32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Здравствуйте. Хочу написать положительный отзыв, поскольку, по всей видимости, люди пишут только, если что-то не устраивает в работе банка. А когда все хорошо, про отзывы мало задумываются. Клиентом банка являюсь четыре месяца (Омский отзыв). Открыл счет, потому, что искал приемлемые условия эквайринга (безналичный расчет по банковским картам через терминалы торговых точек). Ранее был счет в банке "Авангард", условия предоставления эквайринга там 1,9 % от суммы покупки и плюс аренда терминала (от 550 до 950 рублей в месяц). Эквайринг мне в "Авангарде" долго не представляли по причине, если не вдаваться в подробности, внутренних бюрократических проволочек. В итоге, закрыл счет в "Авангарде" и открыл в "МТС-банке", условия эквайринга у которого следующие: 2% от покупки и бесплатная аренда терминала. Эти условия считаю более выгодными, так как при наличии нескольких торговых точек, экономия на аренде каждого терминала (950 рублей в месяц как в "Авангарде") становится существенной. Выражаю благодарность работнику Омского отделения Дмитрию за установку и обслуживание терминалов. И пожалуйста, руководители банка, не меняйте условий эквайринга в сторону каких-либо увеличений комиссий, аренд терминалов и т.п., думаю, ваших клиентов здесь все должно устраивать. Но есть и минус. У меня на компьютере стоит лицензионный Windows версии 8.1, на который банк не представляют работающую версию КриптоПро CSP (программа для работы с клиент-банком). На три месяца скачал с сайта КриптоПро демо версию 3.9, которая закончилась. Сейчас скачал демо версию 4.0, которая закончится в октябре. Сама программа КриптоПро стоит около 4000 рублей. Пожалуйста, руководство банка, обратите внимание на эту проблему и купите уже для своих клиентов версии КриптоПро, которые бы подходили для всех версий Windows! А так получается, что услугу клиент банка ваши клиенты оплачивают вам при ее подключении, и, как в моем случае, еще будут вынуждены нести расходы на покупку дополнительного программного обеспечения. Несолидно, для такого крупного банка ! Поэтому моя оценка деятельности 4.

Добрый день. Брала кредитную карту в МТС банке с лимитом 10 000. Со временем лимит увеличили до 38 000. Сейчас по карте идет просроченная задолженность и начислены штрафные санкции в 4 раза больше чем сама задолженность. По 5000 не вижу смысла оплачивать, долг не уменьшается. Есть ли возможность реструктуризации долга. От своих обязательств не отказываюсь.

Добрый день. Брала кредитную карту в МТС банке с лимитом 10 000. Со временем лимит увеличили до 38 000. Сейчас по карте идет просроченная задолженность и начислены штрафные санкции в 4 раза больше чем сама задолженность. По 5000 не вижу смысла оплачивать, долг не уменьшается. Есть ли возможность реструктуризации долга. От своих обязательств не отказываюсь.

Получил карту сегодня, 15 июля. Получение ПИНа автоматизированно. Получил СМС при оформлении с кодом для получения ПИН, 6 цифр. Робот говорит, надо 5 цифр, а так идите вы лесом. Звонок в кол-центр - научили как получить повторно код. Получил. Активация ПИН - код не принят. Звонок в кол-центр: "Заявка принята, решим, свяжемся". Приходит СМС - код такой-то. Активация ПИН - код не принят. 3 раза. Честно говоря, задолбало. Как отнестись к банку, чтобы решился вопрос с получением кода для кода? Я провисел на трубке суммарно 2 часа 30 минут. Хочется пожелать банку, но сдержусь. Удача нужна самому.

