136 отзывов о банке «МС Банк Рус»

Обратились в банк по поводу частичного досрочного погашения. Следуя указаниям сотрудников банка внесли деньги.  Смс о поступлении денежных средств на счет банка были получены. Однако в досрочном погашении нам отказали!!! Дата ежемесячного платежа ВОЛШЕБНЫМ образом сместилась на день. Считаю действия банка обманом. Не советую иметь с данным банком дел.

Решили частично погасить кредит, обратились в диллерский центр.Сотрудници банка все подробно объяснили и мы следуя их инструкциям выполнили все действия. Смс о поступлении денег пришли вовремя вся сумма платежа поступила на счет. Ноооо оказалось что волшебным образом график ежемесячного платежа ВОЛШЕБНЫМ образом сдвинулся на день! И досрочный платёж не прошел!!!! Отвратительное отношение! И не профессионализм!!!

Банк навязанный в салоне дилерами, ставка завышена. Возможность внесения платежей неудобная, либо через посредников с огромной комиссией, либо только НАЛИЧНЫМИ в офисе банка, Персонал в кассе сидит с таким видом, как будто я пришел во вне рабочее время и требую себе бесплатный массаж!

Читал отзывы на сайте, люди жаловались. Последние Сообщения были от 2017 года. Связался с этим банком, взял лансер в кредит. И вот возможность погасить досрочно. Заявка оформляется за три дня. Так и сделал. Через салон «связной» внёс деньги по системе рапид. Написал заявление. Наступает назначенная дата, кредит не гасится. Звоню в банк, а мне: -заявление вы написали 18 числа, с погашением на 22. Но вы, не учли, что до 22 продолжал идти процент.  К слову, в первый день обращения, мне об этом не сказали. Предупредили только о сумме, которая должна быть внесена на дату досрочного погашения. Чтоб её я и внёс. Оказалось процент шёл, да ещё и я сам его должен был рассчитать. Пришлось из-за 800 рублей, переписывать заявление, заново узнавать сумму, уже на 27 число. Съездил внёс деньги, переписал заявление. 7 (!!!), 7 раз я позвонил сегодня в банк, с вопросом, когда спишут деньги за досрочное!??? 7 раз мне ответили: «да что вы волнуетесь? До конца рабочего дня все спишут».  Время 18 часов, деньги не списаны, операторы уже не отвечают. Нашёл на просторах интернета, что деньги спишут до 21 часа. Время 23 часа, деньги не списали.  А завтра что? Скажут что уже 28 число, процент идёт и мне опять нужно довносить???? Але, вы чем там занимаетесь??? Машина уже продана!! Из-за вас человек уже 10 дней не может поставить авто на учёт! Теперь грозит штраф. А деньги вы до сих пор принимать не хотите! Тянете процент?!  До этого тоже были проблемы с обращением. Не рекомендую МС банк, если вы не житель Москвы и не можете лично приехать и повлиять на этих лентяев!

Столкнулся с данным банком по авто кредитованию Мой вам совет не связывайтесь создают специально проблеммы чтобы вас оштрафовать 1. сначала мне продали страховку жизни за 200 тыс, под предлогом не выдачи кредита нарушили мои права есть свидетели. (над этим вопросом уже работают юристы) 2. Менеджер по продлению КАСКО не передал полис в банк и с моего счета списали штраф из ежемесячного платежа 20 тыс и теперь я вынужден опять докладывать средства, претензию мою пока рассматривают я не могу получить деньги в итоге будет просрочка платежа но когда рассмотрят деньги поступят на счет в итоге я их потом даже снять не могу. мне предлогают их получить наличными в бенке г. Москва хотя я нахожусь за 1700 км.

[Поделитесь мнением,](https://vk.targethunter.ru/rtrg/313585-e5cNY.gif) такое возможно? Предложение супер, но как то наелись все уже обманом и слабо в такое верится. Вроде несколько раз спросил про "подводные камни". Говорят все прозрачно. Вот в раздумьях

Заявляется 0%-я ставка, в договоре - 7,9%, 8,9%. Менеджеры автосалонов манипулируют этими несоответствиями и вводят в заблуждение о том, что выгодно клиенту. Обещалась возможность досрочного внесения средств на погашение кредита в любой день. После оплаты резервирования, после согласования продажи моего автомобиля, после подписания договора покупки нового автомобиля предлагается кредитный договор, где оказывается, что погашение возможно только 1 раз в месяц при заблаговоременном согласовании с банком. Думал серьезная японская компания... Теперь деваться некуда :(

