Уже второй год подряд при оформлении полиса, заносят неправильные данные (старое водительское удостоверение) У Вас в компании, база клиентов хранится в амбарных книгах? Или на сервере? Полис с 2022 по 2023 с новыми данными, оформляют полис 2023 по 2024 со старыми, с 2024 по 2025 снова со старыми данными.

Полис оформили в момент, а вот попробуйте заявить о страховом случае по ОСАГО если у виновника авто HONGQI H5 — такого авто просто нет в выпадющем списке формы на сайте. Руками ввести нельзя, дозвониться до оператора не реально Уровень сервиса 1\*

Я медицинский работник. Больница приобрела мне квартиру, за которую мне нужно отработать 8 лет. Каждый год нужно страховать квартиру и жизнь. Застраховала жизнь, но неправильно указала выгодоприобретателя, им должна была быть больница. Изменить договор не захотели и пока я посылала документы пытаясь предоставить информацию почему мне нужно изменить договор прошли сроки и деньги мне не вернутся. Ощущение, что просто сбор денег, а работать никто не хочет. Мои пожелания не противоречат гражданскому кодексу, но по их внутреннему регламенту этого сделать нельзя. Выглядит как лохотрон. Рекомендую всё внимательно читать.

С 20.06 Жду направление на ремонт после дтп. Через 20 дней после ежедневных звонков ничего не решающим операторам (время дозаона не менее 10-15 минут) его наконец выдали, но не воспользовавшись им просто захотела сменить станцию из списка! Итог — жду ещё неделю! Машина стоит, боюсь ездить. Отвратительный сервис! Причем не первый год оформляю у них страховку. Раньше такого не было. Как эта компания может быть третьей в вашем рейтинге?

Опыт негативный, каждый день кормят завтраками, очень разачарована! Ожидала оперативности которой во все нет.

Моя супруга оформила КАСКО все профессионально и быстро, ей подарили промокод на топливо. Все понравилось, ровно до того момента как она попала в ДТП и заявила страховой случай. С этого момента начался АД, оказалось что: — дозвонится по горячей линии очень сложно. Порой чтобы дозвонится нужно висеть минут по 20-30 мин. — С момента дозвона ваш вопрос будет решаться 5 рабочих дней. Если сильно ругаться — 2 рабочих дня. Но ничего не решиться. — По факту ей перезвонили всего раза 2 -3, потом на ее обращения просто забили. — Отвечает сотрудник колл-центра который направляет все менеджеру, сам ничего решить по вопросу страхового случая не может. А менеджер просто не перезванивал. С момента оформления ДТП жена дозвонилась в страховую, уточнила в какое СТО везти машину, ей сообщили СТО и сказали, договаривайтес СТО. СТО машину принял. Жена зарегистрировала страховой случай. В СТО машину приняли. Попросили оперативно согласовать со страховой направление на ремонт. Жена позвонила в страховую — попросила оперативно решить вопрос с направлением на ремонт — ответили, что передадут менеджеру и ждать 5 рабочих дней. Менеджер связался на 5 день. Сказали запросили документы у СТО. СТО говорит ничего не запрашивали, да они ничего не могут предоставить, так как направления на осмотр не предоставлено. Жена звонит в страховую — ей ответили, что ответят через 2 рабочих дня — перезвонили на 2 день, ответ запросили документы у СТО. СТО говорит, что никакие документы не запросили. Звонит в страховую — спрашивает, а что нужно? Дают список документов, с учетом того факта, что у был оформлен европротокол через госуслуги и всю информацию страховая получает может давно получить по страховому случаю, жена обьясняет что у СТО документов нет, так как машину передали в сервис на хранение и они ждут от страховой направление. Менеджер скидывает ссылку, жена направляет документы и тишина. Информации нет. Дозвониться о них нереально пока ждешь 30 минут хочется повеситься. На СТО запросов нет. Более того, жена объясняла каждому менеджеру, что машина принята в СТО на хранение. Нигде не сказано, что на СТО были переданы документы. Дали мне список, попросили написать заявление (то что в приложение жена заполняла это никому не нужно, у нас каменный век.) Подготовили заявление, приложили документы, оставили запрос. Чтобы позвонили. Прошла неделя. Никто не звонит, по документам нигде не отображается получили ли, достаточно ли. В приложение сиротливо светится зарегистрирован страховой случай. На сайте статус обращения не показывает, при введении данных кнопка не активна. В общем не советую. Повредили колесо и крыло, у СТО в наличии все запчасти. А у страховой очевидно нет никакого желания решать наши вопросы.

