32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Хочу оставить не очень лестный отзыв о данном банке. Пользуется кредитной картой с овердрафтом моя жена. Пользуемся уже достаточно давно, постоянно сыпятся предложения о потребительском кредите и все такое, но не в этом суть. В чем прелесть разных банков? Ну если не считать различных сомнительных банков либо с очень высокими процентами по вкладам, либо с очень странными предложениями, то основное их различие для обывателя - это так называемые "плюшки", Т.е. либо мили на путешествия, либо кэшбэк, либо какие нибудь еще предложения. Вот собственно про кэшбэк речь и пойдет. Кэшбэк, по условиям договора, начисляется на виртуальный счет, и его можно потратить только на улуги, товары и все что угодно относящееся к МТС. Т.е. товары из интернет магазина МТС можно покупать за кэшбэк. Мы с этим согласились, зная то что есть банки которые начисляют наличкой, все же решили остаться на МТС-банке. И все бы хорошо, жена довольно, можно копить и баловать себя иногда разными мелочами, если бы не одно но... Накопила она значит денег с кэшбэка, и решила потратить их портативную колонку JBL с алисой, присутствующую в магазине МТС. Заказ был сделан, деньги переведены на сертификат (да, да, деньги с кэшбэка переводятся на сертификат (который к тому же имеет срок годности) и только потом за этот сертификат можно купить товар) и счастливые направились в МТС магазин за товаром! И.. не тут то было... Менеджер долго крутился с товаром возле кассы, кому то звонил и в итоге выяснил - оказывается не весь товар можно купить за кэшбэк! Есть так называемый "список исключений", который по утверждению менеджера не предоставляется покупателю и существует где то внутри всей системы... И не понятно что можно купить, а что нельзя... Причем вообще никак! После долгих разговоров он все же предоставил мне этот внутренний документ, там было порядка 30 позиций и, опять же, не печати,  ни подписи ничего нет... А позиции это вообще чудо.. Есть четкие - колонки JBL, AppleWhatch и т.д., но есть и совсем странные типо "Непрофильные товары", "Неопределено + амамама", "Неопределено + модем".. Вообщем ужас. Получается весь этот кэшбек как в байке - на тебе боже, что нам не гоже. Что продается по выгодной цене в магазине - попадает в этот список, что не продается или продается по сверхзавышеным ценам - ну то можно конечно за этот кэшбэк купить... Потом шли разговоры что это за список, просьба написать официальный отказ продажи товара за кэшбэк, просьба книги жалоб и предложений.. Но в итоге менеджер просто ушел за дверь в служебное помещение и принес мне внутренний документ в котором написано как то странно "Уважаемые коллеги! В случае посещения салона сотрудниками МВД (или других спец служб) ничего им не говорите, а направляйте по адрессу г.Москва... и т.д." Короче очередная бумага, которую менеджер не смог прокомментировать и просто удалился.. По итогу - обратился я в головной офис, в котором кстати типо ничего про этот список не знают, говорят что можно все купить, оставил жалобу на салон МТС, оставил жалобу в МТС банке, но, как и ожидалось реакции 0... Так же оставил жалобу в роспотребнадзоре, но там тоже пока реакции нет... Как итог, лучше бы начисляли наличкой, а точнее лучше бы мы выбрали другой банк.. Вот такой отзыв о МТС банке и его доп. услугах, которые превращаются просто в фантики...

Обратилась в офис банка в г. Армавире с вопросом оказать помощь разобраться по своей кредитной карте. Не могла определить льготный период. На приём попала к специалисту Лиане. Очень грамотный специалист, все доходчиво мне разъяснила. Более того, подробно показала, как можно через мобильное приложение получить полную информацию по карте: о минимальном платеже, о полной задолженности, о льготном периоде. Очень понравилось, как меня обслужил специалист. Сама проживаю в московской области и как бываю в Армавире всегда с радостью посещаю офис банка и всегда получаю грамотную консультацию.

