6 606 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

10 февраля 2025 случилось сильное ДТП, машина буквально ТОТАЛ. Обратились 13.02.2025 В страховую со всем пакетом документов и заключением от ГибДД, выдан номер УУ-1974928. В течении 30 рабочих дней согласно условиям должны были направить на станцию для оценки стоимости ремонта (хотя там любой скажет что сумма перевалила за 75% и без оценки) и принять решение о возмещении! Ожиданием направления было долгим. Спустя нескольких звонков в страховую, я сделал вывод что они и не планировали выдавать направление (по крайне мере в установленные сроки), сотрудники колл-центра нагло врали что «решение уже принято», хотя на сайте была совершенно другая информация. В итоге спустя несколько дней направление все же было выдано, а именно 13 марта, ровно месяц с момента подачи заявления! Да, именно месяц они рассматривали его (или забыли рассмотреть) хотя на сайте написано что делают они это в течении 5 рабочих дней, ну да ладно, автомобиль незамедлительно был передан на СТО для оценки ущерба. Однако и тут не всё так гладко. Сотрудники СТО «Mitsubishi Форсаж» на ул. Хошимина, 1, Санкт-Петербург видимо плавают в одной лодке с л\*\*\*\*\* из Ренесанса. Они оценивали автомобиль больше месяца, вероятно решив побить рекорд своих коллег виде страховщика. Не однократными звонками в сервис, я только получал в ответ: «некоторые позиции не пробиваются, мы не можем оценить ущерб», обещали выслать то что насчитали в страховую (это уже перевалило за тотал), однако это не было выполнено. В итоге 8 мая когда я уже на ином тоне разговаривал с данной страховой компанией, они все-таки запросили заказ-наряд (или как он там называется) чтоб узнать, что же все-таки там насчитали. Мой звонок в страховую вновь 13 мая никакой ясности мне не дал. Резюмирую: с момента ДТП 13 февраля прошло более 3-х месяцев (карл) и за это время не сделано ничего (хотя цитата О. Тинькова была бы более уместна), автомобиль тупо стоял все это время на стоянке, не заказаны были ни запчасти, ничего, мне не было предложено никаких компенсаций и их вариантов. Автомобиль пока стоит теряет свою стоимость каждый день и без того, но кого это волнует, правда? В ДТП виновник без ОСАГО, вообще без всего, разумеется я обратился по своей КАСКО за которую замечу я отдал более 150 тысяч рублей. В итоге эта страховая компания крайне некомпетентна, затягивает сроки, её вообще не волнует что там у тебя произошло и когда, они не звонят, не уведомляют, и начинают шевелиться только когда ты после 30 минутного ожидания на линии в иной форме побеседуешь. Вам правда дороги ваши нервы? Обратился бы я ещё раз? Да не в жизнь! При покупке авто у дилера у меня не было выбора, она шла от банка. Учитывая рой негативных отзывов и такую прекрасную оценку могу смело вам рекомендовать никогда по возможности не иметь с ними дел.

Сюрприз: «Он вам не положен, доставляете своими силами. Предыдущий сотрудник вас дезинформировал». Вопрос такой крупной компании, как Ваша, почему из-за «ошибок» ваших сотрудников мы должны нести убытки для того, чтобы была произведена дополнительная проверка, которая нужна вам. Каким образом вы способствуете транспортировке автомобиля до места СТО? Хоть бы буксировку предложили, а не ставили людей в положение, в котором они несут сверх расходы. Про СТО, кстати, тоже отдельная история. Если вы не содействуете в транспортировке автомобиля, то почему нет хотя бы по 1 СТО на выбор в каждом районе города? На весь Нижний Новгород указана лишь одна станция, очередь в который, как в Мавзолей

Страхуюсь в Ренессансе уже четвертый год и это мой второй страховой случай за это время. Первый раз было ДТП, а сейчас трещина на лобовом стекле. Камень прилетел, трещина пошла, а со временем она только росла и росла. Решил не тянуть и обратиться в страховую по полису КАСКО. Позвонил в Ренессанс, объяснил ситуацию. Сказали, что без проблем, заменят стекло. Предложили несколько вариантов сервисов на выбор, выбрал тот, что ближе ко мне. Записался на удобное время, приехал, всё сделали быстро и качественно. Никаких очередей, никакой нервотрепки. Ренессанс, спасибо за такой клиентоориентированный сервис! Приятно иметь дело с профессионалами. Кстати, после первого ДТП тоже все выплатили без задержек, так что могу смело рекомендовать эту страховую.