Погасил вчера полностью автокредит.  Позвонил сразу на горячую линию банка, спросил когда и как можно забрать ПТС? Мне сказали, что ПТС находиться в отделении на Стародеревенской ул. Но надо позвонить ещё раз завтра после 14 и уточнить, поступили ли деньги и полностью ли погашён кредит. Позвонил, сказали, все хорошо, кредит полностью погашён. Я ещё раз переспросил, как и где я могу забрать ПТС, на что мне повторили, что ПТС лежит в отделении на Стародеревенской ул., заказывать не надо, можете подъехать и забрать. Еду туда с другого конца города, спрашиваю свой ПТС, на что мне говорят, что сейчас его нет, надо 5 дней подождать. В итоге, сказали привезут завтра в другое отделение... Обслуживание никакое!

Банком был выдан кредит, при попытке рефинансирования было подано заявление представителю Банка заявление о предоставлении выписки со счета. Справка выписывалась месяц, причем представитель заверил, что звонить лишний раз не нужно, а нужно просто ждать. Через месяц я решила взять справку, но ее не оказалось. Представитель предложил написать заявление еще раз и опять ждать:)))) Реально там думают, что нормальные деловые люди будут участвовать в таких делах. Позвонила в центральный офис, там сказали, что справка давно отправлена в Рольф восток. Представитель сказал, что поищет. Договорились созвониться на следующий день. На следующий день он торжественно сообщил, что в день доставки моей справки работал практикант и все документы утерял... интересно, они нанимают бесплатно практикантов, а в одни руки, видимо, вся прибыль идет. Действительно, зачем тратиться на оплату работы специалистов. После этого я позвонила в отдел по работе с клиентами Юлии, она сказала, что выпишет новую... Благо у нормальных банков типа Альфы есть программное обеспечение, которое позволяет видеть долги в других банках, и клиент может не страдать от описанной выше волокиты, которую намеренно устраивает МС банк Рус в стремлении удержать клиента. Ладно, полное покрытие несмотря «на усилия Димы Горина»(С) состоялось, но это, к сожалению, еще не конец... На моем счету осталось 25 000, и я написала заявление о закрытии счета, указав реквизиты, куда перечислить оставшуюся на счете сумму, 20.06.18, представитель банка принял это заявление. 21.06.18 мне приходит смс, что заявление не принято банком по причине того, что не указан, какой конкретно счет закрывать... а у меня их 250 в вашем незаменимом банке... и почему представитель принял такое заявление, или он тоже практикант. В этот же день мне позвонил их сотрудник «практикант» и сказал, что счет впишет сам, и что мне приезжать не нужно. Я обрадовалась, что хоть какое-то удобство для клиента и поблагодарила его. Итог - тишина, деньги до сих пор на их счету, счет не закрыт. Такого непрофессионализма в работе я не встречала нигде, уж торговали бы машинами и не лезли бы в банковскую деятельность. Интересно почему они предоставляли мне свои деньги за 17 процентов, а теперь пользуются уже полмесяца моими деньгами бесплатно. Ессно бегать из них выбивать долги времени нет, благо есть коллекторы и, в конце концов, суд.

Покупал машину в кредит по гос программе без стаховки отказались продать да еще сказали что страховку вернуть нельзя будет хотя от части правы придется помучиться теперь. после оформления всех документов и ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ в альфастрахование жизнь отправил письмо о расторжении договора страхования 2 июня пришло 7 июня зарегистрированно 8 июня сегодня 24 июня деньги так и не пришли.попросил дать мне официальный ответ для обращения в суд.договор L0302/528/338/18 от 25 мая 2018

Покупал машину в кредит по гос. программе без страховки отказались продать, да еще сказали, что страховку вернуть нельзя будет, хотя от части правы придется помучиться теперь. После оформления всех документов и ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ в альфастрахование жизнь отправил письмо о расторжении договора страхования 2 июня. Пришло 7 июня, зарегистрированно 8 июня. Сегодня 24 июня деньги так и не пришли. Попросил дать мне официальный ответ для обращения в суд. Договор L0302/528/338/18 от 25 мая 2018.

