32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Второй мой отзыв о банке МТС. Имеется у меня кредитная карта данного банка и действующий кредитный договор. Сегодня перевёл 1000 рублей по СБП на данную карту, чтобы перевести деньги в пользу кредитного договора. Зашёл в приложение МТС БАНК и перевёл собственные, как я думал средства. Все хорошо, но оказывается именно сегодня у меня сняли комиссию за годовое обслуживание (но об этом я узнал уже после). К слову меня никто не предупредил, что спишется комиссия за годовое обслуживание. В итоге я думая, что перевожу собственные средства с карты, перевёл средства с кредитной карты. Позже я узнал из цифр баланса карты (немного посчитав на калькуляторе), что за данный перевод с меня удержали 699 рублей, хотя при переводе не было указано ни слова о комиссии. Позвонив оператору я узнал, что комиссию не указывают в приложении и пишут, что она составляет 0,00 вводя в заблуждение. Попросил оператора отменить данное действие ввиду того что не был достаточно осведомлён о комиссии за перевод. На что оператор попросил подождать пару минут и сбросил трубку. Спасибо за внимание.

Второй мой отзыв о банке МТС. Имеется у меня кредитная карта данного банка и действующий кредитный договор. Сегодня перевёл 1000 рублей по СБП на данную карту, чтобы перевести деньги в пользу кредитного договора. Зашёл в приложение МТС БАНК и перевёл собственные, как я думал средства. Все хорошо, но оказывается именно сегодня у меня сняли комиссию за годовое обслуживание (но об этом я узнал уже после). К слову меня никто не предупредил, что спишется комиссия за годовое обслуживание. В итоге я думая, что перевожу собственные средства с карты, перевёл средства с кредитной карты. Позже я узнал из цифр баланса карты (немного посчитав на калькуляторе), что за данный перевод с меня удержали 699 рублей, хотя при переводе не было указано ни слова о комиссии. Позвонив оператору я узнал, что комиссию не указывают в приложении и пишут, что она составляет 0,00 вводя в заблуждение. Попросил оператора отменить данное действие ввиду того что не был достаточно осведомлён о комиссии за перевод. На что оператор попросил подождать пару минут и сбросил трубку. Спасибо за внимание.

Пользовался дебетовой картой год , кредитов нет , 25 февраля пополнил карту личными деньгами ,чтобы отдельно оплачивать ремонт квартиры . 02.03.3021г. мтс-банк блокирует карту без объяснения причины .  На попытку выяснить причину блокировки по номеру +7495 777 00 01 , оператор причину сказать не может , выяснить у старших специалистов тоже не может , обращение принять не может , но посоветовала ехать в соседний регион (200 км.) в отделение банка и отключилась (бросила трубку). другой номер дал оператор цб рф . На данный момент по вторичному звонку причину блокировки так же не объявили . не советую мтс - банк , так как столкнулся с некомпетентностью сотрудников . Про ремонт и отпуск пришлось забыть.

Сотрудник МТС Банка Е-ва М. А. , руководитель направления ОСП РЦЗ( эквайринг), работает по адресу город Москва , проспект Андропова 18к1  Я ип К. М.Ж. приезжала периодически сюда за экварингами . Всегда Мария доброжелательно обслуживает нас безупречно 👍  на протяжении нескольких лет взаимодействую с Марией , она помогает во всём. А именно , терминалы , зарядки , выписки поломка терминала. Любой вопрос или проблема , знаю кому обратиться . Спасибо большое за поддержку и квалифицированного специалиста 👍🙏

Решил закрыть кредит. Зашёл в приложение, для полного погашения осталось 36638. Поехал, закинул без комиссии 36640.  Приехал домой, заходу в приложение, для полного погашения необходимо 36655. Думаю. Ну ладно. В кабинете к счету привязан счёт какой-то, как выяснилось это была кредитная карта. Так как не хватало 15 рублей, привязал Сбербанк в приложения мтс банк, а вот мтс банк сделали хитрую штуку. Нельзя кидать напрямую на кредитный счёт. Ну и закинул 16 рублей на кредитку, и снял 15 из них чтобы закрыть кредит. Всплыла ошибка что сделать этого не удалось, сервер не доступен. ( даже есть скрин) Попробуйте позже. Захожу через час в приложение потому что сообщение пришло что осталось на кредитке 32 тыщи из 35) и 15 рублей списались три раза. Позвонил в мтс банк, сказали все списалось правильно, три раза был запрос. И даже все равно на логику, то что 15 рублей были нужны 1 раз, а не три.

Доброе время суток , хочу выразить большую благодарность сотруднице МТС БАНКА г Армавир , Александре В-ой.  Я с соседнего гора , город находит в 60 км от Армавира , получил кредит в Мтс банке и совершал со своего счета перевод на карту отца и ее заблокировали в подозрение на мошенничество , чтоб разблокировал и снять остальные день просили проехать в офис Мтс банка .Мы прибыли в офис Мтс банка по адресу г.Армавир ул. Розы Люксембург, 158 . где сотрудница банка Александра В-ва , на высшем уровне проконсультировала помогла разобраться и главное сразу снять остальные деньги! Большое спасибо!

