02.04. 2025 совершал обмен валют в офисе «Таганский». Предоставил паспорт в кассу. Ранее совершал обмен валют в этом банке по другому паспорту. Для поянения в Республике Беларусь разрешено иметь два загран. паспорта. Мне сказали, что обмен совершить не могут. На мое предложение просто добавить этот паспорт в систему или заменить его был получен отказ. Кассир вела себя вежливо и спросила консультацию у вышестоящего сотрудника. И на мой вопрос, что могут они сделать в такой ситуации вышестоящий сотрудник прокричал "не продавать валюту". Я был грубого разочарован грубостью со стороны сотрудников банка. Прям было видно как они не дорожат клиентским опытом. Вместо того, чтобы потратить 5 минут времени и провести все необхдимы дейтвия в ситсеме учета, банк просто потерял клиента, который регуряно совершал операции по обмену валют в банке. 

9 января с.г. я открыла в банке Реалист накопительный счёт "Копилка" под 21% годовых. Каково же было моё удивление сегодня 31 января, когда я увидела в своём интернет-банке 17% по данному счёту и соответственно значительно меньшую сумму начисленных процентов. Звоню в банк, оператор поясняет: банк оставляет за собой право в любой момент изменить условия по данному продукту. Я спрашиваю: а ваш банк не считает нужным заранее информировать своих клиентов об изменении условий? На что последовал холодный ответ: смс-информирование у нас не предусмотрено, а всю информацию мы размещаем на нашем сайте. Ну что ж, теперь буду знать. И хотя такие действия банка нельзя назвать прямым обманом, однако их цель вполне очевидна: это обман клиента. Если бы это было не так, то банк заблаговременно предупредил бы о существенном снижении ставки по накопительному счёту. Я спрашиваю: с какого числа поменялась ставка? Оказывается с 21-го января. Получается, что мои средства 11 дней лежали под 21% и также 11 дней под 17% годовых. Беру в руки калькулятор, считаю. Смотрю на результат и глазам своим не верю! При начислении даже этого процента банк обманул меня на 340 руб. 88 (или 89) копеек! Ну думаю нет, не может быть! Считаю ещё раз и ещё, но результат выходит один и тот же: вместо 15 832,46 руб. банк начислил мне 15 491,58 руб.! Если они надеялись, что я не в состоянии произвести простейшие математические действия, то они сильно нарвались. Сейчас я напишу жалобу в ЦБ, а потом поеду в головной офис этого банка с целью вернуть присвоенные у меня деньги и сказать этим обманщикам пару ласковых. Продолжение следует.

К моему величайшему сожалению, являюсь обладателем зарплатной карты данного банка.

Объективности ради - хочу заметить, что до 10 января этого года никаких проблем не было. Но, как известно, все хорошее рано или поздно заканчивается.

10 января 2025 года мне на карту поступает очередная зарплата.(Детали операции Перечисление з/пл за декабрь 2024 на СКС согласно реестра № НП00-000002 от 10.01.2025.)

На свою беду, я решил вместо перевода через СБП перевести деньги через мобильное приложение банка, в котором храню основную часть своих денег. Открываю мобильное приложение этого банка, выбираю в меню опцию "Пополнить с карты другого банка", ввожу данные своей зарплатной карты банка Реалист, ввожу сумму, получаю код подтверждения... а деньги не приходят. Смотрю в мобильное приложение Реалиста - на зарплатной карте 0. Т.е. деньги с зарплатной карты ушли, а на счет в другой банк не пришли. Звоню в Реалист на горячую линию - мне начинают "ездить по ушам": "мы проверим и в течении суток перезвоним" - не перезвонили, пришлось звонить самому; потом нагло заявили, что"наш процессинг все обработал и проблема у принимающего платеж банка". То, что это является бесстыжей брехней, я понял, когда в мобильное приложение Реалиста 23.01.2025. прислали мне документ, величаво озаглавленный "Претензия по блокированной сумме".

ВОПРОС: На каком основании произошла блокировка?

Деньги? - деньги мои зарплатные.

Карта? - тоже моя именная и тоже зарплатная.

Операция? - перевод себе в другой банк (и я точно такие же операции неоднократно совершал в прошлом году, и никаких блокировок не получал).

А давайте я попробую угадать - ваш банк эахотел нахаляву покрутить мои денежки.

