6 606 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

Я давно являюсь клиентом "Ренессанса". Вспоминаю давно прошедшие годы, когда перед окончанием срока действия полиса мне на почту приходило не просто письмо с предупреждением (об окончании срока), но и ссылка, при переходе по которой я за одну минуту продлевал полис. Но время идет... Компании активно внедряют современные ИТ- и Банковские технологии. На главных страницах сайтов таких компаний много рекламы, например, "Оформите е-полис за 5 минут...". И руководство этих компаний думает, что у нас - пользователей полисы оформляются за 5 минут и радуются. Но, к сожалению, это не соответствует реальной действительности. Вот моя история продления полиса ОСАГО в Ренессанс в 2021 году. Я не смог восстановить доступ к своему личному кабинету. Были какие-то проблемы на сайте (сообщение - "ой, что-то пошло не так"). Звонок в службу поддержки, около 10 минут ожидания ответа. Рекомедовали завести новый аккаунт. Ок. Завел новый акк. Но полис не смог заказать. 2-й звонок в службу поддержки, очередное ожидание примерно 10 минут. Оператор сообщил, что служба поддержки уже не работает (было уже поздно, да). Приняли обращение, обещали перезвонить. Никто не перезвонил на следующий день, или номер отображался как подозрение на спам и я не принял звонок. Была еще одна попытка продлить полис ОСАГО. Тоже закончилась неудачей. Обращаю вниманте, что я не тормоз и не лузер. Около 30 лет работаю в сфере ИТ. И вот я случайно нашел решение. Я решил воспользоваться услугами какой-то другой страховой компании. Посковый запрос привел меня на сравни.ру. Это может показаться смешным и вы не поверите, но я забил все данные, согласился с рассылкой и черед 5 минут от сравни.ру я получил несколько предложений и "победил" Ренессанс! При этом, абсолютно никаких проблем при заполнении данных у меня не возникло. Даже мой адрес сравни.ру сразу нашел. Хотите попробовать найти его на сайте Ренессанса - попробуйте: Московскся область, г. Королев, мкр. Юбилейный, ул. М.М. Глинкина. Набеюсь мой отзыв будет полезным и поможет изменить жизнь к лучшему. Личная рекомендация. Любой современный сервис пишется программистами. Тестируется программистами. Оценивается программистами. Презентуется программистами. Продвигается программистами. Почему к тестированию новых сервисов не привлекают ключевых пользователей для меня является большим вопросом. Ведь они сразу заявят о многих проблемах и с интерфейсом, и с другими проблемами.

Выгодный, а главное проблем со страховыми случаями не было!

ОСАГО имело понятный диалог и это хорошо, в прошлом году результат был отрицательный (то есть застраховать ОСАГО не удалось, обмен информацией прерывался и т.п.).

Я застраховал автомобиль жены 29.05.2021г в страховой компании Ренесанс ,полис ХХХ01761****, при формировании осаго допустил ошибку в правах жены на одну цифру ,указав номер прав свой 2 раза № 9917 ****, а у жены номер 9917 ****, данную ошибку увидел только тогда когда оплатил полис осаго. Позвонил на горячую линию Ренесанс , сказал что допустил ошибку при оформлении полиса, хотел исправить ошибку самостоятельно в личном кабинете,но полис осаго там не отображался, а так же сказал что тарифная ставка у моего полиса завышина, на что получил ответ ответ: вы можете обратиться в ближайший офис страховой компании, где вам внесут изменения в полисе, а так же а так же произведут перерасчет ставок автоматически при внесении изменения в полисе. Полис мне обошелся 3357 рублей при коэфиценте всех водителей КБМ 0,5. 3июня 2021года я обратился в страховую компанию Ренесанс в городе Екатеренбурге , по адресу Хохрякова 74 для внесения изменений в полисе осаго. Объяснил оператору ,что произошло, на что мне было сказано ,что при внесении новых корректных данных в полисе осаго базовая ставка и сумма исправится автоматически, После произведения расчетов мне пришлось доплатить сумму 2014 рублей к ранее уплаченным 3357, т.к у жены коэфицент стал КБМ 0,8 ,общая стимость полиса обошлась 5371, мне выдали новый полис №ААС 506268**** от 03.06.2021.Данную сумму полиса я считаю завышеной и сказал об этом оператору, на что получил ответ , что все верно и все расчеты произвела программа и не она лично. я Привел пример оператору что в прошлом году с коэфицентом КБМ у жены 0,85 сумма страхового полиса была 4645, а нынче стала 5371 ,это при условии что КБМ у жены снизился до 0,8 при этом небыло ни одного дтп и правонорушения , а это значит сумма должна быть меньшей ,чем я оплачивал в прошлом году. Конечно же я оплатил полис, но был крайне удевлен что он подорожал, сказал еще раз об этом оператору ,прошу проверить данные, на чтотмне ответили все верно, что сумма могла измениться из-за того что я обратился в офис компании. Прийдя домой в этот же день 03,06,2021 решил проверить расчет еще раз с верными данными, произвел новый расчет на сайте компании Ренесанс и был крайне удевлен, что сумма моего полиса составляет 4098 рублей, а не как я оплатил в страховой 5371. Вновь позвонил на горячюю линию компании Ренесанс , объяснил ситуацию,на что снова получил ответ,что базовая ставка плавающая и компания в праве ее менять по своему усмотрению. С данным решением я не согласен, т.к на момент внесения исправлений в полис осаго сумма на сайте была расчитана 4098, данная сумма не должна розниться с полисом заключенным в на сайте компании онлайн или офисе. Прошу дать пояснение по даному поводу, с чем связано такое подорожание полиса оформленого в офисе!! Возмозно произошел в сбой в программе РСА или ошибка оператора Компании!! ​ ​

