32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Брал кредит в данном банке на обучение(закрыл досрочно, проблем не возникло). Все хорошо. Проценты адекватные. Банк нормальный. Интернет банкинг удобный, разобрался без проблем. Поддержка также нормальная, отвечают быстро, вежливо общаются. В целом остался доволен пользованием данного банка. Рекомендую. 

Незаменимая штука в современном мире .очень приятно когда эта карта под рукой. Льготы период радует. И обслуживание бесплатное. У кого связь мтс, еще всякие кэшбэки прилетают, мелочь но приятно. Буду рекомендовать своим друзьям близким и знакомым данный кредитный продукт .всем спасибо что есть такая карта мтс и спутниковую тарелку куплю. 

че нравится, что связь мтс и карта банковская мтс и теперь когда киви заблокировали вывод средств, можно легко переводить на баланс телефона и оттуда на карту

+ всегда одобряли кредит именно в мтс банке на выгодных условиях, брал несколько раз уже там

хорошо что скачивал давно приложение банка, могу там пользоваться, но и сайт вполне удобный 

МТС Банк - превосходный финансовый институт, который я с удовольствием рекомендую. Они предлагают широкий спектр продуктов и услуг, отличающихся высоким качеством и удобством использования. Команда МТС Банка всегда готова оказать помощь и предоставить профессиональное обслуживание. Банк обладает инновационным подходом, что позволяет клиентам совершать операции быстро и безопасно. Я доволен их услугами и уверен, что МТС Банк является надежным и надежным партнером в финансовых вопросах.

Всегда им пользуюсь, мтс отличный банк, и в нем и дебетовая и кредитная карта, никогда не подводил меня, всем советую, есть и мобильное приложение и интернет банкинг. Если у меня возникают вопросы, я всегда дозваниваюсь по телефону горячей линит и там мне всегда помогают операторы банка, в целом все отлично!!!

Заходил к ним в офис узнать что да как, пообщался с сотрудниками, вроде компетентный персонал, отвечают чётко и по делу. 

Раньше очень часто пользовался мис шоп, покупал телефоны как себе так и всей семье, всегда цены были приятные. 

Вот так и решил узнать про кредитование и т.п. услуги. Неплохие условия, но приложение подтормаживает.

В августе была в банке МТС, сотрудник Ольга Русакова предложила бесплатно оформить пай тэк, спасибо огромное за предложение, это очень удобно , когда не надо таскать с собой кучу карт . Сеачала хотела такой оформить в сбере , но там он за деньги, а в МТС совершенно бесплатно, еще раз спасибо МТС банку.

Добрый день! Уже довольно много лет являюсь клиентом МТС-Банка и пользовался многими его продуктами: дебетовыми картами, вкладами, накопительными счетами, брокерскими услугами. В целом обслуживанием доволен. Банк предлагает обычно рыночные ставки по вкладам, неплохие условия по кэшбеку с дебетовых карт. Давно пользуюсь дебетовой картой Weekend, по которой начисляют 5% бонусами по довольно интересным категориям, причем выплачивают кэшбек еженедельно, в отличие от большинства других кредитных организаций. Кроме того Банк часто проводит уникальные акции по своим картам с повышенным кэшбеком в различных категориях. Вот только кредитку МТС-банк мне не одобряет, что впрочем довольно субъективно.

Однако написать этот отзыв решил по результатам одной проблемы с которой не так давно столкнулся. 20.05.2023 оплатил в мобильном приложении МТС-банка по ЕЛС в ГИС ЖКХ квартплату. Впоследствии оказалось, что подрядчик управляющий компании совершил ошибку в реквизитах платежа в системе ГИС ЖКХ, а именно неправильно указал получателя платежа. Естественно, такой платеж до получателя не дошел и деньги пропали. Видя по платежкам, что оплата не прошла, позвонил в организацию-получатель. Те заверили, что никакой платеж им не поступал, и посоветовали обратиться в банк из которого был совершен платеж. 19.07.2023 обратился на форуме к представителю МТС-Банка с просьбой разобраться в ситуации, указав подробные данные в личном сообщении:

https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=505&TID=328119&MID=9795347#message9795347

После этого в течении пары часов деньги вернули на карту и представитель банка отписался в ЛС о решении проблемы.

