мобильном приложении, однако система зависла, и выбросила меня из приложения. СМС-подтверждения о платеже не было, я занервничала. Был вечер пятницы, дилерский центр уже был закрыт, а платеж необходимо было внести сегодня. Я позвонила на горячую линию. Оператор Сергей ответил сразу, сказал, что из-за перегрузки система зависла. Он проверил информацию, сообщил, что платеж был проведен, и скоро придет подтверждение. СМС-оповещение пришло через 10 минут. Приятно, что сотрудники стараются помочь своим клиентам!

В МС Банк Рус оформлял автокредит в прошлом году. Обратился туда по совету друзей. Менеджер Светлана, которая меня приняла, подробно рассказала об условиях, процентной ставке. Планировал брать «Ауди», однако сотрудница предложила вариант – «Мицубиси» по низкой процентной ставке, я согласился. Все оформили быстро, без лишних проволочек. В марте я остался без работы, мои доходы упали, и выплачивать кредит стало сложно. 04.05.2020 г. обратился в банк по поводу предоставления мне кредитных каникул. Сотрудник горячей линии банка Елена сказала, что постарается ускорить процесс рассмотрения заявки до следующего ежемесячного взноса. Через три дня сотрудник банка Елена перезвонила и сказала, что заявку рассмотрели, кредитные каникулы оформят на 3 месяца, в дальнейшем вопрос рассмотрят с учетом ситуации. Радует, что сотрудники банка относятся к клиентам с пониманием! ​ ​

В ноябре 2019 года получил автокредит от МС Банк Рус и купил машину. Всегда был доволен условиями, обслуживанием и оперативностью сотрудников. Оплаты зачисляю в срок. В последнее время пользуюсь мобильным приложением для отслеживания платежей и оплаты. Неделю назад зашел в приложение и случайно совершил оплату дважды. Подождал зачисления денег и убедился в этом наверняка. Позвонил на горячую линию банка и изложил суть проблемы. Сотрудник банка сказал, чтобы я написал претензию и отправил ее скан или фото в банк для рассмотрения претензии, которая будет рассмотрена в течение 10 дней. Уже через час я сделал все, что предложил сотрудник. По истечению 10 сделал повторный звонок, чтобы узнать судьбу претензии. Сотрудник банка сказал, что возврат денежных средств будет произведен в течение дня. Возврат средств произошел через час после звонка в банк. Благодарю руководство банка за лояльное отношение.

чтобы пополнить счет платишь комиссию, даже если через приложение....

Все удобно, вполне доступно

Обратился в МС Банк Рус больше полугода назад. Заинтересовался автокредитованиям, а банк как раз выдает креди, на новую мицубиси паджеро. Да и условия, если сравнить с другими банками более выгодные, как по мне. Я еще и удивился, что отделений нет. Но к моей радости банк работает в автосалонах. Выбор машины был сделан заранее, само оформление кредита не заняло много времени. Менеджер прошел по всем моментам кредитования. Я выбрал классическое кредитование, условия меня вполне устроили и сама процентная ставка невысокая. Месяцев шесть стабильно ездил платил через кассу. Но, неделю назад прочел на сайте, о услуге подключения автоплатежа. Связался с менеджером банка по горячей линии. Она детально объяснила, как пользоваться приложением и услугой. За что, вам огромное спасибо. Есть комиссия, но она небольшая. Теперь плачу по кредиту онлайн, экономя свое время. ​

Банк не уважает своих клиентов! В 2019г. Взяла машину по трэйд ин и всё сначала было прекрасно. Весь год оплачивала кредит исправно и без нарушений. Но вот в страну пришла беда, COVID-19 появился из неоткуда. Доходы мои резко сократились на 40%. Были случаи когда даже не было средств сходить в магазин за продуктами. Я работаю в строительной сфере, все строительные объекты заморозили на неопределенный срок. Строительство попало в список наиболее пострадавших. Обратилась за помощью в банк с заявлением на реструктуризацию с просьбой чтобы вошли в положение и отсрочили платеж хотя бы на месяц. Целый месяц банк тянул с ответом, а потом отказал без объяснения причин. Кроме того наложил штраф в размере 25000,00 рублей за непродления полиса КАСКО. С полисом меня подставил рольф, намерено прислали специалист позже окончания действия полиса, да и то он не приехал в назначенный срок. Самой у меня возможности не было его продлить, на дому они не принимают, самоизоляция видите ли у них. Я никому не советую связываться с этим банком. Обратной связи от них нет, а если и есть, то не с целю вам помочь, а с целью накинуть проблем. Хорошенько подумайте прежде чем связываться с этим банком!!!!!!!

Хотелось бы выразить благодарность всем сотрудникам банка "MC Банк Рус" за чуткое отношение к своим клиентам, а также за готовность прийти на помощь в любой сложившейся ситуации. В прошлом году решили взять в кредит новый автомобиль Mitsubishi Pajero через РОЛЬФ СИТИ на Ярославском шоссе, это была давняя мечта мужа. Внутри центра уютно, людей было не очень много. Менеджеры опрятно одеты, довольно общительны и приветливы. Менеджер, который нас обслуживал, подробно нам все разъяснил моменты, помог в заполнении всех бумаг. Еще был один небольшой нюанс – мы с женой просили, чтобы мы могли оплачивать кредит в конце месяца после получения зарплаты. Для нас сделали исключение. Но в первый месяц нам все-таки пришлось заплатить 8 числа, а в остальные платим 25 числа. Кредит мы оформили на 3 года и регулярно погашаем его. Еще раз спасибо.

