32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Приехал в отделение банка в ТЦ Южный, в Москве. Спросил что мне нужно сделать чтобы полностью загасить кредит. Сказали просто внесите полную сумму. Попросил назвать мне сумму какую надо внести, чтобы полностью загасить кредит. Внес всю сумму через кассу отделения. Уточнил у работника "это точно все? Мне точно больше ничего не нужно? Ничего не будет копиться? Не нужно еще что-то сделать?". Сказали что нет, все хорошо, больше ничего не нужно. Через месяц приходит сообщение внести платеж. Звоню узнать что там и как, почему же так вышло. Отвечает оператор что "у нас не грузится, мы не можем посмотреть историю долга и платежей". С горем пополам объясняет что "возможно это из-за того что у вас страховка и вот сняли сумму с карты по страховке, теперь у вас задолженность". Как оператор может консультировать людей если он не может даже видеть информацию по клиенту и не может дать точный доходчивый ответ, а отвечает "возможно". В итоге у кого узнавать и уточнять непонятно. Отделение банка дает неправильные ответы, вводит заблуждение, что все закрыто, все сделано, ничего не нужно. В итоге получается долг из-за страховки. Они что не знают что у людей бывают страховки на карту которые они впихивают в договор, не уточняя этот момент. Уникальный случай чтоли. Операторы тоже ничего не могут нормально посмотреть и дать точный исчерпывающий ответ. А я живу в другом городе, где нет отделения банка. А могу вносить деньги только через кассу. В итоге видимо снова нужно ехать в отделение, тратить врем и деньги на поездку, тратить деньги на эту карту, допрашивать сотрудников "а точно ли на этом все?". И снова надеяться что они теперь все учли и не придет очередной сюрприз.

Открыл ДЕБЕТОВУЮ карту МТС кэшбэк, купил подписку Premium чтобы оплачивать покупки в супермаркетах, как Нагиев завещал. Пополняю - оплачиваю и т.д. Много денег не держу, т.к. процент на остаток - 0. 

Потом ПЕРВЫЙ раз: пополняю - а платеж не проходит. В истории пополнение есть, на балансе нет. Ещё докинул и оплатил. Позвонил в банк, баланс появился сам. Ну да ладно подумал и пошел дальше. 

Но в один прекрасный момент приходит письмо счастья: у вас долг! Но Карл! Как?! Звоню, говорят технический овердрафт. Типа ерунда, внесите 200р и всё ОК. Ну ладно внёс 400. Но потом бац - списание 320р - штраф! За что? 

Сегодня ситуация повторяется закинул, а денег нет. Звоню в поддержку, а они типа технические неполадки.

Получается, пополнения они не засчитывают, а траты проводят и вгоняют в долги со списанием штрафов!

Почему я должен оплачивать штрафами ваши технические неполадки?! У меня дебетовая карта!

Обман со стороны банка и закрытие доступа в ЛК

Описываю детально ситуацию: недавно открыл 2 виртуальных карты в МТС Банк, вечером пополнил их каждую на 5000р, далее стало сразу же после этого вылетать приложение и потом снова просить авторизоваться без остановки (поддержка сказала технический сбой) После чего получаю сообщение о том, чтобы позвонить в службу тех. поддержки при входе. Делаю это - сказали сейчас все решим, заходите через час. Зашел через 2 результат тот же, начал ругаться и после этого получил судя по всему полную блокировку. А ввиду того, что за рубежом прямо в моментом возможности приехать нет. В чем же подохрительные действия были, если Ваше приложение глючило. Требую вернуть доступ в Личный кабинет

Оформила потребительский кредит в МТС банке.Плачу каждый месяц досрочно,уменьшая срок кредита.Первый досрочный платеж был на уменьшение платежа,и тоже пришлось мне обращаться в чат,ТК не корректно был прислан график платежей.Теперь приходится следить за сроком уменьшения кредита,но банк ничего меняет.Соответсвенно гася досрочно кредит,я ухудшаю свои услови!банк срок кредита не уменьшает!