21 мая 2021 г. обратилась в отделение офис №20 в г. Благовещенске, по вопросу не активированный карты, которую получила через курьера. Попав к специалисту П-ву А. В.,узнала, что карту выдали совершенного другого тарифа, которая мне не выгодна. Закрыв карту, менеджер предложил карту с лучшими условиями, благодаря чему осталась клиентом банка. Буду рекомендовать данное отделение банка  и сам банк

21 мая 2021 г. обратилась в отделение офис №20 в г. Благовещенске, по вопросу не активированный карты, которую получила через курьера. Попав к специалисту П-ву А. В.,узнала, что карту выдали совершенного другого тарифа, которая мне не выгодна. Закрыв карту, менеджер предложил карту с лучшими условиями, благодаря чему осталась клиентом банка. Буду рекомендовать данное отделение банка  и сам банк

Всё решилось быстро, в приятной атмосфере, отдельное спасибо Г-ой Ларисе А.  Обратился в отделение банка на проспекте Андропова дом 18 корпус 1 дополнительный офис "Технопарк" по вопросу оформления дебитовой карты. Лариса А. всё мне рассказала, объяснила, пдсказала. Оформление прошло за приятным разговором.

Обатился в банк 20.05.2021г. за справкой по закрытым картам, сотрудник Евгения предложила оформить карту Кешбек, рассказала какие условия по карте, что можно пополнять карту и снимать без комиссий, и что кешбек можно тратить на связь МТС (которой я пользуюсь) для меня на сегодняшний день это актуально, и на покупки МТС салоне связи. Помогла скачать приложение, показала как пополнять карту, а также как выводить кешбек. Сотрудник была вежлива, ответила на все мои вопросы!

Обратилась в отделение за консультацией по кредиту, проконсультировали отлично, девочки улыбчивые, отзывчивые, все расчитали, рассказали, не навязывали разные продукты банка,обслужили быстро! Приду снова и всем знакомым посоветую...

Люди! Вы не предоставляете, что со мной случилось. Я являюсь клиентом МТС банка второй год подряд. Кредит оформлял по адресу г. Уфа, ул. Ульяновых,д.31. Туда всегда и прихожу оплачивать. Приятные сотрудники, приветливые. Так как я оформлял кредит у сотрудника Альфия, я всегда обращался к ней. По старинке оплачивал через банкомат. Просрочку не допускал, да и вообще боюсь не хочу испортить кредитную историю. И вот со мной случилась беда 17 мая я не удачно упал, катаясь на самокате, и сломал ногу. Конечно лёжа на спине я не мог прийти в офис оплатить кредит, от слова совсем не кому было прийти оплатить очередной платеж. А к соседям было стыдно обращаться, т.к их не знаю, недавно переехал. На своё счастье (именно на счастье), что у меня сохранился номер сотрудника банка Альфии. Приложение банка я установил, но т.к я им не пользовался, да и телефон поменял, у меня его не было. Позвонил Альфие с вопросом как мне быть, объяснил свою ситуацию. Вы не поверите! Альфия сказала, т.к вы живёте не далеко, я вас выручу. Она пришла в свой обеденный перерыв ко мне домой, установила приложение, и научила им пользоваться, также создала шаблон, чтобы я не мучался. Теперь я 30 числа в дату планового платежа спокойно оплачу кредит. Уважаемые руководители МТС банка прошу выразить огромную благодарность сотруднику Альфия, которая работает на ул, Ульяновых, д.31. Честное слово, очень приятно (до слез) что в наше время есть настолько отзывчивые люди.

Нужен был срочно кредит на покупку машины, обращался в банк, где у меня уже есть ипотека, одобрили кредит под 15.9. Потом поехал в МТС БАНК, подал заявку и мне одобрили по 8.9 я был в шоке, что такие ставки реально есть, даже в автосалоне ставки от 15 и выше, мне рассчитывали. Специалист по кредитам Екатерина в начале проконсультировала меня по %, они у них от 6.9 и я подал заявку. Рассмотрели меня за 10 минут и выдали кредит под 8.9. Екатерина мне все подробно и ясно объяснила по условиям моего нового кредита. В итоге за 25 мин я сделал все и получил сразу деньги. В этот же день я купил машину, чему очень рад.  Екатерине огромное человеческое спасибо!