С одной стороны, вина МТС-банка в сложившейся ситуации присутствует, так как деньги автоматом не вернулись. С другой, виноват тут в основном подрядчик УК, неверно указавший данные в системе ГИС ЖКХ, то есть случай довольно сложный. Кроме того, за годы обслуживания в МТС-банке, совершал множество платежей через его ИБ и МП и платежи всегда оперативно доходили до получателя.

Хотелось бы поблагодарить Банк за обслуживание и за оперативное решение конкретной ситуации, описанной выше. Удобно, что решить проблему удалось удаленно, без визита в отделение или, как часто бывает у многих других кредитных организаций, после составления многочисленных обращений и просьб подождать, авось проблема решится сама собой. Представитель МТС-банка постоянно дежурит на портале и действительно помогает решать проблемы. Спасибо!

Добрый день. Еще в майские праздники оформил МТС Банк Премиум. (до этого карт МТС-а не было). Выбрал именно МТС, т.к. выполнять Премиум по условиям проще, чем у др. банков (особенно у ТОП-ов Открытие, Альфа, Сбер), ну и неплохие плюшки. Например, если страховка и бизнес залы есть у всех, то в МТС допом идут след. преимущества: а) акции с компенсацией такси, б) кэшбэк 2% на все, кр. исключений, и не нужно выбирать/искать категории как почти у всех других банков, в) как показало время, летом были акции, 10% кэшбэка на разные категории на 1 неделю, в т.ч. фастуд, а в сен. будет 10% на жкх - что сейчас большая редкость на рынке. 

Из минусов. а) низкий % по накопительном счету (даже сейчас, после повышения ключевой ставки). Не стал им пользоваться. Рекомендую пересмотреть ставки. (при этом условия по вкладу более-менее рыночные.).б) не было возможности заказать доставку карты на дом, т.е. я подавал заявку на сайте онлайн, потом нужно было обязательно прийти в офис, чтобы оформить соответ. пакет услуг, и потом еще через неделю - опять прийти, но уже за картой. Так и не понял, почему не было доставки в моем случае? Но надеюсь, сейчас это исправили. При этом должен отметить, что в офисе на Арбате народу мало, очереди нет, все делали достаточно быстро. (ходил в будни, в 19-20).

Отдельно хотел поделиться след. историей. (Из-за которой и пишу отзыв). Карту получил в мае, пин установил, операцию сделал, оплачивал все оффлайн. Затем в июле мне нужно было заказать такси, воспользовавшись акцией, и оплатить онлайн. Но карту не удалось привязать к Яндексу. Более того, ни к Вайлдберриз, ни к КФС тоже не привязалась карта. Просто не приходила смс с кодом. (хотя до этого при обычных покупках был пуш, или смс). Звонил и в контактный центр, и в отдел фин. мониторинга, обращался в чат, но, к сожалению, решить вопрос не получилось, даже заказав перевыпуск карты. (Кстати, чтобы срочно оплатить такси оформил в приложении виртуальную карту, реально за 1 клик, и ее использовал). 

В итоге. Потом позвонил персональному менеджеру (Олеся Сергеевна Р., г. Москва, отдельное ей спасибо), кстати в ватсап скидывал описание проблемы, т.е. оперативно шла на контакт, и отвечала на вопросы. И только с ее помощью удалось решить проблему по перевыпущенной карте. Что это был за глюк - я так и не понял. (Ну а оплату такси согласовали в порядке исключения - со специально оформленной виртуальной карты, вот жду в авг. компенсации). 

Вывод. Банку есть куда стремится, и накопительный счет нужно по-приятнее сделать, и решить вопрос с доставкой для новых клиентов. И ситуации, описанная выше, не оч приятный звоночек. Но, тем не менее, это все нивелируется тем, что банк предлагает хорошие условия для Премиум и персональный менеджер оперативно помогает. Поэтому моя оценка (на тек. момент - 26.08.23): пятерка с минусом. Буду пользоваться активнее, и, возможно, дополно позже отзыв.

