Я являлся вкладчиком J&T банка. За два дня до даты окончания вклада я обнаружил, что мобильное приложение прекратило свою работу, а в июле 2024 J&T банк объединился с банком Реалист. Поскольку я в данный момент не в России, я попытался получить доступ к удаленным каналам Реалист банка для переразмещения средств от вклада. Вход по моим паспортным данным имеющимся у банка (от «J&T банк») оказался невозможен. Без способа управления средствами удаленно я лишился возможности разместить средства на новый срок на существующих в этом банке и устраивающих меня условиях. Поскольку при присоединении J&T банк не известил меня должным образом об изменениях в предоставленном мне ранее праве дистанционного банковского обслуживания (необходимости дополнительной регистрации в новом банке) ни через СМС, ни через зарегистрированный в банке email, то я считаю сложившуюся ситуацию содержащей признаки мошеннических действий, поскольку при хранении средств на текущем счете, банк пользуется моими средствами бесплатно, а я недополучаю значительный доход. Для разрешения проблемы я ппросил банк открыть для меня вклад. Для обеспечения юридической поддержки такого решения направил на электронный адрес банка подписанное мной заявление на открытие вклада со всеми реквизитами, позволяющими идентифицировать меня и необходимые мне параметры вклада, считая, что в таком случае открытие вклада НЕ НЕСЕТ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ РИСКОВ для банка, так как: — я уже являюсь клиентом банка с идентифицирующими меня паспортными данными и телефоном доступными банку Реалист по правоприемности от «J&T банк» (банк точно имеет эту информацию, так как направил на мой номер СМС об окончании вклада); — банк размещает мои средства на текущих условиях, предлагаемых другим клиентам; — в случае досрочного расторжения в будущем при моем фактическом обращении в офис выплата процентов досрочно при разрыве этого вклада (расходы банка) будут соответствовать хранению Банком средств на текущем счете. Не получив быстрой реакции, я позвонил в контактный центр и объяснив ситуацию оператору Марии, зарегистрировал такое же обращение. Девушка в этот момент сказала, что банк обычно идет навстречу клиентам в подобных случаях. Однако, через несколько часов она перезвонила и сообщила, что ответ будет на направленное ранее заявление и поступит мне на почту в течение 15 дней. Дальнейшая беседа и просьба эскалировать ситуацию и донести мою точку зрения до лиц принимающих решения, чтобы предотвратить репутационные издержки, привела только к дополнительной задержке на несколько часов. Предложенный банком способ биометрической идентификации личности через Госуслуги для лиц, находящихся за рубежом, не актуален. Очевидно, что почти бесплатное хранение выгодно банку и приведет у недополученнию мной процентов за срок принятия решения, но с моей точки зрения решение сложившейся ситуации в интересах вкладчика стало бы более выгодным для банка, так как позволило бы повысить имидж клиентоориентированости банка и избежать репутационных издержек и дальнейших дискуссий по досудебному урегулированию недополученной суммы и возможной жалобы в ЦБ. Также неприятный осадок оставило то, что на последнем этапе обсуждения с контактным центром мне было цинично предложено заполнить анкету и направить ее и апостилированную копию паспорта гражданина РФ международной курьерской службой. Понятно, что значительные расходы на реализацию такой схемы сравнимы с украденными у меня процентами. В случае желания Банком исправить ситуацию прошу связываться через зарегистрированную в J&T банке почту или имеющийся в банке номер мобильного телефона.

Воспользовался услугами Реалист для лизинга мини-экскаватора и был приятно удивлен. Всё прошло идеально: быстрое одобрение заявки, вежливое обслуживание и понятные условия. Техника в отличном состоянии, работает без нареканий. Буду обращаться снова!

Заключили договор на лизинг экскаватора через банк Реалист. В течение двух часов получили ответ по заявке, были предложены гибкие, индивидуально подобранные условия. Менеджеры компетентные и всегда на связи. Сотрудничеством довольны.

Взял недавно в лизинг грузовик КАМАЗ. Все четко: быстрое одобрение, минимум бумаг. Техника соответствует заявленным характеристикам, работает как надо.

Понадобилась новая техника, выбрал Реалист для лизинга погрузчика. Все условия были четко оговорены, без лишних задержек и проволочек. Техника прибыла в срок, полностью укомплектованная и готовая к работе.

Год назад была взята техника в лизинг. 1 сентбря 2024 года в одностороннем порядке подняли ежемесячный платёж без уведомления! Узнали об этом только тогда когда обычного платежа не хватило и позвонил их так называемый "коллектор", который в звонке начал угражать, оскорблять, угрожать родным и приехать. Естественно никуда он не приехал и свой адрес не сообщил. Дозвониться до этих сотрудников можно, я про банковских, но они технично сбрасывают или переадресовывают с дальнейшим сбросом звонка.

Работать с данным банком-это как на бочке с порохом, сегодня одно, завтра будет другое. Не советую данный банк вообще ни как. 