Всегда оформляю ОСАГО и КАСКО в «Ренессансе». Но когда сам попал в ДТП, которое произошло не из-за меня, и самому пришлось обратиться за компенсацией к этому страховщику, то, скажу честно, слегка волновался. Боялся, что выплаты не покроют стоимость ремонта. Мой автомобиль Hyundai Solaris получил повреждения обоих дверей с правой стороны. Через сайт я не рискнул обращаться, поехал сразу в офис. Там меня вежливо приняли, все объяснили, дали список документов, образец заявления. Потом рассказали, куда обратиться, чтобы зафиксировать повреждения на машине. Все сделал по правилам. Получил положительный ответ. Выплаты пришли на карточку. На необходимые работы денег хватит.

На оснований решения финансового уполномоченного №У-25-25229/5010-007 от 08.04.2025 Г. Страховая должна мне выплатить 45 751,19 рублей в срок до 13.05.2025 Г. , Но денежные средства до сих пор не поступили, чат ответил, что решат вопрос 1-2 дня и молчат, пишу, тишина, дозвониться нереально, на электронное письмо не отвечают. Ужас!

Врезалась впереди едущий автомобиль. Остановилась, молдинг с переднего бампера тю-тю, значок туда же и на капоте ссадина. Расстроилась, конечно, но думаю, была не была, попробую обратиться по КАСКО. Честно говоря, особо не надеялась, думала, скажут, типа, сама виновата. Но, к моему удивлению, страховой случай одобрили! Вообще без вопросов! Мне молдинг заменили на новенький, капот покрасили, как будто ничего и не было. Очень довольна работой Ренессанса. Особенно хочу поблагодарить страхового агента, который занимался моим делом, всё объяснил и быстро оформил. Теперь я точно знаю, что не зря плачу за КАСКО.

Выезжал с парковки и неудачно маневрировал, задел свою и чужую машину. У меня небольшая царапина на переднем бампере справа. Ситуация неприятная, но спасло КАСКО. Если бы не полис, пришлось бы платить за ремонт из своего кармана. Связался с владельцем соседнего авто, составили европротокол. Далее обратился в Ренессанс. Оформление прошло быстро, получил одобрение и направление на СТО. Ремонт моего бампера был произведен качественно и в срок. Ренессанс Страхование полностью покрыли все расходы. Этот случай еще раз подтвердил важность КАСКО. Даже небольшая авария может вылиться в круглую сумму, а с КАСКО ты защищен от непредвиденных финансовых трат.

Не добавить водителя,а операторы не могут помочь

Я являюсь клиентом Ренессанс Страхование и хочу поделиться своим положительным опытом. У меня Kia Optima, я обращалась в Ренессанс, когда мне царапали переднюю и заднюю дверь с правой стороны. Машина просто стояла во дворе, что было особенно обидно. У меня был оформлен полис КАСКО, который и спас меня в этой ситуации. Я обратилась в страховую компанию, предоставила все необходимые документы. Мне одобрили ремонт. Все сделали хорошо, двери перекрасили, все в цвет, если не знать что было повреждение, ничего и не заметишь. Я рекомендую всем автовладельцам задуматься о приобретении полиса КАСКО. Лучше перестраховаться, чем потом жалеть о том, что не оформили полис.

Не могут исправить, не верные данные, которые они сами внесли. Отправляют в офис к ним. Как деньги списать так сразу, а дальше е\*\*\*\* как хочешь

К сожалению, довелось застраховать авто по КАСКО в компании Ренесанс. После ДТП, в котором я был потерпевшей стороной от 26.12.2024 Года я до сегодняшнего дня 5.05.2025 Года не получил направление на ремонт, в чате приложения сотрудники перестали отвечать, а сотрудники call центра перенаправляют в чат, ссылаясь на то, что не могут сказать информацию по страховому случаю. Страховка идет, авто стоит без движения. Очень надеюсь, что отзыв поможем избежать обращения за услугами в эту компанию. Пришлось собирать документы в суд.