Обычно, отзывы пишут, когда всё плохо, в гневе, иначе, если всё нормально, просто лень регистрироваться и что-то печатать, но я не поленюсь и напишу отзыв просто так. Банк как банк. За 1,5 года пользования автокредитом ничего плохого про них сказать не могу. Кредит оформлялся на 1 400 000 рублей в 20х числах октября 2015 на 5 лет, был закрыт 10 февраля 2017 года. Процентная ставка по автокредиту была на тот момент самая низкая среди всех банков в городе. Никаких проблем за время обслуживания не возникало. Девочки в колл-центре вежливые и каждый раз компетентно отвечали на все вопросы. Личный кабинет удобный и приятный в использовании. Платежи проходят без проблем и без комиссии через "Связной". Есть ограничение на разовый платёж в 145 000, но количество платежей не ограничено, так что можно несколькими платежами внести в день любую сумму. Никаких проблем со списанием суммы большей, чем ежемесячный платёж (частично-досрочное погашение) не возникло. Надо только через личный кабинет, не вставая с рабочего места, подавать заявление через специальную форму несколько раз кликнув мышкой. Никуда ходить и писать собственноручные заявления, как в других банках, не надо. Всё удобно и автоматизировано. Соответственно, каждый раз происходит перерасчет и уменьшение ежемесячных аннуитетных платежей в дальнейшем. Никаких проблем с досрочным погашением всего кредита также не возникло. Никаких штрафов и ограничений по срокам, как бывает в других банках. Из минусов: не понравилось навязывание сотрудницей автосалона страхования жизни и здоровья в 100 000 рублей на весь срок кредита. Можно, конечно, и без нее, но тогда процентная ставка не такая выгодная и по итогу выходит больше, поэтому пришлось брать кредит на 100 000 больше, чем рассчитывал. Хотя, учитывая, что моя профессия была тогда сопряжена с риском для жизни и здоровья, возможно, это здравая мера. Когда закрывал кредит, после списания денежных средств со счёта остался остаток в размере 286 рублей 73 копеек  :)  Подал через личный кабинет заявление на закрытие счета и возврат денежных средств мне на карту другого банка. Перевели только 176 рублей. На вопрос, где 100 рублей, сказали, что комиссия. То есть, получается, что комиссия взимается только с тебя и когда ты им переводишь деньги через свой банк, и когда они переводят тебе. В любом случае, платишь ты. И каков размер этой комиссии? Путем нехитрых расчётов на моем примере получается, что 35%!!! Хорошо, что после списания осталась смешная сумма в 286 рублей, а не больше, и "в зрительный зал" ушло только 100 рублей, которые не стоят особого внимания. Так что тем, кто будет гасить кредит досрочно, надо быть тут внимательным и не вносить "лишних" средств на счёт. Личный кабинет, кстати, несмотря на заявление о закрытии счёта, работает и доступен до сих пор, спустя 12 дней, никаких сведений о том, что счёт закрыт, в нём нет. Закрыт счёт, или нет - непонятно, что несколько смущает. Далее, когда закрывал счёт 10 февраля, попросил кредитного специалиста автосалона запросить справку о полном погашении кредита. Кредитный специалист сказала, что всё запросила прямо сейчас при мне. Спустя неделю спрашивал, пришла ли справка, сказала, что идёт по почте. Прошло 12 дней, справки нет. Звоню в банк, говорят, что автосалон не запрашивал. Кому верить - сотруднице автосалона, что она заказала справку, или сотруднице банка, что они запроса не получали - не знаю. Запросил по телефону справку через колл-центр сам, обещали прислать после праздников, 1 марта. Надеюсь, не обманут и пришлют, и больше никаких недопониманий не возникнет, а впечатления от банка останутся только положительными.

Решили закрыть автокредит. Позвонили в банк. Сотрудница отправила на горячую линию банка, чтобы мы узнали сумму оставшегося долга для написания заявления на досрочное погашение. Я понимаю, что был уже конец рабочего дня, но! хоть бы не врала. Девушка сказала, что мы можем позвонить в субботу (на следующий день) с 9 утра и узнать долг. Позвонили, а там говорят, что такую информацию не могут дать, т.к. все сотрудники, которые могут это сделать, работают по будням. Неприятно! Жаль, я не запоминаю имена, которые они говорят. Хотела передать ей "Привет! и всего хорошего в жизни!". Плюс мне не нравится в этом банке, что частичное досрочное погашение у них происходит только в день списания. Как бы Вы не хотели сделать это пораньше, не получится! Есть фиксированная дата, которой они руководствуются.