Сегодня отказали в выдаче карты МТС Деньги Вклад. Сначала заехал в МТС-банк, но там сказали, что могут выдать только нечипованную карту (разве их ещё можно выдавать?), а за чипованной отправили в салон связи. Процесс оформления понравился, была непонятна только сумма годового обслуживания. На сайте минимальная сумма 300 рублей, а в салоне говорили, что 590. После заполнения всех бумаг и фотографии меня с паспортом и картой, мне сообщили, что мне отказано в выдаче карты. Меня это очень удивило, так как кредитный лимит я не просил, кредитов на мне никаких не висит и я являюсь зарплатным клиентом банка.В итоге я потерял час времени и получил испорченное настроение. Плюс один балл за то, что межбанк с зарплатной карты на другую всего 10 рублей. Теперь всегда буду пользоваться. От Администратора: "На сайте минимальная сумма 300 рублей, а в салоне говорили, что 590.." - уточните о какой конкретно карте речь? Как данные различия комментировали сотрудники?От darksaint: Есть тарифы "Базовый" за 300 рублей в год, который может относиться (судя по сайту) и к карте с чипом. Но в салоне говорят, что в наличии с чипом только карты уровня "Gold", с годовым обслуживанием 590 рублей. И за 590 рублей карты действительно уровня Gold, как я позже узнал.

Сегодня отказали в выдаче карты МТС Деньги Вклад. Сначала заехал в МТС-банк, но там сказали, что могут выдать только нечипованную карту (разве их ещё можно выдавать?), а за чипованной отправили в салон связи. Процесс оформления понравился, была непонятна только сумма годового обслуживания. На сайте минимальная сумма 300 рублей, а в салоне говорили, что 590. После заполнения всех бумаг и фотографии меня с паспортом и картой, мне сообщили, что мне отказано в выдаче карты. Меня это очень удивило, так как кредитный лимит я не просил, кредитов на мне никаких не висит и я являюсь зарплатным клиентом банка.В итоге я потерял час времени и получил испорченное настроение. Плюс один балл за то, что межбанк с зарплатной карты на другую всего 10 рублей. Теперь всегда буду пользоваться. От Администратора: "На сайте минимальная сумма 300 рублей, а в салоне говорили, что 590.." - уточните о какой конкретно карте речь? Как данные различия комментировали сотрудники?От darksaint: Есть тарифы "Базовый" за 300 рублей в год, который может относиться (судя по сайту) и к карте с чипом. Но в салоне говорят, что в наличии с чипом только карты уровня "Gold", с годовым обслуживанием 590 рублей. И за 590 рублей карты действительно уровня Gold, как я позже узнал.

При снятии денег с банкомата МТС-банка в сумме 30 000 (тридцать тысяч) рублей произошёл технический сбой банкомата. Когда я нажала кнопку выдать 30000 рублей, на экране высветилась надпись «по техническим причинам банкомат не обслуживается». В результате данную сумму я не получила, но деньги были списаны с моего счёта. В тот же день я обратилась в офис банка, где работники банка меня заверили, что такое бывает, деньги через несколько дней вернуться мне на счёт. 23 июня я написала официальное заявление в офисе № 13 г. Уссурийска. 26 июня с телефона технической поддержки банка (из Москвы) мне позвонили и сообщили о подтверждении, произошедшего технического сбоя банкомата, что через 3-4 дня я получу свои деньги. Однако деньги так и не вернулись на мой счёт. 06 июля 2015года я повторно обратилась с заявлением на имя руководителя офиса г. Уссурийска вернуть мне деньги в размере 30000 рублей. Из разговора сотрудников банка я поняла, что инкассация банкомата уже проводилась не однократно, но в излишках было только 18000 рублей. Сотрудники МТС-банка Уссурийска ни разу не вышли со мной на связь и не объяснились. Единственный звонок был 26 июня с телефона «поддержки». Уже три недели я один на один (без денег) со своей проблемой, хотя согласно Федеральному закону от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» банк МТС несёт ответственность за предоставление некачественной банковской услуги посредством банкомата. МТС-банк не уважает своих клиентов. По телефону «поддержки» мне вообще сказали, что мой финансовый вопрос будет рассматриваться 60 рабочих дней! Ну, это же беспредел! По вине МТС-банка я и моя семья осталась без денег, я вынуждена обивать их пороги с просьбой (!) вернуть мою зарплату, а они даже не соизволят хоть как-то объяснить ситуацию и обозначить, когда будут возвращены деньги. По истечении 30дней со дня подачи первого заявления, конечно, буду подавать заявление в суд на МТС-банк!