Каждый месяц пишу в чат,приходят одни отписки,ничего не меняется.не рекомендую данный банк к сотрудничеству!

Открыл накопительный счет в данном банке с 01.02. Перевел деньги. Смысл накопительного счета в том, чтобы снимать с него в любой момент, что я и попытался сделать. Для этого, оказывается нужна карта. Я её оформил онлайн и она сразу заблокирована оказалась. Пытались решить вопрос 3 дня, потом выяснилось, что это какая-то внутренняя блокировка банка и создали обращение в бэк офис. Также оператор порекомендовал открыть 2ю карту, что я и сделал. Вторая тоже сразу заблокирована была. Решали вопрос где-то неделю, торопил каждый день их. В итоге карту разблокировали и я смог вывести часть своих же денег. Далее черт дернул ещё денег на счет перевести. Угадайте куда они пришли - нет, не на счёт, куда они ранее приходили, нет не на нормальную карту, а конечно же на заблокированную. С неё вывести никуда нельзя. Проценты не платят, ещё и оплату возьмут. Разблокировать её не могут уже 2 недели. По регламенту у них 10 рабочих дней, которые прошли 21.02. Я требую срочно разблокировать карту и оплатить проценты за всё время нахождения денежных средств. Заявка 70997043 от 08.02.25       

Мне втюхали кредитную карту "карма", на которой якобы 10000 рублей. Оказалось что на ней ничего нет! карта для улучшения ки, сначала на нее нужно положить две тысячи по 500 в месяц, потом они вам ее дадут в кредит. История уже попахивает обманом! 

так вот каждое пополнение я звоню в банк, где деньги.... операторы все нервные, кричат, отмечают мне отказ от оплаты!!!

я никогда такого не видела и не слышала. Что за обращение?! Лучше вообще убрать службу поддержки, помочь они все равно не могут, только портят настроение и кредитную историю!
итог:оплатила две тысячи, кредит не дали😁денег нет.
ни за что не соглашайтесь брать эту карту-это обман!!!

Ужасный банк. Драли с меня проценты по кредитке ДВАЖДЫ в месяц, пыталась разобраться - сначала сказали, что обсчитались, ждала неделю рассмотрения заявки на пересчёт, вернулись с ответом "а, не, все корректно". Поняла, что никода её не закрою с такими процентами, и просто взяла в долг. Дальше эпопея с попытками положить наличку на кредитку - там банкомат сломался ТОЛЬКО ЧТО, тут лимит 15 тысяч, здесь технические работы и касса не работает. Нашли банкомат, вносили деньги 30 РАЗ, так как он не брал сразу несколько купюр. Потом выяснилось, что я не могу закрыть кредитку, потому что на ней на 66 рублей больше. Ок, перевела себе 66 рублей. После этого прошу закрыть карту, но опять нет, надо подождать 5 дней, пока банк отработает перевод 66 рублей. Подождали. Через 5 дней снова нельзя закрыть карту, потому что проводятся технические работы. Вернулась позже. Теперь на ней на 249 рублей меньше, потому что я должна за смс уведомления, которые отключила сразу как положила деньги. Наорала на оператора, сразу выяснилось, что всё-таки 249 рублей я не должна, но надо подождать 15 дней для закрытия, причём если за 15 дней будет хоть одна операция (например, кто-то случайно мне денег переведет), то заявка на закрытие автоматически аннулируется!!

БАНК НЕ ИМЕЕТ ПРАВА ПРЕПЯТСТВОВАТЬ закрытию кредитки!! Именно карточки, счёт понятно, что придётся подождать. У меня были кредитки в Альфе и в Тинькофф, закрыли за 5 минут через чат. Что не так с МТС??

Добрый день! Не понимаю как работает система в этом банке и почему нарушается права клиента. Каждый раз когда обращаюсь операторы мне нагла врут. Заявка с номером 70863483, банк должны были перевести средства в течение 10 рабочий дни... Уже прошло 20 дней. Буду собирать документы для обращении в прокуратуры. Как можно задержать средства без основании? 