Не можем внести изменения в полисе онлайн, дозвониться до менеджера невозможно. В офисе тоже отказали, сказали, что это можно сделать только онлайн. Что делать?

Старховал машину по КАСКО в Ренессансе 15 лет — безаварийно. Но вот с марте 2024 на обледенелой улочке поселка повело на малой скорости и ударило о придрожный столбик — задняя левая дверь и чуть порог. ГАИ, заява в Ренессанс, приехавший оценщик оценил работу в 310 тр. Ренессанс дал направление на СТО, на ремонт. Привез машину на эвакуаторе (бак пробит лежавшей на дороге арматуриной) на СТО, там мастер сразу сказал «я ремонтировать 15 летнюю машину не буду» — и вместо ремонта появился некий Акт оценки, который значительно превышал страховую оценку машины! И все — не показывая мне этот Акт, Ренессанс моментально списал машину в тотал! На мое заявление о смене СТО — ответ прост «либо тотал и 500 тр, либо забирайте годные остатки авто ценой в 16 тр которые вам и выплатим! И договор расторгнут». Плюнул, забрал «остатки» — и за 250 тр сам восстановил машину! «Хороший» бизнес у них — получить авто чуть битую по тоталу, подшаманить и продать за лям-полтора.

Ребята бегите, обегайте, уходите, только не попадайте в Ренессанс! Такого отвратительного обслуживания просто нет нигде. За 40 суток 2 отписки и ни одного звонка и возможности с кем-то связаться! 40 Дней машина простояла в чудом городе без движения! И всё виной, потому что я не смог видите ли пожить там недельку в ожидании их Эксперта! Просто пи. Хочется донести всему сообществу автолюбителей! Бегите.

Отвратная компания ни какой адекватной обратной связи. Сотрудники сбрасыввают трубку. Согласование услуг по ¾ дня. Не обоснованные отказы. В колцентре работаю не компетентные люди которые ни на что не могут ответить сбрасывают звонок. Консультанты по мед. Страхованию сами не знаю на что им опираться при отказе. Складывается впечатление, что главная цель отказать, главный показатель KPI. Не образованные. Сами не могут объяснить, что сказали и, что это в итоги означаит

Невозможно внести изменения в полисе ОСАГО через личный кабинет. Предлагают приехать в их офис. Только вот проблема, в данный момент, ближайший офис находится в 500 км от меня. По итогу предложили написать в чат на сайте, якобы там помогут. В чат написал, попросили сканы документов, и после того как они были отправлены, в чате просто больше никто не отвечает. Просто «прекрасное» отношение к своим клиентам. В данный момент у меня оформлены четыре различные страховки в Рененсансе. После такого отношения, страховаться у них желания нет.

15 июня заявил о стразовом случае по КАСКО. Собрал и подал все документы 27 числа (эксперт их раньше не мог встретиться, тк он вообще из другого региона). На дворе 11 июля и никто не предоставляет никакой информации. Создавал доп заявку через оператора в тот же день, как подал документы. Обещали рассмотреть 11 июля. Сегодня оператор сказал, что ничего не знает, срок перенесен на 18е. Попросил предоставить мне адрес компании (раздел контакты на сайте не работает), куда я могу отправить претензию. Сообщить адрес отказались. Буду обращаться к юристам, что бы вопрос решался уже в правовом поле через суд (если до него дойдет)

Быстро и комфортно, не надо искать страховые компании, ждать их согласия, выполняеися в 3-х днефный срок.

Страховой случай 001GS24-051014. Закон об ОСАГО устанавливает приоритет натураль­ного возмещения. Компания Ренесанс-Страхование изначально нарушает закон, т. К. В нашем городе (Курск) у этой компании нет ниодного договора со СТОА, т. Е. Они в принципе не смогут сделать вам ремонт, они сразу подстраивают так, что вы получите мизерную выплату, потому что выплата считается с учетом износа, а ремонт нет. У меня в калькуляции сумма за окраску двери багажника 781 рубль. Конечно компании невыгодно делать вам ремонт. Ренесанс, перестаньте мне слать свои опросы и напоминания о продлении полиса, я не буду у вас ничего продлевать!