Быстро понятно, не каких заморочек, просто заполняешь инфу в строках оплачиваешь картой и готово через 10 минут на почту приходит PDF фаил с электронной версией страховки. Ещё и подарочки делают, 2 раза месячная подписка IVI.

Не думал, что буду писать хвалебный отзыв. В конце марта попал в аварию. Машина восстановлению не подлежала. С места аварии позвонил в страховую. Сразу на почту прислали дополнительное соглашение на оплату эвакуатора до 20 т. и такси на время ремонта или до возмещения до 10 т. Подача документов в страховую происходила в электронном виде. Один раз побывал в страховой при подписании окончательного договора. Правда, после подачи документов решения пришлось ждать более обещанных 15 дней. Но это был единственный минус. Менее чем через два месяца (с учётом майских каникул) получил страховое возмещение.

И так было скептическое отношение к данной компании так оно и подтвердилось.Звонила менеджер рассчитала КАСКО,сказал у вас дороже выходит чем в другой. Предложила отправить запрос на скидку,но для этого надо скинуть все документы.. птс,права,стс,паспорт,дкп. НА следующий день звонят и говорят,к сожалению вам отказали.Основания не сказали,спросили может у вас плохая история. В итоге не понятно кому и для чего отправил документы, потом думай что они не завязаны с угонщиками..!!

Зря оформлял ОСАГО через Сравни.ру, поторопился, как обычно нужно было срочно (второй автомобиль). Сайт предлагает не самые дешёвые варианты. После перевозки решил проверить, без труда нашёл дешевле на 1 т.р.

Обратился в страховую компанию Ренессанс страхование для пересмотра кбм.Кбм стал 0.95 после замены водительского удостоверения.после подачи заявления и пересмотра он так же и остался,не понятно почему,стаж 15лет,полисы оформляю каждый год в течении 7 лет

Думал что это Сравни шляпа а после того как получилось застраховать авто на тысячу дешевле чем в своей страховой уже так не думаю, всё просто и удобно 5 +++

Я приобрела полис КАСКО 001AT-20/0242302 и полис ОСАГО в Ренессанс в 2020 году (оба действуют до 14.07.21). При приобретении несколько раз указывала и подчеркивала, что ремонт я могу делать только у официального дилера РЕНО на Новорижском шоссе (Major Renault Новорижский – официальный дилер, 9 км от Мкад, M-9, Moscow, Moscow Oblast, 143420). Говорила менеджеру, что мне важно, чтобы по полису КАСКО была возможность обращаться именно в данный сервисный центр, т.к. я проживаю в Московской области, в Звенигороде, делаю ТО только на Новой Риге и ремонт могу делать только у данного дилера, другие сервисные центры мне неинтересны в силу транспортной недоступности. Я намеренно несколько раз переспросила и уточнила данную информацию. Видимо, разговоры с вами нужно записывать для обращения в суд. Менеджер заверила меня, что вы с данным сервисным центром на Новой Риге работаете и у меня не будет проблем, чтобы выбрать именно его. Ваш менеджер описывала также и другие "преимущества" компании Ренессанс Страхование и прекрасный сервис. 21.05.2021г в 19:40 я попала в ДТП, двигалась в сторону области, стояла в пробке, когда в меня врезалось другое транспортное средство, водитель которого не смотрел на дорогу (о чем сообщил и инспектору ГИБДД, по словам водителя-виновника, она смотрела направо в момент столкновения и нажал на газ несмотря на то, что впереди был затор), я являюсь потерпевшей стороной. Сразу обратилась в ГИБДД и на горячую линию Ренессанс Страхования - через звонок с места ДТП , однако ответа по телефону пришлось ожидать более 15 минут - звонила ДВАЖДЫ! и далее ничего внятного, кроме как дождитесь приезда ГИБДД и потом обратитесь с документами к нам. Далее 26.05.21 с документами обратилась для ремонта авто по КАСКО по телефону, т.к. на сайте у меня не работает прогрузка фото и документов, и выяснилось, что ремонт можно делать только в 2 точках - Химки и Щербинка, бульвар Ушакова, оба сервиса у черта на куличках! что недоступно для меня территориально. У меня нет возможности добираться 4-5 часов из Звенигорода в Химки/Щербинку и обратно. Я считаю данный случай обманом, введением потребителя в заблуждение, а услуги, оказываемые вашей компанией низкого качества. Более того в Ренессанс я КАСКО никогда не приобрету и никому не посоветую этого делать. Потраченные деньги и нервы - КАСКО с франшизой стоило более 40 тысяч, за что спрашивается я плачу деньги? Работайте над качеством обслуживания клиентов и по крайней мере прекратите их обманывать. спасибо, Екатерина ​

