6 068 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

Хорошая СК. Страхую авто по КАСКО и ОСАГО не один год. Несколько раз обращался за возмещением ущерба по ДТП. Все проходило быстро и без нареканий.

При звонке на горячую линию не решают вопрос, затягивают сроки ответа на возмещение ущерба. Просим посодействовать в решении вопроса и назначении ответственного сотрудника по делу возмещению ущерба №0086309241 от 07.10.2021г., Заявитель ООО "НИКА-СБ". Срок исполнения претензии вышел 29.11.2021 при звонке на горячую линию 8-800-555-98-40 операторы отмечают наш звонок и говорят, что ставят срочность заявки, больше информации не дают. При запросе контактов вышестоящего руководства сообщают, что не переключают и контактов не дают. Для закрытия финансового года нам необходимо срочно решить этот вопрос.

Участники: 1. "Деловые Линии" 2. Ренессанс страхование Претензия по № приемной накладной. 21-01301140442 Осуществляли перевозку груза "Деловыми Линиями". Получили груз 07.09.2021 г. Груз был уничтожен полностью. Менеджеры компании перевозчика, в оперативном порядке ушли от проблемы и переложили всю ответственность на страховую компанию, предоставив официальные документы с некорректными контактными данными страховой. По предоставленным контактным данным были отправлены все соответствующие документы, которые не дошли до страховой компании. в итоге в процессе долгих переговоров с РЕНЕССАНСОМ и "отсылкой" сотрудниками от одного к другому, наша претензия наконец то была зарегистрирована 21.11.2021 г. за номером убытка 0005033930 По информации РЕНЕССАНСА мы должны были получить ответ "КУРАТОРА" 07.12.2021 г. Сегодня 08.12.2021 г. тишина... По факту звонка "переговоры которого записываются в целях повышения качества обслуживания" получили информацию о том что "куратор ответит в ближайшее время"...видимо ближайшее относительно 07.09.2021 г. По факту порчи груза наша компания сорвала сроки сдачи объекта, понесла финансовые и репутационные издержки. Юристами нашей компании готовится исковое заявление.

Оформляюсь всегда в СК Ренессанс. СК устраивает .Никаких Нареканий нет. Офис и центр урегулирования рядом с местом жительства.

31 июля жена за рулём попала в Дтп. Согласование шло месяц. Направили на ремонт Рольф Эстейн Санкт-Петербург. Позвонили записаться, мест свободных нет только на 10 сентября. Сдали в ремонт 24 сентября. Хотя в документе стоит дата сдачи почему то 25.08.2021. ладно хорошо. Запчасти ждали месяц хорошо. Потом выяснилось что заказали не все запчасти, надо ждать ещё месяц. Хорошо. Спустя два месяца машина почти готова. Звонят из МК центр ул Седова 10 и говорят когда привезете диск на ремонт. Какой диск первый раз слышим. Нам не кто не говорил что диск мы потом после ремонта сами должны везти ремонтировать. Связываемся со страховой говорят: да вы должны сами везти авто или колесо на ремонт. Об этом я узнаю 25 ноября спустя два месяца. В итоги после долгой переписки со страховой мне пишут что мастер сам приедет на Рольф Эстейт и заберёт диск отремонтирует и привезет обратно. Хорошо прошла неделя не смогли созвониться между собой две организации. Сломалась машина, кто кому должен звонить и т д . Опять пишу в страховую компанию по диску 2 декабря 2021 года. Страховая отвечает мы готовы выплатить 2781 рублей. Я отвечаю мне нужна отремонтируемая машина. За 2 месяца не смогли отремонтировать диск. Страховая отвечает 4 декабря заберут ваш диск и отремонтируют за 3 дня. 6 декабря диск не кто не забрал так как две организации не хотят созваниваться друг с другом. Рольф Лахта говорит что страховая просто экономит деньги по замене диска на новый, а мы ставим только новые запчасти и не обязаны связываться и передавать им запчасти (другой компании). Замкнутый круг страховая экономит деньги. Рольф Эстейт Санкт-Петербург экономит время на снятие колеса и передачи его другой организации МК центр ул Седова 10. А клиент с 31 июля без машины и всем хорошо. С Рольф Эстейт Санкт-Петербург главный мастер за 2,5 месяца не разу сам не позвонил и не уведомил клиента на какой стадии ремонт находится, моя жена раз 20 сама звонила у все выпытывала сама. 002АТ**** Я так досихпор не могу понять готова машина или нет. Мастер не звонит не пишет. Полный бордак.

Здравствуйте воспользовался услугами этой страховой компании и пожалел, попал в ДТП 15ноября и по6декабря кормят завтраками хотя пришло направление на ремонт, заходим на сайт там этого номера нет, который пришёл с направлением, ну суд решит наверно беспредел!!!!

Пытался дозвониться в Турции по контрактным телефонам, трубку не берут. Зачем такая страховка, если при страховом случае невозможно дозвониться до компании. Не рекомендую. Покупал страховку "активный отдых" на время отпуска.

Селайте сайт нормально.

№ XXX**** Попал в ДТП, являлся пострадавшей стороной, после оформления ДТП, со мной связались представители страховой компании, назначили день осмотра, осмотр прошёл хорошо, записали повреждения, сотрудники заполнили необходимые документы. Далее отправили ожидать решения. Далее был осмотр скрытых повреждений, после которого сумма компенсации была значительно увеличена! Вся процедура осмотров, рассмотрения и ожидания выплат прошли довольно быстро, сотрудники общались вежливо, дополнительно никуда ездить не пришлось, что тоже порадовало, поэтому куплю полис Осаго ещё раз точно.

