6 606 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

Полис каско в ренессансе с 2020 г. Полис (031АТ-21/014****) оформляла в офисе, а продлевала уже дистанционно, буквально две недели назад. Без заморочек вообще. В дтп раньше не бывала, да и не думала на самом деле, что когда-нибудь это случится со мной. Но так бывает, даже когда ты соблюдаешь все дорожные правила, их может не соблюдать кто-то другой... В Петрозаводске ехала по ул. Лесной, перед круговым движением пропускала другое транспортное средство, как вдруг почувствовала удар сзади - водитель хендай не успел притормозить. Оформили европротокол на месте. Ничего серьезного, но у меня был помят задний бампер и багажник, повреждения сфоткала и отправила в ренессанс. Понравилась оперативная работа сотрудников, менеджеры абсолютно адекватные и клиентоориентированные. Сами прислали эвакуатор, потому что я была не в состоянии садиться за руль, руки тряслись и морально тяжело после дтп передвигаться в машине. 13.01. 2021 мне дали направление на ремонт в “АВИ СЕРВИС”, мне повезло, так как этот сервис недалеко от моего дома находится. Мне понравился, сработали на совесть, даже кофем угостили, когда машину приехала забирать. Согласование работ и даты заняло 2 недели в общей сложности, сам ремонт 8 дней. Это был мой первый опыт общения со страховой (и я, конечно, надеюсь, последний) и он оказался положительным (если так конечно можно выразиться смотря на ситуацию в целом). Ренессанс рекомендую.

Я клиент ренессанса уже как 3 года. Конечно, не думал, что могу попасть в аварию, так как стаж вождения уже более 15 лет. Но как оказалось всякое в жизни бывает. Дтп случилось 7 января 2021 года. Я ехал по главной, выезжал на перекресток что на пересечении уральской улицы и южного шоссе, виновник аварии пер по ВТОРОСТЕПЕННОЙ дороге и не пропустил меня. В итоге он врезался в левую часть моего авто Renault Sandero. Левые двери, порог и стойка были всмятку, я отделался парой ссадин. Стали вызывать гаишников для оформления дтп. Водитель свою вину признал сразу, поэтому с этим вопросов не было. Позже этим же днем связался с ренессанс, отослал им фотки повреждений, справку из гаи и полис (001АТ-20/063****). 12 января донес еще документы и заполнил бланк заявления. Ремонт предстоял существенный, помимо внешних повреждений, были еще и внутренние (как уже потом выяснилось при диагностике в автосервисе, куда меня направили на ремонт). Ренессанс согласовал новые повреждения быстро, за 2 дня. Очень неожиданно! Детали пришли в сервис на 4 день. Грамотные и шустрые ребята. Ремонтные работы заняли меньше месяца. Теперь буду обслуживать машину здесь, очень понравилась оперативная и качественная работа.

После работы решил заскочить в мкб, что на Южной в Дрожжино. На парковке места не было, припарковал машину у ближайшего дома. Пока копался с вещали — подъехала еще машина, водитель пытался припарковаться рядом. Сдавал задним ходом, но не рассчитал дистанцию между нами, врезался в передний бампер мне. В итоге образовалась вмятина, а у него, кстати вообще ничего, кроме царапин. Позвонил в ренессанс, там пригласили к ним в офис для написания заявления. 28 декабря приехал, привез необходимые документы, написал заявление. Рассматривали всего 2 или 3 дня, боюсь соврать, ну короче недолго. Мне предоставили несколько сервисов на выбор для ремонта, выбрал “Автоскилл”. Машину в сервис смог пригнать только 20 января, как и ожидалось после новогодних праздников были длинные очереди. 12 февраля машина уже была готова, не сказать, что сказочно быстро, но и не так долго, нормально уложились короче. В принципе, всем остался доволен. Понравилось отношение и обслуживание в самой страховой. Ставлю 5. Полис ХХХ01677****