Пользуюсь картой MTS Cashback уже более 5 лет. Ни разу не подводила! Отличный Cashback, приходит вовремя. Можно потратить на различные категории товаров и услуг. Снятие наличных в банкоматах банков-партнëров без комиссии. Оплата ЖКХ и многих других услуг в приложении МТС Банка без комиссии. Всем рекомендую! 

В этом году, в июне 2023 года, родственники посоветовали открыть кредитную карту МТС банка, другие банки мне как пенсионеру карту не соглашались оформлять. Я через некоторое время заказала через сайт свою кредитную карту МТС кэшбэк. Со мной сразу же связались сотрудники банка и рассказали, что есть доставка курьером, это очень хорошо, так как карта была нужна. Мне предложили выбрать на какой день можно будет назначить доставку и я смогу ее забрать.

Оператор сказал, что карта доставлена будет даже если вы не дома или где то гуляете, курьер приедет в любое время.

В день доставки мне позвонила курьер, сказал, что подъедет через 15 минут. Отмечу, что карта была выдана очень быстро и все данные оперативно внеслись, курьер ответила на мои вопросы.

Я узнала как быстро можно пользоваться картой, мы ее активировали сразу в приложении, курьер рассказал как получать ещё больше кэшбека.

Также одним из предложений курьера, чтобы мне стало известно о инвестициях, где счёт можно открыть прямо в приложении, и начать можно хоть со 100 руб, но я отказалась, может попробую позже.

Также я узнавала, где можно будет снять деньги и положить. В общем встречей я очень довольна.

В последующем картой МТС кэшбэк я активно пользуюсь. Так как был очень хороший кэшбек. + можо подключить доп опцию и получать 5% кэшбэка за покупки в супермаркетах.

Также я спрашивала все интересующиеся меня вопросы в приложении чата поддержки, где я например, узнавала, как отключить платные сервисы(такие как смс-информирование)и ещё плюс, через несколько минут их отключали, не надо было ждать кучу времени для этого.

Поэтому картой и банком очень довольна, все очень продуманно, все быстро приложение всегда удобное, сотрудники всегда готовы прийти на помощь.

Пользуюсь картой МТС банк универсальная уже несколько лет картой, кэшбек 5 % , что выше среднего на рынке. Получил карту в салоне МТС, быстро и все объяснили по условиям. На кэшбек брал планшет и павер бэнк. Получил также карту МИР МТС банка и пользуюсь скидками, которые предоставляет платежная система МИР. СБП у МТС банка работает как часы, и пополнение карт МТС и перевод с карты МТС мгновенно. 

Здравствуйте! 3 июня получил курьером кредитную карту МТС Кэшбэк. До этого никогда раньше услугами этого банка не пользовался и кэшбэк мтс баллами также не привлекал, так как у меня другой оператор связи, но тут подкупила акция с получением 5000 рублей (по 1000 рублей каждый месяц при тратах от 5000 рублей в периоде, получается 20% кэшбэк на все кроме стандартных исключений). Сразу после получения начал активно пользоваться и к середине июня уже потратил нужные 5000 рублей. Акционная тысяча рублей пришла 21 июля и что самое приятное ее можно без проблем снять или перевести без комиссии как собственный средства, в отличие от кредитных денег (что и понятно). За июльские траты, которые пришлись также на первую половину месяца (видимо авторизации раньше прошли) вознагражение пришло уже 11 августа, что вообще дико порадовало. Теперь соответсвенно жду вознаграждение в сентябре за август. Август вообще вышел самый дорогой на покупки, так как я еще 10 июля подключил подписку мтс premium с повышенным кэшбэком на супермаркеты (5%) и нашел куда пристроить мтс баллы (маме на связь). Да и карта по умолчанию была бесплатна при тратах от 5000 рублей, что собствено я так и так делаю пока идет эта приветственная акция, дальше был в раздумьях оставлять ее или нет. Все таки одно дело кэшбэк мтс баллами и другое обычными рублями, но тут в июле пришла смс, что "комиссия за обслуживание по карте **** отменена с 20.07.2023. Спасибо, что вы с нами! ПАО "МТС-Банк". Не поверив своим глазам, я решил уточнить в чате в приложении о какой именно комиссии идет речь(ведь первые два месяца обслуживание и так не взимается, а тут шел только второй период как раз). Тут конечно поддержка разочаровала (пусть только это будет ложкой дегтя), меня не поняли и сперва написали что комиссия отменяется для карт выпущенных с 03.07.2023г, но у меня карта выпущена в июне, потом мне написали что я выполнил условие (опять таки в первые два месяца комиссии вообще нет). В итоге создали обращение, ответ по которому также был не понятен ибо там было написано: "Мы все исправили по заявке INC0462057". Что исправили?) Поэтому заодно к этому отзыву об очень хорошем продукте, скажите пожалуйста, карта теперь действительно бесплатна всегда в обслуживании, или в той смс было указано, что я просто выполнил условия по тратам для бесплатности на следующий месяц?   