В продолжение решения вопроса о задолженности по кредиту https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8027101/ Банк пишет, что сумма кредита, которой я воспользовалась по карте больше, чем внесенный мной платеж. На основании Условий обслуживания (в соответствии с Условиями обслуживания Банк осуществляет информирование Держателя карты, имеющего задолженность по кредиту, о совершении каждой операции с использованием карты путем направления ему уведомления посредством системы Интернет-банк, а также отражения информации в счет-выписке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7970378/Прошу Банк предоставить мне следующие данные: первоначальный размер суммы кредитасчёт-выписку с информацией об операциях, совершённых по картеинформацию о датах и точных размерах начисления ежемесячного штрафа.

Пришел получать карту МТС деньги в офисе МТС на Ярцевской 19.Единственный консультант-продавец оформлял кому-то кредит. Рядом на обслуживание жаловалась женщина. Успел постоять в очереди, написать в жалобную книгу и этот отзыв на bank.ru.Казалось бы, если вы самостоятельно выбираете партнёров по распространению карточек, то контролировали бы их немного в смысле качества оказываемых банковских услуг.PS Посмотрел на рейтинг МТС банка  всё стало понятно.

Хотелось бы всех предупредить об опасностях, которые могут подстерегать Вас в этом банке.Получила карту, заплатила 590 р. за годовое обслуживание. Вдруг однажды днем получаю звонок с неизвестного номера, который судя по коду являлся Ростовским. Звонивший представился работником службы безопасности и поинтересовался, проводила ли я по свой карте определенные операции и не являюсь ли я юр.лицом. Я ответила, что да, проводила и что нет, не являюсь.На этом наш разговор был закончен.А спустя 4 дня мне приходит смс о том, что от моей карты отключена опция накопительная+. Звоню в колл-центр - там оператор утверждает, что я подала заявку на закрытие карты. Оставляем заявку, чтобы разобраться. Через пару дней звонят из банка и говорят, что карта заблокирована по инициативе службы безопасности. Из-за чего не говорят, якобы сами не знают. А на вопрос, а как же деньги на карте, как же годовая комиссия говорят, что за деньгами Вы можете подъехать в отделение банка, а комиссию Вам уже никто не вернет. Так же сказали, внимание, что я ОТКАЗАЛАСЬ ПРЕДОСТАВИТЬ необходимые документы службе безопасности!Далее я составила еще 2 претензии в банк, где говорила, что про документы вообще никто ничего не говорил, я даже не знаю, что банк хочет видеть; что получала я карту у себя в городе не в банке, а в салоне МТС, а за деньгами мне предлагают ехать в банк за 300 км.; что комиссию я платила за год, а попользовалась картой всего 3 недели - но все безрезультатно. На все обращения я получала отписки, что банк рассмотрел мое обращение и оставил предыдущее решение без изменений.Поэтому предостерегаю всех, 10 раз задумайтесь прежде чем заводить отношения с МТС Банком!

С худшим банком, чем МТС-банк, ещё не сталкивалась. Предлагали хорошие проценты на остаток по дебетовой карте, и я повелась. Если кратко, то сервис никакой - поддержка не может ответить на вопросы далее своей инструкции, проценты за 3 месяца использования понижали дважды, уменьшили их почти в 2 раза - с 14% до 8%, банкоматы принимают наличные по 1 купюре, больше 50 тыс. в сутки не выдают. Банк делает всё, чтобы человек чувствовал себя беспомощным и должным им даже за то, что принёс им свои деньги. Это совсем не похоже на партнёрские отношения.Открывала карту в отделении более получаса! За мной выстроилась огромная очередь и все пришли с претензиями, каждый клиент был недоволен - очень негативная атмосфера. Первым неприятным сюрпризом было узнать, что лимит на снятие наличных в банкомате всего 50 тысяч в сутки. Снять остальное - только в кассе и за деньги. Чтобы узнать, как снять остальное без уплаты процентов, звонила в поддержку 2 раза - оба раза получила разные инструкции. Менеджер в отделении назвал третий вариант, но проценты в итоге пришлось платить. Я заплатила за то, что мне нужно было взять бумажками часть своих денег! Довольно небольшую часть, я не 2 чемодана денег у них выносила! Увеличить лимит тоже нельзя.Дополнительные опции, такие как cashback деньгами на карту или баллами, все платные и оборот по карте должен быть не менее 15 тыс. безналом. Получить справку о состоянии счёта - 300 рублей и заказывать за день. Ещё и принтер полосит страшно, такую справку и отдавать-то стыдно.Но самое неприятное - 2 месяца подряд снижают проценты на остаток по карте. Карта просто теряет смысл! Другие банки сейчас дают намного больший процент. Хочу закрыть карту и уйти в другой банк. Я просто потеряла в деньгах и времени на оплате стоимости карты и опций.Я видела плохие отзывы о банке, но они в основном связаны с кредитными картами. С ними вообще нужно быть осторожными, но у меня-то дебетовая карта, что могло случиться! Впечатление о банке крайне негативное. Но менеджеры в офисе мне понравились, стараются держаться вежливыми и терпеливыми. Бедные ребята. Только из-за них 2 балла.