В марте 2016 г. был взял автокредит в MC Bank Rus в салоне Рольф-Химки, в октябре 2016 г. обратился на досрочное погашение. При подаче заявления на досрочное погашение кредита представитель банка отказался пересчитывать размер основного долга к погашению с учетом ранее выплаченных процентов, рассчитанных как за полный период пользования кредитом. Дополнительно, при самостоятельном расчете размера корректировки, обнаружена некорректность в указании эффективной процентной ставки по кредиту: в договоре 16,878%, по факту - 18,3 процентов.

Итак, хочу продолжить историю общения с банком, несмотря на предыдущий отзыв, который не был засчитан. С тех пор как я написал отзыв, отношения банка со мной практически испортились. И теперь я с трудом оплачиваю свой кредит. Перед тем как тот отзыв был написан, я ходил оплачивать кредит в салон "Связной", который находится на пролетарском проспекте города Щелково и всю необходимую сумму принимали без вопросов. После отзыва, посетив салон Связной для оплаты, сотрудники сообщили мне, что более 7000 принять от меня не могут, в то время как кредитный платеж превышал эту сумму. Так что же получается. Банк не хочет взять деньги, которые я им должен. :) Я начал звонить в банк и на обратном конце провода специалист предложил оплатить кредит в салоне мегафон, который находился неподалеку. Т.к. соединение с оператором банка происходит довольно долго, я решил не выключая телефон, дойти до салона мегафон. В данном салоне, услышав про такой кредитный платеж, очень сильно удивились. Я предложил им пообщаться с сотрудником банка, который как раз находился на линии, на что работники салона ответили, что не могут с ним общаться. Я включил громкоговоритель, после чего сотрудница мегафона ответила, что сейчас освободится "мальчик"-сотрудник и вас обслужит. Прождав минут 25, данный "мальчик" посмотрел мои документы и вынес свой вердикт. Он не может принять от меня оплату данного кредита, пока я не принесу с собой ПТС, СТС, документы на кредит, договор купли-продажи авто и самое главное автомобиль должен стоять перед их салоном связи в зоне видимости, несмотря на мои замечания, что рядом стоит запрещающий стоянку знак. Я начинаю повторно звонить в банк. На что специалист, ответивший на звонок, сказал, что рабочий день закончился и специалист завтра свяжется со мной в рабочее время с 10.00 до 19.00. В 10 или 11 утра мне перезвонил сотрудник банка и так как сотрудников, которые в состоянии компетентно ответить на вопросы, очень мало, не отключая телефон, я добрался до салона МТС, где есть платежная система корона. И тут начались опять трудности, что моих данных не могут найти, банка такого тоже вообще нет в природе, а так как я был на связи с сотрудником банка, я включил громкоговоритель, и сотрудник банка непосредственно общался с сотрудником салона МТС. И УРА!!! От меня приняли мои 45 000 рублей! Я был уверен, что все нормально и разъединился с банком. Как только положил трубку, сотрудник салона попросил меня предоставить другой номер телефона, так как мой телефон не может найти в базе. Я начинаю ругаться уже с работниками салона и опять пытаюсь позвонить в банк. После чего они таки находят с друг другом язык и я получаю на руки чек об оплате, но перед тем как получить чек, банк отправил мне на телефон свои реквизиты и сотрудник салона предлагает мне вернуться через 2 часа за чеком.  Возвратившись через 2 часа, я наконец-то получаю долгожданный чек. Звоню сотрудникам банка, чтобы узнать когда этот злосчастный перевод "упадет" на мой счет. На что мне сотрудник ответил, что на следующий день средства поступят на счет. Ровно в 14.00 следующего дня мне пришла смс о зачислении денежных средств на счет. Сегодня я решил окончательно погасить кредит. Позвонил в банк. И оказалось, что при досрочном полном погашении они не принимают сразу деньги. Надо зайти в личный кабинет, написать письмо, узнать сумму полного погашения от сотрудника банка, после чего через 3 рабочих дня, банк сделает одолжение и примет свои деньги. Я согласился. Добрался до дома к 4 часам дня. Начал звонить сотрудникам банка, чтобы они помогли мне заполнить заявление. Получил ответ, что компетентного сотрудника сейчас нет на месте, перезвоните позже или оставьте свой телефон, мы перезвоним сами. Когда до 18.40 мне никто не перезвонил, я начинаю сам звонить. Прослушав 30 минут музыкальную композицию, узнаю от оператора, что рабочий день у них до 19.00 и специалист, который отвечает на такие вопросы, буквально минуту назад ушла. Я пытаюсь уточнить имя сотрудника, который так долго со мной соединялся, на что она отвечает, что не имеет права называть свои имена. Говорит мое имя 1183. В итоге, я так и не получил ответ на свои вопросы и не знаю теперь как погасить этот несчастный остаток долга. Уважаемые пунктуальные плательщики, этот банк не для таких как мы. Банк реально ничего не хочет, чтобы вернуть свои деньги, а только и делает, что ставит барьеры, которые нам не преодолеть. Рекомендую обращаться в этот банк только тем людям, которые вообще не любят ничего платить. Вот когда банк за парочкой должников начет бегать, тогда и появятся определенные условия для принятия наличных средств, т.к. слов оператора в банке нет даже кассы для принятия средств. Что уж это за банк, делайте выводы сами. Моя личная оценка -10000000000.