Страховку сделали очень быстро и хорошо

Избегайте данную компанию! Обратите внимание что отзывы написаны людьми у которых всего 1 -2 отзыва! Третий день не могу внести доп водителя в осаго! Сайт с тех проблемами. Поддержка не 24/7, а почти отсутствует. Из решений предложенных специалистом — ехать в центр города по пробкам и без гарантии, что примут в офисе. В онлайне вопрос не решается от слова совсем. И тд.

Обращалась к ним по страховому случаю, покрываемому полисом КАСКО. Мне задний бампер и скрылся с места происшествия. Повреждения были незначительные, но очень неприятные, особенно учитывая, что машина у меня новая. Я предоставила все необходимые документы и уже через несколько дней мне одобрили ремонт. Все прошло замечательно! Мастера хорошие, все восстановили и покрасили бампер. Мне не пришлось тратить свои деньги и нервы на поиск и оплату ремонта. Этот случай еще раз убедил меня в важности полиса КАСКО. Никогда не знаешь, что может произойти на дороге или во дворе. Не экономьте на своей безопасности и комфорте!

Вчера вечером оплатил страховку ОСАГО. Полис не пришёл / СБОЛ подвис (в ЖК моб. Интерент никакой и куча народу сидит). Оплатил еще раз по полис по ссылке из эл. Почты (страхуюсь не первый год), поэтому вспомнил, что была ссылка там. Короче не буду томить: в итоге пришло два полиса. Ну казалось бы — чего сложного в 2025 году. Просто в лично кабинете расторгни договор и до вступления три дня еще (период охлаждения там вот это всё). Есть время. Как оказалось отменить полис ОСАГО практически нет вариантов. Ну — они есть и предложены, сами посудите: либо ты продал машину, либо она уничтожена, либо ты умер или ушел на СВО — выбирай, блин. А если просто — нуу спасибо, Буратино — деньги мы не вренём. Вот тут я просто сел. Пока жду чего ответят. Позвонил, написал в чат. Пока отписки с сылками на Банк России. Подарил 10 тыщ на ночь глядя.

Договор КАСКО заключили 22.01.2025 Года. 11.03.2025 Года произошло ДТП. Автомобиль эвакуатором доставален на платную стоянку по обращению в Ренессанс страхование. Автомобиль не находу. 12.03 2025 Г. Случай признан страховым, представитель страховой компании (далее-СК) произвёл фотографирование наружных повреждений автомобиля. 12.03.2025 Г. СК предложила нам найти за один день СТО для ремонта нашего автомобиля. Мы отправили в СК наименование СТОА в нашем городе, которое было готово осуществить ремонт. 26.03.2025 Г. СК прислала на телефон простую СМС, где сообщило номер направления на ремонт автомобиля и телефон СТО в другом городе. 04.04.2025 Г. СТОА, выбранная СК, произвела (на платной стоянке, где находится автомобиль) повторное фотографирование внешних повреждений автомобиля и отправила документы на согласование в СК. 28.04.2025 Мы узнали, что СК отозвала выданное направление на ремонт и начала поиск СТОА для ремонта нашего автомобиля. 28.05.2025 СК года запросила у нас где бы мы хотели отремонтировать автомобиль. Мы продиктовали СК данные четырех СТО и одного ИП, готовых отремонтировать наш автомобиль. Подобрать СТОА для ремонта СК обещала до 01.05.2025 Г. , Но не подобрала. За период с 11.03.2025Г. По 01.05.2025 Г. Все разговоры со СК проходили исключительно по нашей инициативе по телефону СК в Москве. На наши звонки отвечают разные люди, не занимающиеся нашей машиной и не владеющие информацией по нашему страховому случаю. На одни и те же вопросы они дают разные ответы и обещания передать наши вопросы и требования руководству, а также предлагают вести всю переписку в чате в личном кабинете. Ни на один вопрос в чате мы не получили ответа. Мы обращались 15.04.2025 Года в СК с претензией о затягивании сроков ремонта. После направления претензии СК заблокировала наш личный кабинет. Мы написали жалобы в дирекцию СК и контролирующие инстанции СК. Ответ получили везде один: «Мы разберёмся и ответим». Ответа не уже более двух недель. ИТАК: 1. С момента обращения в СК «Ренессанс» прошло уже 51 день. Автомобиль до сих пор полностью не осмотрен, не зафиксированы внутренние повреждения. 2. Автомобиль не отправлен в СТОА для заказа необходимых запасных частей и ремонта. 3. Не призведена оценка ремонта. 4.Искусственно затягиваются сроки согласования. 1. Страховая компания с клиентом общается не официально, а именно, посредством СМС -сообщений, личного кабинета, который обычно включает «бот».