Являюсь клиентом мтс банка с 2019 года. Общаюсь всегда по адресу г. Уфа Ульяновых 31.Очень довольна банком. Оформляла кредитную карту с льготным периодом и кредит наличными. Очень устраивают процентные ставки и условия. Но так же хочу рассказать о последнем визите и поблагодарить сотрудника Радмилу. У меня случилась небольшая проблема, такая как задержка зарплаты. У меня всегда была отличная история, и я боялась уйти в просрочку,а платёж уже наступал. Я обратилась в банк с просьбой сделать реструктуризацию. Сотрудник выслушал меня, проконсультировала насчёт реструктуризации. Потом она предложила альтернативу. Оформить кредитную карту с возможностью снятия наличных совершенно без комиссии и без оплаты %. Она посоветовала такой вариант т.к мне нужна была отсрочка только на неделю. Я очень обрадовалась такому варианту. Радмила все чётко и доступно объяснила и рассказала как пользоваться картой. Теперь я не буду бояться о просрочках так как у меня есть данная карта. Спасибо большое Радмиле за хорошее и профессиональное обслуживание. Она вникла в мою проблему и пыталась всеми силами помочь мне решить её.

Худший интернет-банк и худшее приложение из всех банков, с которыми приходилось иметь дело.Основная проблема в том, что ни через интернет-банк, ни через приложение невозможно пополнить карту. Невозможно, никак. Платежи не проходят. Перевод через систему быстрых платежей тоже не проходит.Я обращалась с этой проблемой неоднократно в банк, писала и в поддержку, и в чат. Эта проблема так и не была решена.Мне было удобно осуществлять пополнения именно через интернет банк, и ранее функция эта работала. Потом, видимо, после каких-то доработок, эта функция работать перестала, совсем. Я вынуждена была каждый раз вносить деньги ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ! При этом, ни с одним другим интернет-банком у меня подобных проблем не возникало. Только с МТС банком - переводы с карт сторонних банков на мою же карту этого банка не проходят. Обращалась в поддержку, даже составляли какую-то заявку в техподдержку - ничем это в итоге не закончилось, проблема так и не была решена.Далее, когда недавно я представителю мтс-банка снова говорила об этой проблеме, что я не могу сделать перевод в интернет-банке, мне сказали, что "никто не делает переводы через интернет-банк", а все только "пользуются приложением".Мои слова о том, что мне было бы удобно пользоваться интернет-банком, а не приложением, просто проигноривали - "все пользуются приложением" - вот что я услышала. Что было для меня очень странно...Для чего тогда существует интернет-банк? Так называемый "удобный интернет-банк" от МТС-банка? Я попробовала все-таки установить приложение - в итоге, перевод через приложение у меня также не работает.Ни с одним больше приложением из всех банков, какими я пользуюсь, подобных проблем нет. И в дополнение  - последний показатель работы банка - то, что я минут 10 писала в чате поддержки приложения сообщения о существующей проблеме, и никакого ответа не должадалась. Совсем. Практически во всех других банках служба поддержки реагирует достаточно быстро. Кроме МТС-банка.

Обратился в офис Банка, возникли вопросы по карте. Обратился к специалисту Александре! Попросил разобраться по вопросам моей кредитной карты. Александра поняла меня с полуслова! Специалист четко дал ответы на мои вопросы, объяснила как правильно пользоваться картой, и рассказала о многих интересных функциях этой карты, рекомендую всем кто обратится в офис Банка ,обращаться к Александре. Специалист очень грамотный понимающий, харизматичный, добрый, объясняет именно так что-бы ,было понятно, тем людям которые не понимают профессиональные термины Банка. Александра очень отзывчивый специалист, всегда проконсультирует и ответит на все интересующие ваши вопросы.

Сегодня 20.05.21 мной был оформлена покупка в рассрочку телефона в Эльдорадо через МТС БанкСразу при оформлении заявления на предоставление кредита в разделе 2 мной был вычеркнут пункт 2.1 : Платный пакет услуг от Банка "Будь в курсе" стоимостью 1800 руб. Подписывали кучу заявок и согласований, и в конечном итоге данная услуга каким-то непостижимым образом все таки все равно была включена в договор. таким образом прошу:Отключить навязанную мне против моей воли платную услугу - пакет услуг "Будь в курсе " Произвести перерасчет размера суммы кредита, путем исключения суммы 1800 руб. за пакет услуг "Будь в курсе", либо осуществлении возврат этих денежных средствт на мой счет в счёт погашения рассрочки.

