32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

23 мая в 13.00 (11.00 мск) хотел оплатить покупку в продуктовом магазине. Потому что мелькнула где-то рекламка, что кешбек за это будет. На счёте телефона примерно 1300 рублей. Сумма покупки рублей 350. Денег заведомо достаточно. Карта  мтс кэшбек мобайл. Добавлена в самсунг пей из мтсного приложения. Один раз проверил - оплачивает (до сегодняшней попытки). Подношу телефон к терминалу и... ошибка - недостаточно средств! Отлично, что! Меняю карту на другой банк и все быстро прекрасно оплатилось. Хотел с этим вопросом обратиться в справку. В приложении банка чата нет. Только телефон. Звоню.  Масса нудной и бесполезной информации. Мне оператор нужен! А пойми сперва как добраться до него? Невозможно! Слушайте автоинформатора только и не надейтесь, что дозвониться до человека получится! В приложении к тому же раздел Карты иногда не грузится. Будто их нет. Перезайдешь в приложение - станет доступно. Только очень долго ждать приходится, пока данные прогружаются. Вот почему таких тормозов и глюков нет в другом банке в это же самое время? Мтс очень любит все на интернет свалить. Мол, это интернет плохой. А проблема как была, так и есть. Так теперь ещё и новая: деньги на телефоне есть, а купить не можешь ничего. В общем, удаляю эту карту, не стоит  она того. И не советую её! Толку от мтс кэшбек мобайл нет!

Добрый день! Находясь в сложной жизненной ситуации, пришлось обратиться к услугам кредитных организация в период пандемии, так же микрокредитных. На данный момент имею стабильную заработную  плату, но кредитную нагрузку не могу преодолеть, все зарабатывают отдаю под 0. Из-за этого имеются просрочки, 1-3 дня, всегда стараюсь закрывать просрочки. и что бы уменьшить платеж хотел получить рефенансирование хотя бы части долгов, через мтс банк. Пользуюсь вашими услугами. Но в рефенансирование отказывают, хотя слоган гласит "Уменьшите платеж по кредиту и живите легко", На вашем сайте вместо платежей почти более 50 тысяч, смогу платить 10 тыс и без просрочек. И я вижу, что многим кому именно нужна услуга рефенансирования своих долгов, она недоступна. Такое ощущение, что рефенансирование у МТС банка существует для галочки. Банк, отличный мне нравится, пользуюсь вашими услугами, мобильный банк хорош, но помощь клиентам не ваш конек.

Обратилась в отделение банка в расстроенных чувствах в связи с утерей бесконтактной карты Cashback. Меня обслуживала специалист Дарья, провела замену карты моментально, что для меня было очень важно так как планировались в этот день покупки. Дарья обратила внимание что у меня установлено не обновленное мобильное приложение и предложила воспользоваться новой версией, проведя консультацию по его использованию! Хочу поблагодарить Дарью за внимательное отношение к клиенту и профессионализм! Благодаря такому подходу буду обращаться в банк по всем вопросам!

Ужас, вроде бы кредитку оформил, а постоянно зазывают участием в акциях с кэшбэком, да, интересно, но его не выплачивают не то что в срок - вообще! Горячая линия не фиксирует обращения! Чат - всё время переключает на бота! Самый ужасный опыт работы с банковской сферой! Никому не советую связываться даже ради кредитки!

Являюсь клиентом мтс банка более года. Имею кредитную карту кэшбэк. Карта в принципе нравится. Условия оптимальные. Нравится льготный период и обслуживание бесплатное. Хотелось бы получить кредит на рефинансирование в этом банке, однако при обращении я постоянно получаю отрицательное решение. Хотя с кредитной историей у меня все хорошо. Но я буду продолжать обращаться, пока банк не одобрит - «дело принципа»))). Мне бы хотелось выразить благодарность за терпение специалисту Т.-С. Л. за ее терпение и ее профессионализм. Всегда улыбка на лице. Приятно посещать ваш банк. Уютно и комфортно себя чувствую. Созданы условия для клиентов-кулер с водой, удобные кресла для ожидания. Желаю процветания и конкретно Лиане - повышения в должности.