Попал в дтп на Светлановском около стоматологии Перламутр. Автомобиль, к счастью, застрахован, оформил каско (002АТ-20/01****) в ренессансе еще когда машину покупал. Так вот, к ДТП - авто сзади не учел расстояние и впечатался мне в бампер. А потом его еще крутануло от удара (дороги скользкие, дело зимой было) и он задел припаркованную газель. Вызвали гаишников. Стали ждать, пока ждали позвонил в ренессанс страхованию, там у меня полис каско. Сориентировали по документам, случай уже предварительно признали страховым. После разбора полетов гаи выдали справку. С ней и с остальными документами приехал в офис ренессанса 10.01.2021 после окончания новогодних праздников. Направили на ремонт, в сервисе уже при доскональном осмотре выявили повреждения заднего бампера, правого фонаря, правого заднего крыла и брызговика (тоже с правой стороны). 5 дней ушло на согласование ремонтных работ с ренессансом, потому что изначально предполагался просто ремонт бампера. Без каких-либо проблем страховая обязалась оплатить ремонт выявленных в сервисе повреждений. Запчасти прислали в сервис на четвертый день, с сервиса сразу позвонили и сказали, что можно пригонять машину, но я в тот день не мог, договорились, что приеду через неделю. Сам ремонт занял 7 дней. 5 февраля уже забрал авто. Починили быстро, качественно, визуально все ок, вопросов не имею, как так и было. Ренессанс поработали как надо.

С ренессансом я уже более 4 лет (номер полиса 002АТ-20/0137****). За все это время по страховым случаям обращаться не приходилось, попала в ДТП в декабре в первый раз и надеюсь, в последний. В Санкт-Петербурге, в районе Васильевского острова водитель на хендэ выезжал со стороны заправки нестле а я ехала прямо по главной дороге , он видимо думал проскочит, но не успел, в результате столкнулись. Стекла полетели в меня, хорошо что в лицо не попало! Что касается машины - правая ее часть сильно помялась, боковые стекла разбились! Вызвали гаишников, пока ждали позвонила в свою страховую ренессанс, в дтп попадаю впервые что делать в таких случаях вообще понятия не имела, меня даже трясло. Девушка на проводе дала четкие инструкции, отдельно отметила, чтобы я внимательно проверила все, что гаишники впишут в справку о дтп и чтобы указали, что возможны внутренние повреждения. Я не знала, что это так важно. Отдельной ей спасибо, немного успокоила меня, я понимаю, что для нее это рутина, но мне прямо не по себе было сначала. После разговора я сразу отфоткала место происшествия, свою ауди и хендэ виновника, и отослала компании по вацапу. Я очень удивилась, не думала, что все так вот просто можно сделать, никуда не ехать лично… вобщем 21 век на дворе. Пока я этим занималась подъехали гаи, спустя минут 30-40 зафиксировали случай. После выходных (дтп случилось в пятницу 18.12.2020) я отправилась в офис ренессанса, отнесла документы и заполнила заявление. Там мне сказали подождать несколько дней пока они будут разбираться в этом случае. Через 2 дня позвонили и предложили ремонт в стоа Автоград. В сервисе провели тщательную диагностику повреждений, с ренессансом согласовали быстро - страховая без лишних проблем согласилась заменить двери. Второй раз меня удивили, я думала будут отказывать или что-то такое, я много подобного слышала в разговорях коллег, но нет, просто согласовали и все. Ремонт обещали сделать за месяц, долго потому что выявились к тому же многочисленные внутренние повреждения, по итогу в срок уложились, 30 января машину забрала.Сделали все на совесть, насколько я могу судить… но к чести работников сервиса они мне подробно все показывали и рассказывали при приемке, хотя наверное за километр видно, что я в этом ничего не понимаю.

На парковке около автомаркета ррт, который рядом с выборгским шоссе, газель притерла заднее правое крыло моего авто Ford Focus. Как результат - царапины. Да, небольшие, но достаточно различимые. Решать проблему прямиком в ренессанс поехал. 24.12.2020 отдал им фото, 28 привез остальные документы. Рассмотрели за два дня, даже не смотря на приближающиеся праздники. Работают оперативно, ничего не скажешь. Дали направление на ремонт в сервисный центр “Автоград”. Сервис был на слуху, но обращаться туда не приходилось. Когда приехал туда, был приятно удивлен, сервис чистый, пока проводили диагностику на повреждения, успел попить кофе прямо у них в техцентре. После осмотра назначили сроки ремонта в пару недель, меня в принципе устроило. Договорились, что машину привезу через полторы недели, раньше никак не получалось, потому что загруженность у них была полная. Пригнал авто в назначенный срок, через 2 недели позвонили и сообщили, что машину можно забрать. Работа их понравилась, все четко и без косяков сделали, сроки не нарушены. Видимых повреждений как-будто и не было. Спасибо. Номер полиса у меня 002АТ-20/01****

Я И-в Фарход Джамшедович сегодня в офисе Ренесанс страхование , застраховал свой автомобиль , очень быстро и качественно XXX0186****