Доброе время суток , хочу выразить большую благодарность сотруднице МТС БАНКА г Армавир , Александре В-ой.  Я с соседнего гора , город находит в 60 км от Армавира , получил кредит в Мтс банке и совершал со своего счета перевод на карту отца и ее заблокировали в подозрение на мошенничество , чтоб разблокировал и снять остальные день просили проехать в офис Мтс банка .Мы прибыли в офис Мтс банка по адресу г.Армавир ул. Розы Люксембург, 158 . где сотрудница банка Александра В-ва , на высшем уровне проконсультировала помогла разобраться и главное сразу снять остальные деньги! Большое спасибо!

Здравствуйте, пишу свой отзыв находя в коммандировке в Забайкальском крае, разница с Москвой по часовым поясам +6, время сейчас пол второго ночи по местному времени. Поэтому сейчас и пишу свой отзыв на горячую руку! Я не знаю какого "лешего" либо авто - бот, либо сутрудники  банка надумали поиграть со мной в детские-ночные забавные игры, но и в интернете, я уже прочел много негативных отзывов о том, что какой-то очень странный номер, аля "+78002500520" пытается очень упорно до меня дозвониться, причем не только дозвон делают, когда отвечаю на звонок, они скидывают и оказывается, ждут перезвона, так как если ты не перезвонишь, то тебе через 15-20 минут снова поступит звонок от них... Вопрос... Какого хрена??? У вас там денег мало на звонки? Или вы как маленькие дети с неполноценной психикой просто баловаться любите, звонить и скидывать трубку при ответе? Стыдно должно быть вам, позорники! За такое привлечение внимания к своему банку, ставлю заслуженно притянутую себе "за уши" оценку! В один балл оцениваю ваши старания и номер в блок-лист.

02.03.2021 пополнил счёт через СБП по номеру телефона. Деньги попали на счёт кредитной карты которой я не пользовался и на ней не было никаких задолженностей. После этого МТС банк списывает с баланса этой кредитной карты комиссию в размере 1200 рублей! Теперь я должен погасить задолженность по этой кредитной карте за комиссию ! Поддержка в чате ответила что 1200 рублей это стоимость годового обслуживания так как по их мнению я воспользовался картой.

пользовался дебетовой картой год , кредитов нет , 25 февраля пополнил карту личными деньгами ,чтобы отдельно оплачивать ремонт квартиры . 02.03.3021г. мтс-банк блокирует карту без объяснения причины . на попытку выяснить причину блокировки по номеру+7495 777 00 01 , оператор причину сказать не может , выяснить у старших специалистов тоже не может , обращение принять не может , но посоветовала ехать в соседний регион (200 км.) в отделение банка и отключилась(бросила трубку).другой номер дал оператор цб рф .на данный момент по вторичному звонку причину блокировки так же не объявили . не советую мтс - банк , так как столкнулся с некомпетентностью сотрудников . Про ремонт и отпуск пришлось забыть. 02.03.2021 21:41 Комментировать

Пользуюсь кредитной картой MTS CASHBACK больше года, вопросов к банку не было договоренности между мной и банком выполнялись. Неприятность произошла 26 февраля этого года, позвонил оператор и сказал, что мне нужно оплатить задолженность за просрочку обязательного платежа, за февраль. Были начислены проценты 478руб. Считаю это незаконно т.к. в феврале я сделал возврат средств с магазина Али экспресс которые в 2раза превысили сумму платежа для сохранения льготного периода. По непонятной причине эти средства не засчитались моим платежом.

Выражаю свою благодарность сотруднику МТС банка Ю.Н. за высокий профессионализм, внимательность.  Обращаюсь к данному специалисту уже не в первые. Спасибо большое. Быстрое обслуживание, доступное информирование по кредитным продуктам, всегда вежливы и внимательны. Очень отрадно работать с такими специалистами.

Являясь клиентом банка, у меня две кредитные карты, нужно по сей день поменять номер телефона,т.к который при оформлении указывала он заблокирован. Не могу не войти в личный кабинет,ничего абсолютно. Узнать сумму платежа невозможно, дозвониться в банк тоже очень проблематично. Сейчас с грудным ребенком нет возможности ехать в город, писать заявление о смене номера телефона. У меня огромная просьба, пожалуйста, помогите как то изменить основной номер телефона. В любой ситуации должен быть выход...

Я, ипч являюсь клиентом МТС банка с 2019г. Хочу выразить благодарность Ю.А. за отзывчивость и помощь мне в режиме 24/7. Данному сотруднику Я могу обратиться в любое время и она ответит на все вопросы, и в кратчайшие сроки поможет решит проблемы особенно с Клиент Банком. 01.03 был переход из филиала Ростовского в Москву сотрудник мне помог решить проблему с переводом денежных средств на свой счёт, не отказал и принял после окончания рабочего времени. Банк МТС держится на таких сотрудниках.