Отвратительная работа с клиентами. Все сообщения в приложении, на сайте и в мессенджере откровенно игнорируются. В день подачи заявки по страховому случаю 14.04 Я написал на сайт, а также позвонил в поддержку, и сообщил, что в списке СТОА нет Дилерского сервиса. Дополнительно по этому же вопросу связывался 25.04 В мессенджер и на горячую линию, просил заменить возмещение на денежное. Также 28.04 Звонил на гор. Линию и писал на сайт по тому же вопросу. В итоге 28.04 В 12:57 получил сообщение в ЛК о направлении в тот самый сервис, который не является дилерским. Позвонил на горячую линию, ожидание ответа 30 минут здесь в порядке вещей. Сообщил оператору, он создал «срочное» сообщение, и уверил, что сегодня 28.04 Вопрос будет улажен. В результате ничего не изменилось. Писал в чат, в мессенджер, на почту. Полный игнор. Это издевательство со стороны работников. При этом постоянно звонят операторы с предложением пролонгации. Буду обращаться в Роспотребнадзор. От предоставленной СТОА отказываюсь, тк сервис не является Дилерским. По условиям полиса должна быть СТОА Дилера либо денежная выплата. Требую по страховому случаю сделать денежную выплату либо направить на ремонт к Дилеру.

Обращался в страховую компанию с целью добавить водителя в действующий полис КАСКО. Первый огромный минус — добавить нового водителя в полис можно только через чат. По телефону это сделать невозможно, робот кладет трубку. Самостоятельно через приложение или личный кабинет невозможно т. К. Нет данного функционала. Я обратился в чат через приложение 24 апреля. Изменение мне нужны были с 28 апреля. В чате отвечают крайне медленно. Уведомления из приложения не приходят. Только 28 апреля мою заявку приняли, т. К. Работники, ответственные за изменения в полисах, не работают по выходных дням. 30 Апреля мне прислали согласованный ДС на изменение в полисе для моей проверки. И что вы думаете? В приложении оно не открывается. Я попросил отправить мне его на почту, но ответа так и не поступило. Сегодня 1 мая и у меня так не добавлен новый водитель в полис КАСКО. И видимо ответят только после майских праздников. Отвратиткльное отношение к клиенту, все ужасно медленно, приложение бесполезное. Я больше не буду заключать полисы на свой автомобиль в этой страховой компании.

При перестроении не заметил автомобиль, и произошло ДТП. К счастью, у меня КАСКО. На крыле моего автомобиля была вмятина, а на бампере небольшой скол. Составили европротокол, и я обратился в страховую компанию. Позвонил на горячу линию в Ренессанс Страхование, меня проконсультировали по дальнейшим действиям. Оформил заявку через личный кабинет на сайте. К моему удивлению, уже на следующий день мне позвонили из страховой компании и сообщили, что направляют на СТО. Предложили несколько вариантов станций. Получил направление на ремонт и записался на удобное время. В целом, остался доволен скоростью обработки заявки и оперативностью Ренессанса.

Обратился в СК по полису КАСКО 00\*\*\*\*\*\*\*, автомобиль Mazda CX5, из-за скола на лобовом стекле. Оформил заявку через личный кабине. Загрузил фото скола и указал удобное время для звонка. Сотрудник СК перезвонил оперативно, уточнил детали и сообщил, что в течении 3-5 дней должно придти смс с одобрением страхового случая. Все одобрили, дали направление на СТО. Все сделки быстро и качественно. Ренессанс Страхование полностью покрыли работы, никаких дополнительных затрат не было. В целом, остался доволен оперативностью и профессионализмом компании. Рекомендую!