6 606 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

Изменилс ясобственник, в связи с закрытием договора лизинга. Необходимо сменить данные в полисах КАСКО и ОСАГО. Обращение на горячую линию сводится к отфутболиванию в мобильное приложение, для оставления заявки. При составлении заявки в приложении, указывается один рабочий день для ответа. Рабочий день проходит и наступают выходные. В субботу на горячей линии ссылаются на выходные дни. Вопрос: что делать покупателю услуг, если, вдруг, наступит стразховой случай? Услышать «отмазки» что поли недействителем, т. К. Собственник указан не корректно? Когда компания брала деньги, речь шла, о непрерывном оказании услуг по страхованию. Так будьте добры исполнять свои обязательства и оперативно реагировать на необходимые корректировки в документах. Денежные средства вам оплачиваюся сразу же, а не «после выходных».

Произошло ДТП по вине другого водителя. Моя машина получила царапины на правом крыле, слой краски был сильно поврежден, появилось несколько небольших по размеру, но глубоких вмятин. Также на правой задней двери образовалась вмятина. До этого мой автомобиль был, как новый. Расстроился, не передать. Хорошо, что у виновника был ОСАГО. Страховая все возместила. Выплаты поступили на карточку банка даже раньше, чем я ожидал. Хочу отметить хорошую работу оценщика повреждений. Он точно рассчитал убыток, поэтому на ремонт мне вполне хватило денег.

Выезжал из гаража и как говорится, поспешил — людей насмешил… Зацепил ворота, помял крыло. Обидно, досадно, но что сделаешь. Благо, КАСКО от Ренессанс имелся. Позвонил в страховую, объяснил ситуацию. Приняли заявление, сказали, что все покроют. Направили в сервис, там машину осмотрели, согласовали смету и приступили к ремонту. Через неделю забрал, даже не видно, что что-то было. Теперь буду аккуратнее и внимательнее.

Поцарапали машину во дворе, кто, когда- неизвестно, так как машина стояла пока я была в отъезде. Понадеялась на КАСКО, поэтому и обратилась в Ренессанс. Ренессанс приятно удивил, все оформили быстро, предложили СТО. Мастера сделали всё отлично, покрасили, отполировали, как новая! Очень довольна, что не пришлось самой бегать по сервисам и искать, кто сделает хорошо и недорого. Ренессанс сэкономил мне кучу времени и нервов. Спасибо!

В середине декабря 2024 г произошел страховой случай, обратился в СК, направил все документы. Ждал 2 недели. Получил направление в какой-то «серый» СТО. Попросил сменить, т. К. СТО не профильный и не бывший дилер. Месяц думали и отказали. В Итоге, чудом дозвонился на станцию. Запись на осмотр на 2 недели вперед, ну ладно, записался. Приехал осмотрели. Приемка в ремонт через месяц. Ждем. Приехл отдал машину на 10 дней. По готовности написали в мессенджере. Приезжаю забирать: по цвету и близко не попали (красили бампер), сам бампер, юбка бампера, решетка, все в сумасшедшими зазорами и изогнутое. Отремонтированную фару умудрились сломать повторно. Повредили части кузова, сломали омыватели и еще многое другое. Предъявил претензию и был вежливл послан. Обратился в СК, для проведения трехстороннего осмотра, т. К. На лицо использование Китайских аналогов вместо оригинала. И что вы думаете, СК в осмотре отказывает! Расписал им все, что видно без разборки «морды» и потребовал направить к бывшему дилеру или профильную СТО, для полного ремонта. Отказ! Так что, Ренессанс прекрасно знает, в какие СТО отправляет своих клиентов и какой ремонт, какими запчастями им делают. На выходе, по состоянию на 21.05.25 Я имею полностью искареженный перед авто после ремонта+поврежденные детали кузова и еще бог знает, что внутри. Ситуация не решается. Ренессанс покрывает м\*\*\*\*\*\*, отвечает раз в неделю и то, только на ту часть обращения, которая им удобна. Надоело, идем в суд

В феврале на Таллинском шоссе попал в аварию, не по своей вине. Сзади в мой Рено врезался Ниссан. Из-за этого на заднем бампере образовалась дыра. Другой водитель свою вину не отрицал, поэтому мы гаишников не вызывали, оформили европротокол. Затем я позвонил страховщику, чтобы получить инструкцию, как действовать дальше. Мне все подробно объяснили, поэтому с оформлением бумаг проблем не возникло. Деньги получил на свою карту. Все смог починить. Рекомендую эту компанию.