У меня только положительный опыт сотрудничества с данным банком. В чате всегда быстрые ответы, желание помочь от сотрудников всегда подкупает. По телефону так же общение доброжелательное. При возникновении каких-либо проблем всё решалась в течение нескольких дней. Единственное, что неудобно - снятие денежных средств. Меняются правила: то будет процент при снятии через сторонний банкомат, то нет. При обращении в колл-центр мтс ответ стандартный, что зависит от того, есть ли процент при снятии именно у банка, которому принадлежит банкомат. При обращении в сторонний банк, обычно сотрудники озвучивают, что это зависит от того, какие правила у банка, которому принадлежит карта. В общем, друг на друга скидывают. В итоге непонятно, можно ли снять без процентов. Приходится тратить время на эти заморочки и общение с банками, когда хочется избежать подобных недопониманий.

Зарегистрировался в МТС банке, получил виртуальную карту МТС Кэшбек , с подключенной премиум подпиской получаю кешбек в продуктовых магазинах 5%.

Отличная экономия, на этот кешбек оплаиваю мобильную связь всей семьи.

Как по мне один из самых выгодных продуктов, а самое главное карту можно получить виртуальную, никуда не ходить.

С банком и приложением примерно год.

Все работает у них без сбоев. Удобное приложение. Платежи проходят, напоминания сыпятся. Пользуюсь пока только дебетовыми картами, платежи принимаю везде, комиссии по очень многим эмитентам отсутствуют, в отличии от зелёных например. Каша начисляется, настроил за мобильный платежи. 

26 августа около 11.30 обратилась в офис Банка на Буденновский 60 с просьбой предоставить кредитные каникулы, т.к. попала в очень сложную жизненную ситуацию, заболел мой брат. Он помогал мне оплачивать кредитную карту, а теперь мне нужно ему помогать и карту оплачивать самой. На данный момент уже 4 месяца не могу платить и звонят мне постоянно сотрудник Елена очень внимательно отнеслась к моей проблеме. Помогла установить приложение и подать заявку на кредитные каникулы. Огромное спасибо за чёткое отношение и качественную работу. Сейчас жду решения.

Пользуюсь мтс банком несколько лет и всем доволен. Ни разу не посещал мтс банк, т.к. все можно делать дистанционно. Взять кредит, закрыть карту, открыть карту- все можно сделать не выходя из дома. Снятие денег в любом банке. Удобный чат поддержки клиентов. Даже выпустить карту или взять кредит можно в любом салоне связи мтс. 

Переводил деньги, пришли человеку быстро и сразу. Хороший банк. Теперь буду делать через него все транзакции, очень удобно быстро и комиссии на перевод с карты на карту нету. Как же хорошо что есть такой банк, без него бы так бы и списывали с комисией на переводы. Спасибо большое, буду пользоваться только этим банком!