Давно являюсь клинтом Банка и вообще не было нареканий. Но, видимо, все бывает в первый раз.

30.01 по акции М.Видео "Рассрочка без переплат" я оформил товар на сумму 18999 р. через банк МТС. Разумеется, все страховки и уведомления отключил. Однако выяснилось, что вместо РАССРОЧКИ на сумму 18999 р., договор на 21188 р. Т.е. 2189 р. начислили за навязанную "Услугу подбора кредитных продуктов" от Директ Кредит.

Сначала в магазине мне сказали, что это со стороны банка. Несколько раз ДО заключения договора в магазине, звонил в МТС Банк (звонки из г.Томск, время указано местное):

- 21:02 - оператор Виктор сказал, что сейчас он ничего не может сделать, но любую услугу, в том числе и эту, можно будет отключить после оформления договора 

- 21:17 - оператор Тимур сказал, что данную услугу мне отключил

А вот уже ПОСЛЕ заключения договора, выяснилось, что данная услуга все-таки со стороны М.Видео/Директ Кредит и отключить её можно только через магазин в течении 30 дней! 

В М.Видео подтвердили, но представителя нет на месте. Написали в какой-то свой чат и им ответили, что со мной свяжутся в течении рабочей недели. Более того, 31.01 я написал в чат через приложение М.Видео, где было создано обращение N.687, в котором был отказ от данной доп.услуги. Далее был еще один поход в магазин, где представитель Директ Кредит отказал мне в принятии заявления, дав контакт регионального представителя. Тот, в свою очередь, дал email, ящик которого вообще не принимает входящие сообщения, и пообещал, что лично напишет обращение и со мной свяжутся. 

Все сроки истекли, вплоть до настоящего времени, никто со мной так и не связался. Считаю, что просто тянут время. И никак с ними не связаться, ибо офиса в Томске у них нет, в магазине отказывают, на обращения через приложение не реагируют, а представитель только кормит обещаниями.

И вся эта эпопея, на которую трачу время уже 3 недели, из-за ошибочных консультаций операторов МТС Банка! То отключим услугу, то уже отключили - зачем вообще нести такую отсебятину?!? Ребят, ну вы ж клиента консультируете, а не байки на кухне травите. Несерьезное отношение.

Я бы в жизни не заключил подобный договор с данной услугой, если бы меня изначально правильно проконсультировали. А мне-то что теперь делать? Вот пусть данные операторы и оплачивают разницу в 2189 р. или сам Банк истребует данную сумму с Директ Кредит, да я даже готов к полному расторжению договора с возвратом товара. 

Хочу оставить отзыв за отличную работу менеджера Екатерины в мтс банке на проспекте Ленина. Я пришел оплачивать в мтс банк сотовый телефон свой. В терминале теперь только можно по карте оплатить. 

Екатерина предложила оформить дебетовую карту "скидка везде" что бы я мог оплачивать свой сотовый телефон мтс без комиссии,через приложение банка мтс. Я оформио у Екатерины карту , она установила мне приложение и помогла оплатить сотовую связь сразу. Мы так же созлали шаблон. Теперь, я могу оплачивать самостоятельно связь мтс без комисии и пользоваться скидками по карте