В МС Банк я обратился за автокредитом. Присмотрел себе новенький Мицубиши, в их же центре есть офис банка, там меня принял менеджер. Сотрудник банка был терпеливым и уделил мне где-то 15-20 минут, я много спрашивал и интересовался, в конечном итоге я оставил заявку на автокредит. Условия банка меня устроили. Кредит мне одобрили, дали на 3 года, но в планах погасить быстрее. Уже осуществил два платежа, пользовался мобильным приложением МС банка. Скажу так, это куда удобнее, нежели стоять в очереди и платить через кассу.

Спасибо операторам МС Банка Рус. Решил полгода назад взять в кредит Паджеро спорт. Все платежи осуществлял онлайн, четко по графику. Месяц назад случился какой-то сбой и платеж не прошел. Стал звонить на горячую линию. Девушки операторы ответили оперативно. Помогли решить мне вопрос за 15 минут. Деньги нашлись и платеж зачислили. Сотрудники банка имеют высокую квалификацию, это сразу видно по скорости работы.

Без нареканий пока.

Брал кредит на половину Аутлендера . На 2 года . 1 год платил каждый месяц с небольшой переплатой . К концу года набралась переплата около 40000 тыс . Платил второй год по сумме ежемесячного платежа . В предпоследний месяц оплаты решил погасить кредит ( закрыть ). Оплачивал в салоне где покупал и оформлял кредит (РОЛЬФ ВОСТОК на Рязанке ).С сотрудником отправили запрос в Банк .Так как заявление надо написать за 3 дня ,день погашения попадал 01.04.20. Получили смс с суммой на этот день . Оплатил . Получил копию заявления на руки . В сумме оплаты появились % по пользованию кредитом .Ладно . Все это было 26.03.20. 31.03.20. приходит смс от банка что погашение кредита не может быть исполнино . Петерь кредит не может быть погашен по причине выставленных % по пользованию кредитом . Хотя платежи в погашение % за пользование кредитом все посчитаны в Графике платежей и заплачены . Так после оплаты кредита с % я еще должен банку денег . Не много . Но не приятно непонятно . Все хорошо не может быть . А казалось бывает.

Удобный интернет банк. Заполнил очень быстро заявления. для досрочного погашения кредита. Все отлично.

После свадьбы, решили с женой купить автомобиль. Так как, на покупку новой машины, необходимой суммы не было. Посовещавшись, решили брать в кредит. О "МС Банк Рус", узнали от знакомой семьи, которая приобрела себе б/у Хюндай, взяв его в кредит от данного банка. В них, им понравились предоставленные банком условия и само отношение к клиенту. Поэтому, прислушавшись к их рекомендациям, свой выбор сделали на "МС Банк Рус". 17 января 2016, после рождественских праздников, пошли в дилерский центр который расположена на Варшавском шоссе, д. 127. Там, мы обратились к менеджеру, которая и помогла нам оформить заявку на кредит. Свой выбор автомобиля, мы сделали на Mitsubishi Outlande 2015 года. Утром 19 января, нам позвонила менеджер, сообщив, что банк одобрил нашу заявку. С этим событием, она нас поздравила, добавив при этом, что мы всегда сможем обратиться к ней, при возникновению любых вопросов или недоразумений. Свой первый взнос, мы заплатили 22 января. И с тех пор, в течение почти 3 лет, без лишних вопросов или нюансов выплачивали кредит. В настоящее время, он полностью закрыт. Нам удалось это сделать за 34 месяца, оплатив его на два месяца скорее, чем было указано при его оформлении. Что касается самого банка "МС Банк Рус", то как и в любом банке, у него есть свои плюсы и минусы. Его сильными сторонами являются, действительно мощная профессиональная поддержка работников банка, которые по любым вопросам, за считанные минуты предоставляют информативный и своевременный ответ. К тому же, сами условия кредитов у них, из числа их конкурентов, немножко лучше. Это и более низкий процент, и лучшие условия его предоставления. Говоря о минусах, то хочу отметить, что горячая линии банка, не всегда работает должным образом. У меня были случаи, когда нужно было срочно решить проблему с зачислением оплаты за кредит, а тот терминал через который я провожу оплату не работал. Ну и я хотел позвонить на горячую линию, чтобы как-то мне помогли. Однако, дозвониться до них, мне удалось только после 5-й попытки. Притом, что это горячая линия, которая по идее, всегда должна работать оперативно и бесперебойно. Однако в целом, банк хороший! Мой опыт работы с ними, положительный. Поэтому, плохого о них, сказать не могу ничего.

Очень понравилась работа сотрудников данного банка. Около года назад оформлял кредит на новый Mitsubishi Outlander. Перед походом в банк почитал о нем в интернете, отзывы были неоднозначные, поэтому был небольшой страх, но качество обслуживания превзошло все мои ожидания. Расположение очень удобное, внутри довольно уютно, есть клиентская зона. Я пришёл, вежливая девушка всё мне объяснила, помогла в заполнении документов, так как ранее мне этого делать не приходилось. Она сказала в какой день будут готовы все необходимые бумаги. Я без проблем смог их забрать в назначенное время. Сейчас я погашаю кредит онлайн, личный кабинет очень удобен в использовании.