5 отзывов о банке «Наш банк»

Косяки есть на всех СТО, раньше обслуживал свой Опель на СТО " БЛОК", но они потеряли лицензию, приехал в " Альянс–Коптево", ТО провели нормально,потом после ДТП(удар в задний бампер), приехал на осмотр и дальнейший ремонт сюда–же, на бампере была небольшая вмятина, но специалист при осмотре обнаружил внутреннюю деформацию, вообщем бампер под замену, примерно через две недели мне позвонили и сказали, что зап.части пришли, я пригнал машину, при приёмки всё было тщательно осмотрено на предмет царапин и сколов... Был приятно удивлен, что авто сделали раньше заявленного срока, хорошее качество покраски бампера и вежливость персонала.

Павел действительно работает. Он сразу же проинформировал нас о недочетах в справке о ДТП, что позволило сэкономить время на повторных согласованиях со страховой. Эксперт Алексей, который дефектовал автомобиль, так же произвел хорошее впечатление, чего не скажешь о его коллеге Дмитрии. Ремонт выполнен быстро и хорошо. Спасибо всем сотрудникам. Всех с наступающим Новым Годом. Успехов вам в вашем нелегком труде!

Акт вручил мне! 28 июня приехал забирать машину и был неприятно удивлен увидев, реальное отличие цвета крашенной двери и всего автомобиля, а также царапину на расширителе заднего крыла. Уже другой мастер пояснил: "в любом случае крашенная деталь будет отличаться от цвета автомобиля". По поводу царапины ничего пояснить не смог, что то типа: "ну не я же у Вас автомобиль принимал". Пришлось оставить авто в сервисе завтра поеду дальше воевать и писать претензию. А ведь раньше хвалил это сервис!

Сейчас второй раз сижу уже 5 часов, работа по замене занимает примерно 40 минут.

30.09.2013 г. (13 часов 15 минут) к Вам на первичный осмотр поврежденного автомобиля (направление уже находится у Вас и сам центр называет дату и время осмотра) приезжает клиент раньше установленного времени на час и говорит, о том что он торопится и будет ли возможность посмотреть данный автомобиль. Действия Ваших работников центра.
Сотрудник, который принимает автомобиль просит дать ключи от машины и загоняет её на территорию центра. После некоторого времени (около 45–50 минут примерно 14 часов 20 минут) Я спрашиваю о том сколько еще времени мой автомобиль будет осматриваться, т.к. мне нужно уже уезжать. Мастер приемщик (более правильно не знаю ваших должностей) мне отвечает, что он обедал и только займется моим автомобилем и времени эта процедура займёт более 1 часа, якобы очень много повреждений у данного автомобиля. После услышанного я принимаю решение забрать свой автомобиль и аннулировать своё направление к Вам на ремонт моей машины.
Хотя по мне так всё видно не открывая капота, но даже если его и открывать то всего навсего надо проверить состояние радиаторов более нечего там и смотреть. Мне было действительно жаль, что до такой степени Вашим сотрудникам наплевать на просьбу клиента, хотя можно было бы заранее сказать мне об этом, и Я бы согласовал другую дату осмотра своего автомобиля у Вас в центре не теряя при этом своё и Ваше время.
Так вот описав свою ситуацию хотелось бы у Вас спросить.
1) Вы действительно не дорожите своими клиентами, которые приезжают к Вам на ремонт или у Вас настолько прибыльный центр, что Вам всё равно на одного какого–то там клиента с его просьбами и амбициями?
2) Вы считаете, что так и должны себя вести ваши сотрудники с клиентами?
3) Почему (если конечно Вы вообще читаете или обращаете внимание на отзывы клиентов) допускаются такие ситуации, которые отпугивают клиентов от Вашего дилерского центра?