Являюсь клиентом мтс банка более года. Имею кредитную карту кэшбэк. Карта в принципе нравится. Условия оптимальные. Нравится льготный период и обслуживание бесплатное. Хотелось бы получить кредит на рефинансирование в этом банке, однако при обращении я постоянно получаю отрицательное решение. Хотя с кредитной историей у меня все хорошо. Но я буду продолжать обращаться, пока банк не одобрит - «дело принципа»))). Мне бы хотелось выразить благодарность за терпение специалисту Т.-С. Л. за ее терпение и ее профессионализм. Всегда улыбка на лице. Приятно посещать ваш банк. Уютно и комфортно себя чувствую. Созданы условия для клиентов-кулер с водой, удобные кресла для ожидания. Желаю процветания и конкретно Лиане - повышения в должности.

11.05 этого года имела неосторожность через мобильное приложение подать заявку на кредит наличными. А вдруг повезёт, и предложат ставку 5,9, тогда перекредитую действующий кредит, подумала я наивно в этот момент я)) Анкета короткая - 3 минуты заполнения и заявка уже направляется на рассмотрение, далее оперативно перезванивает сотрудник банка проверяет данные в заявке и консультирует по предварительным условиям. Ставку, при перекредитовании предложили 11% (без страховки), думаю ну конечно не 5,9%, как в рекламе, но все же поменьше, чем по действующему. После расчёта сотрудник сказал заявка «уйдёт» на рассмотрение и мне придёт смс. Менее чем через 5 минут пришло смс, что одобрено и я могу подойти в любой офис банка или а салон МТС. И на этом оперативность сотрудников закончилась😕Я решила позвонить в банк, чтобы узнать условия кредита, сотрудник долго что-то искал, проверял и наконец-то озвучивает платёж, подозрительно маленький, на запрошенную. Мои расспросы об условиях игнорирует и продолжает рассказывать о процессе выдачи, необходимом документе. В итоге наконец-то мой вопрос был услышан и оказалось... банк МТС предложил мне запрашиваемую сумму не на 2 года, как просила я, а на 5 лет. При этом ставка - 28%(!!!) 🤭Я была в шоке, думала, что таких ставок по потребительским кредитам не существует уже. И Бинго! есть маааленький бонус - с 3го года оплаты кредита (когда выплачены основные % и ты выплатишь почти двойную сумму от взятой) ставка снижается до 5% годовых 😁Я вежливо поблагодарила за уделённое время и попросила отменить заявку. Сотрудник сказал: «Я вас понял, заявка отменена по причине отказа клиента». Было бы классно, если бы на этом все закончилось. Не тут-то было. Зайдя в приложение позже я обнаружила «свою» одобренную заявку, со статусом «выдача в офисе». Звоню снова в банк, сотрудник говорит все отменил, перезайдите в приложение и все пропадёт. Не пропало - звоню снова. Уже другой сотрудник долго что-то делал и говорит: «Давайте я жалобу зарегистрирую в течение 5 рабочих дней все уберут». Я отсчитала- это 18.05. В данный день захожу в приложение - а кредит никуда не делся, так и «висит» одобренный. Пишу в чат, мне отвечают через час, что вопрос в работе и пообещали передать специалистам, чтобы ускорили, я корректно напомнила про то, что обещанный 5ый день сегодня истекает. На что мне сказали, что если потребуется больше времени-мне позвонят. Не позвонили. Кредитную заявку не отменили. Я ещё пару раз писала в чат и была «отфутболена» комментарием, сильно похожим на тот, что выше написан. Я впервые с таким встречаюсь. Сервис на нулевом уровне. От слова совсем. Обещают исправить ошибку - не исправляют, сроки обработки жалоб - не соблюдают, обещают перезвонить - этого не делают... Будьте внимательны, и подумайте несколько раз, прежде чем иметь финансовые отношения с банком МТС. Я не знаю сколько моя эпопея ещё продлится.

Хочу поделится положительным опытом обращения в МТС банк. Обратился лично в МТС банк в офис на Таганской для получения консультации по кредитной карте. Менеджер П. очень квалифицированный, вежливый. Знает на отлично кредитные продукты. После подробной, грамотной консультации по кредитным продуктам, я решил приобрести кредитную карту. Обращаюсь к руководству офиса на Таганской и топ-менеджменту банка. Цените таких работников и всячески поощряйте их.

6 мая я заполнил какую-то анкету на сайте МТС-банка на кредитную карту, одобрили какие-то копейки, типа 50 тысяч, после этого начали сыпать каждые несколько дней смски, что я могу её забрать. Пару раз даже звонили, я сказал что мне эта карта не нужна и прошу перестать спамить на мой номер, операторы говорили что пометили в базе, что от карты я отказываюсь. Смски продолжают сыпаться, сегодня пришла ещё одна. МТС-банк, доколе? Мне жалобу в ЦБ написать или ещё в какой-то госорган? Прекратите этот бардак! Мне не нужна ваша карта, она абсолютно неинтересна, и я не хочу получать ваши сообщения никогда!