Подал заявку на страхование по КАСКО и ОСАГО.. По КАСКО без проблем, прислали инструкцию, запросили документы и тут же прислали на почту ссылку на оплату КАСКО.. А вот с ОСАГО началось самое интересное... взяли в рассчет ОСАГО под номером DNR-210521-075, а ссылку на оплату отправили ту, что по КАСКО (т.е. не действительную). ​ После чего решил сам оформить полис на сайте.. После загрузки всех документов, хочешь перейти на следующий этап "Оплаты", он предлагает перейти на сайт ингуру и найти там страховку подешевле в других страховых.. Если отказываешься - переходишь на этап назад...и круговорот. В тех поддержке конечно сослались на загруженность сайта (ночью в воскресенье), мол попробуйте через час. И через час и через день - ситуация не меняется! (PS через 2 дня просто сказал что данные не верны, хотя они верны! и в прошлые дни были верны! и для КАСКО верны!) ​ Решил оформить через оператора.. Там вообще цирк, говорят, что перезвонят, но не перезванивают, говорят, что ща ссылку пришлют на оплату, но не пресылают (уже дня 3), потом говорят, что идёт обновление ПО и по этому не могут прислать ссылку, потом предлагают оформить на сайте (но мы помним что там), опять перезвоним, свяжемся, нет технической возможности в данный момент и т.д. в итоге отправили оформлять в офис..на 3й день звонков от меня! сказали снова перезвонят... Перезвонили, мол давайте оформим полис, я спрашиваю, ссылку на оплату пришлётё сразу? Да пришлём.. Говорю, что уже есть рассчёт, диктую номер заявки (прошлого рассчёта).. опять "Ой, техническая неисправность.. " и финиш - "связь оборвалась" )))))) Ну т.е. если вы пытаетесь застраховаться не в своём регионе, то Вас более, чем наверняка будут динамить, обещать перезвонить, бесконечно перенаправялть друг на друга(это если вы сами будете названивать..Сами они не будут) пока вы не уйдёте в другую страховую!!! P.S. Общее число исходящих звонков в их поддержку и в клиентский отдел перевалил за 2 десятка... ​ Често говоря я пожалел что уже оплатил КАСКО! ​ На след год точно обойду их стороной!!!! Надесь со страховыми случаями у них ситуация лучше...

