6 059 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

Заказал полис по телефону. Привезли вовремя. В полисе обнаружил неточность – выгодоприобретателем указан владелец ТС, а не банк, как требует банк. И тут проявилась вся некомпетентность, лживость и необязательность сотрудников компании. Я обратился в офис на Дербеневской с просьбой внести изменения в договор либо путём перезаключения, либо дополнительного соглашения. Это было 02.10.2018, До начала действия договора. По условиям договора я не понёс бы никаких потерь ни в том, ни в другом случае. Мне напели, что проблем нет, расторгать договор не требуется, необходимо только согласовать в каком-то там отделе и мне выдадут дополнительное соглашение. Не тут-то было! После трёх недель переговоров, когда никто не принимает решения, а только обещают перезвонить в течении суток (с пометкой срочно!, под контролем руководства!) и никто, естественно, не перезванивает. Мне заявили, что дополнительное соглашение заключить не могут, надо расторгать договор. Но пообещали, что вернут полную сумму по договору, т.к я предлагал это сделать ещё но вступления договора в силу. ОК. Опять еду в Москву, на Дербеневскую, мне подтверждают, что вернут все деньги по договору и я перезаключаю договор. Не без косяков конечно, новый договор пришлось оформлять два раза, так как без ошибок сотрудники работать не умеют. Оплачиваю новый договор и жду, когда мне вернутся деньги в полном объеме за первый договор, как обещано. Дождался!!! Кинули более чем на четверть!!! Опять двухнедельные переговоры с извинениями и обещаниями перезвонить... Всё!!! Таки перезвонили и сказали, что все их обещания ничего не значат, они выплатили столько, сколько сочли нужным и если я не доволен, то могу обращаться куда угодно, моё право. Некомпетентность, необязательность и обман ещё на этапе заключения договора. А что будет при наступлении страхового случая – боюсь даже представить...

В Пекине в командировке пришлось обращаться в больницу. Слабость и температура, в России сама бы купила лекарства, но с собой ничего не было, а по их аптекам ходить не решилась. Страховая сказала куда ехать, там приняли без вопросов. Плюсом было то, что врач был англоговорящий и легко удалось объяснить все и понять его. Там меня осмотрели и успокоили, что это просто аклиматизация. Медицина там у них специфическая, но помогло.

Ехал в левом ряду, скорость была километров 70 км. Машина которая ехала впереди затормозила и остановилась как вкопанная, впереди были дорожные работы. Я предпринял экстренное торможение, но это не помогло. В итоге произошло столкновение, у меня пострадал только бампер. Ремонтировал все по КАСКО. Сервисом очень доволен. Бампер был заменен на новый. Все было оформлено и сделано за 2 недели. Все работы производились направлению которое мне выдали в страховой компании.

Застраховался в Ренессанс страховании от госпитализации и хирургического вмешательства. Прошёл год, я честно платил ежемесячно 1200р. Но вот обнаружили грыжу, я попал на операцию , пролежал в больнице неделю. Плюс три месяца запретили работать, так как больше 3 кг. поднимать нельзя. Страховая отказала полностью в страховке, мотивировав тем что это не сложная операция и она не подпадает под полис. За госпитализацию тоже отказались платить, так как 7 дней это маленький срок и не подпадает под полис. Ну а 3 месяца без работы – это вообще не к ним. Ни кому не советую страховаться. Договор очень сложный, в нём надо разбираться очень долго , а страховой агент поёт в уши, что ты застрахован от всего. На самом деле очень много нюансов, по которым они обязательно откажут в выплате. Категорически не советую страховаться в Ренессансе. Не повторяйте моих ошибок. Всем здоровья, удачи и подальше держаться от этой страховой.

В результате плохой работы коммунальных служб оказалось повреждено лобовое стекло камнем. Приехал в офис страховой, там они посовещались и предложили, что если сразу сейчас ехать на ремонт, можно заменить на неоригинальное лобовое не у официальщиков. Сумма за КАСКО 169 000 руб. Я не согласился, зачем тогда я такую сумму платил? Направили к официальным дилерам, но там пришлось ждать 2 недели, пока доставят нормальную лобовуху.

Ренессанс с каско хорошо работает. Разбила фару на ниссане, очень неприятно. Хочу отметить работу сотрудников на телефоне – очень, очень обходительный и вежливый молодой человек был. Прямо чувствуешь, что человек хочет помочь. Просто по шагам мне все объяснил, отвечал на все вопросы, даже самые глупые.