Обратился в банк потому что я являюсь абонентом мтс связи, и мне прихошло информационные предложение по кредиту наличными с выгодной для меня процентной ставкой, меня обслуживала очень компетентная девушка кузьмина карина, офис нахадится банк на ленина 56, оформлял кредит наличными в сумме 200000, мне очень все подробно объяснила карина, какой кредит, какая процентная ставка, какая переплата, какое страхование, возможность досрочного погашения на любом этапе, в других банкоматах возможность снятия и пополнения, а также оформил кредитную карту тоже очень подробно объяснили какой кэшбек, какие условия, сколько комиссия за снятие, минусов не нашел, всё очень понравилось.

Обратился в банк потому что я являюсь абонентом мтс связи, и мне прихошло информационные предложение по кредиту наличными с выгодной для меня процентной ставкой, меня обслуживала очень компетентная девушка кузьмина карина, офис нахадится банк на ленина 56, оформлял кредит наличными в сумме 200000, мне очень все подробно объяснила карина, какой кредит, какая процентная ставка, какая переплата, какое страхование, возможность досрочного погашения на любом этапе, в других банкоматах возможность снятия и пополнения, а также оформил кредитную карту тоже очень подробно объяснили какой кэшбек, какие условия, сколько комиссия за снятие, минусов не нашел, всё очень понравилось.

Банк откровенно не возвращает деньги, которые ранее отправлены были на карта МТС КЕШБЕК с другой карты, но при этом не поступили на баланс карты, а висят где то на банковском счету (т.е. в лапах МТС БАНКА). Прошел ровно месяц (21 был казус и составлен акт). Никаких шевелений по этому поводу нет (обращался в поддержку 15 раз). По видимому придется обращаться в суд и взыскивать с  учетом морального ущерба, так как по другому Банк не понимает.

Огромная благодарность, Ростовскому филиалу Мтс банка, ул. Текучева 137. Специалисту З-й Татьяне Андреевне, обратилась с вопросами по своей банковской карте, Татьяна решила мой вопрос очень быстро и качественно. Огромное ей спасибо, побольше бы таких специалистов в банках, очень отзывчивых и готовых помочь

Добрый день!Очень уж уговаривали представители "МТС Банка" (далее - Банк) оформить кредитную карту MTS CASHBACK (далее - Карта). Обещали сказочные условия обслуживания, например, что комиссии за выпуск Карты не будет, по ней бесплатное обслуживание и бесплатные переводы в другие банки.  Решила, что может пригодиться данная Карта. В итоге через два дня после её получения, была снята комиссия 299 рублей за выпуск Карты. 30.11.2020 при переводе денежных средств себе на счёт в сторонний банк в размере 1000 рублей была списана комиссия 699 руб. (если б знала о такой комиссии, ни за что бы не перевела!!!). Причем в графе комиссия чётко было написано - 0 рублей.Зачем так нагло обманывать людей? Ведь на официальном сайте тоже есть информация, что выпуск карты бесплатный, переводы в другие банки - без комиссии. Возмущена таким нечестным отношением к людям от данного Банка! Во всех видимых источниках всё бесплатно, всё хорошо, а по факту лишь бы денег содрать с клиентов. Я мать-одиночка, нахожусь в декретном отпуске, за 699 рублей купила бы лучше пюрешек для ребенка! А я Банк кормлю охреневший.

Решил взять в декабре 2020 года дебютовую  карту MTS CASH BACK. По договору почитал о всех бонусах, на тот момент показалось очень заманчиво, возврат не малой части средств затраченных на сотовую связь и другое. Но в 2021 году в январе на карту был наложен арест, в мае этого же года арест везде сняли и баланс карты ушол в плюс 150000. Ещё раз перечитав договор, посчитал что 80 тыс. за 110 дней погасить будет не накладно ну и естественно воспользовался деньгами, через 4 дня пришло письмо на электронный адрес что деньги нужно вернуть в самый короткий период так как от потраченной суммы будут идти пенни по 0,1 процент в день. Когда связался с банком объяснили что по карте произошёл перелимит, на вопросы как такое возможно, все как один разводили руками и говорили что надо срочно погасить задолженность, на просьбу расписать сумму по месяцам, можно сказать что нежно послали. В отделении банка тоже не чем не помогли. В договоре так же о перелемите не чего не нашёл. Итог: банк не может объяснить откуда средства. Я естественно тоже пустил средства в дело и назад не могу их вывести за короткое время. Как говорит банк о том что он работает во благо клиента, сколько я не обращался, банк не чем помочь не может. Как назвать такой банк который специально вводит своих клиентов в долги о которых заёмщик не знает, начислять пени каждый день. Не советую иметь дело с MTS БАНКОМ!