Добрый всем день! Пишу этот отзыв, чтобы клиенты данного банка были внимательны и не попадались на удочку сотрудников данного учреждения, как год назад попалась я. В июне 2015 года я вынуждена была обратиться в Рольф-центр на 2-ом Магистральном тупике (я разводилась, срочно продала совместно нажитое имущество (машину) и необходима была замена) пусть не равноценная, но более или менее подходящая. Сначала менеджер Рольфа рассказывал про машину, потом поняв, что полностью я купить сразу не могу, а продать то надо, стал мне предлагать так называемый лизинг.ТЕ ездишь 3 года, платишь проценты банку. а потом или полностью выкупаешь машину или берешь новый кредит на новую машину, а старую сдаешь в трейд ин. Условия мне показались соблазнительными. и я решилась. А дальше началось самое интересное((( Пошли к менеджеру по кредиту и страховке. Она мне все рассказала и подтвердила слова менеджера по продажам. дальше обговорила сколько стоит автокаско. и я внесла предоплату. мне сказали, что подадут прям сегодня меня на получение кредита и через несколько дней я смогу забрать машину, после подтверждения банка. В этот же день мне позвонили, сказали, что Банк одобрил и я через несколько дней могу приезжать на подписание. В эти несколько дней у меня умер дедушка , но я понимала, что день сделки назначен и надо ехать. После похорон я полетела в Рольф на подписание сделки. В Рольфе я провела почти 4 часа. Представительница банка Елена при подписании вдруг мне заявила, что досрочное погашение конечно есть, но сначала я должна буду выплатить банку все проценты насчитанные за эти три года, а лишь потом оставшуюся сумму. Я была неприятно этим удивлена. Но выхода не было. Предоплата была внесена, да и предыдущий Ровер я уже продала. Затем та же Елена мне сказала, что еще дополнительно я должна застраховать себя. Я еще больше возмутилась, тк меня об этом заранее не предупреждали. Но выбора не было. После этого данная сотрудница подсунула мне общие условия на 12 листах мелким подчерком и после подписания сказала, что теперь я могу забрать машину. Но бумагу с общими условиями мой экземпляр мне не отдала. Прошел год-пришло время оформлять автокаско. Я заранее позаботилась об этом оформление. Застраховалась в Независимости -компании аккредитованной, заплатила за страховку 61000 рублей.Затем принесла эту страховку той же самой Елене в Рольф для отправки в банк и тут она меня огорошила. Я говорит не могу принять данный полюс, тк данной компании нет в списке страховых компаний аккредитованных в банке. Я ее спрашиваю-Елена, вы о чем?А она мне на голубом глазу заявляет, что список есть на сайте банка и в общих условиях, которые я подписала год назад, этот пункт прописан. На что я ей возразила- Вы мне эти общие условия дали подписать, но не отдали на руки. А о данном пункте договора Вы меня не извещали и мое внимание не акцентировали. Ответ меня просто убил- но Вы же говорит их подписали. Я говорю- конечно, но 12 листов мелким подчерком прочитать за 5 минут подписания невозможно. На что мне было сказано, что это в общем то моя проблема.!!! Друзья мои, я все это пишу к тому, что неквалифицированные сотрудники таких банков я думаю специально вынуждают таких "лохов" как я (и как очень большое количество простых граждан) платить дополнительные деньги за страховки, которые по нынешним временам итак стоят заоблачно. А за нарушение правил так называемого страхования и условий банка наверно получают премии, иначе обьяснить такую забывчивость и такой обман я просто не могу!!!