Я, ипч являюсь клиентом МТС банка с 2019г. Хочу выразить благодарность Ю.А. за отзывчивость и помощь мне в режиме 24/7. Данному сотруднику Я могу обратиться в любое время и она ответит на все вопросы, и в кратчайшие сроки поможет решит проблемы особенно с Клиент Банком. 01.03 был переход из филиала Ростовского в Москву сотрудник мне помог решить проблему с переводом денежных средств на свой счёт, не отказал и принял после окончания рабочего времени. Банк МТС держится на таких сотрудниках.

Начиная с 27.02.2021 мне стали поступать звонки из вашего информационного центра. Не могут найти клиента с просрочкой.  В этот же день я предоставила всю необходимую информацию и сообщила что мы не общаемся с данным человеком. Но... звонки продолжаются. Каждый день я говорю одно и то же. Сегодня 02.03.2021 в 13:58 с телефона +7 (910)*****28 мне повторно позвонили с тем же вопросом. Я ещё раз проинформировала сотрудника о том что я всю имеющуюся у меня информацию я предоставила и попросила не звонить, т.к. я не клиент данного банка и они не располагают согласием на обработку персональных данных, на что мне ответили что бы я предъявляла претензии к должнику. Прошу урегулировать данный вопрос и не беспокоить, иначе с данным заявлением мне придётся обратится в в ЦБ с запросом документа на обработку персональных данных.

С 31.01.2021 не могу сменить номер для вознаграждения по карте Смарт-деньги через IVR. Обращался к представителю банка на форуме, в колл-центре оставлял заявку для техподдержки. Ответ один - попытайтесь ещё раз сменить номер для вознаграждения через IVR. Но после ввода номера - тишина и потом сброс звонка. Пытался неоднократно в течении месяца. У супруги также есть карта Смарт деньги, по ней ситуация абсолютно такая же. В колл-центре сказали, что сменить номер можно только через IVR, который не работает.   Сегодня оставил повторную заявку для тех поддержки.

С 31.01.2021 не могу сменить номер для вознаграждения по карте Смарт-деньги через IVR. Обращался к представителю банка на форуме, в колл-центре оставлял заявку для техподдержки. Ответ один - попытайтесь ещё раз сменить номер для вознаграждения через IVR. Но после ввода номера - тишина и потом сброс звонка.Пытался неоднократно в течении месяца. У супруги также есть карта Смарт деньги, по ней ситуация абсолютно такая же. В колл-центре сказали, что сменить номер можно только через IVR, который не работает. Сегодня оставил повторную заявку для тех поддержки.

Оформила кредит,к кредиту "автоматически" выписали кредитную карту на 50 000тысяч, я сказала при оформлении кредита что она мне не нужна, на что мне ответили ну не пользуйтесь, она все равно в купе к кредиту идет!! Подошел последний месяц самого кредита, мною выплачен вполном объеме без задержек. А потом началось ... Пришла смс с какой то страховой, мол страховка оформлена приезжайте забирайте, я позвонила в страховую.. .. а они мне это на вашу кредитную карту МТС Банк... все вопросы туда... я мягко говоря в шоке. Потом смс вы должны за кредитную карту 1000 руб годовое обслуживание. На что я возмутилась что картой я ни разу не пользовалась, но поняла что сама "лохонулась" и не закрыла ее сразу как вышла с банк. Забыла оплатить, опять звонок за то что я 1000руб не оплатила вовремя с вас еще 200руб. Ок. оплатила 1250руб чтоб закрыть и забыть. Но тут выясняется что я еще 631руб должна. На мой вопрос за что три оператора не смогли ответить!!!! Я объясняла им 1000руб годовое обслуживание 200руб просрочка, я оплатила 1250рую еще больше чем должна,за что с меня еще 631руб. - мы не знаем вот так то!!! Итог 1881руб за карту которой не пользовалась от слова совсем! По телефону счета и карты закрыть не могут! В приложении этого тоже не сделать!! Придется ехать в отделение. После такого я ни за что больше не обращусь в данную контору и ни кому конечно же данный банк не посоветую. Еще вот не знаю как решится вопрос с страховкой этой карты.......

Впервые воспользовалась услугами данного банка, взяв в кредит технику. Когда подошло время внесения первого платежа , столкнулась с тем, что простой перевод с карты на карту привычным мне способом, сделать было просто невозможно! Приложение то выдавало ошибку, а в конце выяснилось , что с мтс кошелька пополнять кредит вообще не возможно. поэтому я решила обратиться в само отделение за помощью, помогала мне специалист Б. Ж.! Она была очень приветлива и любезна, сразу сказала , что сейчас проанализрует условия моего кредита и в конце, дала подробную информацию , какими способами мне можно его оплачивать , чтобы пррцесс был быстрым и легким. Огромное ей спасибо за качественную работу и такой оперативный и доброжелательный подход !!