Пользовался пару лет, остался доволен. Был страховой случай и выплатили все быстро, оценку провели нормально и никуда ехать не пришлось. Машину к сожалению продал, а так бы пользовался дальше

Мое обращение было в вязи с треснутым стеклом. Обратилась в Ренессанс, думала, будут тянуть время, придираться. Но нет! Все быстро оформили, предложили несколько автосервисов. Выбрала ближайший, приехала в назначенный день и через пару часов уехала с новым стеклом. Хочу сказать спасибо за оперативность и профессионализм. Ребята действительно знают свою работу. И да, порадовало, что не нужно было собирать кучу бумажек и доказывать, что я не верблюд. Ренессанс-молодцы!

Всем доброго дня, начнем пожалуй. Было ДТП не по моей вине (я двигался по главной и с прелегающей дороги в меня влетела газель) Вызвали ГАИ, оформили ДТП и получив на руки все необходимые документы подал их в страховую 18 апреля 2025 г. На сегодняйшний момент уже 21 мая 2025 г, но со страховой никто так и не связался со мной. Все законные сроки (20 календарных дней) давно уже вышли, статус обращения остаётся прежним -на рассмотрении. Обращаться в службу поддержки практически нереально, в чате личного кабинета мои сообщения игнорируют, позвонив на горячую линию сотрудники не могут ясно ответить почему нарушив все сроки они до сих пор не могут дать ответ, лишь продолжают кормить «завтраками» и так изо дня в день. Второй момент -я хотел бы затронуть тему калькуляции и оценки ущерба. Мой автомобиль Kia optima 4 GT комплектация. На сайте в личном кабинете висит предварительная оценка и калькуляция ущерба. Список повреждений: Бампер передний (замена), дефлектор бампера, эмблема кронштейн бампера, форсунка омывающая фары, крышка форсунки, подкрылок передний правый, петли дверей, уплотнитель стекла, молдинг двери колесный диск правый, жгут проводки двери, Крыло переднее правое (замена), Дверь передняя правая (замена), Дверь задняя правая (замена). Крепление бампера, крышка омывателя фар, омыватель фары, передняя правая блок фара (замена), зеркало заднего вида правое наружнее (замена), мелкие детали+ работы по подбору и покраске всех поврежденных элементов, нарушена геометрия кузова, стапельные, рихтовочные работы и это только основное, что я перечислил. Так как комплектация GT, то одна фара линзованная с коррекцией стоит новая около 120к, двери от 150к, бампер более 50к, зеркало боковое с камерами и датчиками более 80к и это только малое из перечисленного. Как вы думаете какую сумму мне насчитали? а я вам отвечу -160 тысяч рублей за всё вместе с работой. Такого издевательства я терпеть не собираюсь и дальше вынужден подавать в суд, Я являюсь участником сво и моя машина является рабочей. Я категорически не рекомендую вам связываться с данной страховой, так как им в прямом смысле плевать на своих клиентов.

Обращался 20 мая в 19:37 по МСК для консультации по моему полису ДМС. Звонил на горячую линию. Интересовался условиями договора страхования и тем, как обратиться за помощью в клинику, чтобы получить компенсацию от страховой компании. Мне ответила Екатерина А, если правильно расслышал фамилию. Рассказала о том, по каким ситуациям можно обратиться в клинику, чтобы потом страховая компенсировала приём. Объяснила, как создать медкарту в приложении Ренессанс и пользоваться ей в клиниках. Спасибо Екатерине, что ответила на каждый мой вопрос и так подробно! Обычно страховые вопросы для меня очень сложные, кажется, что это всё тёмный лес. Но Екатерина объяснила всё «на пальцах», простым и понятным языком, закрыла каждый мой вопрос. Благодарю!

Мне повредили левое заднее крыло и скрылись с места происшествия. Злость, конечно, переполняла, но благо было КАСКО от Ренессанс. Позвонил в страховую, сказали, что все покроют и объяснили, что делать. Оформил все необходимые документы, прошел осмотр. Через неделю получил направление на ремонт. Сделали все на отлично, покрасили и выпрямили крыло, как будто ничего и не было. Спасибо Ренессансу за то, что не пришлось платить за чужую безалаберность! И кстати, в Ренессансе всегда вежливые и компетентные сотрудники, приятно с ними общаться.