Оформила полис каско (006АТ-20/12****) в прошлом году. Радует, что в ренессансе это можно делать дистанционно, никуда ехать не надо. Все прислали по почте, причем быстро. 24.12.2020 после работы, примерно часов в 19:00 заехала в мфц что на улице Транспортной в Екб. Машину оставила на парковке рядом с зданием. Отнесла документы, вышла, села в машину, пока прогревала рядом со мной попыталась припарковаться женщина на ниссане. Пока сдавала задним ходом видимо не учла расстояние и задела мою переднюю левую дверь. Повреждения были небольшие, но видимые - вмятина и потерости. Она предложила оформить европротокол чтобы гаишников не ждать, так и сделали. Потом я начала фоткать машину для страховой. Позвонила им, думала по почте придется корячиться с телефона отправлять, но как оказалось им можно и по вацапу фотки отправлять. Потом после окончания новогодних праздников приехала и привезла им документы, это было 6 января. Рассматривали случай 1 день!!!, по результатам рассмотрения предоставили ремонт в сервисном центре Ремарк-К. Сервис очень хороший дали! Быстро сделали машину. Меньше чем за месяц вместе с согласованием и ожиданием нужных деталей. 31 января машина была уже готова. Получилось, что ни в одном моменте проволочек не было, хотя я была морально готова потерять кучу времени. Вобщем ренесанс приятно меня удивил!

Оформили страховой полюс для путешественников выезжающих за рубеж с "Ренессанс страхование", на все время поездки (месяц). Во время отдыха стал болеть зуб (острая зубная боль), утром отправил в страховую сообщение: куда обратиться с острой зубной болью, указав номер полюса, ФИО. Перезвонили через 40 минут, задавали дурацкие вопросы: как давно болит зуб, верхний или нижний, если у вас протезы, когда лечили и т.д., в итоге разговор прервалась. Через час написал сообщение в страховую: в какой мед. цент обращаться, дайте адрес. И тишина! Ещё 15 дней отдыхать, а уже не до отдыха, пью обезболивающие. Всем Не СОВЕТУЮ страховую компанию. Ренессанс!

Первый раз оформил ОСАГО через Ваш сайт ! Быстро ,удобно, выгодно! Вот только достоверно  ли узнаю только после общения с инспектором ГИБДД! Хотя по реестру уже проверил! Через 3 дня какой то звонок насторожил о необходимости обратиться в страховую компанию! Спасибо за Вашу работу! 060821

Чтобы внести изменения в действующий электронный полис ОСАГО надо пройти семь кругов ада, ожидать на телефоне минимум по 20 мин каждый раз, дальше бесполезные специалисты ничем помочь не могут. Сайт по кругу просит предоставить сканы паспорта и птс, мол расходятся данные (сразу вопрос, как вообще ими был оформлен полис если данных расходятся), приходит письмо, что все проверенно успешно и далее тоже самое, так бесконечно, специалисты компании помочь не могут. В итоге, чтобы сделать простейшую операцию внесения изменений в полис предлагают приехать к ним в офис и это в 2021 году, когда все электронно. Личный кабинет работает раз на раз и только когда вы покупаете новый полис или продлеваете действующий, для других операций похоже он не работает вообще. Никому не советую эту компанию и сам прекращаю с ними какое либо сотрудничество!

Я первый раз попал за 25 лет. 25 лет за рулем и ничего. Никогда не гонял и терпеть не могу этих хамов безответвенных которые лезут так что им больше всех надо как буд-то. Но все таки «нашел свою половинку» как говорится. В Петродворце со стоянки выезжал чего то замешкался и на пожалуйста. Пазик! Откуда взялся только 21 век на дворе. Я думал их нет уже. Пазик!!!! смял мне и бампер и багажника крышку. Но он видать бывалый сразу побыстрому эти полисы все заполнил и торопит меня. Но я все равно в ренесанс позвонил мало ли, бегай потом клянчи свои деньги. Там девочка рассказала все, я записал. На следующий день отвез докумены, написал заявление. Обещали неделю думать, а позвонили сами через 2 дня, сказали куда ехать чиниться. Удивительно даже. Страхуюсь у них с прошлого года, долго рассказывать почему. К соседу агент приезжал и они меня уговорили вобщем. Получается не зря. Мой номер полиса 002AT-20/0****.

