Банк, который подлежал регулированию Банком России в своей деятельности, потерял свою лицензию на осуществление банковских операций с 16 апреля 2018 года. Это решение было принято из-за нарушений федеральных законов о банковской деятельности и нормативных актов Банка России, а также из-за неоднократных нарушений в течение года. Кроме того, он не соответствовал ряду финансовых нормативов, которые устанавливают минимальные требования к собственным средствам кредитной организации.

К моменту отзыва лицензии Агентство выплатило 5,5 миллиарда рублей или 70% от общей страховой ответственности Агентства вкладчикам банка, что составляет 6,6 тысяч вкладчиков. С 2 апреля 2018 года прием заявлений и выплаты страхового возмещения были возложены на ПАО Сбербанк в качестве банка-агента.