Добрый день! Прошу рассмотреть мое обращение и дать ответ руководства службы.  Обращение- благодарность. Выражаю огромную благодарность врачу-терапевту Калганову Борису Алексеевичу из budu клиники. Нередко пользуюсь услугами своего ДМС Ренессанса, в т. Ч услугой вызова на дом врача, часто приезжает данный врач, который относится к своей работе не формально, а с душой и заботой. Всегда с ним на связи, врач сопровождает на всем пути лечения, всегда позвонит по динамике заболевания, при необходимости скорректирует лечения. При выписке- всегда удостоверяется лично, трудоспособна ли я, можно ли выходить на работу. В этом и заключается настоящий сервис, когда доктор в т. Ч. С тобой на связи и выполняет работу выше своих должностных обязанностей (всегда могу написать по всем волнующим симптомам, успокоит, даст рекомендации, направления, перепроверит, пришли ли мои беспокойства). Это не только моя оценка, но и оценка коллег на работе, которые попадают к врачу Калганову Б. А. Прошу дать не формальную отписку на мое обращение, развернутый ответ руководства. Благодарю.

Сложно представить более неприятный сценарий, чем столкновение на перекрестке. У меня это произошло, когда мне влетела машина, в результате чего пострадали правое переднее крыло и бампер. Ситуация обострилась, когда виновник аварии начал обвинять меня. К счастью, я помнил, что у меня есть полис страхования от компании Ренессанс и решил не паниковать. Вызвал сотрудников ГАИ. Они нам составил протокол и виновником был не я. После ДТП я первым делом обратился в страховую. Вежливый сотрудник помог заполнить все необходимые документы. Я был приятно удивлён, насколько быстро они обработали мой запрос. Учитывая, что у меня была полис полной ответственности, я надеялся на максимальную компенсацию, и, к моему счастью, всё прошло гладко. Выплата пришла в положенные сроки, и я даже смог отремонтировать свою машину в хорошем сервисе. В общем, страхование сработало все ок.

Деньги для оформления полиса страховые берут быстро, но как только доходит дело до урегулирлвания страхового случая начинается бюрократия, в итоге, что мы получаем? Долгое ожидание документов от полиции и ноль лояльности от страховой, ну я тоже никогда в жизни из принципа не свяжусь с этой конторой и вам не советую, деньги оплаченные им они не отрабатывают, а только треплют нервы ожиданием

Здравствуйте! Как добавить еще одного водителя в страховой полис, если уже он сделан? На сайте не могу найти как добавить, помогите пожалуйста

Зацепил столб, не заметил его в темноте. Итог: покоцана задняя дверь с правой стороны и крыло. Обидно, но что поделать. Хорошо, что было и есть КАСКО от Ренессанс. Заявил о страховом случае, приложил фото повреждений. Через пару дней получил одобрение на ремонт. Направили в их партнерский автосервис. Там ребята тоже молодцы: все сделали качественно, покрасили в цвет, как будто ничего и не было. Ренессансу спасибо за то, что не пришлось платить за ремонт из своего кармана и за то, что все прошло быстро и без проблем.

Хочу поблагодарить Полину С. из группы неотложной помощи и своего куратора который за мной был закреплён. В моем сложном случае Полина С. сориентировала меня как мне быть так же успокоила меня когда у меня был стресс в данной ситуации, быстро мне подобрала клинику согласовав с моим куратором и я отправился на лечение, в течении короткого времени в больнице решили мой вопрос и я иду уже на поправку. Ещё раз хочу сказать Огромное Спасибо Полине С. за оперативное решение моей проблемы и поддержании меня на моем трудном пути, побольше таких сотрудников как она + Спасибо моему куратору за согласование всех услуг в клинике!

Задержку рейса не компенсируют совсем никак покупать данную услугу бессмысленно пересень пакута документов, таков, чтоб собрать было невозможно

Коротко и по делу: камень в лобовое, трещина. Обратился в страховую, все оформили быстро, онлайн. Предложили несколько СТО, выбрал удобную. Заменили стекло за пару часов. Все отлажено, без лишних вопросов. Ренессанс, спасибо за оперативность и новое стекло!

Имею опыт обращения в страховую «Ренессанс» по ОСАГО. Когда с женой ехали на дачу на светофоре нашу машину Toyota Land Cruiser задел грузовик. На нем даже царапин не осталось, а нас выбросило на тротуар, от удара осталась вмятина на задней левой двери. Страховая компания приняла заявку, выплаты одобрила. На все оформление бумаг я потратил около часа. Компенсацию получил на карту. Этих денег хватило, чтобы починить машину в знакомой мастерской. Не знаю, получилось бы так где-то в другом месте. Оценку проводят строго, лишнего не дают, но свои обязательства выполняют, так что могу рекомендовать. Обрашался по полису TTT\*\*\*\*\*\*.