Вносили изменения в Е-ОСАГО через личный кабинет на официальном сайте Ренессенс страхование. После проверки всех загруженных в личный кабинет необходимых документов о страхователе-собственнике и автомобиле, на почту пришло письмо с проектом нового полиса. Проверили, все верно. Оплатили. На почту получили отдельными письмами чек и сообщение о заключении договора е-осаго с указанием номера нового полиса, НО !!! Нового полиса ни в письмах, ни в личном кабинете НЕТ!!! Звоним в страховую, говорят: «Извините, технический сбой, в нашей базе новый полис не сформировался… Зато он есть в базе РСА. А сотрудникам ГИБДД можно просто номер полиса назвать». Срок рассмотрения технической поддержкой вашей проблемы 2-3 рабочих дня. Потратили на телефонные переговоры (включая ожидание соединения со консультантом) не меньше часа, толку ноль. Теперь ждём  2-3 дня, может из тех.поддержка все-таки сформирует нам полис! 

7 раз пытаюсь решить вопрос! специалисты просто перекидывают неработающую ссылку 4 раза. где вы компетентные сотрудники? которые готовы помочь. не те которые работают по неработающей инструкции!

Оформляю тут осаго.

Добрый день, 7.07.21 я обратилась в чат Ренессанс Осаго по вопросу подачи документов на возврат УТС и франшизы (ремонт был осуществлен по КАСКО) . Мне предоставили список необходимых документов, а также бланк заявления. Далее, 8.07.21 я обратилась с вопросом - на какую дату можно записаться в офис (для подачи документов) - я задала вопрос дважды - на что я получила ответ что записываться в офис не нужно, все документы можно подать удаленно, прислав в чат. 13.07.21 мной был предоставлен полный комплект документов в чат - был получен ответ 15.07.21 что документы были приняты в работу на рассмотрение, срок принятия решения и выплаты составит не более 20 календарных дней. 25.07.21 также получила сообщение о том, что убыток находится на стадии принятия решения, что срок рассмотрение 20 к.д. с даты подачи полного комплекта документов. т.е. 02.08.21. В пятницу, 30.07.21, я получаю сообщение "просьба предоставить оригиналы документов в офис СК" 02.08.21 я привезла документы в офис СК, и выяснилось, что я должна ждать ЕЩЕ 20 к.д. Из всей этой ситуации я могу сделать, что СК искусственно затягивает сроки, предоставляя заведомо ложную информацию Полис AAC50596****

Больше месяца не могут заказать дверь которая в наличии на складе. Операторы ничего не знающие и постоянно не правильно соединяют, по телефону добиться чего-то не реально. Шпыняют по своим автосервисам, те некомпетентные не могут принять с первого раза, тратишь по пол дня впустую.

Не единожды страховался в данной СК. Возникали разные ситуации, связанные с ОСАГО, все вопросы решались компанией очень быстро и без проволочек.

нашей компанией (юр.лицо) получено страховое возмещение за утерю (товара) одного места по накладной № 21-02571048417 от 23.04.2021 года в размере 13 143,50 рублей от страховой компании АО «Группа Ренессанс страхование» по претензии за №0253010117 от 06.05.2021. 21 июня 2021 года нами получено письмо от АО «Группа Ренессанс страхование» о возврате выплаченного возмещения в размере 13 143,50, так как 20.05.2021 утраченный груз был найден неповрежденным и выдан нам в полном объеме, о чем свидетельствует отметка в накладной № 21-02571048417. Просим Деловые линии уже два месяца известить страховую компанию АО «Группа Ренессанс страхование», что мы на получили весь товар , а второе место остаётся утраченным и место его нахождения неизвестно. Эта история длится ТРИ МЕСЯЦА!!! Где искать правду не понятно! Деловые линии отправляют в Ренессанс, и наоборот! Думаю, что это всё-таки человеческий фактор: какой-то менеджер не выполняет свою работу добросовестно-не вовремя подгружает документы или и вовсе их игнорирует.

Заключила договор ипотечного страхования в июле 2020 года. В ноябре мне пришлось его расторгнуть в связи со сменой банка (рефинансирование). Никакого возврата страховой суммы, естественно, не было (кто бы сомневался!). Проходит год, и что вы думаете?! Вот уже в течение месяца мой телефон забит непринятыми  звонками Ренессанс, сотрудники компании звонят, чтобы продлить договор! Написала два письма в компанию с напоминанием, что договор мы расторгли и звонить мне больше не надо; дважды общалась по телефону с сотрудниками компании, просила отключить меня от автодозвона - не помогает ничего! Мало того, что звонки продолжают поступать, так сегодня мне ещё начали звонить из ВСК-страхование, клиентом которой я не являюсь. А это что значит? А это значит, что мой номер доблестные сотрудники Ренессанса слили в компанию-конкурент. Браво!