Цитирую:"Срок рассмотрения Банком настоящей претензии составляет 32 рабочих дня ... банк оставляет за собой право увеличить срок рассмотрения претензии."

Ну разумеется - все время рассмотрения доблестный банк будет бесплатно польэоватся моими деньгами. Советую поискать в интеренте "неосновательное обогащение гк рф".

Что,господа Реалисты - начинаем "крысятничать" у клиентов? Небось думали,что нашли дурака, который не догадается, в чем дело?

А может, в вашем замммечательном банке дела настолько "заммечательны", что он - очередной кандидат на лишение банковской лицензии?

В заключение - пара советов клиентам Реалист банка:

1) Для переводов в/из банк/а используйте только Систему Быстрых Платежей (возможно, тогда у вас ничего не открысятничают).

2) Если у вас есть такая возможность - срочно меняйте банк! Не ждите, пока вас обманут так, как обманули меня.

P.S. Если есть клиенты Реалиста, которым таким же образом заблокировали деньги прошу написать эдесь. Сообща подумем, как поступить в этой ситуации. Вместе напишем на них жалобу в ЦБ РФ. Полагаю, что если жалоб будет несколько от разных клиентов - это будет весомее.

Добрый день,настоятельно не рекомендую связываться с этим банком-брал лизинг в данной конторе,все выплатил,забрал документы в офисе(ПТС,ДКП,акт приёма передачи),но переоформить технику на себя не смог по причине наложенного ареста самим банком!Менеджер кормит завтраками месяц,предоставил доверенность на представителя банка(со слов менеджера арест это всего лишь формальность,которую быстро решат),естественно никакой информации по решению вопроса снятия ареста нет!менеджер конкретики не даёт,в результате вообще перестал отвечать. Понимаю что вопрос времени(поскольку вся документация на руках,вместе с платежами),но по всей видимости без своего юриста не обойтись, а это естественно время и дополнительные расходы на своего юриста!Всем успехов,будьте аккуратны с этим банком!

Единственная коммуникация только чрез неработающий сайт или ГЛ которая не моет помочь.
Есть активынй счет в Банке, хочу его закрыть. Это как выяснилосьв возможно только через сайт. Как бы я не пытался выходит "сервис временно недоступен". Закройет счет тогда через банки.ру. Если невозможно больше никак до вас достучаться. Спасибо 

Прошло больше года с того момента как мы взяли автомобиль с пробегом в лизинг у реалист банка и вот внезапно нам сообщили что теперь мы будем платить на 20% больше ежемесячно. В договоре четко прописано что платежи сохраняются на весь срок лизинга но не тут то было, на сайте есть их соглашение по которому процентная ставка может измениться и они чуть что ссылаются на свой святой сайт. Более того при заключении договора лизинга мне не создали личный кабинет и я вообще не могу контролировать процес оплат и поступлений все только через мобильные звонки что крайне не удобно да и ко всему прочему ОНИ НЕ ОТВЕЧАЮТ НА ЗВОНКИ. Они месяцами обрабатывают запросы от меня, за то когда им что то нужно они сразу и дозвонятся и время на меня найдут. Захотел досрочно погасить лизинг? Плати проценты за все 5 лет не смотря на то что ты гасишь досрочно. И действительно наболевшая проблема это нет нормальной связи с банком! Они просто не берут трубку, ни один сотрудник не оставляет свой внутренний номер для связи, по нескольку раз в попытках дозвониться я сижу и слушаю гудки а в конце слышу от робата "Спасибо за то что обратились в реалисьт банк" ВСЁ! 

Если вы когда бы то нибыло решили оформить какой либо продукт в этом банке - подумайте 10 тысяч раз прежде чем это сделать, да они без проблем оформят вам кредит, лизинг или еще что то, но знайте оно этого не стоит. Обращайтесь лучше в более надежные и проверенные банки!

Надеюсь этот отзыв убережет кого то от потраченных нервов, сил и самое главное денег.

Устанавливала несколько дней все программы и приложения для биометрии. Крипта Про, расширение браузера, регистрация биометрии через госуслуги., Минцифру... То есть всё то, что требует иструкция банка..Результат тот же , что пишут люди из других городов.Ошибка удаленной биометрической индетификации.. Тоже не понятно, почему есть офисы для лизинга в городе, где работают с клиентами и там не могут открыть текущие счета? Отрегулируйте эти вопросы и техническу поддержку..