Открыл в банке вклад в 2023 году. Он был открыт на три месяца. Когда время закончилось, я его закрыл. А то, что сам счёт не был закрыт, никто мне не сказал и не предупредил, чем это может в дальнейшем обернуться. И я не знал, что этот счёт висел до 2025 года. Увидев рекламу банка о накопительном счёте с приветственной ставкой первые два месяца, решил его открыть и перевёл туда деньги в начале января 2025 года. Потом решил всё же уточнить, начислят ли мне повышенные проценты. Сказали по телефону всё нормально, начислят. Я решил подстраховаться и позвонил ещё раз. И вот тут мне сказали про незакрытый раньше счёт, когда в 2023 году у меня был вклад. И сказали что повышенные проценты мне не начислят. Я тут же перевёл деньги в другой банк и закрыл этот счёт. То есть предложением банка не воспользовался. Сегодня узнал, что воспользоваться приветственной ставкой я вообще теперь не смогу, так как уже открывал счёт. Попросил банк учесть ситуацию описанною мною выше и пойти навстречу, чтобы была возможность в дальнейшем воспользоваться приветственной ставкой, но банк мне отказал. Такое вот отношение. Неужели нельзя было пойти навстречу, учитывая такую ситуацию. Но им видно на это наплевать. Хочу ещё отметить некомпетентность сотрудников, одни говорят одно, другие другое. Из всего этого, сложилось очень негативное мнение в отношении этого банка. Больше не обращусь в МТС Банк. 

21.02.2025 посетила офис рядом со станцИей метро Купчино. Понравилось обслуживание в данном отделении, уютный офис. Хотелось бы отметить обслуживание Сотрудника Татьяна . Грамотно проконсультировала по вкладам, накопительным счётам, предложила открытие накопительного страхования жизни, оформила мне карту. Приятный в общении сотрудник.

14 ноября 2024 года получила ссылку от друга на открытие карты Мтс банка. В условиях было указано, что при оформлении карты по ссылке и оплаты с нее 2 месяца по 3000 руб, мне и другу выплатят по 1000 руб. Я оформила карту по этой ссылке и 30 ноября получила её. Все условия выполнила, и 21 февраля поинтересовалась в чате про выплату. Мне ответили, что выплаты не будет т.к. оформление карты по ссылке 14 ноября было отменено, и 30 ноября я заказала НОВУЮ карту (!). Я этого не делала, в этом просто нет смысла. В пункте МТС при оформлении мне ничего подобного не сказали. Судя по отзывам, подобная проблема с внезапной отменой офориления карты по реферальной ссылке возникает нередко. В чате составили обращение INC1124053

Оранжевый банк в мае месяце ,не уведомив заёмщика должным образом, передал его долг МТС банку,по договору цессии.НО!

Мой отец узнал,о том,что нужно платить кредит в другой банк, только в декабре от службы по взысканию задолженности МТС банка! Поэтому он с мая месяца и по сегодняшний день платил кредит по реквизитам Оранжевого банка,по тем реквизитам которые у него были.

Потом он долгие два месяца метался между двумя банками, спрашивал реквизиты,хотел знать куда же оплатить платеж! Он человек старой закалки,он платит всё во время и не любит быть должным.Конечно же он растерялся, испугался,потому что откуда долг,у него же чеки на руках? Куда платить? А вдруг мошенники? Никаких уведомлений, никаких реквизитов... В январе был в командировке,не смог попасть в офис МТС, вернулся ,в феврале зашёл в салон МТС в своем городе,но там сказали что оплатить не получается,так как реквизиты не верные, ещё предостерегли, вдруг мошенники говорят, сказали ехать в другой город за 200 км,чтобы там выяснить куда он должен теперь платить деньги! Он поехал,там завели ему дебетовую карту, сказали денег не видим, спрашивайте у Оранжевого банка!

Оранжевый банк говорит мы всё отправили,у нас лапки,пусть ищут у себя деньги . МТС банк предлагает найти юриста естественно за наш счёт,а не за счёт банка,чтобы разобраться где деньги,и принести их на счёт МТС банка! Это вообще нормально? Почему мы должны искать денежные средства,из за чужих ошибок! Он платил и платит всё исправно,бел просрочек 

А теперь получается он должник с испорченной кредитной историей, пенями и потерянными денежными средствами и испорченными нервами! Решите данный вопрос,потому что так дела не делаются! У него все чеки на руках,а по договору цессии вы сами можете у Оранжевого банка затребовать денежные средства, причем сразу же,не мотая нервы пенсионерам!

МТС 

Э