Обратился для открытия расчетного счета 18.05.2021 в офис Г Самара московское шоссе 4 корп 15. Сотрудник предложил записать на нужное для меня время. К назначенному для меня времени все документы для меня были подготовленны. Проконсультировали подробно по обслуживанию, предложили оформление корпоративной карты, установили приложение на телефон. Обслуживанием П-ой Светланы и Д-ой Ирины очень доволен. Спасибо

22.05.2021 я обратилась в офис Мтс банка по адресу ул. Коммунистическая, д. 30.г. Стерлитамак по поводу уточнения задолженности по рассрочке, которую брала в салоне МТС для покупки телефона. Недавно мне позвонили и сказали, что имеется просроченная задолженность в сумме 3000 руб. Однако, в кассе, Светлана К-ва озвучила верную сумму, которая оказалась намного меньше, согласно справке о текущей задолженности. Мне очень понравилось, что она внимательно и доброжелательно отнеслась к моему вопросу, помогла оплатить платёж в терминале и проконсультировала по мобильному приложению. Оказывается, можно со своей зарплатой карты внести платёж без комиссии через мобильное приложение банка. Это очень удобно для меня и экономит время, спасибо большое за такую клиентоориентированность, всегда буду обращаться в этот офис!!!

Моя ситуация следующая.Воспользовавшись предложением и заполнив все данные, был одобрен кредит для рефинансирования.После контрольного звонка оператора и подтверждения в личном кабинете пришли документы для ознакомления и подписания.Я подтвердила подписание кодом,все смс сохранены.Далее всплыло сообщениие,скрин тоже есть,что кредит выдан,денежные средства поступят в течении 20 минут.Через пару часов так ничего и не поступило,написала в чат-сначала оператор ответила,что ошибка в заявке-попрбуйте подать сново, я ей отправила скрин,что кредит уже выдан и я уже подписала документы,на что она отвечает один предложением «ошибка от 21.05» и все.А что делать с этим,чья ошибка, и т.д. Я должна сама догадываться,видимо...позвонила в тех.поддержку,девушка сообщила мне,что со стороны банка технические неполадки,она оставила заявку в тех.поддержку и делать ничего не нужно,в течении дня средства поступят.День прошел,средства не поступили. В чат пишу-оператор говорит,что у него нет возможности технической проверить сейчас мою инфу,пишите позднее.Звоню в банк на следующий день,уже другая девушка сообщает,что она не может повлиять на работу тех.поддержки и не надо торопить мне никого.Говорит, в течении дня обновляйте ЛК и заново подписывайте договор.Хотя вчера была другая информация.Спрашиваю,почему ориертировали изначально на срок 1 день,сейчас уже все затягивается,она отвечает,что тех.поодержка до 5 дней может отвечать.Вопрос сразу же возникает,почему не сориентировать сразу на верные сроки максимальные,что бы клиент не переживал,что «в течении дня» и «до 5 дней» это не одно и то же. Прошу дать конкретику по моему вопросу.Судя по отзывам,такие «технические неполадки» случаются довольно часто.Не могу поверить,что в 21 веке, в таком большом и технологическом банке решение вопросов затягивается на такой большой срок.

20 мая  обратилась в МТС банк в г. СТЕРЛИТАМАК по адресу Коммунистическая 30 для внесения очередного платежа. Очень быстро, вежливо и профессионально меня обслужила кассир Н-на Наталья. Грамотно и доступно ответила на интересующие меня вопросы. Отличный банк, отличное обслуживание.всем рекомендую

7 мая обратился в филиал банка МТС в г.Омск на маркса 15, за кредитной картой и  обслуживание было быстрым и при этом все необходимое мне объяснили понятным языком, информировала меня  специалист Татьяна, она профессионал, выражаю ей благодарность и оцениваю работу на максимальный бал! Все понравилось!