С худшим банком, чем МТС-банк, ещё не сталкивалась. Предлагали хорошие проценты на остаток по дебетовой карте, и я повелась. Если кратко, то сервис никакой - поддержка не может ответить на вопросы далее своей инструкции, проценты за 3 месяца использования понижали дважды, уменьшили их почти в 2 раза - с 14% до 8%, банкоматы принимают наличные по 1 купюре, больше 50 тыс. в сутки не выдают. Банк делает всё, чтобы человек чувствовал себя беспомощным и должным им даже за то, что принёс им свои деньги. Это совсем не похоже на партнёрские отношения.Открывала карту в отделении более получаса! За мной выстроилась огромная очередь и все пришли с претензиями, каждый клиент был недоволен - очень негативная атмосфера. Первым неприятным сюрпризом было узнать, что лимит на снятие наличных в банкомате всего 50 тысяч в сутки. Снять остальное - только в кассе и за деньги. Чтобы узнать, как снять остальное без уплаты процентов, звонила в поддержку 2 раза - оба раза получила разные инструкции. Менеджер в отделении назвал третий вариант, но проценты в итоге пришлось платить. Я заплатила за то, что мне нужно было взять бумажками часть своих денег! Довольно небольшую часть, я не 2 чемодана денег у них выносила! Увеличить лимит тоже нельзя.Дополнительные опции, такие как cashback деньгами на карту или баллами, все платные и оборот по карте должен быть не менее 15 тыс. безналом. Получить справку о состоянии счёта - 300 рублей и заказывать за день. Ещё и принтер полосит страшно, такую справку и отдавать-то стыдно.Но самое неприятное - 2 месяца подряд снижают проценты на остаток по карте. Карта просто теряет смысл! Другие банки сейчас дают намного больший процент. Хочу закрыть карту и уйти в другой банк. Я просто потеряла в деньгах и времени на оплате стоимости карты и опций.Я видела плохие отзывы о банке, но они в основном связаны с кредитными картами. С ними вообще нужно быть осторожными, но у меня-то дебетовая карта, что могло случиться! Впечатление о банке крайне негативное. Но менеджеры в офисе мне понравились, стараются держаться вежливыми и терпеливыми. Бедные ребята. Только из-за них 2 балла.

С худшим банком, чем МТС-банк, ещё не сталкивалась. Предлагали хорошие проценты на остаток по дебетовой карте, и я повелась. Если кратко, то сервис никакой - поддержка не может ответить на вопросы далее своей инструкции, проценты за 3 месяца использования понижали дважды, уменьшили их почти в 2 раза - с 14% до 8%, банкоматы принимают наличные по 1 купюре, больше 50 тыс. в сутки не выдают. Банк делает всё, чтобы человек чувствовал себя беспомощным и должным им даже за то, что принёс им свои деньги. Это совсем не похоже на партнёрские отношения.Открывала карту в отделении более получаса! За мной выстроилась огромная очередь и все пришли с претензиями, каждый клиент был недоволен - очень негативная атмосфера. Первым неприятным сюрпризом было узнать, что лимит на снятие наличных в банкомате всего 50 тысяч в сутки. Снять остальное - только в кассе и за деньги. Чтобы узнать, как снять остальное без уплаты процентов, звонила в поддержку 2 раза - оба раза получила разные инструкции. Менеджер в отделении назвал третий вариант, но проценты в итоге пришлось платить. Я заплатила за то, что мне нужно было взять бумажками часть своих денег! Довольно небольшую часть, я не 2 чемодана денег у них выносила! Увеличить лимит тоже нельзя.Дополнительные опции, такие как cashback деньгами на карту или баллами, все платные и оборот по карте должен быть не менее 15 тыс. безналом. Получить справку о состоянии счёта - 300 рублей и заказывать за день. Ещё и принтер полосит страшно, такую справку и отдавать-то стыдно.Но самое неприятное - 2 месяца подряд снижают проценты на остаток по карте. Карта просто теряет смысл! Другие банки сейчас дают намного больший процент. Хочу закрыть карту и уйти в другой банк. Я просто потеряла в деньгах и времени на оплате стоимости карты и опций.Я видела плохие отзывы о банке, но они в основном связаны с кредитными картами. С ними вообще нужно быть осторожными, но у меня-то дебетовая карта, что могло случиться! Впечатление о банке крайне негативное. Но менеджеры в офисе мне понравились, стараются держаться вежливыми и терпеливыми. Бедные ребята. Только из-за них 2 балла.