Приходил сегодня в банк на Технопарке 20.05.2021, в целом очень остался доволен, очередей вообще нет, дебетовую зарплатную карту получил очень быстро.Особенно порадовал очень хороший, добрый, весёлый сотрудник Л-гу Василий Благодаря такому хорошему обслуживанию, есть желание ещё посещать данный банк)

19 мая 2021 года я обратилась в офис по адресу : г. Москва, Новинский бульвар д.1/2 для того чтобы получить карту для оплатв кредита. Сотрудник Евгений Б-в также предложил рефинансирование кредитов других банков под выгодный процент. Заявку подали оперативно, условия меня полностью устроили. Благодарна Евгению за качественную, грамотную и внимательную консультацию, а МТС-банку за такой продукт. В отделении банка было находиться приятно и комфортно. Спасибо вам и успехов. Буду рекомендовать знакомым.

МТС Банк уже более 2-х лет предоставляет услуги эквайринга нашей организации. Установка терминалов - в минимальные сроки 1-2 дня, любая неисправность исправляется в минимальные сроки. Очень квалифицированные, отзывчивые, приветливые сотрудники, которые вникают в проблемы клиентов и создают приятную атмосферу.

Хочу выразить благодарность сотруднику Мтс Банка г. Вологда-М-вой Ларисе, за качественную консультацию и помощь в моем вопросе. 19 мая я обратилась в отделение банка за уточнением поступления платежа за ком. услуги ( в УК не поступил платеж, проведённый с карты Мтс банка). Сотрудник банка мне распечатала и выдала все подтверждающие документы по данной операции и показала в приложении,где я в дальнейшем смогу сама формировать выписки по платежным операциям. Очень достойный уровень обслуживания,  оперативно и быстро решили мой вопрос.

Хочу выразить благодарность сотруднику Мтс Банка г. Вологда-М-вой Ларисе, за качественную консультацию и помощь в моем вопросе. 19 мая я обратилась в отделение банка за уточнением поступления платежа за ком. услуги ( в УК не поступил платеж, проведённый с карты Мтс банка). Сотрудник банка мне распечатала и выдала все подтверждающие документы по данной операции и показала в приложении,где я в дальнейшем смогу сама формировать выписки по платежным операциям. Очень достойный уровень обслуживания,  оперативно и быстро решили мой вопрос.

Хочу выразить благодарность великолепному спецалисту операциоеного офиса ОО калининградский Л-х Татьяне Леонидовне ,за профессионализм в работе ,оформлял неоднократно у нее продукты банка,кредиты,карты рефинансирование потребительских кредитов ,более вежливого и понимаюшего специалиста я не встрчал по банкам,хотя являюсь клиентом многих банков России,Даже задумываюсь ,так же ,по рекомендации специалиста скорее всего перейду на индивидуалтный зарплатный проект !Сотрудник с пониманием вмегда занимается возникшими вопросами и в кратчайшие сроки возвоащается с обратной связью !Так же ,сейчас планирую занятся вопросом рефинансирования своего действубшего ипотечного кредита ,довольно удобные условия предложила Татьяна ,вообшем рекомендую данного специалиста для обслуживания!

Хочу выразить благодарность великолепному спецалисту операциоеного офиса ОО калининградский Л-х Татьяне Леонидовне ,за профессионализм в работе ,оформлял неоднократно у нее продукты банка,кредиты,карты рефинансирование потребительских кредитов ,более вежливого и понимаюшего специалиста я не встрчал по банкам,хотя являюсь клиентом многих банков России,Даже задумываюсь ,так же ,по рекомендации специалиста скорее всего перейду на индивидуалтный зарплатный проект !Сотрудник с пониманием вмегда занимается возникшими вопросами и в кратчайшие сроки возвоащается с обратной связью !Так же ,сейчас планирую занятся вопросом рефинансирования своего действубшего ипотечного кредита ,довольно удобные условия предложила Татьяна ,вообшем рекомендую данного специалиста для обслуживания!