страховой случай #001GS21-060821 назначена выплата 6525р. за 2 элемента, заднее правое крыло и задний бампер. за эти деньги даже "гаражные" автомастерские готовы сделать только 1 элемент. на осмотре оценщик подтвердил и на фото и на бумаге, что повреждены 2 элемента, вмятины, царапины и срыв крепления бампера. Я заплатил за страховой полис полную сумму, прошу страховую компанию в свою очередь также исполнить свои обязателбства в полном объеме, а не в 55%.

Сам бы никогда не обратился в эту компанию, но "Деловые линии" навязывают "Ренессанс Страхование" для страхования грузов. Так как "Деловые линии" тоже не идеальная компания, они очень часто теряют грузы и полностью снимают с себя ответственность за утерю и перекладывают на "Ренессанс Страхование". Вот так они отвечают: "Груз по указанной накладной был застрахован. В связи с чем, ООО «Деловые Линии» не может удовлетворить Ваши требования. Вместе с тем Ваша претензия передана для рассмотрения в страховую компанию ПАО "Группа Ренессанс Страхование". Контактные телефоны страховой компании 8 (800) 555-98-40. По результатам рассмотрения Вам будет подготовлен и направлен ответ. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства, надеемся на дальнейшее сотрудничество.". А вот результат работы "Ренессанс Страхование": подал претензию 29.07.2021г., сегодня 02.12.2021г., но ответа я так и не получил. Звонил 10 раз в "Ренессанс Страхование" и каждый раз приходится ждать по 30 минут , операторы каждый раз придумывают новые истории. В этой организации создается видимость работы.

Слава Богу не пришлось воспользоваться услугами страхования ОСАГО. Но поиск и оформление на сайте Сравни . Ру. было очень удобно и быстро.

При работе с транспортной компанией - Деловыми линиями застраховался автоматически груз через эту страховую компанию. Груз пришёл повреждённым, Дата создания заявки 14.10.2021 , после рассмотрения они решили отказать в выплате от 02.11.2021 (Это отдельная тема, расписывать не буду т.к. решения нет), мы в этот же день отправили возражения и все как будто потерялись, на горячей линии трубку не берут, деловые линии так же не знают как с ними связаться (Замкнутый круг). Обещанный (регламентированный) срок ответа на претензию 6 дней. У нас в личном кабинете Деловых линий на протяжении месяца появляются «завтраки» ответ будет в течение 1 рабочего дня. Ответа нет до сих пор! Претензия №0086320496

Больше десяти лет пользуюсь этим сайтом. Нравится.

Номер полиса ХХХ****. В ренесансе у нас у всей семьи осаго и каско. Последнее дтп на парковке въехали в меня. Сделали в течении месяца всю машину. Кстати был выбор из нескольких сервисов за это отдельный жирный плюс.

Попал в дтп 26.07.2021г., мой страховой случай 13Gs21-007772, через 6 дней получил направление на наружний осмотр в центр кузовного ремонта, после этого через 7 дней провели детализацию повреждений. Согласование сметы центра кузовного ремонта со страховой компанией заняло около двух недель. Итого прошел месяц после дтп. В центре кузовного ремонта сотрудник мне сказал, что нужно будет доплатить. Я ответил, что сумма предстоящего ремонта не превышает размера страховой выплаты и отказался доплачивать. По его реакции я понял, что у меня будут проблемы с ремонтом автомобиля. Так и получилось. 26.08 мне сообщили, что все детали заказаны, 26.09 я позвонил в центр кузовного ремонта и мне сообщили, что пришла только половина запчастей и заказали у другого поставщика. Прошел еще месяц и 26.10 я позвонил в центр кузовного ремонта, так как за это время со мной никто не связался ни из страховой компании ни из цкр, там мне ответили , что запчасти заказаны, но задерживаются еще на месяц. Жду еще месяц и 25.11 я вновь обращаюсь в Вашу страховую компанию и в центр кузовного ремонта с просьбой уточнить сроки ремонта моей автомашины , так как прошло уже 4 месяца после дтп. 30.11 получаю такой ответ от страховой компании - " Есть сложности с наличием запасных частей на Ваш автомобиль". И это после четырех месяцев после дтп!!! У меня к Вам вопрос : Когда мою машину поставите на ремонт???! Для Ренессанса это нормальная ситуация, когда Вы не называете сроки ремонта автомобиля после 4 месяцев после обращения к вам?

Страховка №**** 9 октября попал в ДТП. Машина форд экоспорт. Ехал сзади камаза и с него вывалился кусок рубироида и попал мне в стекло. Очень удивило и порадовала скорость работы и менеджеров и механиков в компании РЕНЕСАНС. Одни без лишней болтовни все оформили, другие сделали все по делу. А 18 октября уже забрал готовую машину

У меня осаго (номер XXX****) уже здесь не первый год. После дтп и составления европротокола поехал в страховую ренесанса. Документы какие надо с собой брать посмотрел у них на сайте. Осмотр занял 15 минут, их оценщик все зафиксировал а после отправили домой ждать направления. Через 4 дня на мыло пришло письмо с приглашением сервисный центр. Расторопные ребята!

В сентябре попала в дтп на парковке и сразу в страховую конечно(№XXX****). Пока осматривали машину и заполняли бумажки(ждала около получаса) в офисе ренесанса предложили чай с печеньками. Предложили несколько мест где починится я выбрала который к дому поближе. За ремонт очень переживала, но муж сказал все путево сделали.

На парковке разбили фару и задний бампер. И у меня и у второго товарища страховка в ренесансе . Через пару дней пришло на почту направление на ремонт по моей страховке XXX****. Заменили все благополучно. За три недели с.к и сервис закрыли вопрос.