На стоянке гаражного кооператива машине нанесены мелкие повреждения (поцарапана левая передняя дверь, скол на бампере). Кто виновник, не знаю. По факту обнаружения сразу обратилась в страховую. Пригласили на оценку, согласовали почти без очереди, отправили на официальное СТО к дилерам моей марки (Тойота). Там мне объяснили, что лучше с новыми запчастями не связываться, их сейчас по всему миру штампуют, может не подойти. Отремонтировали без замены, следов повреждений нет.

25 октября перед мостом прямо на трассе Газель поломалась, я ехала сзади, не успела до конца вырулить. У моей машины сильные повреждения, у меня ушибы. Додумалась быстро позвонить в страховую, аврийника прислали через полчаса был уже у меня, даже посочувствовал, вызвал эвакуатор. Хорошо, что не тоталка, машину все-таки в ремонт отправили и сделали уже через 3 недели.

На днях подал жалобу на Ренесанс в Цб и РСА ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу разобраться в действиях страховой компании потерпевшего АО «Группа Ренессанс Страхование» № 002GS18-034759 дела в страховой компании АО «Группа Ренессанс Страхование» Альфа Страхование № МММ5000298849 полис причинителя вреда АО «Группа Ренессанс Страхование» № ХХХ0061589140 полис потерпевшего Прошу проверить законность действий АО «Группа Ренессанс Страхование» в отказе организации восстановительного ремонта моего автомобиля bmw 528i г.н. У986ОМ 178 rus , по номеру убытка 002GS18-034759. А так же в фальсификации компании информации, о не возможности организации восстановительного ремонта моего автомобиля. 19.11.2018г., я получил направления на СТОА «ЕС АВТО=ЦЕНР» которую выбрал из списка АО «Группа Ренессанс Страхование» данная СТОА является дилерской а мой автомобиль ещё на гарантии от производителя. 21.11.2018г., я предоставил автомобиль на дефектовку на данную СТОА заказ-наряд SRO280073 далее мне позвонили с СТОА и сказали, что АО «Группа Ренессанс Страхование» не согласовывает полную стоимость ремонта 30.11.2018г., я получил уведомление от АО «Группа Ренессанс Страхование» в котором они отказываются производить восстановительный ремонт , чем нарушают закон об ОСАГО.

В Черногории на отдыхе муж взялся помочь грузить соседям холодильник, поскользнулся и упал вместе с холодильником. У мужа вывихнута нога, холодильник после установки не включился. Помогли в страховой по турполису – мужа отправили в больницу. Соседи тоже русскими оказались и отнеслись с пониманием, но деньги за ремонт взяли и при оформлении документов пошли навстречу, все сделали как менеджер страховой по телефону сказала. В больнице все бесплатно сделали и расходы за ремонт нам в страховой компенсировали.

Больше 10 лет исправно нес деньги в Ренессанс. Случилось незначительное дтп не по моей вине. Отправили к своим "партнерам" на оценку ущерба, а там всунули договор кассации и оценили на словах все под замену а по документам на ремонт. Я еду в сервис менять детали, а мне там говорят про ремонт бампера. Обращаюсь в страховую, а там ответ: у нас по вам вообще никакой информации нет. Мы не при делах. В Казанском филиале точно за своих клиентов Ренессанс не отвечает. Не рекомендую!!!

Всей семье отдыхали на море, во время перелета жена и дочь подхватили простуду. В больницу обратились сразу по прилету. Гарантийное письмо в клинику прислали очень оперативно. Благодаря местным врачам, моя близкие поправились очень быстро. Можно сказать, что страховой полис спас наш отпуск. Оформляли страховку онлайн, за совсем смешные деньги. Полис №006-71EK-1.83

На третьем транспортном влетела мне сзади идущая машина. Влетела плотно, повреждений было много, все серьезные. Позвонила в страховую, на ухо орет виновник, все кругом сигналят, я сорвалась и стала кричать, пришлось звонить два раза, пока прислали аварийного. Он конечно ссылался на пробки, но мне тогда было все равно, лишь бы быстрее из этой ситуации выпутаться. Хорошо, что аварийный быстро разрулил и машину эвакуировали. Из ремонта забрала сегодня, к ремонту претензий нет.