Вместе с билетом Уральских Авиалиний Томск - Москва - Санкт-Петербург (туда и обратно) был приобретен Полис страхования путешествующих от Ренессанс Страхование как доп. услуга при оформлении билета. - Туда Рейс TOF-DME U6-12, рейс DME-LED U6-79 - Обратно Рейс LED-DME U6-80, рейс DME-TOF U6-11 Однако на этом история не закончилась, как заканчиваются большинство других невостребованных страховых случаев. Уральские Авиалинии задержали на 5 часов обратный промежуточный рейс Санкт-Петербург - Москва (изначально время вылета было 17:45, изменилось на 20:20, приземлились примерно в 22:40), из-за этого все, кто летел с пересадкой не успевали на второй рейс Москва - Томск (он уже улетел, в 22:35). Авиакомпания разместила нас за свой счет в каком-то хостеле в Мещерино по 4 человека в номере, но это уже другой отзыв про другую компанию. Суть в том, что Авиакомпания признала факт задержки и оплатила вынужденное проживание пассажиров, которые не смогли улететь из-за задержки рейса. Таким образом, я улетел на следующий день в то же время, что и планировалось изначально, но с задержкой в 24 часа (пересадка должна была быть 16.05.21 в 22:15, но была 17.05.21 в 22:15). Казалось бы, все очевидно и мне полагается страховая выплата по риску "Задержка отправления рейса", которая предполагает по 1000 рублей за каждый час задержки свыше 3 часов, но не более страховой суммы, которая в моем случае составила 6000 рублей. Однако в Ренессанс Страхование так не считают: ​ Их первый ответ по заявлению: ​ _"Уважаемый Имя Отчество, добрый день!_ _В заявлении Вы указываете что задержка рейса U6-80 16.05.2021 составила 5 часов._ _При этом, по предоставленным Вами документам следует, что задержка рейса составила менее 3-х часов (посадочный талон: вылет 20:35, время на печати на талоне :задержан до 22:41)._ _Пожалуйста уточните, все ли подтверждающие документы Вами предоставлены._ _Спасибо!"_ ​ Второй ответ: ​ _"Уважаемый Имя Отчество, добрый день!_ _Согласно условиям страхования при задержке отправления рейса задержкой считается время отправления более чем на 3 полных часа._ _По предоставленным документам рейс задержан менее чем на 3 часа._ _Для принятия решения по Вашему обращению необходимо предоставить документы (печать на посадочном талоне/справка) от перевозчика, с указанием, что застрахованный рейс был задержан более чем на 3 часа._ _Риск «опоздание на стыковочный рейс» Вашей программой страхования не предусмотрен."_ ​ Мягко выражаясь, я в недоумении. Мало того, что Ренессанс Страхование отрицает факт задержки рейса на 24 часа, так они даже не читают отправленные им документы. В Маршрутной квитанции ясно написано, что время вылета обратного промежуточного рейса Санкт-Петербург - Москва 17:45. Однако Страховая лишь смотрит время вылета в посадочном талоне и утверждает, что задержки нет, хотя время вылета с учетом задержки указано 22:41 (см. первый их ответ). Дата стыковочного рейса 17 мая, а в маршрутной квитанции 16 мая, то есть задержка 24 часа. ​ Время вылета из Маршрутной квитанции: - рейс U6-80 16 мая 2021 в 17:45 - рейс U6-11 16 мая 2021 в 22:15 Фактическое время вылета: - рейс U6-80 16 мая 2021 в 22:40 (задержка более 3 часов) - рейс U6-11 17 мая 2021 в 22:15 (задержка 24 часа) На этом история не закончилась, просто мне захотелось поделиться таким вот недоразумением в лице Ренессанс Страхование. Очень надеюсь, что представители Страховой увидят этот отзыв и предпримут должные действия, иначе судебное решение просто обяжет их выплатить положенную сумму и прочие неустойки, но это займет дополнительное время, чего мне не хотелось бы.

Есть проблемы с гарантийными письмами.Почему то с начало дают добро на прием к врачу ,а затем надо выпрашивать,чтобы дали разрешение на УЗИ,хотя заранее уже знала что будет УЗИ.Мне не понятно почему нельзя сразу одобрить и прием и УЗИ,ведь поликлиника выставит счет именно за то ,что они сделают.

Страховали при покупке в ноябре 2020г. бытовую технику. В Апреле 2021 г. техника сломалась. Обратились в страховую компанию Ренессанс страхование за возмещением страховой суммы. Все документы были поданы 29 апреля 2021г. В договоре у них прописано , что страховую сумму возвращают в течении 10 рабочих дней. Сегодня 21 мая 202 года до сих пор перечислений нет. Сотрудники не идут на мирное урегулирование. Неоднократно обращались. Придется идти за решением вопроса через суд. Никому не советую компанию Ренессанс Страхование!!

попал в дтп,обратился в страховую произвели осмотр,через 20 дней мне приходит письмо что мой поврежденный автомобиль не соответсвует развитию дтп,хотя мимо проезжал автомобиль с регистратором и проходили люди всё это видели,надеюсь Ренесанс разберется с этим делом,тут явно какая то ошибка.сотрудники страховой посоветовали написать претензию.если нет,придется обращаться в суд.надеюсь всё разрешится мирно.номер дела 001GS21-....26

Не получил полис ОСАГО №ХХХ01736****, срок с 24.05.2021. по 23.05.2022 на свою почту, хотя оплатил 14.05.2021.

Полис R.PL1.23456789.MF.21.Z2.W5255756 когда мне перечислят деньги? Заявление Я отправил вам более месяца назад?

Не плохо выплатили по страховому случаю.

Здравствуйте написал заявление на расторжение страхования и ни каких действий каждый день обещают и не более