А "КАЛлектор" этого заведения обычный гопник из подворотни.

Купили у Реалист банка изьятую машину. После получения документов, при посещении Гибдд выяснилось, что на машине ограничения. Стали звонить и писать менеджеру, который вёл сделку. Он сказал что в отпуске, дал телефон начальницы Марии, выключил телефон и пропал. Его руководительница Мария, на сообщения не отвечает, телефон не берет. Получили оплату за технику, на которой оказались запреты и пропали. Ужас. Никому не советую с этой конторкой связываться.

👍 Артём помогал и консультировал всё время оформления, всё чётко и по делу. Супер отношение к клиенту и отличные погрузчики оперативно на месте, и никакого подвоха. Пока что лучший опыт лизинга.

Услугамми банка довольны. Взяли в лизинг грузовик FAW — он в отличном состоянии. Всё достаточно быстро одобрили и оформили, условия по ставке гибкие, сотрудники внимательные, компетентные.

Оформление лизинга было быстрым. Менеджеры банка были очень внимательны, оперативно ответили на все вопросы и помогли с выбором оптимального плана лизинга. Техника, которую мы получили, в отличном состоянии и отлично справляется с задачами.

Отлично проработано направление лизинга. Все быстро, качественного, ничего лишнего. Менеджеры вежливые, заявку одобрили одним днем. По условиям всё устроило. Прицеп вязли в лизинг, он уже полгода в работе: всё хорошо, не подвел.

Хороший банк, удобное расположение. Наш менеджер Николай очень внимательный, когда мы первый раз обратились, он рассказал о всех тонкостях, подобрал оптимальный вариант и выдвинул выгодное предложение с индивидуальными условиями. Нуждались на тот момент в прицепе, затем два тягача в лизинг брали. Техника работает, проблекало.

Несколько дней пытаюсь зарегистрироваться по биометрии в Реалист Банке. Пока не получается.

У банка есть специальная страница на сайте, которая так и называется "Пройти биометрическую идентификацию".

https://realistbank.ru/pass-biometric-identification/

Пытаюсь с помощью ее направить заявку в банк и открыть текущий счет, чтобы потом можно было открыть вклад. На сайт банка даже не дает подтвердить личность и заполнить заявку. Выводится ошибка: "Ошибка удаленной биометрической идентификации".

Позвонил по телефону банка 8 (800) 770-79-20, оставил обращение. Пока со мной не связались. 

Ранее мне ответили, что регистрация по биометрии в банке работает, а по факту - нет.

Не берите лизинги! Повышают ставки по действующим договорам! По всем! Если втб на 8 тыс повысил. То они на 40! Более 20,5 процентов! Нет совести! Меняли в 2022 году тоже ставку. За счет бедных жителей вытягивают свой бизнес. Их договора это просто бумажка. Что хотят то и делают. При этом нарушают закон. Обогощение натуральное. Разбиритесь почему такое огромное повышение! И спросите где брать денег! Надо собраться всем и в центробанк жалобу подать! Мы их рекомендовали! Сами 3 машины у них взять, а теперь они на нас сели!

Делал перевод в приложении через СБП на небольшую сумму. Платеж и приложение заблокировали по причине «защиты от \*\*\*\*\*». Стал названивать какой-то хлыщ якобы из СБ банка: требовать, чтобы я предоставил ему свои паспортные данные для проведения платежа и разблокировки приложения. На сайте банка большими буквами написано: ни когда не предоставляйте свои паспортные данные людям звонящим по телефону и предстовляющимися сотрудниками СБ банка 😎

Обращались в банк за лизингом весной. Обслуживающий персонал вежливый, открытый к диалогу. Технику под наши нужды подобрали, сделку быстро оформили, по возникающим вопросам консультировали спокойно.

Я, Ш-в Алексей А. , в течение последних 2х суток получаю регулярные непонятные просьбы со стороны банка, а так же различные звонки и сообщения в вотсап.

С контактного телефона +79******0 представляясь сотрудником Станиславом Банка Реалист звонит, а так же пишет сообщения используя whatsup (скрины прилагаю) о необходимости постановки автомобиля, не присылая официальных уведомлений от банка. После полученных сообщений, мне стали поступать звонки от "оперуполномоченного г.Ивделя" с контактного телефона +79*******7, о поступившем заявлении со стороны банка на меня. 

Считаю, что со стороны банка было нарушено условия осуществления взаимодейтсвия с клиентом.

На основании ФЗ 230, прошу проверить правомерность сотрудников банка Реалист.

В случае отсутствия официального ответа от банка, жалоба будет подана в Роспотребнадзор, а также суд.

Контактный телефон для обратной связи 89*******9

Не могу не отметить прекрасное отношение к клиентам: помогают, консультируют, предлагают лучшие условия. Заявку одобрили в течение двух часов, оформили максимально быстро. Фиаты в безупречном состоянии, спасибо.