Страховка КАСКО в Ренессансе. ДТП с обоюдной виной. СК тянет с ремонтом, требуют постанову от гаишников, гайцы в свою очередь волокут дело, потому что оно никому не надо. Хорошо, что в страховой пошли навстречу и помогли с оформлением ремонта. Мороз от ГАИ продолжался еще 1,5 месяца, как положено, но я уже снова не пешеход и решаю вопросы. Всем салют! Все в ваших руках.

Все вроде было нормально, когда на свадьбу брата в Канаду прилетели, но до вечера первого дня, когда ребенок упал и почти насквозь пробил себе ладонь. Срочно набрали в СК, там отреагировали оперативно, несмотря на разницу во времени, направили в ближайшую клинику. Все обошлось и кости целы и сосуды в порядке. Думали кучу денег придется вывалить за обслуживание, но в больнице ничего с нас не взяли, сказали по гарантийному письму обслужено. ​

В Италии подхватила ОРВИ. В обычной жизни в больницу бы не пошла, но тут когда короткий отпуск, пришлось обратиться в местную больницу. За осмотр в больнице денег не взяли, лекарства были куплены в аптеке при клинике. Все чеки я сохранила, лекарства там недешевые, обращалась в страховую за возмещением, когда вернулась. Страховка иногда даже для таких банальных случаев нужна оказывается.

24.10.2018 я оплатил интернет-магазине «АвелонСпорт» теннисный стол Start Line 60-720 Leader за 17.502 рубля 80 копеек, данный теннисный стол был мне отправлен транспортной компанией «Деловые линии» 31.10.2018 по товарно-транспортной накладной №18-01161403405. 8.11.2018 транспортная компания «Деловые линии» доставила мне данный товар по моему домашнему адресу Ростовская область Орловский район поселок Орловский ул. Ленина 125. Только после оплаты транспортных услуг в размере 4862 рубля, я смог осмотреть теннисный стол и обнаружил повреждения упаковки, свободно лежащие в грузовом отсеке автомобиля мелкие детали теннисного стола. При вскрытии упаковки обнаружились дефекты игровой поверхности, делающие невозможной эксплуатацию данного изделия по прямому назначению. Стол был погружен обратно в грузовой отсек машины, с водителя экспедитора была взята расписка, что он забрал данный стол и составлен акт о повреждении груза. Теннисный стол был поврежден ввиду неправильной транспортировки. Работники транспортной компании «Деловые линии» проигнорировали требование «Транспортировать вертикально» на упаковке груза и транспортировали его горизонтально на деревянном погрузочном поддоне из которого выступают шляпки гвоздей, которые и нанесли часть повреждений теннисному столу! Данный метод погрузки «На поддоне» механизированный и соответственно менее трудозатратный для компании, чем погрузка «Вручную» вертикально и фиксация груза в вертикальном положении в грузовом отсеке автомобиля, то есть данные действия произведены умышленно с целью уменьшить трудозатраты на транспортировку и извлечь большую выгоду. Прием претензии откровенно саботируется, так как не будучи в офисе со всей оргтехникой, а дома составить претензию транспортной компании просто не возможно. Претензия рассматривается длительно, потом передается страховой компании «Ренессанс»для возмещения убытков.ВМЕСТО ТОГО, ЧТОБЫ НОРМАЛЬНО РАБОТАТЬ И ВОЗМЕЩАТЬ ЛЮДЯМ УБЫТКИ ОТ СВОЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НАВЯЗЫВАЮТ СТРАХОВКУ (ПО-СУТИ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ПОБОР) И ИЗ ДЕНЕГ КЛИЕНТОВ ВОЗМЕЩАЮТ УЩЕРБ, А СТРАХОВАЯ «РАДА СТАРАТЬСЯ», ДЕНЬГИ ПРИХОДЯТ НИ ЗА ЧТО, А ЕСЛИ ЧТО ТО КАКУЮ-ТО КОПЕЙКУ ОБРАТНО БРОСИМ ОСОБО ГРАМОТНЫМ, ЕСЛИ ПРАВИЛЬНО БУМАГИ ВСЕ ЗАПОЛНЯТ. В итоге я не могу пользоваться ни своим теннисным столом ни своими деньгами с 24.10.18, и вероятнее всего до 27.11.18 (объявленный срок рассмотрения в страховой компании), далее скорее всего тоже. Данный теннисный стол уничтожен, так как адекватный ремонт – замена обеих половин столешницы на фабрике, стоимость деталей, работы и доставки превысит стоимость нового стола. Полнейшее безразличие, некомпетентность, саботаж и хамство на всех уровнях! ИЗУЧЕНИЕ 5-6 СТРАНИЦ ДОКУМЕНТОВ У НИХ ЗАНИМАЕТ 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ, ДА ДЕТИ В КОРРЕКЦИОННОЙ ШКОЛЕ 8 ВИДА (УМСТВЕННО-ОТСТАЛЫЕ)БЫСТРЕЕ В 1 КЛАССЕ ЧИТАЮТ! нА 10 ДЕНЬ РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИИ ОНИ ВСПОМИНАЮТ, ЧТО ОПЯТЬ НЕ ХВАТАЕТ КАКОГО-ТО ДОКУМЕНТА, ЧЕРЕЗ ТРАНСПОРТНУЮ ОН ИДЕТ 2 ДНЯ И ОПЯТЬ 10 ДНЕЙ РАССМАТРИВАЕТСЯ! Их задача максимальное извлечение прибыли, то есть денег из карманов клиента, а все недовольство тех, кому «не повезло» умело растворяется во времени, пространстве и самых самых справедливых законах РФ.