Хочу выразить признательность и благодарность МТС Банку и его работникам за хорошо оказанную услугу. Персонал грамотно рассказал о продуктах банка, показал их преимущество перед продуктами других банков, после чего я открыл вклад в МТС банке, уютный офис и вежливый персонал, спасибо большое. Также хорошо работает центр клиентской поддержки (8-800). Большое спасибо.

Я являюсь держателем кредитной карты и дебетовой карты-вклад gold банка МТС-Банк. Сегодня ни с того ни с сего пришла смс с утра с отключение услуг с моей карты. Вхожу в интернет банк, а там вообще моих карт невидно. Денег на счетах нет. Я в ужасе звоню оператора банка. Мне поясняют, что мои карты заблокированы по моему заявлению. По какому ещё заявлению, я ничего не писала!? Где мои деньги, ответить ясно мне никто не может. Говорят надо ехать в офис банка разбираться, а ближайший офис более чем в 100 км от моего города. Мне очень хочется решить этот вопрос без поездки в другой город, потому что я работаю на 2х работах и у меня нет возможности тратить целый день на поездку.

Я являюсь держателем кредитной карты и дебетовой карты-вклад gold банка МТС-Банк. Сегодня ни с того ни с сего пришла смс с утра с отключение услуг с моей карты. Вхожу в интернет банк, а там вообще моих карт невидно. Денег на счетах нет. Я в ужасе звоню оператора банка. Мне поясняют, что мои карты заблокированы по моему заявлению. По какому ещё заявлению, я ничего не писала!? Где мои деньги, ответить ясно мне никто не может. Говорят надо ехать в офис банка разбираться, а ближайший офис более чем в 100 км от моего города. Мне очень хочется решить этот вопрос без поездки в другой город, потому что я работаю на 2х работах и у меня нет возможности тратить целый день на поездку.

Доброго всем времени суток, уважаемые.Хочу поделиться своими впечатлениями о работе МТС банка, клиентом которого я недавно стал (естественно, "повёлся" на рекламу в 11 процентов на остаток средств на карте, плюс приятные бонусы в виде возврата 3 процентов от средств, израсходованных на покупки с расчётом картой МТС Банка).Итак, по порядку. 29 июня я оформил в салоне-магазине МТС дебетовую карту. При оформлении сразу попросил подключить услугу "шопинг", которую мне так и не подключили. 1 июля пришло SMS-сообщение, где без прискорбия сообщили, что процентная ставка в МТС Банке на остаток средств понижена с 11 до 8,5 процентов (СЮРПРАЙЗ). 2 июля при визите в отделение МТС Банка (Ленинский проспект, дом 45) услугу "шопинг" мне подключила барышня-операционист в течении 2-ух минут. Зачем в салоне-магазине тогда оформляли кучу документов, если вышеозначенную услугу пришлось подключать при визите в отделение банка? 4 июля решил перевести часть средств со счёта в Связном Банке на карту МТС банка. 6 июля деньги ещё не поступили (вроде бы всё правильно, перевод в течение 3-х рабочих дней). Блин, но ведь на улице 21-й век, не надо кобылу (или коня) запрягать и скакать неизвестно сколько вёрст, чтобы оперативно перекинуть деньги из одного банка в другой.Однако пополнить счёт в МТС Банке можно гораздо быстрее, а именно: в магазинах - салонах МТС и в отделениях Банка МТС. Так, в магазине-салоне МТС при пополнении карты через платёжный терминал средства были зачилслены в течении 1 минуты, однако была удержана комиссия платёжной системой "Киви", (при чём здесь "Киви", если салон-магазин МТС и Банк МТС вроде бы как компании-партнёры, сотрудник салона вразумительно объяснить не смог). Резюмируя вышеизложенное, могу сказать, что огорчений пока больше, чем хороших впечатлений.