Пришел только бланк полиса ОСАГО. Чек об оплате не пришел. Обычно приходит пакет документов на полис и отдельно чек об оплате.

Записали меня на осмотр по страховому случаю. Прислали адрес: Варшавское шоссе, дом 170Г Огромное промышленное здание, объехать, которое у меня заняло 20 минут. Найти что-либо с надписью ренессанс страхование мне за все время поисков не удалось. После неочевидной статьи в интернете мне удалось найти название сервиса, в котором ремонтируют авто по страховым случаем и в их офисе неочевидно сидит девушка, которая занимается оформлением. Что за извращенная форма издевательства над людьми? Почему при записи нельзя указать название сервиса по которому нужно приезжать?

При оформлении ОСАГО произошла ошибка, неверно указали собственника, и начался кошмар, в чате тишина, на телефоне горячей линии робот, ЛК не работает должным образом, хотел расторгнуть договор, нужно указать причину, если договор расторгается по инициативе страхователя деньги не возвращаются, куда идти не знаю, оформлять еще один в другой компании? XXX0\*\*\*\*702 Полис, связывался через вк, посоветовали сзделать новый ЛК, теперь у меня 2 ЛК, но изменить так ничего и не получилось.

Застраховала машину по Каско. После страхования обнаружила царапины на бампере, обратилась по страховой случаю, зарегистрировалась в приложении и на сайте, отправила фото и тишина. Нет ни какой обратной связи, дозвониться в страховую не возможно, слушаешь музыку по 30 минут, потом оператор берет трубку, говорит, что Вам перезвонит менеджер и так ло следующего звонка. Уже пожалела, что поменяла страховую.

Мною был приобретен полис ОСАГО ТТТ70\*\*\*\*04666, 24.06.2024Г. Подал заявление на расторжение полиса в связи с продажей авто. 02.07.2024Г. Была получена сумма за расторгнутый полис. 02.07.2024Г. Обращаюсь на телефон горячей линии, прошу сообщить как рассчитана сумма, конкретно в цифрах, а не в теории. Еще раз повторюсь в конкретных цифрах, как сложилась сумма которую мне выплатили, на горячей линии никто не смог мне ответить на этот вопрос, сказали писать на почту rasinfo с просьбой выслать расчет. Ответ был получен, что все вопросы по телефону горячей линии, снова звоню на горячую линию, снова никто не может сказать конкретно в цифрах как сложилась сумма, оставляют заявку с пометкой срочно, обещают связатся в течении одного рабочего дня. Заявка была оставлена 03.07.2024Г. Сегодня 08.07.2024Г. Как и ожидалось никто не связался со мной, звоню на телефон горячей линии с тем де вопросом, около получаса меня переводили от одного специалиста к другому и НИКТО абсолютно никто не может обьяснить как сложилась сумма выплаты за расторжении полюса! Еще раз повторюсь не в теории, а в конкретном расчете, снова оставили заявку с пометкой срочно, обещая связатся со мной. Все настолько печально, что нету ни одного компетентного специалиста, который сможет сказать как сумма то сложилась?! Любое обращение в данную компанию это мотание нервов и времени, это не страховой случай, а рядовой вопрос, который никто не в состоянии решить!

Брал кредитную карту в банке так как всегда незаметно втюхали никчемную страховку от Ренессанс, но это пол дела от таких вещей легко отказать в так называемый период охлаждения. Но только не с Ренессанс мало того все общение проходит через чат, так еще и ответа в чате приходится ждать 2 дня, да да именно так вы отправляете документы и ждете два дня и это всовсременном мире, как бы онлайн, но не очень. Так еще и Ренессанс ухитряется нарушать закон! В присылаемом ими же Ключевом информационном документы четко прописан пункт V о возврате страховой премии 30 дней возврат 100%. Все запрашиваемые документы мною были предоставлены прождал я положеных два дня и чтобы вы думали. Ренессанс просто скинул сообщение в чат Добрый день! Дмитрий, для расторжения полис вам необходимо обратиться в банк, где была оформлена страховка: АО «Свой Банк». Можете позвонить в колл-центр 8-800-101-03-03, или написать в чате в личном кабинете в Мобильном приложении Банка или Клиент-Банке. Причем тут банк не понятно страхователь по договору я, а не банк и засчем мне туда обращаться тоже не ясно. Догвор заключен со страховой компанией причем здесь банк остается загадкой. Будем жаловаться. Напишу чем закочнится