Туристическая страховка от "Ренессанс страхование", Ассистент "Global Voyager Assistance, GVA". Странна Индонезия. Случай М-442896. У ребенка 2,5 года начались недомогания; кашель, насморк, слабость, потеря аппетита. Были направлены ассистентом в клинику BIMC SILOAM NUSA DUA, Kawasan ITDC Blok D, Nusa Dua 80363, Bali, Indonesia. После осмотра врачом ребенку были назначены медикаменты. Нами был оставлен залог в клиники до момента рассмотрения случая страховой компанией. После рассмотрения случая, в клинике заявили что страховая компания не покрывает выписанные ребенку медикаменты и нам надо оплачивать их самостоятельно. В переписки по приложению Whatsapp с ассистентом "Global Voyager Assistance, GVA" на вопрос, по какой причине страховая не покрывает медикаменты был получен следующий ответ: **По поводу случая M-442896 (Заложенность носа, мокрый кашель, слабость, потеря аппетита.): при рассмотрении счета было принято решение о частичном покрытии, так как медицинским отделом сервисной службы компании "Ренессанс" назначение препаратов "инцидал" и "икаген" было сочтено медицински необоснованным и их стоимость была исключена из счёта.** Правильно ли я понял, что отдел сервисной службы Ренессанс может производить удаленную диагностику пациента, с точностью определять, какие надо, а какие не надо препараты выписывать? Поучается, профессиональный врач осматривающий ребенка не компетентен? Как противно, всякий раз сталкиваться с таким наглым и не обоснованным разводом. Друзья, будьте внимательнее, учитывайте то, что вам не оплатят лечение по причине "снятой с потолка". ​

Оформление страхового случая, и направление на ремонт, получены оперативно. У меня вопрос к уровню сервиса и качества, ремонтных мастерских. А именно то место куда меня направили на ремонт, больше напоминает гаражный кооператив 90 годов. При входе, ты попадаешь в цех, нет ни офиса ни приёмки, просто подходит мастер и предлагает оставить машину для разбора поврежденного бампера. Далее он решит, возможно провести ремонт или нет. То есть если нет, то опять нужно будет время для согласования,это первое,и второе, в случае не качественного ремонта, компания ип,«Иванов» закрывается и куда предъявлять притензии?Почему сразу не направить в авторизованный центр?

Здравствуйте. Попал в дтп 7.10.2018, виновник вину не признал, и справку получил только 6.11.2018года. Но все, справедливость восторжествовала. И тут я передал документы в страховую Ренессанс 06.11.2018, на Пулковское шоссе, машину осмотрели, и я стал ожидать. Статус выплатного дела на сайте не посмотреть, звонить нужно на общий телефон, мне в ответ говорили, что все на рассмотрении. Перезвоните позже, ближе к 16.11, потом сказали звоните уже 26.11, хорошо, думаю позвоню 26.11. Может уже сообщат, хоть какую либо информацию, но сказали снова на рассмотрении... сегодня уже 26.11.2018г, при моем вопросе, что мне делать дальше, говорят что отправили куда то на разъяснение, и вам ответит в течение 3х рабочих дней а может не ответят, ну или вы позвоните если не дождетесь ответа. Как так то? Что делать дальше? Номер убытка 002GS18-035043