Всем  доброго дня! Учитывая собственный опыт, не рекомендую обращаться в МТС Банк по вопросу обслуживания юридических лиц. Я являюсь  клиентом отделения в г. Волжском (Волгоградской области). Сегодня мне пришлось потратить весь день (без преувеличения) на бесконечную череду звонков для того, чтобы связаться со своим отделением. Банальная техническая проблема в клиент-банке вывела из рабочей колеи и изрядно потрепала нервы. Во-первых не работаю городские номера в отделении, а связаться с отделением через call-центр просто НЕВОЗМОЖНО. Операторы даже не пытаются посодействовать в решении проблемы. Во-вторых при открытом высказывании претензий операторы бросают трубки. Такое чувство, что в этом банке слово СЕРВИС для обслуживающего персонала не знакомо. Во-третьих сам клиент-банк просто УЖАСЕН.  Интерфейс остался из 90-х, крайне не функционален.  Как итог, лучше сменить банк и избавиться от головной боли!

21.05.2015 года в 09:14 (мск) погасила кредит по карте МТС деньги в полном объеме в размере 5000 рублей. На карте остались мои собственные средства 12,46 рублей. Больше картой не пользовалась.14.06.2015 года в 15:48:52 (мск) пришла смс с банка, я должна заплатить в банк 209,75 рублей по карте 6624 до 25.06.2015 года в т.ч. комиссии за услугу СМС Банк Инфо 50 RUR. Картой не пользовалась за какие смс должна заплатить ?Звоню в банк, говорят должна заплатить 350 рублей. Составила претензию по карте, кто снимает по карте, тот пусть и платит. Вы дважды не оплачиваете за один и тот же товар в магазине. Если бы я начала опять пользоваться картой, то заплатила бы. Но раз снимает деньги с карты неправомерно сам банк, какие претензии к  клиенту?Начались звонки с претензиями, смс от 28.06.2015 года в 08:48:33 (мск) должна оплатить 159,75 рублей. Смс от 05.07.2015 года 08:07:48 (мск) 1159,75 рублей. В своей письменной претензии я озвучила свою позицию, буду подавать в суд исковое заявление на МТС Банк - Вы незаконно пользуетесь чужими денежными средствами. 01.03.2014 года списали с карты с суммы 5000 рублей -1700 рублей не многовато? Дай человеку пистолет он ограбит банк, дай человеку банк он ограбит полстраны. Звонки и смс с требованием заплатить  - это вымогательство, читайте УК РФ.

Здравствуйте. В марте прошлого 2014 по глупости согласилась на навязанную кредитную карту Мтс-банка лимитом в 5000 руб. Какое-то время пользовалась, выплачивала исправно до ноября, после чего уволилась с работы по болезни матери (нужно было за ней ухаживать), потеряла постоянный заработок, задержала платеж на ОДИН день. Оплатила, после чего следующий платеж уже нужно было оплатить в тройном размере уже с начисленными процентами, этого я не смогла сделать, платить стала сколько могла, 500, 1000, 4000. А долг все растет. В конечном итоге я заплатила уже около 10000-12000, не плачу уже несколько месяцев, а сейчас приходят письма от экспресс кредита об облате долга в 18 000. Что делать не представляю. Работы у меня пока так и нет. Подскажите советом. Могу я рассчитывать на реструктуризацию, снижение штрафных санкций или их отмену, отсрочку? Тысячу раз пожалела, что связалась с этим банком. Работы стабильной так и не имею.